企业管理升级与内控实务丛书：企业全面诊断实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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高立法 编

图书标签:

• 企业管理
• 内控管理
• 全面诊断
• 企业升级
• 实务
• 管理提升
• 风险控制
• 诊断工具
• 企业发展
• 经营管理

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509618066

版次：1

商品编码：11023866

包装：平装

丛书名： 企业管理升级与内控实务丛书

开本：16开

出版时间：2012-03-01

用纸：胶版纸

页数：760

字数：1095000

正文语种：中文

内容简介

根据企业经营管理升级的需要，《企业管理升级与内控实务丛书：企业全面诊断实务》着重论述了企业诊断的理念、思路及方法，尤其突出了现代企业管理及内控的诊断。管理要升级，诊断必先行。诊断才能找出存在的问题，改进才能“有的放矢”，升级才能取得成效，提高效益，达到目标。
《企业管理升级与内控实务丛书：企业全面诊断实务》主要论述了企业诊断的概念、特征、目的与方法和手段，重点论述了企业整体诊断从何处入手。不仅列示了大量的定性“病态”为诊断者提示，还有多种切实可行的计量方法；不仅有国务院国资委财务监督与考核评价局制定的部分“评价标准值”，还附有“18个行业国际标准值”；不仅提供了诊断分析企业目前存在的“病态”，还为企业提供了防范未来“疾病”的保健措施--风险管理。经营管理不仅要管理现在，更重要的是管理未来的不确定性。只有做到高瞻远瞩，对未来有预见、有预估、有预防，才能捕捉风险征兆，识别风险性质，抓住机遇，规避风险，强化内控，提高企业的可持续经营能力，确保经营目标的实现。
《企业管理升级与内控实务丛书：企业全面诊断实务》内容新颖，方法多样，是企业管理人员必读之书。有“病”治病，无“病”防病。一册在于，企业即可进行自我诊断。

作者简介

高立法：毕业于中国人民大学工业经济系。北京科技大学副教授、中国注册会计师、中国注册税务师。人力资源部颁发风险评估职业高级培洲师、编审。曾任冶金部直属北京冶金管理干部学院经济系主任、会计师事务所主任会计师、中国人民大学成人教育学院兼职教授、北京成人高校高级教学职务考核评议组评委、国家经贸委总会计师岗位培训研究组成员、北京市厂长教学研究会副秘书长、总会计师等。现任财会信报社副主编、中国风险管理者联谊会特约顾问、中国质量认证中心高级财务专家顾问等。
高立法现年81岁。60多年来一直从事财务会计、企业管理的实务与教学研究，曾在工厂担任主管会计十余年，进行职业培洲、总会计师培训及全国厂长、注册会计师、注册审计师统考培洲。不仅有丰富的实践经验，在理论上也有一定成就。出版著作有：《企业全面风险管理实务》、《企业经营风险管理实务》、《企业内部控制实务》、《企业全面诊断实务》、《企业会计准则与涉税处耻》、《冶金工业审汁》、《企业财务管理》、《企业会计核算与税务处理图解》、《小企业会计核算与税务处理图解》、《商贸企业会计核算与税务处理图解》、《施工装修房地产企业会计核算与涉税处理图解》、《企业全面诊断与综合治理》、《企业营销诊断与治理》、《企业人力资源诊断与治理》、《企业财务诊断与治理》、《企业生产运作诊断与治理》、《厂长（经理）理财的技术与方法》、《简明企业会计核算》、《企业财务会计报告分析识别与效绩评价》、《全国在职会计培训教材--工业会计》、《经营分析与效绩评价》、《现代企业成本控制实务》、《资产评估》、《小企业会计准则与涉税处理》、《审计学概论》等.30多部，目前正在研究探讨民营企业经营管理及风险控制。发表《企业实施风险管理探讨》、《企业欺诈风险防范》、《财务报表分析识别》、《会计风险应对》等论文20多篇。
由于长期在基层单位工作，对企业经营管理、会计核算以及税务事项中的疑难问题较为了解，同时在财会信报做编审，著作中能及时反映会计呼声并给以适当解决，比较切合企业实际，故受到读者欢迎。

内页插图

目录

第一章 企业全面诊断基本概念
第一节 企业全面诊断含义、特征与功效
第二节 企业全面诊断目标与任务
第三节 企业全面诊断内容与重点
第四节 企业全面诊断标准与方法
第五节 企业全面诊断流程与报告
附件一 企业整体诊断与治理准备实例
附件二 惠电公司内控建设实例

第二章 企业整体健康状况诊断分析
第一节 企业整体健康状况诊断内容
第二节 标准值诊断分析
第三节 效率、效益变动趋势诊断分析
第四节 经营安全率诊断分析
第五节 财务预警诊断分析
第六节 调查问卷测评诊断
第七节 管理功能诊断分析
第八节 内部控制建设诊断分析
第九节 运用综合评价方式诊断企业管控风险能力
附件 ××公司风险管控能力诊断评价模型

第三章 企业财务管理诊断
第一节 企业财务诊断的内容、标准及其病态
第二节 资产负债表诊断分析
第三节 利润表诊断分析
第四节 现金流量表诊断分析
第五节 问卷调查诊断分析
第六节 财务弊病的追踪诊断分析
附件一 财务部风险管控自我测评和风险库
附件二 管理诊断报告实例
附件三 企业诊断与治理报告实例

第四章 企业市场营销诊断
第一节 企业市场营销诊断的意义
第二节 企业销售状况诊断分析
第三节 市场营销观念、战略及系统分析诊断
第四节 营销管理功能诊断
第五节 市场营销调查诊断
第六节 营销弊病的追踪诊断
第七节 营销部成员自我诊断
第八节 企业营销内控与风险防范诊断
附件 ××公司营销部业务目标实例

第五章 企业生产运作诊断
第一节 生产运作诊断的意义、方法与标准
第二节 指标完成动态诊断分析
第三节 生产管理功能诊断分析
第四节 产品品质管理诊断分析
第五节 设备计量及安全诊断分析
第六节 质量体系诊断分析
第七节 采购、仓储管理诊断分析
第八节 生产系统综合诊断分析
第九节 研究开发诊断分析
第十节 风险管控诊断评价
……
第六章 人力资源管理诊断
附录一 18个行业绩效评价国际标准值（2010）
附录二 各行业主要指标平均值对照表（2010）
附录三 18个行业绩效评价目标标准值（2011）
附录四 企业绩效评价标准值摘录（2011）
附录五 全国国有企业按行政区域划分
附录六 全国国有企业按属地划分
附录七 关于中央企业开展管理提升活动的指导意见
参考书目

精彩书摘

一、企业诊断目标
企业诊断的目标是根据企业的经营性质、经营内容、经营管理的现状.以及未来发展的要求确定的。
企业诊断的目标可分为诊断性目标和治理性目标两类。
（一）企业诊断性目标
诊断性目标是一种通过诊查断定弊病的症状及性质的目标。这类目标主要表现在以下几方面：
（1）确认经营战略、经营方针、经营目标制定及贯彻执行情况；
（2）确认企业经营状况、财务状况和管理状况及其优劣；
（3）确认企业投资、经营和管理的有效性；
（4）确认企业经营、管理和投资过程中的弊病与病情；
（5）预测未来可能潜在的重大风险、评估发生可能性及影响后果的严重性。
诊断目标又可分为经营性目标、财务性目标、投资性目标和管理性目标。
经营性目标按照经营过程的环节可细分为采购、生产、销售、储存等目标。财务性目标按照资金形成、运营、耗费、收益的过程，可细分为资金筹措、资金运用、利润、成本费用等目标。管理性目标按照管理过程、方式、体系等可细分为决策、计划、组织实施、指挥、控制、信息、员工和行政管理等目标。
由于诊断性目标是直接通过应用系统的分析、检查、判断和鉴证等方法来实现的，具有机制的性质，所以，此类目标又称直接性目标或批判性目标。
（二）企业治理性目标
治理性目标是一种根治企业弊病，改善经营管理，提高经济效率和效果的目标。此种目标是从企业未来发展的角度出发，针对确认的弊病及其表现提出的“处方”。同时，此类目标需通过治理以后的若干时间方能实现。所以，又称为战略性目标或远期目标。这类目标主要表现在以下几方面：
（1）帮助企业制定正确的经营战略、经营方针政策及一定时期内要实现的经营目标。
……

前言/序言

企业管理升级与内控实务丛书：企业全面诊断实务 前言 在瞬息万变的商业浪潮中，企业如同航行在未知海域的巨轮，唯有不断校准航向，优化内部机制，方能乘风破浪，抵达成功的彼岸。然而，许多企业在发展的过程中，常常会陷入“当局者迷”的困境，对自身存在的隐患与潜在风险视而不见，亦或是在改革的道路上迷失方向，事倍功半。 本丛书，《企业管理升级与内控实务丛书：企业全面诊断实务》，正是一剂为企业管理者精心调制的“清醒剂”和“导航仪”。它并非空泛的理论说教，而是源自丰富的实践经验，提炼出一套系统、科学、可操作的企业全面诊断方法论。本书旨在帮助企业管理者深入剖析自身运营的每一个环节，精准识别发展中的瓶颈与挑战，从而为企业的管理升级和内控体系的完善提供坚实的基础和清晰的指引。 我们深知，管理升级并非一蹴而就，内控体系的建设更是一个持续优化的过程。因此，本书将聚焦于“诊断”这一核心环节，通过详尽的分析框架和实用的工具，引导企业管理者走出迷雾，看清真相。我们相信，一次全面而深入的诊断，是企业实现可持续健康发展的关键的第一步。 第一章：为何需要企业全面诊断？——洞察危机，预见未来 任何一项成功的变革，都始于对现状的深刻认知。在当前竞争日趋白热化、外部环境日益复杂的商业环境中，企业若想保持竞争优势，乃至生存下去，就必须具备一种审视自身、不断进化的能力。 1.1 识别“看不见的风险”： 许多企业面临的风险并非显而易见，例如： 战略失焦： 目标不明确，资源分散，导致投入产出不成比例，甚至偏离核心竞争力。 运营效率低下： 流程冗余，信息孤岛，导致决策缓慢，执行不力，成本居高不下。 财务风险累积： 现金流紧张，融资渠道单一，内控薄弱，为企业埋下财务危机隐患。 人才流失与能力断层： 缺乏有效的激励机制，培训体系滞后，导致核心人才流失，关键岗位青黄不接。 合规性风险： 对法律法规、行业规范理解不足，或执行不到位，容易触碰红线，遭受处罚。 这些风险如果不被及时发现和解决，就像潜藏在水面之下的暗礁，随时可能摧毁企业的航船。 1.2 驱动管理升级的内在需求： 随着企业规模的扩大、业务的多元化，原有的管理模式往往难以适应新的发展需求。 从粗放式到精细化： 粗放的管理方式在早期可能有效，但随着企业发展，精细化的管理才能实现效率的最大化和成本的最优化。 从经验驱动到数据驱动： 依赖个人经验的决策模式越来越难以应对复杂多变的商业环境，基于数据的分析和决策才能更具科学性和前瞻性。 从局部优化到整体协同： 各部门独立运作，缺乏有效沟通和协作，容易造成资源浪费和效率瓶颈。整体协同的管理模式才能提升企业的整体竞争力。 从被动应对到主动变革： 市场和客户的需求在不断变化，企业需要具备主动适应和引领变化的能力，而非被动地应对。 1.3 提升企业内控的迫切性： 健全的内控体系是企业稳健运营的基石，是防范风险、保障资产安全、提高运营效率、促进合规经营的“防火墙”。 强化责任追究： 明确各级管理者的职责权限，建立有效的问责机制，防止权力滥用和职责推诿。 规范操作流程： 制定标准化的操作流程，减少人为失误，提升工作效率和质量。 保障信息真实准确： 建立完善的财务报告和信息披露机制，确保信息的真实、完整和及时。 促进合规经营： 确保企业在各项活动中遵守国家法律法规、行业政策和公司内部规定。 1.4 制定科学决策的基础： 任何一项管理升级的举措，都应建立在对企业现状充分了解的基础上。全面诊断提供了一个客观、量化的评估，为制定切实可行的战略、优化资源配置、确定改革的重点和方向提供了科学依据。 第二章：企业全面诊断的核心要素——构建审视企业的“X光机” 企业全面诊断的核心在于构建一套系统性的分析框架，能够从多个维度、深层次地剖析企业运营的各个层面，如同给企业做一次全面的“体检”，找出病灶所在。 2.1 战略维度：企业航向的罗盘 战略定位分析： 目标市场分析： 目标客户是谁？市场规模、增长潜力如何？竞争格局如何？ 核心竞争力分析： 企业相对于竞争对手的优势是什么？如何持续构建和强化？ 商业模式评估： 价值主张、客户群体、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要伙伴、成本结构是否清晰且具有可持续性？ 战略执行评估： 目标分解与传导： 战略目标是否有效分解到各层级、各部门？执行路径是否清晰？ 资源匹配度： 战略目标所需的资源（人力、财力、物力）是否充足且配置合理？ 绩效考核与激励： 绩效考核体系是否与战略目标一致？激励机制是否能有效驱动员工为战略目标奋斗？ 2.2 运营维度：企业肌体的脉搏 业务流程评估： 流程梳理与优化： 关键业务流程（如研发、采购、生产、销售、客服）是否顺畅？是否存在冗余、瓶颈或断点？ 标准化程度： 流程是否标准化、可复制？ 自动化水平： 哪些环节可以引入技术手段实现自动化？ 组织架构与人力资源评估： 组织结构合理性： 组织层级是否过多或过少？权责划分是否清晰？部门设置是否与业务发展匹配？ 岗位设置与职责： 各岗位职责是否明确？是否存在职责交叉或真空？ 人才结构与能力： 人才梯队建设情况如何？是否存在关键岗位人才短缺？员工能力是否与岗位要求匹配？ 激励与绩效管理： 薪酬福利体系是否具有竞争力？绩效管理是否公平有效？ 技术与信息系统评估： 技术应用水平： 企业现有技术是否满足业务需求？是否落后于行业平均水平？ 信息系统集成度： 各信息系统之间是否能够有效集成？是否存在信息孤岛？ 数据分析能力： 企业能否有效收集、处理、分析和利用数据？ 信息安全： 数据安全和隐私保护措施是否到位？ 2.3 财务维度：企业健康的晴雨表 财务状况分析： 盈利能力分析： 毛利率、净利率、投资回报率等指标是否健康？ 偿债能力分析： 流动比率、速动比率、资产负债率等指标是否合理？ 营运能力分析： 存货周转率、应收账款周转率等指标是否健康？ 现金流分析： 经营性现金流是否充裕？是否存在现金流断裂风险？ 成本管理评估： 成本构成分析： 主要成本项有哪些？各成本项的变动趋势如何？ 成本控制措施： 是否有有效的成本控制体系？执行情况如何？ 成本效益分析： 各项投入是否能带来预期的产出？ 投融资管理评估： 投资决策流程： 投资项目评估、审批流程是否科学？ 融资结构与成本： 融资渠道是否多元化？融资成本是否合理？ 资金使用效率： 资金是否得到有效利用？ 2.4 内控维度：企业安全的“护城河” 风险管理体系： 风险识别与评估： 是否有系统性的风险识别和评估机制？识别的风险是否全面？ 风险应对与预警： 是否有相应的风险应对策略？风险预警机制是否有效？ 内部控制流程： 授权与批准： 各项业务的授权和批准权限是否清晰？是否得到有效执行？ 职责分离： 关键岗位是否存在职责分离，以防止舞弊？ 资产保护： 资产的保管、使用、盘点制度是否健全？ 信息处理： 信息的记录、传递、存储是否安全、准确？ 合规性管理： 法律法规遵守： 是否能有效识别和遵守国家法律法规、行业政策？ 公司规章制度执行： 公司内部规章制度是否健全？执行情况如何？ 审计与监督： 内部审计职能： 内部审计是否独立、有效？ 监督机制： 是否有其他有效的监督机制（如董事会、监事会）？ 第三章：企业全面诊断的实施路径——从“诊断”到“治愈” 诊断的最终目的是为了“治愈”。因此，在诊断过程中，必须紧密结合改进和升级的思路，确保诊断成果能够转化为切实可见的效益。 3.1 诊断前的准备工作： 明确诊断目的与范围： 希望通过诊断解决哪些问题？诊断将覆盖哪些业务领域？ 组建诊断团队： 内部团队与外部专家（如咨询公司）的结合，确保专业性和客观性。 制定诊断计划： 明确时间表、工作内容、方法工具、预期成果。 获取高层支持： 诊断过程需要跨部门协作，高层的支持是关键。 3.2 诊断过程中的关键步骤： 资料收集与分析： 收集公司章程、战略规划、财务报表、组织架构图、业务流程图、内部控制制度、管理层访谈记录等。 访谈与沟通： 与各层级、各部门的关键人员进行深入访谈，了解实际操作情况和面临的挑战。 现场观察与测试： 对关键业务流程进行现场观察，并进行抽样测试，验证制度执行情况。 数据分析： 利用统计分析、比对分析等方法，对收集的数据进行量化分析。 标杆分析： 对标行业优秀企业，找出差距，借鉴经验。 3.3 诊断报告的撰写与呈现： 报告结构： 摘要、诊断背景、诊断方法、诊断发现（问题与亮点）、原因分析、改进建议、风险评估、行动计划等。 语言风格： 客观、清晰、专业，避免使用含糊不清的表述。 可视化呈现： 运用图表、流程图等工具，使报告更易于理解。 聚焦关键问题： 突出影响企业发展的主要问题，提出有针对性的解决方案。 3.4 诊断成果的应用与跟进： 制定改进方案： 基于诊断报告，制定详细的改进措施和行动计划，明确责任人、时间节点和预期效果。 实施改进措施： 按照行动计划，有序推进各项改进工作。 持续监控与评估： 建立持续的监控和评估机制，确保改进措施的有效性，并及时调整。 建立长效机制： 将诊断和改进的过程制度化、常态化，形成企业持续学习和自我优化的能力。 结语 企业全面诊断并非一劳永逸的“体检”，而是一场持续的“健康管理”。它要求企业管理者具备敏锐的洞察力、科学的分析方法和坚定的改进决心。《企业管理升级与内控实务丛书：企业全面诊断实务》，正是为每一位渴望企业迈向卓越的管理精英提供的宝贵工具和实践指南。通过掌握和运用本书的诊断方法，企业将能够更清晰地认识自我，更精准地把握未来，从而在激烈的市场竞争中，稳步前行，铸就辉煌。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的大学生，对未来职业生涯充满了憧憬，也对企业管理这个领域充满了好奇。《企业全面诊断实务》这本书，可以说是为我打开了一扇通往企业真实世界的大门。它不像教科书那样枯燥乏味，而是用一种非常生动、形象的方式，揭示了企业运作的“幕后故事”。我尤其喜欢书中关于“企业文化诊断”的章节，它让我明白了，为什么有些公司即使拥有顶尖的技术和优秀的人才，却依然无法取得长足的进步，很可能是因为企业文化出现了问题。书中的案例分析，让我对“诊断”这个概念有了具象化的认识，我能清晰地看到，一个企业的问题是如何被发现，又是如何被解决的。虽然我还没有实际的企业工作经验，但通过这本书，我仿佛已经置身于一个真实的企业环境中，去观察、去分析、去思考。它让我明白，企业管理并非只是理论上的条条框框，而是充满着动态和挑战。这本书激起了我对企业管理实践的浓厚兴趣，也让我对接下来的职业发展有了更清晰的规划。我期待着未来能够将书中学到的知识，运用到实际工作中，成为一名优秀的管理者。

评分☆☆☆☆☆

我是一家初创科技公司的创始人，每天都忙于产品的研发和市场的推广，对于企业内部的管理，我一直觉得是个“后期”的问题，想着等公司做大了再慢慢完善。然而，《企业全面诊断实务》这本书彻底改变了我的想法。它让我意识到，所谓“企业管理升级”，并非等到公司进入瓶颈期才需要，而是一个持续性的、贯穿企业生命周期的重要课题。书中对于“诊断”的强调，让我明白，我们不能等到公司出现危机才去“救火”，而是应该定期进行“体检”，防患于未然。我尤其欣赏书中关于“流程再造”和“风险控制”的章节，这些对于一个快速发展的初创企业来说至关重要。很多时候，我们在追求速度和创新的同时，往往忽略了内部流程的规范和风险的防范，这可能会为未来的发展埋下隐患。这本书提供的“诊断框架”非常全面，它涵盖了战略、运营、财务、人力资源等各个层面，让我能够更系统地审视自己的公司。虽然我还没有完全掌握书中的所有方法，但它提供的思路和工具，已经让我开始思考如何建立一套有效的诊断体系，从而更好地指导公司的发展方向。这本书让我明白，管理升级不是一句空话，而是需要实实在在的诊断和持续的改进。

评分☆☆☆☆☆

这本《企业全面诊断实务》真是让我大开眼界！我一直对企业管理充满好奇，尤其想知道那些成功的企业究竟是如何运作的，它们的“秘诀”究竟在哪里。这本书从一个非常宏观的视角出发，深入浅出地解析了企业经营过程中可能存在的各种“症结”。它不像我之前看过的很多管理书籍那样，只关注某个孤立的方面，而是强调“全面性”，从战略、组织、流程、文化、技术等多个维度进行剖析。我尤其喜欢它关于“诊断”的部分，作者用了很多生动的案例，展示了如何一步步去发现问题的根源，而不是仅仅停留在表面。比如，书中提到的“SWOT分析”和“五力模型”，我以前也接触过，但这本书给了我全新的理解，它教会我如何更深入地挖掘信息，如何更客观地评估企业内外部环境。而且，它不仅仅是理论的堆砌，更强调“实务”，也就是如何将诊断结果转化为可行的改进方案。这一点对我来说非常重要，因为我一直觉得很多管理理论听起来都很棒，但真正落地的时候却困难重重。这本书提供的思路和方法，让我觉得非常有操作性，感觉自己真的能够学以致用，去分析和改进一个实际的企业。总的来说，这本书为我打开了一扇认识企业管理的新大门，让我对“诊断”这个概念有了更深刻的理解，也激发了我进一步学习和实践的动力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在企业基层摸爬滚打多年的普通员工，我一直觉得公司的很多决策和运营方式都有些“朦胧”。直到我偶然翻开这本《企业全面诊断实务》，才真正感受到什么叫做“拨云见日”。它不是那种高高在上、讲些虚无缥缈理论的书，而是非常接地气，从企业最基本、最核心的运作逻辑讲起。我最欣赏的是它对于“诊断”这个过程的细致描绘，它不仅仅是告诉你“哪里有问题”，更重要的是教你“如何找到问题”。书里列举了许多非常具体的诊断工具和方法，比如财务报表分析、客户满意度调查、员工访谈等等，这些都是我日常工作中能够接触到，甚至参与其中的。通过阅读这本书，我才明白，原来这些看似琐碎的工作，背后都隐藏着对企业健康状况的深刻洞察。我尤其印象深刻的是关于“组织架构诊断”的部分，它让我理解了为什么有时候明明大家都很努力，工作效率却不高，可能是因为组织架构本身存在冗余、断层或者责任不清的问题。书中的案例分析让我恍然大悟，原来我之前遇到的很多工作中的“痛点”，都可以通过系统性的诊断来找到根源。这本书让我对企业内部的运作有了更清晰的认识，也让我明白，作为一名员工，我也可以通过观察和思考，为企业的改进提出有价值的建议。

评分☆☆☆☆☆

作为一名企业培训师，我一直在寻找能够帮助企业提升管理水平的优质资源。《企业全面诊断实务》这本书无疑满足了我的需求，并且超出了我的预期。它不仅仅是一本理论书籍，更是一本实操指南。书中对于“诊断”的逻辑和方法论的阐述，非常清晰且富有条理。我最欣赏的是它所强调的“系统性”思维，它不是孤立地看待某个部门或某个环节的问题，而是将企业视为一个整体，去分析各个要素之间的相互影响和制约。书中提供的多种诊断工具，如PESTEL分析、价值链分析、核心竞争力分析等，我都觉得非常实用，而且作者在讲解时，都结合了大量的实际案例，这使得理论更加生动，也更容易被听众理解和接受。我特别喜欢书中关于“诊断报告”的撰写和解读的建议，这对于培训师来说是非常宝贵的经验，能够帮助我们更有效地向企业管理层传递诊断结果，并推动改进方案的落地。这本书让我对“诊断”有了更深层次的理解，也为我今后的培训工作提供了更扎实的理论基础和更丰富的实操技巧。我相信，这本书将成为我工作中的重要参考。

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内容丰富，书质量也很好。

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