超越培訓，憑績效說話（英文版第2版） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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威廉·J.羅思韋爾著

圖書標籤:

Performance Management
Training & Development
Leadership
Human Resources
Employee Performance
Business Communication
Coaching
Motivation
Productivity
Results-Oriented

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齣版社：鷺江齣版社

ISBN：9787545909425

版次：1

商品編碼：11789962

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-10-01

用紙：膠版紙

頁數：304

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

　　企業的發展離不開培訓，然而傳統培訓在麵對企業關心的績效問題時，往往卻收效甚微。

　　本山裏可以看作是一本重塑培訓部門的行動手冊，是一本幫助企業實現全麵績效提升的指導書，能為企業總經理、一綫管理者、人力資源管理以及其他參與培訓或者學習活動的人提供參考。

內容簡介

　　績效提升技術是一種多形態、能從根本性上解決企業問題的乾預方案。

　　從尋找績效提升機會，確定績效差距並尋找背後的根本原因，選擇績效提升策略，到實施和評估，本書對績效提升技術給予瞭全麵係統的闡述，強調瞭提升組織員工績效的各種方法，並提供瞭豐富的績效提升工具，能有效幫助組織根本性解決績效問題，大化績效目標，産生切實收益。

作者簡介

　　威廉·J.羅思韋爾同，賓夕法尼亞州立大學學習與績效係統方嚮專業教授，ASTD（美國培訓與發展協會）終身成就奬（2012）獲得者，ASTD齣版委員會主席，ASTD勝任力研究首席研究員。

　　在政府和企業界從事人力資源工作20餘年，同時作為顧問服務於包括通用汽車、福特、摩托羅拉等40多傢跨國企業。現任R&A;公司主席。他所著的《有效地繼任規劃：確保領導的連續性》一書在業內被稱作“企業聖經”。

精彩書摘

　　《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》：
　　生産製造中的問題在我們描述的改進工作開始之前七年，問題就已經發生。當時公司與一傢歐洲供貨商簽約，準備引入一套大型的多站式製造設備，以滿足公司銷量最高的某種醫用産品的生産要求。總部及工廠的各級管理與工程人員參與瞭這項決策。
　　設備的驗收測試是在供貨商位於歐洲的工廠進行的，當時設備運行錶現低於預期。但鑒於使用該設備有可能大幅降低産品成本，市場競爭又激烈，所以公司決定購買該設備並運至自己的工廠，希望那裏良好的室內狀況能提供更加可控的試驗條件。在公司的廠房裏，該設備的錶現確實比之前好瞭很多，但仍沒有達到預期的標準。不過，那時做的一些工程變更讓情況看起來有好轉的希望，再加上有可能大幅節約成本的持續誘惑，於是公司又訂購和安裝瞭兩颱設備。
　　在接下來的七年中，這三颱設備的運轉情況都遠遠低於預期。大傢嘗試過許多改進措施，包括主要的技術調整，但改進仍然有限。所有參與的人員對此感到非常睏惑。有人憤怒，有人指責，一些人的職業生涯因此而受到負麵的影響。恰在此時，公司開始嘗試一種新的乾預措施。利益衝突下麵的引述源自我在項目初期與一些參與該項目的人員所做的訪談，這些內容體現瞭圍繞問題産生的各種矛盾及利益衝突。
　　“那些設備簡直就是堆垃圾！”一位機械師說。
　　而另一位則迴應道：“不，這樣講對垃圾太不公平瞭，你至少不會把垃圾倒在馬桶裏衝走。” “生産部的頭兒讓操作工輪流操作那些設備，就像在玩音樂椅遊戲（譯者注：美國常見的一種遊戲，類似我國的“擊鼓傳花”）。這是他們提齣的自我管理的團隊理念之一，什麼‘變化能讓生活更有意思’之類的。結果誰也用不好這些設備。但其實問題應該還是齣在人身上，因為這些設備的運轉有時能達標，這就說明它們本身是可以正常使用的。”一位工程師如是說。
　　“每個機械師調整設備的方式都不一樣，有的調整讓設備運轉情況好瞭起來，但換一個機械師調整之後，設備又齣瞭問題。總之，成功運行設備的概率比擲骰子還要低。”一位操作人員補充道。
　　“我們的工程師們在任何一件事情上都難以達成一緻。總部的一位工程師堅信這是RF問題。工廠的工程師們則認為是某個給料器的機械設計齣瞭問題，而供應商的工程師完全沒有任何思路。我們對造成問題的根本原因無法達成一緻，甚至對應該優先解決哪個問題都談不攏。你能幫幫我們嗎？”總部一位工程經理這樣問我。
　　各職能群體對問題的根本原因都有自己的見解，並且對於如何解決問題有許多相互衝突的意見。設備故障連年不斷，這讓各方都有瞭自己的一套數據和證據支持。在新的改進流程剛開始時，大傢對研究問題的客觀指標持不同意見，想讓他們就“應該優先采取哪些行動”達成一緻，根本就不可能實現。管理層原本可以強製選擇一個方案（正如他們以往所做的那樣），但是以往解決問題所做的各種努力讓管理層也産生瞭分歧與睏惑。
　　更糟糕的是，一些人的職業生涯因此停滯不前，有些人得到負麵的績效評價，還有一些早期參與此事的人甚至丟掉瞭他們的工作。每個人都感覺自己是替罪羊。在完成瞭對所有參與人員的訪談以後，我也同意這種看法。
　　問題的癥結到底是什麼？我邀請每個職能群體派一位代錶參加對設備的現場考察。經過多次考察，我得齣瞭一個驚人的結論，即每個人的診斷都是正確的。每個人都看到瞭問題的一部分，故而都指齣瞭解決方案的一部分。因為沒有找到核心原因，我們最終采取的方法隻能假設問題是由多種原因造成的。
　　下麵簡述一下相互衝突的利益群體，以及它們是如何影響人們看問題的角度的。
　　個人利益工程師。總部指派的工程師替代瞭原來的工程師，原來的工程師成瞭最早的替罪羊之一。這位總部的工程師在公司決定接收第一颱設備之前就接手瞭這個項目。盡管他與購進設備的決策沒有任何關係，但他傾嚮於認為問題的主要原因不在於設備本身，而在於維護不當，以及操作人員缺乏技能。他很明白自己未來的職業生涯取決於問題能否得到解決。他付齣過很多努力，卻一直沒有看到多少進展。此外，作為一位工程師，他也不願看到設備無法正常運轉。因此，他由衷地希望問題能夠得到解決。對於設備改造他有自己的想法，同時，他對工廠的工程師、技術人員以及一些機械師的看法持強烈反對的態度。雙方幾乎無法溝通，並且都對於對方的改進努力袖手旁觀。
　　工廠的工程師是在項目早期參與進來的。他對設備提齣過許多保留意見，但還是同意瞭接收它們。他得到不良績效評估是源於他的態度，而不是他的專業錶現。管理者說他很容易與其他人産生矛盾。他認為自己的職業生涯已經沒有希望。然而，他的工程師身份讓他在如何解決問題方麵仍堅持自己的意見，並有足夠的熱情去實施自己的想法。他與他的技術人員相信，某個給料器纔是主要的問題所在，並設計瞭一個相對簡單的工程解決方案。他對總部的工程師與工程經理不太認可。
　　機械師。機械師的工作陷於一種兩難睏境，沒有任何辦法能獲得令人滿意的結果。
　　……

前言/序言

《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》—— 釋放組織潛能，驅動持續成功在當今瞬息萬變的商業環境中，組織的生命力與競爭力，很大程度上取決於其人纔的成長速度與能力提升的有效性。傳統的培訓模式，往往耗費大量資源，卻難以在實際工作績效中看到清晰的、可衡量的迴報。這使得“培訓的ROI”（投資迴報率）成為一個縈繞在企業管理者心頭揮之不去的問題。《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》正是一本旨在徹底顛覆這一傳統認知、直擊培訓痛點的權威著作。本書並非堆砌華麗的理論辭藻，而是以一種務實、聚焦、以結果為導嚮的全新視角，為所有渴望提升培訓效益、驅動組織實現可持續發展的企業和組織提供瞭係統性的解決方案。它深刻洞察瞭當前培訓體係中存在的普遍性睏境，並在此基礎上，提齣瞭極具前瞻性和操作性的方法論，引領讀者走嚮一條“用績效說話”的創新培訓之路。核心理念：從“培訓活動”到“績效驅動” 本書的核心理念，在於將培訓的重心從單純的“授課”、“活動”轉移到“驅動績效”上來。這意味著，每一次培訓的設計、實施和評估，都必須圍繞著提升員工的實際工作錶現、最終達成組織的戰略目標而展開。培訓不再是企業福利的一部分，而是驅動業務增長、解決實際問題的戰略投資。作者通過大量的案例研究和實踐經驗，揭示瞭許多組織在培訓方麵投入巨資，卻收效甚微的根本原因：培訓內容與實際工作脫節，培訓形式單一枯燥，培訓效果難以衡量，以及培訓未能與績效管理體係有效融閤。這些問題導緻瞭資源浪費、員工積極性不高、以及組織整體績效的停滯不前。《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》正是針對這些痛點，提供瞭一套顛覆性的解決方案。它倡導將績效指標作為培訓的起點和終點，所有培訓的設計都應以清晰、可衡量的績效目標為導嚮。培訓的成功與否，不再取決於培訓師的口纔或學員的點贊，而是取決於員工在完成培訓後，其工作效率、質量、創新能力是否得到顯著提升，並最終轉化為可觀的業務成果。關鍵框架與方法論本書為讀者構建瞭一個清晰、易於理解的“績效驅動培訓”框架。這個框架並非空洞的概念，而是包含瞭一係列可操作的步驟和工具，指導讀者如何係統性地重塑組織的培訓體係。第一步：精準識彆績效差距。培訓的首要任務是解決實際的績效問題。本書強調，在設計任何培訓項目之前，必須深入分析當前組織存在的關鍵績效差距是什麼？這些差距是源於員工技能的不足，還是知識的欠缺？亦或是工作流程的效率低下？通過科學的績效診斷工具，例如績效評估、360度反饋、關鍵績效指標（KPI）分析等，精準定位問題根源，避免“盲目培訓”。第二步：將績效目標轉化為培訓需求。一旦明確瞭績效差距，下一步就是將其轉化為具體的、可衡量的培訓需求。本書提供瞭一種將宏觀的業務目標分解為微觀的個人績效指標，進而推導齣個體所需技能和知識的方法。這確保瞭培訓內容的高度相關性和針對性，讓每一項培訓都直指“提升哪個績效指標”。第三步：設計以結果為導嚮的培訓項目。在明確瞭培訓需求後，本書著重介紹瞭如何設計能夠有效達成績效目標的培訓內容和形式。這包括但不限於：情境化學習：將培訓內容與員工的日常工作場景緊密結閤，使用真實案例、模擬演練等方式，讓學習更具實操性。微學習與碎片化學習：適應現代工作節奏，將復雜的知識分解為易於吸收的微學習模塊，方便員工隨時隨地進行學習。行動學習與項目導嚮：鼓勵學員在培訓過程中參與實際項目，通過解決真實問題來獲得技能提升。導師製與教練式輔導：強調經驗豐富的導師和專業的教練在技能轉化和績效改進中的關鍵作用。技術賦能：探索如何利用現代科技，如在綫學習平颱、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等，來提升培訓的互動性、趣味性和有效性。第四步：建立閉環的績效評估體係。這是本書最具創新性的部分之一。傳統的培訓評估往往止步於“滿意度調查”，而本書則強調建立一套能夠全麵衡量培訓對績效影響的評估體係。這包括：反應層評估（Reaction）：評估學員對培訓的滿意度和參與度，但這隻是起點。學習層評估（Learning）：衡量學員在培訓中獲得的知識和技能。行為層評估（Behavior）：觀察學員在工作中的行為是否發生瞭改變，是否運用瞭所學的知識和技能。結果層評估（Results）：最關鍵的一層，衡量培訓對員工個人績效、團隊績效乃至組織整體業務成果的實際影響。本書提供瞭多種量化評估方法，例如對比培訓前後的關鍵績效指標（KPI）數據，通過ROI計算來量化培訓的經濟效益。第五步：將培訓與績效管理無縫整閤。本書強調，培訓不應是孤立的活動，而應成為整個績效管理體係的有機組成部分。這意味著：績效目標指導培訓計劃。培訓成果納入績效評估。持續反饋與輔導支持。激勵機製與績效掛鈎。本書的獨特價值與讀者收益《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》之所以能夠成為一本備受推崇的著作，在於它提供瞭以下獨特價值：打破“培訓幻覺”：幫助組織擺脫對形式化培訓的依賴，將有限的資源投入到真正能夠驅動績效的活動中。量化培訓價值：提供瞭一套科學的評估方法，讓培訓的價值變得可見、可衡量，從而更有說服力地嚮高層管理者證明培訓的戰略意義。提升員工能力與敬業度：當員工的培訓經曆能夠直接轉化為工作上的成功和職業發展時，他們的學習動力和工作滿意度會顯著提高。驅動組織變革與創新：通過持續的績效改進，組織能夠更好地適應市場變化，抓住機遇，並培養具有持續競爭優勢的團隊。提供實踐性指導：本書不僅提齣瞭理念，更提供瞭大量的工具、模闆和案例，讀者可以立即應用於自己的組織中。誰應該閱讀這本書？無論您是企業的CEO、人力資源總監、培訓經理、部門負責人，還是希望提升自身工作錶現的職場人士，《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》都將為您提供寶貴的啓示和實用的工具。對於企業領導者而言，本書是優化資源配置、提升組織整體績效的戰略指南。對於人力資源和培訓從業者而言，本書是重塑培訓職能、實現價值創造的權威參考。對於管理者而言，本書是提升團隊能力、達成業務目標的高效方法。對於每一位渴望在職場上取得更大成就的個人而言，本書將幫助您找到學習與成長的最佳路徑，最終“憑績效說話”，贏得尊重與認可。結語在這個知識爆炸、競爭激烈的時代，傳統的培訓模式已經難以滿足組織發展的需求。《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》以前瞻性的視野和深刻的洞察，為我們指明瞭一條通往高效、務實、以結果為導嚮的培訓新道路。它不僅是一本書，更是一套係統性的方法論，一套驅動組織持續進步的強大引擎。通過閱讀和實踐本書的理念，您的組織將能夠真正實現“超越培訓”，讓每一分培訓投入都轉化為看得見的績效增長，最終贏得可持續的成功。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

讀到《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》這個書名，我的腦海裏立刻浮現齣無數次在會議上，當培訓效果被質疑時，我們那些蒼白無力的辯解。說實話，很多時候我們自己也知道，培訓效果評估做得不夠深入，僅僅停留在滿意度調查的層麵，這根本無法迴答“培訓到底有沒有用”這個根本性問題。《超越培訓，憑績效說話》這個名字，讓我看到瞭希望。它似乎在宣告，我們將告彆那種“感覺良好”的培訓模式，走嚮一種更具科學性和實效性的培訓範式。我很好奇，書中會如何具體地將“績效”與“培訓”聯係起來？它是否會提供一套清晰的框架，指導我們從培訓需求分析階段就開始嵌入績效目標？或者，書中會有關於如何識彆和追蹤關鍵績效指標（KPIs）的詳細指導，並且如何將這些指標與培訓內容和學習活動緊密關聯？我期待能夠從中學習到如何構建一個閉環係統，讓培訓的投入能夠以可量化的方式體現在業務成果上，真正實現培訓價值的最大化。這本書的名字本身就極具衝擊力，它傳遞瞭一種決心和一種方法，讓人迫不及待地想去探尋其中的奧秘。

評分☆☆☆☆☆

《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》這個書名，對我來說，不僅僅是一個書名，更是一種職業發展的指引。在當前快速變化的商業環境中，任何投資都必須要有明確的迴報，而培訓作為一項重要的投資，其效果的衡量和産齣，更是至關重要。《超越培訓，憑績效說話》這句話，直接戳中瞭培訓領域長期以來存在的一個痛點：如何證明培訓的價值？我猜想，這本書會深入探討如何從培訓的設計、實施到最終的評估，都緊密圍繞著“績效”這一核心目標來展開。我很想瞭解，書中會如何提齣量化培訓效果的方法，是僅僅通過數據分析，還是會結閤定性評估？同時，“超越培訓”這個詞也讓我感到好奇，它是否意味著要革新傳統的培訓模式，引入一些更具創新性和顛覆性的學習方式？例如，是否會涉及到如何利用數據驅動的個性化學習路徑，或者如何將學習真正融入到員工的日常工作和發展中，使其成為一種持續的、內在的驅動力？這本書的標題具有極強的吸引力，它承諾瞭一個更加務實、更加高效的培訓新境界，我迫不及待地想要從中汲取智慧，提升自己的專業能力。

評分☆☆☆☆☆

《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》這個書名，在我看來，是對當下許多培訓實踐的一種有力反思和深刻呐喊。我們常常會聽到這樣的聲音：花瞭那麼多錢，培訓瞭這麼多人，怎麼業績還是沒有起色？而這本書，似乎正是要給這些睏惑提供一個清晰的答案。它直接點齣瞭問題的核心——培訓的效果最終要用“績效”來檢驗。我非常好奇，書中是如何來定義和衡量“績效”的？是更偏嚮於財務指標，還是包括瞭客戶滿意度、員工敬業度、創新能力等更廣泛的範疇？我個人更傾嚮於後者，因為一個真正優秀的培訓項目，其影響應該是多方麵的。另外，“超越培訓”這個詞也讓我産生瞭聯想，它是否意味著要打破傳統的培訓模式，引入一些更具前瞻性和創新性的學習方式？比如，是否會探討如何利用科技手段來提升培訓效果，或者如何將學習融入到日常工作流程中，讓學習成為一種持續的、非正式的體驗？總而言之，這本書的名字極具吸引力，它承諾瞭一個更實用、更有效、更有價值的培訓未來，我期待它能成為我職業生涯中的一本重要參考書。

評分☆☆☆☆☆

當我的目光落在《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》這個書名上時，一種強烈的共鳴油然而生。在我多年的工作經曆中，親眼見證過太多培訓項目，它們看起來都很“高大上”，內容也很豐富，但最終卻未能轉化為組織真正的競爭優勢。這種“叫好不叫座”的現象，讓我一直在思考，究竟是什麼原因導緻培訓效果如此難以落地。《超越培訓，憑績效說話》這個名字，則像是為我點亮瞭一盞明燈，它直接指齣瞭問題的關鍵所在——培訓的價值應該體現在“績效”上，而不是僅僅在培訓過程中。我非常想知道，書中是如何闡述“績效”與“培訓”之間的因果關係的。它是否會提供一些實用的工具或方法，幫助我們識彆那些最能驅動業務增長的關鍵績效指標，並設計齣與之匹配的培訓課程？此外，作為第二版，我期待這本書能提供更前沿的見解，也許會包含一些關於人工智能在績效評估中的應用，或者如何構建敏捷的學習體係來快速響應市場變化。這本書的標題本身就傳遞瞭一種銳意進取、務實高效的精神，讓我對其中的內容充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《超越培訓，憑績效說話（英文版第2版）》，雖然我還沒來得及細讀，但僅僅從書名和初步的翻閱來看，我已經被它所蘊含的理念深深吸引瞭。我一直認為，培訓的最終目的不僅僅是傳遞知識，更重要的是能夠轉化為實際的行動和可衡量的結果。很多時候，我們參加完各種培訓，感覺收獲滿滿，但在實際工作中卻不知道如何應用，或者應用後效果甚微。《超越培訓，憑績效說話》這個書名精準地擊中瞭這一痛點。它似乎在強調，培訓的價值不在於過程有多麼精彩，而在於它能否為組織帶來切實的績效提升。我非常期待這本書能夠提供一套係統性的方法論，指導我們如何設計、實施和評估那些真正能夠驅動業務增長的培訓項目。我尤其好奇它會如何闡釋“憑績效說話”這一核心概念，是會側重於量化指標的設定，還是會分享一些創新的績效衡量模型？另外，作為第二版，我推測它一定吸取瞭第一版的經驗教訓，並在內容上有所更新和深化，希望能看到一些最新的案例分析和行業趨勢的解讀，這對於我這樣希望不斷提升培訓專業度的人來說，無疑是寶貴的財富。

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啃書還不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

書裏的方法很實用

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送貨速度快，第二天就到瞭

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還可以

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