如何激励你的员工：绩效管理实战真经 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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朱金树 著

图书标签:

• 绩效管理
• 员工激励
• 领导力
• 团队建设
• 管理技巧
• 人力资源
• 企业文化
• 目标设定
• 反馈技巧
• 职业发展

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545437959

版次：1

商品编码：11803404

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-07-01

用纸：胶版纸

页数：305

字数：333000

正文语种：中文

内容简介

　　《如何激励你的员工：绩效管理实战真经》快速提炼绩效指标，系统介绍了指标提炼的技巧，包括指标提炼原则和提炼方法，让指标的提炼由难变易，同时介绍了科学定义绩效指标和绩效指标评价的方法上读者很快掌握科学评价绩产指标的要领，还重点介绍了考核结果与薪酬挂钩的方法，并分别举例介绍考核结果与薪酬挂钩的一般应用和灵活应用。

目录

掀起实战培训普及风暴造就大批绩效管理人才

第一章 认识绩效管理
第一节 绩效
一、绩效的含义
二、绩效的性质
第二节 绩效考核
一、绩效考核的含义
二、绩效考核的主要目的
三、绩效考核的重要作用
四、绩效考核的基本原则
五、绩效考核的依据
六、绩效考核指标、目标和标准
七、绩效权重
第三节 绩效管理的战略地位
一、绩效管理的概念
二、绩效管理与绩效考核的区别
三、绩效管理与质量管理的类比
四、绩效管理的目的
五、绩效管理的战略地位
六、绩效管理的策略指导

第二章 绩效管理流程
第一节 绩效管理流程概述
第二节 绩效计划
一、概念
二、制定绩效计划的作用
三、绩效计划的来源
四、绩效计划的制定过程
五、绩效计划制定的方式
第三节 绩效辅导
一、持续的绩效沟通
二、绩效沟通的方式
三、绩效辅导
四、绩效信息收集与分析
第四节 绩效考核实施
一、绩效考核遵循的原则
二、绩效考核的主要内容
三、考核主体与考核频率
四、绩效考核中常见误差
第五节 绩效考核主要方法
一、比较类方法
二、特征类方法
三、行为类方法
四、结果类方法
五、综合类方法
第六节 绩效反馈和改进
一、绩效反馈的目的
二、绩效反馈的重要性
三、有效反馈面谈原则
四、绩效反馈的方式
五、绩效反馈面谈技巧
六、绩效面谈的准备
七、绩效申诉处理
八、绩效改进

第三章 绩效管理人员应重点掌握的管理知识
第一节 企业的组织形式和结构
一、企业的组织形式
二、企业的组织结构
第二节 工作分析
一、工作分析的含义
二、岗位设计
三、职务说明书的主要内容
四、职务说明书的式样
五、规范职责描述
第三节 企业经营管理战略
一、企业经营管理的含义
二、企业经营目标的含义
三、企业经营战略
四、企业经营预测
五、企业战略规划
第四节 市场营销知识
一、目标市场策略的选择
二、市场营销组合
第五节 生产管理知识
一、生产管理
二、生产类型
三、合理组织生产过程的基本要求
四、生产计划
五、生产能力
六、库存控制
第六节 财务知识
一、成本费用的含义
二、成本费用的分类
三、利润
四、财务分析

第四章 建立有效的绩效管理运作系统
第一节 有效的绩效管理运作系统的含义和作用
一、有效的绩效管理运作系统的含义
二、有效的绩效管理系统的作用
第二节 绩效管理培训
一、绩效管理培训的目的
二、绩效管理培训的内容
三、绩效管理培训的实施
第三节 建立完善的绩效管理机构
一、绩效管理与考核领导小组职责
二、人力资源部职责
三、部门主管职责
四、员工职责

第五章 绩效管理主要模式及其应用
第一节 目标管理（MBO）导向的绩效管理
一、概述
二、目标管理体系要素
三、MBO导向绩效管理的四个阶段
四、目标的设置
五、目标的分解
六、设计目标导向考核用表应用举例
七、经营目标责任制举例
第二节 关键业绩指标（KPI）导向的绩效管理
一、概述
二、KPI指标的特征
三、如何设立KPI指标
四、KPI体系建立
五、KPI提炼
第三节 平衡计分卡（BSC）模式
一、概述
二、平衡计分卡指标设计实务
二、平衡计分卡设计实务
第四节 360度反馈评价法
一、概述
二、360度考核实施
第五节 主管述职制度
第六节 工作标准计分导向的绩效管理
第七节 其他绩效管理模式
一、“神秘顾客”模式
二、团队绩效管理模式
第八节 如何选择绩效管理模式
一、选择绩效管理模式的原则
二、考核表格的选择和运用

第六章 攻克最难关——快速精确提炼绩效指标
第一节 指标提炼难在何处
一、不知如何找准指标
二、不知如何定义指标
三、不知如何考核指标
第二节 绩效指标的基本常识
一、绩效指标的概念
二、绩效指标的构成
三、绩效指标的基本要求
四、绩效考核指标体系的内容
五、绩效考核指标体系的特征
六、绩效指标体系构建的原则
第三节 指标提炼的技巧
一、指标提炼的原则
二、指标提炼方法
第四节 科学评价绩效指标
一、科学定义绩效指标
二、绩效指标评价方法
第五节 指标权重的设置
一、权重确定的原则
二、指标权重确定的关键点
三、确定指标权重的方法

第七章 工作分解表——建立员工绩效考核体系的好工具
第一节 认识工作分解表
一、工作分解表是什么
二、工作分解表的作用
第二节 利用工作分解表建立员工绩效考核体系
一、工作分解表填写指南
二、绩效指标提炼

第八章 考核结果应用
第一节 考核结果应用概述
第二节 考核结果与薪酬挂钩的方法
一、基准分法
二、等级分段法
三、强制分布法
四、系数综合调平法
五、层级比较法
第三节 考核与薪酬挂钩必须关注成本
第四节 考核结果与薪酬挂钩的一般应用
一、考核结果与绩效工资挂钩
二、考核结果与绩效奖金挂钩
三、考核结果与效益奖等奖金挂钩
第五节 考核结果与薪酬挂钩的灵活应用
第六节 考核结果的其他应用——固定薪酬和岗位调整
一、固定薪酬调整
二、岗位调整
第七节 考核结果其他应用——年薪制设计
一、年薪制必须解决的几个关键问题
二、年薪的基本构成和确定方法
三、经营目标的确定
四、年薪标准的制定

第九章 绩效管理应用举例
案例一 某大型电子制造企业绩效管理制度
案例二 广州市某集团公司绩效管理制度
参考文献

前言/序言

《卓越团队炼成术：点燃员工内在驱动力，激发组织无限潜能》 内容概要： 在瞬息万变的商业环境中，企业能否持续保持竞争力，很大程度上取决于其员工的敬业度和绩效水平。本书并非一本枯燥的管理理论汇编，而是一部实操性极强的行动指南，旨在帮助管理者深入理解员工的心理需求，掌握激发内在驱动力的艺术，从而构建高绩效团队，实现组织的可持续发展。 本书从多个维度剖析了激励员工的核心要素，并提供了大量经过验证的实用工具和策略，涵盖了从建立信任、清晰沟通、赋能授权到认可激励、职业发展等各个方面。我们坚信，真正的激励并非来自外在的物质奖励，而是源于员工对工作的意义感、成就感和归属感的追求。因此，本书将带领读者一同探索如何为员工创造一个能够满足这些深层需求的工作环境。 第一部分：理解员工的内在需求——激励的基石 解锁动机之谜： 我们将深入探讨人类动机的心理学原理，区分外在动机（如薪酬、奖金）与内在动机（如自主性、胜任感、目的感）。理解哪种动机更能带来持久且高质量的绩效，是制定有效激励策略的第一步。你将学会识别不同类型员工的动机侧重点，并据此调整你的激励方式。 信任：无形的黄金律： 信任是任何健康工作关系的基石。本书将详细阐述如何通过言行一致、透明沟通、公正对待来建立和维护员工的信任。我们将探讨信任缺失会如何扼杀员工的积极性，以及重建信任的具体步骤。 心理安全感：自由发挥的土壤： 员工只有在感到心理安全时，才敢于冒险、提出异议、分享想法，从而激发创新和解决问题的能力。本书将指导你如何营造一个鼓励开放沟通、容忍合理失败、支持成员表达真实想法的环境。 公平感与尊重：价值的体现： 员工期望得到公平的对待，包括薪酬、晋升机会、工作分配等方面。同时，尊重是基本的人际需求。本书将提供衡量公平性的视角，以及如何通过真诚的沟通和个性化的关怀来体现对员工的尊重，即使是在意见不合的时候。 第二部分：沟通与反馈——连接心灵的桥梁 有效沟通的艺术： 沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和理解的建立。本书将教授你如何进行清晰、简洁、富有同理心的沟通，如何倾听“弦外之音”，以及如何通过非语言信号来增强沟通效果。我们将特别强调在绩效反馈和目标设定中的沟通技巧。 建设性反馈：成长的催化剂： 反馈是帮助员工认识自身优势和改进不足的关键。本书将指导你如何提供及时、具体、可操作且充满支持的反馈，避免常见的反馈陷阱，并将反馈转化为员工成长的动力。我们将区分“指导性反馈”与“批评性反馈”，以及如何将两者有效结合。 倾听的力量：看见你的员工： 积极倾听是理解员工需求、发现潜在问题、建立信任的强大工具。本书将分享倾听的技巧，如复述、提问、共情，以及如何在日常工作中将倾听融入管理实践。 第三部分：赋能与授权——释放员工的潜能 自主性的魔力： 赋予员工一定的自主权，让他们在工作方式、时间和资源分配上有一定的选择空间，能够显著提升其责任感和工作满意度。本书将探讨如何根据员工的能力和意愿进行恰当的授权，以及如何平衡自主性与必要的监督。 清晰的目标与期望： 明确的目标为员工提供了方向和动力。本书将指导你如何设定SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的目标，并确保员工理解目标的重要性和与组织整体目标的联系。我们将强调目标共识的建立过程。 提供必要的资源与支持： 激励并非仅仅是口号，更需要切实的资源支持。本书将分析如何评估员工所需资源（如培训、工具、信息），并提供系统性的支持，帮助他们克服工作中的障碍。 鼓励学习与发展： 投资于员工的成长是最好的激励。本书将探讨如何识别员工的学习需求，提供多样化的学习机会（如培训、导师制、轮岗），并将其与职业发展路径相结合，让员工看到在组织中成长的希望。 第四部分：认可与激励——点燃持续的热情 多样化的认可机制： 并非所有员工都对同一种认可方式做出积极反应。本书将介绍多种认可方式，包括公开表扬、私下感谢、奖励、晋升机会等，并指导你如何根据员工的个性、贡献和偏好选择最有效的认可形式。 庆祝成功：凝聚团队的力量： 适时地庆祝团队的成就，不仅能够增强团队凝聚力，更能巩固积极的行为模式，激励团队成员继续努力。我们将提供一些庆祝成功的创意方法。 薪酬激励的智慧： 虽然本书强调内在激励，但合理的薪酬仍然是基础。本书将探讨如何设计公平且具有竞争力的薪酬体系，以及如何将绩效与薪酬有效挂钩，使其成为激励而非阻碍。 职业发展路径：长远的激励： 为员工规划清晰的职业发展路径，让他们看到在组织中未来的可能性，是长远激励的关键。本书将探讨如何与员工共同制定职业发展计划，并提供必要的支持以实现这些目标。 第五部分：建立高绩效文化——组织发展的引擎 领导力在激励中的作用： 领导者的行为是激励文化的核心。本书将深入探讨作为领导者，你如何通过自己的榜样作用、沟通方式、决策过程来塑造积极的企业文化，并影响员工的整体士气。 应对挑战与变化： 激励并非一成不变。本书将探讨在面对组织变革、市场波动或员工士气低落等挑战时，如何灵活调整激励策略，保持团队的韧性和战斗力。 衡量激励效果：持续优化： 如何知道你的激励措施是否奏效？本书将提供一些衡量激励效果的方法，如员工敬业度调查、绩效数据分析、离职率跟踪等，并指导你如何根据反馈不断优化你的激励体系。 本书特点： 深度理论洞察： 基于心理学、组织行为学等学科的最新研究成果，提供严谨的理论支撑。 丰富实战案例： 包含来自不同行业、不同规模企业的真实案例，生动展现激励策略的落地应用。 可操作的工具箱： 提供一系列实用工具、模板、清单，便于读者直接应用于日常管理。 循序渐进的指导： 将复杂的激励理论分解为易于理解的步骤和行动指南。 强调“以人为本”： 始终将员工视为组织最重要的资产，倡导建立相互尊重、共同成长的组织氛围。 谁应该阅读本书： 本书适合所有层级的管理者，包括初级管理者、部门主管、项目经理、人力资源专业人士，以及任何希望提升团队绩效、激发员工潜能、建立卓越组织的人士。无论你是初涉管理岗位，还是资深领导者，都能从中获得宝贵的启示和实用的方法。 阅读本书，你将学会： 如何理解并满足员工深层次的心理需求。 如何建立一个充满信任、安全和尊重的团队氛围。 如何通过清晰的沟通和建设性的反馈来驱动绩效。 如何有效地赋能和授权，释放员工的自主性和创造力。 如何设计多样化、个性化的激励机制，点燃员工持续的热情。 如何将激励理念融入企业文化，构建真正的高绩效组织。 立即开始你的卓越团队炼成之旅，让本书成为你点燃员工内在驱动力、激发组织无限潜能的得力助手！

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下翻开这本书的，没想到立刻就被它深深吸引了。这本书的魅力在于它对“人”的深刻洞察。作者没有把员工仅仅看作是完成工作的工具，而是将其视为有思想、有感情、有追求的个体。书中关于“个体差异化激励”的论述，让我茅塞顿开。我过去总是试图用一套标准来衡量和激励所有人，结果可想而知，效果并不理想。这本书让我明白，每个员工都有自己独特的需求和动机，管理者需要花时间去了解他们，去倾听他们的声音，然后才能找到最适合他们的激励方式。我开始尝试在与员工的一对一沟通中，更多地关注他们的职业发展规划和个人诉求，并根据这些信息调整我的管理策略。这本书的阅读过程，对我来说，与其说是在学习管理技巧，不如说是在进行一次关于“人”的深入探索，让我更加懂得如何与人相处，如何激发团队的整体活力。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，管理就像是在操纵一个复杂的机器，需要精确的调校和精密的配合。而这本书，恰恰为我提供了这样一套精密的“调校手册”。它并没有提供一套放之四海而皆准的“万能公式”，而是教会我如何根据不同的员工、不同的情境，灵活运用各种管理工具和技巧。书中关于“目标设定的SMART原则”的讲解，让我对如何设定有效的工作目标有了更深刻的认识，避免了过去那种模糊不清、难以衡量的目标。更让我受益匪浅的是关于“绩效评估”的部分，它不仅强调了客观公正的重要性，更指出了如何将绩效评估与员工的成长和发展挂钩，让评估成为一种促进进步的动力，而不是一种负担。我曾经因为绩效评估不当，导致团队士气低落，这本书的出现，无疑是给我敲响了警钟，也为我指明了改进的方向。它让我意识到，有效的绩效管理，不仅仅是为了完成任务，更是为了塑造一支高绩效、高士气的团队。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常奇妙，仿佛置身于一场精彩的商业案例分析课堂。作者以其丰富的实践经验，为我们剖析了许多真实的管理困境，并一一给出了令人信服的解决方案。我尤其喜欢书中关于“授权与信任”的章节，它打破了我过去那种事必躬亲的固有模式，让我开始思考如何将更多责任和权力下放给团队成员，从而激发他们的潜能和创造力。书中通过一系列生动的案例，展示了当管理者给予员工充分信任时，他们会爆发出多么惊人的能量。同时，它也提醒我，授权并非撒手不管，而是一种更高级的管理艺术，需要明确的目标、清晰的指导和及时的支持。这本书让我重新审视了自己的管理方式，意识到过去的一些“好心办坏事”的举动，反而压抑了员工的积极性。它教会我，真正的激励，是让员工感受到被尊重、被信任，并有机会实现自我价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像在黑暗中点亮了一盏灯，让我这个基层管理者看到了新的希望。之前，我总是对如何调动团队的积极性感到束手无策，有时候感觉自己像在原地打转，付出很多，但效果却差强人意。读了这本书，我才意识到，原来激励员工并非只是画大饼或者奖励几个小礼品那么简单。它更像是一门艺术，需要深刻理解人性的需求，懂得如何挖掘员工内在的驱动力。书中提到的“内在激励”和“外在激励”的概念，以及如何平衡运用它们，让我茅塞顿开。我开始尝试将员工的个人发展目标与团队的绩效目标相结合，通过提供更多自主权和学习机会，让员工感受到工作的价值和成就感。我还学习了如何通过清晰的沟通和及时的反馈，让员工明确自己的工作方向和进步空间。这本书的语言风格非常接地气，没有那些空洞的理论，全是实实在在的操作方法，让我感觉就像在和一位经验丰富的前辈请教，一点一点地拨开迷雾，找到了前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

如果说之前的管理经验让我感觉像是在摸着石头过河，那么这本书则像一位经验丰富的向导，为我指引了前进的方向。它以一种系统性的方式，将绩效管理的各个环节梳理得井井有条，让我对整个流程有了更清晰的认识。书中关于“如何建立积极的企业文化”的探讨，给我留下了深刻的印象。它强调了文化对于激励员工的重要性，以及管理者在塑造企业文化中的核心作用。我开始意识到，一个充满信任、鼓励和支持的企业文化，本身就是一种强大的激励源泉。这本书也让我明白了，绩效管理并非一蹴而就，而是一个持续改进、不断优化的过程。它鼓励我保持耐心和韧性，不断尝试新的方法，并从实践中学习和成长。读完这本书，我感觉自己的管理思路更加开阔，执行力也得到了显著提升，对未来的管理工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

很专业的一本书，就是还得需要实际的操作

评分☆☆☆☆☆

不错的书，给公司买的。

评分☆☆☆☆☆

满意

评分☆☆☆☆☆

质量很好，送货很快

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

很好！

评分☆☆☆☆☆

不错 很好