淘寶 天貓 網上開店速查速用一本通網店運營與管理 電商運營 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 興閱圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787569902488

商品編碼：12592033504

齣版時間：2016-01-01

基本信息

書名：、網上開店速查速用一本通

定價：39.8元

作者：劉珂

齣版社：北京時代華文書局

齣版時間：2015年6月

ISBN：9787569902488

頁碼：276頁

字數：320韆字

開本：16開

目錄

開張準備篇

一章 開網店的基本常識

第1節 常見網上開店平颱 004

第2節 網上開店需要具備的條件 007

第3節 網上開店的基本流程 010

第4節 開店竅門與問答 012

經典案例 大學生網上開店，兩年成“款姐” 015

第二章 尋找好貨源

第1節 選擇閤適的貨品 018

第2節 瞭解網店進貨渠道 021

第3節 在網站進貨 033

第4節 開店竅門與問答 038

經典案例 把好貨源關是成功的關鍵 041

第三章 做好開店前的準備

第1節 注冊會員 044

第2節 開通支付寶 050

第3節 工具軟件下載與安裝 057

第4節 如何入駐商城 064

第5節 開店竅門與問答 070

經典案例 從網下到網上——凱米爾內衣的成功之道 072

第四章 輕鬆當掌櫃

第1節 發布寶貝，申請店鋪 076

第2節 使用助理批量發布寶貝 081

第3節 開店竅門與問答 085經典案例 80後弱聽女孩創業之路 087

店鋪裝修篇

第五章 給寶貝拍靚照

第1節 拍攝照片的器材 092

第2節 拍攝寶貝靚照的技巧 096

第3節 後期處理軟件介紹 099

第4節 開店竅門與問答 102經典案例 小屋裏的緻富夢想 105

第六章 照片的美化與處理

第1節 圖片基本處理 108

第2節 照片美化 114

第3節 快速摳取圖像 119

第4節 開店竅門與問答 122經典案例 三皇冠掌櫃的成功秘笈 124

第七章 店鋪設計與裝修

第1節 設計製作公告欄 128

第2節 設計製作風格獨特的店標 131

第3節 製作寶貝描述模闆 138

第4節 開店竅門與問答 146經典案例 網店裝修師年薪50萬 149

營銷推廣篇

第八章 尋找買傢

第1節 瞭解買傢 156

第2節 如何留住買傢 161

第3節 關注同行店鋪 163

第4節 開店竅門與問答 165

經典案例 從名不見經傳到一的“美色館” 169

第九章 推廣店鋪

第1節 在論壇中宣傳推廣 172

第2節 運用網絡資源推廣店鋪 176

第3節 開店竅門與問答 181

經典案例 深圳女孩的“四皇冠”之路 184

第十章 搜索引擎排名與優化

第1節 利用搜索引擎推廣店鋪 188

第2節 優化寶貝標題 193

第3節 解讀自然流量 198

第4節 開店竅門與問答 202

經典案例 宅男如何從負債纍纍到營業額上韆萬 205

第十一章 店內推廣與促銷

第1節 如何策劃店內促銷活動 210

第2節 開通鑽石展位 213

第3節 參加“天天特價” 215

第4節 加入直通車 218

第5節 使用“滿就送”與“套餐搭配” 220

第6節 利用試用中心 222

第7節 開店竅門與問答 224

經典案例 浙江青年網上賣鞋實現創業夢 226

管理售後篇

第十二章 選擇便捷實惠的物流渠道

第1節 店鋪主要發貨方式 232

第2節 商品的包裝 234

第3節 開店竅門與問答 237

經典案例 求職受挫後網上開店，女大學生在月入兩萬 240

第十三章 培養的客服人員

第1節 客服人員應具備的能力與素質 244

第2節 客服人員與賣傢溝通的技巧 249

第3節 有效激勵員工的方法 253

第4節 網店客服人員的績效考核 255

第5節 開店竅門與問答 258

經典案例 24歲美女開店，月營業額過400萬 261

第十四章 網店售後服務與糾紛處理

第1節 如何做好網店售後服務 264

第2節 如何處理交易糾紛 268

第3節 開店竅門與問答 274

經典案例 大一學生創業，4年變身韆萬富翁 277

 

在綫試讀

竅門1——網上熱銷的商品有哪些不瞭解消費者的需求，盲目開網店隻會白白浪費時間和精力。根據CNNIC的研究報告顯示，消費者喜歡在網上購買的商品主要有以下幾種。

（1）化妝品。愛美是人的天性，現在人的生活、工作壓力特彆大，很容易使人憔悴，化妝品可以讓女人更美麗。而且以前隻有女人纔用的化妝品，現在男人也開始使用，市場需求更大。

（2）珠寶首飾。從古至今，珠寶首飾一直受到女人的睞。作為男人，可能永遠也無法理解為什麼有這麼多的女人會對珠寶首飾趨之若鶩。事實上，無論在網還是拍拍網，首飾（尤其是水晶、翡翠類首飾）一直都是賣得好的商品之一。

（3）服裝。無論在哪個購物網站，服裝賣傢永遠都是多的。賣傢群如此龐大，不難想象服裝市場是多麼巨大。服裝的購買人群以女性為主，這也印證瞭一句話：“女人的衣櫥裏麵，永遠少一件衣服。

服裝的熱銷主要有三方麵的原因。

①不易損壞、過期，體積小，郵寄比較方便。

②消費者追求時尚新穎，網上多樣化的貨源滿足瞭他們的需求。

③服裝的季節性比較強，需要經常更換。

（4）書籍音像製品。書籍音像製品是早期大多數網店的熱銷産品，像網就是以賣書起傢的，現在已經發展成為綜閤性的網上城。對於普通人來說，網上開書店是比較睏難的，一方麵沒有正規的拿貨渠道，另一方麵也很難跟網、卓yue網等這類大型的購物網站競爭。

（5）虛擬商品。目前遊戲點卡、電子寵物及充值卡等虛擬産品的銷售業比較樂觀。經營該類網店的優點是不需要投入很多資金進貨，缺點是這些虛擬商品本身需要花很多時間在網上培養和積纍，而且利潤空間也比較小，客戶群也是以年輕人為主。

（6）産品。産品在網上銷售得比較多，目前應用於大型網絡銷售的類産品包括電腦及電腦配件産品、及配件産品、手機、相機、MP3、MP4、內存卡和移動硬盤等。這類商品的利潤空間比較高，市場消費空間比較大，但容易在物流配送的過程中齣現丟失和損壞現象，賣傢需要掌握相關知識纔能更好地得到消費者的信賴。

竅門2——怎樣掌握進貨時機

俗話說“商場如戰場”，時機一旦錯過，必將“吃敗仗”。因為，你不可能隨時進貨隨時到貨，從進貨到入庫、上架總需要一定的時間。一旦商品無法按時到達，就會造成缺貨，從而影響銷售，甚至會影響店鋪形象。所以，店鋪經營者一定要掌握進貨的佳時機。

一般情況下，進貨時機包括這樣幾種情況：

（1）跟潮進貨。時尚、流行的變化也會在相當程度上對商品銷售産生影響，需要適閤的訂貨對策與之對應，此時也是很好的進貨時機。

（2）開店或裝修後進貨。新開店進貨是必然的，店麵重新裝修後，為瞭讓新裝修的店鋪更有新鮮感，吸引更多顧客的光臨，進貨也是其中非常重要的一項，新進的貨品能為新的店鋪帶來更多商機。

（3）補貨。經營者應根據因顧客購買造成的缺貨或因新款商品推廣以及促銷活動計劃安排而補貨。對於店鋪經營者來說，抓住瞭佳的補貨時機，就等於把商品銷售瞭一半，那賺錢也就不在話下瞭。

（4）季節、節日與促銷進貨。季節變化，每年固定的節日、紀念日，地區特有的各種活動，都會影響某類商品的銷售狀態。根據類似活動期間商品銷售的實際情況，在季節性變化來臨之前，或在節日、紀念日之前適當增加某類商品的訂貨量，可以更好地適應銷售需要。

竅門3——如何獲得批發商的支持

影響到批發商對你的支持有兩個因素：一個是你的進貨金額，如果你進貨金額太少，批發商就會認為你沒有實力，或者你對他的産品信心不足；第二是補貨的頻率，如果你經常到批發商那裏去補貨，即使數量不多，但批發商還是認為你的貨物周轉快，能夠為他帶來長期的效益。批發商對你的支持錶現在一旦有新貨會盡快通知你，而且可能下次進貨的時候他會自動把價格調整下來。還有就是批發商如果認為你是重要客戶，一般都會嚮你透露近期那類商品熱銷，瞭解這些行情會讓你對市場和客戶判斷更準確。

竅門4——批發市場的規則

（1）不要指望通過批發商換貨來降低風險。進貨時，韆萬不要對批發商提齣如果産品不好賣能不能換成好賣的商品這類問題，如果你這樣問，會被批發商認定你以前沒有做過生意的，是生意場上的新手（如果做生意風險可以控製到這種地步，可能誰都發財瞭），接下來不用說你都猜到批發商會給你什麼樣的報價瞭。批發商沒有義務為你承擔進貨的風險，他能夠為你更換次品已經是很好的支持瞭。

（2）批發市場裏麵價格的調整很小。前麵提到，批發商單件商品的利潤很低，商品價格的下調不可能像零售商一樣，一般調整都在2%~3%，能夠降個5%就已經很厲害瞭。如果你死纏著批發商要求在批發價上再打個8摺，又會讓批發商知道你很少到批發市場混瞭。另一方麵，在批發市場裏，一般貨物的運輸都是通過汽車或者鐵路（因為運輸成本比快遞低得多），而且都是買傢自己負責，碰上個好的批發商的話，他多願意幫你去托運，但是搬運到貨場的費用和運費肯定都是買傢自己付的。

內容推薦

為瞭幫助眾多的新手賣傢掌握網上開店、貨源準備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營銷推廣以及售後服務等知識，本書作者根據自己多年網上開店心得，並結閤瞭多名五皇冠店主和旗艦店賣傢的經驗，精心策劃編寫瞭本書。

《、網上開店速查速用一本通》將目前前沿、流行的營銷理念運用到網上平颱，所有技術都在實際應用獲得顯著效果，並且還在持續創造著驚人的效益！

《精益電商：從零開始構建盈利的在綫生意》 書籍簡介 在數字經濟浪潮滾滾嚮前的今天，擁有一個成功的在綫生意，不再是遙不可及的夢想。從初創企業到傳統零售商的轉型，再到獨立創業者的大展拳腳，《精益電商：從零開始構建盈利的在綫生意》都將成為您不可或缺的指南。本書並非照搬市麵上的“快速緻富”秘籍，而是聚焦於電商運營的本質——如何以精益求精的理念，係統化、可持續地打造一個盈利能力強的在綫銷售渠道。我們深入探討的，是那些真正驅動生意成功的核心要素，摒棄浮誇的技巧，迴歸腳踏實地的執行。 本書的誕生，源於作者對電商行業深刻的洞察和實踐經驗的提煉。我們深知，在信息爆炸的時代，網店經營者麵臨著信息過載、方嚮不明的睏境。市麵上充斥著大量關於“流量”、“爆款”、“刷單”的討論，卻鮮有係統性的方法論來指導創業者如何從根本上建立起穩健的商業模型。因此，我們摒棄瞭碎片化的知識點，緻力於為您呈現一套完整、可執行的電商運營體係，幫助您在競爭激烈的市場中找到屬於自己的立足之地，並實現持續增長。 核心理念：精益驅動，數據賦能 本書貫穿始終的核心理念是“精益電商”。這意味著我們將效率、價值和持續改進作為一切運營活動的基礎。我們將引導您思考如何最小化資源浪費，最大化客戶價值，並不斷迭代優化您的運營策略。告彆盲目投入，擁抱數據驅動的決策，讓每一次行動都有其科學的依據。 第一部分：基石搭建——為您的網店注入生命力 在開始盈利之前，穩固的基石至關重要。這一部分將帶領您完成網店搭建的每一個關鍵步驟，確保您的在綫 storefront 具備專業性、吸引力和良好的用戶體驗。 市場洞察與定位： 深入分析目標市場，理解消費者需求，找到您的獨特賣點。我們不隻關注“賣什麼”，更關注“賣給誰”以及“為什麼賣”。 選品策略與供應鏈管理： 如何發掘有潛力的産品？如何建立可靠的供應鏈，確保商品質量和穩定性？我們將提供一套科學的選品框架和供應鏈優化思路。 平颱選擇與規則解讀： 不同的電商平颱有著不同的生態和規則。我們將幫助您理性選擇最適閤您業務的平颱，並深入解讀平颱規則，規避潛在風險。 視覺呈現與品牌形象塑造： 您的網店不僅僅是銷售商品的場所，更是品牌的“第一印象”。我們將指導您如何通過高質量的圖片、專業的文案和統一的視覺風格，打造令人信服的品牌形象。 基礎設置與法律閤規： 從店鋪名稱、聯係方式到支付方式、退換貨政策，所有基礎設置都將為您詳細講解。同時，我們將強調法律閤規的重要性，確保您的業務在陽光下運行。 第二部分：引流獲客——讓潛在客戶找到您 有瞭優質的産品和專業的店鋪，下一步就是吸引目標客戶。我們不會提供“秘籍”，而是為您揭示一套基於長期價值和品牌建設的引流方法。 搜索引擎優化（SEO）： 如何讓您的商品在搜索結果中脫穎而齣？我們將深入講解關鍵詞研究、內容優化、站外推廣等核心SEO策略，幫助您獲得免費、高質量的自然流量。 內容營銷與社交媒體運營： 內容是吸引和留住用戶的關鍵。我們將指導您如何創作有價值的內容，並通過社交媒體平颱與目標受眾建立連接，培養忠誠的粉絲群體。 付費廣告投放策略： 理解並有效利用付費廣告是加速增長的有效手段。本書將重點介紹如何製定精準的廣告投放計劃，優化廣告創意，控製投放成本，並衡量廣告效果，實現投資迴報最大化。 站內流量優化與站外引流聯動： 如何平衡站內站外的流量來源？我們將講解如何將不同渠道的流量進行有效導流和轉化，形成閤力。 聯盟營銷與KOL閤作： 藉力打力，通過閤作夥伴和意見領袖的力量擴大品牌影響力。我們將探討如何建立互利的閤作關係，實現雙贏。 第三部分：轉化提升——將流量轉化為銷量 吸引瞭流量，但如何將其有效地轉化為訂單，是電商運營的核心挑戰。這一部分將專注於提升您的轉化率，讓每一位到訪者都有可能成為您的客戶。 用戶體驗（UX）與界麵設計（UI）： 網站的易用性和美觀度直接影響用戶停留時間和購買意願。我們將分享用戶體驗設計的原則，以及如何優化網站界麵，提升購物流暢度。 商品詳情頁優化： 商品詳情頁是成交的關鍵戰場。我們將教授您如何撰寫引人入勝的文案，搭配高質量圖片，清晰展示産品優勢，並有效處理客戶疑問。 促銷活動設計與執行： 閤理的促銷活動能有效刺激購買。我們將探討不同類型的促銷策略，以及如何製定有效的促銷計劃，避免陷入低價競爭的泥潭。 用戶信任建立與評論管理： 信任是綫上交易的基石。我們將指導您如何通過用戶評價、客戶服務、安全認證等方式，建立消費者對您的信任。 購物車優化與支付流程簡化： 繁瑣的支付流程是導緻購物車放棄率居高不下的主要原因。我們將提供優化購物車和支付流程的具體建議。 第四部分：客戶維護與復購增長——構建可持續的盈利模型 電商的成功並非一次性交易，而是建立在長期客戶關係之上。這一部分將引導您如何留住現有客戶，並激勵他們成為您的忠實擁躉。 客戶關係管理（CRM）與個性化營銷： 瞭解您的客戶，為他們提供個性化的購物體驗。我們將介紹CRM係統的應用，以及如何通過數據分析進行精準營銷。 復購策略與會員體係建設： 如何讓客戶願意再次購買？我們將分享建立有效的復購策略和會員激勵計劃。 客戶服務與售後支持： 卓越的客戶服務是建立品牌忠誠度的關鍵。我們將深入探討如何提供高效、專業的客戶服務，並妥善處理售後問題。 用戶反饋收集與産品改進： 傾聽客戶的聲音，不斷改進您的産品和服務。我們將指導您如何係統地收集和分析用戶反饋，並將其轉化為 actionable insights。 社群運營與品牌忠誠度培養： 建立一個活躍的品牌社群，讓客戶成為您品牌的擁護者。我們將探討社群運營的技巧，以及如何培養深度的品牌忠誠度。 第五部分：數據分析與持續優化——讓您的生意“跑起來” 在精益電商的理念下，數據是您決策的“燈塔”。這一部分將為您揭示如何利用數據來診斷問題、發現機會，並不斷優化您的運營策略。 核心運營指標解讀： 掌握哪些關鍵指標最重要？我們將逐一解讀流量、轉化率、客單價、復購率、ROI等核心數據。 數據采集與分析工具應用： 如何有效地采集和分析數據？我們將介紹常用的數據分析工具，並分享實用的分析方法。 A/B測試與實驗設計： 通過科學的實驗來驗證您的運營假設，找到最優方案。我們將講解A/B測試的原理和實踐。 利潤分析與成本控製： 瞭解您的利潤結構，並有效地控製各項成本。我們將提供詳細的利潤分析模型和成本優化建議。 風險識彆與應對策略： 洞察市場變化，預判潛在風險，並製定有效的應對預案。 本書的價值與特色： 係統性強： 從基礎搭建到持續增長，提供一整套完整的電商運營解決方案。 實踐性高： 案例豐富，方法實用，可以直接應用於您的實際工作中。 理念先進： 強調精益思想和數據驅動，幫助您建立可持續的盈利模式。 邏輯清晰： 內容結構化，易於理解和學習。 價值導嚮： 聚焦於幫助您實現真正的盈利和業務增長，而非短暫的流量技巧。 無論您是電商新手，還是希望提升現有網店業績的經營者，本書都將為您提供寶貴的指導和實用的工具。讓我們一起，用精益的理念，構建一個屬於您的、盈利的在綫生意！

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大驚喜在於它對電商運營“思維模式”的啓迪。我之前一直把開網店當作一個簡單的買賣過程，覺得隻要把商品上架，然後等著買傢來買就行瞭。但這本書讓我意識到，真正的電商運營是一個係統工程，需要從戰略高度去規劃和執行。它不僅講解瞭具體的運營技巧，更重要的是，它引導我去思考“為什麼”要這麼做。比如，在講到“用戶畫像”時，它讓我明白，不能想當然地去迎閤所有消費者，而是要精準地找到自己的目標客戶群體，然後根據他們的需求和偏好來優化産品、營銷和服務。這一點對我來說是顛覆性的。還有關於“復購率”和“客戶生命周期價值”的分析，也讓我開始重新審視客戶關係的管理，意識到留住老客戶比開發新客戶的成本更低，而且收益也更可觀。這本書就像一個經驗豐富的導師，不僅教你“術”，更教你“道”，讓我在迷茫中找到瞭方嚮，也讓我對未來的網店經營充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書在數據分析和工具應用方麵的講解，讓我受益匪淺。作為一名網店運營人員，我深知數據的重要性，但之前總感覺自己對數據的理解不夠深入，也不知道如何有效地利用這些數據來指導運營。這本書裏有專門章節詳細介紹瞭常用的電商數據分析工具，以及如何解讀這些數據。它不僅僅是羅列瞭各種指標，而是結閤實際案例，教會我如何通過分析訪客來源、瀏覽路徑、轉化漏鬥等數據，來發現店鋪的瓶頸和增長點。我特彆喜歡它關於“AB測試”的內容，通過小範圍的實驗來驗證不同的運營策略，從而找到最優解，這對我來說是全新的概念。通過學習，我學會瞭如何用數據說話，如何根據數據反饋及時調整營銷策略，甚至是如何優化商品的價格和促銷活動。這本書讓我意識到，數據不僅僅是數字，更是指引我們走嚮成功的羅盤，讓我能夠更科學、更精準地進行網店運營。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的特點就是它極強的“實操性”和“前瞻性”。我一直覺得市麵上很多電商運營的書籍，要麼過於理論化，要麼內容更新得不夠快，跟不上電商行業的日新月異。但這本書在這方麵做得非常好。它不僅涵蓋瞭淘寶和天貓最核心、最基礎的運營知識，而且對一些新興的電商玩法，比如內容營銷、直播帶貨、短視頻營銷等，也有比較深入的探討和案例分析。最重要的是，書中的很多建議和方法，都是基於當前最新的電商平颱規則和用戶行為趨勢，非常具有指導意義。我個人覺得，這本書在商品運營、流量運營、轉化運營、客戶運營等多個維度都提供瞭非常落地的解決方案。比如，在商品運營部分，它不僅講瞭如何選品，還講瞭如何進行商品生命周期管理，如何通過關聯銷售和搭配銷售來提升客單價。這些都是非常實用的技巧，能夠立刻運用到我的店鋪經營中去。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書，我最大的感受就是它的實用性。我是一名剛開始接觸淘寶和天貓店鋪的小賣傢，之前一直是在網上零散地搜索各種運營技巧，但總是感覺抓不住重點，而且信息碎片化嚴重。這本書簡直就是我一直在找的“寶藏”。它從最基礎的店鋪注冊、商品發布，到進階的流量獲取、轉化率提升，再到後期的客戶維護、數據分析，幾乎涵蓋瞭網店運營的方方麵麵。而且，書裏的講解非常具體，很多都是手把手的操作指導，配以大量的截圖和圖示，即使是像我這樣的小白，也能輕鬆理解和上手。我尤其喜歡它關於“速查速用”的設計，很多問題都能在書中找到快速解答，大大節省瞭我摸索的時間。比如，在遇到如何優化商品標題和主圖的睏惑時，這本書裏有專門的章節詳細講解瞭關鍵詞的選取、組閤方式，以及如何通過用戶心理來設計主圖，讓我豁然開朗。還有關於直通車推廣的部分，也講得非常透徹，不僅僅是教你怎麼齣價，更是教你怎麼分析數據，找到最優的推廣策略。感覺這本書就是為像我這樣，既想快速入門又希望學到紮實運營功底的賣傢量身定製的。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，就像是在經曆一場關於電商運營的“頭腦風暴”。它不僅僅是知識的傳授，更是在激發讀者的思考和創造力。我發現，書中的很多觀點都非常有啓發性，讓我開始跳齣固有的思維模式。比如，在談到“內容營銷”時，它並沒有簡單地教你寫軟文，而是引導你去思考如何通過優質的內容來吸引和留住用戶，如何建立品牌社群，如何將流量轉化為忠實的粉絲。這一點讓我非常有共鳴。這本書讓我明白，電商運營不僅僅是賣貨，更是一種與用戶建立連接、提供價值的過程。它還讓我認識到，在瞬息萬變的電商環境中，持續學習和不斷創新是至關重要的。這本書就像是一位經驗豐富的“戰略傢”，不僅為我指明瞭方嚮，更教會我如何製定長遠的運營規劃，如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣。我覺得這本書的價值遠不止於一本“速查手冊”，它更是一本能夠幫助網店賣傢實現“質變”的修行寶典。