內容簡介
根據企業經營管理升級的需要,《企業管理升級與內控實務叢書:企業全麵診斷實務》著重論述瞭企業診斷的理念、思路及方法,尤其突齣瞭現代企業管理及內控的診斷。管理要升級,診斷必先行。診斷纔能找齣存在的問題,改進纔能“有的放矢”,升級纔能取得成效,提高效益,達到目標。
《企業管理升級與內控實務叢書:企業全麵診斷實務》主要論述瞭企業診斷的概念、特徵、目的與方法和手段,重點論述瞭企業整體診斷從何處入手。不僅列示瞭大量的定性“病態”為診斷者提示,還有多種切實可行的計量方法;不僅有國務院國資委財務監督與考核評價局製定的部分“評價標準值”,還附有“18個行業國際標準值”;不僅提供瞭診斷分析企業目前存在的“病態”,還為企業提供瞭防範未來“疾病”的保健措施--風險管理。經營管理不僅要管理現在,更重要的是管理未來的不確定性。隻有做到高瞻遠矚,對未來有預見、有預估、有預防,纔能捕捉風險徵兆,識彆風險性質,抓住機遇,規避風險,強化內控,提高企業的可持續經營能力,確保經營目標的實現。
《企業管理升級與內控實務叢書:企業全麵診斷實務》內容新穎,方法多樣,是企業管理人員必讀之書。有“病”治病,無“病”防病。一冊在於,企業即可進行自我診斷。
作者簡介
高立法:畢業於中國人民大學工業經濟係。北京科技大學副教授、中國注冊會計師、中國注冊稅務師。人力資源部頒發風險評估職業高級培洲師、編審。曾任冶金部直屬北京冶金管理乾部學院經濟係主任、會計師事務所主任會計師、中國人民大學成人教育學院兼職教授、北京成人高校高級教學職務考核評議組評委、國傢經貿委總會計師崗位培訓研究組成員、北京市廠長教學研究會副秘書長、總會計師等。現任財會信報社副主編、中國風險管理者聯誼會特約顧問、中國質量認證中心高級財務專傢顧問等。
高立法現年81歲。60多年來一直從事財務會計、企業管理的實務與教學研究,曾在工廠擔任主管會計十餘年,進行職業培洲、總會計師培訓及全國廠長、注冊會計師、注冊審計師統考培洲。不僅有豐富的實踐經驗,在理論上也有一定成就。齣版著作有:《企業全麵風險管理實務》、《企業經營風險管理實務》、《企業內部控製實務》、《企業全麵診斷實務》、《企業會計準則與涉稅處恥》、《冶金工業審汁》、《企業財務管理》、《企業會計核算與稅務處理圖解》、《小企業會計核算與稅務處理圖解》、《商貿企業會計核算與稅務處理圖解》、《施工裝修房地産企業會計核算與涉稅處理圖解》、《企業全麵診斷與綜閤治理》、《企業營銷診斷與治理》、《企業人力資源診斷與治理》、《企業財務診斷與治理》、《企業生産運作診斷與治理》、《廠長(經理)理財的技術與方法》、《簡明企業會計核算》、《企業財務會計報告分析識彆與效績評價》、《全國在職會計培訓教材--工業會計》、《經營分析與效績評價》、《現代企業成本控製實務》、《資産評估》、《小企業會計準則與涉稅處理》、《審計學概論》等.30多部,目前正在研究探討民營企業經營管理及風險控製。發錶《企業實施風險管理探討》、《企業欺詐風險防範》、《財務報錶分析識彆》、《會計風險應對》等論文20多篇。
由於長期在基層單位工作,對企業經營管理、會計核算以及稅務事項中的疑難問題較為瞭解,同時在財會信報做編審,著作中能及時反映會計呼聲並給以適當解決,比較切閤企業實際,故受到讀者歡迎。
內頁插圖
目錄
第一章 企業全麵診斷基本概念
第一節 企業全麵診斷含義、特徵與功效
第二節 企業全麵診斷目標與任務
第三節 企業全麵診斷內容與重點
第四節 企業全麵診斷標準與方法
第五節 企業全麵診斷流程與報告
附件一 企業整體診斷與治理準備實例
附件二 惠電公司內控建設實例
第二章 企業整體健康狀況診斷分析
第一節 企業整體健康狀況診斷內容
第二節 標準值診斷分析
第三節 效率、效益變動趨勢診斷分析
第四節 經營安全率診斷分析
第五節 財務預警診斷分析
第六節 調查問捲測評診斷
第七節 管理功能診斷分析
第八節 內部控製建設診斷分析
第九節 運用綜閤評價方式診斷企業管控風險能力
附件 ××公司風險管控能力診斷評價模型
第三章 企業財務管理診斷
第一節 企業財務診斷的內容、標準及其病態
第二節 資産負債錶診斷分析
第三節 利潤錶診斷分析
第四節 現金流量錶診斷分析
第五節 問捲調查診斷分析
第六節 財務弊病的追蹤診斷分析
附件一 財務部風險管控自我測評和風險庫
附件二 管理診斷報告實例
附件三 企業診斷與治理報告實例
第四章 企業市場營銷診斷
第一節 企業市場營銷診斷的意義
第二節 企業銷售狀況診斷分析
第三節 市場營銷觀念、戰略及係統分析診斷
第四節 營銷管理功能診斷
第五節 市場營銷調查診斷
第六節 營銷弊病的追蹤診斷
第七節 營銷部成員自我診斷
第八節 企業營銷內控與風險防範診斷
附件 ××公司營銷部業務目標實例
第五章 企業生産運作診斷
第一節 生産運作診斷的意義、方法與標準
第二節 指標完成動態診斷分析
第三節 生産管理功能診斷分析
第四節 産品品質管理診斷分析
第五節 設備計量及安全診斷分析
第六節 質量體係診斷分析
第七節 采購、倉儲管理診斷分析
第八節 生産係統綜閤診斷分析
第九節 研究開發診斷分析
第十節 風險管控診斷評價
……
第六章 人力資源管理診斷
附錄一 18個行業績效評價國際標準值(2010)
附錄二 各行業主要指標平均值對照錶(2010)
附錄三 18個行業績效評價目標標準值(2011)
附錄四 企業績效評價標準值摘錄(2011)
附錄五 全國國有企業按行政區域劃分
附錄六 全國國有企業按屬地劃分
附錄七 關於中央企業開展管理提升活動的指導意見
參考書目
精彩書摘
一、企業診斷目標
企業診斷的目標是根據企業的經營性質、經營內容、經營管理的現狀.以及未來發展的要求確定的。
企業診斷的目標可分為診斷性目標和治理性目標兩類。
(一)企業診斷性目標
診斷性目標是一種通過診查斷定弊病的癥狀及性質的目標。這類目標主要錶現在以下幾方麵:
(1)確認經營戰略、經營方針、經營目標製定及貫徹執行情況;
(2)確認企業經營狀況、財務狀況和管理狀況及其優劣;
(3)確認企業投資、經營和管理的有效性;
(4)確認企業經營、管理和投資過程中的弊病與病情;
(5)預測未來可能潛在的重大風險、評估發生可能性及影響後果的嚴重性。
診斷目標又可分為經營性目標、財務性目標、投資性目標和管理性目標。
經營性目標按照經營過程的環節可細分為采購、生産、銷售、儲存等目標。財務性目標按照資金形成、運營、耗費、收益的過程,可細分為資金籌措、資金運用、利潤、成本費用等目標。管理性目標按照管理過程、方式、體係等可細分為決策、計劃、組織實施、指揮、控製、信息、員工和行政管理等目標。
由於診斷性目標是直接通過應用係統的分析、檢查、判斷和鑒證等方法來實現的,具有機製的性質,所以,此類目標又稱直接性目標或批判性目標。
(二)企業治理性目標
治理性目標是一種根治企業弊病,改善經營管理,提高經濟效率和效果的目標。此種目標是從企業未來發展的角度齣發,針對確認的弊病及其錶現提齣的“處方”。同時,此類目標需通過治理以後的若乾時間方能實現。所以,又稱為戰略性目標或遠期目標。這類目標主要錶現在以下幾方麵:
(1)幫助企業製定正確的經營戰略、經營方針政策及一定時期內要實現的經營目標。
……
前言/序言
企業管理升級與內控實務叢書:企業全麵診斷實務 前言 在瞬息萬變的商業浪潮中,企業如同航行在未知海域的巨輪,唯有不斷校準航嚮,優化內部機製,方能乘風破浪,抵達成功的彼岸。然而,許多企業在發展的過程中,常常會陷入“當局者迷”的睏境,對自身存在的隱患與潛在風險視而不見,亦或是在改革的道路上迷失方嚮,事倍功半。 本叢書,《企業管理升級與內控實務叢書:企業全麵診斷實務》,正是一劑為企業管理者精心調製的“清醒劑”和“導航儀”。它並非空泛的理論說教,而是源自豐富的實踐經驗,提煉齣一套係統、科學、可操作的企業全麵診斷方法論。本書旨在幫助企業管理者深入剖析自身運營的每一個環節,精準識彆發展中的瓶頸與挑戰,從而為企業的管理升級和內控體係的完善提供堅實的基礎和清晰的指引。 我們深知,管理升級並非一蹴而就,內控體係的建設更是一個持續優化的過程。因此,本書將聚焦於“診斷”這一核心環節,通過詳盡的分析框架和實用的工具,引導企業管理者走齣迷霧,看清真相。我們相信,一次全麵而深入的診斷,是企業實現可持續健康發展的關鍵的第一步。 第一章:為何需要企業全麵診斷?——洞察危機,預見未來 任何一項成功的變革,都始於對現狀的深刻認知。在當前競爭日趨白熱化、外部環境日益復雜的商業環境中,企業若想保持競爭優勢,乃至生存下去,就必須具備一種審視自身、不斷進化的能力。 1.1 識彆“看不見的風險”: 許多企業麵臨的風險並非顯而易見,例如: 戰略失焦: 目標不明確,資源分散,導緻投入産齣不成比例,甚至偏離核心競爭力。 運營效率低下: 流程冗餘,信息孤島,導緻決策緩慢,執行不力,成本居高不下。 財務風險纍積: 現金流緊張,融資渠道單一,內控薄弱,為企業埋下財務危機隱患。 人纔流失與能力斷層: 缺乏有效的激勵機製,培訓體係滯後,導緻核心人纔流失,關鍵崗位青黃不接。 閤規性風險: 對法律法規、行業規範理解不足,或執行不到位,容易觸碰紅綫,遭受處罰。 這些風險如果不被及時發現和解決,就像潛藏在水麵之下的暗礁,隨時可能摧毀企業的航船。 1.2 驅動管理升級的內在需求: 隨著企業規模的擴大、業務的多元化,原有的管理模式往往難以適應新的發展需求。 從粗放式到精細化: 粗放的管理方式在早期可能有效,但隨著企業發展,精細化的管理纔能實現效率的最大化和成本的最優化。 從經驗驅動到數據驅動: 依賴個人經驗的決策模式越來越難以應對復雜多變的商業環境,基於數據的分析和決策纔能更具科學性和前瞻性。 從局部優化到整體協同: 各部門獨立運作,缺乏有效溝通和協作,容易造成資源浪費和效率瓶頸。整體協同的管理模式纔能提升企業的整體競爭力。 從被動應對到主動變革: 市場和客戶的需求在不斷變化,企業需要具備主動適應和引領變化的能力,而非被動地應對。 1.3 提升企業內控的迫切性: 健全的內控體係是企業穩健運營的基石,是防範風險、保障資産安全、提高運營效率、促進閤規經營的“防火牆”。 強化責任追究: 明確各級管理者的職責權限,建立有效的問責機製,防止權力濫用和職責推諉。 規範操作流程: 製定標準化的操作流程,減少人為失誤,提升工作效率和質量。 保障信息真實準確: 建立完善的財務報告和信息披露機製,確保信息的真實、完整和及時。 促進閤規經營: 確保企業在各項活動中遵守國傢法律法規、行業政策和公司內部規定。 1.4 製定科學決策的基礎: 任何一項管理升級的舉措,都應建立在對企業現狀充分瞭解的基礎上。全麵診斷提供瞭一個客觀、量化的評估,為製定切實可行的戰略、優化資源配置、確定改革的重點和方嚮提供瞭科學依據。 第二章:企業全麵診斷的核心要素——構建審視企業的“X光機” 企業全麵診斷的核心在於構建一套係統性的分析框架,能夠從多個維度、深層次地剖析企業運營的各個層麵,如同給企業做一次全麵的“體檢”,找齣病竈所在。 2.1 戰略維度:企業航嚮的羅盤 戰略定位分析: 目標市場分析: 目標客戶是誰?市場規模、增長潛力如何?競爭格局如何? 核心競爭力分析: 企業相對於競爭對手的優勢是什麼?如何持續構建和強化? 商業模式評估: 價值主張、客戶群體、渠道通路、客戶關係、收入來源、核心資源、關鍵業務、重要夥伴、成本結構是否清晰且具有可持續性? 戰略執行評估: 目標分解與傳導: 戰略目標是否有效分解到各層級、各部門?執行路徑是否清晰? 資源匹配度: 戰略目標所需的資源(人力、財力、物力)是否充足且配置閤理? 績效考核與激勵: 績效考核體係是否與戰略目標一緻?激勵機製是否能有效驅動員工為戰略目標奮鬥? 2.2 運營維度:企業肌體的脈搏 業務流程評估: 流程梳理與優化: 關鍵業務流程(如研發、采購、生産、銷售、客服)是否順暢?是否存在冗餘、瓶頸或斷點? 標準化程度: 流程是否標準化、可復製? 自動化水平: 哪些環節可以引入技術手段實現自動化? 組織架構與人力資源評估: 組織結構閤理性: 組織層級是否過多或過少?權責劃分是否清晰?部門設置是否與業務發展匹配? 崗位設置與職責: 各崗位職責是否明確?是否存在職責交叉或真空? 人纔結構與能力: 人纔梯隊建設情況如何?是否存在關鍵崗位人纔短缺?員工能力是否與崗位要求匹配? 激勵與績效管理: 薪酬福利體係是否具有競爭力?績效管理是否公平有效? 技術與信息係統評估: 技術應用水平: 企業現有技術是否滿足業務需求?是否落後於行業平均水平? 信息係統集成度: 各信息係統之間是否能夠有效集成?是否存在信息孤島? 數據分析能力: 企業能否有效收集、處理、分析和利用數據? 信息安全: 數據安全和隱私保護措施是否到位? 2.3 財務維度:企業健康的晴雨錶 財務狀況分析: 盈利能力分析: 毛利率、淨利率、投資迴報率等指標是否健康? 償債能力分析: 流動比率、速動比率、資産負債率等指標是否閤理? 營運能力分析: 存貨周轉率、應收賬款周轉率等指標是否健康? 現金流分析: 經營性現金流是否充裕?是否存在現金流斷裂風險? 成本管理評估: 成本構成分析: 主要成本項有哪些?各成本項的變動趨勢如何? 成本控製措施: 是否有有效的成本控製體係?執行情況如何? 成本效益分析: 各項投入是否能帶來預期的産齣? 投融資管理評估: 投資決策流程: 投資項目評估、審批流程是否科學? 融資結構與成本: 融資渠道是否多元化?融資成本是否閤理? 資金使用效率: 資金是否得到有效利用? 2.4 內控維度:企業安全的“護城河” 風險管理體係: 風險識彆與評估: 是否有係統性的風險識彆和評估機製?識彆的風險是否全麵? 風險應對與預警: 是否有相應的風險應對策略?風險預警機製是否有效? 內部控製流程: 授權與批準: 各項業務的授權和批準權限是否清晰?是否得到有效執行? 職責分離: 關鍵崗位是否存在職責分離,以防止舞弊? 資産保護: 資産的保管、使用、盤點製度是否健全? 信息處理: 信息的記錄、傳遞、存儲是否安全、準確? 閤規性管理: 法律法規遵守: 是否能有效識彆和遵守國傢法律法規、行業政策? 公司規章製度執行: 公司內部規章製度是否健全?執行情況如何? 審計與監督: 內部審計職能: 內部審計是否獨立、有效? 監督機製: 是否有其他有效的監督機製(如董事會、監事會)? 第三章:企業全麵診斷的實施路徑——從“診斷”到“治愈” 診斷的最終目的是為瞭“治愈”。因此,在診斷過程中,必須緊密結閤改進和升級的思路,確保診斷成果能夠轉化為切實可見的效益。 3.1 診斷前的準備工作: 明確診斷目的與範圍: 希望通過診斷解決哪些問題?診斷將覆蓋哪些業務領域? 組建診斷團隊: 內部團隊與外部專傢(如谘詢公司)的結閤,確保專業性和客觀性。 製定診斷計劃: 明確時間錶、工作內容、方法工具、預期成果。 獲取高層支持: 診斷過程需要跨部門協作,高層的支持是關鍵。 3.2 診斷過程中的關鍵步驟: 資料收集與分析: 收集公司章程、戰略規劃、財務報錶、組織架構圖、業務流程圖、內部控製製度、管理層訪談記錄等。 訪談與溝通: 與各層級、各部門的關鍵人員進行深入訪談,瞭解實際操作情況和麵臨的挑戰。 現場觀察與測試: 對關鍵業務流程進行現場觀察,並進行抽樣測試,驗證製度執行情況。 數據分析: 利用統計分析、比對分析等方法,對收集的數據進行量化分析。 標杆分析: 對標行業優秀企業,找齣差距,藉鑒經驗。 3.3 診斷報告的撰寫與呈現: 報告結構: 摘要、診斷背景、診斷方法、診斷發現(問題與亮點)、原因分析、改進建議、風險評估、行動計劃等。 語言風格: 客觀、清晰、專業,避免使用含糊不清的錶述。 可視化呈現: 運用圖錶、流程圖等工具,使報告更易於理解。 聚焦關鍵問題: 突齣影響企業發展的主要問題,提齣有針對性的解決方案。 3.4 診斷成果的應用與跟進: 製定改進方案: 基於診斷報告,製定詳細的改進措施和行動計劃,明確責任人、時間節點和預期效果。 實施改進措施: 按照行動計劃,有序推進各項改進工作。 持續監控與評估: 建立持續的監控和評估機製,確保改進措施的有效性,並及時調整。 建立長效機製: 將診斷和改進的過程製度化、常態化,形成企業持續學習和自我優化的能力。 結語 企業全麵診斷並非一勞永逸的“體檢”,而是一場持續的“健康管理”。它要求企業管理者具備敏銳的洞察力、科學的分析方法和堅定的改進決心。《企業管理升級與內控實務叢書:企業全麵診斷實務》,正是為每一位渴望企業邁嚮卓越的管理精英提供的寶貴工具和實踐指南。通過掌握和運用本書的診斷方法,企業將能夠更清晰地認識自我,更精準地把握未來,從而在激烈的市場競爭中,穩步前行,鑄就輝煌。