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店铺： 九州国学图书专营店

出版社： 线装书局

ISBN：9787512016316

商品编码：11464890298

出版时间：2016-01-01

《隐秘的利润：揭示被忽视的企业增长引擎》 在这场瞬息万变的商业浪潮中，无数企业如同在大海中航行的船只，时刻面临着风暴的侵袭与暗礁的挑战。我们耳熟能详的成功案例，往往聚焦于宏大的战略布局、颠覆性的技术创新或是明星产品。然而，在这些耀眼的光芒之下，是否还隐藏着一些不为人知的、却同样能够驱动企业持续增长的关键要素？ 《隐秘的利润》正是这样一本旨在深挖企业价值链中那些常常被低估、却能带来丰厚回报的“隐形资产”的书籍。它并非一本泛泛而谈的商业理论集，而是通过大量详实的案例分析、精妙的逻辑推理和实操性的方法论，为读者揭示那些能够直接转化为竞争优势和盈利能力的“秘密武器”。 第一部分：价值链的“冷点”——那些被忽视的微小节点 成功的企业，绝不是一夜之间崛起的神话，而是由无数个精心打磨的细节汇聚而成。然而，在追求规模效应和产品创新的过程中，企业往往会忽略价值链中那些看似微不足道，却可能成为瓶颈或突破口的“冷点”。 产品背后的“用户体验细节”： 很多人关注产品的功能和设计，却忽视了用户在使用产品过程中每一个细微的情感体验和便利性。例如，一个产品包装的拆启是否顺畅，一个App的操作流程是否直观，一次线客服的响应速度和解决方案的专业度，这些看似琐碎的细节，往往是用户忠诚度的决定性因素。本书将剖析如何通过用户旅程的精细化梳理，发掘并优化这些“用户体验细节”，将它们转化为客户口碑和复购率的强大驱动力。 运营流程中的“效率润滑剂”： 企业的日常运营，尤其是非核心业务流程，如采购、物流、仓储、内部审批等，往往存在着大量的低效环节和不必要的摩擦。这些“摩擦力”如同慢性疾病，悄无声息地消耗着企业的精力和成本。本书将深入探讨如何识别这些“效率润滑剂”的缺失点，通过流程再造、技术赋能或精益管理，大幅提升运营效率，释放被“卡住”的资金和人力资源。 客户服务的“关系升温器”： 客户服务早已不再仅仅是解决问题的部门，它更是企业与客户建立情感连接、深化信任的关键触点。《隐秘的利润》将跳出传统的“客服”定义，探讨如何将每一次与客户的互动，从“解决问题”升级为“关系升温”。这包括主动关怀、个性化推荐、社群互动、甚至是超出预期的惊喜服务，从而将一次性客户转化为忠诚的品牌拥护者。 供应链的“协同增效器”： 很多企业视供应商为简单的交易伙伴，却忽视了与供应链上下游建立深度的协同关系所能带来的巨大价值。本书将展示如何通过信息共享、风险共担、联合创新等方式，将传统的“线性供应链”转化为“协同网络”，实现降本增效、快速响应市场变化，甚至共同开发新产品和新市场。 第二部分：企业文化的“沉默力量”——超越口号的行动指南 企业文化，常常被视为一种抽象的理念，在多数情况下，它流于表面，停留在墙上的标语或口头禅。然而，真正强大的企业文化，是渗透在组织每一个角落的“沉默力量”，它驱动着员工的行为，塑造着组织的决策，并最终影响企业的效率和绩效。《隐秘的利润》将深入剖析那些真正行之有效的企业文化建设之道。 “价值观落地”的行动机制： 仅仅喊出“诚信”、“创新”、“客户至上”的口号是远远不够的。本书将提供一套实操性的方法，如何将这些抽象的价值观转化为具体的行为规范、激励机制和考核标准。例如，如何设计一套基于价值观的晋升体系，如何通过故事分享和榜样引领，让价值观深入人心，并指导员工在日常工作中做出正确的选择。 “赋能型组织”的基因重塑： 传统的层级化管理往往抑制了员工的创造力和主动性。本书将聚焦于如何构建一个“赋能型组织”，让每一位员工都能感受到被信任、被尊重，并拥有自主决策的空间。这包括扁平化的管理结构、开放的沟通渠道、鼓励试错的文化以及完善的培训发展体系，从而激发出团队的集体智慧和潜力。 “变革韧性”的内在培养： 在快速变化的市场环境中，企业的生存之道在于其适应和变革的能力。《隐秘的利润》将探讨如何从企业文化的深层着手，培养组织的“变革韧性”。这不仅仅是推行一次新的管理工具，而是建立一种拥抱变化、持续学习、勇于挑战现状的组织基因。本书将分享如何通过鼓励知识分享、跨部门协作、以及建立有效的反馈机制，让组织在面对挑战时能够迅速调整，化危为机。 “情感连接”的组织粘合剂： 员工的归属感和情感连接，是构建强大组织凝聚力的重要因素。本书将打破“强制管理”的思维，探讨如何通过营造一个充满人文关怀、支持和理解的工作环境，来增强员工的认同感和忠诚度。这包括关注员工的个人成长、工作生活平衡、团队建设活动，以及建立积极健康的同事关系。 第三部分：人力资源管理的“智慧投资”——从成本中心到价值中心 长期以来，人力资源管理部门常常被视为企业的“成本中心”，其工作成果难以直接量化。然而，在《隐秘的利润》看来，人力资源的管理，恰恰是企业最具有战略价值的“智慧投资”。 “人才盘点”的战略先行： 真正优秀的人力资源管理，并非等到岗位空缺时才开始招聘。本书将强调“人才盘点”的战略重要性，即对企业未来发展所需的核心人才进行前瞻性评估，并提前进行储备和培养。这包括识别关键岗位、评估现有人才的潜力、制定个性化的发展计划，以及构建多元化的人才引进渠道。 “绩效驱动”的薪酬体系： 薪酬不仅仅是支付给员工的报酬，更是激励和引导员工行为的重要工具。《隐秘的利润》将深入探讨如何构建一个以绩效为导向的、公平且富有竞争力的薪酬体系。这包括设计合理的绩效考核指标、建立科学的薪酬结构、以及运用股权激励、奖金计划等多元化的激励手段，确保员工的付出与回报相匹配，驱动企业整体绩效的提升。 “学习型组织”的持续赋能： 在知识经济时代，员工的学习和成长速度直接决定了企业的竞争力。本书将阐述如何从人力资源管理的角度，构建一个“学习型组织”。这包括建立完善的培训体系、鼓励在岗学习、推动知识共享、以及为员工提供持续的职业发展机会，让每一个员工都能不断进步，为企业创造更大的价值。 “员工体验”的精细化设计： 如今，吸引和留住顶尖人才，不仅仅依靠高薪，更需要提供卓越的“员工体验”。《隐秘的利润》将从全生命周期的角度，审视员工在企业内的每一个触点，并对其进行精细化设计。这包括入职引导、日常工作环境、团队协作氛围、职业发展通道，以及离职管理等，旨在打造一个让员工感到自豪、有价值、并乐于奉献的工作场所。 第四部分：一线职业经理人的“实战密码”——从执行者到赋能者 在企业运营的每一个环节，一线职业经理人扮演着至关重要的角色。他们是战略的执行者，也是团队的领导者，更是连接高层决策与基层执行的关键纽带。《隐秘的利润》将为广大一线职业经理人提供一套超越日常管理的“实战密码”。 “目标分解”的精益思维： 宏大的企业目标，需要通过层层分解，最终落实到每一位员工的日常工作中。本书将教授如何运用“精益思维”，将年度目标、季度目标、月度目标，乃至周目标进行科学、清晰的分解，并确保每一级目标都能与最终的战略方向保持一致，避免目标失焦和资源浪费。 “高效协同”的沟通艺术： 现代企业运营，离不开跨部门、跨层级的有效协同。本书将深入剖析“高效协同”的沟通艺术，包括如何清晰地表达需求、如何有效地倾听他人、如何处理冲突、以及如何建立互信的合作关系，从而打破部门壁垒，提升整体运营效率。 “团队激励”的心理学洞察： 卓越的经理人，不仅是任务的分配者，更是团队士气的激发者。本书将从心理学角度，剖析如何通过理解员工的内在需求、运用恰当的激励方式，来提升团队的凝聚力和战斗力。这包括赞美、认可、授权、以及创造有意义的工作挑战等。 “风险预判”的危机管理： 即使是最完善的计划，也可能面临突发的风险和挑战。《隐秘的利润》将指导一线经理人如何培养“风险预判”能力，学会识别潜在的危机，并提前制定应对预案。这包括建立日常的风险排查机制、学会分析原因、以及在危机发生时能够冷静、果断地采取措施，将损失降到最低。 “自我成长”的持续精进： 优秀的一线经理人，绝不会满足于现状，他们始终保持着“自我成长”的动力。本书将鼓励并指导经理人如何进行持续的专业学习、技能提升，以及反思总结，从而不断超越自我，成为更具价值的领导者。 《隐秘的利润》并非一本提供“一蹴而就”解决方案的书籍，而是提供一种全新的视角和一套实操性的工具，帮助您在企业的日常运作中，发掘那些隐藏在细微之处的巨大增长潜力。它相信，真正的商业成功，并非只在于宏大的叙事，更在于对每一个细节的极致追求，以及对组织内在力量的深度挖掘。阅读本书，您将开启一次发现企业“隐秘利润”的精彩旅程，为您的企业注入持续增长的强大动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“销售巨人职场成功”这一块的内容，我个人觉得是比较实用，但也有些过于理想化。它里面讲了很多励志的故事，强调了“坚持”、“积极心态”、“目标导向”这些销售必备的品质。我也很认同“客户至上”、“理解需求”这些原则。但它在“如何成交那些最难缠的客户”、“如何建立长期牢固的客户关系”这些方面，给出的建议有时候显得有些“套路化”。比如，教你怎么用“FABE法则”或者“SPIN提问法”，这些方法我都有了解，也尝试过，但现实中的客户情况远比书里描述的要复杂。很多时候，不是你理论做得好就能成交，还需要一点运气，需要对市场形势的精准判断，甚至有时候需要靠个人的人脉和关系。而且，它对“销售精英”的描绘，总感觉有点“神化”了，忽略了基层销售人员日常工作中遇到的各种困难和挫折。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容实在太庞杂了，我读完之后最大的感受就是“眼花缭乱”，好像一次性塞进了太多东西。书里涉及私营企业经营策略的部分，讲到了很多宏观的战略规划，什么市场定位、竞争优势构建、多元化经营等等，这些内容在我看来更像是企业高层的“天书”，离我一个基层职业经理人的实际工作有点距离。比如，讲到怎么“颠覆性创新”，列举了很多跨国巨头的案例，听起来很厉害，但我一个部门经理，哪有资源和权力去搞什么颠覆？更多的是怎么让手下的销售团队完成当月指标，怎么处理客户投诉。然后是公司文化战略，这部分我感觉写得比较空泛，什么“塑造卓越企业文化”，“激发员工归属感”，听起来很美好，但具体怎么做，如何落地，书里没有太明确的操作指南。很多时候，我们公司自己也在强调“狼性文化”或者“家文化”，但实际执行起来，每个人的感受都不一样，很难说是不是真的“文化战略”起到了作用。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的整体印象是，它试图涵盖的知识面太广了，像是一个“大杂烩”。从宏观的“企业经营策略”，到中观的“公司文化”和“人力资源管理”，再到微观的“销售技巧”和“管理培训”，几乎把企业管理的方方面面都涉及到了。好处是，你可以在一本书里了解到很多不同的领域，形成一个初步的整体概念。但问题在于，很多内容都只是“点到为止”，没有深入挖掘。比如，在讲到“市场营销”时，只是简单提了提“品牌建设”和“渠道拓展”，却没有深入讲解具体的营销策略和执行步骤。同样，在“财务管理”方面，也只是泛泛而谈，没有太多关于成本控制、利润分析的实际操作建议。我觉得，如果能把某个领域写得更深入、更具体，提供更多案例分析和操作指南，可能会对我们基层管理者更有价值，而不是这样“撒胡椒面”式的讲解。

评分☆☆☆☆☆

对于书中关于人力资源管理的部分，我只能说“仁者见仁，智者见智”。它里面提到了很多关于绩效考核、薪酬激励、人才招聘和培养的理论，比如“OKR”和“KPI”的优劣分析，还有各种激励模型。作为一线职业经理人，我最关心的还是怎么让我的团队更有战斗力，怎么留住那些核心销售精英。书里讲到的“股权激励”和“期权计划”这些，对于小型私营企业来说，可能实施起来难度不小，而且涉及到法律和财务层面，不是我这个层级能直接操作的。至于“员工发展通道”和“继任者计划”，这更多是公司高层和HR部门的事情。我能做的，更多是如何在一线发掘有潜力的员工，给他们提供一些基础的培训和指导，帮助他们成长，但要说到完整的“人力资源管理体系”，感觉这书写得有点太“学院派”了，脱离了我们实际的工作场景。

评分☆☆☆☆☆

在“企业管理培训”这个章节，书里涉及的内容非常广泛，从战略执行到运营优化，从风险控制到创新管理，简直就像一个企业管理的“百科全书”。它里面提到了很多管理学上的经典理论和模型，比如“波特五力模型”、“SWOT分析”、“PDCA循环”等等。这些理论对于理解企业运作的宏观逻辑很有帮助，可以拓宽视野。但是，作为一线职业经理人，我更希望看到的是一些更具体、更可操作的“实战技巧”。比如，当团队士气低落时，我该如何激励？当项目进度落后时，我该如何调整计划？当出现意想不到的危机时，我该如何应对？书里虽然提到了这些场景，但给出的解决方案往往比较笼统，没有太多细节指导，更多的是让你去“思考”，去“领悟”，这对于需要立即解决问题的我来说，显得有些不够“接地气”。