超越培训，凭绩效说话（英文版第2版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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威廉·J.罗思韦尔著

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出版社：鹭江出版社

ISBN：9787545909425

版次：1

商品编码：11789962

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-10-01

用纸：胶版纸

页数：304

正文语种：中文

具体描述

编辑推荐

　　企业的发展离不开培训，然而传统培训在面对企业关心的绩效问题时，往往却收效甚微。

　　本山里可以看作是一本重塑培训部门的行动手册，是一本帮助企业实现全面绩效提升的指导书，能为企业总经理、一线管理者、人力资源管理以及其他参与培训或者学习活动的人提供参考。

内容简介

　　绩效提升技术是一种多形态、能从根本性上解决企业问题的干预方案。

　　从寻找绩效提升机会，确定绩效差距并寻找背后的根本原因，选择绩效提升策略，到实施和评估，本书对绩效提升技术给予了全面系统的阐述，强调了提升组织员工绩效的各种方法，并提供了丰富的绩效提升工具，能有效帮助组织根本性解决绩效问题，大化绩效目标，产生切实收益。

作者简介

　　威廉·J.罗思韦尔同，宾夕法尼亚州立大学学习与绩效系统方向专业教授，ASTD（美国培训与发展协会）终身成就奖（2012）获得者，ASTD出版委员会主席，ASTD胜任力研究首席研究员。

　　在政府和企业界从事人力资源工作20余年，同时作为顾问服务于包括通用汽车、福特、摩托罗拉等40多家跨国企业。现任R&A;公司主席。他所著的《有效地继任规划：确保领导的连续性》一书在业内被称作“企业圣经”。

精彩书摘

　　《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》：
　　生产制造中的问题在我们描述的改进工作开始之前七年，问题就已经发生。当时公司与一家欧洲供货商签约，准备引入一套大型的多站式制造设备，以满足公司销量最高的某种医用产品的生产要求。总部及工厂的各级管理与工程人员参与了这项决策。
　　设备的验收测试是在供货商位于欧洲的工厂进行的，当时设备运行表现低于预期。但鉴于使用该设备有可能大幅降低产品成本，市场竞争又激烈，所以公司决定购买该设备并运至自己的工厂，希望那里良好的室内状况能提供更加可控的试验条件。在公司的厂房里，该设备的表现确实比之前好了很多，但仍没有达到预期的标准。不过，那时做的一些工程变更让情况看起来有好转的希望，再加上有可能大幅节约成本的持续诱惑，于是公司又订购和安装了两台设备。
　　在接下来的七年中，这三台设备的运转情况都远远低于预期。大家尝试过许多改进措施，包括主要的技术调整，但改进仍然有限。所有参与的人员对此感到非常困惑。有人愤怒，有人指责，一些人的职业生涯因此而受到负面的影响。恰在此时，公司开始尝试一种新的干预措施。利益冲突下面的引述源自我在项目初期与一些参与该项目的人员所做的访谈，这些内容体现了围绕问题产生的各种矛盾及利益冲突。
　　“那些设备简直就是堆垃圾！”一位机械师说。
　　而另一位则回应道：“不，这样讲对垃圾太不公平了，你至少不会把垃圾倒在马桶里冲走。” “生产部的头儿让操作工轮流操作那些设备，就像在玩音乐椅游戏（译者注：美国常见的一种游戏，类似我国的“击鼓传花”）。这是他们提出的自我管理的团队理念之一，什么‘变化能让生活更有意思’之类的。结果谁也用不好这些设备。但其实问题应该还是出在人身上，因为这些设备的运转有时能达标，这就说明它们本身是可以正常使用的。”一位工程师如是说。
　　“每个机械师调整设备的方式都不一样，有的调整让设备运转情况好了起来，但换一个机械师调整之后，设备又出了问题。总之，成功运行设备的概率比掷骰子还要低。”一位操作人员补充道。
　　“我们的工程师们在任何一件事情上都难以达成一致。总部的一位工程师坚信这是RF问题。工厂的工程师们则认为是某个给料器的机械设计出了问题，而供应商的工程师完全没有任何思路。我们对造成问题的根本原因无法达成一致，甚至对应该优先解决哪个问题都谈不拢。你能帮帮我们吗？”总部一位工程经理这样问我。
　　各职能群体对问题的根本原因都有自己的见解，并且对于如何解决问题有许多相互冲突的意见。设备故障连年不断，这让各方都有了自己的一套数据和证据支持。在新的改进流程刚开始时，大家对研究问题的客观指标持不同意见，想让他们就“应该优先采取哪些行动”达成一致，根本就不可能实现。管理层原本可以强制选择一个方案（正如他们以往所做的那样），但是以往解决问题所做的各种努力让管理层也产生了分歧与困惑。
　　更糟糕的是，一些人的职业生涯因此停滞不前，有些人得到负面的绩效评价，还有一些早期参与此事的人甚至丢掉了他们的工作。每个人都感觉自己是替罪羊。在完成了对所有参与人员的访谈以后，我也同意这种看法。
　　问题的症结到底是什么？我邀请每个职能群体派一位代表参加对设备的现场考察。经过多次考察，我得出了一个惊人的结论，即每个人的诊断都是正确的。每个人都看到了问题的一部分，故而都指出了解决方案的一部分。因为没有找到核心原因，我们最终采取的方法只能假设问题是由多种原因造成的。
　　下面简述一下相互冲突的利益群体，以及它们是如何影响人们看问题的角度的。
　　个人利益工程师。总部指派的工程师替代了原来的工程师，原来的工程师成了最早的替罪羊之一。这位总部的工程师在公司决定接收第一台设备之前就接手了这个项目。尽管他与购进设备的决策没有任何关系，但他倾向于认为问题的主要原因不在于设备本身，而在于维护不当，以及操作人员缺乏技能。他很明白自己未来的职业生涯取决于问题能否得到解决。他付出过很多努力，却一直没有看到多少进展。此外，作为一位工程师，他也不愿看到设备无法正常运转。因此，他由衷地希望问题能够得到解决。对于设备改造他有自己的想法，同时，他对工厂的工程师、技术人员以及一些机械师的看法持强烈反对的态度。双方几乎无法沟通，并且都对于对方的改进努力袖手旁观。
　　工厂的工程师是在项目早期参与进来的。他对设备提出过许多保留意见，但还是同意了接收它们。他得到不良绩效评估是源于他的态度，而不是他的专业表现。管理者说他很容易与其他人产生矛盾。他认为自己的职业生涯已经没有希望。然而，他的工程师身份让他在如何解决问题方面仍坚持自己的意见，并有足够的热情去实施自己的想法。他与他的技术人员相信，某个给料器才是主要的问题所在，并设计了一个相对简单的工程解决方案。他对总部的工程师与工程经理不太认可。
　　机械师。机械师的工作陷于一种两难困境，没有任何办法能获得令人满意的结果。
　　……

前言/序言

《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》—— 释放组织潜能，驱动持续成功在当今瞬息万变的商业环境中，组织的生命力与竞争力，很大程度上取决于其人才的成长速度与能力提升的有效性。传统的培训模式，往往耗费大量资源，却难以在实际工作绩效中看到清晰的、可衡量的回报。这使得“培训的ROI”（投资回报率）成为一个萦绕在企业管理者心头挥之不去的问题。《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》正是一本旨在彻底颠覆这一传统认知、直击培训痛点的权威著作。本书并非堆砌华丽的理论辞藻，而是以一种务实、聚焦、以结果为导向的全新视角，为所有渴望提升培训效益、驱动组织实现可持续发展的企业和组织提供了系统性的解决方案。它深刻洞察了当前培训体系中存在的普遍性困境，并在此基础上，提出了极具前瞻性和操作性的方法论，引领读者走向一条“用绩效说话”的创新培训之路。核心理念：从“培训活动”到“绩效驱动” 本书的核心理念，在于将培训的重心从单纯的“授课”、“活动”转移到“驱动绩效”上来。这意味着，每一次培训的设计、实施和评估，都必须围绕着提升员工的实际工作表现、最终达成组织的战略目标而展开。培训不再是企业福利的一部分，而是驱动业务增长、解决实际问题的战略投资。作者通过大量的案例研究和实践经验，揭示了许多组织在培训方面投入巨资，却收效甚微的根本原因：培训内容与实际工作脱节，培训形式单一枯燥，培训效果难以衡量，以及培训未能与绩效管理体系有效融合。这些问题导致了资源浪费、员工积极性不高、以及组织整体绩效的停滞不前。《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》正是针对这些痛点，提供了一套颠覆性的解决方案。它倡导将绩效指标作为培训的起点和终点，所有培训的设计都应以清晰、可衡量的绩效目标为导向。培训的成功与否，不再取决于培训师的口才或学员的点赞，而是取决于员工在完成培训后，其工作效率、质量、创新能力是否得到显著提升，并最终转化为可观的业务成果。关键框架与方法论本书为读者构建了一个清晰、易于理解的“绩效驱动培训”框架。这个框架并非空洞的概念，而是包含了一系列可操作的步骤和工具，指导读者如何系统性地重塑组织的培训体系。第一步：精准识别绩效差距。培训的首要任务是解决实际的绩效问题。本书强调，在设计任何培训项目之前，必须深入分析当前组织存在的关键绩效差距是什么？这些差距是源于员工技能的不足，还是知识的欠缺？亦或是工作流程的效率低下？通过科学的绩效诊断工具，例如绩效评估、360度反馈、关键绩效指标（KPI）分析等，精准定位问题根源，避免“盲目培训”。第二步：将绩效目标转化为培训需求。一旦明确了绩效差距，下一步就是将其转化为具体的、可衡量的培训需求。本书提供了一种将宏观的业务目标分解为微观的个人绩效指标，进而推导出个体所需技能和知识的方法。这确保了培训内容的高度相关性和针对性，让每一项培训都直指“提升哪个绩效指标”。第三步：设计以结果为导向的培训项目。在明确了培训需求后，本书着重介绍了如何设计能够有效达成绩效目标的培训内容和形式。这包括但不限于：情境化学习：将培训内容与员工的日常工作场景紧密结合，使用真实案例、模拟演练等方式，让学习更具实操性。微学习与碎片化学习：适应现代工作节奏，将复杂的知识分解为易于吸收的微学习模块，方便员工随时随地进行学习。行动学习与项目导向：鼓励学员在培训过程中参与实际项目，通过解决真实问题来获得技能提升。导师制与教练式辅导：强调经验丰富的导师和专业的教练在技能转化和绩效改进中的关键作用。技术赋能：探索如何利用现代科技，如在线学习平台、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等，来提升培训的互动性、趣味性和有效性。第四步：建立闭环的绩效评估体系。这是本书最具创新性的部分之一。传统的培训评估往往止步于“满意度调查”，而本书则强调建立一套能够全面衡量培训对绩效影响的评估体系。这包括：反应层评估（Reaction）：评估学员对培训的满意度和参与度，但这只是起点。学习层评估（Learning）：衡量学员在培训中获得的知识和技能。行为层评估（Behavior）：观察学员在工作中的行为是否发生了改变，是否运用了所学的知识和技能。结果层评估（Results）：最关键的一层，衡量培训对员工个人绩效、团队绩效乃至组织整体业务成果的实际影响。本书提供了多种量化评估方法，例如对比培训前后的关键绩效指标（KPI）数据，通过ROI计算来量化培训的经济效益。第五步：将培训与绩效管理无缝整合。本书强调，培训不应是孤立的活动，而应成为整个绩效管理体系的有机组成部分。这意味着：绩效目标指导培训计划。培训成果纳入绩效评估。持续反馈与辅导支持。激励机制与绩效挂钩。本书的独特价值与读者收益《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》之所以能够成为一本备受推崇的著作，在于它提供了以下独特价值：打破“培训幻觉”：帮助组织摆脱对形式化培训的依赖，将有限的资源投入到真正能够驱动绩效的活动中。量化培训价值：提供了一套科学的评估方法，让培训的价值变得可见、可衡量，从而更有说服力地向高层管理者证明培训的战略意义。提升员工能力与敬业度：当员工的培训经历能够直接转化为工作上的成功和职业发展时，他们的学习动力和工作满意度会显著提高。驱动组织变革与创新：通过持续的绩效改进，组织能够更好地适应市场变化，抓住机遇，并培养具有持续竞争优势的团队。提供实践性指导：本书不仅提出了理念，更提供了大量的工具、模板和案例，读者可以立即应用于自己的组织中。谁应该阅读这本书？无论您是企业的CEO、人力资源总监、培训经理、部门负责人，还是希望提升自身工作表现的职场人士，《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》都将为您提供宝贵的启示和实用的工具。对于企业领导者而言，本书是优化资源配置、提升组织整体绩效的战略指南。对于人力资源和培训从业者而言，本书是重塑培训职能、实现价值创造的权威参考。对于管理者而言，本书是提升团队能力、达成业务目标的高效方法。对于每一位渴望在职场上取得更大成就的个人而言，本书将帮助您找到学习与成长的最佳路径，最终“凭绩效说话”，赢得尊重与认可。结语在这个知识爆炸、竞争激烈的时代，传统的培训模式已经难以满足组织发展的需求。《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》以前瞻性的视野和深刻的洞察，为我们指明了一条通往高效、务实、以结果为导向的培训新道路。它不仅是一本书，更是一套系统性的方法论，一套驱动组织持续进步的强大引擎。通过阅读和实践本书的理念，您的组织将能够真正实现“超越培训”，让每一分培训投入都转化为看得见的绩效增长，最终赢得可持续的成功。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》这个书名，在我看来，是对当下许多培训实践的一种有力反思和深刻呐喊。我们常常会听到这样的声音：花了那么多钱，培训了这么多人，怎么业绩还是没有起色？而这本书，似乎正是要给这些困惑提供一个清晰的答案。它直接点出了问题的核心——培训的效果最终要用“绩效”来检验。我非常好奇，书中是如何来定义和衡量“绩效”的？是更偏向于财务指标，还是包括了客户满意度、员工敬业度、创新能力等更广泛的范畴？我个人更倾向于后者，因为一个真正优秀的培训项目，其影响应该是多方面的。另外，“超越培训”这个词也让我产生了联想，它是否意味着要打破传统的培训模式，引入一些更具前瞻性和创新性的学习方式？比如，是否会探讨如何利用科技手段来提升培训效果，或者如何将学习融入到日常工作流程中，让学习成为一种持续的、非正式的体验？总而言之，这本书的名字极具吸引力，它承诺了一个更实用、更有效、更有价值的培训未来，我期待它能成为我职业生涯中的一本重要参考书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》，虽然我还没来得及细读，但仅仅从书名和初步的翻阅来看，我已经被它所蕴含的理念深深吸引了。我一直认为，培训的最终目的不仅仅是传递知识，更重要的是能够转化为实际的行动和可衡量的结果。很多时候，我们参加完各种培训，感觉收获满满，但在实际工作中却不知道如何应用，或者应用后效果甚微。《超越培训，凭绩效说话》这个书名精准地击中了这一痛点。它似乎在强调，培训的价值不在于过程有多么精彩，而在于它能否为组织带来切实的绩效提升。我非常期待这本书能够提供一套系统性的方法论，指导我们如何设计、实施和评估那些真正能够驱动业务增长的培训项目。我尤其好奇它会如何阐释“凭绩效说话”这一核心概念，是会侧重于量化指标的设定，还是会分享一些创新的绩效衡量模型？另外，作为第二版，我推测它一定吸取了第一版的经验教训，并在内容上有所更新和深化，希望能看到一些最新的案例分析和行业趋势的解读，这对于我这样希望不断提升培训专业度的人来说，无疑是宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

读到《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》这个书名，我的脑海里立刻浮现出无数次在会议上，当培训效果被质疑时，我们那些苍白无力的辩解。说实话，很多时候我们自己也知道，培训效果评估做得不够深入，仅仅停留在满意度调查的层面，这根本无法回答“培训到底有没有用”这个根本性问题。《超越培训，凭绩效说话》这个名字，让我看到了希望。它似乎在宣告，我们将告别那种“感觉良好”的培训模式，走向一种更具科学性和实效性的培训范式。我很好奇，书中会如何具体地将“绩效”与“培训”联系起来？它是否会提供一套清晰的框架，指导我们从培训需求分析阶段就开始嵌入绩效目标？或者，书中会有关于如何识别和追踪关键绩效指标（KPIs）的详细指导，并且如何将这些指标与培训内容和学习活动紧密关联？我期待能够从中学习到如何构建一个闭环系统，让培训的投入能够以可量化的方式体现在业务成果上，真正实现培训价值的最大化。这本书的名字本身就极具冲击力，它传递了一种决心和一种方法，让人迫不及待地想去探寻其中的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》这个书名，对我来说，不仅仅是一个书名，更是一种职业发展的指引。在当前快速变化的商业环境中，任何投资都必须要有明确的回报，而培训作为一项重要的投资，其效果的衡量和产出，更是至关重要。《超越培训，凭绩效说话》这句话，直接戳中了培训领域长期以来存在的一个痛点：如何证明培训的价值？我猜想，这本书会深入探讨如何从培训的设计、实施到最终的评估，都紧密围绕着“绩效”这一核心目标来展开。我很想了解，书中会如何提出量化培训效果的方法，是仅仅通过数据分析，还是会结合定性评估？同时，“超越培训”这个词也让我感到好奇，它是否意味着要革新传统的培训模式，引入一些更具创新性和颠覆性的学习方式？例如，是否会涉及到如何利用数据驱动的个性化学习路径，或者如何将学习真正融入到员工的日常工作和发展中，使其成为一种持续的、内在的驱动力？这本书的标题具有极强的吸引力，它承诺了一个更加务实、更加高效的培训新境界，我迫不及待地想要从中汲取智慧，提升自己的专业能力。

评分☆☆☆☆☆

当我的目光落在《超越培训，凭绩效说话（英文版第2版）》这个书名上时，一种强烈的共鸣油然而生。在我多年的工作经历中，亲眼见证过太多培训项目，它们看起来都很“高大上”，内容也很丰富，但最终却未能转化为组织真正的竞争优势。这种“叫好不叫座”的现象，让我一直在思考，究竟是什么原因导致培训效果如此难以落地。《超越培训，凭绩效说话》这个名字，则像是为我点亮了一盏明灯，它直接指出了问题的关键所在——培训的价值应该体现在“绩效”上，而不是仅仅在培训过程中。我非常想知道，书中是如何阐述“绩效”与“培训”之间的因果关系的。它是否会提供一些实用的工具或方法，帮助我们识别那些最能驱动业务增长的关键绩效指标，并设计出与之匹配的培训课程？此外，作为第二版，我期待这本书能提供更前沿的见解，也许会包含一些关于人工智能在绩效评估中的应用，或者如何构建敏捷的学习体系来快速响应市场变化。这本书的标题本身就传递了一种锐意进取、务实高效的精神，让我对其中的内容充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

啃书还不错

评分☆☆☆☆☆

啃书还不错

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好书！

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送货速度快，第二天就到了

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挺好的

评分☆☆☆☆☆

挺好的，很喜欢。大师作品。