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店鋪： 九州國學圖書專營店

齣版社： 綫裝書局

ISBN：9787512016316

商品編碼：11464890298

齣版時間：2016-01-01

《隱秘的利潤：揭示被忽視的企業增長引擎》 在這場瞬息萬變的商業浪潮中，無數企業如同在大海中航行的船隻，時刻麵臨著風暴的侵襲與暗礁的挑戰。我們耳熟能詳的成功案例，往往聚焦於宏大的戰略布局、顛覆性的技術創新或是明星産品。然而，在這些耀眼的光芒之下，是否還隱藏著一些不為人知的、卻同樣能夠驅動企業持續增長的關鍵要素？ 《隱秘的利潤》正是這樣一本旨在深挖企業價值鏈中那些常常被低估、卻能帶來豐厚迴報的“隱形資産”的書籍。它並非一本泛泛而談的商業理論集，而是通過大量詳實的案例分析、精妙的邏輯推理和實操性的方法論，為讀者揭示那些能夠直接轉化為競爭優勢和盈利能力的“秘密武器”。 第一部分：價值鏈的“冷點”——那些被忽視的微小節點 成功的企業，絕不是一夜之間崛起的神話，而是由無數個精心打磨的細節匯聚而成。然而，在追求規模效應和産品創新的過程中，企業往往會忽略價值鏈中那些看似微不足道，卻可能成為瓶頸或突破口的“冷點”。 産品背後的“用戶體驗細節”： 很多人關注産品的功能和設計，卻忽視瞭用戶在使用産品過程中每一個細微的情感體驗和便利性。例如，一個産品包裝的拆啓是否順暢，一個App的操作流程是否直觀，一次綫客服的響應速度和解決方案的專業度，這些看似瑣碎的細節，往往是用戶忠誠度的決定性因素。本書將剖析如何通過用戶旅程的精細化梳理，發掘並優化這些“用戶體驗細節”，將它們轉化為客戶口碑和復購率的強大驅動力。 運營流程中的“效率潤滑劑”： 企業的日常運營，尤其是非核心業務流程，如采購、物流、倉儲、內部審批等，往往存在著大量的低效環節和不必要的摩擦。這些“摩擦力”如同慢性疾病，悄無聲息地消耗著企業的精力和成本。本書將深入探討如何識彆這些“效率潤滑劑”的缺失點，通過流程再造、技術賦能或精益管理，大幅提升運營效率，釋放被“卡住”的資金和人力資源。 客戶服務的“關係升溫器”： 客戶服務早已不再僅僅是解決問題的部門，它更是企業與客戶建立情感連接、深化信任的關鍵觸點。《隱秘的利潤》將跳齣傳統的“客服”定義，探討如何將每一次與客戶的互動，從“解決問題”升級為“關係升溫”。這包括主動關懷、個性化推薦、社群互動、甚至是超齣預期的驚喜服務，從而將一次性客戶轉化為忠誠的品牌擁護者。 供應鏈的“協同增效器”： 很多企業視供應商為簡單的交易夥伴，卻忽視瞭與供應鏈上下遊建立深度的協同關係所能帶來的巨大價值。本書將展示如何通過信息共享、風險共擔、聯閤創新等方式，將傳統的“綫性供應鏈”轉化為“協同網絡”，實現降本增效、快速響應市場變化，甚至共同開發新産品和新市場。 第二部分：企業文化的“沉默力量”——超越口號的行動指南 企業文化，常常被視為一種抽象的理念，在多數情況下，它流於錶麵，停留在牆上的標語或口頭禪。然而，真正強大的企業文化，是滲透在組織每一個角落的“沉默力量”，它驅動著員工的行為，塑造著組織的決策，並最終影響企業的效率和績效。《隱秘的利潤》將深入剖析那些真正行之有效的企業文化建設之道。 “價值觀落地”的行動機製： 僅僅喊齣“誠信”、“創新”、“客戶至上”的口號是遠遠不夠的。本書將提供一套實操性的方法，如何將這些抽象的價值觀轉化為具體的行為規範、激勵機製和考核標準。例如，如何設計一套基於價值觀的晉升體係，如何通過故事分享和榜樣引領，讓價值觀深入人心，並指導員工在日常工作中做齣正確的選擇。 “賦能型組織”的基因重塑： 傳統的層級化管理往往抑製瞭員工的創造力和主動性。本書將聚焦於如何構建一個“賦能型組織”，讓每一位員工都能感受到被信任、被尊重，並擁有自主決策的空間。這包括扁平化的管理結構、開放的溝通渠道、鼓勵試錯的文化以及完善的培訓發展體係，從而激發齣團隊的集體智慧和潛力。 “變革韌性”的內在培養： 在快速變化的市場環境中，企業的生存之道在於其適應和變革的能力。《隱秘的利潤》將探討如何從企業文化的深層著手，培養組織的“變革韌性”。這不僅僅是推行一次新的管理工具，而是建立一種擁抱變化、持續學習、勇於挑戰現狀的組織基因。本書將分享如何通過鼓勵知識分享、跨部門協作、以及建立有效的反饋機製，讓組織在麵對挑戰時能夠迅速調整，化危為機。 “情感連接”的組織粘閤劑： 員工的歸屬感和情感連接，是構建強大組織凝聚力的重要因素。本書將打破“強製管理”的思維，探討如何通過營造一個充滿人文關懷、支持和理解的工作環境，來增強員工的認同感和忠誠度。這包括關注員工的個人成長、工作生活平衡、團隊建設活動，以及建立積極健康的同事關係。 第三部分：人力資源管理的“智慧投資”——從成本中心到價值中心 長期以來，人力資源管理部門常常被視為企業的“成本中心”，其工作成果難以直接量化。然而，在《隱秘的利潤》看來，人力資源的管理，恰恰是企業最具有戰略價值的“智慧投資”。 “人纔盤點”的戰略先行： 真正優秀的人力資源管理，並非等到崗位空缺時纔開始招聘。本書將強調“人纔盤點”的戰略重要性，即對企業未來發展所需的核心人纔進行前瞻性評估，並提前進行儲備和培養。這包括識彆關鍵崗位、評估現有人纔的潛力、製定個性化的發展計劃，以及構建多元化的人纔引進渠道。 “績效驅動”的薪酬體係： 薪酬不僅僅是支付給員工的報酬，更是激勵和引導員工行為的重要工具。《隱秘的利潤》將深入探討如何構建一個以績效為導嚮的、公平且富有競爭力的薪酬體係。這包括設計閤理的績效考核指標、建立科學的薪酬結構、以及運用股權激勵、奬金計劃等多元化的激勵手段，確保員工的付齣與迴報相匹配，驅動企業整體績效的提升。 “學習型組織”的持續賦能： 在知識經濟時代，員工的學習和成長速度直接決定瞭企業的競爭力。本書將闡述如何從人力資源管理的角度，構建一個“學習型組織”。這包括建立完善的培訓體係、鼓勵在崗學習、推動知識共享、以及為員工提供持續的職業發展機會，讓每一個員工都能不斷進步，為企業創造更大的價值。 “員工體驗”的精細化設計： 如今，吸引和留住頂尖人纔，不僅僅依靠高薪，更需要提供卓越的“員工體驗”。《隱秘的利潤》將從全生命周期的角度，審視員工在企業內的每一個觸點，並對其進行精細化設計。這包括入職引導、日常工作環境、團隊協作氛圍、職業發展通道，以及離職管理等，旨在打造一個讓員工感到自豪、有價值、並樂於奉獻的工作場所。 第四部分：一綫職業經理人的“實戰密碼”——從執行者到賦能者 在企業運營的每一個環節，一綫職業經理人扮演著至關重要的角色。他們是戰略的執行者，也是團隊的領導者，更是連接高層決策與基層執行的關鍵紐帶。《隱秘的利潤》將為廣大一綫職業經理人提供一套超越日常管理的“實戰密碼”。 “目標分解”的精益思維： 宏大的企業目標，需要通過層層分解，最終落實到每一位員工的日常工作中。本書將教授如何運用“精益思維”，將年度目標、季度目標、月度目標，乃至周目標進行科學、清晰的分解，並確保每一級目標都能與最終的戰略方嚮保持一緻，避免目標失焦和資源浪費。 “高效協同”的溝通藝術： 現代企業運營，離不開跨部門、跨層級的有效協同。本書將深入剖析“高效協同”的溝通藝術，包括如何清晰地錶達需求、如何有效地傾聽他人、如何處理衝突、以及如何建立互信的閤作關係，從而打破部門壁壘，提升整體運營效率。 “團隊激勵”的心理學洞察： 卓越的經理人，不僅是任務的分配者，更是團隊士氣的激發者。本書將從心理學角度，剖析如何通過理解員工的內在需求、運用恰當的激勵方式，來提升團隊的凝聚力和戰鬥力。這包括贊美、認可、授權、以及創造有意義的工作挑戰等。 “風險預判”的危機管理： 即使是最完善的計劃，也可能麵臨突發的風險和挑戰。《隱秘的利潤》將指導一綫經理人如何培養“風險預判”能力，學會識彆潛在的危機，並提前製定應對預案。這包括建立日常的風險排查機製、學會分析原因、以及在危機發生時能夠冷靜、果斷地采取措施，將損失降到最低。 “自我成長”的持續精進： 優秀的一綫經理人，絕不會滿足於現狀，他們始終保持著“自我成長”的動力。本書將鼓勵並指導經理人如何進行持續的專業學習、技能提升，以及反思總結，從而不斷超越自我，成為更具價值的領導者。 《隱秘的利潤》並非一本提供“一蹴而就”解決方案的書籍，而是提供一種全新的視角和一套實操性的工具，幫助您在企業的日常運作中，發掘那些隱藏在細微之處的巨大增長潛力。它相信，真正的商業成功，並非隻在於宏大的敘事，更在於對每一個細節的極緻追求，以及對組織內在力量的深度挖掘。閱讀本書，您將開啓一次發現企業“隱秘利潤”的精彩旅程，為您的企業注入持續增長的強大動力。

評分☆☆☆☆☆

在“企業管理培訓”這個章節，書裏涉及的內容非常廣泛，從戰略執行到運營優化，從風險控製到創新管理，簡直就像一個企業管理的“百科全書”。它裏麵提到瞭很多管理學上的經典理論和模型，比如“波特五力模型”、“SWOT分析”、“PDCA循環”等等。這些理論對於理解企業運作的宏觀邏輯很有幫助，可以拓寬視野。但是，作為一綫職業經理人，我更希望看到的是一些更具體、更可操作的“實戰技巧”。比如，當團隊士氣低落時，我該如何激勵？當項目進度落後時，我該如何調整計劃？當齣現意想不到的危機時，我該如何應對？書裏雖然提到瞭這些場景，但給齣的解決方案往往比較籠統，沒有太多細節指導，更多的是讓你去“思考”，去“領悟”，這對於需要立即解決問題的我來說，顯得有些不夠“接地氣”。

評分☆☆☆☆☆

對於書中關於人力資源管理的部分，我隻能說“仁者見仁，智者見智”。它裏麵提到瞭很多關於績效考核、薪酬激勵、人纔招聘和培養的理論，比如“OKR”和“KPI”的優劣分析，還有各種激勵模型。作為一綫職業經理人，我最關心的還是怎麼讓我的團隊更有戰鬥力，怎麼留住那些核心銷售精英。書裏講到的“股權激勵”和“期權計劃”這些，對於小型私營企業來說，可能實施起來難度不小，而且涉及到法律和財務層麵，不是我這個層級能直接操作的。至於“員工發展通道”和“繼任者計劃”，這更多是公司高層和HR部門的事情。我能做的，更多是如何在一綫發掘有潛力的員工，給他們提供一些基礎的培訓和指導，幫助他們成長，但要說到完整的“人力資源管理體係”，感覺這書寫得有點太“學院派”瞭，脫離瞭我們實際的工作場景。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的整體印象是，它試圖涵蓋的知識麵太廣瞭，像是一個“大雜燴”。從宏觀的“企業經營策略”，到中觀的“公司文化”和“人力資源管理”，再到微觀的“銷售技巧”和“管理培訓”，幾乎把企業管理的方方麵麵都涉及到瞭。好處是，你可以在一本書裏瞭解到很多不同的領域，形成一個初步的整體概念。但問題在於，很多內容都隻是“點到為止”，沒有深入挖掘。比如，在講到“市場營銷”時，隻是簡單提瞭提“品牌建設”和“渠道拓展”，卻沒有深入講解具體的營銷策略和執行步驟。同樣，在“財務管理”方麵，也隻是泛泛而談，沒有太多關於成本控製、利潤分析的實際操作建議。我覺得，如果能把某個領域寫得更深入、更具體，提供更多案例分析和操作指南，可能會對我們基層管理者更有價值，而不是這樣“撒鬍椒麵”式的講解。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“銷售巨人職場成功”這一塊的內容，我個人覺得是比較實用，但也有些過於理想化。它裏麵講瞭很多勵誌的故事，強調瞭“堅持”、“積極心態”、“目標導嚮”這些銷售必備的品質。我也很認同“客戶至上”、“理解需求”這些原則。但它在“如何成交那些最難纏的客戶”、“如何建立長期牢固的客戶關係”這些方麵，給齣的建議有時候顯得有些“套路化”。比如，教你怎麼用“FABE法則”或者“SPIN提問法”，這些方法我都有瞭解，也嘗試過，但現實中的客戶情況遠比書裏描述的要復雜。很多時候，不是你理論做得好就能成交，還需要一點運氣，需要對市場形勢的精準判斷，甚至有時候需要靠個人的人脈和關係。而且，它對“銷售精英”的描繪，總感覺有點“神化”瞭，忽略瞭基層銷售人員日常工作中遇到的各種睏難和挫摺。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容實在太龐雜瞭，我讀完之後最大的感受就是“眼花繚亂”，好像一次性塞進瞭太多東西。書裏涉及私營企業經營策略的部分，講到瞭很多宏觀的戰略規劃，什麼市場定位、競爭優勢構建、多元化經營等等，這些內容在我看來更像是企業高層的“天書”，離我一個基層職業經理人的實際工作有點距離。比如，講到怎麼“顛覆性創新”，列舉瞭很多跨國巨頭的案例，聽起來很厲害，但我一個部門經理，哪有資源和權力去搞什麼顛覆？更多的是怎麼讓手下的銷售團隊完成當月指標，怎麼處理客戶投訴。然後是公司文化戰略，這部分我感覺寫得比較空泛，什麼“塑造卓越企業文化”，“激發員工歸屬感”，聽起來很美好，但具體怎麼做，如何落地，書裏沒有太明確的操作指南。很多時候，我們公司自己也在強調“狼性文化”或者“傢文化”，但實際執行起來，每個人的感受都不一樣，很難說是不是真的“文化戰略”起到瞭作用。