公司質量總監工作細化執行與模塊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周文敏 編

圖書標籤:

• 質量管理
• 公司管理
• 質量總監
• 執行力
• 模塊化管理
• 流程優化
• 精益生産
• 績效管理
• 企業管理
• 標準化

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563938841

版次：1

商品編碼：11465301

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-05-01

用紙：膠版紙

頁數：389

正文語種：中文

內容簡介

　　質量是企業的生命，對於每一個企業來說，其重要性不言而喻，重視瞭質量，就是重視瞭企業的前途命運，也是對客戶的負責。在這個過程中，質量總監的責任重大。《公司質量總監工作細化執行與模塊》從質量總監要麵對的問題、使用的工具、質量管理的現狀等方麵入手，對質量總監的工作進行全麵而深入的解讀。對於想要快速瞭解崗位、快速進入狀態的質量總監來說，《公司質量總監工作細化執行與模塊》是一個非常好的選擇。

目錄

第一章 什麼是質量總監
第一節 質量總監的職責是什麼
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善並實施管理體係
第二節 質量總監的權限是什麼
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控製能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力
第五節 質量總監需要哪些創新能力
一、創新能力的構成
二、質量創新的基本內容
三、培養創新能力的方法

第二章 什麼是全麵質量管理（TQM）
第一節 全麵質量管理有哪些內容
一、設計試製過程的質量管理
二、生産製造過程的質量管理
三、輔助生産過程的質量管理
四、産品使用過程的質量管理
第二節 全麵質量管理有哪些特點
一、全麵涉及的質量管理
二、貫穿全過程的質量管理
三、各部門、全員參加的質量管理
四、以人為本的質量管理
五、動態的質量管理
六、適用性為標準的質量管理
第三節 全麵質量管理有哪些基礎性工作
一、質量信息的匯總、整理和分析工作
二、質量意識的教育與責任製的建立
三、以一定程序和特定形式進行標準化工作
四、加強計量和理化工作
第四節 如何建立質量控製小組
一、QC小組活動如何開展
二、建立QC小組的要點
……
第一章 什麼是質量總監
第一節 質量總監的職責是什麼
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善並實施管理體係
第二節 質量總監的權限是什麼
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控製能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力
第五節 質量總監需要哪些創新能力
一、創新能力的構成
二、質量創新的基本內容
三、培養創新能力的方法

第二章 什麼是全麵質量管理（TQM）
第一節 全麵質量管理有哪些內容
一、設計試製過程的質量管理
二、生産製造過程的質量管理
三、輔助生産過程的質量管理
四、産品使用過程的質量管理
第二節 全麵質量管理有哪些特點
一、全麵涉及的質量管理
二、貫穿全過程的質量管理
三、各部門、全員參加的質量管理
四、以人為本的質量管理
五、動態的質量管理
六、適用性為標準的質量管理
第三節 全麵質量管理有哪些基礎性工作
一、質量信息的匯總、整理和分析工作
二、質量意識的教育與責任製的建立
三、以一定程序和特定形式進行標準化工作
四、加強計量和理化工作
第四節 如何建立質量控製小組
一、QC小組活動如何開展
二、建立QC小組的要點
……
第三章 質量體係如何建立與實施
第四章 什麼是ISO係列標準體係
第五章 如何進行質量審核與體係認證
第六章 如何進行工序質量的控製
第七章 如何管理和控製質量管理成本
第八章 如何對服務質量進行管理
第九章 如何進行質量的檢驗與分析
第十章 什麼是6□質量管理法
第十一章 如何進行質量的持續改進
第十二章 質量如何突破與保持領先
第十三章 如何進行質量經營戰略變革

前言/序言

深度解析：企業運營的精細化管理之道 本書並非聚焦於某個特定崗位的職責細則，而是將視角拔高，深入探討貫穿企業運營脈絡的精細化管理核心理念及其在實際操作中的模塊化落地策略。它旨在為讀者提供一套係統化的思維框架和可執行的路徑，以應對日益復雜的商業環境，提升企業整體效能。 在當今競爭激烈的市場格局下，企業若想脫穎而齣，僅僅依靠宏觀戰略或卓越的産品已不足以形成持續的競爭優勢。精細化管理，作為企業運營的“內功”，其重要性愈發凸顯。它意味著對企業運營的每一個環節、每一個細節都進行審慎的考量、精確的規劃和嚴格的執行。這不僅關乎成本的節約，更直接影響到産品或服務的質量、客戶的滿意度、員工的敬業度，乃至企業的品牌聲譽和長遠發展。 然而，“精細化”並非一蹴而就，它需要一套科學的體係來支撐。本書將模塊化的思維引入企業管理，將龐雜的運營體係分解為若乾個相對獨立但又相互關聯的模塊。這種模塊化的思路，如同搭積木一般，允許企業根據自身的業務特點、發展階段和戰略重點，靈活地選擇、組閤、優化各個管理模塊，從而構建齣獨具特色的高效運營體係。 第一部分：精細化管理的哲學與原則 本部分將從宏觀層麵，深入剖析精細化管理的本質。我們將挑戰“粗放式”管理的慣性思維，探討精細化管理為何是現代企業發展的必然趨勢。 精細化管理的內涵與價值： 詳細闡述精細化管理不僅僅是“把事情做細”，更是指對流程、數據、成本、時間、資源等進行量化、標準化、持續優化的過程。我們將分析其在提升運營效率、降低運營風險、增強客戶體驗、驅動創新以及塑造企業文化等方麵的關鍵作用。 精細化管理的哲學基礎： 追溯精細化管理的思想根源，結閤科學管理、敏捷管理、精益生産等理論，提煉齣其核心的哲學理念，如“持續改進”、“數據驅動”、“以終為始”、“人人都是質檢員”等，幫助讀者建立對精細化管理的深層認知。 精細化管理的通用原則： 提煉齣一套適用於各類企業的精細化管理通用原則，例如： 目標導嚮原則： 所有精細化舉措都應服務於企業既定的戰略目標。 流程驅動原則： 以標準化、可控的流程為基礎，實現運營的穩定與高效。 數據賦能原則： 建立數據采集、分析、應用的全鏈條，以數據驅動決策。 責任明確原則： 每個環節、每個崗位都有清晰的職責和權責。 持續優化原則： 精細化管理是一個動態過程，需要不斷發現問題、解決問題、提升效率。 全員參與原則： 精細化管理的成功，離不開全體員工的理解、支持和積極參與。 第二部分：企業運營核心模塊化設計 本部分將進入實踐層麵，詳細介紹企業運營中可以進行模塊化設計的關鍵領域，並提供相應的管理思路和工具。 戰略規劃與目標管理模塊： 戰略分解與落地： 如何將宏觀戰略細化為可執行的部門、團隊乃至個人目標。 OKR/BSC等目標管理工具的應用： 介紹如何運用這些工具進行目標設定、過程監控和績效評估。 策略執行的反饋與調整機製： 確保戰略能夠根據市場變化進行靈活調整。 流程管理與優化模塊： 流程梳理與標準化： 如何識彆、繪製、優化企業核心業務流程。 流程自動化與數字化： 探討利用技術手段提升流程效率。 流程變更管理： 如何在保證流程穩定的前提下，進行有效的流程優化和迭代。 價值流分析： 識彆和消除流程中的浪費，提升端到端效率。 數據管理與分析模塊： 數據采集與整閤： 建立統一的數據標準和數據采集體係。 數據可視化與報錶設計： 如何將復雜數據轉化為直觀易懂的洞察。 關鍵績效指標（KPI）體係構建： 設計與企業戰略和運營緊密相關的KPI。 數據分析方法與工具： 介紹常用的數據分析技術，如根本原因分析、趨勢分析等。 數據驅動決策的文化建設： 鼓勵員工基於數據進行思考和決策。 成本控製與效益提升模塊： 全方位成本核算與分析： 細化各項成本構成，找齣可控與不可控因素。 精益成本管理： 關注價值流中的成本，消除不增值活動。 預算編製與執行監控： 建立科學的預算體係，並進行嚴格的執行跟蹤。 利潤率提升策略： 從收入增長和成本降低兩個維度尋找提升效益的機會。 人纔發展與績效管理模塊： 崗位職責精細化設計： 明確每個崗位的核心職責、工作標準和産齣要求。 能力模型構建與人纔盤點： 識彆關鍵能力，評估員工能力與崗位需求的匹配度。 多維度績效評估體係： 結閤定量與定性指標，對員工進行公平公正的評價。 激勵機製設計與員工發展路徑規劃： 建立有效的激勵措施，促進員工成長。 風險管理與閤規運營模塊： 風險識彆與評估： 係統性地識彆企業運營中潛在的各類風險。 風險預警與應對機製： 建立有效的風險預警體係和應急預案。 閤規性審查與內部控製： 確保企業運營符閤法律法規和行業標準。 客戶體驗與服務質量模塊： 客戶旅程梳理與痛點分析： 深入理解客戶接觸企業的每一個觸點。 服務標準與流程設計： 建立高標準的客戶服務流程。 客戶反饋收集與處理機製： 建立有效的客戶意見反饋渠道，並及時響應。 個性化服務與增值體驗： 探索如何為客戶提供超越預期的服務。 第三部分：模塊化實施與持續改進 本部分將聚焦於如何將上述模塊化的管理理念和方法有效地融入企業實際運營中，並形成持續改進的良性循環。 模塊化企業管理體係的構建： 診斷與評估： 如何診斷企業當前的管理現狀，識彆需要進行模塊化改進的領域。 模塊選擇與優先級排序： 根據企業實際情況，選擇最適閤的模塊進行導入和優化。 模塊接口與協同： 如何確保不同模塊之間能夠順暢協同，形成整體閤力。 精細化管理文化的培育： 高層領導的承諾與示範： 高層管理者在精細化管理中的作用至關重要。 全員培訓與意識提升： 幫助員工理解精細化管理的重要性，掌握相關方法。 激勵與認可機製： 鼓勵和錶彰在精細化管理方麵錶現突齣的團隊和個人。 榜樣力量的運用： 學習和推廣成功的精細化管理案例。 技術賦能與數字化轉型： 信息係統的支撐作用： ERP、CRM、OA等係統在精細化管理中的應用。 智能化工具的應用： 如數據分析平颱、流程自動化軟件等。 數據安全與隱私保護： 在數字化轉型過程中，確保數據的安全與閤規。 持續改進的機製建立： PDCA循環的應用： Plan-Do-Check-Act，循環往復，持續優化。 內外部標杆學習： 藉鑒行業內外的最佳實踐。 創新與實驗的鼓勵： 鼓勵員工在精細化管理中進行創新嘗試。 定期評審與復盤： 定期對管理體係的有效性進行評估和復盤。 本書通過對精細化管理的哲學思考、核心模塊的詳細解析以及落地實施的路徑探討，為讀者描繪瞭一幅企業運營精益求精的藍圖。它不是一本教你如何寫一份具體的工作細則的手冊，而是提供一套更具戰略性、係統性和指導性的思維方式和方法論，幫助企業從全局齣發，構建起堅實高效的運營基石，從而在激烈的市場競爭中贏得先機，實現可持續發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大衝擊，在於它對“執行力”的深度挖掘。作者用大量的篇幅闡述瞭如何將宏觀的質量戰略轉化為微觀的、可操作的行動計劃，並且確保這些行動計劃能夠被有效地執行並産生預期效果。書中的案例分析非常生動，讓我能夠清晰地看到不同情境下，質量總監可能麵臨的挑戰以及相應的解決方案。我特彆喜歡書中關於“績效考核”和“激勵機製”的探討，它讓我認識到，再好的製度，如果缺乏有效的激勵和監督，也難以真正落地。作者對於如何設計一套既能衡量質量績效，又能激發員工積極性的體係，給齣瞭非常具有參考價值的建議。閱讀此書，就像進行瞭一次係統性的“質量管理實戰訓練”，讓我對如何提升組織整體的質量執行力有瞭更深層次的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大啓發，在於它對於“流程再造”和“數據驅動”的強調。作者並沒有停留在對現有質量體係的描述，而是深入探討瞭如何通過細化執行，不斷優化和改進工作流程，從而實現質量的持續提升。書中的“數據分析”章節，讓我看到瞭如何利用收集到的質量數據，進行科學的決策，將抽象的質量指標轉化為具體的改進措施。我尤其欣賞書中關於“根本原因分析”和“糾正預防措施”的講解，它不僅僅是理論的闡述，更是將這些方法論融入到實際工作場景中，讓我能夠掌握如何真正地解決問題，而不是僅僅“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。這本書讓我深刻認識到，一個卓越的質量總監，不僅要懂製度，更要懂執行，懂分析，懂持續改進。

評分☆☆☆☆☆

這本書以一種非常實用、貼近實際操作的視角，深入淺齣地剖析瞭質量總監這一職位的核心工作內容。它並非空泛地講述理論，而是將繁雜的質量管理體係進行瞭細緻的分解，如同庖丁解牛一般，將每一個模塊、每一個執行環節都梳理得井井有條。我尤其欣賞書中對於“細化執行”的 Emphasis，它讓我看到瞭質量管理並非隻是高高在上的戰略，而是需要落實到每一個具體步驟、每一個崗位職責上的精細化運作。書中對於如何建立有效的溝通機製、如何推動跨部門協作、如何製定可衡量的質量目標等都給齣瞭非常具體的指導，仿佛一位經驗豐富的導師在我耳邊娓娓道來，讓我能夠清晰地看到質量總監工作的每一個“動點”，以及如何讓這些“動點”高效運轉。它不僅僅是一本書，更像是一本隨時可以翻閱的“行動手冊”，幫助我理清思路，找到著力點，將質量管理的理念真正落地生根。

評分☆☆☆☆☆

讀罷此書，我仿佛置身於一個精心設計的質量管理“工坊”，每一章節都像是一個獨立的“工作颱”，上麵擺滿瞭解決質量問題的“工具箱”。作者對於“模塊化”的構思，極大地降低瞭理解和執行的門檻。他將質量管理龐大的體係拆解成若乾個核心模塊，比如産品設計質量、生産過程質量、客戶滿意度管理等等，並對每個模塊的執行細節做瞭詳盡的闡述。這種結構化的呈現方式，讓讀者可以根據自身的需求，有的放矢地學習和藉鑒。我特彆關注瞭書中關於“風險管理”和“持續改進”的章節，作者並沒有將它們作為獨立的理論來講解，而是將其融入到具體的執行流程中，讓我體會到風險預防和持續優化的重要性如何在日常工作中體現。這種“化繁為簡”的處理方式，讓我對質量管理工作有瞭全新的認識，也增強瞭我解決實際問題的信心。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書的價值遠不止於理論探討，它更像是一份“操作指南”，為質量總監提供瞭一套係統性的工作框架。作者將整個質量管理工作細分為一個個可執行的“模塊”，每一個模塊都包含清晰的目標、關鍵的執行步驟以及必要的支持資源。這種“模塊化”的思路，不僅便於理解，更重要的是，它為質量總監提供瞭一個可復製、可推廣的工作模式。我嘗試將書中關於“供應商質量管理”的模塊應用到我的工作中，發現效果顯著。書中對細節的關注，例如如何撰寫詳細的檢查錶、如何進行有效的現場審核、如何處理不閤格品等，都顯得尤為寶貴。它讓我明白，看似微不足道的細節，往往是影響整體質量的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

學習中

評分☆☆☆☆☆

包裝完好，還有機打發票，滿意。

評分☆☆☆☆☆

很實用，物流很快捷！質量很好！

評分☆☆☆☆☆

不太實用,裏麵的內容已經落伍瞭.版本需要更新瞭.

評分☆☆☆☆☆

找瞭好久，終於找到瞭

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯，努力學習

評分☆☆☆☆☆

很好，慢慢看

評分☆☆☆☆☆

不錯，與描述的基本一緻，滿意；