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苏杰 著

图书标签:

• 淘宝
• 电商
• 产品
• 运营
• 商业
• 创业
• 互联网
• 经验
• 案例
• 十年

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121215728

版次：1

商品编码：11333225

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-10-01

用纸：胶版纸

页数：252

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　《淘宝十年产品事》适合众多工作、生活中与淘宝产生联系的人阅读，不仅是电商、产品经理。
　　“好看”已经足够，它还超级写实，一桩桩、一幕幕，无数思路和过程值得借鉴。
　　一个好产品如何诞生，一个不够好的产品为何消亡，产品经理进步亟需补这一块。
　　买前建议先看看那些耳熟能详的推荐人的评语，如5条以上有共鸣，别再犹豫了。
　　
　　海报：
　　
　　

内容简介

　　

　　产品经理发展到一定阶段，再要成长，光靠学习一些知识、技能已经不够，必须通过经典案例来学习，而《淘宝十年产品事》，就提供了小到页面细节、大到平台架构的丰富案例。电商从业者，无法无视“淘宝”这个标杆的存在，本书可帮助大家做出更好的选择。愿意思考的人们，也可以从“淘宝”这个产品，或者说社会现象、经济现象里，找到每天都能体会到的那些变化的原因，从而想得更明白，活得更通透。
　　《淘宝十年产品事》细数淘宝成立十年来经历的重大变化、核心产品的设计，以及背后的思考，深挖到淘宝信奉的价值逻辑。内容涵盖商品分类与管理；首页、List页等导购产品；搜索与导航；C2C、B2C、C2B等电商模式的演化；交易的前中后：如营销工具、购物车、订单、评价；旺旺；聚划算，等等。适合产品经理、电商从业者及愿意思考的读者。

作者简介

　　苏杰，浙江大学硕士，2006年加入阿里巴巴集团，担任产品经理至今。做过的产品有中小企业的管理软件、淘宝卖家的工具、淘宝的垂直市场、天猫会员体系/营销工具、大型活动、企业内知识管理系统等，现在负责阿里内部的创新孵化机制。

目录

第1 章 引言：故事要开始了
初心：为啥会有这本书
本书的写作特色与局限
本书的主要结构
本书的产品定位

第2 章 从"商品"说起
01．一个买家的淘宝之旅
02．产品经理都是分类控
03．看似完美的类目+属性
04．解决问题，而不是做产品
05．谈感情，还是谈利益

第3 章 "淘宝"就是导购
06．"淘宝"的由来与首页
07．"导购"到底是什么玩意儿
08．被别人打败，不如被自己打败
09．向超市学习，前后台类目拆分
10．旧的新概念：SPU/SKU 及其他

第4 章 "搜索"的启示
11．从通用搜索到淘宝搜索
12．效率与公平，买家与卖家
13．"阿基米德"与卖家的抗议
14．从技术到业务，解决"局整矛盾"
15．事关体验，导航的"皮子"与"里子"
16．心态的修炼，从罚人到度人
17．从商品到产品，一站式的理想
18．最懂你的搜索，精细化与个性化

第5 章 "电商"还是商
19．赚钱，从"招财进宝"开始
20．电商参与商业的轻重程度
21．从淘宝团购到"聚划算"
22．淘江湖的"遗产"：无心插柳柳成荫
23．C2B 与预售，交易的未来
24．指路明灯，聊聊数据产品

第6 章 "下单"之前
25．支付宝、交易系统的诞生
26．购物车的救赎：促销和运费模板
27．
第一代营销工具，商户平台诞生
28．
第二代与
第三代营销工具
29．我的淘宝？是你的淘宝吧

第7 章 "交易"之时
30．纠结：到底何时减库存
31．虚拟交易攻防战：从自动发货到直充
32．"拍卖"和"秒杀"，让人欢喜让人忧
33．选择相信？卖家能不能拒卖
34．终极"大统一模型"？交易平台化

第8 章 "付款"之后
35．有关"货"的进化与退化
36．"售后保障"非小事
37．评价系统的早期优化
38．对"亲，给好评哦"的反思
39．选择用户价值，有关申诉

第9 章 淘宝体的"旺旺"
40．贸易通与淘宝旺旺
41．阿里旺旺的分分合合
42．系统化思维，反垃圾的智慧
43．顺"我"者昌，逆"我"者亡
44．聊聊未来的移动与无线

第10 章 以人为本
45．别了，产品经理的能力模型
46．产品经理练级攻略
47．前辈谈产品与产品经理
48．淘宝在产品经理培养上的探索
49．给想转行做产品经理的同学
尾声：从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》
致谢

前言/序言

　　引言：故事要开始了
　　当我写下这行字的时候，是2013年5月10日，一个普通的星期五，但对淘宝来说，这是一个特殊的日子，因为在2003年5月10日，她成立了。
　　十年，虽不长，但也不短，里面总有一些故事值得说。
　　初心：为啥会有这本书
　　别急，在开始淘宝产品的故事之前，我先说说自己的故事，2010年4月，是《人人都是产品经理》V1.0出版的时间，也正好是我从阿里巴巴B2B转岗到淘宝的日子，之后，我在天猫做了将近两年的产品，逐渐体会到各种痛苦和可惜，因为我在工作中发现，淘宝的产品中有太多精彩的案例，能给大家带来很多启发：
　　有太多犯过的错在反复出现，而每一次都有新人掉入同样的坑；
　　每一个傻×的设计都是有原因的，弄清楚以后，你都能如临现场一般，感受到当时的无奈；
　　每一个庞大的系统都是一步步长成的，其中每一个奇怪的规则，背后都有一个满是血泪的故事；
　　甚至每一个大家想到的“新产品”，都是几年前有人想过，甚至做过的。
　　……
　　但是，很多新来的产品经理，不知道也不理解。
　　很多做电子商务的同行，也在反复试错。
　　于是，我想把这些故事写出来。
　　产品经理的成长，案例教学是很好的办法，而最好的案例其实就在身边，举目望去，又有多少案例比整个淘宝更鲜活？淘宝的核心系统这么多年的积累，已经可以提供很多思路。很高兴，我发现淘宝最早的几位产品经理都还在阿里集团，但都已离开产品一线，我很担心再过三五年大家都不记得当初做过的事情了，或者不在阿里了，那就是整个淘宝产品记忆的丢失，是阿里的重大损失，甚至是电商行业、产品经理业界的遗憾。
　　说干就干，2012年，我离开天猫转岗集团，为的是有更多的可支配时间。5月，正式启动，当初的想法是书写一部“淘宝产品史”，完整地描述整个淘宝的产品架构，以及她是如何一步步发展的。
　　本书的写作特色与局限
　　我从商品系统和交易系统切入，一开始比较顺利，因为自己相对熟悉，但渐渐地，我意识到如果一直是我自己来梳理每一块产品，那样效率太低了，所以，通过商品与交易沉淀下来的一些方法论，我开始探索群体写作的模式，让更多的人可以参与甚至牵头来做这个事情。于是，我组建了一个虚拟的“编辑部”，利用我自己出过一本书、组织翻译过一本书、参与策划过N本书的经验，借鉴出版业的流程，加上互联网产品提供的一些工具，召集一帮人协作完成“淘宝产品史”，我给项目起了个名字——淘宝网事工作室。
　　通过这个名头，我在探索群体写作的模式，主要分成三步。
　　一，定流程。
　　二，分角色。其中又以牵头把控者、采集整理者、内容贡献者为关键角色。
　　三，树标杆。这里用了淘宝的搜索系统。
　　在做的过程中，我接触了上百位淘宝的老员工，随着自己知道得越来越多，信心却越来越少……因为我发现自己的能力还不够修史、不够搭出一个完整的框架，想想也是——淘宝的产品经理们一致认为，淘宝很需要一位首席产品架构师，但大家也一致认为，没人有能力坐这个位子。
　　所以，2013年春节后，我渐渐放弃了最初的想法，转而想到，把已有的内容以故事集的方式来呈现，好吧，就叫“淘宝十年产品事”。因为所有同事都是在用热情、用业余时间做这件事，进度很难有保证，所以到了后期，我自己的投入越来越多，这可能会是本书的一个“软肋”。写作的过程中，我已尽量降低因为自己的局限性而造成的不利影响，但还是要提醒大家，本书只是一个在阿里集团工作七年、在淘宝一线产品岗位工作了两年的基层员工所作，本书只是对淘宝十年来产品故事的“管中窥豹”，难保不片面、难保完全客观，只求有所启发。
　　而在内容上的局限，大家可以翻看第01节（第10页）中的“还有一些产品需要大家自行脑补”那一段，希望大家尽早了解，以免怀揣不合理的期待。
　　本书的主要结构
　　直接一点，一起来看一下全书的一级目录，了解每章都说了些什么。
　　（1）引言：故事要开始了——主要谈一下编写本书的初衷，本书的写作特色、局限性、主要结构与定位。
　　（2）从“商品”说起——从淘宝最重要的一个“实体”商品说起，大家体会一下它从1、10、100发展到1亿、10亿、100亿之后，在分类系统上要如何适应，又为什么会导致淘宝与卖家的情感破裂？
　　（3）“淘宝”就是导购——商品有了分类，如何让买家找到？简单的“导购”，造就了淘宝、天猫、聚划算、一淘各大网站，淘宝的产品经理们，将怎样对层出不穷的导购方式抽丝剥茧，探究到本质？
　　（4）“搜索”的启示——相比通用搜索，淘宝搜索承担了流量分配的作用，说夸张点，掌握了卖家的命脉，大家在做这个产品的过程中，产生了很多哲学思考，我们来看看产品经理是怎么变哲学家的。
　　（5）“电商”还是商——电子商务的本质，还是商务，所以，广告、供应链、大规模定制、数据指导决策……都是绕不开的话题，通过淘宝，让我们看看传统商务在“电子”的帮助下有哪些精彩的未来。这一章，我们会看到淘宝历史上最大的无心插柳——聚划算，它是怎样以一种奇怪节奏长出来的。
　　（6）“下单”之前——网购，交易的环节很关键，所以我们分为前、中、后来说。“下单”之前，我们会碰到很多重量级的产品，你可以想象，淘宝的最初三四年，居然连诸如购物车和各种营销工具都没有吗？
　　（7）“交易”之时——决定下单之后，一个简单的“何时减库存”的问题，都可以让淘宝的产品经理们苦恼不已，而看似好玩的“拍卖”与“秒杀”交易，背后又有哪些纠结？更可怕的是，到底是怎样一个小小的疏忽，就可以让三个月、几十个人的辛苦工作完全白费？
　　（8）“付款”之后——等收货的心情一定不错，但如果碰到一些烂事儿就恶心了。淘宝是如何为买家做售后保障的？又是如何帮助卖家合理申诉的？在评价方面，一句“亲，给好评哦”的背后，又有着哪些反思？
　　（9）淘宝体的“旺旺”——旺旺与支付宝，是淘宝打败eBay的两大利器。不过，旺旺在阿里内部的发展可不是一帆风顺的，分分合合好几次，有过自立门户的打算，也有过差点被放弃的决定，这是怎么回事？
　　（10）以人为本——产品说完了，来说说做产品的人，即淘宝的产品经理们。淘宝如何定义这个岗位？如何细分这个岗位？前辈们如何看待这个岗位？在产品经理的培养上又有哪些实践和探索？
　　尾声：从《人人都是产品经理》①到《淘宝十年产品事》，这一段是我的一些心路历程，从三年多前出版《人人都是产品经理》，到转岗天猫，奋战于一线，做了几个垂直市场、做了天猫会员体系、做了天猫三周年大型活动……又到出版《淘宝十年产品事》，过程中的想法变化与决定，希望对每一位在职场里探索成长道路的同学，有一些启发。
　　全书有两条线，明线讲淘宝产品，暗线讲做产品的人。是因人成事，还是因事成人？也许是互为因果的吧。
　　本书的产品定位
　　核心用户
　　在本书的编写过程中，我学到了很多，一些产品的设计思路，甚至蕴含了哲学上的思考，相信，这本书不仅对产品经理们有帮助，它还能让电子商务从业者在里面看到身边的故事，让电商、互联网公司的技术、运营、设计等岗位的同学从另一个视角观察自己的工作。甚至，淘宝对“生态系统”的理解——控制还是放权，自下而上还是自上而下，如何选择价值观等方面的探索，也会给那些愿意思考的人们，带来一些启发。
　　刚性需求
　　产品经理到了一定阶段，再要成长，光靠学习一些知识、技能已经不够了，必须通过经典的案例学习，而本书就提供了小到页面细节，大到平台架构的丰富案例。
　　电商从业者无法无视“淘宝”这个标杆的存在。十年来，她经历了哪些重大变化，核心产品的设计，以及背后的思考，深挖到淘宝信奉的价值逻辑，可以帮助大家做出更好的选择。
　　愿意思考的人们，也可以从“淘宝”这个产品，或者说社会现象、经济现象里，找到每天都能体会到的那些变化的原因，从而想得更明白，活得更通透。
　　用什么产品来满足
　　我的解决方案就是——《淘宝十年产品事》，那么，就让我们从“一个买家来到淘宝会碰到什么产品”切进去，开始吧。
　　……

在线试读

《淘宝十年产品事》精选试读

产品经理的成长，案例教学是很好的办法，而最好的案例其实就在 身边，举目望去，又有多少案例比整个淘宝更鲜活？淘宝的核心系统这 么多年的积累，已经可以提供很多思路。很高兴，我发现淘宝最早的几 3 位产品经理都还在阿里集团，但都已离开产品一线，我很担心再过三五 年大家都不记得当初做过的事情了，或者不在阿里了，那就是整个淘宝 产品记忆的丢失，是阿里的重大损失，甚至是电商行业、产品经理业界 的遗憾。

《淘宝十年·产品事》 十年，一个时代的缩影；一个平台，一群人的奋斗。 这不是一本关于数字的枯燥报告，也不是一次冰冷的案例分析。它是关于一群普通人，在一家名为淘宝的互联网公司里，如何用十年时间，去构思、去打磨、去解决一个个复杂的产品难题，最终改变了亿万中国人购物方式的故事。 本书追溯了淘宝从蹒跚学步到独占鳌头的十年历程，将目光聚焦在那些驱动这一切变化的“产品事”上。我们不去追逐风口浪尖的融资数字，也不去描摹光鲜亮丽的上市图景，而是深入到产品的腹地，去探寻每一个功能诞生的初心，每一次迭代背后的权衡，以及每一次重大决策所蕴含的智慧与勇气。 第一章：初露锋芒，电商的黎明 回望2003年，互联网的浪潮初起，电商的概念在中国尚属新鲜事物。当时的淘宝，如同一个大胆的梦想，在巨头的夹缝中寻找生存之道。我们将在这一章中，描绘出那个时代的产品背景： C2C模式的探索与实践： 为什么选择了C2C？它解决了当时消费者什么样的痛点？在那个信息不发达的年代，如何让买家和卖家建立信任？我们深入剖析了“支付宝”诞生前的信任机制设计，从简单的担保交易到信用体系的初步建立，每一个细节都凝聚了团队的智慧。 用户体验的早期思考： 早期用户对互联网产品的认知还比较有限，如何设计出一个既易于理解又充满吸引力的购物平台？从首页的布局、商品搜索的逻辑，到用户注册流程，我们还原了当时团队在用户体验上的反复打磨。那些看似微不足道的设计，却为后续的腾飞奠定了基础。 竞争格局下的差异化定位： 在当时的市场环境下，淘宝如何与其他先行者区分开来？我们详细解读了淘宝在产品策略上如何坚持“免费”，以及这种看似“吃亏”的策略如何赢得了用户的心，为平台的扩张赢得了宝贵的时间和用户基数。 技术基石的奠定： 尽管是早期的产品，但背后强大的技术支撑是不可或缺的。我们简要介绍一下，在有限的技术条件下，团队如何搭建起支撑海量用户和交易的系统，为后续的高速发展埋下伏笔。 第二章：野蛮生长，信任的构建 淘宝的十年，是用户群体爆炸式增长的十年，也是信任体系不断完善的十年。这一阶段，产品团队面临着前所未有的挑战，如何在混乱中建立秩序，如何在陌生中培养信任，是核心命题。 支付宝的诞生与演进： 支付宝，无疑是淘宝历史上最伟大的产品创新之一。我们将详细讲述支付宝的缘起，它如何从一个简单的支付工具，一步步演变成一个独立的金融科技巨头。从最初的担保交易，到余额宝的出现，再到后来的花呗、借呗，每一次支付和金融产品的创新，都紧密围绕着用户在电商场景下的需求展开。 信用体系的深化： 用户评价、信用等级、芝麻信用……这些如今我们习以为常的功能，在当时都是巨大的创新。我们探究了这些信用机制是如何设计出来的，它们如何有效地降低了信息不对称，提高了交易的安全性，让陌生人之间也能放心地完成交易。 商品信息的规范化与标准化： 随着商品数量的激增，如何保证商品信息的真实性和准确性成为新的难题。从商品类目、属性的标准化，到图片上传规范、描述模板的应用，产品团队付出了巨大的努力，试图将一个“杂货铺”打造成一个真正有组织的电商市场。 消费者权益的保障： 在野蛮生长时期，消费者权益保护尤为重要。退换货政策的制定、纠纷处理流程的设计，甚至是“假一赔十”等承诺，都是产品团队在不断试错中摸索出来的。我们还原了这些政策背后的产品逻辑，以及它们如何为淘宝赢得了消费者的口碑。 第三章：精耕细作，体验的升华 当市场格局逐渐稳定，用户规模达到一定程度后，产品竞争进入了精耕细作的阶段。用户不再满足于“能用”，而是追求“好用”甚至“乐用”。 搜索与推荐的智能化： 如何让用户在海量商品中快速找到心仪的商品？这是搜索产品团队的终极目标。我们揭示了搜索算法的演进，从关键词匹配到语义理解，再到个性化推荐的介入，背后是无数次的数据分析和模型调优。 个性化服务的崛起： “千人千面”不再是一个概念，而是实实在在的产品体验。我们分析了淘宝如何通过用户行为数据，为用户画像，从而提供定制化的商品推荐、活动信息和内容。这背后是对用户需求深度挖掘的体现。 移动端的颠覆与重塑： 智能手机的普及，彻底改变了电商的形态。本书将重点讲述淘宝如何从PC端向移动端转型，如何设计出更符合手机用户习惯的界面和交互方式。从早期简单的H5页面，到如今功能强大的App，每一次移动端的迭代都充满了挑战和机遇。 社交与内容化的融合： 购物不再仅仅是交易，更是一种社交和娱乐。我们探讨了淘宝如何引入直播、短视频、社区等功能，将内容与商品结合，增强用户的粘性和转化率。这些尝试，让淘宝从一个购物平台，逐渐演变成一个生活方式的聚合体。 数据驱动的决策模式： 在这个阶段，数据成为了产品决策最重要的依据。我们介绍了产品团队如何利用数据分析来发现用户痛点，验证产品假设，并不断优化产品功能。这种数据驱动的文化，贯穿了整个产品的生命周期。 第四章：生态构建，未来的远眺 十年之后，淘宝早已不是一个单一的电商平台，而是构建了一个庞大的数字商业生态。产品团队的视野也不再局限于平台本身，而是思考如何赋能商家，连接更多消费者，创造更大的社会价值。 赋能商家的产品矩阵： 从数据分析工具到营销推广平台，再到供应链解决方案，淘宝为商家提供了全方位的服务。我们深入挖掘了这些赋能型产品的设计理念，它们如何帮助中小商家成长，如何提升整个行业的效率。 跨境电商与新零售的探索： 淘宝的触角已经延伸到全球，并且积极拥抱新零售的概念。我们分析了国际站、天猫国际等跨境电商产品，以及线下门店与线上平台的融合，产品团队在这些新兴领域是如何进行产品创新和模式探索的。 普惠与科技向善的实践： 淘宝始终将社会责任挂在心上。我们探讨了淘宝在乡村振兴、扶贫助农等方面的产品实践，以及如何利用技术手段，让更多人享受到电商带来的便利。 面向未来的产品哲学： 在日新月异的科技浪潮中，淘宝的产品团队始终保持着对未来的敏锐洞察。我们展望了人工智能、大数据、区块链等前沿技术在未来电商产品中的应用前景，以及淘宝将如何持续创新，引领行业发展。 尾声：十年产品人的群像 《淘宝十年·产品事》不仅仅是关于产品本身，更是关于一群有着共同理想和使命的产品人的故事。他们也许不是聚光灯下的明星，但却是推动技术进步、改变生活方式的幕后英雄。本书将通过大量的访谈和一手资料，展现这些产品经理、设计师、工程师在十年间的成长、奋斗、迷茫与坚持。 他们如何在压力下做出艰难的抉择？ 他们在面对巨大成功时如何保持初心？ 他们如何平衡用户需求、商业利益和技术可行性？ 这些问题，都将在书中得到解答。 本书适合： 对中国互联网电商发展史感兴趣的读者 产品经理、设计师、运营等互联网从业者 创业者、商业领袖，寻求产品创新与增长的启示 任何对科技如何改变社会、改变生活感到好奇的人 《淘宝十年·产品事》，让我们一起穿越时空，回到那个充满活力与创新的年代，感受一款伟大产品诞生的脉搏，品味一群执着的产品人，用十年书写的传奇。

评分☆☆☆☆☆

这本书刚拿到手，就被它的封面设计吸引住了。一股浓浓的复古感扑面而来，仿佛一下子把我带回了那个刚刚接触互联网，对一切都充满好奇的时代。我记得当年，第一次接触淘宝，那是一个充满新奇和惊喜的平台，你可以找到各种各样你想要的东西，甚至是你从未想过的东西。从最初的简单买卖，到后来琳琅满目的商品，再到如今的各种营销活动和社交互动，淘宝的发展轨迹，可以说就是中国互联网电商领域的一部活生生的编年史。

评分☆☆☆☆☆

我对商业战略和市场竞争的动态变化有着浓厚的兴趣。淘宝作为电商领域的领头羊，在发展的过程中，必然经历了无数次的战略调整和市场博弈。它如何应对来自其他平台的竞争？又如何不断创新，保持自己的领先地位？我想了解淘宝是如何在瞬息万变的商业环境中，做出明智的决策，如何识别风险，抓住机遇，最终成为今天的电商巨头。这本书，如果能让我看到这些战略层面的思考和实践，那将是一次非常宝贵的学习机会。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对技术发展和用户体验非常关注的读者。在信息时代，产品迭代的速度之快令人咋舌，而一个能够长期吸引用户的产品，其背后一定有着深刻的用户洞察和精湛的产品设计。淘宝从最初的那个朴素的界面，到现在充满智能推荐和个性化服务的平台，这个过程究竟是如何实现的？它解决了用户哪些痛点？又在哪些方面超出了用户的预期？我想了解那些在幕后默默付出的产品经理们，他们是如何思考，如何决策，又如何将一个想法变成千万用户赖以生存的工具的。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个好的产品，不只是功能上的强大，更在于它能够与用户建立情感连接。淘宝不仅仅是一个购物平台，它更像是一个承载着无数回忆和故事的地方。我在这里买过送给父母的礼物，也曾和朋友一起在上面淘过心仪的宝贝。那些搜索的关键词，那些添加到购物车的商品，都记录着我的生活点滴。这本书，如果能够触及到淘宝在用户情感层面的连接，那些温暖的、有趣的、甚至有些奇妙的瞬间，我想那将是非常有价值的。

评分☆☆☆☆☆

我一直对商业模式的演进和其中的逻辑颇感兴趣，而淘宝作为中国互联网经济的现象级存在，其背后的故事无疑是值得深挖的。想象一下，从一个 nascent 的想法，到一个改变无数人生活方式的巨头，这其中必然充满了挑战、创新和无数个不眠之夜。我很好奇，在那个信息爆炸、竞争激烈的年代，淘宝是如何一步步走出自己的道路，又是如何一次次地突破瓶颈，抓住机遇的。每一个成功的企业背后，都有着不为人知的艰辛和智慧，我希望能在这本书里窥见一斑。

评分☆☆☆☆☆

包装完整，无破损，内容通俗易懂，值得收藏

评分☆☆☆☆☆

内容浅显，但可以细细咀嚼，建议多看两遍提炼自己想要的内容

评分☆☆☆☆☆

一如既往好用，便宜，方便，一直在京东买东西，送货小哥很好，勤快又准时??

评分☆☆☆☆☆

这个也算是一本比较经典的书了吧，之前买过1，现在朋友买，推荐2

评分☆☆☆☆☆

这件事先放一放。跟大家说个事，我刚刚在路边超市买水，两块钱的农夫山泉，我给了老板娘10块钱，但是她忘了找我8块钱了。本来钱也不多，但是老板娘态度及其不好，死不承认，正好老板回来了，说直接调一下监控就知道了，然后监控快进看着看着，结果看到老板娘和一个男人在亲嘴……现在110，120都来了，还来了一群看热闹的人，我想问问，我那八块钱还要不要了?顶我上去，挺急的

评分☆☆☆☆☆

终于收到我需要的宝贝了，东西很好，价美物廉，一直喜欢在京东买东西，品质有保证，送货速度还快，说实在，我每次京东购物都让我很满意。无论是客服的态度还是对物品，我都非常满意的。客服态度很专业热情，有问必答，回复也很快，我问了不少问题，他都不觉得烦，都会认真回答我，这点我向客服表示由衷的敬意，这样的好客服可不多。再说宝贝，正是我需要的，收到的时候包装完整，打开后让我惊喜的是，宝贝比我想象中的还要好！不得不得竖起大拇指。下次需要的时候我还会再来京东~~~

评分☆☆☆☆☆

感觉不错，价格也很公道，值的购买！

评分☆☆☆☆☆

泛产品经理推荐图书，对于没有产品经理经历的人看看还是不错的

评分☆☆☆☆☆

京东618活动，虽然总价会提高，但是总价格算下来还是比平时要便宜不少的，书质量不错，经典书籍，很喜欢，京东的服务也很好，点赞。