手把手教你做顶尖企业内训师：TTT培训师宝典 管理学书籍 企业管理与培训图书 书籍排行榜 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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熊亚柱 著

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• 内训师
• TTT
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• 企业培训
• 管理学
• 企业管理
• 培训技巧
• 职业发展
• 技能提升
• 实战指南

店铺： 聚五缘图书音像旗舰店

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515815008

商品编码：11264430724

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-03-01

内容简介

　　这本书以看学员、看企业、看培训的角度认知培训师行业，从开、控、收、编、制、用的角度去践行培训师的职责，从知行合一的角度修炼内部培训师的全部技能，以实战、实效、实用为原则，融入心理学、管理学、教育学、表演学的大量技巧。

　　本书作用：

　　提升培训师授课技能，为企业培育选拔一批企业内部培训师；

　　提升企业内部培训师课程体系自主开发能力；

　　使内部培训师开拓思路完成课程设计规范化、标准化、科学化；

　　提升培训师编、导、演技法，增加课程的满意度和实用性。

　　培训的一切都是以企业的发展要求为中心，以提升个人的技能素质从而提高个人绩效，这样才能为企业创造更好的业绩。本书是作者结合现场训练经验，经由众多受训企业、学员的反馈，融合自身学习感悟，以学员的“学而知之、践以行之”为价值牵引，潜心研究、设计、编写而成，旨在从知识上、行动上、修炼上打造优秀的企业内训讲师及具备培训能力的企业经理人。

　　不管你是谁，只要你对培训师的工作有向往，翻开它，你将找到一切问题的答案，因为它是帮你成为一位优秀培训师的指路明灯！

作者简介

　　熊亚柱 ，

　　上海鸿识咨询公司 创始人 CEO

　　上海长征财富商学院 院长

　　上海联纵智达营销集团 培训总监、高级咨询师

　　上海宽学网特聘专家 营销课程体系设计师

　　国际职业在线联盟 TTT认证教练

　　上海马可波罗瓷砖 督导顾问

　　十三年的咨询培训生涯，深入研究营业力提升之道，先后为食品零售行业雀巢太太乐、建材家居行业马可波罗、东鹏瓷砖、工业品机床行业沈阳机床厂、纸卫行业恒安集团、苏宁云商集团等提供“微咨询”服务，为企业提供精准培训咨询课程使百余家企业绩效提升，通过“知行合一”的训练模式，引导学员自然学习，快速成长，让数十万学员受益。

　　个人著作：

　　《手把手帮家居导购员业绩倍增》

精彩书评

　　读了这本书籍，让我更加清晰的了解到，企业内部培训师塑造的重要性，如何用更有效的方法来培养内部培训师，为企业的发展贡献力量。

　　——苏宁大学 王爱娟

　　熊老师我们是很好的朋友，有过深度的合作，曾邀请熊老师为宝钢员工讲授《职业化成长训练课程》，当时我还担心课堂效果不好，因为学员都是老同志，然而，出乎意料，现场效果和反馈极好，原来熊老师有着深厚企业培训经验，现在把精华部分集合成书出版，这本书里都说清楚了，我深入的研读了一遍，受益匪浅。

　　——宝钢集团一钢公司工会主席 朱超

　　叁文娱公司与熊老师合作过多次，熊老师不仅对传统课程熟悉，对电子课程开发定制也相当在行，很多我们公司服务的品牌，如：万豪、星巴克中国、百胜中国、国家电网、汉庭连锁酒店等大型项目熊老师的指导和参与。

　　——叁文娱课程研发中心 CEO 孙红

　　熊老师是我们上海马可波罗公司的督导顾问，通过终端的检查、暗访找出问题，推动公司的内部变革，让上海马可波罗的店面运营管理更加规范，成为行业的标杆。熊老师不仅终端营销十分专业，对内部培训师的训练更加的在行，今天能够**时间看到这本书的书稿，我非常高兴，一口气读完后，对公司内部的变革有了新的理解，满满的正能量。

　　——上海马可波罗 总经理 朱佳

　　熊老师是宽学网的首席课程设计顾问，宽学网5年来的发展有熊老师的鼎力支持，我们才不断的成长壮大，很高兴熊老师的内训师课程能够出版，是熊老师的喜事，也是我们宽学网的喜事，愿更多的人能够从书中学习到熊老师的知识理念，一定会终身受益。

　　——宽学网在线学习平台 总经理 李元龙

目录

前言 3

上篇：火眼金睛看培训 4

**章 一看学员 4

一、认知成人学习的动机 4

二、了解成人学习障碍 5

三、掌握成人学习的类型 6

第二章 二看自己 8

一、培训师的职业角色 8

二、培训师的基础素养 9

三、培训师的能力模型 10

四、培训师三种风格类型 12

五、培训师的编、导、演角色 13

六、内训师的成长过程 14

第三章 三看企业 14

一、完整培训体系包涵“两个基础与八个模块体系” 14

二、企业培训操作流程图 16

三、有效的五种企业培训方法 20

第四章 培训圈的乱象解析 22

一、现象一：保证自己的** 22

二、现象二：都想一招制敌 22

三、现象三：害怕别人山寨自己 22

四、现象四：培训师都是大忽悠 23

中篇：六字真经做培训 24

第五章 “开”——好的开场是成功的一半 24

一、开门见山 25

二、团队建设 25

三、自我介绍 27

四、问题引导 29

五、故事开场 31

六、游戏开场 35

七、数据开场 37

八、案例开场 38

九、时事开场 39

十、开场题外话 40

第六章“控”——好的控场能有效输出成果 40

一、课堂互动控场方法 40

二、增加生动性授课技巧 49

三、通过提问控制课堂技巧 65

四、学员状态控制技巧 66

五、自己状态控制技巧 70

六、扩展：为什么学习了技巧还是不能有效控场 73

第七章 “收”——收场漂亮课程才为圆满 73

一、三种摈弃的结尾 74

二、有效的六种结尾 74

第八章 “编”——巧妇也要有米才能“炊” 77

一、课程开发自问自答 77

二、课程开发整体流程 77

三、培训课程开发目的 78

四、课程开发基本原则 79

五、课程设计基本步骤 79

六、搭建课程逻辑框架 80

七、领悟连接演绎触动 86

八、开发课程无定式 88

第九章 “做”——做不同类型课程的思路与方法 89

一、企业类课程 89

二、知识类课程 89

三、业务类课程 90

四、制度类课程 91

五、服务类课程 92

第十章 “用”——培训师培开发课程的有效工具 93

一、PPT演示要素及基本要求 93

二、培训行为配置表的编制与应用 99

三、思维导图的工具使用 99

下篇：“知行合一”闯天涯 100

第十一章 “知”——课堂训练的理念 100

一、培训前的准备 100

二、*关键的准备——如何控制紧张的情绪？ 102

三、培训的关键和演绎要求 103

第十二章 “行”——培训师训练的风范 108

一、塑造培训师的职业规范 108

二、行为规范及其基本要求 110

第十三章 “合”——浑然一体的功力 116

一、个人经验 116

二、真实案例 117

三、类比统计数字 118

四、事实说话 119

五、现场演示 119

第十四章 “一”——一以贯之的发展 119

一、培训师的职业成长道路 119

二、知识学习是职业发展的基础 120

三、优秀讲师和平庸讲师有的区别 124

附：《培训师自查表》 125

后记：从“陈式太极拳”悟“培训师”修炼 125

《引爆组织效能：从优秀到卓越的内训师修炼之道》 内容概要 本书聚焦于如何系统性地提升企业内部培训师（TTT，Train the Trainer）的专业素养与实操能力，旨在帮助企业打造一支能够有效传递知识、激发潜能、驱动变革的顶尖内训师团队。通过深入浅出的理论阐述、丰富实用的方法工具以及生动真实的案例剖析，本书为有志于成为优秀企业内训师的管理者、HR专业人士以及培训爱好者提供了全方位的成长指南。本书不只是关于“如何做培训”，更是关于“如何成为一个能够驱动组织进步的培训师”。 第一部分：内训师的角色与价值重塑 在企业快速发展和变革的时代背景下，传统的培训模式已难以满足日益增长的组织学习需求。本书开篇即深入剖析了新时代企业内训师的核心价值与定位。我们不再是单纯的知识搬运工，而是成为组织学习的设计者、促进者、变革的推动者以及人才发展的赋能者。 1. 理解企业战略与内训师的协同： 优秀的内训师必须深刻理解公司的战略目标、业务痛点及发展方向。本书将引导读者思考，如何将培训内容与企业战略紧密结合，使每一次培训都成为支撑战略落地的有力工具。我们将探讨内训师如何通过前期的需求分析，准确把握业务部门最迫切的学习需求，并将这些需求转化为具有针对性和实效性的培训项目。这包括对企业愿景、使命、核心价值观的理解，以及对行业趋势、竞争格局的洞察，从而确保培训内容的前瞻性和有效性。 2. 内训师的核心能力模型： 本书将详细解析一套完整、实用的内训师核心能力模型，涵盖“说、写、教、评、导”五个维度。 说（表达与沟通）： 这不仅仅是清晰地表达，更是富有感染力、逻辑性强、能够引起共鸣的沟通能力。我们将探讨如何运用各种表达技巧，如故事化讲述、提问引导、肢体语言运用等，让培训内容生动有趣，易于理解和记忆。 写（内容设计与开发）： 优秀的培训内容需要精心设计。本书将传授如何进行系统性的课程大纲设计、内容模块化、教学材料的开发，以及如何将复杂的理论知识转化为易于吸收、贴合业务实际的案例、工具和练习。这包括PPT制作、讲义撰写、工作手册设计等，确保培训材料的专业性、实用性和吸引力。 教（教学技巧与现场掌控）： 这是内训师的“十八般武艺”的集中体现。本书将详尽介绍各种教学方法和工具，如讲授法、案例分析法、角色扮演法、小组讨论法、游戏化学习、混合式学习等，并指导如何在培训现场灵活运用，调动学员积极性，处理突发状况，营造积极的学习氛围，并对培训效果进行即时评估。 评（评估与反馈）： 培训效果的衡量是检验培训价值的关键。本书将介绍不同层级的培训评估模型（如柯氏四级评估模型），并教授如何设计有效的评估工具，收集学员反馈，分析培训数据，最终提出改进建议，形成持续的培训优化闭环。 导（引导与赋能）： 现代内训师更注重引导和赋能，帮助学员自主学习和解决问题。本书将深入探讨引导技术，如何通过提问激发学员的思考，如何引导团队进行深度讨论，如何帮助学员将所学知识转化为实际行动，从而实现个人能力和组织效能的双重提升。 3. 从“讲师”到“赋能者”的转型： 本书将强调内训师角色的转变，从单一的知识传授者，转变为学员的学习伙伴、教练和发展促进者。我们将探讨如何通过建立信任、理解学员的挑战、提供个性化支持等方式，帮助学员更好地吸收知识、提升技能，并最终在工作中落地应用。 第二部分：高效课程设计与开发精要 一本优秀的内训课程，其成功的基石在于严谨而富有创意的课程设计。本部分将带领读者深入探索课程设计的每一个关键环节，从需求分析到内容呈现，再到效果评估，确保每一堂课都精准、高效、引人入胜。 1. 精准的需求分析： “无需求，不培训。”本书将系统讲解如何进行科学的培训需求分析。这包括： 宏观层面： 结合企业战略、经营目标、组织发展规划，识别关键的知识、技能和能力缺口。 中观层面： 针对特定部门或团队，分析其业务流程、岗位职责，识别团队整体的学习需求。 微观层面： 深入了解个体员工的职业发展、技能短板，提供个性化的学习支持。 需求分析工具与方法： 访谈、问卷调查、焦点小组、绩效数据分析、360度评估等多种方法的组合运用，确保需求的全面性和准确性。 2. 科学的教学目标设定： 明确的教学目标是课程设计的灵魂。本书将指导读者如何运用SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性）来设定清晰、可衡量的培训目标，并进一步分解为知识目标、技能目标和态度目标，为课程内容的设计提供明确的方向。 3. 逻辑严谨的内容结构化： 如何将零散的知识点整合成一个逻辑清晰、循序渐进的课程体系？本书将介绍多种内容结构化方法，如金字塔原理、主题式分组、时间顺序法、逻辑递进法等，帮助内训师构建易于理解、易于记忆的课程框架。我们将强调“少即是多”的原则，聚焦核心内容，避免信息过载。 4. 生动有趣的教学内容呈现： 枯燥的理论难以吸引学员。本书将重点介绍如何将教学内容设计得更具吸引力： 案例设计与提炼： 真实、贴近业务的案例是连接理论与实践的最佳桥梁。本书将指导如何挖掘、分析和改编各类企业案例，使其成为教学的生动载体。 工具与模板的开发： 为学员提供可直接应用于工作的实用工具和模板，如流程图、清单、检查表、问题解决模型等，提升培训的即时应用价值。 互动性设计： 充分融入讨论、练习、游戏、情景模拟等互动环节，提高学员参与度和学习积极性。 多媒体元素的运用： 合理运用图片、视频、音频、动画等，增强课程的视觉冲击力和信息传递的效率。 5. 精良的教学材料制作： 一份高质量的讲义、PPT、学员手册，是内训师专业性的体现，也是学员课后复习的重要依据。本书将提供关于PPT设计原则、讲义撰写规范、学员手册结构布局等方面的实用建议，确保教学材料的专业、美观、易用。 第三部分：炉火纯青的培训授课与引导艺术 理论学习固然重要，但将知识转化为学员的技能与认知，最终体现在行动上，则依赖于培训师的授课与引导艺术。本部分将聚焦于培训现场的执行力，帮助内训师掌握提升培训效果的关键技巧。 1. 开场：瞬间吸引与建立信任： 培训的开始是至关重要的“破冰”时刻。本书将分享如何设计一个引人入胜的开场，快速吸引学员注意力，建立积极的师生关系，并清晰传达培训目标与价值，为后续学习奠定良好基础。 2. 语言表达与非语言沟通的魅力： 声音的运用： 语速、语调、停顿、音量等，如何运用声音的魅力来吸引和引导学员。 肢体语言的表达： 眼神交流、手势、姿态、走动等，如何通过非语言信号传递自信、热情和专业。 提问的艺术： 不同类型的提问（开放式、封闭式、引导式、反思式）及其在激发思考、引导讨论、检查理解中的作用。 故事化讲述： 如何将枯燥的知识点用生动的故事来呈现，增强记忆点和感染力。 3. 学员互动与参与度的提升： 动态分组与讨论： 如何设计有效的团队讨论，引导学员分享观点、碰撞思想。 角色扮演与情景模拟： 通过模拟真实工作场景，让学员在实践中学习和应用。 游戏化学习： 引入游戏元素，化挑战为乐趣，激发学员的学习热情。 即时反馈与引导： 如何在互动过程中给予学员积极的反馈，并引导其发现问题、找到解决方案。 4. 处理培训中的突发情况： 培训现场总会遇到各种预料之外的情况，如学员跑题、沉默、质疑、争执等。本书将提供一套系统性的应对策略，帮助内训师冷静、专业地处理这些挑战，化解矛盾，重回正轨。 5. 培训收尾与行动承诺： 如何进行有效的培训总结，帮助学员巩固所学，并引导其制定具体的行动计划，确保培训成果在工作中的落地。 第四部分：培训效果评估与持续改进 “我们如何知道培训是否有效？”这是所有培训师面临的核心问题。本部分将深入探讨培训效果的评估体系，以及如何通过持续的反馈与改进，不断提升培训的价值。 1. 多层级的培训评估模型： 详细介绍柯氏四级评估模型（反应、学习、行为、结果）的原理与应用。 反应评估： 学员对培训内容、讲师、环境等的满意度。 学习评估： 学员对知识、技能、态度的掌握程度。 行为评估： 学员在工作中是否应用了所学知识和技能。 结果评估： 培训对组织绩效、业务指标、效益产生的实际影响。 2. 设计有效的评估工具： 如何设计高质量的问卷、测试题、访谈提纲、观察表等，以准确收集评估数据。 3. 数据分析与解读： 掌握基本的培训数据分析方法，从数据中洞察培训的优势与不足。 4. 构建培训反馈与改进闭环： 如何将评估结果转化为具体的改进措施，优化课程内容、教学方法、授课技巧，形成培训的持续迭代与升级。 5. 内训师的个人效能提升： 除了专业技能，内训师还需要持续提升个人效能。本书将探讨如何进行自我反思、学习新知识、积累经验、建立个人品牌，成为组织中受尊敬的学习导师。 本书特色 体系化： 提供从战略定位到实操执行，再到效果评估的完整培训师培养体系。 实操性： 大量案例、工具、模板，可直接借鉴和应用。 前瞻性： 关注新时代内训师的角色演变与核心能力要求。 易读性： 语言通俗易懂，逻辑清晰，图文并茂。 适用性： 适用于各类企业、各行业背景的内训师及培训爱好者。 谁应该阅读此书？ 企业管理者，希望提升团队学习能力和绩效。 人力资源部门的培训负责人，致力于构建和优化企业内部培训体系。 希望成为一名优秀企业内训师的各级员工。 渴望提升沟通、表达、教学能力的职场人士。 任何对组织学习与发展感兴趣的读者。 《引爆组织效能：从优秀到卓越的内训师修炼之道》将是你成为一名顶尖企业内训师的得力助手，帮助你点燃学习的热情，驱动组织不断向前，实现持续的成长与卓越。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是它真的非常“接地气”。很多管理学书籍虽然理论深厚，但读起来总觉得有些遥远，不贴近我每天的工作实际。这本书则不一样，它似乎完全站在了我这个一线管理者的角度，去思考“如何把事情讲清楚，让大家愿意听，并且能记住”。我尤其喜欢其中关于“培训中的情境模拟”这一章节，它详细地讲解了如何设计一些贴合公司业务场景的练习，让学员在模拟中反复练习，从而内化知识。这比那种空泛的理论讲解要有效得多。还有关于“提问的艺术”的部分，也让我受益匪浅。以前总觉得培训师就是讲师，但这本书让我明白，优秀的培训师更像是一个引导者，善于通过提问来激发学员的思考，让他们自己找到答案。这本书里的很多案例都来源于真实的职场，读起来很有代入感，也让我更容易理解其中的原理。比如，它讲到如何处理培训中出现的沉默，如何鼓励那些比较内向的学员发言，这些细节的处理，恰恰是决定一场培训成败的关键。总的来说，这是一本实用性极强的工具书，适合任何想要提升自己沟通和培训能力的人，无论是管理者还是HR，甚至是普通员工，都能从中找到适合自己的方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的不仅仅是知识的增长，更是一种思维方式的转变。我一直认为，做一名优秀的培训师，需要天生的才能，或者说是一种“讲故事”的天赋。但这本书让我意识到，其实很多优秀的培训能力都是可以通过学习和练习获得的。它把“顶尖培训师”的特质拆解成一个个可操作的步骤和方法，让我觉得“原来我也可以做到”。我特别喜欢书中关于“反馈的艺术”的章节，它详细地讲解了如何给予建设性的反馈，既能指出不足，又能激励改进，而不是简单粗暴地批评。这对于团队管理来说，也是一样适用的。书中还穿<seg_15>了很多关于“非语言沟通”的技巧，比如眼神的运用、身体语言的表达等等，这些看似微小的细节，在培训中却能起到画龙点睛的作用。它让我明白，一场成功的培训，不仅仅是语言的输出，更是整体气场的展现。这本书的语言风格也非常吸引人，时而幽默风趣，时而深刻严谨，读起来一点也不枯燥。我常常在工作间隙翻开它，总能从中找到一些新的灵感和启发。

评分☆☆☆☆☆

作为一名经常需要进行内部知识分享的部门经理，我一直在寻找一本能够系统性提升我这方面能力的图书。这本书的出现，可以说正中我的下怀。它没有空泛的理论，更多的是实实在在的“怎么办”。我尤其喜欢书中关于“如何设计一场有影响力的开场”的讲解，它提供了一些非常巧妙的方法，比如利用提问、讲故事、展示数据等，来迅速抓住听众的注意力。这一点对于我来说，非常关键，因为很多时候，如果开场不够吸引人，后面的内容就很难再被有效接收。此外，书中关于“如何利用游戏化思维提升培训趣味性”的内容，也给了我很多启发。传统的培训方式确实容易让人感到疲惫，但如果能将一些学习内容融入到互动的小游戏中，不仅能提高参与度，还能加深记忆。这本书在这方面提供了一些具体的游戏设计思路和范例。它还强调了“持续学习和迭代”的重要性，鼓励培训师要不断地收集反馈，优化自己的培训内容和方法。这种不断进步的态度，正是成为一名“顶尖”培训师所必需的。总而言之，这是一本非常有价值的书，它不仅教会我如何“做”，更教会我如何“思考”，如何成为一名真正能够驱动团队成长的赋能者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常合理，从基础的理论铺垫，到具体的技巧演示，再到最后的实战应用，循序渐进，让读者很容易跟上节奏。我特别欣赏它在讲解每个培训技巧时，都会辅以大量的图表和流程图，这极大地提高了信息的可读性和理解性。例如，在讲到“如何设计一个吸引人的PPT”时，它不仅仅是告诉你应该怎么做，还给出了很多“错误示范”和“正确示范”的对比，这种直观的对比效果非常震撼，让我立刻就明白了很多之前自己可能犯过的错误。书中关于“情绪管理”的部分也让我印象深刻，它不仅讲了如何管理自己的培训情绪，还深入探讨了如何识别和应对学员的负面情绪，这对于维持课堂的积极氛围至关重要。很多时候，培训的成败不在于知识的多少，而在于能否创造一个让大家感到舒适和愿意参与的环境。这本书在这方面提供了很多非常有价值的建议。此外，它还强调了“个性化定制”的重要性，提醒培训师要根据不同学员群体的特点来调整培训内容和方式，避免“一刀切”。这种细致入微的考虑，让我看到了作者在培训领域深厚的积累和独到的见解。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题很吸引人，尤其是“顶尖企业内训师”和“TTT培训师宝典”这样的字眼，让我立刻联想到了那些在公司里备受瞩目的培训达人，他们总能将枯燥的知识讲得生动有趣，并且真正帮助到团队成员的成长。我之前也参加过一些内训，有些老师讲课非常讲究技巧，比如如何设计引人入胜的开场，如何用故事来阐释复杂的理论，如何引导学员积极参与互动，而不是单纯地灌输。这本书如果能像标题所承诺的那样，深入浅出地讲解这些“干货”，并且提供一些实操性的案例和模板，那将是我职业生涯中的一大助力。毕竟，成为一名优秀的培训师，不仅仅是拥有知识，更重要的是能够有效地传递知识，激发学习者的潜能。我特别期待书中关于如何构建课程体系、如何进行学员需求分析、以及如何评估培训效果的部分。很多时候，培训的效果难以量化，导致企业对内训的投入持观望态度，如果这本书能提供科学的方法来解决这个问题，那就太棒了。同时，我也想知道书中是否会提到一些心理学上的技巧，比如如何处理课堂上的“刺头”，如何激发不同性格学员的学习兴趣，这些都是实战中非常考验培训师智慧的地方。总而言之，我希望这本书能为我打开一扇通往专业内训师之路的大门，让我能够真正掌握这项技能，并在工作中发挥更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

很超值，学员们很喜欢赞赞赞赞希望以后能有更好的图书推荐

评分☆☆☆☆☆

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快递很给力

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

不错的书，看完再来补评。

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拍完第二天就收到了，书的质量很好，是正版，马上学习来

评分☆☆☆☆☆

快递很给力

评分☆☆☆☆☆

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