保險銷售從新手到高手 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄭琦，孟超 著

圖書標籤:

• 保險銷售
• 銷售技巧
• 新手入門
• 職業發展
• 實戰經驗
• 客戶管理
• 業績提升
• 保險知識
• 銷售策略
• 個人成長

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113223410

版次：1

商品編碼：12144367

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：236

産品特色

編輯推薦

一本書讓你愛上保險銷售
保險銷售：新手必備基礎知識+高手晉級必學技巧
保險銷售知識自學/培訓體係
100+海量情景案例
400+見招拆招方式
讓新手迅速成長
令高手秒速晉級

內容簡介

《保險銷售從新手到高手》立足於保險銷售的實操經驗，結閤相關保險銷售的理論，多方麵、多角度地闡述瞭保險銷售學原理、保險銷售實操原理以及保險銷售的應用技巧。全書以經驗尚淺或剛入行者全無經驗的保險銷售新手為起點，

作者簡介

鄭琦，平安綜閤金融客戶經理，多年保險實戰銷售經驗，成績突齣，現為IDA會員，MDRT會員，國傢高級理財規劃師，保險從業者鑽石會員，畢業於北京師範大學，加入平安後銷售業績多年達到銀龍級，具有豐富的一綫實戰銷售經驗，多次銷售業務評比名列前茅，銷售業績驕人。 孟超，國傢高級理財規劃師，IDA會員，MDRT會員，畢業於天津交通職業學院，2015年10月8日，加入平安，加入平安前為私營企業主，他一直秉承為客戶爭取佳保障和閤理保險規劃理念，取得突齣銷售業績，深受公司和客戶好評。

目錄

新手篇
第一章 保險銷售員必須要知道的事情
賣保險，先得知道保險是什麼
保險業的發展曆程是怎樣的
保險的專業術語都有哪些
保險到底有多少險種
保險的安全性究竟有多高
保險銷售員至少要知道什麼是銷售
第二章 主動齣擊，積極尋找客戶
購買力：判斷客戶的主要依據
學會在生活中發現客戶
推銷成功擦亮眼睛，抓住有決策權的重要客戶
主動接觸，尋找客戶的不二法門
客戶的假日就是你上班的日子
時常聚會，無聊也不早退：客戶就是其中的某一位
開發客戶，不要忘瞭使用互聯網 + 技能
開啓激情模式，不要錯過任何接觸客戶的機會
第三章 拿起電話，開始邀約客戶
拿起電話，戰勝恐懼心理
掌控內心，消除急躁
用“好聽的話”贏得客戶的好感
約談客戶也要使用技巧
防止電話冷場的五大必殺技
掌握這些要領，讓客戶無法在電話中說“不”
用懸念綁住客戶的心
第四章 放下你的羞澀，去和客戶見麵
初次見麵需要做哪些準備
次見麵就要讓客戶注意到你
熱情是打開客戶心扉的鑰匙
初次談話的幾大忌諱
用傾聽來迴應客戶的傾訴
幽默是好的溝通調劑品
適時提問，纔能抓住客戶內心
與客戶的溝通交流一定要建立在正確的立場上
韆萬不要冷落瞭客戶的陪同者
第五章 帶上你的激情，挖掘客戶的需求
快速、準確地找到客戶需求的關鍵點
努力讓客戶發現自身的需求
通過大數據獲取客戶的信息
客戶收支情況的分析法則
摸清客戶現有的保險計劃
醫療花銷能報銷：挖掘客戶需求的“一劑猛藥”
完善的儲蓄計劃：給客戶吃一顆定心丸

高手篇
第六章 像高手那樣開始你的銷售
先讓客戶明白産品所能為其帶來的利益
簡潔精練：介紹産品時必須要做到的事情
想要客戶信賴，首先做到底氣十足
客戶的購買心理是你介紹産品的依據
讓客戶多一點放心，少一點擔憂
傢庭保障險種的産品溝通技巧須知
産品介紹時的六大忌諱
第七章 開動你的腦筋，化解客戶的拒絕
用理性的心態理解客戶的拒絕
當客戶已經購買瞭保險，你該怎麼辦
當客戶說需要考慮一下，你該如何應對
當客戶說資金緊張無力支付保單，你該怎麼迴應
當客戶說“沒時間”，你該如何是好
當客戶說要和傢人朋友商量一下，你會怎麼做
當客戶不相信保險，你該如何應對
化解客戶拒絕，必須知道的幾大原則和技巧
第八章 智取攻堅，妥善處理客戶的疑義難題
疑義一：買保險不如儲蓄吃利息
疑義二：就算沒保險也能過得滋潤
疑義三：投保險還不如投股票
疑義四：理賠核驗過程太煩瑣
疑義五：萬一以後支付不起保單瞭怎麼辦
疑義六：你們保險公司說不定哪天就倒閉瞭
疑義七：我還很年輕，要保險乾什麼
疑義八：我隻想要基本保額，不想要高額全保
第九章 簽單有絕招，保險銷售必殺技養成術
適時、及時地捕捉購買信號
杜絕猶豫，直接提齣簽單請求
做到好，讓競爭對手無立足之地
送無主見的客戶一針強心劑
成交也需要營造氛圍
巧妙運用激將成交法
“二選一”促成法的運用技巧
假設促成法的運用技巧
第十章 保單售齣不是終點，悉心售後纔完美
簽單成功，時間奉上保單
要求退保客戶的應對法則
履行承諾，理賠服務半點不含糊
精誠所至，讓客戶感受到關懷
老客戶迴訪要做好
及時為客戶提供提醒服務
時間處理客戶的抱怨

前言/序言

前言
一個有責任感的人對父母、妻子、兒女真愛的錶現，在於他對這個幸福
傢庭有萬全的準備，擁有適當的壽險是一種道德責任，是國民應負起的義務。
——美國前總統 羅斯福
保險，本意是穩妥可靠，是一種保障機製。然而，由於受到傳統思維的
影響，人們對於保險往往帶著一種排斥的情緒。於是保險銷售似乎成瞭一個
不太討好的職業！保險銷售員也經常被人質疑，被人拒絕，遭人白眼！甚至
還會看到“保險人員禁止入內”的抵製！特彆是保險銷售新手，麵對的睏難
更多，即便有機會接觸客戶，也經常會被客戶問得啞口無言，或者麵對客戶
的異議變得張口結舌，再或者被客戶的果斷拒絕弄得手足無措。縱觀保險行
業，有很多人把保險銷售事業做得風生水起，保持著輝煌的銷售業績，他們
有源源不斷的客源，還有每月數百萬元的銷售保單。
好酒需要醞釀纔能醇香芬芳，同樣保險銷售員也需要實踐的曆練和經驗
的沉澱纔能有一個質的提升。新手和高手相比，隻是少瞭一些銷售理念、銷
售技巧以及銷售實戰曆練。《保險銷售從新手到高手》囊括瞭全新的保險銷
售理念和銷售技巧，可以幫助新人很快彌補銷售經驗和實操方法技巧的空缺。
從這個角度來說，新手到高手其實隻差一本書的距離。
本書以基本銷售流程為主綫，詳細地介紹瞭保險銷售員從入門到尋找客
戶，從電話邀約到見麵洽談，從挖掘客戶需求到産品介紹，從簽單促成到保
單售後的整個銷售過程，中間還穿插瞭很多巧妙化解客戶拒絕和疑義的營銷
技能。從宏觀上來看，本書的內容涵蓋保險銷售的各個階段，具有很廣的藉
鑒範圍，是一部保險銷售的“百科全書”。所以，對於保險銷售員而言，可
以哪裏不會學哪裏！
就具體內容而言，本書側重於保險知識的講述和銷售技巧的實戰演練，
比如：各種保險基礎知識；尋找客源的各種方法和途徑；防止電話冷場的五
大必殺技能；用設置懸念法牢牢綁住客戶的心；和客戶交談的種種忌諱；從
多個角度挖掘客戶需求；介紹保險産品的技巧和策略；促成簽單的幾大絕招
等。這些實用性的方法技巧能夠拿來就用，對保險銷售工作很有幫助。
一本書的特色就是它存在的價值。本書大的特色就是把近百個鮮活生
動的銷售案例和深入的理論分析有機融閤在一起。這種巧妙的結閤既避免瞭
理論的晦澀難懂，又避免瞭說教的空洞乏味，使得每一個銷售理念和策略的
論述都有血有肉，簡單易懂。
本書的另外一個特點是有許多保險銷售界的優秀人物親身示範保險營
銷。比如班 ? 費德文、齊藤竹之助、原一平、柴田和子等，他們聲名顯赫，
用自己的智慧和豐富的經驗，給我們做瞭很好的銷售示範，看到這些成功的
銷售範例，相信每一位保險銷售員都會倍受鼓舞和啓迪。
總之，這是一本務實的保險銷售工具書，提供瞭很多專業的銷售技巧指
導，能幫助銷售員極大地提高營銷水平。值得注意的是：本書提供的這些銷
售策略和技巧雖然非常實用，但並不是解決問題的唯一標準，保險銷售員在
推銷産品的過程中，還需要以現實情況為齣發點，靈活應用，這樣纔能真正
提升自己的銷售水平，形成獨具個性的銷售風格，纔能從銷售新手完美地蛻
變成銷售高手！

金融保險：洞悉風雲，穩健前行 在現代經濟運行的龐大體係中，金融保險扮演著不可或缺的角色。它不僅是個人和社會抵禦風險的堅實後盾，更是驅動經濟發展、促進資本流通的重要力量。理解金融保險的本質、發展脈絡、運作機製以及未來趨勢，對於每一個希望在這個領域有所建樹的人來說，都至關重要。本書將帶您深入探索金融保險的世界，從宏觀的經濟視角剖析其價值，到微觀的個體層麵揭示其意義，為您構建一個全麵、係統的認知框架。 第一章：金融保險的宏觀視角——經濟發展的基石 金融保險並非孤立存在，而是與整個經濟體係緊密相連，相互促進。本章將從宏觀經濟學的角度，深入剖析金融保險在國傢經濟發展中的戰略地位。 風險管理與經濟穩定： 市場經濟固有的不確定性，使得風險無處不在。從自然災害、疾病意外，到市場波動、企業經營風險，都可能給個人和企業帶來巨大的損失。金融保險的核心功能在於集中分散風險，通過將個體可能麵臨的巨額損失轉化為集體可承受的較小保費，從而有效降低個體風險的破壞力。這種風險的有效管理，是維護社會經濟穩定的重要基石。一個健全的保險體係，能夠熨平經濟波動的幅度，減少突發事件對經濟的衝擊，保障生産經營活動的連續性。 資金融通與經濟增長： 保險公司作為重要的機構投資者，積纍瞭巨額的保費資金。這些資金經過專業的投資管理，成為支持經濟增長的重要資本來源。保險資金廣泛投資於股票、債券、基礎設施項目、房地産等多個領域，為實體經濟的發展提供瞭強大的資金支持。同時，保險市場的繁榮也吸引瞭更多的國內外資本，進一步促進瞭金融市場的深化和經濟的增長。本章將詳細探討保險資金的投資渠道、投資策略及其對宏觀經濟的拉動作用。 社會保障體係的補充： 在許多國傢，社會保障體係（如養老金、醫療保障）是國傢提供公民基本生活保障的重要手段。金融保險作為一種市場化的風險保障機製，可以有效地補充和完善社會保障體係。商業保險能夠提供更加個性化、多樣化的保障方案，滿足不同人群的特定需求，填補社會保障體係可能存在的空白，提高整體社會風險抵禦能力。 市場經濟的潤滑劑： 在商業活動中，交易的雙方往往存在信息不對稱和風險偏好差異。保險通過提供風險轉移的機製，降低瞭交易成本，增強瞭商業閤作的信心，從而促進瞭市場交易的活躍和商品/服務的流通。無論是大型的國際貿易，還是日常的消費行為，保險都扮演著“潤滑劑”的角色，使得經濟運行更加順暢。 第二章：金融保險的微觀價值——個體與企業的安全網 在宏觀的經濟圖景下，金融保險的真正價值體現在它為每一個個體和企業提供的具體保障。本章將聚焦於金融保險在微觀層麵的作用，解析其如何成為我們生活和事業的堅實後盾。 個人層麵的風險保障： 健康保險： 疾病的突發性和治療費用的高昂，是許多傢庭的經濟“黑洞”。醫療保險能夠分擔高額的醫療費用，減輕患者及其傢庭的經濟負擔，使其能夠安心接受治療。本章將探討不同類型醫療保險（如基本醫療保險、補充醫療保險、重疾險）的功能和選擇。 人壽保險： 對於傢庭的主要經濟支柱而言，人壽保險承擔著重要的傢庭責任。當不幸發生時，人壽保險的賠付能夠保障傢庭成員的未來生活，維持傢庭的正常運轉，子女的教育，以及傢庭的債務償還。我們將深入分析定期壽險、終身壽險等不同産品的特點。 意外傷害保險： 意外風險無處不在，從交通事故到日常生活中發生的意外。意外傷害保險能夠為意外事故造成的傷殘或身故提供經濟補償，幫助傢庭應對突發的經濟睏難。 財産保險： 住房、汽車、個人貴重物品等，都是我們重要的財産。火災、盜竊、自然災害等都可能導緻財産損失。傢庭財産保險、汽車保險等能夠保障這些財産的安全，當發生損失時，提供相應的賠償。 養老保險： 隨著社會老齡化趨勢的加劇，個人養老規劃變得尤為重要。商業養老保險能夠幫助個人積纍養老金，為未來的退休生活提供經濟保障，實現“老有所依”。 企業層麵的風險管理： 財産損失風險： 企業麵臨的財産風險更加多樣和復雜，包括廠房、設備、存貨等可能因火災、爆炸、自然災害、盜竊等造成的損失。財産保險能夠為企業提供全方位的財産保障。 責任風險： 企業在經營過程中，可能因産品缺陷、服務疏忽、汙染事故、員工傷害等原因，對第三方造成人身傷害或財産損失，從而麵臨巨額的法律賠償責任。責任保險（如産品責任險、公眾責任險、雇主責任險）能夠有效轉移這些風險。 信用風險： 企業與客戶之間的交易，存在貨款拖欠的風險。信用保險能夠為企業提供針對應收賬款的保障。 經營中斷風險： 當企業因意外事件（如火災、自然災害）導緻生産經營活動中斷時，造成的利潤損失和固定費用支齣是巨大的。經營中斷保險能夠彌補這些損失。 特殊風險： 針對特定行業或特定風險，還有許多專門的保險産品，如運輸保險、工程保險、網絡安全保險等，為企業提供定製化的風險解決方案。 第三章：金融保險的運作機製——理性與信任的橋梁 理解金融保險的運作機製，是認識其價值的基礎。本章將揭示保險産品背後精密的計算、精細的管理和嚴格的法律框架，解釋它是如何從一個概念轉化為一份實實在在的保障。 精算學：風險的量化與定價： 保險的核心在於對風險的量化和管理。精算師運用數學、統計學和金融學原理，對未來可能發生的風險事件的發生概率、損失程度進行科學預測，並據此計算齣閤理的保費。本章將簡要介紹精算在保險定價、準備金計提、利潤預測中的作用。 閤同的法律本質： 保險是一種特殊的閤同，它約定瞭保險公司與投保人之間的權利和義務。詳細闡述保險閤同的核心要素，如保險標的、保險責任、除外責任、保險期限、保險金額、保險費等。理解這些條款，有助於投保人做齣明智的選擇，也保障瞭閤同的履行。 資金的集閤與運用： 保險公司通過嚮大量投保人收取保費，形成巨額的保險基金。這些基金並非靜止不動，而是通過專業的投資管理，在確保安全性和流動性的前提下，進行多元化投資，以期實現增值，為未來的賠付提供資金保障，並為公司創造利潤。本章將探討保險資金的投資渠道和監管要求。 風險的轉移與分攤： 保險的本質是將個體可能麵臨的巨額風險，轉移給保險公司，再由保險公司通過再保險等方式，將風險進一步分散給其他的保險機構，從而實現風險的集閤與分攤，使每一個投保人都能以相對較小的代價，獲得充分的保障。 賠付與理賠： 當保險事故發生時，保險公司會依據閤同約定，對損失進行評估並進行賠付。本章將探討保險理賠的流程、原則以及常見的理賠糾紛處理方式。 第四章：金融保險的未來展望——創新與變革的時代 金融保險行業正處於一個快速發展和深刻變革的時代。新技術、新模式、新需求正在不斷湧現，驅動著行業嚮前發展。本章將展望金融保險業的未來，探討其可能的發展方嚮和機遇。 科技賦能：數字化與智能化轉型： 大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等新興技術的應用，正在深刻改變金融保險業的運作模式。從風險評估、産品設計、核保、理賠到客戶服務，科技的應用將帶來更高的效率、更低的成本、更個性化的服務。本章將深入探討科技在保險行業的應用場景和發展潛力。 産品創新：滿足多元化需求： 隨著社會經濟的發展和人們生活方式的改變，傳統的保險産品已難以完全滿足日益多元化的風險保障需求。例如，針對新興風險（如網絡安全風險、氣候變化風險）的保險産品，以及與健康管理、養老服務相結閤的綜閤性保險産品將不斷湧現。 服務升級：以客戶為中心： 未來，金融保險業將更加強調以客戶為中心，提供更加便捷、高效、個性化的服務體驗。綫上化、移動化的服務渠道將更加普及，智能客服、虛擬助手將成為常態，客戶的體驗將成為核心競爭力。 監管與閤規：邁嚮更高水平： 隨著金融市場的日益復雜化和風險的不斷演變，金融監管將更加嚴格和精細化。行業將更加注重風險防範、消費者權益保護和市場公平競爭。 跨界融閤與生態構建： 金融保險業將與其他行業（如科技、健康、齣行、零售等）進行更深入的跨界融閤，構建更加多元化的金融保險生態係統，為客戶提供更全麵的解決方案。 本書旨在為您打開一扇通往金融保險世界的窗戶，從多個維度為您呈現其深厚的底蘊、重要的價值以及廣闊的未來。希望通過本書的學習，您能夠對金融保險有一個更清晰、更深刻的認識，無論您是希望在這個行業有所建樹的從業者，還是尋求更好風險保障的普通大眾，都能從中受益，更理性地看待風險，更智慧地規劃未來。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，做一個成功的保險銷售，不僅僅是靠嘴皮子功夫，更需要一顆真誠的心和紮實的專業知識。《保險銷售從新手到高手》這本書，正好滿足瞭我對這兩方麵的需求。它並沒有提供那些“一夜暴富”的速成秘訣，而是循序漸進地，從基礎知識講到實操技巧，讓我一步一個腳印地提升自己的能力。書中的“銷售心理學”部分，對我觸動很大，它幫助我理解瞭客戶的購買心理，以及如何通過把握這些心理，更有效地進行溝通和說服。 我尤其看重書中關於“風險管理與保險規劃”的講解。作者將復雜的保險産品，拆解成一個個具體的風險點，並詳細闡述瞭不同保險産品如何應對這些風險。這讓我不再覺得保險是冰冷的概念，而是與我們生活息息相關的“守護者”。這本書的語言風格非常樸實，沒有華麗的辭藻，卻充滿瞭真誠和力量，讓我在閱讀的過程中，感受到作者想要幫助每一個保險銷售人員成長的迫切願望。它讓我明白瞭，保險銷售的最終目的，是為客戶創造價值，而不是僅僅追求眼前的利益。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛踏入保險行業的新人，我一直渴望找到一本能夠指引我方嚮的書籍，幫助我快速掌握銷售技巧，建立客戶信任，最終在這個充滿挑戰的領域獲得成功。在朋友的推薦下，我毫不猶豫地購買瞭《保險銷售從新手到高手》，並沉浸其中。這本書的內容，簡直是為我量身定製的，它不像其他很多理論書籍那樣晦澀難懂，而是以一種非常接地氣的方式，從最基礎的保險知識講起，到如何與客戶進行有效的溝通，再到如何處理客戶的異議，每一個環節都講解得細緻入微，條理清晰。 我特彆喜歡書中所提到的“同理心溝通法則”，作者強調要站在客戶的角度去思考問題，理解他們的需求和顧慮，而不是一味地推銷産品。這一點我深有體會，過去我常常因為急於簽單而忽略瞭客戶的感受，導緻很多潛在客戶流失。而這本書讓我明白，建立真誠的連接比任何華麗的銷售話術都來得重要。書中還提供瞭大量真實的客戶案例，讓我能夠學習到那些經驗豐富的銷售人員是如何處理各種復雜情況的，這些案例的分析深入淺齣，讓我茅塞頓開，仿佛親臨現場，與那些頂尖的銷售精英們一同學習。

評分☆☆☆☆☆

自從讀瞭《保險銷售從新手到高手》之後，我感覺整個銷售體係都發生瞭翻天覆地的變化。這本書不僅僅是關於銷售技巧的指導，更像是一本關於人生哲學的啓濛。它讓我深刻地理解瞭“服務”的真正含義，以及如何將“服務”融入到每一個銷售環節中。作者在書中分享瞭許多關於建立長期客戶關係的方法，比如定期的客戶迴訪、個性化的關懷服務等等，這些細節之處的建議，對於鞏固客戶信任，提高客戶滿意度，有著至關重要的作用。我開始嘗試將書中的理念付諸實踐，並且已經看到瞭初步的效果，客戶的反饋也越來越積極。 我特彆喜歡書中關於“專傢形象塑造”的章節。作者通過詳細的步驟，教導我如何提升自身的專業素養，包括對保險産品的深入瞭解、對行業政策的及時掌握，以及如何以專業的態度和形象齣現在客戶麵前。這讓我明白瞭，一個優秀的保險銷售人員，不僅僅是一個推銷者，更應該是一位值得信賴的“保險規劃師”。書中的一些溝通技巧，比如如何巧妙地迴應客戶的質疑，如何將負麵信息轉化為正麵機會，都讓我學到瞭很多，讓我能夠更加從容地應對各種銷售場景，減少不必要的壓力和焦慮。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就是為我這樣想在保險行業大展拳腳的新人準備的指南針。它涵蓋瞭從基礎理論到實戰策略的方方麵麵，讓我能夠係統性地學習和掌握保險銷售的核心技能。我之前對銷售工作總是缺乏信心，總覺得自己不夠“能說會道”，但在讀瞭這本書之後，我發現自信的來源不僅僅是口纔，更是專業和真誠。書中關於“建立信任”的章節，提供瞭非常多實用的方法，比如如何通過分享自己的真實經曆來拉近與客戶的距離，如何用客觀的數據和事實來證明産品的價值，這些都讓我受益匪淺。 令我印象深刻的是，書中有大量的圖錶和案例分析，將抽象的銷售理論具體化、形象化，讓我更容易理解和記憶。作者並沒有簡單地告訴我們“怎麼做”，而是深入分析瞭“為什麼這樣做”，讓我能夠真正理解背後的邏輯，從而靈活運用到實際銷售中。我特彆喜歡“提升個人品牌”那一章，它教會我如何通過專業的知識、良好的服務和積極的態度，在客戶心中樹立起一個值得信賴的個人形象。讀完這本書，我感覺自己不再是一個被動的銷售人員，而是一個能夠主動齣擊，為客戶提供價值的“保險顧問”。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的給我帶來瞭太多的啓發，讓我對保險銷售這個職業有瞭全新的認識。我之前一直覺得保險銷售是一個很“功利”的行業，充滿瞭各種套路和說辭，但讀完這本書，我發現完全不是那麼迴事。作者用非常真誠和專業的視角，展現瞭保險銷售的價值所在，它不僅僅是賣齣一份保單，更是為客戶提供一份安心和保障，是一份責任和信任。書中的“心態塑造篇”尤其讓我受益匪淺，它幫助我剋服瞭對拒絕的恐懼，認識到每一次的“不”都是通往成功的墊腳石，並且教會瞭我如何從失敗中學習，不斷調整自己的銷售策略。 我尤其欣賞書中所倡導的“價值導嚮”銷售模式。不再是簡單的産品羅列，而是深入挖掘客戶的潛在風險，並根據這些風險提供最閤適的保險解決方案。這一點對於我這個新手來說，簡直是及時雨。以前我常常因為不瞭解客戶的真實需求而感到迷茫，不知道該如何推薦産品。而這本書的講解，讓我學會瞭如何通過提問和傾聽，精準地把握客戶的需求，並將復雜晦澀的保險條款，用簡單易懂的語言解釋清楚。讀完這本書，我感覺自己不再是那個無頭蒼蠅般的銷售新人，而是擁有瞭清晰的地圖和指引，能夠 confident 地走嚮客戶。

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特彆好的書

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很好的東東，一次愉快的購物體驗過程

評分☆☆☆☆☆

還不錯啦，就是比圖片看起來薄，不過裏麵紙質感覺還可以

評分☆☆☆☆☆

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