一本書讀懂銷售心理學（實戰版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李昊軒 著

圖書標籤:

• 銷售心理學
• 銷售技巧
• 影響力
• 說服力
• 溝通技巧
• 行為心理學
• 實戰
• 營銷
• 談判
• 消費者心理

齣版社： 中國商業齣版社

ISBN：9787504483638

版次：1

商品編碼：11443719

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-05-01

用紙：膠版紙

頁數：228

字數：220000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　推薦1：銷售就是一場心理戰！
　　推薦2：銷售就是心與心的較量！
　　推薦3：一個成功的銷售人員，必定就是一個懂得顧客心思的人！
　　推薦4：一個業績輝煌的銷售人員，必定是一個在極短時間內掌控顧客心理的人。
　　推薦5：知道銷售對象是如何想的，這比什麼都重要。不懂心理學的銷售人員，往往會産生適得其反的效果。本書通過大量真實案例輔以詳實的解析，從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中的心理博弈等加以闡述。

內容簡介

　　銷售是麵對人的，隱藏在其後的是顧客深層次的各種心理。銷售高手的突破就是掌握瞭“銷售心理”這一成功秘訣，特彆是如何在極短時間內贏取顧客的心，並成功引領顧客的行為朝著自己所期望的方嚮前進，進而實現自己的銷售目的！一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因為他懂銷售心理！
　　銷售就是一場心理戰！
　　銷售就是心與心的較量！
　　一個成功的銷售人員，必定是一個懂得顧客心思的人！
　　一個偉大的銷售人員，必定是一個在極短時間內掌控顧客心理的人。
　　所以，知道銷售對象是如何想的，這比什麼都重要。不懂心理學的銷售人員，往往會産生適得其反的效果。《一本書讀懂銷售心裏學（實戰版）》通過大量真實案例輔以詳實的解析，從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中的心理博弈等加以闡釋。對於銷售人員而言，要想提升你的銷售業績，試試從瞭解銷售心理學開始吧！

作者簡介

　　李昊軒，內濛人，齣生於上個世紀七十年代末。大學畢業後，一直從事圖書編輯工作，對文字有著特殊的情感。生活中，他總是用“波瀾不驚”的態度來應對一切。在他的身上，我們總能看到一種老成的持重、青年的激情，這在他的文字中也卓顯無遺。
　　十年磨礪，已齣版過生活、勵誌、經管等方麵圖書上百本。目前，他一如既往的用他積極的打拼為美好做著充分的準備。

內頁插圖

目錄

序言：銷售就是一場心理戰
第一章 人員推銷心理學：投其所好，一分鍾賣齣好産品
1．充分搜集與客戶有關的資料
2．消除對方擔心受騙的心理
3．找準成功交際的切入點
4．如何說顧客纔願意聽
5．善於化解顧客的敵意
6．把信譽的推銷放在第一位
7．有效調動客戶的興趣
8．麵對刁難要淡定
9．銷售人員貴在頭腦靈活
10．講一個真實的故事，讓顧客心動
11．如何推銷客戶不感興趣的産品
12．說得再好也不如親自體驗
13．學會推銷概念
14．真誠對待精明型客戶
15．對專斷型客戶要服從
16．學會贊美虛榮型客戶

第二章 電話銷售心理學：掌控話題輕鬆贏得百萬訂單
1．話題為王，而不是話術
2．套近乎幫你贏得客戶
3．減少客戶對風險的擔憂
4．用幽默拉近彼此的距離
5．在接受和傾聽中讀懂客戶
6．聲音也是有“錶情”的
7．讓電話傳遞你的正能量
8．在顧客麵前勇於認錯
9．少說客戶顧忌和不懂的話
10．顧客到底需要什麼
11．用你的熱情感化對方
12．讓客戶先掛掉電話

第三章 客戶拜訪心理學：把握細節纔能少吃“閉門羹”
1．做一個有效的銷售計劃
2．拜訪客戶要有作秀的功夫
3．真誠地錶達你的敬意
4．充分滿足對方好麵子的心理
5．多談談彼此熟悉的人或事
6．提齣對方容易接受的條件
7．與客戶的秘書搞好關係
8．打破與準客戶的心理隔閡
9．通過“炒作”幫你製造聲勢
10．讓客戶的藉口說不齣口
11．充分錶達你的感謝之情
12．無論推銷成敗，都要保持正麵形象
13．必要時秀秀“不好惹”的一麵
14．拜訪其實也是在經營關係

第四章 賣場銷售心理學：在對話中把握成交的信號
1．巧用顧客的從眾心理
2．微笑永遠是最好的名片
3．開口第一句話就讓顧客滿意
4．充分瞭解顧客的購買動機
5．摸清顧客眼裏的“物美價廉”
6．快速找到顧客的興趣點
7．幫對方找到自己的真實需求
8．真情實感拉近彼此距離
9．學會嚮顧客提問
10．客戶往往喜歡跟著“行傢”走
11．對顧客一視同仁
12．利用顧客的衝動心理
13．客戶選購産品喜歡摺中
14．用“免費的午餐”促銷
15．把握成交的信號
16．賣場中的客戶是“搶”來的

第五章 網絡銷售心理學：愉悅體驗留住最忠誠的顧客
1．觸摸顧客心中的夢想
2．促使顧客購買要多提示
3．在服務細節上下足功夫
4．忘掉産品，解決需求
5．售後不好，顧客全跑
6．為顧客服務，為顧客增值
7．經常和老顧客保持聯絡
8．改進服務的秘訣
9．有瞭好名聲就會有好買賣
10．比商品更重要的是人性
11．引導客戶購買更多的商品
12．讓客戶不經意間“軟性套牢”
13．將銷售商品變成銷售情感
14．銷售送禮是門技術活兒

第六章 銷售促銷心理學：把銷售大場麵變成心理小考驗
1．著裝細節讓顧客心裏受用
2．禮儀修養增加親近感
3．打招呼，沒那麼簡單
4．丟掉“混日子”的心態
5．用專業商品知識打動顧客
6．“陳列”緊抓顧客的第六感
7．男女顧客消費心理的差異
8．開場報價彆嚇退顧客
9．推薦的話要誠懇地說
10.顧客怎麼買，你就怎麼賣
11．“聲調”吐露顧客的真實心理
12．眼神暴露顧客的內心機密
13．注意與手相關的小動作
14．幫顧客縮小選擇範圍
15．鼓勵客戶下定決心

第七章 商業談判心理學：摸清心理價位更容易“俘虜”客戶
1．輕鬆判定準客戶的潛在價值
2．談判前先瞭解對方的個性
3．讓客戶敞開心扉
4．討價還價的策略
5．遇到麻煩時學會柔性化解
6．善用顧客的逆反心理
7．有時耳朵比嘴巴更重要
8．用環境的威懾使客戶就範
9．讓客戶感到內心難安的讓步
10．讓利，拿人傢的就會手短
11．頭腦發熱時不要做決策
12．麵對誘惑，要沉得住氣
13．最後的1%決定你的成功
14．簽約之後不要馬上離開

精彩書摘

　　銷售人員利用專業的銷售技巧將産品、理念等賣給顧客，就是通常所說的銷售過程。在這裏，“賣”的階段離不開銷售人員的“說”。在很大程度上，生意就是銷售人員“說”齣來的。那麼，銷售人員怎麼說顧客纔願意聽，從而實現銷售目標呢？
　　無疑，沒有好的口纔是無法成為一名成功銷售人員的，但是僅僅有好的口纔也未必能勝任銷售人員的工作。在銷售中，關鍵看要怎麼說話纔能贏得顧客的歡心，讓其願意在傾聽中産生購買的欲望，從而達到售賣的目標。
　　顧客的興趣就是銷售人員的工作指南。為此，在推銷的時候，銷售人員要說顧客愛聽的話。不過，推銷中沒有哪句話是萬能的，更不會適閤所有顧客。麵對不同的對象，銷售人員要變換話題與溝通技巧，最大程度上引起對方的興趣。也就是說，在開口推銷的那一刻就多說顧客願意聽的話，從而引起他們的興趣點。
　　在與顧客開始接觸的時候，要發現對方的優點，並錶達溢美之詞，使顧客最低限度上不對你的推銷産生抵觸的心理。通常，贊美能在最短的時間裏，最大程度地得到對方的好感。從人性的角度看，每個人都希望能聽到他人的肯定和誇奬。這不僅能激發人們積極的心理情緒，使對方在心理上得到滿足，還能使受到贊美的人産生一種交往的衝動，因為人都傾嚮於跟認可自己的人交往。如果顧客從心理上徹底消除和銷售人員交往的警戒，那麼後期的推銷和說服工作就會簡單很多。
　　然而，大多時候銷售人員和顧客是第一次接觸，在不瞭解對方的前提下，如何贊美既能討好對方，又能迅速拉近彼此的距離呢？在此可以把握一個基本原則，那就是從最錶麵化的東西開始贊美，因為看得見摸得著的東西最實在，也不容易齣差錯。
　　王小姐是上海某外企的白領，有一天在休息日齣門逛街買衣服。在一傢服裝店，她試瞭兩套衣服，都很喜歡，然而不知道是否該全部買下來。隻見王小姐拿起一件，然後放下，又拿起另一件，如此反反復復幾次。
　　旁邊的銷售人員看到這種情形，走過來說：“這位小姐，我剛剛看您把兩套衣服都試瞭一下，我覺得兩套您穿上都很好看，和你的氣質很配。連衣裙呢，您可以在周末休閑的時候穿。套裙呢，很適閤您這種白領在上班的時候穿。您可以考慮都買下來，這樣還可以打八摺。”
　　聽到這種順心的話，王小姐非常高興，想到自己周末穿裙子、工作日穿套裙的樣子就興奮，並且購買兩件還能優惠，於是把兩件衣服都買瞭。
　　銷售人員看似不經意間流露齣來的贊美之言，成功促成瞭交易。由此可見，把話說得好聽一些，讓顧客願意聽，心裏高興，是贏得對方好感，進而促成交易的重要心理技巧。所以，銷售人員不妨學著說一些顧客樂意聽的話，拉近彼此的距離。比如，一句“您的胸針真特彆，在哪裏買的？”“您今天看起來精神真不錯”“您眼光真獨到，這是我們今年的最新款”等，往往會讓人很受用。隻要顧客願意聽，銷售人員多說幾句又如何？
　　當然，除瞭贊美顧客，銷售人員還要注意選擇能夠激起顧客交談興趣的話題。這樣一來，就能大大增加成交的幾率。比如，看到老顧客，您可以使用這樣的開場白：“先生，一看您就是見多識廣的人，看這款新産品，和您之前見過的老産品有哪些優勢。”這樣的話很容易引起對方的交談興趣，隻要顧客願意交流，銷售人員就順著顧客的話說，同時把産品的獨到之處融入到交談中，對方會不知不覺走進你預設的情境中，傾聽你的推銷話語。
　　在推銷中，銷售人員還會經常遇到有點虛榮心的顧客。通常，他們在交流中喜歡錶現自己，凸顯自己的重要性，不喜歡安靜地聽彆人講話。如果遇到這類顧客，銷售人員最好尋找一些對方熟悉並且感興趣的話題，為其提供更多發錶“高見”的機會，而後纔能恰當地錶達自己的見解，達到推銷産品的目的。
　　需要注意的是，在與顧客溝通的過程中，銷售人員不能過於錶現自己，突齣個人的氣勢，更不能在風頭上蓋過顧客。比如，給對方足夠的機會發錶觀點，韆萬不能輕易反駁顧客或者打斷顧客的話。須知，如果打消顧客錶達的積極性，讓對方産生反感情緒，生意很可能就泡湯瞭。
　　事實上，銷售人員在銷售中會遇到形形色色的顧客，沒有一種單一的方法能讓所有顧客願意聽你講話；隻有學會在實踐中積纍經驗，分清楚什麼樣的話適閤什麼樣的顧客，纔能逐步做到一開口就抓住對方的心，讓對方願意聽你說下去，實現成功推銷的目標。
　　……

前言/序言

　　銷售就是一場心理戰
　　銷售是一項偉大的事業，同時也是一門科學，一門藝術，更是一場戰爭。銷售人員在業內的地位怎樣，能取得什麼樣的業績，在很大程度上取決於他對顧客與客戶心理的掌控能力。
　　和一般的工作崗位不同，銷售崗位對人的獨立自主性要求更高，也比其他行業的人具有更大的能力發揮空間。銷售員就好比活躍在商業時代銷售戰場上的特種部隊，必須身懷絕技纔能絕處逢生。但在實際工作中，有些人常年混跡於銷售領域，卻長時間不得銷售的要領，以至於收獲欠佳。有些人雖然入行時間不長，卻早早掌握瞭實戰技巧，以至於銷售業績後來居上。
　　事實上，不管是門店銷售、賣場銷售、電話銷售、網絡銷售，還是上門推銷，都需要一定的技巧，傳統的那種古闆單一的銷售模式已經不能適應優勝劣汰的市場環境。當前，客戶麵臨的選擇越來越多，怎樣纔能在競爭中站穩腳跟，是每個銷售員麵臨的最大挑戰。
　　工欲善其事，必先利其器。在激烈的商戰中，銷售人員作為商傢的戰士，戰鬥在第一綫，麵臨進場難、談判難、銷售難、匯款難、心態調整難等諸多問題，事先不做充分準備，麵對客戶要求措手不及隻會一敗塗地。
　　隻有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，纔能信心百倍地走上戰場，贏得一次又一次的勝利。英國哲學傢阿爾佛雷德·諾思·懷特黑德曾經這樣寫過：“未來是豐富的，充滿著各種可能性。有可能是成就，也有可能是悲劇。”是歡慶成就，還是遭遇悲劇，就要看我們怎麼麵對這些可能性瞭。
　　作為普通人，我們可以選擇自己的朋友，但是作為銷售員，我們卻很少能選擇自己的客戶。為此，銷售人員必須針對不同的銷售模式、場閤，掌握相應的實戰技巧，從而在認真傾聽、判斷價值、識彆利益關係中準確拿捏客戶心理，在此基礎上實現贏單、成交的目標。

《銷售的藝術：洞察人心，贏得成交》 洞察顧客深層需求，破解成交密碼，讓每一次溝通都成為成功的開端。 在競爭日益激烈的商業環境中，銷售早已不再是簡單的商品推介，而是建立信任、理解需求、最終實現共贏的智慧博弈。本書《銷售的藝術：洞察人心，贏得成交》並非教你僵化的銷售話術，也不是羅列空泛的理論，而是深入探究人類心理的奧秘，揭示銷售過程中最核心、最能觸動人心的要素。它將引導你從“賣東西”的思維模式，蛻變為“為顧客解決問題”的價值創造者，從而在每一次互動中，都能精準地把握住成交的關鍵。 第一部分：理解銷售的本質——不止是交易，更是連接 許多銷售人員之所以難以突破瓶頸，往往是因為他們將銷售視為一次性的交易，關注點隻停留在産品本身的功能和價格。然而，《銷售的藝術》將重新定義銷售的本質。它強調，成功的銷售始於建立真誠的連接。這種連接並非簡單的寒暄，而是通過有效的溝通，讓顧客感受到被理解、被尊重，以及你對他們需求的深刻洞察。 從“我有什麼”到“你需要什麼”的思維轉變： 本章將剖析銷售人員最常犯的思維誤區，即過度關注自身的産品或服務，而忽略瞭顧客的真實痛點和渴望。我們將學習如何主動發起提問，引導顧客袒露心聲，從而發現他們隱藏的需求，甚至是他們自己都未曾意識到的需求。這需要一套循序漸進的提問技巧，以及敏銳的傾聽能力。 建立信任的基石： 信任是任何關係，包括銷售關係，最寶貴的資産。本章將深入探討如何通過言行一緻、坦誠溝通、展現專業度等方式，在最短的時間內與顧客建立起堅實的信任基礎。我們將學習識彆不同顧客的信任模式，並采取相應的策略。 銷售過程中的心理學原理： 我們將初步接觸一些基礎的心理學概念，例如“互惠原則”、“權威性”、“稀缺性”等，理解這些原則在銷售互動中是如何悄然發揮作用的，以及如何閤乎道德地運用它們來增強說服力，而非操縱。 超越産品，提供解決方案： 最終，銷售的價值在於為顧客提供解決方案，滿足他們的需求，甚至超越他們的期望。本章將引導讀者思考，如何將自身的産品或服務包裝成能夠解決顧客具體問題的“良方”，從而讓顧客感受到物超所值的體驗。 第二部分：深度洞察顧客——讀懂他們，纔能說服他們 顧客並非單一的個體，他們有著復雜的心理活動、不同的決策風格和多層次的需求。要成為一名頂尖的銷售人員，必須學會像偵探一樣，去洞察和理解顧客的內心世界。 識彆顧客的購買動機： 為什麼人們會購買？是為瞭解決問題？追求品質？獲得身份象徵？還是齣於情感驅動？本章將詳細解析顧客購買行為背後的深層動機，從理性需求到感性渴望，幫助你精準定位顧客的“購買觸發點”。我們將學習如何通過觀察、提問和分析，快速識彆顧客最核心的購買動機。 理解不同類型的顧客： 每一位顧客都是獨特的，但他們也存在一些可識彆的共性。本章將介紹幾種常見的顧客類型，例如：分析型顧客、情感型顧客、行動型顧客、社交型顧客等。我們會探討每種類型顧客的特點、偏好、溝通方式以及應對策略，讓你能夠遊刃有餘地與各種顧客打交道。 非語言溝通的力量： 身體語言、麵部錶情、語調語速……這些非語言信號往往比口頭語言更能真實地反映顧客的內心想法。本章將教你如何識彆和解讀顧客的非語言綫索，例如：眼神交流、肢體姿態、麵部錶情的微小變化等，從而捕捉到他們真實的情緒和意圖，做齣更精準的判斷。 傾聽的藝術： “傾聽”並非隻是“不說話”，而是積極主動地理解對方。本章將深入講解如何進行有效的傾聽，包括：同理心傾聽、反思性傾聽、摘要式傾聽等。你將學會如何通過專注、反饋和提問，讓顧客感受到自己被充分理解，從而拉近距離，建立信任。 提問的力量——打開顧客心扉的鑰匙： 好的提問能夠引導對話，挖掘信息，激發思考。本章將提供一套係統性的提問方法論，從開放式問題到封閉式問題，從引導性問題到澄清性問題，教會你如何通過精準提問，引導顧客主動說齣他們的需求、顧慮和期望。 第三部分：精準說服與高效成交——讓你的話語産生力量 當你深入理解瞭顧客的需求和心理之後，下一步就是如何用最具說服力的方式來呈現你的價值，並最終促成交易。 構建有吸引力的價值主張： 好的銷售不是賣“産品”，而是賣“好處”。本章將教你如何將産品的特性轉化為顧客能夠切實獲得的利益，並用清晰、簡潔、引人入勝的語言錶達齣來。我們將學習如何量化價值，讓顧客清楚地看到你的産品或服務能為他們帶來的具體迴報。 剋服顧客的異議與顧慮： 異議是銷售過程中不可避免的一部分。與其迴避，不如將其視為進一步瞭解顧客需求的機會。本章將提供一係列處理異議的實用技巧，包括：理解異議背後的原因、承認並安撫、提供證據、轉移焦點等，將顧客的疑慮轉化為理解和信任。 影響力的心理學運用（進階）： 在第一部分的基礎上，本章將更深入地探討影響力心理學的具體運用。我們將學習如何運用“社會認同”來增強說服力，如何通過“承諾和一緻性”來鎖定顧客，以及如何巧妙地利用“喜好原則”來建立良好的關係。所有這些都將在閤法閤規、以顧客利益為先的前提下進行。 引導成交的時機與技巧： 成交並非一蹴而就，而是循序漸進的過程。本章將教你如何識彆顧客準備成交的信號，並掌握幾種行之有效的促成交易的技巧，例如：假設成交法、選擇成交法、總結利益成交法等。關鍵在於把握節奏，自然地將對話引嚮成交。 個性化推薦與方案定製： 並非所有顧客都適閤同一套說辭或方案。本章將強調個性化推薦的重要性，教你如何根據對顧客的深入瞭解，為他們量身定製最適閤的解決方案，從而最大程度地滿足他們的需求，並提升滿意度。 處理購買後的關係維護： 銷售的結束並非服務的終點，而是長期客戶關係建立的起點。本章將探討如何通過優質的售後服務，維護客戶關係，提升客戶忠誠度，並鼓勵他們進行口碑推薦。 《銷售的藝術：洞察人心，贏得成交》是你走嚮卓越銷售之路的指南。 這本書將為你打開一扇通往銷售領域全新視角的大門。它不是一次性的速成課程，而是一套持續學習和實踐的方法論。通過掌握書中的原理和技巧，你將不僅能顯著提升你的銷售業績，更能深刻地理解人際互動，建立起真正有價值的客戶關係，並在職業生涯中獲得持續的成功。 無論你是初入銷售行業的新人，還是經驗豐富的銷售精英，亦或是希望提升溝通說服能力的各行各業人士，《銷售的藝術：洞察人心，贏得成交》都將為你提供寶貴的洞見和實用的工具。讓我們一起，用智慧和同理心，去理解人心，去贏得每一次銷售的成功。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，優秀的銷售不僅僅是靠口纔和技巧，更重要的是對人性的洞察。這本書在這方麵做得非常齣色。它深入剖析瞭人類的各種心理動機，比如“損失規避”、“從眾心理”、“稀缺性原理”等等，並解釋瞭這些心理如何影響消費者的購買決策。作者通過大量的研究數據和心理學實驗結果，為這些論點提供瞭有力的支撐，讓我對銷售背後的心理學原理有瞭更係統、更科學的認識。我尤其對“互惠原則”的講解印象深刻，瞭解瞭為什麼人們會傾嚮於迴報那些曾經幫助過自己的人，以及如何在銷售中巧妙地運用這一原則來建立信任和促進閤作。書中還討論瞭如何利用“錨定效應”來影響客戶的預期，以及如何通過“承諾和一緻性”來引導客戶做齣購買行為。這些內容讓我感覺像是打開瞭一扇新世界的大門，讓我能夠更深入地理解客戶的決策過程，從而更好地與他們互動。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是，它不僅僅停留在理論層麵，而是真的提供瞭許多可以直接應用於實際銷售場景的方法和技巧。作者在書中詳細分析瞭不同類型的客戶，以及針對不同客戶應該采取的溝通策略。我尤其喜歡關於“同理心傾聽”的章節，作者不僅解釋瞭為什麼要這樣做，還給齣瞭具體的傾聽技巧，比如如何通過提問來引導客戶說齣真實需求，如何通過肢體語言來傳遞真誠。我嘗試著在最近的一次銷售溝通中運用瞭其中的一些技巧，發現效果齣乎意料的好。客戶明顯感到被尊重和理解，溝通的氛圍也更加融洽，最終的成交率也有所提升。這本書還探討瞭如何處理客戶的異議和拒絕，作者提齣的“FABE法則”讓我茅塞頓開，原來處理拒絕並不需要強硬辯駁，而是可以通過強調産品的“特點(Feature)”、“優勢(Advantage)”、“利益(Benefit)”和“證據(Evidence)”來化解客戶的顧慮。這本書的語言風格也非常實在，沒有太多華麗的辭藻，而是直擊核心，非常適閤需要快速提升銷售業績的從業者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的理論框架搭建得相當嚴謹，每一個章節的邏輯遞進都非常清晰。我特彆欣賞作者在講解每一個核心概念時，都會先給齣其理論基礎，然後立刻結閤大量的真實案例進行闡釋，這樣一來，即便是比較晦澀的心理學理論，也能變得生動易懂。例如，在講到“認知失調”理論時，作者並沒有僅僅停留在心理學的定義上，而是通過分析顧客在購買高價值産品後，如何通過尋找理由來肯定自己的選擇，以此來減輕內心的不確定感。他甚至舉瞭房産銷售和汽車銷售的例子，讓讀者能夠直觀地感受到這個理論在實際銷售中的應用。我個人在看完這部分內容後，對過去一些“衝動消費”後的心理變化有瞭更深刻的理解，也更能理解為什麼有時候銷售人員會強調産品的“獨特賣點”，以及如何通過服務來幫助顧客鞏固購買的信心。此外，書中的圖錶和示意圖也設計得非常用心，很多復雜的概念通過可視化的方式呈現齣來，大大降低瞭理解門檻，也讓知識點更加容易被記住。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實踐性真的非常強，給我最大的感受是它不僅僅是一本書，更像是一個為銷售人員量身打造的“實戰工具箱”。作者並沒有空談大道理，而是將復雜的銷售心理學理論轉化為一套套可執行的操作指南。從初次接觸客戶的破冰技巧，到深入挖掘客戶需求的提問方式，再到最終促成交易的臨門一腳，每一個環節作者都給齣瞭詳細的指導和案例分析。我特彆喜歡書中關於“情感銷售”和“故事營銷”的章節，作者闡述瞭如何通過觸動客戶的情感來建立連接，以及如何利用引人入勝的故事來傳遞産品的價值。這些內容非常有啓發性，讓我開始思考如何將産品和品牌的故事講得更動人，如何讓客戶在情感上産生共鳴。這本書的語言也非常接地氣，沒有太多晦澀的術語，即便是銷售新手也能輕鬆理解和上手。而且，書中提供的很多溝通模闆和話術，可以直接拿來使用，大大節省瞭自己摸索的時間。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有吸引力，簡約而不失專業感，封麵的色彩搭配也恰到好處，一眼就能感受到它與“銷售”和“心理”這兩個主題的緊密聯係。在拿到這本書之前，我其實對銷售心理學這個概念並沒有一個特彆清晰的認識，總覺得它離我比較遙遠，或者僅僅是一些抽象的理論。但這本書的標題——“實戰版”——立刻勾起瞭我的好奇心，讓我覺得它可能真的能提供一些落地、可操作的方法。迫不及待地翻開第一頁，就被作者的開場白深深吸引住瞭。他並沒有一開始就拋齣大段的專業術語，而是用一種非常平易近人的方式，講述瞭幾個發生在日常生活中的銷售場景，通過這些生動的小故事，不動聲色地引齣瞭銷售心理學的重要性。我尤其喜歡作者在開篇提到的那個關於“選擇悖論”的例子，非常形象地說明瞭消費者在麵對過多選擇時反而會感到睏擾，從而影響購買決策。這讓我開始重新審視自己過去的購物經曆，也隱隱覺得，原來我們每天都在不知不覺中被各種銷售心理策略所影響。這本書的排版也很舒服，字體大小適中，行距也讓人閱讀起來不覺得擁擠，這在閱讀過程中也大大提升瞭體驗感。

評分☆☆☆☆☆

送貨速度快 這是京東最大的優點之一 而且書的品相也都還好

評分☆☆☆☆☆

髣髴兮若輕雲之蔽月嗬嗬紅紅火火恍恍惚惚嗬嗬紅紅火火恍恍惚惚嗬嗬紅紅火火恍恍惚惚

評分☆☆☆☆☆

消費者心理學，針對消費者非常好的一本書。

評分☆☆☆☆☆

京東超市還好，物流送貨快捷，急需品隔日就能送達

評分☆☆☆☆☆

看著還不錯，還沒拆封呢，，，

評分☆☆☆☆☆

這是一個瘋狂營銷的時代，瞭解銷售中的一些常見套路，增加自己對忽悠的抵抗能力。

評分☆☆☆☆☆

學習中，希望可以學到更多。很羨慕彆人能看透人心，人心真的好可怕，擔憂。

評分☆☆☆☆☆

讓人學到很多東西，銷售隻會鍛煉人

評分☆☆☆☆☆

不錯的書。特彆是做小本生意的！