零基础应急职场口语 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

[美] 梅根·珀维斯，[美] 乔舒亚·H.帕克，方振宇 著

图书标签:

• 职场口语
• 应急口语
• 口语练习
• 职场沟通
• 商务口语
• 零基础
• 实用口语
• 快速入门
• 情景对话
• 口语提升

出版社： 外语教学与研究出版社

ISBN：9787513566490

版次：1

商品编码：11830996

品牌：外研社

包装：平装

开本：32开

出版时间：2015-12-01

用纸：轻型纸

页数：448

正文语种：英、汉

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：找工作面试者、办公室充电者、商务洽谈者等

◆ 外教编写，地道实用
本书全部英文内容都由外教编写，语言纯正地道，风格时尚流行，可以让读者朋友尽情感受英语语言文字的魅力，
体验英语学习的乐趣。

◆ 阶梯形学习，循序渐进
本书按照句子——句型——对话——词汇——贴士的顺序进行编排，让读者朋友可以采用阶梯形方式进行学
习，循序渐进，增强学习效果。

◆ 纯正美语录音，冲击完美听觉
本书都是纯正美语录音，让大家全方位感受原味英文的氛围，加深对英语的记忆和理解，培养语感，从而
做到脱口而出！

内容简介

《零基础应急职场口语》共涉及73个职场热点话题，尽可能地涵盖了职场人士会遇到的各种场景，让您在每个场合下都能够游刃有余地运用英语。书中每一章节所包含内容如下：

（1）应急情景句：这一部分主要包含一些与话题相关的常用地道句子，让读者朋友更切实地融入话题意境。

（2）万能句型：本部分为您总结了职场中常用的句型，帮助读者朋友脱口说出地道的英语口语。

（3）地道对话：这些对话的场景都是您在职场中极为可能会遇到的，这样可以让您在各种场景中不再感觉没话说或者不敢开口，彻底摆脱语言贫乏的困窘！

（4）实用词汇：每一话题都列出了该话题使用频率较高的词汇，帮助您记住常用词汇，同时也注意减轻您的记忆负担，只列出词汇的音标和常见释义，提高学习效率。

（5）给力贴士：这一部分解读了该话题所涉及到的职场文化，在了解职场文化的同时，也希望能帮助读者朋友们克服在职场中可能会遇到的各种疑惑和不安。

作者简介

梅根·珀维斯，毕业于美国新奥尔良的图兰大学，参与编写SAT准备课程《批判性阅读和写作指导》。她是卡内基—清华全球政策中心编辑和写作团队的一员，是Peek-a-book图书馆英语指导，曾编写多部英语口语培训教材。

乔舒亚·H.帕克，毕业于美国奥利费拿撒勒大学，天津外国语大学教授，教授英语写作和口语，有丰富的教学经验和口语教材编写经验。

方振宇，英语专家、文化学者、出版人、策划人、“振宇英语”创始人，外语教学与研究出版社“振宇英语”系列丛书总主编，外研社荣誉作者。曾任***媒体记者、翻译、电台英语节目主持人、“振宇英语”专栏撰稿人、大学英语系主任、大学英语专业顾问及特聘专家教授，曾在近20多个国家游学访问，在全国多所大学为大学老师和同学进行有关英语文化与英语测试领域的巡回讲座，反响强烈。率领“振宇英语”团队目前出版发行“振宇英语”系列图书近200多个品种，总发行量累积超过3000万册，部分图书成为全国近1500所高校馆藏珍典，还有多册图书成为知名大学考研和考博指定参考书目，影响深远。

内页插图

目录

Chapter 1 求职面试 The Job Interview
Section 1 自我介绍，展示才华
Self-Introduction, Show Your Skills
Section 2 明确自己的优势和劣势
Advantages and Disadvantages
Section 3 应聘这份工作的原因
Reasons for Applying for the Job
Section 4 简述自我职业规划
Career Planning
Section 5 对公司的了解
About the Company
Section 6 期望的薪资待遇
Expected Salary and Benefits
Section 7 面试结束了
After the Interview

Chapter 2 职场新人 The Office Newcomer
Section 1 主动结识同事
Introducing Yourself to Co-Workers
Section 2 领取办公用品
Getting Office Supplies
Section 3 熟悉工作环境
Getting Familiar with the Work Environment
Section 4 学习公司规章制度
Learning the Company Rules and Regulations
Section 5 参加培训
Attending Training Courses

Chapter 3 日常事务 Daily Affairs
Section 1 日常文件整理
Filing Documents
Section 2 收发传真
Sending and Receiving Faxes
Section 3 复印打印资料
Copying and Printing
Section 4 公司内部邮件往来
Communicating with Co-Workers via Email
Section 5 发函联络客户
Contacting Clients Using Business Emails
Section 6 遇到了问题，寻求帮助
Asking for Help
Section 7 面对失误，不要气馁
Facing Mistakes

Chapter 4 工作进行时 Working Time
Section 1 上司分配任务
Taking on a Task
Section 2 开展工作
Getting Started
Section 3 与同事沟通交流
Communicating with Your Co-Workers
Section 4 汇报工作进度
Reporting Your Progress
Section 5 团队协作力量大
Being a Team Player
Section 6 受到赞赏
Receiving a Compliment
Section 7 保证按时完成
Finishing on Time

Chapter 5 跟同事相处 Getting Along with Your Co-Workers
Section 1 跟同事聊聊天
Small Talk
Section 2 跟同事共进午餐
Having Lunch with Your Co-Workers
Section 3 虚心向同事学习
Learning from Your Co-Workers
Section 4 不吝惜赞美
Giving Compliments
Section 5 及时解决矛盾与冲突
Solving Contradictions and Conflicts

Chapter 6 办公电话 Telephone Communications
Section 1 接听电话，礼貌得体
Answering the Phone
Section 2 转接电话
Transferring a Call
Section 3 可以留言
Leaving a Message
Section 4 应对电话咨询
Responding to Enquiries
Section 5 处理客户投诉
Responding to Customer’s Complaints
Section 6 进行电话预约
Telephone Appointments
Section 7 与客户在电话里沟通
Communicating with Customers over the Phone

Chapter 7 举行会议 Holding a Meeting
Section 1 会议的筹备
Preparing for a Meeting
Section 2 会议开始了
Opening a Meeting
Section 3 共同讨论议题
Discussing Items
Section 4 征求别人意见
Asking for Suggestions
Section 5 表达赞同或反对
Agreeing and Disagreeing
Section 6 做好会议总结
Drawing a Conclusion

Chapter 8 谈判高手 Becoming a Good Negotiator
Section 1 介绍自己及公司
Presenting Yourself and Your Company
Section 2 向对方介绍产品
Introducing Your Products
Section 3 讨论合作的可能性
Discussing Cooperation Opportunities
Section 4 进行价格谈判
Negotiating the Price
Section 5 协商合约细节
Negotiating the Contract
Section 6 协商付款方式
Negotiating Payment Terms
Section 7 作出一些让步
Making Some Concessions
Section 8 双方签订合同
Signing the Contract

Chapter 9 业务精英 Being the Best Salesman
Section 1 进行市场调查
Conducting a Market Survey
Section 2 开展营销活动
Starting a Marketing Campaign
Section 3 参加展会
Attending Trade Shows
Section 4 争取客户订单
Obtaining Purchase Orders
Section 5 做完美的简报
Giving a Perfect Presentation
Section 6 需要出差
Being on a Business Trip
Section 7 升职加薪啦
Promotion and Getting a Raise
Section 8 迎接年终考核
The Annual Evaluation
Section 9 拿年终奖
Getting an Annual Bonus

Chapter 10 遇到特殊情况 Special Circumstances
Section 1 上班迟到了
Arriving Late
Section 2 需要加班
Working Overtime
Section 3 向领导请假
Asking for Leave
Section 4 开始休假
Taking a Vacation
Section 5 进行岗位调动
Transferring Jobs
Section 6 请辞
Resigning
Section 7 被解雇了
Getting Fired

Chapter 11 休闲时光 Leisure Time
Section 1 部门有聚会
Going to an Office Party
Section 2 相约购物
Going Shopping
Section 3 大家一起去K歌吧
Going to Karaoke
Section 4 欢乐的舞会
Going to a Dance
Section 5 组织外出旅行
Going on a Trip

前言/序言

畅游职场英语之旅
　　本书取材十分广泛，内容全面实用，总共包含了11 个章节，它们依次为“求职面试”、“职场新人”、“日
常事务”、“工作进行时”、“跟同事相处”、“办公电话”、“举行会议”、“谈判高手”、“业务精英”、
“遇到特殊情况”和“休闲时光”。这些章节共涉及了73 个职场热点话题，尽可能地涵盖了职场人士会遇到的各
种场景，让读者朋友在每个场合下都能够游刃有余地运用英语。同时，本书编排小巧，便于随身携带和查阅学习，
是每位渴望成为职场英语达人的读者朋友必不可缺的口语书。
　　书中每一章节所包含内容如下：

　　最应急·情景句
　　这一部分主要包含一些与话题相关的常用地道句子，让读者朋友更切实地融入话题意境。

　　最万能·句型
　　本部分为你总结了职场中最常用的句型，帮助读者朋友脱口说出最地道的英语口语。
　　
　　最地道·对话
　　这些对话的场景都是你在职场中极为可能会遇到的，这样可以让你在各种场景中不再感觉没话说或者不敢开
口，彻底摆脱语言贫乏的困窘！
　　
　　最实用·词汇
　　每一话题都列出了该话题使用频率较高的词汇，帮助你记住常用词汇，同时也注意减轻你的记忆负担，只列出
词汇的音标和常见释义，提高学习效率。
　　
　　最给力·贴士
　　这一部分解读了该话题所涉及的职场文化，在了解职场文化的同时，也希望能帮助读者朋友们克服在职场中可
能会体验到的各种疑惑和不安。
　　本书特色
　　◆ 外教编写，地道实用
本书全部英文内容都由外教编写，语言纯正地道，风格时尚流行，可以让读者朋友尽情感受英语语言文字的魅力，
体验英语学习的乐趣。

　　◆ 阶梯形学习，循序渐进
　　本书按照句子——句型——对话——词汇——贴士的顺序进行编排，让读者朋友可以采用阶梯形方式进行学
习，循序渐进，增强学习效果。

　　◆ 纯正美语录音，冲击完美听觉
　　本书都是纯正美语录音，让大家全方位感受原味英文的氛围，加深对英语的记忆和理解，培养语感，从而
做到脱口而出！
　　最后，衷心希望广大读者朋友能从本书中学到自己需要的语言和知识，成为一名职场英语达人。持之以恒，
多加练习，相信你一定能够掌握一口标准流利的英语口语，拥有一个绚烂的职场生涯。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　振宇英语中心

《职场沟通的艺术：从新人到骨干的晋升秘籍》 一、本书概述 在这个快节奏、高效率的商业环境中，清晰、精准且富有说服力的口头沟通能力已不再是锦上添花，而是职场生存与晋升的基石。本书并非一本面向初入职场的员工或应对突发状况的“急救手册”，而是一部系统化、深层次的职场沟通能力提升指南，旨在帮助职场人士从底层逻辑、沟通策略、人际关系维护到复杂情境应对，全面构建和优化自己的沟通体系，实现从“能说话”到“会说话”，再到“高效沟通者”的蜕变。 本书的核心目标是培养读者在职场中，无论面对上级汇报、跨部门协作、客户谈判，还是团队建设等复杂场景时，都能游刃有余地表达观点、影响他人、达成目标的能力。 二、核心内容模块与深度解析 本书内容结构严谨，分为五大部分，每一部分都聚焦于职场沟通的不同维度，并辅以大量的实战案例和分析框架。 第一部分：职场沟通的底层逻辑与思维重塑 本部分旨在打破传统观念中“把话说清楚”的表面要求，深入探讨有效沟通背后的思维模式。 1. 目标导向的沟通模型构建： 强调所有职场沟通必须围绕“我要达成什么结果”来设计。详细阐述“SMART原则”在口语沟通中的应用，确保每次对话都有明确的产出预期。 2. 信息熵与沟通效率： 探讨如何在高信息量输入的环境下，通过结构化思维（如金字塔原理的口语化应用）来提炼核心信息，降低接收方的理解成本。分析常见的“信息冗余陷阱”及其规避方法。 3. 情绪与态度的解码： 深入剖析非语言信息（肢体语言、语速、音调）在职场互动中的权重。教授如何准确识别同事和客户的潜意识情绪信号，并采取恰当的反馈策略，避免因情绪误判导致的沟通失败。 4. “向上沟通”的哲学： 重点讲解理解管理者视角的重要性。如何将自己的工作成果转化为上级关心的“战略价值”而非仅仅是“执行细节”，构建管理者眼中的“靠谱人”形象。 第二部分：高阶汇报与提案的结构化艺术 本部分聚焦于职场中最具挑战性的任务之一：正式汇报与方案推介。 1. 电梯演讲（Elevator Pitch）的精炼术： 教授如何在30秒内，清晰、有力地介绍一个复杂项目或自身价值。内容包括“Hook（抓手）- Core（核心论点）- Call to Action（行动呼吁）”的标准三段式构建。 2. 逻辑推演的“剧本化”设计： 不再是简单地罗列数据，而是学习构建“情景-冲突-解决方案-收益”的叙事结构。重点分析如何使用对比和类比来增强论点的冲击力。 3. 数据可视化的口头阐释： 探讨如何在口头汇报中，将复杂的图表和数据转化为听众易于理解的洞察点，避免“念PPT”的低效行为。 4. 处理异议与高难度问答环节（Q&A）： 准备应对挑战性提问的预案设计。教授“倾听-确认-拆解-回应”的四步法，确保在压力下保持镇定并给出有力的反驳或澄清。 第三部分：跨部门协作与人际影响力的构建 职场晋升往往取决于你整合资源的能力，而资源整合的核心在于有效协作。 1. 同理心驱动的跨职能对话： 讲解如何快速理解其他部门（如财务、技术、市场）的专业术语和优先事项，用对方的“语言”进行有效沟通，建立信任桥梁。 2. 冲突降级与建设性批评的艺术： 提供了处理团队内部意见不合的成熟框架。如何提出建设性反馈而不伤害同事自尊心，如何引导讨论从“对人”转向“对事”。 3. 建立“专业人设”的口碑营销： 通过一系列持续、可靠的沟通行为，在组织内树立起特定领域的权威形象。包括如何主动分享知识、如何在邮件和会议中精准定位自己的专家角色。 4. 非正式沟通网络的构建： 探讨茶水间、午餐时间等“灰色地带”的沟通技巧，如何利用这些非正式场合获取关键信息和建立支持联盟。 第四部分：复杂谈判与情境化说服策略 本书深入探讨需要高超技巧的谈判和深度说服场景。 1. BATNA与多重利益方的博弈： 教授扎实的谈判理论（如“最佳替代方案”的设定），并将其应用于日常的资源争取、项目排期协商中。 2. “三方说服模型”的应用： 在需要说服关键决策者（老板、客户、合作伙伴）时，如何同时调动“逻辑（Logos）”、“情感（Pathos）”和“权威（Ethos）”这三大说服要素，达到最佳效果。 3. 危机公关的口头预演： 针对可能出现的负面事件，设计一套标准化的内部和外部沟通流程，确保信息传递口径统一、反应迅速、损失最小化。 4. 文化差异下的跨文化沟通： 探讨在国际化或多元团队中，需要注意的时区差异、表达习惯差异，避免因文化隔阂导致的沟通障碍。 第五部分：持续精进与自我反馈机制 沟通能力是需要长期迭代的技能，本部分提供了自我提升的工具箱。 1. 录音与反思： 鼓励读者记录并回听自己的关键会议或汇报录音，系统性地分析语速、停顿、关键词使用频率等硬性指标。 2. “沟通日志”的建立： 教授如何记录每一次成功和失败的沟通案例，并总结出个人专属的“沟通成功公式”和“高风险触发点”。 3. 教练式反馈的获取： 如何向资深同事或导师请求具体、有针对性的沟通反馈，并有效吸收这些建议，转化为行动计划。 4. 压力下的即兴表达训练： 设计一系列情景模拟练习，帮助读者在面对突发干扰或即兴发言时，依然能快速组织语言，保持专业风范。 三、本书特色 本书摒弃了空泛的理论说教，专注于提供可操作的框架和工具。内容深度对标企业中高层管理者的沟通要求，旨在将读者的职场口语水平提升至“战略沟通”层面，确保每一次开口都能精准命中目标，为个人职业发展铺设坚实高效的沟通高速公路。阅读本书，您将掌握的不是零散的技巧，而是一整套行之有效的职场沟通操作系统。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书最大的局限性在于它似乎更侧重于“输出”而非“输入”。换句话说，它教你怎么说，但对如何“听懂”和“有效回应”的着墨不多。职场口语的另一半，即听力理解，同样重要。我希望书中能有更多的章节来分析不同语境下的常见听力难点，比如，当老板在会议上快速用俚语或行业黑话提问时，我们应该如何迅速反应和澄清。这本书给出的回应模板大多是基于对问题完全理解的前提下进行的。但在现实中，职场对话充满了干扰、背景噪音，以及非母语者特有的发音模糊。这本书的模拟练习更像是“问答游戏”，而不是高压下的信息捕获。它提供了一些“我没听清”的礼貌说法，但对于如何追问关键信息，以及如何用肢体语言或书面语进行辅助确认的策略，则没有深入探讨。因此，读完此书，我感觉自己可以自信地开口了，但对于那些快速且充满信息量的对话，我的反应速度和理解深度似乎依然停留在“初级”阶段，这本书更像是一个起步指南，而非一个全面的实战手册。

评分☆☆☆☆☆

我花了大概一个月的时间，每天抽出固定时间来练习这本书里的内容。这本书的结构安排很有层次感，从最基础的问候，到稍微复杂一点的汇报工作，循序渐进，这对于保持学习的动力很有帮助。特别是在“如何清晰地阐述你的观点”这一章节，它提供了一些逻辑连接词的使用指南，比如“Firstly,” “In addition,” “To summarize,” 这种句式的运用，确实能让我的发言结构更清晰，逻辑链条不容易断裂。但这部分内容似乎对“非母语者”的口音和语速适应性考虑不足。书中的音频资源（如果附带的话，我指的是阅读体验）给出的语速是偏慢且清晰的“播音腔”，这和真实职场电话会议中那种语速极快、口音各异的交流情境相去甚远。我常常在听完书中的标准发音后，一上真正的电话会议，瞬间就被对方的语速和连读搞得晕头转向，感觉自己像是刚从真空环境中被拽了出来，耳朵需要重新校准。这本书更像是为你准备了一场结构完美的演讲，却没告诉你如何应对听众突如其来的提问和打岔。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的时候，主要是被“零基础”这三个字吸引的。我这个人吧，英语底子就那样，大学里学的那些早就忘光了，每次看到招聘要求里写着“良好的沟通能力”，心里就开始发怵。拿到书后，我首先关注的是它是不是真的对小白友好。从第一章开始，它就用非常简单的句式来构建对话，这一点我必须承认，降低了入门的门槛。书中还配了一些简单的情景对话，比如“在咖啡机旁如何闲聊”，这让我觉得挺接地气的。但是，随着学习的深入，我发现它对情绪和语气的把控几乎没有涉及。职场沟通，很多时候不是你说什么，而是你怎么说。这本书里所有的例子都像是机器人一样，语调平平，缺乏情感色彩。比如，当你要表达“我不同意你的看法”时，书里给出的“I disagree with you”虽然没错，但在实际工作中，直接这么说可能会让场面很尴尬。我更希望看到一些委婉的表达，比如“That’s an interesting perspective, however, I see it slightly differently.” 书中对这种“职场潜规则”式的语言艺术的探讨明显不足，读起来总觉得少了点火候，像是学了一套完整的招式，却不知道在实战中该用哪一招才能不伤及无辜。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧和纸张质量出乎意料地好，拿在手里沉甸甸的，让人感觉这投资值了。排版上，左右分栏的设计，左边是中文释义，右边是英文例句，逻辑清晰，方便查阅。我最欣赏的是它在某些高频商务词汇上的整理，比如跟项目管理、时间安排相关的词汇，都有专门的板块进行梳理和对比。这对于需要快速积累特定领域词汇的人来说，无疑是省了不少时间。然而，我发现这本书在“跨文化交流”方面的介绍几乎是空白的。在如今全球化的工作环境中，和不同文化背景的同事交流是常态。比如，对时间观念的理解、对直接反馈的接受程度，这些差异都会极大地影响口语的有效性。这本书似乎默认了所有读者都在一个同质化的西方职场环境中。当我试图将书中那些“标准”的表达应用到我与亚洲区同事的邮件或电话中时，效果往往不如预期。它提供的是一个理想化的模型，而不是一个能在复杂现实中灵活应变的工具箱。所以，如果你的工作环境涉及多元文化背景，这本书的指导性可能会稍显单薄。

评分☆☆☆☆☆

这本《零基础应急职场口语》的封面设计得相当直白，蓝白主色调，没有太多花哨的修饰，一看就知道是实打实的工具书。我原本对职场口语这种东西抱有很高的期望，总觉得能找到那种“立马见效”的秘籍。翻开目录，内容组织得像是课堂讲义，从自我介绍到会议发言，涵盖了几个基础模块。我印象最深的是关于“如何礼貌地打断别人”的那一小节，写得比较细致，提供了好几种情景下的表达方式，这点倒是挺实用的。不过，整体感觉下来，内容更偏向于词汇和句式的堆砌，缺乏一些深入的语境分析和文化背景的讲解。比如，书中给出的很多表达方式虽然语法正确，但在某些特定场合下，听起来会显得过于生硬或者不够地道。我期待的是那种能让我听起来更像“职场老手”的表达，而不是只会背诵课本。这本书的优点在于结构清晰，适合初学者快速建立一个基本的口语框架，但如果想达到“流利交流”甚至“得体应对”的层次，可能还需要其他补充材料。对于我这种对英语有一定基础，但就是“卡壳”在职场应用上的人来说，这本书的帮助算是“打了个地基”，但上层建筑还得自己去搭建。总的来说，它更像一个合格的入门向导，而不是一个全能的职场沟通教练。

评分☆☆☆☆☆

好评！

评分☆☆☆☆☆

狂爱！太满意了 很好 还会来的。

评分☆☆☆☆☆

下载不好弄吖

评分☆☆☆☆☆

适用于零起点人士！应急使用！方便快捷！

评分☆☆☆☆☆

还不错还不错还不错还不错还不错还不错还不错

评分☆☆☆☆☆

凑单买的，但书编撰得还可以

评分☆☆☆☆☆

很适合我这种懒人。

评分☆☆☆☆☆

质量不错，京东物流挺给力

评分☆☆☆☆☆

给老头买的