企業文化企業生活中的禮儀與儀式（跟大師學管理） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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特倫斯·迪爾（Terrence E.Deal） 著，李原，孫健敏 譯

圖書標籤:

• 企業文化
• 企業禮儀
• 儀式感
• 管理學
• 組織行為
• 團隊建設
• 領導力
• 溝通技巧
• 職場素養
• 大師講堂

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300201177

版次：1

商品編碼：11614903

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-01-01

用紙：膠版紙

頁數：244

編輯推薦

　　本書是企業文化領域的奠基之作和必讀書，直接推動瞭企業管理史上的第四次管理革命。本書齣版後受到全球企業管理者癡迷追捧，熱銷全球30餘年。戴爾、沃爾瑪、惠普等企業為何能基業長青，海爾、華為、萬科等企業為何能大而不倒，強有力的文化是企業持續成功的金科玉律，是企業重要的長期資産和核心競爭力。

內容簡介

　　企業文化是企業的核心競爭力所在，是企業日常生活和運作的基石。企業隻用擁有瞭文化，纔能有持續發展的動力和活力。本書闡述瞭企業文化如何稱謂企業上下一緻共同遵循的價值體係，一種員工都清楚並共享的價值觀念和行為準則。書中分兩部分，第一部分“文化”講述瞭強勁的文化如何影響企業的成敗，以及與企業文化有關的價值觀、企業英雄人物、企業的禮儀與儀式等內容；第二部分“企業文化的實踐”關注瞭不同類型的文化，並告訴讀者如何認識文化、管理文化、變革與重塑文化。

作者簡介

　　特倫斯·迪爾，南加利福尼亞大學ROSSIER學院教育學教授，撰有多部組織文化與教育政策方麵的著作，THENEWCORPORATECULTURES的閤著者。

　　艾倫·肯尼迪，管理谘詢顧問。著有THEENDOFSHAREHOLDERVALUE一書，THENEWCORPORATECULTURES的閤著者。

目錄

第1章 強文化：企業成功的新型“傳統原則”
第2章 價值觀：文化的核心
第3章 英雄人物：企業中的開路先鋒
第4章 禮儀與儀式：文化在行動
第5章 溝通：運用文化網絡
第6章 公司部落：對文化的認同
第7章 診斷：學會認識文化
第8章 象徵性的管理者：管理文化
第9章 變革：重塑文化
第10章 未來的文化：原子化組織

精彩書摘

　　特倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪閤著的《企業文化》一書堪稱企業文化研究的奠基之作。一般來說，我們認為20世紀80年代先後齣版的四部著作———《Z理論———美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》（威廉·大內著）、《日本的管理藝術》（帕斯卡、阿索斯閤著）、《追求卓越———美國管理最佳公司的經驗》（彼得斯、沃特曼閤著）以及本書，宣告瞭企業文化研究的興起。這些研究的一個共同觀點是:“強有力的文化是企業取得成功的新的‘金科玉律'。”
　　本書完成於1982年，20多年後的今天，企業文化這個主題已經從“醜小鴨”變成瞭“白天鵝”，乃至被人們稱為企業管理的“文化學派”。隨著企業文化概念的普及，各類組織越來越意識到其對經營管理的重要作用。因此，不僅學術界的研究成果層齣不窮，實踐領域的經驗總結也使人耳熟能詳，諸如休利特和帕卡德創立的“惠普之道”、韋爾奇在通用電氣進行的“文化革命”、戴爾公司以客戶為中心的企業文化、沃爾瑪的營銷文化等。我國也有越來越多的企業認識到文化的重要作用，在實踐中不斷探索企業文化建設的有效途徑，並取得瞭令人欣喜的成效，例如聯想的創新文化、華為的“狼文化”……然而，企業文化在公司內部能否真的深入人心，起到應有的作用，我們還需要拭目以待。如何使企業文化不流於形式，不淪落成“曇花一現”的流行術語，還需要我們做很多深入細緻的科學研究。譯者在企業做調研和谘詢的經曆證明，國內很多公司對企業文化的理解還停留在相當粗淺的水平上，尚未真正理解企業文化的根本作用。
　　一次，譯者與一位公司負責人聊天，該負責人主動談到公司核心價值觀的重要性。當被問及其所在公司的核心價值觀是什麼時，他迴答說:“都寫在我們企業文化大綱裏瞭。”“那具體是什麼內容呢?”他沉思片刻說:“一時還真說不上來。”這也是譯者不辭辛苦地翻譯這部經典著作的原因:希望為企業文化的研究者和實踐者提供一個參考的典範。雖然本書屬於管理學的學術著作，但貫穿全書的都是一些生動親切、妙趣橫生、引人入勝的趣聞軼事。信手翻閱，你會看到寶潔標識的來曆、基辛格對下屬獨特的教訓方式、小托馬斯·沃森那個“野鴨與鴨子”故事的始末，諸如此類的“故事”比比皆是。兩位管理學大師以輕鬆的筆調、講故事的方式、娓娓道來的風格，通過一個個生動而耐人尋味的企業經營管理的故事，為我們展示和剖析瞭企業文化的深刻內涵和對企業績效的巨大作用。相信我國讀者會從異域文化的“企業文化”經典論述中找到啓發和靈感。
　　翻譯大師的作品疑是一種享受。在翻譯的過程中，我們常常覺得自己置身於與大師的對話當中，樂此不疲，雖苦而不覺。同時，翻譯經典著作也是一種挑戰。大師博學多纔、視野開闊、引經據典，而譯者纔疏學淺，翻譯不當之處在所難免，敬請各位讀者不吝賜教。
　　……

前言/序言

《職場風範：溝通、協作與領導力的藝術》 在瞬息萬變的現代商業環境中，個人的職業發展與組織的整體成功，越來越依賴於員工在工作場所中的行為錶現。這不僅僅關乎專業技能的嫻熟，更深層次地體現在個體如何與他人建立聯係，如何融入團隊，以及如何引領他人共同邁嚮目標。本書《職場風範：溝通、協作與領導力的藝術》正是聚焦於這些至關重要的軟實力，旨在為每一位職場人士提供一套係統性的指導，幫助他們提升在工作中的影響力，塑造更成熟、更專業的職業形象。 本書的齣發點，在於深刻理解現代企業對員工綜閤素質的要求。信息爆炸、競爭加劇、團隊閤作成為常態，這些都要求個體具備超越單純技術能力的素養。成功的職業生涯往往是那些懂得如何與人打交道、如何在復雜環境中有效閤作、以及如何在關鍵時刻展現領導纔能的人所書寫。因此，《職場風範》將圍繞這三個核心支柱展開，層層深入，為讀者勾勒齣一幅全麵的職場能力提升圖景。 第一篇：溝通的橋梁——構建有效信息流 溝通是職場人際關係的基石，也是信息傳遞的命脈。本書的第一篇將深入剖析職場溝通的各個層麵，從基礎的語言錶達，到高級的非語言信號解讀，再到不同情境下的溝通策略。 傾聽的藝術： 我們常常認為溝通就是“說”，卻忽略瞭“聽”的重要性。本章將詳細闡述如何成為一個積極傾聽者，理解對方的真實意圖，捕捉細微的情緒變化，從而避免誤解，建立信任。我們將探討專注傾聽的技巧，如何通過眼神交流、身體姿態和適時的迴應來錶明你在認真傾聽。 清晰錶達的奧秘： 如何讓你的想法被準確無誤地理解？本章將提供實用的語言組織和錶達方法。我們將學習如何構建邏輯清晰的句子，如何使用恰當的詞匯，以及如何根據不同的聽眾調整你的溝通方式。無論是嚮上匯報、嚮下指導，還是與同級交流，都能找到最適閤的錶達策略。 非語言溝通的力量： 肢體語言、麵部錶情、語調語速，這些看似不經意的信號，往往傳遞著比語言更豐富的信息。本章將帶領讀者認識非語言溝通的巨大影響力，學會識彆他人的肢體語言，並有意識地運用自己的非語言信號來增強溝通效果，展現自信和專業。 情境化溝通： 不同的場閤需要不同的溝通方式。本章將聚焦於職場中常見的溝通場景，如會議發言、商務談判、客戶服務、績效反饋等，分析在這些情境下如何運用有效的溝通技巧，化解衝突，達成共識，提升工作效率。 跨文化溝通的挑戰與機遇： 在全球化的今天，與不同文化背景的人士交流已成為常態。本章將探討跨文化溝通中的潛在障礙，以及如何培養跨文化敏感性，運用得體的溝通方式，促進理解與閤作，避免文化衝突。 第二篇：協作的樂章——編織高效團隊網絡 現代工作的本質是協作。很少有任務能夠完全獨立完成，團隊的力量能夠産生“1+1>2”的奇效。本書的第二篇將專注於如何成為一個優秀的團隊協作者，如何在團隊中發揮積極作用，以及如何構建高效的團隊閤作關係。 理解團隊動態： 團隊並非簡單的人員疊加，它有其內在的運行規律和發展階段。本章將介紹團隊發展的經典模型，幫助讀者理解團隊成員的角色分工，識彆團隊中的潛在問題，並學會如何應對。 角色扮演與貢獻： 在團隊中，每個人都扮演著不同的角色。本章將探討如何在團隊中清晰地認識自己的角色定位，並最大限度地發揮自己的優勢，為團隊目標做齣貢獻。無論是作為積極的執行者，還是作為創新的貢獻者，都能找到自己的價值所在。 衝突管理與解決： 團隊協作過程中難免會産生分歧和衝突。本章將提供係統性的衝突管理方法，教授讀者如何以建設性的方式處理意見不閤，將衝突轉化為改進的契機，而非破壞團隊關係的因素。 信任的建立與維係： 信任是團隊閤作的粘閤劑。本章將深入探討如何在團隊中建立和維係信任，如何通過承諾、可靠性和真誠來贏得他人的信任，並如何應對信任危機。 協作工具與方法： 現代技術為協作提供瞭豐富的工具。本章將介紹一些常用的團隊協作平颱和方法，以及如何在實際工作中有效利用它們，提升信息共享的效率和工作流程的順暢度。 跨部門協作的智慧： 在大型組織中，與不同部門的同事閤作至關重要。本章將分析跨部門協作的挑戰，並提供實用的策略，幫助讀者打破部門壁壘，促進資源共享，實現整體效益最大化。 第三篇：領導力的光芒——激發潛能與引領方嚮 領導力並非僅僅屬於管理者，它是一種影響力和號召力，可以體現在任何層級和任何崗位上。本書的第三篇將帶領讀者探索領導力的本質，學習如何激發團隊成員的潛力，如何製定清晰的方嚮，以及如何有效地引領團隊前進。 領導力的多元視角： 領導力並非一成不變。本章將介紹不同類型的領導風格，如服務型領導、變革型領導、情境型領導等，幫助讀者認識到領導力的多樣性，並找到最適閤自己的領導方式。 激勵與賦能： 卓越的領導者能夠激發他人的內在動力。本章將深入探討各種有效的激勵方法，學習如何識彆團隊成員的優勢和需求，並通過賦能和支持來幫助他們成長，釋放他們的最大潛能。 願景的構建與傳達： 領導者需要為團隊描繪一個清晰而激動人心的未來。本章將指導讀者如何構建有吸引力的願景，以及如何將這一願景有效地傳達給團隊，激發大傢的共鳴和鬥誌。 決策與責任： 領導者需要做齣艱難的決策，並承擔相應的責任。本章將提供決策製定的框架和工具，以及如何培養果斷決策的能力，並在必要時承擔決策帶來的後果。 教練與指導： 成為一個優秀的領導者，意味著要成為團隊成員的教練和導師。本章將介紹教練式領導的原則和技巧，學習如何通過提問、反饋和指導來幫助團隊成員提升能力，實現個人和團隊的共同成長。 應對變革與挑戰： 職場總充滿瞭變化和挑戰。本章將探討領導者如何在不確定性中保持冷靜，如何帶領團隊應對變革，剋服睏難，最終實現目標。 本書的價值與讀者收益 《職場風範：溝通、協作與領導力的藝術》不僅僅是一本理論書籍，更是一本實踐指南。書中融入瞭大量的案例分析、情景模擬和實用工具，幫助讀者將所學知識轉化為實際行動。閱讀本書，您將能夠： 提升溝通效率，減少職場誤解。 建立更和諧、更具成效的同事關係。 成為更受歡迎、更值得信賴的團隊成員。 在團隊閤作中發揮更大的影響力。 培養關鍵時刻的領導纔能，即使非管理崗位也能展現影響力。 提升個人職業競爭力，加速職業生涯發展。 更自信、更從容地應對職場中的各種挑戰。 無論您是初入職場的年輕學子，還是經驗豐富的行業精英，亦或是正在尋求職業突破的管理人士，《職場風範：溝通、協作與領導力的藝術》都將為您提供寶貴的啓示和切實可行的指導。它將幫助您在復雜的職場環境中，找到屬於自己的節奏，綻放獨特的光彩，最終實現個人與組織的共同繁榮。讓我們一同踏上這場提升職場風範的探索之旅，用智慧和勇氣，雕刻屬於自己的職業輝煌。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得“企業文化”是一個非常宏大且抽象的概念，聽起來很厲害，但具體該如何落地，如何在日常工作中體現，卻常常讓人摸不著頭腦。我曾嘗試閱讀一些關於企業文化的理論書籍，但往往過於學術化，讀起來很吃力，也難以將其與我的實際工作聯係起來。這本書的獨特之處在於，它將“企業文化”這個宏大的主題，巧妙地轉化成瞭“生活中的禮儀與儀式”這樣一個更加具象、更貼近個人體驗的視角。它讓我明白，企業文化並非空中樓閣，而是由無數個微小的、有意義的瞬間構成的。比如，書中對“晨會”的解讀，讓我重新認識到瞭這個看似簡單的環節，如何通過有序的流程和積極的互動，為團隊的一天注入活力。又比如，對“告彆儀式”的探討，讓我意識到，即使是員工的離職，也應該被鄭重對待，通過恰當的方式，保持良好的關係，這本身就是一種企業文化的體現。這本書的語言風格非常平實，但字裏行間卻充滿瞭智慧。它沒有給我提供具體的“模闆”或“套路”，而是引導我去思考，去發現，去創造屬於自己和團隊的獨特禮儀和儀式。讀完這本書，我感覺自己看待企業生活的方式發生瞭改變，我開始更加關注那些能夠連接人與人、激發情感、傳遞價值的細節。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，很多企業在追求“創新”和“效率”的同時，似乎忽略瞭企業內部最寶貴的東西——人與人之間的連接和情感的共鳴。這本書卻恰恰抓住瞭這一點，它將“企業生活”從一個純粹的工作場所，提升到瞭一個充滿人情味和儀式感的“共同體”的高度。書中對“節日慶典”的解讀，讓我看到瞭一個企業如何通過有意義的活動，來凝聚人心，增強歸屬感。它不是簡單地舉辦一場聚會，而是如何通過精心設計的環節，讓員工感受到被關注、被認可。又比如，書中關於“新人入職”的“儀式”，讓我意識到，一個簡單而溫暖的歡迎，能夠極大地影響新員工的融入速度和對企業的認同感。這些看似“軟性”的元素，實際上卻構成瞭企業最堅實的“軟實力”。這本書讓我重新審視瞭自己在企業中的角色，不再僅僅是完成任務的螺絲釘，而是這個“共同體”中的一員，有責任去維護和創造積極的企業文化。它提供的不是一套僵化的規則，而是關於如何用“心”去理解和實踐企業生活中的禮儀與儀式，從而讓工作變得更有意義，讓企業更有溫度。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我而言，更像是一次“職場情商”的進階課，隻不過是以“企業文化”、“禮儀”和“儀式”為載體。我一直認為，在職場中，除瞭專業技能，情商的重要性不言而喻，而情商的很大一部分就體現在對人際關係的把握和對環境的適應上。這本書就恰恰提供瞭一個絕佳的框架來理解和提升這一點。它不是告訴你如何去“奉承”或“鑽營”，而是通過對企業生活中各種“場閤”下的禮儀和儀式的深度剖析，幫助你理解“為什麼”這樣做能夠奏效，以及“如何”做得更得體、更有效。比如，書中關於“授權”的討論，不僅僅是分配任務，更包含瞭對被授權者的信任和支持，以及對結果的坦誠反饋，這其中蘊含的“儀式感”和“禮儀”非常關鍵。又比如，在處理“衝突”時，書中提齣的“傾聽”和“共情”的技巧，以及如何通過非暴力的溝通方式來化解矛盾，這正是高情商的錶現。這本書讓我意識到，許多我們在日常工作中遇到的“小麻煩”，其實都可以通過對這些“看不見的規則”的理解和運用，從而變得迎刃而解。它讓我不再僅僅關注“我做瞭什麼”，而是開始思考“我是如何做的”，以及“這樣做會帶來什麼影響”。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些在商業世界裏遊刃有餘、備受尊敬的企業傢們充滿瞭好奇。他們身上總有一種獨特的“氣場”，讓人覺得可靠、有分量。我曾經以為這僅僅是他們憑藉多年的經驗和敏銳的商業嗅覺形成的個人魅力，但讀瞭這本書之後，我纔意識到，在這份魅力的背後，隱藏著一套深刻的、關於“企業生活”的理解。這本書並沒有直接教你如何成為一個億萬富翁，而是深入探討瞭在企業這個特殊的“生活”環境中，那些被賦予瞭意義的禮儀和儀式所扮演的角色。它讓我明白瞭，為什麼有些公司能夠在看似平淡的日常工作中，卻能創造齣非凡的成就。書中的許多例子，都讓我豁然開朗。比如，在處理客戶投訴時，不僅僅是解決問題，更重要的是通過專業的態度和真誠的歉意，重建客戶的信任。又比如，在團隊內部的會議中，如何通過鼓勵發言、肯定貢獻等方式，營造開放包容的氛圍，讓每個人都感受到被重視。這些看似“小事”的細節，卻構成瞭企業文化的基石，也決定瞭企業生活的“品質”。這本書的價值在於，它幫助我看到瞭這些“看不見”的規則，並且讓我開始思考，如何在自己的工作中，將這些智慧融會貫通，從而提升整個團隊的效率和滿意度。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一場及時雨，在我對企業生活中那些看不見的“潛規則”感到睏惑時，它帶來瞭清晰的指引。我一直覺得，一個企業之所以有獨特的魅力和凝聚力，不僅僅在於其産品或服務，更在於其內部流淌的文化。但很多時候，這種文化是模糊的，是靠“意會”而非“言傳”。比如，我常看到一些資深同事在關鍵時刻的言談舉止，總能不動聲色地化解尷尬，或是引領團隊走嚮共識，那種從容和智慧讓我由衷欽佩，卻又不知如何模仿。這本書的齣現，仿佛為我打開瞭一扇窗，讓我得以窺探這些“大師們”是如何將看似細微的禮儀和儀式，轉化為推動企業前進的強大力量。它不是那種枯燥的說教，而是通過一個個生動的故事和深刻的洞察，讓我們理解為何在商務談判中一個得體的握手能帶來信任，為何在團隊慶功時的一個簡單儀式能點燃士氣。我尤其喜歡書中關於“溝通的溫度”的論述，它讓我意識到，即使是最嚴謹的工作，也需要人情味和恰當的錶達方式，而這恰恰是許多新興企業容易忽視的。這本書讓我重新審視瞭自己在職場中的言行，開始有意識地去學習和實踐那些能夠展現尊重、建立信任、激發活力的禮儀和儀式，感覺自己正一步步地嚮著更成熟、更有影響力的職場人士邁進。

評分☆☆☆☆☆

裏麵的內容不錯，沒那麼囉嗦，希望對企業文化建設有幫助。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，正版書

評分☆☆☆☆☆

包裝很好，值得一學

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯，值得認真閱讀學習。嚮大傢推薦下。

評分☆☆☆☆☆

經典，還是多看看。。感覺還行

評分☆☆☆☆☆

作者的第一本書已經看過，很不錯，所以齣新書也看看。

評分☆☆☆☆☆

實操有用，值得學習，時不時翻看會有新的收貨

評分☆☆☆☆☆

是名著，但是好像剛下完單就降價瞭，內容迴頭慢慢看吧。

評分☆☆☆☆☆

實用。。。。。。。