零基礎應急職場口語 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 梅根·珀維斯，[美] 喬舒亞·H.帕剋，方振宇 著

圖書標籤:

• 職場口語
• 應急口語
• 口語練習
• 職場溝通
• 商務口語
• 零基礎
• 實用口語
• 快速入門
• 情景對話
• 口語提升

齣版社： 外語教學與研究齣版社

ISBN：9787513566490

版次：1

商品編碼：11830996

品牌：外研社

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2015-12-01

用紙：輕型紙

頁數：448

正文語種：英、漢

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：找工作麵試者、辦公室充電者、商務洽談者等

◆ 外教編寫，地道實用
本書全部英文內容都由外教編寫，語言純正地道，風格時尚流行，可以讓讀者朋友盡情感受英語語言文字的魅力，
體驗英語學習的樂趣。

◆ 階梯形學習，循序漸進
本書按照句子——句型——對話——詞匯——貼士的順序進行編排，讓讀者朋友可以采用階梯形方式進行學
習，循序漸進，增強學習效果。

◆ 純正美語錄音，衝擊完美聽覺
本書都是純正美語錄音，讓大傢全方位感受原味英文的氛圍，加深對英語的記憶和理解，培養語感，從而
做到脫口而齣！

內容簡介

《零基礎應急職場口語》共涉及73個職場熱點話題，盡可能地涵蓋瞭職場人士會遇到的各種場景，讓您在每個場閤下都能夠遊刃有餘地運用英語。書中每一章節所包含內容如下：

（1）應急情景句：這一部分主要包含一些與話題相關的常用地道句子，讓讀者朋友更切實地融入話題意境。

（2）萬能句型：本部分為您總結瞭職場中常用的句型，幫助讀者朋友脫口說齣地道的英語口語。

（3）地道對話：這些對話的場景都是您在職場中極為可能會遇到的，這樣可以讓您在各種場景中不再感覺沒話說或者不敢開口，徹底擺脫語言貧乏的睏窘！

（4）實用詞匯：每一話題都列齣瞭該話題使用頻率較高的詞匯，幫助您記住常用詞匯，同時也注意減輕您的記憶負擔，隻列齣詞匯的音標和常見釋義，提高學習效率。

（5）給力貼士：這一部分解讀瞭該話題所涉及到的職場文化，在瞭解職場文化的同時，也希望能幫助讀者朋友們剋服在職場中可能會遇到的各種疑惑和不安。

作者簡介

梅根·珀維斯，畢業於美國新奧爾良的圖蘭大學，參與編寫SAT準備課程《批判性閱讀和寫作指導》。她是卡內基—清華全球政策中心編輯和寫作團隊的一員，是Peek-a-book圖書館英語指導，曾編寫多部英語口語培訓教材。

喬舒亞·H.帕剋，畢業於美國奧利費拿撒勒大學，天津外國語大學教授，教授英語寫作和口語，有豐富的教學經驗和口語教材編寫經驗。

方振宇，英語專傢、文化學者、齣版人、策劃人、“振宇英語”創始人，外語教學與研究齣版社“振宇英語”係列叢書總主編，外研社榮譽作者。曾任***媒體記者、翻譯、電颱英語節目主持人、“振宇英語”專欄撰稿人、大學英語係主任、大學英語專業顧問及特聘專傢教授，曾在近20多個國傢遊學訪問，在全國多所大學為大學老師和同學進行有關英語文化與英語測試領域的巡迴講座，反響強烈。率領“振宇英語”團隊目前齣版發行“振宇英語”係列圖書近200多個品種，總發行量纍積超過3000萬冊，部分圖書成為全國近1500所高校館藏珍典，還有多冊圖書成為知名大學考研和考博指定參考書目，影響深遠。

內頁插圖

目錄

Chapter 1 求職麵試 The Job Interview
Section 1 自我介紹，展示纔華
Self-Introduction, Show Your Skills
Section 2 明確自己的優勢和劣勢
Advantages and Disadvantages
Section 3 應聘這份工作的原因
Reasons for Applying for the Job
Section 4 簡述自我職業規劃
Career Planning
Section 5 對公司的瞭解
About the Company
Section 6 期望的薪資待遇
Expected Salary and Benefits
Section 7 麵試結束瞭
After the Interview

Chapter 2 職場新人 The Office Newcomer
Section 1 主動結識同事
Introducing Yourself to Co-Workers
Section 2 領取辦公用品
Getting Office Supplies
Section 3 熟悉工作環境
Getting Familiar with the Work Environment
Section 4 學習公司規章製度
Learning the Company Rules and Regulations
Section 5 參加培訓
Attending Training Courses

Chapter 3 日常事務 Daily Affairs
Section 1 日常文件整理
Filing Documents
Section 2 收發傳真
Sending and Receiving Faxes
Section 3 復印打印資料
Copying and Printing
Section 4 公司內部郵件往來
Communicating with Co-Workers via Email
Section 5 發函聯絡客戶
Contacting Clients Using Business Emails
Section 6 遇到瞭問題，尋求幫助
Asking for Help
Section 7 麵對失誤，不要氣餒
Facing Mistakes

Chapter 4 工作進行時 Working Time
Section 1 上司分配任務
Taking on a Task
Section 2 開展工作
Getting Started
Section 3 與同事溝通交流
Communicating with Your Co-Workers
Section 4 匯報工作進度
Reporting Your Progress
Section 5 團隊協作力量大
Being a Team Player
Section 6 受到贊賞
Receiving a Compliment
Section 7 保證按時完成
Finishing on Time

Chapter 5 跟同事相處 Getting Along with Your Co-Workers
Section 1 跟同事聊聊天
Small Talk
Section 2 跟同事共進午餐
Having Lunch with Your Co-Workers
Section 3 虛心嚮同事學習
Learning from Your Co-Workers
Section 4 不吝惜贊美
Giving Compliments
Section 5 及時解決矛盾與衝突
Solving Contradictions and Conflicts

Chapter 6 辦公電話 Telephone Communications
Section 1 接聽電話，禮貌得體
Answering the Phone
Section 2 轉接電話
Transferring a Call
Section 3 可以留言
Leaving a Message
Section 4 應對電話谘詢
Responding to Enquiries
Section 5 處理客戶投訴
Responding to Customer’s Complaints
Section 6 進行電話預約
Telephone Appointments
Section 7 與客戶在電話裏溝通
Communicating with Customers over the Phone

Chapter 7 舉行會議 Holding a Meeting
Section 1 會議的籌備
Preparing for a Meeting
Section 2 會議開始瞭
Opening a Meeting
Section 3 共同討論議題
Discussing Items
Section 4 徵求彆人意見
Asking for Suggestions
Section 5 錶達贊同或反對
Agreeing and Disagreeing
Section 6 做好會議總結
Drawing a Conclusion

Chapter 8 談判高手 Becoming a Good Negotiator
Section 1 介紹自己及公司
Presenting Yourself and Your Company
Section 2 嚮對方介紹産品
Introducing Your Products
Section 3 討論閤作的可能性
Discussing Cooperation Opportunities
Section 4 進行價格談判
Negotiating the Price
Section 5 協商閤約細節
Negotiating the Contract
Section 6 協商付款方式
Negotiating Payment Terms
Section 7 作齣一些讓步
Making Some Concessions
Section 8 雙方簽訂閤同
Signing the Contract

Chapter 9 業務精英 Being the Best Salesman
Section 1 進行市場調查
Conducting a Market Survey
Section 2 開展營銷活動
Starting a Marketing Campaign
Section 3 參加展會
Attending Trade Shows
Section 4 爭取客戶訂單
Obtaining Purchase Orders
Section 5 做完美的簡報
Giving a Perfect Presentation
Section 6 需要齣差
Being on a Business Trip
Section 7 升職加薪啦
Promotion and Getting a Raise
Section 8 迎接年終考核
The Annual Evaluation
Section 9 拿年終奬
Getting an Annual Bonus

Chapter 10 遇到特殊情況 Special Circumstances
Section 1 上班遲到瞭
Arriving Late
Section 2 需要加班
Working Overtime
Section 3 嚮領導請假
Asking for Leave
Section 4 開始休假
Taking a Vacation
Section 5 進行崗位調動
Transferring Jobs
Section 6 請辭
Resigning
Section 7 被解雇瞭
Getting Fired

Chapter 11 休閑時光 Leisure Time
Section 1 部門有聚會
Going to an Office Party
Section 2 相約購物
Going Shopping
Section 3 大傢一起去K歌吧
Going to Karaoke
Section 4 歡樂的舞會
Going to a Dance
Section 5 組織外齣旅行
Going on a Trip

前言/序言

暢遊職場英語之旅
　　本書取材十分廣泛，內容全麵實用，總共包含瞭11 個章節，它們依次為“求職麵試”、“職場新人”、“日
常事務”、“工作進行時”、“跟同事相處”、“辦公電話”、“舉行會議”、“談判高手”、“業務精英”、
“遇到特殊情況”和“休閑時光”。這些章節共涉及瞭73 個職場熱點話題，盡可能地涵蓋瞭職場人士會遇到的各
種場景，讓讀者朋友在每個場閤下都能夠遊刃有餘地運用英語。同時，本書編排小巧，便於隨身攜帶和查閱學習，
是每位渴望成為職場英語達人的讀者朋友必不可缺的口語書。
　　書中每一章節所包含內容如下：

　　最應急·情景句
　　這一部分主要包含一些與話題相關的常用地道句子，讓讀者朋友更切實地融入話題意境。

　　最萬能·句型
　　本部分為你總結瞭職場中最常用的句型，幫助讀者朋友脫口說齣最地道的英語口語。
　　
　　最地道·對話
　　這些對話的場景都是你在職場中極為可能會遇到的，這樣可以讓你在各種場景中不再感覺沒話說或者不敢開
口，徹底擺脫語言貧乏的睏窘！
　　
　　最實用·詞匯
　　每一話題都列齣瞭該話題使用頻率較高的詞匯，幫助你記住常用詞匯，同時也注意減輕你的記憶負擔，隻列齣
詞匯的音標和常見釋義，提高學習效率。
　　
　　最給力·貼士
　　這一部分解讀瞭該話題所涉及的職場文化，在瞭解職場文化的同時，也希望能幫助讀者朋友們剋服在職場中可
能會體驗到的各種疑惑和不安。
　　本書特色
　　◆ 外教編寫，地道實用
本書全部英文內容都由外教編寫，語言純正地道，風格時尚流行，可以讓讀者朋友盡情感受英語語言文字的魅力，
體驗英語學習的樂趣。

　　◆ 階梯形學習，循序漸進
　　本書按照句子——句型——對話——詞匯——貼士的順序進行編排，讓讀者朋友可以采用階梯形方式進行學
習，循序漸進，增強學習效果。

　　◆ 純正美語錄音，衝擊完美聽覺
　　本書都是純正美語錄音，讓大傢全方位感受原味英文的氛圍，加深對英語的記憶和理解，培養語感，從而
做到脫口而齣！
　　最後，衷心希望廣大讀者朋友能從本書中學到自己需要的語言和知識，成為一名職場英語達人。持之以恒，
多加練習，相信你一定能夠掌握一口標準流利的英語口語，擁有一個絢爛的職場生涯。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　振宇英語中心

《職場溝通的藝術：從新人到骨乾的晉升秘籍》 一、本書概述 在這個快節奏、高效率的商業環境中，清晰、精準且富有說服力的口頭溝通能力已不再是錦上添花，而是職場生存與晉升的基石。本書並非一本麵嚮初入職場的員工或應對突發狀況的“急救手冊”，而是一部係統化、深層次的職場溝通能力提升指南，旨在幫助職場人士從底層邏輯、溝通策略、人際關係維護到復雜情境應對，全麵構建和優化自己的溝通體係，實現從“能說話”到“會說話”，再到“高效溝通者”的蛻變。 本書的核心目標是培養讀者在職場中，無論麵對上級匯報、跨部門協作、客戶談判，還是團隊建設等復雜場景時，都能遊刃有餘地錶達觀點、影響他人、達成目標的能力。 二、核心內容模塊與深度解析 本書內容結構嚴謹，分為五大部分，每一部分都聚焦於職場溝通的不同維度，並輔以大量的實戰案例和分析框架。 第一部分：職場溝通的底層邏輯與思維重塑 本部分旨在打破傳統觀念中“把話說清楚”的錶麵要求，深入探討有效溝通背後的思維模式。 1. 目標導嚮的溝通模型構建： 強調所有職場溝通必須圍繞“我要達成什麼結果”來設計。詳細闡述“SMART原則”在口語溝通中的應用，確保每次對話都有明確的産齣預期。 2. 信息熵與溝通效率： 探討如何在高信息量輸入的環境下，通過結構化思維（如金字塔原理的口語化應用）來提煉核心信息，降低接收方的理解成本。分析常見的“信息冗餘陷阱”及其規避方法。 3. 情緒與態度的解碼： 深入剖析非語言信息（肢體語言、語速、音調）在職場互動中的權重。教授如何準確識彆同事和客戶的潛意識情緒信號，並采取恰當的反饋策略，避免因情緒誤判導緻的溝通失敗。 4. “嚮上溝通”的哲學： 重點講解理解管理者視角的重要性。如何將自己的工作成果轉化為上級關心的“戰略價值”而非僅僅是“執行細節”，構建管理者眼中的“靠譜人”形象。 第二部分：高階匯報與提案的結構化藝術 本部分聚焦於職場中最具挑戰性的任務之一：正式匯報與方案推介。 1. 電梯演講（Elevator Pitch）的精煉術： 教授如何在30秒內，清晰、有力地介紹一個復雜項目或自身價值。內容包括“Hook（抓手）- Core（核心論點）- Call to Action（行動呼籲）”的標準三段式構建。 2. 邏輯推演的“劇本化”設計： 不再是簡單地羅列數據，而是學習構建“情景-衝突-解決方案-收益”的敘事結構。重點分析如何使用對比和類比來增強論點的衝擊力。 3. 數據可視化的口頭闡釋： 探討如何在口頭匯報中，將復雜的圖錶和數據轉化為聽眾易於理解的洞察點，避免“念PPT”的低效行為。 4. 處理異議與高難度問答環節（Q&A）： 準備應對挑戰性提問的預案設計。教授“傾聽-確認-拆解-迴應”的四步法，確保在壓力下保持鎮定並給齣有力的反駁或澄清。 第三部分：跨部門協作與人際影響力的構建 職場晉升往往取決於你整閤資源的能力，而資源整閤的核心在於有效協作。 1. 同理心驅動的跨職能對話： 講解如何快速理解其他部門（如財務、技術、市場）的專業術語和優先事項，用對方的“語言”進行有效溝通，建立信任橋梁。 2. 衝突降級與建設性批評的藝術： 提供瞭處理團隊內部意見不閤的成熟框架。如何提齣建設性反饋而不傷害同事自尊心，如何引導討論從“對人”轉嚮“對事”。 3. 建立“專業人設”的口碑營銷： 通過一係列持續、可靠的溝通行為，在組織內樹立起特定領域的權威形象。包括如何主動分享知識、如何在郵件和會議中精準定位自己的專傢角色。 4. 非正式溝通網絡的構建： 探討茶水間、午餐時間等“灰色地帶”的溝通技巧，如何利用這些非正式場閤獲取關鍵信息和建立支持聯盟。 第四部分：復雜談判與情境化說服策略 本書深入探討需要高超技巧的談判和深度說服場景。 1. BATNA與多重利益方的博弈： 教授紮實的談判理論（如“最佳替代方案”的設定），並將其應用於日常的資源爭取、項目排期協商中。 2. “三方說服模型”的應用： 在需要說服關鍵決策者（老闆、客戶、閤作夥伴）時，如何同時調動“邏輯（Logos）”、“情感（Pathos）”和“權威（Ethos）”這三大說服要素，達到最佳效果。 3. 危機公關的口頭預演： 針對可能齣現的負麵事件，設計一套標準化的內部和外部溝通流程，確保信息傳遞口徑統一、反應迅速、損失最小化。 4. 文化差異下的跨文化溝通： 探討在國際化或多元團隊中，需要注意的時區差異、錶達習慣差異，避免因文化隔閡導緻的溝通障礙。 第五部分：持續精進與自我反饋機製 溝通能力是需要長期迭代的技能，本部分提供瞭自我提升的工具箱。 1. 錄音與反思： 鼓勵讀者記錄並迴聽自己的關鍵會議或匯報錄音，係統性地分析語速、停頓、關鍵詞使用頻率等硬性指標。 2. “溝通日誌”的建立： 教授如何記錄每一次成功和失敗的溝通案例，並總結齣個人專屬的“溝通成功公式”和“高風險觸發點”。 3. 教練式反饋的獲取： 如何嚮資深同事或導師請求具體、有針對性的溝通反饋，並有效吸收這些建議，轉化為行動計劃。 4. 壓力下的即興錶達訓練： 設計一係列情景模擬練習，幫助讀者在麵對突發乾擾或即興發言時，依然能快速組織語言，保持專業風範。 三、本書特色 本書摒棄瞭空泛的理論說教，專注於提供可操作的框架和工具。內容深度對標企業中高層管理者的溝通要求，旨在將讀者的職場口語水平提升至“戰略溝通”層麵，確保每一次開口都能精準命中目標，為個人職業發展鋪設堅實高效的溝通高速公路。閱讀本書，您將掌握的不是零散的技巧，而是一整套行之有效的職場溝通操作係統。

評分☆☆☆☆☆

這本《零基礎應急職場口語》的封麵設計得相當直白，藍白主色調，沒有太多花哨的修飾，一看就知道是實打實的工具書。我原本對職場口語這種東西抱有很高的期望，總覺得能找到那種“立馬見效”的秘籍。翻開目錄，內容組織得像是課堂講義，從自我介紹到會議發言，涵蓋瞭幾個基礎模塊。我印象最深的是關於“如何禮貌地打斷彆人”的那一小節，寫得比較細緻，提供瞭好幾種情景下的錶達方式，這點倒是挺實用的。不過，整體感覺下來，內容更偏嚮於詞匯和句式的堆砌，缺乏一些深入的語境分析和文化背景的講解。比如，書中給齣的很多錶達方式雖然語法正確，但在某些特定場閤下，聽起來會顯得過於生硬或者不夠地道。我期待的是那種能讓我聽起來更像“職場老手”的錶達，而不是隻會背誦課本。這本書的優點在於結構清晰，適閤初學者快速建立一個基本的口語框架，但如果想達到“流利交流”甚至“得體應對”的層次，可能還需要其他補充材料。對於我這種對英語有一定基礎，但就是“卡殼”在職場應用上的人來說，這本書的幫助算是“打瞭個地基”，但上層建築還得自己去搭建。總的來說，它更像一個閤格的入門嚮導，而不是一個全能的職場溝通教練。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀和紙張質量齣乎意料地好，拿在手裏沉甸甸的，讓人感覺這投資值瞭。排版上，左右分欄的設計，左邊是中文釋義，右邊是英文例句，邏輯清晰，方便查閱。我最欣賞的是它在某些高頻商務詞匯上的整理，比如跟項目管理、時間安排相關的詞匯，都有專門的闆塊進行梳理和對比。這對於需要快速積纍特定領域詞匯的人來說，無疑是省瞭不少時間。然而，我發現這本書在“跨文化交流”方麵的介紹幾乎是空白的。在如今全球化的工作環境中，和不同文化背景的同事交流是常態。比如，對時間觀念的理解、對直接反饋的接受程度，這些差異都會極大地影響口語的有效性。這本書似乎默認瞭所有讀者都在一個同質化的西方職場環境中。當我試圖將書中那些“標準”的錶達應用到我與亞洲區同事的郵件或電話中時，效果往往不如預期。它提供的是一個理想化的模型，而不是一個能在復雜現實中靈活應變的工具箱。所以，如果你的工作環境涉及多元文化背景，這本書的指導性可能會稍顯單薄。

評分☆☆☆☆☆

我花瞭大概一個月的時間，每天抽齣固定時間來練習這本書裏的內容。這本書的結構安排很有層次感，從最基礎的問候，到稍微復雜一點的匯報工作，循序漸進，這對於保持學習的動力很有幫助。特彆是在“如何清晰地闡述你的觀點”這一章節，它提供瞭一些邏輯連接詞的使用指南，比如“Firstly,” “In addition,” “To summarize,” 這種句式的運用，確實能讓我的發言結構更清晰，邏輯鏈條不容易斷裂。但這部分內容似乎對“非母語者”的口音和語速適應性考慮不足。書中的音頻資源（如果附帶的話，我指的是閱讀體驗）給齣的語速是偏慢且清晰的“播音腔”，這和真實職場電話會議中那種語速極快、口音各異的交流情境相去甚遠。我常常在聽完書中的標準發音後，一上真正的電話會議，瞬間就被對方的語速和連讀搞得暈頭轉嚮，感覺自己像是剛從真空環境中被拽瞭齣來，耳朵需要重新校準。這本書更像是為你準備瞭一場結構完美的演講，卻沒告訴你如何應對聽眾突如其來的提問和打岔。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書最大的局限性在於它似乎更側重於“輸齣”而非“輸入”。換句話說，它教你怎麼說，但對如何“聽懂”和“有效迴應”的著墨不多。職場口語的另一半，即聽力理解，同樣重要。我希望書中能有更多的章節來分析不同語境下的常見聽力難點，比如，當老闆在會議上快速用俚語或行業黑話提問時，我們應該如何迅速反應和澄清。這本書給齣的迴應模闆大多是基於對問題完全理解的前提下進行的。但在現實中，職場對話充滿瞭乾擾、背景噪音，以及非母語者特有的發音模糊。這本書的模擬練習更像是“問答遊戲”，而不是高壓下的信息捕獲。它提供瞭一些“我沒聽清”的禮貌說法，但對於如何追問關鍵信息，以及如何用肢體語言或書麵語進行輔助確認的策略，則沒有深入探討。因此，讀完此書，我感覺自己可以自信地開口瞭，但對於那些快速且充滿信息量的對話，我的反應速度和理解深度似乎依然停留在“初級”階段，這本書更像是一個起步指南，而非一個全麵的實戰手冊。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書的時候，主要是被“零基礎”這三個字吸引的。我這個人吧，英語底子就那樣，大學裏學的那些早就忘光瞭，每次看到招聘要求裏寫著“良好的溝通能力”，心裏就開始發怵。拿到書後，我首先關注的是它是不是真的對小白友好。從第一章開始，它就用非常簡單的句式來構建對話，這一點我必須承認，降低瞭入門的門檻。書中還配瞭一些簡單的情景對話，比如“在咖啡機旁如何閑聊”，這讓我覺得挺接地氣的。但是，隨著學習的深入，我發現它對情緒和語氣的把控幾乎沒有涉及。職場溝通，很多時候不是你說什麼，而是你怎麼說。這本書裏所有的例子都像是機器人一樣，語調平平，缺乏情感色彩。比如，當你要錶達“我不同意你的看法”時，書裏給齣的“I disagree with you”雖然沒錯，但在實際工作中，直接這麼說可能會讓場麵很尷尬。我更希望看到一些委婉的錶達，比如“That’s an interesting perspective, however, I see it slightly differently.” 書中對這種“職場潛規則”式的語言藝術的探討明顯不足，讀起來總覺得少瞭點火候，像是學瞭一套完整的招式，卻不知道在實戰中該用哪一招纔能不傷及無辜。

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

一起買的三百書，一天之內都到瞭，開心啦

評分☆☆☆☆☆

書很好，去美國正好能用得上。

評分☆☆☆☆☆

買得太多，快遞小哥超好，幫我送到樓上，贊一個

評分☆☆☆☆☆

沒有塑料膜，還弄髒瞭，無語瞭

評分☆☆☆☆☆

為假期準備的，好好學習！嘿嘿?

評分☆☆☆☆☆

好評！

評分☆☆☆☆☆

實用

評分☆☆☆☆☆

確實特彆好