第一章 完美的開場白:開場話術
吸引客戶興趣的開場白  
解除客戶戒備的心態  
新穎獨特的開場白  
誠心嚮客戶求教  
準確稱呼客戶  
給客戶一個見麵的理由  
開場白話術須知  
讓客戶給你說話的機會  
以守為攻,以退為進的開場白  
直接告訴客戶你的目的  
直接說:我是來推銷鈔票的
 
第二章 自我推銷:形象話術
用語言塑造自己的品牌  
語言要有親和力  
讓客戶記住你的姓名  
讓對方接受你  
“我們很驕傲”的話術  
說好每一句話
 
第三章 恭維也講究策略:贊美話術
語言贊美不能吝嗇  
恭維要適度  
贊美的語言要有新意  
七成真實,符閤話題  
贊美要選對目標  
“壞人”也需要贊美  
巧妙贊美贏得客戶的好感  
贊美之詞不可收
 
第四章 麵對顧客的不同溝通方式:溝通話術
傾聽的作用及方法  
巧用話術化解客戶的心防  
長話短說,有話直說  
采取先同意客戶的策略  
告訴客戶,給他想要的  
給顧客提供選擇  
用話術引導客戶“撿便宜”  
讓衝動為你帶來收益  
用數據說話更有效  
溝通中需注意的話術
 
第五章 如何處理客戶的拒絕與異議:協調話術
拒絕是銷售的開始  
麵對客戶的拒絕  
語言溫和地對待拒絕你的客戶  
找齣客戶拒絕的真實意圖  
避免客戶的拒絕  
主動提齣存在的缺點和異議  
重新拜訪拒絕過你的客戶  
讓客戶自己說服自己  
“二選一”應對客戶拒絕  
少用“但是”,多用“當然”  
不被客戶說服  
讓客戶說齣自己的反對理由  
讓客戶無法拒絕你  
享受客戶的拒絕
 
第六章 麵對客戶的討價還價:價格話術
如何讓客戶在砍價中擁有成就感  
不接受第一次的議價  
先強調價值,再談價格  
說服殺價顧客成交  
如何迴應客戶的詢價  
讓降價幫助成交  
討價還價中的原則  
“嫌貨纔是買貨人”
 
第七章 維持與客戶的關係:維持話術
說齣客戶的名字  
讓第三方為你說話  
“暗盤優惠”  
如何完美收尾  
客戶訴怨的處理  
讓客戶介紹客戶  
如何維護與客戶的關係
 
第八章 如何嚮客戶作齣承諾:承諾話術
情急情況不說錯話  
彆讓承諾成為一種虛設  
告訴對方:對所賣齣的産品負責  
把承諾當做原則  
適時給客戶承諾  
運用收迴承諾的策略  
“一諾韆金”  
承諾的技巧
 
第九章 電話營銷如何說:間接話術
與擋架者搞好關係  
告訴對方足夠的信息  
告訴對方通話的理由  
電話預約客戶  
獨一無二的電話腳本  
電話銷售的過關話術  
繞開電話障礙的話術  
電話銷售的潛伏話術  
電話銷售的迂迴話術  
電話銷售中如何化解拒絕
 
第十章 成功的銷售人員這樣說服客戶:成功話術
不同場閤,對不同人說不同話  
以客戶的語言介紹産品  
話說三分,為雙方留有餘地  
說話學會避實就虛  
賣齣一份關愛  
堅持自己的原則  
這本書的語言風格非常接地氣,一點也不枯燥乏味,反而充滿瞭幽默感和智慧。作者在書中分享瞭許多自己親身經曆過的生動案例,這些故事不僅有趣,而且蘊含著深刻的道理。我尤其喜歡其中關於“如何說服固執己見的人”的章節,作者並沒有直接批評對方的固執,而是巧妙地運用瞭“傾聽與提問”的策略,一步步引導對方自己發現問題。這種溫和而有力的溝通方式,讓我受益匪淺。我曾多次因為急於糾正彆人的錯誤而導緻關係緊張,現在我明白瞭,有時候,放慢節奏,用對方更能接受的方式去溝通,效果會更好。書中還提到瞭“情緒管理”的重要性,告誡我們在溝通中要保持冷靜和理性,避免被負麵情緒控製。這一點對我來說尤為重要,因為我有時候會因為對方的不理解而感到沮喪。這本書就像一本隨身的“溝通秘籍”,隨時翻閱,都能從中獲得新的啓發。
評分這本書的封麵設計真的讓我眼前一亮,簡潔大氣,卻又充滿瞭力量感。“這樣說一定成交”幾個大字,如同一個強有力的承諾,瞬間抓住瞭我的注意力。我之前在網上瀏覽時,偶然看到瞭這本書的推薦,標題就深深吸引瞭我。我一直對溝通和銷售技巧很感興趣,總覺得掌握瞭好的說話方式,就能在很多場閤遊刃有餘,無論是工作還是生活,都能事半功倍。這本書的裝幀質量也很好,紙張厚實,印刷清晰,拿在手裏沉甸甸的,給人一種踏實的感覺。我迫不及待地想翻開它,看看這本書到底能給我帶來怎樣的驚喜,是否真的能幫助我提升溝通能力,實現“一定成交”的目標。我特彆期待書中能夠分享一些實用的案例和方法,能夠讓我快速上手,並在實際運用中看到效果。當然,我也知道,成功並非一蹴而就,但好的方法和指導,無疑會大大縮短學習和實踐的周期,讓我少走彎路。總的來說,這本書從外在到內在,都給瞭我一個非常好的第一印象,讓我充滿瞭期待。
評分坦白說,起初我並沒有對這本書抱有太高的期望,畢竟市麵上關於溝通的書籍太多瞭,很多都大同小異。但當我翻開這本書的第一頁,就被作者獨特的視角和深刻的洞察力所吸引。它沒有空洞的理論,也沒有遙不可及的技巧,而是聚焦於“如何讓彆人願意聽你說話”這個核心問題,並給齣瞭切實可行的方法。書中對於“非語言溝通”的闡述尤其讓我印象深刻,作者強調瞭肢體語言、眼神交流、語氣語調在溝通中的關鍵作用。我之前很少關注這方麵,總覺得隻要說得有道理就行。但這本書讓我意識到,很多時候,我們傳遞的信息,對方接收到的,80%是來自非語言信號。這讓我對自己的溝通方式進行瞭深刻的反思。這本書不僅僅是關於“成交”,更是一種關於“連接”的藝術,如何與他人建立真正的理解和信任。
評分這是一本能夠真正改變你溝通方式的書。作者並沒有給你一套僵化的模闆,而是提供瞭一套靈活的思維框架,讓你能夠根據不同的情境和對象,靈活運用。我尤其欣賞書中關於“如何處理拒絕”的觀點,作者認為拒絕並非終結,而是新的開始,是瞭解對方需求和顧慮的絕佳機會。這種積極的態度,讓我對“被拒絕”這件事不再感到恐懼和沮喪。書中還提到瞭“提問的力量”,引導讀者學會提齣好問題,從而引導對話朝著自己期望的方嚮發展。我一直在努力提升自己的提問能力,這本書提供的許多實用技巧,讓我感覺事半功倍。總而言之,這本書不僅僅是一本銷售技巧的書,更是一本關於如何與人有效連接、建立信任、實現共贏的書。它教會我如何成為一個更受歡迎、更有影響力的人。
評分讀完這本書,我感覺腦海裏仿佛被打開瞭一扇全新的窗戶,之前很多模糊的概念一下子變得清晰起來。書中用非常生動形象的比喻,將復雜的溝通原則解釋得淺顯易懂。我印象最深的是關於“同頻共振”的章節,作者提到,要讓對方願意傾聽,首先要站在對方的角度思考,理解他們的需求和感受,而不是一味地推銷自己的想法。這讓我迴想起很多失敗的溝通經曆,很多時候,我隻是急於錶達自己的觀點,卻忽略瞭對方是否真的聽進去瞭,是否真的理解瞭我的意圖。這本書就像一位經驗豐富的導師,循循善誘地引導我認識到溝通的真諦。它不是簡單地羅列一些技巧,而是從根本上改變我對溝通的認知,讓我明白,有效的溝通是一種藝術,更是一種智慧。書中提供的許多練習題和情景模擬,也讓我有機會將理論付諸實踐,並在反復的練習中逐漸掌握這些技巧。我感覺自己已經準備好,要用全新的方式去迎接下一次溝通瞭。
評分嗯,書收到瞭,不錯
評分很好的書,慢慢看,京東是個不錯的買書地! “知識就是力量”,這是英國著名學者培根說的。誠然,知識對於年青一代何等重要。而知識並非生來就有、隨意就生的,最主要的獲取途徑是靠讀書。在讀書中,有“甘”也有“苦”。 “活到老,學到老”,這句話簡潔而極富哲理地概括瞭人生的意義。雖說讀書如逆水行舟,睏難重重,苦不堪言;但是,若將它當作一種樂趣,沒有負擔,像是策馬於原野之上,泛舟於西湖之間,盡歡於遊戲之中。這樣,讀書纔津津有味、妙不可言。由此,讀書帶來的“甘甜”自然而然浮齣水麵,隻等著你采擷瞭。 讀書,若隻埋首於“書海”中,長此以往,精神得不到適當地調節,“懨倦”的情緒彌滿腦際,到終來不知所雲,索然無味。這種“苦”是因人造成的,無可厚非。還有一種人思想上存在著問題,認為讀書無關緊要,苦得難熬,活受罪。迷途的羔羊總有兩種情況:一種是等待死亡;另一種能迴頭是岸,前程似錦 我的房間裏有一整架書籍,每天獨自摩挲大小不一的書,輕嗅清清淡淡的油墨香,心中總是充滿一股歡欣與愉悅。取齣一冊,慢慢翻閱,怡然自得。 古人讀書有三味之說,即“讀經味如稻梁,讀史味如佳肴,諸子百傢,味如醯醢”。我無法感悟得如此精深,但也癡書切切,非同尋常。 記得小時侯,一次,我從朋友那兒偶然藉得伊索寓言,如獲至寶,愛不釋手。讀書心切,迴傢後立即關上房門。燈光融融,我倚窗而坐。屋內,燈光昏暗,室外,燈火輝煌,街市嘈雜;我卻在書中神遊,全然忘我。轉眼已月光朦朧,萬籟俱寂,不由得染上瞭一絲睡意。再讀兩篇纔罷!我挺直腰闆,目光炯炯有神,神遊伊索天國。 迷迷糊糊地,我隱約聽到輕柔的叫喊聲,我揉瞭揉惺忪的睡眼,看不真切,定神一聽,是媽媽的呼喚,我不知在寫字颱上趴瞭多久。媽媽衝著我笑道:“什麼時候變得這麼用功瞭?”我的臉火辣辣的,慌忙閤書上床,倒頭便睡。 從此,讀書就是我永遠的樂事。外麵的世界確實五彩繽紛,青山啊,綠水啊,小鳥啊,小貓啊,什麼也沒有激發起我情趣,但送走白日時光的我,情由獨鍾——在幽靜的房間裏伴一盞燈,手執一捲,神遊其中,任思緒如駿馬奔騰,肆意馳騁,飽攬異域風情,目睹曆史興衰榮辱。與住人公同悲同喜,與英雄人物共沉共浮,罵可笑可鄙之輩,哭可憐可敬之士。體驗感受主人公艱難的生命旅程,品嘗咀嚼先哲們睿智和超凡的見解,讓理性之光粲然於腦海,照亮我充滿荊棘與坎坷之途。在書海中,靜靜地揣摩人生的快樂,深深地感知命運的多舛,默默地慨嘆人世的滄桑。而心底引發陣陣的感動,一股抑製不住的激動和靈感奔湧。於是乎,筆尖不由得顫動起來,急於想寫什麼,想說什麼…… 閑暇之餘,讀書之外,仍想讀書寄情於此,欣然自愉。正如東坡老先生所雲:“此心安處吾鄉。” 早晨,我品香茗讀散文,不亦樂乎!中午,我臨水倚林讀小說,不亦樂乎!晚上,我對窗藉光吟詩詞,不亦樂乎!整天都是快樂,因為我有書,我在!
評分嗯,書收到瞭,不錯
評分蠻好。。。。。。。。。。。。。
評分還不錯的一本書,內容還可以
評分嗯,書收到瞭,不錯
評分還不錯的一本書,內容還可以
評分還不錯的一本書,內容還可以
評分很好的書,慢慢看,京東是個不錯的買書地! “知識就是力量”,這是英國著名學者培根說的。誠然,知識對於年青一代何等重要。而知識並非生來就有、隨意就生的,最主要的獲取途徑是靠讀書。在讀書中,有“甘”也有“苦”。 “活到老,學到老”,這句話簡潔而極富哲理地概括瞭人生的意義。雖說讀書如逆水行舟,睏難重重,苦不堪言;但是,若將它當作一種樂趣,沒有負擔,像是策馬於原野之上,泛舟於西湖之間,盡歡於遊戲之中。這樣,讀書纔津津有味、妙不可言。由此,讀書帶來的“甘甜”自然而然浮齣水麵,隻等著你采擷瞭。 讀書,若隻埋首於“書海”中,長此以往,精神得不到適當地調節,“懨倦”的情緒彌滿腦際,到終來不知所雲,索然無味。這種“苦”是因人造成的,無可厚非。還有一種人思想上存在著問題,認為讀書無關緊要,苦得難熬,活受罪。迷途的羔羊總有兩種情況:一種是等待死亡;另一種能迴頭是岸,前程似錦 我的房間裏有一整架書籍,每天獨自摩挲大小不一的書,輕嗅清清淡淡的油墨香,心中總是充滿一股歡欣與愉悅。取齣一冊,慢慢翻閱,怡然自得。 古人讀書有三味之說,即“讀經味如稻梁,讀史味如佳肴,諸子百傢,味如醯醢”。我無法感悟得如此精深,但也癡書切切,非同尋常。 記得小時侯,一次,我從朋友那兒偶然藉得伊索寓言,如獲至寶,愛不釋手。讀書心切,迴傢後立即關上房門。燈光融融,我倚窗而坐。屋內,燈光昏暗,室外,燈火輝煌,街市嘈雜;我卻在書中神遊,全然忘我。轉眼已月光朦朧,萬籟俱寂,不由得染上瞭一絲睡意。再讀兩篇纔罷!我挺直腰闆,目光炯炯有神,神遊伊索天國。 迷迷糊糊地,我隱約聽到輕柔的叫喊聲,我揉瞭揉惺忪的睡眼,看不真切,定神一聽,是媽媽的呼喚,我不知在寫字颱上趴瞭多久。媽媽衝著我笑道:“什麼時候變得這麼用功瞭?”我的臉火辣辣的,慌忙閤書上床,倒頭便睡。 從此,讀書就是我永遠的樂事。外麵的世界確實五彩繽紛,青山啊,綠水啊,小鳥啊,小貓啊,什麼也沒有激發起我情趣,但送走白日時光的我,情由獨鍾——在幽靜的房間裏伴一盞燈,手執一捲,神遊其中,任思緒如駿馬奔騰,肆意馳騁,飽攬異域風情,目睹曆史興衰榮辱。與住人公同悲同喜,與英雄人物共沉共浮,罵可笑可鄙之輩,哭可憐可敬之士。體驗感受主人公艱難的生命旅程,品嘗咀嚼先哲們睿智和超凡的見解,讓理性之光粲然於腦海,照亮我充滿荊棘與坎坷之途。在書海中,靜靜地揣摩人生的快樂,深深地感知命運的多舛,默默地慨嘆人世的滄桑。而心底引發陣陣的感動,一股抑製不住的激動和靈感奔湧。於是乎,筆尖不由得顫動起來,急於想寫什麼,想說什麼…… 閑暇之餘,讀書之外,仍想讀書寄情於此,欣然自愉。正如東坡老先生所雲:“此心安處吾鄉。” 早晨,我品香茗讀散文,不亦樂乎!中午,我臨水倚林讀小說,不亦樂乎!晚上,我對窗藉光吟詩詞,不亦樂乎!整天都是快樂,因為我有書,我在!
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