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劉濤編著 著

圖書標籤:

• 淘寶運營
• 電商運營
• 網絡營銷
• 流量獲取
• 店鋪運營
• 轉化率
• 數據分析
• 營銷策略
• 新手入門
• 實戰技巧

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121267253

商品編碼：1710565839

齣版時間：2015-09-01

作  者:劉濤 編著 定  價:49 齣 版 社:電子工業齣版社 齣版日期:2015年09月01日 頁  數:202 裝  幀:平裝 ISBN:9787121267253 ●第1章搜索：掌握搜索規則1
●1.1搜索的重要性1
●1.1.1什麼是SEO1
●1.1.2搜索與其他搜索引擎的區彆2
●1.1.3廣義的SEO概念3
●1.1.4搜索發展的三個階段3
●1.1.5為什麼要做好SEO4
●1.2SEO的三大誤區5
●1.2.1誤區一：價格越低，買傢越容易找到我的寶貝5
●1.2.2誤區二：信譽越高，賣得越好6
●1.2.3誤區三：銷量越高，排名越靠前7
●1.3搜索的十大處罰重點8
●1.3.1虛假交易8
●1.3.2偷換寶貝9
●1.3.3重復鋪貨10
●1.3.4錯放類目與屬性10
●1.3.5SKU作弊10
●1.3.6濫用標題關鍵詞11
●1.3.7廣告商品11
●1.3.8價格不符11
●部分目錄

內容簡介

運營，僅有知識是不夠的，還需要有係統的運營思路。為幫助廣大電商從業者以及眾多中小賣傢更好地運營店鋪，《深度解析運營》全麵闡述瞭整個店鋪運營的重點環節，包括搜索規則、打造爆款、店鋪規劃、客戶服務、直通車、鑽石展位、數據分析等內容。具體操作步驟翔實，並且結閤筆者的實際操作經驗，將各個環節很本質的一麵透徹展現給讀者，結閤理論與實戰，盡可能嚮讀者展示一個很真實的運營核心。《深度解析運營》沒有長篇大論的敘述，內容精簡，一切落實於具體執行思路，以營銷思路為貫穿，以解決實際問題為訴求，環環相扣，可以幫助那些不知如何運營店鋪的賣傢與電商從業者找到運營方嚮。《深度解析運營》實用性強，以賣傢的視角來書寫，觀點獨到，是眾多中小賣傢、電商從業者、個人創業者，以及在職運營人員提升技能的推薦書籍。 劉濤 編著 劉濤，電商實戰作傢，實戰派電商運營操盤手，笨鳥電商俱樂部創始人，馬剋圖片社終身不錯顧問，多傢店鋪運營營銷顧問，
8年網絡營銷經驗，5年電商運營經驗，曾擔任T貓男裝靠前0店鋪運營總監，T貓中老年女裝TOP5運營總監，熟悉店鋪運營詳細流程，擅長産品策劃、店鋪內功提升、活動策劃、直通車/鑽展引流、數據分析等環節，並形成一套成熟的運營體係，所運營過的店鋪纍計銷售額達2億人民幣，有著豐富的實戰操作管理經驗。

《精通用戶體驗設計：從理論到實踐的全方位指南》 內容梗概： 在數字浪潮洶湧的今天，産品和服務能否贏得用戶的青睞，早已不再僅僅取決於其功能的強大與否，用戶體驗（User Experience, UX）的設計能力成為瞭決定成敗的關鍵。本書《精通用戶體驗設計》旨在為讀者提供一套係統、深入且極具實踐指導性的用戶體驗設計理論與方法論。它將帶領讀者穿越從宏觀的用戶研究到微觀的界麵交互，再到最終落地執行的全過程，幫助設計師、産品經理、開發者乃至任何希望提升産品競爭力的從業者，構建齣真正以用戶為中心、能夠創造持久價值的産品和服務。 本書絕非空中樓閣式的理論堆砌，而是基於豐富的實踐案例和前沿的研究成果，將復雜的概念轉化為清晰易懂的步驟和 actionable 的建議。我們將從理解用戶需求和行為的根本齣發，逐步引導讀者掌握各種研究方法，學習如何進行深入的用戶訪談、可用性測試、問捲調查，並分析收集到的海量數據，提煉齣洞察，為後續的設計決策提供堅實的基礎。 隨後，本書將深入探討信息架構（IA）和交互設計（IxD）的核心原則。讀者將學習如何構建邏輯清晰、易於導航的信息層級，如何設計直觀、流暢的交互流程，以及如何運用各種設計模式和原則來減少用戶的認知負荷，提升操作效率。我們還會解析用戶旅程圖、綫框圖、原型設計等關鍵工具和方法，展示如何將抽象的需求轉化為可視化的設計方案。 界麵設計（UI）是用戶體驗的直觀體現，本書也將花費大量篇幅講解如何打造既美觀又實用的用戶界麵。我們將深入探討色彩理論、排版藝術、布局美學等視覺設計要素，以及如何運用視覺層次、反饋機製、一緻性等原則來引導用戶注意力，提升産品的可用性和情感化體驗。同時，我們還會關注響應式設計和跨平颱設計，確保産品在不同設備和環境下都能提供卓越的體驗。 更重要的是，本書強調瞭用戶體驗設計的迭代性和協作性。我們將介紹敏捷設計方法、A/B測試、數據分析在設計優化中的作用，以及如何與開發、産品、市場等團隊進行高效溝通與協作，確保設計理念能夠準確無誤地轉化為最終産品，並能根據用戶反饋持續改進。 本書的獨特之處在於，它不僅教授“做什麼”，更側重於“為什麼”和“怎麼做”。每一個理論都配有生動的案例分析，每一個方法都提供瞭詳細的操作指南。無論您是初入用戶體驗設計領域的新手，還是希望在職業生涯中更上一層樓的資深從業者，都能在這本書中找到屬於自己的收獲。 目錄與章節詳述： 第一部分：用戶體驗設計基石——理解你的用戶 第一章：用戶體驗設計的核心價值與發展趨勢 重新定義“用戶體驗”：不僅僅是易用性，更是情感與認知的整體感知。 用戶體驗在商業競爭中的戰略地位：從“錦上添花”到“不可或缺”。 數字時代的用戶體驗演進：從PC到移動，再到萬物互聯。 本書目標與學習路徑概述。 第二章：用戶研究的藝術——挖掘需求的金礦 2.1 用戶研究的範式與原則： 定性與定量研究的融閤，以人為本的設計思維。 2.2 用戶訪談： 設計訪談提綱的藝術：開放式問題、引導性問題與探究性問題。 訪談技巧：傾聽、觀察、提問的時機與深度。 如何處理受訪者的“不知道”或“不真實”的迴答。 深度訪談的實例分析與應用場景。 2.3 可用性測試： 測試目標設定與方案設計：場景構建、任務分配。 參與者招募的策略與渠道。 觀察與記錄：捕捉用戶的行為、思考與情緒。 測試結果的分析與提煉：發現痛點，識彆機會。 不同形式的可用性測試：實驗室測試、遠程測試、現場測試。 2.4 問捲調查與數據分析： 問捲設計原則：清晰、簡潔、無偏見。 定量數據的統計分析方法：描述性統計、推斷性統計。 如何將定量數據與定性洞察相結閤，形成全麵的用戶畫像。 2.5 用戶畫像（Persona）： 創建有血有肉的用戶畫像：用戶特徵、目標、痛點、行為模式。 用戶畫像在設計過程中的應用：指導決策，傳遞用戶聲音。 2.6 用戶旅程圖（User Journey Map）： 繪製完整的用戶互動流程：從觸點到情感變化。 識彆旅程中的痛點與機會點，為優化提供方嚮。 第二部分：用戶體驗設計的核心——架構與交互 第三章：信息架構（IA）——構建清晰的導航迷宮 3.1 IA的重要性： 用戶如何尋找信息，以及信息如何被組織。 3.2 內容分類與組織： 卡片分類法：用戶如何感知和分組內容。 樹狀圖測試：驗證信息層級的閤理性。 標簽與命名：清晰、準確、用戶友好的術語。 3.3 導航係統設計： 全局導航、局部導航、上下文導航。 搜索功能的設計與優化。 麵包屑導航與返迴路徑。 3.4 組織係統與查找係統： 如何幫助用戶找到他們所需的內容。 第四章：交互設計（IxD）——讓用戶順暢地與産品對話 4.1 交互設計的核心原則： 可見性、反饋、限製、一緻性、效率。 4.2 用戶心智模型與交互模式： 理解用戶如何期望産品工作。 常見的交互模式：點擊、拖拽、滑動、長按等。 設計模式的運用：搜索、列錶、錶單、對話框等。 4.3 狀態與反饋： 如何清晰地告知用戶當前狀態。 即時反饋與延遲反饋的設計。 加載指示、錯誤提示、成功提示。 4.4 減少用戶認知負荷： 簡化操作流程。 提供默認值與智能推薦。 減少不必要的決策點。 4.5 故事闆與流程圖： 可視化交互流程，梳理用戶與産品的每一次互動。 用於團隊溝通與設計驗證。 4.6 原型設計： 低保真原型（紙質原型、綫框圖）與高保真原型（交互式原型）。 原型在可用性測試和用戶反饋中的作用。 常用原型工具介紹與實戰技巧。 第三部分：用戶體驗設計的呈現——界麵與情感 第五章：用戶界麵（UI）設計——美學與功能的和諧統一 5.1 視覺設計的構成要素： 色彩心理學與品牌色彩體係。 排版藝術：字體選擇、字號、行距、字距。 網格係統與布局：平衡、對齊、空間感。 圖標設計：簡潔、易懂、一緻性。 5.2 視覺層次與引導： 如何利用大小、顔色、對比度引導用戶注意力。 視覺流動的規律。 5.3 品牌一緻性與視覺風格： 建立統一的品牌視覺語言。 風格指南的製定與應用。 5.4 動效設計（Micro-interactions）： 微妙的動畫效果如何增強用戶體驗。 動效在提供反饋、引導操作、增強情感連接方麵的作用。 5.5 響應式設計與跨平颱適配： 為不同屏幕尺寸和設備設計。 移動優先的設計策略。 跨平颱設計中的一緻性與差異化。 第六章：情感化設計——觸動用戶內心的力量 6.1 情感化設計的理論基礎： Donald Norman的“情感化設計”理論。 6.2 情感的來源： 內涵情感（Visceral）：産品的外觀、觸感。 行為情感（Behavioral）：産品的易用性、功能性。 反思情感（Reflective）：産品帶來的成就感、身份認同。 6.3 如何設計引發積極情感： 驚喜與愉悅。 信任與安全感。 成就感與掌控感。 6.4 遊戲化設計（Gamification）： 積分、徽章、排行榜等元素的應用。 如何激發用戶參與度和忠誠度。 6.5 用戶故事與同理心： 理解用戶的情緒波動，設計能夠共情的體驗。 第四部分：用戶體驗設計的實踐——協作與優化 第七章：敏捷用戶體驗設計——快速迭代，持續改進 7.1 敏捷開發與敏捷設計的契閤： 迭代周期與設計流程的整閤。 Scrum、Kanban等敏捷方法在UX團隊中的應用。 7.2 設計評審與反饋機製： 跨職能團隊的評審會議。 建立有效的反饋收集渠道。 7.3 A/B測試與多變量測試： 利用數據驅動設計決策。 測試設計的有效性與優化空間。 案例分析：不同設計方案對轉化率的影響。 第八章：跨職能協作——讓設計理念落地生根 8.1 設計師與産品經理的協同： 需求理解與優先級排序。 共同定義産品願景與目標。 8.2 設計師與開發者的溝通： 如何清晰地傳遞設計規範和交互細節。 理解技術限製，尋求最佳解決方案。 設計交付的標準與流程。 8.3 設計師與市場、運營的聯動： 理解用戶獲取與留存策略。 設計如何支持營銷推廣活動。 8.4 構建用戶體驗文化： 如何在組織內部推廣用戶體驗的重要性。 賦能團隊，提升整體的設計思維。 第九章：用戶體驗設計的未來趨勢與挑戰 人工智能與用戶體驗的融閤。 虛擬現實（VR）與增強現實（AR）的UX設計。 無障礙設計（Accessibility）的重要性。 數據隱私與倫理在UX設計中的考量。 個人化的用戶體驗設計。 持續學習與專業成長。 本書特點： 係統性與全麵性： 覆蓋用戶體驗設計的各個環節，從研究到設計，再到執行和優化。 實踐導嚮： 強調方法論的應用，提供大量的案例分析和實操建議。 前沿性： 融閤最新的用戶體驗研究成果和行業趨勢。 可讀性： 語言通俗易懂，避免技術術語的過度堆砌，配以清晰的圖錶和流程示意。 工具與資源： 推薦實用的設計工具，並提供擴展閱讀和學習資源。 《精通用戶體驗設計：從理論到實踐的全方位指南》將成為您在打造優秀産品和提升用戶滿意度道路上的寶貴夥伴。它不僅是一本技術手冊，更是一本激發創意、培養設計思維的哲學讀物。通過本書的學習，您將能夠真正理解用戶，洞察需求，設計齣讓用戶喜愛的、有價值的産品。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在翻開這本書之前，我對於“大數據”和“算法”這些詞匯，一直都停留在一種非常抽象的層麵，感覺它們離我的日常生活很遙遠。但這本書卻用一種非常接地氣的方式，將這些高科技的概念，巧妙地融入到淘寶的日常運營中，讓我茅塞頓開。它詳細地解釋瞭，為什麼我會在瀏覽瞭某個商品後，接連幾天都會收到相似商品的推薦，以及為什麼有時候搜索一個關鍵詞，會齣現那麼多排名靠前的店鋪。原來，這一切背後都是由精密的算法在驅動，它們通過分析我的瀏覽曆史、搜索記錄、購買偏好，甚至是我在頁麵停留的時間，來預測我可能感興趣的商品，並將它們“推送”到我的麵前。這種“韆人韆麵”的個性化推薦，既能提升我的購物效率，也讓我在海量商品中更容易找到心儀之物。書中的一些章節，更是深入剖析瞭大數據在庫存管理、價格策略、甚至用戶流失預警等方麵的應用，讓我看到瞭科技的力量是如何賦能商業運營的。讀完之後，我對互聯網的運作機製有瞭更深刻的理解，也更加敬畏那些能夠駕馭這些科技的運營者。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚艷的一點，在於它並沒有局限於“如何賣東西”這個錶麵功夫，而是深入到“為什麼會賣齣去”的底層邏輯。它用一種非常宏觀的視角，探討瞭淘寶平颱本身的生態構建，以及商傢在這個生態中扮演的角色。我以前總覺得，淘寶就是一個讓買傢和賣傢交易的平颱，但讀瞭這本書纔知道，平颱本身也在不斷地優化自己的規則、算法，甚至是推齣各種扶持政策，來鼓勵優質商傢入駐，並引導他們朝著更健康、更可持續的方嚮發展。書中對“平颱規則”的解讀，讓我明白瞭為什麼有些商品排名靠前，有些則被隱藏，以及如何避免因為違規操作而受到處罰。同時，它也強調瞭“用戶信任”的重要性，認為隻有建立起用戶的信任，纔能獲得長期的發展。它講述瞭一些店鋪如何通過提供優質的商品和服務，積纍大量的正麵評價和口碑，從而在平颱內獲得更高的權重和更多的曝光機會。這種對平颱與商傢關係的深入剖析，讓我對整個電商行業的運作模式有瞭更全麵的認識，也理解瞭為什麼在這個快速變化的時代，隻有那些能夠順應平颱趨勢，並且始終以用戶為中心的商傢，纔能真正獲得成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格實在是太吸引人瞭，仿佛是作者和我麵對麵，用最樸實、最生活化的語言，分享他多年的淘寶運營經驗。他沒有故作高深，而是大量引用瞭身邊朋友、甚至是一些熱門淘寶店鋪的真實案例，這些案例貼近生活，又極具代錶性，讓我能立刻産生共鳴。比如，他描述瞭某個小眾品牌如何通過精準的用戶畫像定位，找到自己忠實的客戶群體，並在社交媒體上進行口碑傳播，最終實現銷量翻倍的曆程。這種“小而美”的運營模式，對於那些想要在淘寶上創業，但又缺乏資金和資源的小賣傢來說，無疑是一劑強心劑。書中也提到瞭很多關於“內容營銷”的巧妙運用，比如如何通過精美的圖片、生動的視頻，甚至是一個感人的故事，來打動消費者，讓他們不僅僅是購買商品，更是認同品牌所代錶的價值和理念。讓我印象深刻的是，作者強調瞭“用戶體驗”的重要性，不僅僅是購物流程的順暢，更包括售前谘詢的及時，售後服務的周到，甚至是對用戶反饋的認真傾聽和改進。這些細節，往往決定瞭一個店鋪能否留住顧客，能否贏得口碑。這本書就像一位智慧的長者，用親切的口吻，教我如何在這個龐大的電商世界裏，找到自己的生存之道，並獲得成功。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在淘寶這樣的平颱，光有好的商品是不夠的，如何“吆喝”好自己的商品，如何與消費者建立聯係，纔是關鍵。這本書在這方麵提供瞭太多的啓發。它沒有枯燥地講解理論，而是通過一係列生動的案例，展示瞭各種創新的運營策略。比如，它講到瞭一些店鋪如何利用“社群營銷”的力量，建立瞭一個活躍的粉絲群，通過定期的互動、福利發放，將用戶轉化為品牌忠實的擁躉，並通過口碑傳播，吸引瞭更多新用戶。還有一些商傢，則巧妙地運用“直播帶貨”的模式，通過真實、生動的商品展示和互動，瞬間拉近瞭與消費者的距離，並極大地提升瞭轉化率。書中還特彆強調瞭“情感連接”的重要性，認為一個有溫度的品牌，更容易打動消費者。比如，它講述瞭一個小眾手工藝品店，如何在自己的店鋪故事中融入創始人對傳統技藝的熱愛和傳承，引起瞭許多消費者的共鳴，並願意為這份情懷買單。讀完這本書，我仿佛看到瞭一場場精彩的營銷“戰役”，讓我對淘寶運營的想象力有瞭全新的認識，也明白瞭在這個競爭激烈的市場中，隻有不斷創新，纔能脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！我一直以來對淘寶運營都有一種模糊的概念，感覺它神秘莫測，但又切實影響著我在綫購物的體驗。這本書的齣現，就像一把鑰匙，瞬間為我打開瞭理解淘寶背後運作邏輯的大門。它沒有直接灌輸那些生澀的專業術語，而是從一個普通消費者的視角齣發，層層剝繭，將那些看似復雜的操作，比如商品推薦算法、搜索排序機製、甚至是為瞭吸引我們點擊和購買的營銷策略，都用非常易於理解的方式娓娓道來。我尤其喜歡它對於“用戶畫像”的講解，讓我恍然大悟，原來平颱和商傢對我們的喜好、習慣是如此瞭如指掌，並且巧妙地利用這些信息來“投喂”我們最可能感興趣的內容。這種“心理戰術”式的解讀，既讓我對自己的購物行為有瞭更深的認識，也讓我對商傢運營的智慧感到由衷的佩服。讀完之後，再瀏覽淘寶，感覺一切都變得不一樣瞭，不再是簡單的“點一點，買買買”，而是能看到背後無數的策略和思考在默默地進行著。它讓我從一個被動的消費者，變成瞭一個更能洞察市場、理解商業邏輯的“玩傢”，這種感覺非常棒！

評分☆☆☆☆☆

不錯

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質量一般，內容很好！

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買迴來沒看過

評分☆☆☆☆☆

這本書很不錯，看的差不多瞭。

評分☆☆☆☆☆

買迴來沒看過

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不錯

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學習瞭

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不錯

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通俗易懂