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[美] 莎伦·伦德·奥尼尔，[美] 埃尔沃德·N·查普曼 著，石向实，郑莉君 等 译

图书标签:

• 职场心理学
• 工作情绪
• 人际关系
• 职业发展
• 压力管理
• 沟通技巧
• 领导力
• 团队协作
• 情绪管理
• 自我认知

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300164748

版次：1

商品编码：11166193

包装：平装

开本：32开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：334

编辑推荐

《职场心理学》是一本职场人际关系宝典，原版书销量已经超过100万册。本书的模块化内容可以应用于许多领域：作为人际关系领域的核心教程、作为管理和组织行为课程的补充教程或者作为团体训练项目的训练指南。

内容简介

《职场心理学》——风靡全球的职场心理学读物。《职场心理学》帮助职场新人迅速适应职场的各种挑战，帮助职场老 手不断克服职场发展中的瓶颈。告诉下属如何应对各种“难缠”的领导，告诉领导如何调动“形形色 色”下属的工作热情。不管你是刚刚开始职业生涯，对工作充满憧憬，还是已经倦怠了目前 的工作，想要另谋出路。都会从中受益匪浅。它所提出的有针对性的问题、生动的案例、切实可行的解决方法，对每一位职场人士都极具指导意义。

作者简介

莎伦•伦德•奥尼尔（Sharon Lund O’Neil），美国伊利诺伊州立大学博士、休斯敦大学教授，是一位著述甚丰的学者。她写作风格亲切、提出的建议具有建设性，解决问题思路清晰。她讲述的人际关系案例以团体工作环境为背景，在职业培训工作者和相关教师中十分流行。莎伦在教育、科学研究、社会服务等方面获得过许多有影响的奖励。

目录

第1部分 了解自己
1 人际关系无法逃避
2 人际关系可以成就你，也可以阻碍你
3 保持积极的态度
4 当你受到伤害时
第2部分 与他人相处
5 纵向和横向的人际关系
6 你的潜力和生产率
7 成功的要素
8 最重要的工作关系
9 理解人际关系的本质
第3部分 拓展人际关系
10 与团队成员一起成功
11 情绪智力：应对压力、挫折和侵犯
12 修复人际关系
13 与不同背景的同事相处
第4部分 发展事业
14 在新工作岗位上取得成功
15 应对捉弄和考验
16 缺勤的危害
17 避免人际关系的六个误区
18 职业道德、流言与三角传播
第5部分 发挥优势，走向成功
19 设立目标和态度
20 职业生涯发展策略
21 积极应对事业的停滞
22 当你准备离职的时候
23 重建积极态度
24 成为管理者：你的事业在前进
人际关系能力量表

精彩书摘

人际关系中的责任 关心你的同事
仅仅出色地完成工作是不够的。在完成工作之余，你还 需要时刻关注自己周围同事的需要。在发挥自己能力的同时，你应努力避免在同事面前过分炫耀，以免诱发他们对你产生 敌对情绪。努力承担自己的分内工作之外，你应力争做到鼓 舞他人认真工作而不是让他人故意跟你唱反调。直面职场人际关系 如果不学习如何有效地与人交往，不论多么有抱负或有 能力，都无法实现自己的职业目标。加入一个组织（企业、公司或政府机关），但忽视你周围的同事，无异于自毁前程，因为任何人都无法逃避职场人际关系。这是否意味着在新的工作环境中，你应该有计划地玩好 “人际交往”这个游戏呢？问题的答案在于你如何看待“玩游 戏”。玩好这个游戏的关键是迎合那些可能给你带来利益的人 吗？答案：“否”。玩好这个游戏，是自己想出一个策略以牺牲他人、成全自我 利益吗？答案：“否”。然而，如果你认为玩好这个游戏的真谛在于尽自己最大的努力 与来自各种文化的所有工作伙伴建立真诚、友好并且亲密的人际关 系，那么我们只能勉强地回答“是”。在现代社会，仅仅埋头工作是远远不够的（当然，30年前也 许是这样），作为今天的职场人，每个人都承担着特定的工作角 色，每个人同各种各样的同事有着千丝万缕的联系，我们谁也不 能无视这一事实，我们谁也无法逃避人际关系。平衡责任 进入组织伊始，每个人就被赋予两大责任：（1）干工作并力争 做到最好；（2）尽力与周围的同事和睦相处。能否出色地担当这两 项责任，常常决定着个体事业的成败。也许你工作高效、富有经验并且对自己目前的工作环境很满 意，或者你曾经为公司效力多年但目前正准备跳槽，可能你刚被 公司炒鱿鱼目前正在努力求职，或者你即将大学毕业正在紧锣密 鼓地筹划自己的未来职业发展……无论目前你属于哪种情况，将 来可能发展成什么样，人际关系在你的职业发展中都将占据主导 地位。毋庸置疑，那种认为专业技能和综合能力在一个人职业发展 中可有可无的观点是错误的。理由很简单，如果你被聘为办公室 文员，那么你的计算机技能将变得至关重要。如果你被聘为机械 师见习生，那么你的机械技能很重要。如果你现在是一名护士，希望进入管理层，那么你的专业技能和个人能力结构很重要。可 见，一个人所拥有的技能有助于自己职业理想的实现，同时 也有助于你的成长与发展。但是仅有这些是不够的，为了使你的知识、经验实现价 值最大化，你必须具备良好的人际关系，必须学习与他人 合作。为什么？因为你的工作表现与他人的工作绩效密切相关。你的贡献不仅仅是个人的，也往往是部门（工作小组）的一 部分，而你也仅是部门（或工作小组）的一分子。此外，你 的工作业绩将与你和上下级、平级间的关系融洽度成正比。积极影响周围同事 你的“所作所为”都会影响他人。如果这种影响是正性 的，那么周围同事会把工作做得更好。如果这种影响是负性 的，那么周围同事的工作将会变得不再那么高效。因此，单 单你自己对工作饱含热情是远远不够的，你应努力带动周围 的同事共同努力工作，因为当你成为一名管理人员时，公司 对你的评估将主要指向你所管理的团队而非你个人。企业如俺评估员工 工作业绩是一个衡量指标 “业绩”已经成为一个重要的词语频繁出现在工商界与 政界。任何组织的运作或是为了赢利，或是为了达到某一专 业水平，这些都可以称为“业绩”。每个组织都有固定的业绩评估模式。当然，有些组织的 业绩评估模式相对来说较为简单。例如，工厂根据工人在单 位时间内的产出评定其业绩。也有些组织专门聘请时间管理专家，科学测量出完成某 一特定任务所需的时间，从而确立员工的绩效评估标准。在 这种组织中，管理者通常期待下层员工能够超额完成规定指 标。例如，在销售类公司中，每位员工都要按定额甚至超额 完成一定的销售指标。总之，不论组织的性质如何，个体在职场中都要定期接 受一定的业绩评估，都要努力完成甚至超额完成组织规定的 业绩指标。每位员工都是企业的一分子 员工的价值并不仅仅表现为个人业绩，它需要转换成对 企业的贡献。这种贡献包括个人与企业的融洽相处（从管理 角度讲，即个人真正把自己当成企业的一分子）。所有的企业 都希望员工之间能够友好相处，因为和谐的工作氛围有助于 提高企业的整体生产力。企业的整体生产力不仅需要个别员 工的努力，还需要全体成员的精诚合作。以超市收银员乔安娜和哈里森为例子。收银员的工作效 率体现在三个方面：速度、准确性和同消费者的沟通。然而 仅仅保证这三方面是不够的，为什么？P8-11

前言/序言

《职场心理学》 引言：探索未知，揭示潜藏的机遇与挑战 在这个瞬息万变的时代，职业生涯已不再是一条直线，而是一幅充满曲折、起伏与无限可能的画卷。我们花费大量时间和精力投入工作，然而，为何有些人能够乘风破浪，事业蒸蒸日上，而另一些人却可能陷入瓶颈，倍感挫败？仅仅依靠专业技能和辛勤付出，真的足以应对职场中的种种复杂局面吗？《职场心理学》这本著作，将带您深入探索那些塑造我们工作体验、影响我们职业发展至关重要的内在因素——那些隐藏在行为模式、思维定势、人际互动和组织环境背后的心理机制。 本书并非一本枯燥的学术论著，也不是一套教条式的成功指南。相反，它是一次对您自身与职场关系的深度剖析，一次对集体智慧与个体力量相互作用的细腻描摹，一次对那些看似无形却深刻影响着您日常工作状态、决策质量乃至长远职业路径的心理力量的揭示。我们将一起揭开职业生涯中那些常见却又常被忽视的“冰山之下”的真相，学会理解他人，更重要的是，学会理解自己，从而在复杂多变的职场环境中，找到属于自己的那片蓝海，实现个人价值的最大化。 第一部分：理解个体——认识你自己，成为职场上的“聪明人” 在踏入任何职场环境之前，甚至在职业生涯的每个阶段，最重要的一课便是认识你自己。我们常常将注意力集中在外部的学习和能力的提升上，却容易忽略了内在的驱动力、潜在的偏见以及情绪的调节能力，而这些正是影响我们在职场中表现的关键。 认知偏差与决策的误区： 您是否曾因为一时的冲动做出了后悔的决定？是否觉得自己在某些情境下显得“不理智”？本书将深入探讨常见的认知偏差，如确认偏误、锚定效应、可用性启发式等，这些心理捷径在日常生活中帮助我们快速处理信息，但在职场决策中，却可能导致我们陷入片面判断，错失良机。我们将学会识别这些认知陷阱，并掌握相应的策略，提升决策的科学性和有效性。 动机、目标与职业倦怠： 驱动您日复一日走进办公室的动力是什么？是薪酬、晋升，还是成就感？本书将分析内在动机与外在动机的 interplay，以及它们如何影响我们的工作满意度和绩效。同时，我们将探讨目标设定的科学方法，以及如何避免因目标不清晰或压力过大而导致职业倦怠。理解自己的核心驱动力，将是您在漫长职业生涯中保持热情和活力的基石。 情绪智慧与压力管理： 职场并非一片宁静的港湾，压力、挫折、甚至是人际冲突都可能如期而至。您的情绪是助您乘风破浪的帆，还是可能让您搁浅的礁石？本书将深入剖析情绪的产生机制，强调情绪识别、理解、表达和调节的重要性，即情绪智慧（EQ）。我们将学习如何有效地管理压力，将负面情绪转化为积极动力，从而在挑战面前保持冷静和韧性。 人格特质与职业适应： 您的性格特点是您在职场上的一张名片。例如，高度的开放性可能让您更乐于接受新事物，而高度的责任心则能确保您完成任务。本书将探讨不同人格特质（如“大五”人格模型）如何影响我们在团队协作、领导风格、甚至面对变革时的适应能力。理解自身性格的优势与劣势，有助于我们更好地选择适合自己的职业方向和发展路径。 学习风格与成长思维： 知识更新迭代的速度飞快，不断学习已成为职场生存的必备技能。您是如何学习的？是偏向视觉、听觉还是动手实践？更重要的是，您是否拥有“成长型思维”？本书将介绍不同的学习风格，帮助您找到最高效的学习方法，同时，我们将强调“成长型思维”的重要性——相信能力是可以培养的，而非固定不变的，这能帮助您在面对挑战时，更加积极主动，勇于尝试，并从失败中汲取宝贵的经验。 第二部分：理解他人——构建健康的人际关系，成为职场上的“社交家” 职场并非孤岛，您每天的成就与困境，都与您身边的人息息相关。良好的人际关系是职场成功的润滑剂，也是团队协作的坚实基础。 沟通的艺术与误解的规避： 您是否曾经因为沟通不畅而引发不必要的麻烦？信息在传递过程中，常常会因为不同的理解方式、表达习惯甚至潜意识的过滤而产生变形。本书将深入探讨有效沟通的原则，包括积极倾听、清晰表达、非暴力沟通技巧，以及如何理解和运用肢体语言。我们将学习如何减少误解，建立信任，从而在工作伙伴、上下级之间搭建起顺畅的沟通桥梁。 团队动力与协作智慧： 一个人可以跑得很快，但一群人才能走得更远。团队的形成、发展与凝聚，背后蕴含着深刻的心理学原理。本书将分析团队的角色分工、群体动力、凝聚力形成的关键因素，以及如何化解团队中的冲突。您将学会如何成为一名优秀的团队成员，贡献自己的力量，同时也能积极影响团队氛围，提升整体协作效率。 冲突管理与化解之道： 冲突在职场中难以避免，但如何面对和处理冲突，却能决定它最终是破坏性的还是建设性的。本书将剖析冲突的根源，介绍不同的冲突应对策略，如回避、迁就、竞争、妥协和协作。您将学习如何在维护自己利益的同时，也能寻求双赢的解决方案，将冲突转化为增进理解和解决问题的契机。 影响与说服的心理学： 在工作中，我们常常需要说服他人接受自己的观点、支持自己的项目。理解他人的需求、价值观和动机，是有效影响和说服的前提。本书将介绍认知失调理论、社会认同理论等心理学原理，帮助您掌握如何以合乎伦理的方式，建立信赖，展现价值，从而在不引起反感的情况下，引导他人做出积极的响应。 领导力与追随者的心理： 无论您是团队的领导者，还是普通的追随者，理解领导力背后的心理机制都至关重要。本书将探讨不同领导风格的优劣，以及领导者如何激发团队成员的潜能，建立积极的组织文化。同时，也将分析追随者的心理需求，以及如何成为一名支持领导、贡献团队的优秀追随者。 第三部分：理解组织——驾驭职场环境，成为职场上的“战略家” 您所处的组织是一个复杂的生态系统，理解它的运行规则和文化，将帮助您更好地定位自己，发挥优势，并规划职业发展。 组织文化与归属感： 为什么在某些公司，员工士气高涨，充满活力；而在另一些公司，则死气沉沉，人心惶惶？组织文化是无形的“空气”，深刻影响着每个人的工作体验和行为模式。本书将解析不同组织文化的特征，以及个人如何与组织文化相适应，或是在必要时如何进行积极的调整。找到与自己价值观契合的组织，能够极大地提升您的归属感和工作幸福感。 权力动态与政治智慧： 任何组织都存在着一定程度的权力结构和人际网络。理解组织中的权力动态，并非鼓励您去玩弄权术，而是帮助您认识到信息流、资源分配以及决策制定背后的复杂因素。本书将探讨如何识别和应对组织中的“政治”现象，如何建立有效的支持网络，以及如何在不牺牲原则的前提下，更好地实现自己的职业目标。 职业发展与生涯规划： 您的职业生涯是一场马拉松，而非短跑。理解职场发展的规律，以及您自己在其中的位置，是做好生涯规划的关键。本书将分析不同职业阶段的心理需求和挑战，介绍生涯规划的工具和方法，帮助您识别自己的优势和兴趣，设定长期和短期的职业目标，并制定可行的行动计划，实现持续的职业成长。 组织变革与适应策略： 变化是职场永恒的主题。面对组织架构调整、技术革新、市场变动等变革时，个体和组织都会面临压力。本书将探讨变革过程中人们的心理反应，以及如何有效地管理变革带来的不确定性和阻力。您将学习如何培养变革的适应力，拥抱变化，并在变革中寻找新的机遇。 工作与生活平衡的艺术： 职场中的压力和投入，常常会侵蚀我们的个人生活。找到工作与生活的平衡点，是实现长久幸福的关键。本书将探讨工作与生活冲突的心理根源，并提供切实可行的方法，帮助您设定界限，优化时间管理，并寻求工作与生活的高效融合，从而在事业成功的同时，也能拥有丰富而充实的个人生活。 结语：开启您的职场觉醒之旅 《职场心理学》旨在为您提供一套理解职场、理解自己、理解他人的心理视角和实用工具。它不是一本“速成手册”，而是一段需要您主动思考、积极实践的旅程。通过本书的学习，您将能够： 更清晰地认识自己的优势与劣势， 从而扬长避短，做出更明智的职业选择。 更有效地与他人沟通和协作， 建立健康和谐的人际关系，提升团队效率。 更从容地应对职场挑战和压力， 保持积极乐观的心态，提升职业韧性。 更精准地把握职业发展机遇， 规划未来，实现个人价值的最大化。 更智慧地驾驭复杂的职场环境， 成为一个更加成熟、自信和成功的职场人士。 愿本书成为您在职场道路上的一位忠实伙伴，指引您穿越迷雾，发现方向，最终抵达您理想的彼岸。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到惊喜的是它对“职业倦怠”的定义和拆解。市面上的很多书只是告诉你倦怠了要多休息、多运动，但这本却深入挖掘了倦怠背后的认知失调。它探讨了当你的个人核心价值观与你每天的工作内容发生根本性冲突时，身体和精神会启动一种自我保护机制，表现为持续的疲惫和麻木。书中专门分析了一种“英雄综合征”，就是那些总想独自扛下所有责任的人，最终如何被自己的“责任感”压垮。我从这本书中找到了自己多年来工作压力积累的“病根”，那就是我一直试图在工作中寻找完美，但完美本身就是一种不可能达成的目标，它消耗的是我的生命力。作者推荐了一种“接受不完美”的冥想练习，不是心灵鸡汤式的接受，而是基于对现实局限性的理性评估后达成的和解。读完这本书，我并没有立刻成为一个“完美工作者”，但我学会了如何与自己的局限性和平共处，这对我来说，比任何升职加薪都重要。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对这种探讨“内在世界”的书是抱有怀疑态度的，总觉得它太虚无缥缈，不适合我这种需要看到具体成果的实干派。然而，这本书的结构和论证方式非常严谨，它不是泛泛而谈，而是引用了大量的行为科学和神经科学的研究佐证。比如，书中有一段分析“拖延症”与大脑的奖赏机制之间的关系，用一种近乎解剖的方式，把我们常说的“懒”还原成了大脑的能量管理策略。这让我茅塞顿开，原来我不是不想做，而是我的大脑在保护我，只是保护的方式出了错。更难得的是，作者并没有停留在“为什么会这样”，而是给出了非常接地气的“如何重塑路径”的方法。书中设计了一个“微习惯构建序列”，步骤细化到连我都觉得难以抗拒的程度。我试着每天只花五分钟整理我的工作台，没想到一周后，我的文件管理习惯竟然真的发生了质变。这本书的论述逻辑非常清晰，学术性和实用性找到了一个完美的平衡点，读起来既有知识的充实感，又有立竿见影的改变感。

评分☆☆☆☆☆

最近迷上了一套关于如何在高压环境中保持内心平静的书，书里没有直接讲那些枯燥的理论，而是通过一个个生动的小故事，教你如何识别自己的情绪陷阱，以及如何在被指责、被排挤的瞬间，迅速调整好状态。作者的文笔非常细腻，尤其擅长捕捉那些职场人特有的、难以言说的焦虑感。比如，书中有一章专门讲“隐形加班”的心理学，分析了为什么有些人明明很早就离开了办公室，心理上却仍然处于待命状态，那种无形的压力是如何一点点侵蚀个人生活的。这本书给我的感觉是，它不是一本“教你向上爬”的工具书，更像是一位经验丰富的前辈，在你感到迷茫和无助时，递给你一杯热茶，轻声告诉你：“你不是一个人在战斗，而且，你的感受是完全合理的。”它强调自我关怀的重要性，这在很多强调“狼性文化”的书籍里是很难找到的视角。我特别喜欢其中关于“情绪劳动”的解析，让我第一次意识到，很多时候我们消耗的精力，并不是工作本身，而是我们为了扮演某种“理想员工”角色而付出的额外表演成本。读完之后，我对那些不合理的职场要求，有了更清晰的边界感和更坚定的拒绝能力，感觉整个人都轻盈了不少。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书主要是因为我刚晋升为部门主管，对于如何管理一个新团队感到力不从心，尤其是如何激励那些看似消极怠工的资深员工。这本书在这方面提供了非常深刻的洞察力。它没有教我如何用KPI去“鞭策”员工，而是引导我去思考，是什么样的“心理契约”被打破了，导致了员工的动力缺失。书中对“意义感缺失”的探讨非常到位，它指出，当员工看不到自己的工作对最终产品或目标产生的实质影响时，他们的创造力和责任感就会急速下降。作者提出了“赋权式领导力”的几个核心要素，其中之一是“为小胜利庆祝”，这个概念对我触动很大。以往我总是在关注大目标，忽略了过程中的每一个小小的里程碑。我开始有意识地在团队会议上公开表扬那些默默做基础工作的同事，效果立竿见影，团队的士气肉眼可见地提升了。这本书的视角是从“管理者”到“引路人”的转变，它让我明白了，管理不是控制，而是创造一个让优秀自动涌现的环境。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的启发，主要集中在团队协作和人际冲突解决方面。我一直以为沟通就是把话说清楚，但这本书挑战了我的固有认知。它详细阐述了不同人格类型在面对冲突时的潜意识反应，比如“回避型”人格如何在会议中默默积累不满，最终以更具破坏性的方式爆发出来。书中用了一个很形象的比喻：团队就像一个复杂的生态系统，每个人的“气场”都会相互影响，一个微小的负面能量源，如果不及时处理，可能会引发整个系统的“免疫反应”。我印象最深的是关于“反馈的艺术”那一章节，它提供了一套非常实用的“三明治法则”变体，但重点不在于技巧，而在于背后的同理心构建。作者反复强调，有效的反馈必须基于对对方处境的深度理解，而不是基于你对结果的期望。我立刻尝试用书中的方法和我的一个长期合作的同事进行了沟通，效果出奇地好，我们之间的误解不仅解开了，关系反而更紧密了。这本书的价值在于，它不谈空泛的“团队精神”，而是深入到人与人之间最微妙的能量交换层面，让你理解为什么有些人在一起工作效率高，而有些人在一起只会消耗彼此。

评分☆☆☆☆☆

好像教科书，好像教科书

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很棒 帮同事买的

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质量很好，物流很快。

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感觉不错，看过之后希望有帮助

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正在看，但还没有看完

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包装好，物流快，书很干净哦

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，说两天到，都几天了，真的是没得可说的了

评分☆☆☆☆☆

东西不错，很愉快的购物体验。