基本信息
书名:汽车配件采购 营销 运营实战全书
:58.00元
作者:刘军
出版社:暂无
出版日期:2016-01-01
ISBN:9787122254238
字数:370
页码:226
版次:1
装帧:平装
开本:16开
商品重量:0.4kg
编辑推荐
《汽车配件采购·营销·运营实战全书》一书是汽车配件管理一本通。本书以汽车配件采购及营销为主线,详细介绍了汽车配件基础知识,汽车配件采购管理,汽车配件营销管理,汽车配件仓储管理,汽车配件物流管理,汽车配件售后管理,汽车配件网店管理 ,汽车配件加盟管理 等内容。资料丰富,内容实用,可供汽修企业和汽配企业的经营管理人员阅读,也可作为职业院校汽车专业师生的参考用书。
内容提要
本书首先介绍了汽车配件基础知识,再从汽车配件的采购、营销、仓储、售后、网络化及人力资源管理等角度做了详细的介绍。本书注重实际操作,提供了大量的管理中实际运用的范本,读者可以摘录下来,结合企业的实际进行个性化修改和运用。
本书适合于汽车配件销售企业或汽车配件店经营管理者阅读,也可供有志于开办汽车配件店的创业者参考。
目录
**章 汽车配件基础知识
**节 汽车配件基本认知2
一、什么是汽车配件2
二、汽车配件的基本类型2
三、汽车常见易损件4
四、汽车易损零部件的更换周期9
五、如何区别汽车配件质量10
六、如何鉴别真假汽车配件11
七、汽车配件安全件12
相关链接 汽车整车构成12
第二节 汽车配件具体分类13
一、发动机配件13
二、传动系统配件14
三、制动系统配件15
四、转动系统配件16
五、行驶系统配件16
六、点火系统配件17
七、燃油系统配件18
八、冷却系统配件18
九、润滑系统配件19
十、电器仪表系统配件19
十一、其他附件21
第三节 汽车配件编号规则21
一、汽车配件编号的作用21
二、与汽车配件编号有关的术语22
三、汽车零部件编号表达式22
四、汽车组合模块编号表达式23
五、国产汽车零部件编号规则23
六、进口汽车配件的编号规则24
第四节 汽车配件行业认知25
一、汽车配件行业市场种类25
二、汽车配件行业前景25
三、汽车配件行业的周期性、区域性、季节性25
四、汽车配件发展趋势25
五、零部件存在进口需求26
六、汽车配件替代品27
七、汽车配件制造企业28
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第二章 汽车配件采购管理
**节 汽车配件采购认知33
一、采购业务的意义33
二、汽车配件进货管理和商品采购的原则33
三、对汽车配件采购人员的基本要求34
四、汽车配件的采购渠道35
五、常见的汽车配件采购方式36
六、紧急采购36
【范本01】汽车配件采购管理流程37
【范本02】汽车配件管理提货程序37
第二节 采购前期工作要点38
一、进行市场调查及整理资料38
【范本03】关于汽车配件销售客户回访问卷调查38
二、对市场进行正确预测39
三、选择进货点39
四、控制进货量40
五、拟定采购计划42
【范本04】采购计划程序43
六、及时修订订货合同44
第三节 确定合格供应商44
一、供应商考察44
二、选择供应商47
【范本05】配件供方评价记录表48
三、询价、议价49
四、签订采购合同52
【范本06】汽车配件采购合同53
【范本07】××公司汽车配件采购合同55
第四节 物流运输管理56
一、汽车配件的运输方式及选择56
二、汽车配件接运与发运58
三、汽车配件运输合同范本61
【范本08】汽车零部件运输合同61
【范本09】配件运输合同66
四、收货验货69
【范本10】采购检验流程69
【范本11】采购检验管理流程70
【范本12】采购质量控制流程71
【范本13】采购退货管理流程72
【范本14】采购验收过程一览表73
【范本15】采购质量控制表73
【范本16】采购验收表73
相关链接 汽车配件采购网络平台75
第三章 汽车配件营销管理
**节 配件销售认知78
一、配件销售的特点78
二、汽车配件市场细分79
三、配件消耗的规律81
四、对汽车配件销售人员的基本要求82
五、汽车配件销售技巧84
第二节 门市销售86
一、门市销售的柜组分工86
二、门市橱窗陈列和柜台货架的摆放87
三、营业前的准备88
四、门市销售应注意的问题88
第三节 配件促销90
一、促销的概念90
二、促销的方式90
三、广告促销91
四、人员促销91
五、销售促进92
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第四章 汽车配件仓储管理
**节 配件仓储管理认知97
一、仓储管理的基本概念97
二、仓储管理的作用97
三、仓储管理的基本任务97
四、汽车配件仓库管理主要内容及作业流程图99
【范本01】汽车配件仓库管理细则100
第二节 配件入库管理102
一、配件入库验收的重要性102
二、入库验收的依据和要求102
三、入库验收的程序103
【范本02】备件清单105
【范本03】安全件清单105
【范本04】仓库安全数据表105
相关链接 汽车配件的检验方法106
四、入库验收中发现问题的处理111
五、办理入库手续112
【范本05】配件验收入库上架流程112
【范本06】配件入库管理程序113
【范本07】备件采购入库单113
【范本08】××汽车配件店入库管理规定114
第三节 配件库存管理116
一、做好库房规划116
二、建立库存管理系统119
三、汽车配件的储存120
四、汽车配件的保管121
五、保证常备配件的库存122
六、杜绝配件缺货122
【范本09】配件库存管理流程123
【范本10】配件库存当量表123
【范本11】仓库备件不合格品记录表124
第四节 配件仓库安全管理124
一、仓库管理的一般要求124
二、仓库的常见设备及安全要求125
三、货物堆码的安全操作要求126
四、常见仓库装卸搬运设备126
五、装卸搬运设备的安全操作要求127
六、仓库消防管理128
【范本12】××汽车配件店仓库安全作业指导书130
第五节 配件库存盘点132
一、配件仓库及时盘点132
【范本13】日常盘点流程133
【范本14】定期盘点流程133
【范本15】配件盘点差异报表134
二、呆滞件的控制及处理134
【范本16】××汽车配件店积压判定标准135
【范本17】积压件判定表136
【范本18】积压件明细提报表136
三、报损配件的处理136
【范本19】配件报损申报流程137
【范本20】配件报损申请单138
【范本21】报损配件明细单138
【范本22】仓库盘点作业指导书138
【范本23】汽车配件报损管理办法144
【范本24】汽车配件企业废旧汽车配件管理规定145
第六节 配件出库管理146
一、汽车配件出库的依据、要求146
二、汽车配件出库流程及作业内容146
三、配件的发放147
【范本25】配件出库管理程序148
【范本26】配件配送管理程序148
【范本27】备件借用登记簿(内部)149
【范本28】零件借用申请表149
【范本29】零件内部调拨申请单150
【范本30】网点间零件借用表151
【范本31】汽车配件出库管理规定151
相关链接 汽车配件ERP系统154
第五章 汽车配件售后管理
**节 售后客户关系管理156
一、售后服务的作用156
二、客户前期服务156
三、建立客户档案156
四、对客户进行分类157
五、保持与客户的联系157
六、送货上门和质量“三包”158
七、了解配件使用信息158
八、建立会员制管理159
【范本01】××汽车配件店会员手册161
【范本02】××汽车配件店会员登记表164
第二节 客户投诉管理165
一、正确处理客户不满165
二、妥善处理客户不满165
【范本03】客户投诉处理程序167
【范本04】客户满意监测控制流程168
【范本05】销售回访流程168
【范本06】客户投诉处理表169
三、定期开展客户满意度调查169
【范本07】××汽车配件店客户意见征询表170
第六章 汽车配件网络化管理
**节 配件网络化经营172
一、汽车配件网络化经营的概念172
二、汽车配件网络化经营的优势172
三、汽车配件网店建设173
四、汽车配件网络化经营的要点174
五、构建完善的汽车配件配送系统175
六、实现汽车配件流通领域的网络建设175
第二节 线上线下管理176
一、采用线上线下相结合的O2O模式176
相关链接01 汽车配件零售O2O模式前路漫漫176
相关链接02 多种汽车零配件电商模式177
二、网上网下互动的优势178
三、实体店与网店区别178
四、网店和实体店互动促进发展179
相关链接 汽车配件网店一览179
第七章 汽车配件人力资源管理
**节 人员招聘181
一、确定员工的任职条件181
二、人员招聘渠道181
三、人员招聘实施182
【范本01】应聘人员登记表182
【范本02】应聘人员工作经历、社会关系情况表183
【范本03】汽车配件店员工录用管理制度184
【范本04】汽车配件店新员工试用期管理制度185
第二节 员工培训与人员内部管理186
一、员工培训的内容186
二、员工培训的方法186
三、员工培训计划187
四、员工培训的控制187
【范本05】汽车配件企业员工内部培训管理办法190
【范本06】汽车配件企业员工外派培训管理规定191
【范本07】汽车配件经营企业培训考核管理制度191
五、员工制度化管理194
【范本08】××汽车配件店员工行为准则194
【范本09】××汽车配件店员工安全行为规范196
六、人员形象管理198
七、建设企业文化199
八、建立完善的奖惩制度199
【范本10】××汽车配件店员工奖惩制度199
第三节 薪酬设计与绩效管理201
一、什么是薪酬201
二、建立薪酬方案201
三、薪酬方案设计的基本原则202
四、薪酬设计要求与相关制度202
【范本11】××汽车配件店员工薪酬与福利制度202
五、制订绩效目标和计划204
六、绩效实施205
七、绩效考核206
【范本12】配件销售员绩效考核表210
【范本13】备件仓库管理员绩效考核表211
【范本14】备件计划员绩效考核表212
【范本15】备件经理绩效考核表213
【范本16】客户服务员绩效考核表214
【范本17】服务信息员绩效考核表215
【范本18】绩效考核实施流程216
八、绩效反馈216
九、绩效考核结果的应用219
【范本19】××汽车配件公司绩效考核管理制度220
【范本20】人力资源控制程序224
作者介绍
刘军,国家注册企业培训师、高级经营管理师,国家注册企业培训师、高级经营管理师、人力资源管理师,近几年针对汽车和汽车零配件行业做了大量的TS16949认证审核工作,具有丰富的企业管理实操经验,可深入企业解决具体的实际问题。
文摘
序言
刚拿到这本《包邮 汽车配件采购营销运营实战全书 汽车配件基础知识书籍 汽车配件管理经营书籍 汽车配件销》,第一感觉就是厚实,沉甸甸的,好像里面装满了知识。我一直从事汽车后市场相关工作,但说实话,在实际操作层面,尤其是在采购和营销运营这一块,总感觉隔靴搔痒,摸不着门道。这本书的标题就直击痛点,让我充满了期待。我迫不及待地翻开,想看看它到底能为我带来多少实操性的指导。从目录上看,涵盖了从基础知识到营销策略,再到运营管理,貌似是一个比较全面的体系。我尤其关注了其中关于“采购优化”的部分,因为这直接关系到成本控制和利润空间。我一直觉得,很多时候汽车配件的利润,很大程度上就取决于你的采购能力,能否拿到一手货源,能否与供应商建立良好的合作关系,这些细节往往能决定生死。这本书会不会在这方面给出一些具体的案例分析,或者提供一些实用的工具和方法呢?我非常期待。另外,在营销运营方面,现在市场竞争这么激烈,如何才能让我的产品脱颖而出,吸引更多的客户,这同样是一个巨大的挑战。我希望这本书能提供一些创新的思路,或者是一些已经被市场验证过的成功模式,让我能够借鉴和学习。毕竟,理论知识听起来再好,最终还是要落到实处,转化为实际的销售额和利润。这本书的篇幅看起来不小,估计内容会相当丰富,我打算花一段时间好好钻研,希望能从中汲取养分,提升自己的业务能力。
评分我是一家小型汽车配件商店的经营者,深知在这个行业里,每一个环节都至关重要。然而,由于资源和信息有限,我在采购、营销和管理方面常常感到力不从心。当我看到《包邮 汽车配件采购营销运营实战全书 汽车配件基础知识书籍 汽车配件管理经营书籍 汽车配件销》这个书名时,我的眼睛一下子就亮了。我渴望从中找到一些能够直接应用到我的小店经营中的方法。我特别想知道,它在“汽车配件基础知识”这部分,会不会讲解一些关于如何辨别配件质量、如何识别假冒伪劣产品的方法?这对于我保护消费者权益,建立良好的口碑非常重要。而在“采购营销运营”这块,我更希望能得到一些关于如何降低采购成本、如何寻找更广阔的销售渠道,以及如何提高客户复购率的建议。我希望这本书能够为我提供一些具体可行的操作步骤,比如,它会不会分享一些成功的社群营销案例,或者介绍一些简单易学的库存管理技巧?我期待这本书能够成为我经营路上的“指路明灯”,帮助我把小店做得越来越好。
评分这本书的名字真是直观又接地气,特别是“包邮”这个字眼,一下子就拉近了和读者的距离。我虽然不是直接从事汽车配件的生产或者销售,但我的工作经常需要与汽车配件打交道,比如在一些大型维修厂或者汽车电商平台上,对配件的采购、库存、营销都有一定的了解。我一直在思考,如何在更宏观的层面理解这个行业,以及如何才能更有效地进行运营和管理。这本书的架构看起来很完整,从基础知识到采购、营销、运营,似乎是一个完整的闭环。我特别想知道,它在“采购”这一块,是否会讲解一些关于如何评估供应商、如何进行合同谈判、以及如何利用信息技术来优化采购流程的实操性内容。这些都是我一直觉得比较模糊的地方,希望能得到更清晰的指引。同时,在“营销运营”这部分,我也很期待它能提供一些成功的案例分析,比如,某个配件品牌是如何通过线上线下的整合营销,快速打开市场的?或者,某个区域性的配件经销商是如何通过精细化运营,实现利润增长的?我希望这本书能够提供一些具体的“干货”,让我能够学到一些真正有用的经验和方法。
评分不得不说,这本书的内容真的相当扎实。我之前涉足汽车配件销售已经好几年了,积累了一些经验,但总感觉在“管理经营”这一块,还有很大的提升空间。特别是面对日益复杂的市场环境和不断变化的用户需求,如何才能让自己的企业保持竞争力,甚至实现跨越式发展,这确实是一个需要深度思考的问题。我翻看了这本书中关于“汽车配件管理经营”的章节,感觉里面的一些观点非常具有启发性。例如,它会不会深入探讨如何构建一个高效的内部管理体系,包括人员的培训、激励机制的建立,以及财务的精细化管理?我一直认为,一个成功的企业,不仅仅是产品做得好,更重要的是内部管理的有序和高效。这本书是否能提供一些具体的管理工具或者方法论,让我能够借鉴?另外,在“营销运营”这部分,我特别关注的是如何才能在众多竞争者中脱颖而出。现在的市场,信息爆炸,客户的选择也越来越多。如何才能用最有效的方式,将我们的产品和服务传递给目标客户,并最终转化为销售,这是我一直在探索的课题。我希望这本书能够提供一些创新的营销思路,或者是一些经过市场检验的成功案例,让我能够吸取经验,少走弯路。这本书的篇幅很长,内容应该非常丰富,我相信只要认真研读,一定能从中找到解决我实际问题的答案。
评分翻阅着这本书,我感觉它更像是一位经验丰富的老兵,在娓娓道来自己多年的市场摸爬滚打的总结。我一直觉得,汽车配件这个行业,看似简单,实则充满了门道。它不像终端销售那样直接,背后涉及到复杂的供应链、渠道管理、技术支持等等。我之前也看过一些零散的书籍,但总觉得不够系统,或者过于理论化,难以在实际工作中应用。这本书的标题就给我一种“实战”的感觉,这正是我需要的。我特别想知道,它在“汽车配件基础知识”这部分,有没有深入到一些我可能忽略的细节?比如,不同品牌、不同车型的配件,在材质、工艺、成本上有什么本质的区别?了解这些基础知识,对于我更好地进行市场定位和产品选择,至关重要。而在“采购营销运营”这块,我最关心的是如何打破现有的一些瓶颈。我常常在想,为什么有些同行能够做到低价走量,而我却只能薄利多销?这背后一定有我尚未掌握的秘诀。这本书会不会揭示这些“秘诀”?比如,它会不会讲到如何通过大数据分析来预测市场需求,从而精准备货,减少库存积压?会不会介绍一些行之有效的促销手段,或者如何构建一个高效的销售团队?我希望它不是一本空谈理论的书,而是能够给我提供一套可执行的解决方案,让我能够真正地学以致用,解决我在实际工作中遇到的难题。
评分这本《包邮 汽车配件采购营销运营实战全书 汽车配件基础知识书籍 汽车配件管理经营书籍 汽车配件销》的出现,让我看到了解决当前业务痛点的希望。我一直觉得,在汽车配件这个行业,信息不对称和渠道垄断是普遍存在的问题,这导致了采购成本高企,利润空间被严重压缩。我一直希望能找到一本能够系统性地讲解如何优化采购流程,如何建立更有效的营销渠道,以及如何提升整体运营效率的书籍。这本书的名字就非常直观地表明了它的内容覆盖面,从基础知识到实战运营,似乎能够解答我心中的诸多疑问。我尤其关注的是它在“采购营销运营实战”方面的讲解。我希望它能提供一些关于如何打破信息壁垒,如何通过建立自己的渠道网络来降低采购成本的思路。同时,在营销方面,我也希望它能介绍一些创新的营销模式,比如如何利用数字化工具来精准触达客户,如何通过社群运营来提高客户粘性等等。总而言之,我期待这本书能够给我带来一些真正“实战”的指导,让我能够在激烈的市场竞争中找到一条突围之路。
评分我对汽车配件这个行业一直抱有浓厚的兴趣,也曾尝试阅读过一些相关的书籍,但总感觉它们要么过于理论化,要么只涉及某个细分领域,难以形成一个完整的认知体系。这次看到《包邮 汽车配件采购营销运营实战全书 汽车配件基础知识书籍 汽车配件管理经营书籍 汽车配件销》,我被它“实战”二字深深吸引。我一直认为,汽车配件行业是一个非常依赖经验和细节的行业,理论知识固然重要,但更需要落地的执行策略。我特别想知道,这本书在“汽车配件基础知识”方面,会不会深入到一些我可能不太了解的领域,比如不同材质的配件在性能和成本上的差异,或者一些新型环保材料在配件生产中的应用?这些知识对于我更好地理解市场和产品,无疑会有很大的帮助。在“采购营销运营”方面,我更期待它能提供一些具体的操作指南,比如,如何进行供应商的筛选和评估?如何制定一套行之有效的营销方案,来吸引更多的潜在客户?如何通过精细化的运营管理,来提升企业的整体效益?我希望这本书能够为我打开一扇新的大门,让我能够更深入地了解这个行业,并从中学习到一些宝贵的经验。
评分我是一名汽车配件行业的从业者,一直以来都希望能找到一本能够真正帮助我提升业务能力的实战书籍。偶然间看到了《包邮 汽车配件采购营销运营实战全书 汽车配件基础知识书籍 汽车配件管理经营书籍 汽车配件销》,它的标题就非常有吸引力,尤其“实战”二字,正是我所追求的。我一直觉得,汽车配件这个行业,虽然是为汽车服务的,但其本身的运作逻辑和管理模式,都有其独特性。而这本书,似乎正是针对这些独特性,提供了全方位的解决方案。我特别好奇它在“汽车配件基础知识”部分,会如何讲解。我希望它能深入浅出,不仅讲解常见的配件,还能涉及一些比较冷门但利润较高的细分领域。了解这些基础知识,对于我更好地把握市场脉搏,做出更精准的决策至关重要。在“采购营销运营”这块,我希望这本书能提供一些具体的策略和方法,而不是泛泛而谈。例如,在采购环节,如何才能找到靠谱的供应商,如何才能拿到更有竞争力的价格?在营销环节,又有哪些有效的推广渠道和客户获取方式?我期待这本书能给我带来一些惊喜,能够填补我在这些方面的知识空白,并给我一些切实可行的指导。
评分这本书的名字很长,但恰恰说明了它的内容很丰富。我之前一直从事汽车维修服务,对于配件的质量和性能有着最直观的感受。但对于配件的“采购”、“营销”和“运营”这些环节,我了解的并不深入。我一直希望能够更全面地了解整个汽车配件行业的运作模式,以便为我的维修业务提供更好的支持,甚至思考未来的转型方向。这本书的出现,似乎正好满足了我的需求。我特别想知道,在“汽车配件基础知识”这一部分,它是否会深入讲解不同类型配件的特性、材质、以及它们在不同车型上的应用?了解这些基础知识,对于我判断配件的优劣,以及向客户提供专业的建议,都非常重要。而在“采购营销运营”这块,我更关心的是如何才能让配件的整个链条更加顺畅和高效。比如,它会不会讲解如何选择可靠的供应商,如何进行有效的库存管理,以及如何在市场中建立自己的品牌影响力?我希望这本书能提供一些实实在在的案例和方法,让我能够学到一些可以直接应用到实际工作中的知识。
评分我一直觉得,汽车配件行业是一个充满机遇但也非常复杂的领域。我之前也接触过一些相关的书籍,但很多都偏重理论,或者只讲解某个单一环节。而《包邮 汽车配件采购营销运营实战全书 汽车配件基础知识书籍 汽车配件管理经营书籍 汽车配件销》,从标题上看,就非常全面,涵盖了从基础到实战的方方面面。我尤其对“采购营销运营实战”这几个字眼很感兴趣,因为这正是目前我工作中最需要提升的部分。我常常在想,在采购环节,如何才能找到性价比最高的货源?如何才能建立长期稳定的合作关系?而在营销运营方面,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的客户,并提高客户忠诚度?我希望这本书能够提供一些具体的策略和方法,而不是空泛的理论。例如,在采购方面,是否会有关于如何分析市场需求、如何进行库存管理、以及如何与供应商进行有效沟通的详细讲解?在营销方面,是否会有关于如何进行市场细分、如何制定有效的推广计划、以及如何利用新媒体平台进行营销的案例分析?我期待这本书能够给我带来一些启发,能够解决我在实际工作中遇到的难题,并帮助我不断成长。
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