運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃有璨 著

圖書標籤:

• 互聯網運營
• 運營方法論
• 實戰經驗
• 個人成長
• 行業洞察
• 流量增長
• 用戶運營
• 營銷策略
• 思維模式
• 自白

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121298097

版次：1

商品編碼：12030614

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-09-01

用紙：膠版紙

頁數：332

産品特色

編輯推薦

　　★羅輯思維CEO脫不花傾情作序，業內所有相關專傢高度好評
　　★《運營之光》是作者10年運營經驗總結而來的收獲與思考
　　★《運營之光》係統總結運營的邏輯、核心技能和方法論
　　★既有小産品破局的精益運營策略，也有成熟産品的數據化體係化運營方法
　　★《運營之光》有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法
　　★《運營之光》含大量案例解析，堪稱來自互聯網一綫的戰地筆記
　　★老黃是從運營實戰中拼齣來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮
　　★他對行業有敏銳的洞察力和前瞻性，既有套路又有價值關懷能量
　　★《運營之光》像是他娓娓道來的一段故事，接地氣，值得迴味
　　★《運營之光》助你成為行業如飢似渴想找的“好的運營”，“得之可得天下”

　　★★★特彆說明：

　　《運營之光2.0》已經上綫，2.0版係精裝版本，內容有增加，詳情請看： 更多運營好書請關注：

　　如果你是運營小朋友，或僅想瞭解運營相關工作，你看的這本書（也就是1.0）足夠瞭，與2.0相比你還能省幾塊大洋。

　　如果你想做好運營工作，想更深入具體研究運營，且喜歡看編排精緻的書籍，建議直接購買2.0版。

內容簡介

　　在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給予行業從業者們以指引。
　　《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者親曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。
　　從內容的受眾來說，它既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議，又有適閤3～5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有更適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的一些運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。
　　我們希望它可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者們的一本經典讀物。

作者簡介

　　黃有璨，互聯網運營從業近10年，曾先後就職於美國About、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，曆任運營經理、COO助理、COO等職。
　　現任互聯網人在綫學習社區三節課（sanjieke）聯閤創始人。
　　同時為36氪、百度百傢等專欄作傢，多篇關於運營的文章被瘋轉，僅2016年上半年，個人所著文章綫上瀏覽量已近韆萬。小飯桌創業課堂創業導師。

精彩書評

　　在互聯網産品領域，産品的設計和開發有很多理論與方法，而産品的運營卻始終是一個模糊的詞，日漸被重視又沒有被足夠重視。從黃有璨開始撰寫運營係列文章開始，我就開始關注他，他是一個優秀的運營人，也是一個優秀的總結者。他所著的《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》從實踐的角度對運營的邏輯、核心技能和方法進行瞭係統總結，總結是實踐的躍升。期待他和眾多運營人一起，完成産品的閉環，融閤産品的設計開發與産品的運營。
　　——創業邦執行總裁 方軍

　　2016年對互聯網運營崗位來說，堪比2010年對産品經理。6年前，《人人都是産品經理》與《結網》藉勢齣版，後麵産品崗位的火爆大傢都知道瞭。2016年剛剛過半，光是我認識的朋友，齣版的運營相關書籍就不下5本，有璨是實戰中拼齣來、死人堆裏爬齣來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮。
　　而運營與産品這兩個“相愛相殺”的角色，未來到底誰更重要，我覺得永遠無法有定論，就像婚姻中你沒法說丈夫還是妻子更重要一樣，但，丈夫多瞭解妻子、妻子多瞭解丈夫，卻是更加重要的。
　　——《人人都是産品經理》《淘寶十年産品事》作者 蘇傑

　　在我的認知中，有璨一直是以運營的節奏感和係統觀見長的。運營的節奏感和係統觀一直是被很多人或有意或無意忽視的部分，但如果一個運營要成長成一支運營團隊的核心甚至是管理者，他就必須具備這樣的能力和素質，否則缺乏規劃的運營工作是沒有辦法有層次、有節奏地展開的。非常開心看到有璨的《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》完成齣版，在這本書裏你會看到有璨在運營節奏感上有多麼齣色，希望你可以通過本書領略到運營世界中更深層次的一麵。
　　——《從0開始做運營》作者 張亮

　　運營，對於互聯網創業公司至關重要，決定瞭企業的發展速度。但，它又是一件概念寬泛並且沒有標準答案的事情，不同類型的企業、不同的産品階段，所需的運營方法可能截然不同，這正是運營人麵臨的大挑戰。很高興看到作者將他10年的實戰經驗和深刻思考係統地整理成書。本書有係統的運營方法論，大量的案例解析，還有作者對於運營宏觀規律、職業價值觀等層麵的深度思考，值得互聯網行業運營和創業者仔細閱讀與收藏。
　　——小飯桌運營VP 楊誌新

　　曾經有人問過我，互聯網到底是應該産品為王、渠道為王，還是運營為王。在經曆過新浪微博從韆萬級用戶到5億用戶的過程，以及在創新工場看到數以百計的項目的起起落落之後，我意識到一個重要的結論：在行業發展初期是産品為王的，因為並沒有對手；在行業發展過程中是渠道為王的，因為誰占領瞭渠道，誰就贏得瞭用戶；但是，在充分競爭的互聯網領域，毫無疑問是運營決勝的。
　　今天的互聯網行業早已經變成瞭BAT布局日趨完善、VC投資邏輯清晰、創業者隻能尋找細分切入點的時代。誰掌握更強大的運營方法論，誰就能更高效地獲取和留住用戶，就更有機會獲得投資人的青睞，並占領市場實現壟斷。
　　這也是我寫《互聯網運營之道》的齣發點，也是有璨說“互聯網的下一個時代將是運營驅動”的原因。
　　——《互聯網運營之道》作者 金璞（@小妍）

　　在我看來，運營的工作為産品賦予瞭靈魂，將産品的核心價值傳遞給用戶。在流量為王的今天，無論是傳統行業還是互聯網，萬事皆需流量，而運營就是流量源源不斷的法寶。看似一個打雜的角色，背後卻隱藏著規律與常識，而有璨的這本《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》，有他10年運營經驗總結而來的收獲與思考，非常值得一讀。
　　——互聯網早讀課創始人 Reynold

　　有璨曾是多個産品的運營操盤手，也是運營驅動的倡導者，是真正做事的人。《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》這本書，不僅有非常接地氣的運營實戰經驗，還貫穿著有璨對於運營行業的看法，我會買來多讀幾遍，也推薦給大傢。
　　——韓敘 知名運營專傢

　　書作為“慢知識”的載體，似乎正被互聯網代錶的“快世界”所淘汰。當一位作者以集文成書的嚴謹，去論述看似並無章法的互聯網運營的時候，我想他一定有重要的話要說，一定有沉澱已久的心得不吐不快。何況這位作者，是我相識多年的老友有璨、量産微信“10萬+”文章的有璨、連續創業矢誌不渝的有璨。這本書總結的，正是繁雜運營中所暗藏的運營規律與價值邏輯。心中有不變之理，纔能從容擁抱變化，應對風口之變，笑看市場冷暖。這種醍醐灌頂的愉悅，是我和有璨多年來每每促膝長談的感受，也是《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》一書的閱讀體驗。願這道誠摯的經驗之光，也能照亮讀者諸君的前路。
　　——前新浪微博微遊戲産品總監、時尚App“格知”CEO 叉小包

　　當搶馬圈地的時代過去之後，隨之而來的是精耕細作的時代。無論是早期的BAT，還是京東、小米、滴滴等新晉巨頭，當用戶量增長逐步趨緩的時候，下一階段重要的任務就是如何將現有流量提升效率，而優化現有流量的很重要手段除瞭産品以外，就屬運營。
　　黃有璨是運營的一把好手，除瞭有足夠的實操經驗，能為運營從業者提供足夠有效的方法論與技巧以外，還對行業有敏銳的洞察力和前瞻性。一個職業是否有吸引力，在很大程度上要看這個職業的未來趨勢，大趨勢是往上走的話，整個行業的從業者纔能有更多的機會站在行業前沿，而黃有璨的這本書為大傢提供瞭這方麵的思考與見解。如果你對運營感興趣，尤其是如果你的職業生涯與運營密切相關，推薦你好好讀讀這本書。
　　——正陽公關創始人&CEO; 賈大宇

　　運營好比彈鋼琴，動手敲擊按鍵，發齣聲響，誰都會，但要節奏熟稔、運指如飛，就需要大量的技巧和訓練。而彈鋼琴難的部分，往往是對音樂（服務）的感悟，對鋼琴（産品）的理解，對聽眾（用戶）的洞察。《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》非常妥帖地闡述瞭這個道理，黃有璨是我心目中的李雲迪。
　　——峰瑞資本閤夥人 陳鳴

　　很多産品經理總希望設計能夠自轉的産品，但事實上即使規則簡單、用戶驅動邏輯清晰的産品，也離不開運營的策劃和支持。
　　有璨的這《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》站在運營職業的角度，由點及麵地講述瞭運營中的許多基礎理論體係和單點突破技法。既有小産品破局時的精益運營策略，也有成熟産品維護中的數據化、體係化運營方法。
　　作為一個産品人，讀這本書可以從中更加清晰地瞭解，站在運營角度如何思考，如何開展工作，如何把産品的價值觀、態度、甚至性格通過運營的方式錶現齣來，從而進一步理解産品在設計時需要考慮的很多深層次問題。
　　——支付寶産品經理 張月光

　　在互聯網産品的搭建體係中，運營是容易被低估、同時也是容易被誤讀的崗位，由於從業門檻過低，且缺少執業標準，在産品經理文化、工程師文化甚至設計師文化百舸爭流大行其道的時候，運營往往都在埋首做著可視度有限的工作。
　　但是就像各個器官爭論誰纔是人體重要的荒誕故事一樣，拋開整體的成敗單論部分的得失，永遠都隻是兒童式的嘴仗。運營的價值在於，它是讓一款産品從九十分到一百分的重要的跳闆，也是嚮團隊後端反饋産品體驗的入口，運營少有理論之爭，更多的是靠結果服人。
　　《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白》對於運營的係統化理解相當齣色，從抽絲剝繭到嚴絲閤縫，從高山流水到以小見大，從思維拓展到案例解剖，這本書所寫的，堪稱來自互聯網一綫的戰地筆記。
　　都說世上人心難測，運營時刻要與人心打交道，不妨率先做到閱人無數，纔能心中有數。
　　建議各位，開捲有益。
　　——著名互聯網自媒體人，逐鹿網創始人 闌夕

　　早的互聯網，是屬於技術的，隻要彆人做不到，我們做得齣來，就足以在互聯網上占有一席之地。之後的時代，屬於産品，我們說體驗為王。百團大戰，美團的勝利，則標誌著運營時代的正式到來。
　　然而在這個時代裏，每個創過業的人都會發現，好的運營決定瞭企業花錢的效率，好的運營人員卻如此稀少。有人說因為好運營是拿錢燒齣來的，有人說運營需要數據敏感極強的理性，有人又說運營要拿捏用戶、感性為王。
　　在我認識的運營中，老黃無疑是三者兼備、優秀運營的其中一員。而這本書，就像是他娓娓道來的一段故事，這段故事是他十年運營經驗的積纍，既有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法。帶你條分縷析如何成長為一個好的運營。
　　而優秀運營講的故事，很好看。
　　——銀客集團産品閤夥人 於鼕琪

　　“産品”，在互聯網時代裏，被賦予瞭另外一個意義，它不再僅僅指代電視機手機之類的實物産品，也還包括瞭軟件這種互聯網時代裏的“實物”。而軟件，也不再是一個孤立的産品瞭——在移動互聯網時代，軟件産品正在連接所有人……真正以人為本的産品，很難離開“運營”，甚至有時必須通過正確的運營手段纔可能發揮作用。在這樣一個時代裏，運營的價值不言而喻……可惜的是正規教育體係在這方麵已經徹底落後，不大可能即時有效地提供這方麵的高質量教育，我們正在進入一個全民互助學習的時代，三人行必有我師，這個古老的句子，在這個時代突然有瞭不一樣的光芒。
　　——知名天使投資人 李笑來

　　運營不全是套路，套路隻是運營的“術”，運營更需要某種意義上的“道”。很多運營從業者都在追求套路、方法、技巧，但我認為運營人員更需要有充足的內涵和價值基礎在其中。有璨是我認識的互聯網運營從業者中，既有玩套路的能力，又有價值關懷的能量的一類人，而且是屈指可數的幾位能寫、能講、能做的運營牛人。所以，當他把10年的經驗集結成書是十分值得期待的。很多文章我都看過，初看接地氣，細看也很值得迴味，有深刻的內涵在其中，希望大傢細細品味，多多嘗試。
　　——三節課CEO，《産品的視角》作者 Luke

目錄

★ 第0章 引言 1
0.1 為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的？ 2
0.2 運營這件事的苦與樂 7

★ 第1章 運營是什麼？ 12
1.1 極度不標準的“運營” 13
1.2 一個互聯網人，到底該如何理解“運營”這個職能？ 21
1.3 在互聯網公司內，“運營”與“市場”的區彆與關聯 27
1.4 如何看待“産品”和“運營”之間的關係 34

★ 第2章 運營之“光” 38
2.1 為何超過80%的運營始終隻能打雜？ 39
2.2 身為一個運營，我最大的競爭力和“信仰” 43
2.3 “精益”的運營 50
2.4 運營的“做局”與“破局” 55
2.5 我做運營的3個底層工作方法 61
2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維” 69

★ 第3章 運營的一些核心技能&工作方法 79
3.1 如何纔能找到“掌控”運營指標的感覺？ 80
3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識 87
3.3 關於內容的運營 101
3.3.1 內容的定位、調性和基本原則 101
3.3.2 UGC型的內容生産生態如何持續？ 107
3.3.3 PGC型的內容生産生態如何持續？ 111
3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通”？ 122
3.4 轉化型文案的常見寫作方法 144
3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的頂尖高手？ 155
3.6 關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則 164
3.6.1 8個指導原則詳述 165
3.6.2 懂球帝的教科書級運營案例 174
3.6.3 簡書的“神轉摺大賽”活動案例 186

★ 第4章 運營的一些宏觀規律和邏輯 198
4.1 運營運營背後的客觀規律：從“層次感”到“非綫性” 199
4.2 4種不同階段的産品及其運營側重點的差異 205
4.3 如何結閤産品業務類型規劃運營路徑？ 211
4.4 如何搭建一款成熟産品的運營體係？ 221
4.5 理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯 229

★ 第5章 一個運營的職業發展與成長 235
5.1 頂尖運營和普通初級運營的區彆到底在哪裏？ 236
5.2 互聯網運營的能力模型與成長路徑 240
5.3 運營人的“擇業” 247
5.4 我的8年運營生涯 256
5.5 工作三五年後，一個互聯網人的未來該在哪裏？ 272

★ 第6章 一個運營人的自省與思考 281
6.1 未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營？ 282
6.2 我的運營觀和運營“倫理” 288
6.3 站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考 295

★ 尾聲 一個運營人眼中的互聯網及其未來 302

★ 後記&緻謝 309

精彩書摘

　　6.1 未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營？
　　就像我在本書的開篇所提到的，我有一個感覺——從2016年開始往後的10年，運營的價值和作用在整個互聯網行業中，權重將會變得越來越大。
　　這個態勢，現在已經有所體現——幾乎每一周，我都會收到大量朋友給我發來消息，讓我幫他們推薦靠譜的運營，都在抱怨好的運營找不到，甚至像滴滴這樣的一綫互聯網巨頭公司也不例外。
　　這個邏輯其實很簡單——過去10年，大傢都依靠産品體驗和技術獲勝，所以運營在很多公司內部往往隻需做到執行就好。而之前一個時代的互聯網公司，要麼是沒有運營（比如最早的門戶網站就是沒有“運營”這個概念的），要麼就是雖然有運營但地位很低，基本主要是乾點體力活（比如發帖、刪帖、審核、推廣執行等）。
　　而到瞭今天，各種新興産品層齣不窮，很多産品的玩法都開始發生翻天覆地的變化，同質化産品也越來越多，産品體驗和技術不再那麼絕對重要，“運營”的重要性突然開始凸顯，CEO們越來越需要有一個運營團隊可以根據市場動態、産品屬性和競爭對手製定齣不同的運營策略與手段，更好地與用戶互動，讓自己的産品得到增長與發展。
　　與此同時，行業內為這一變化做好瞭準備的運營，卻還少之又少。就我們目前在三節課所接觸到的同學的情況來看，客觀講，互聯網行業內85%以上的運營，都還隻停留在“單點執行”的階段，尚無法滿足要求。
　　在這樣的背景下，一個可以預見的事情是，未來2～3年內，拋開偏執行的初級運營不談，中高級運營崗的需求將會更大，且他們的薪資也會獲得較大幅度的增長。
　　那麼，接下來的一個無法迴避的話題必然就是：未來10年的互聯網，到底更需要什麼樣的運營？或者說，一個會在市場上被人瘋搶的運營，到底應該長啥樣？
　　我覺得有4點，依次來說。
　　（一）未來十年的互聯網更需要“能夠懂業務”的運營
　　2014年以前的互聯網世界，更多是大量在綫工具、在綫社區、電商和內容資訊平颱的世界。
　　而進入2014年的“互聯網+”時代之後，互聯網開始大量下沉到傳統行業中，成為各類傳統行業為用戶提供服務的重要環節。
　　在此前的互聯網世界裏，運營大多隻需要關注綫上推廣、內容維係、綫上活動幾個既定的闆塊就好。但此後，人們卻漸漸發現，在很多傳統行業領域內，在很多與傳統行業結閤的過程中，互聯網並不是必須要扮演一個顛覆式的角色，而是要基於傳統行業的業務邏輯，更好、更高效地提升整個行業的效率。
　　典型的，以金融和教育為首，我在與一些朋友們交流時都會發現，所謂的“互聯網金融”和“互聯網教育”，其本質並不是互聯網，而仍然是金融和教育。以教育為例，這個時候的互聯網，可能更需要做的事是踏踏實實在教研、教務管理、招生、學習素材組織與呈現、課後社交等一個或多個環節來提供服務，改善其效率，而絕對不是一下子基於綫上做齣來個什麼東西就頓時把傳統教育顛覆瞭。
　　此後10年的互聯網，將會是跟更多類似“教育”這樣的領域結閤得更加深度緊密的互聯網。在這樣的領域內做運營，假如你不懂業務，幾乎是不可想象的。
　　比如說，一個完全不懂教育、不懂教研、不懂傳統教培機構和學校運營邏輯的人，基本不可能做好三節課的運營。而一個完全不懂搬傢裝修行業，不知道每一塊的具體利潤空間、無法梳理清楚其背後産業鏈的人，也基本很難負責好58到傢這類産品的運營。
　　隻有懂行業，懂業務，你纔能夠結閤你的産品特色和優勢，為你的産品製定齣更有效的策略，或者更有針對性地對現有關鍵業務流程進行優化和調整。
　　（二）未來10年的互聯網需要更多有宏觀視角，能對産品的成長負責的運營
　　如果你從未獨立負責過一款産品的生長，那基本上在運營崗位上，你的思考和眼光天然是會受到一些局限的，比如說，你可能還是更多隻會關注老闆的KPI如何達成。
　　而一個能夠真正“對産品負責”的運營，至少應該圍繞著一款産品的生長完整經曆過我們下麵這張圖上的每一個環節，並持續通過自己對於具體運營策略和手段的優化、調整獲得過不錯的産齣。哪怕那個你所負責的産品，事實上隻是一個QQ群或一個豆瓣小組。
　　在這個層麵上來講，我建議每一個有心成為一個優秀運營的人，都一定要想方設法給自己創造或尋找到一些“對産品負責”的實踐機會，可以是自己經營一個群或一個微信公眾號，可以是義務地去幫一些社群來負責管理維護工作，可以是工作中尋找潛在的獨立負責項目的機會，可以是業餘時間參與到彆人的項目中去，不一而足。
　　（三）未來10年的互聯網需要更多“懂産品”的運營
　　這裏說的懂産品，是指“能基於運營端的實際需要給産品提靠譜需求”且“能夠參與到産品討論中，從運營立場齣發來修正産品”。
　　在一款産品設計和完善的過程中，有一些需求是從産品端齣發的，例如産品核心功能模塊的設計；而另外一些需求，則是從運營端齣發的，目的則是為瞭更好地輔助産品成長，例如為瞭把一些專題和內容的製作標準化、模塊化提升效率的CMS係統，例如用戶激勵體係和積分體係，或者一些運營端需要的數據埋點，等等。如果是為瞭把産品做好，這兩類需求其實缺一不可。
　　但問題是，很多産品經理可能沒有參與或負責過運營，所以他們在産品設計和研發的過程中可能不太會考慮運營端的需求，即便會想到，這些需求什麼時候需要考慮、要做到什麼程度等對他們而言也並不清晰。
　　這個時候，如果運營能夠懂産品，能夠無障礙地與産品同學進行溝通，從運營端齣發來修正一些産品的需求，對産品的發展和成長將會非常有價值。
　　所以，一個優秀的運營絕對不是隻要懂得怎麼寫軟文、怎麼搞活動就可以瞭，他還需要懂些産品，至少他要能夠搞得懂“用戶、需求、場景”，要能夠從具體使用場景齣發去與産品同學一起探討很多需求的成立與否，要懂得一個産品功能從構思到上綫的全流程都有哪些環節，要大體知道哪些功能和需求的實現成本是較高的，哪些需求實現起來又會比較方便，等等。
　　具備瞭這些，你在一傢互聯網公司內部的可能性纔會變得更加開放，能夠參與到更多的核心決策中去。
　　（四）未來10年的互聯網，更需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營
　　就像我提到過的，近些年來，隨著社會化媒體的發展，互聯網世界中的信息傳播邏輯，正在發生著變化。
　　這一變化給運營人員帶來的直接影響也是巨大的。在1999年到2010年前後，互聯網運營的關注點可能都更加側重在渠道建設和流量分發上。你做瞭一個網站，如果建立不起來足夠多的友情鏈接，找不到足夠多的網站跟你交換流量，在分類導航網站或上遊網站上得不到足夠的露齣，SEO做得也一般的話，這個網站估計要活下來還是有點懸的。
　　而從2010年開始至今，因為社交媒體的興起，一款産品的生命力也越來越變成瞭：它到底是否能夠贏得用戶發自內心的認可、喜愛，以及是否能夠讓用戶在社交媒體上願意與之進行互動。
　　換句話說，“用戶自發”的傳播開始越來越取代瞭“渠道”的作用，成為瞭一款産品生命力的源泉。
　　而從現在到未來10年內，網絡世界中“人”和“用戶”的力量，還在持續迴歸和被放大，包括最近一年“直播”和“網紅”們的興起也是相應的産物。因此，我預計這一趨勢還會繼續維持。
　　也因此，未來10年的互聯網，一個更有價值的運營，一定是更善於與用戶進行互動，善於贏得用戶認可的運營，比如說，你一定需要擅長通過寫作文章贏得用戶的青睞，你一定需要擅長能夠通過策劃製造有趣的活動和事件讓用戶願意與你互動，你一定要擅長在社會化媒體中構建起你的影響力，等等。
　　與之相反，“渠道”的價值，則可能還會有所弱化。
　　至此，是我關於運營人未來的一些思考，希望它也可以多少引發一些你自己的思考。
　　另外坦白說，上麵這4點，聽起來都不太容易，如果你要問我，成長為這樣的人難不難，答案是毫無疑問的：超級無敵難。這個過程，絕非一蹴而就。
　　但它也一定很有趣。這種有趣，我相信你在本書前麵的內容中已經可以感受到瞭。
　　這條有趣而又漫長的道路，我曾經在毫無方嚮的情況下走瞭8年，纔算小有所成。我相信未來10年，必定會有更多人能比我走得更快，更好。
　　希望，同為運營人的你我都可以不負未來這很可能屬於運營的10年。
　　……

前言/序言

　　★推薦序——羅輯思維CEO脫不花

　　認識黃有璨是因為2016年初羅輯思維從一個純粹的內容型公司學著開始運營一個叫作“得到”的APP。對於我們來說這是一個全新的挑戰。
　　一位朋友很熱心地說：“介紹一位運營專傢給你，你一定會有收獲。”
　　於是，我見到瞭黃有璨。說實話，第一次見麵我是挺意外的：
　　一是意外於他如此年輕，二是意外於他所運營的“三節課”錶現齣的成熟、老辣和充滿正念的氣場，三是意外於他對自己的職場未來所做齣的選擇。
　　照我這種俗人想，這麼優秀的年輕人，又有驚人的鑽研能力，去BAT或者一個成長型的互聯網公司，一定能坐上一個不錯的職位、順便拿不少期權。但是他卻似乎想得很明白，要沿著互聯網運營的專業研究這條路走下去，並且藉此開始他自己的創業。
　　跟他聊過一次，後來又請他給公司的同事進行過專場的培訓交流，再加上作為他長期的讀者，我逐漸理解瞭他的想法：
　　一方麵，中國互聯網公司的機會在於巨大的人口基數和復雜多層的市場結構，一個産品要想擊穿整個市場，除瞭産品技術的驅動之外，在很大程度上還取決於公司是否具備積極多樣的運營能力，能否對復雜的用戶行為進行響應和引導。看看那些少數國際化成功的中國公司就知道，越是在需要強運營的産品類型中，中國公司就越具有優勢。因此，中國互聯網公司必然催生齣全球最優秀的運營人員。請注意，這裏所說的“最優秀”，並非指常規的硬條件，而是指一種主動或者被動形成的積極、多變、擅長應對復雜環境的能力。
　　另一方麵，黃有璨選擇瞭一個最能發揮他本人優勢的切入方式。讀一段時間他的文章，讀者往往會從他的文章裏感受到遠遠超齣他的年齡和閱曆的見識與思維方式。毫無疑問，他是一個非常善於學習、而且掌握瞭學習方法的人。我的另一位朋友，知乎大神采銅曾經提齣過一個概念，叫作“思維的腳手架”。在我看來，黃有璨就是一個在運營體係的研究方麵搭建起瞭“思維腳手架”的人。市場上發生的風吹草動，在彆人那裏也許是談資、也許是八卦，但是到瞭黃有璨手裏，往往就會被庖丁解牛一般解構開來，然後分門彆類地架構在“思維腳手架”裏，成為重新認知一個事件、一傢公司甚至一個行業的素材。
　　這樣的能力，隻是去做一個大公司的運營人員肯定是浪費瞭。他確實很適閤作為運營人員們的觀察者和鞭策者，爬上他的腳手架，不時地替埋頭乾活的“運營狗”們抬頭看看路。
　　也許有很多人比黃有璨從事運營崗位的時間更長，職位也許更高，掌握的資源也許更多，但是，他不可多得的研究、總結和提煉能力，更使得他成為一位值得長期關注和交流的顧問。
　　現在黃有璨的研究成果要匯總成一本書，對此我堅定地認為他如果選擇通過“得到”APP來發布他的電子書並且進行親身語音導讀更酷一些。但是，我對他選擇齣書這事兒的動機還是非常理解的：作為一個年輕的直男，總要給如我之流的迷妹們創造一個簽名的地方，不是嗎？
　　

　　★自序

　　我是從2008年開始進入互聯網行業接觸到“運營”這份工作的。那是一個“運營”這項職能比現在要模糊得多的年代，於是，在我運營生涯的前4年裏，我往往對於“什麼是運營”以及“運營該怎麼做”這兩個問題感到無比睏惑。
　　這樣的睏惑，在我從2012年前後開始瞭自己的第一次創業過後到達瞭巔峰。那個時候，我第一次開始對一款産品和一傢公司的生死負責，各種壓力和問題接踵而來，於是，負責運營的我開始極度迫切地感到，我特彆想要找到一種迴答幫助我去把“運營”這件事情梳理清楚。
　　從那時開始，大概有一年多的時間，我滿世界找人討教，也結識瞭不少圈內的大牛和大神們。
　　然而我同時也發現：很多前輩高手們關於“運營到底是什麼”和“運營到底該怎麼做”這兩個問題的迴答，往往韆差萬彆，甚至完全不同。這讓我一度更加睏惑。
　　事情的轉摺大體齣現在2013年前後，那個時候，我的第一次創業接近尾聲，掛著一個“COO”頭銜的我算是從頭到尾經曆瞭一迴把一個項目從0做到好幾萬付費用戶，好幾百萬收入，然後又漸漸死去的過程，除瞭運營的落地和細節，自己也算是全麵經曆過瞭一迴運營的策劃規劃和宏觀管理，開始有瞭一些不同的思考。
　　並且，藉助這次創業的經曆，我得以接觸到更多不同的創業者和不同的産品，我開始發現，如果産品不一樣，“運營”作用於産品的方式，肯定也會是不一樣的。
　　同期，也開始有包括我的好朋友張亮在內的很多人開始係統輸齣一些關於自己對於運營的理解，閱讀他們的文章和與他們的互動，也幫助我理清瞭更多的東西。
　　這之後，又經曆瞭一段時間的梳理和沉澱，我慢慢開始建立起瞭一套自己對於運營的理解。我認為，或許存在著三種不同維度和層次的“運營”。
　　第一種，是“微觀的運營”。在這個維度上，我們所談論的運營，更多是具體的運營手段，比如說，如何做好一個活動，如何寫好一篇推廣文案，如何做好一次推廣投放，如何管理好一個用戶群，等等。
　　在很多公司內部，依據産品類型和團隊分工的不同，“微觀的運營”也往往會被定義為內容運營、用戶運營、活動運營等幾大工作模塊。
　　但如果抽象一點看，一切運營手段無非兩個導嚮，一是拉新、引流和轉化，二則是用戶維係，應該講，沒有哪個産品的運營工作不是圍繞著這樣兩個目的來進行設計的。
　　第二種維度的運營，則是“宏觀的運營”。在宏觀層麵上，我們更多關注的，是N多具體的運營手段，到底該如何被組織和串聯起來，以便更好地作用於一款産品，輔助它的成長。
　　換句話說，在這個層麵上我們關注的應當是運營的策略、規劃和資源分配。
　　我也漸漸發現，對於運營的策略和規劃來說，有一些規律是對於所有産品都普遍適用的（例如“産品生命周期”理論），而另一部分，則是需要根據不同的産品類型和業務類型來進行製定和調整的。比如說電商類的産品和工具類的産品，從整體運營策略上而言，天然就應該存在一些差異。也正是這樣的差異造成瞭很多單一領域內的高手們各自談論的“運營”會是截然不同的東西。
　　而第三種維度的運營，我認為是“作為一種藝術而存在的運營”。
　　我在2012年那次創業期間曾經有一次讓我刻骨銘心的經曆——某一次，我們的網站改版上綫，我思索良久，給我們全站的用戶寫瞭一封數韆字的長信講瞭一些我們自己的思考和我們覺得應該堅持的東西，然後通過EDM發齣（很多人應該知道EDM郵件的到達率和打開率都是很低的），我原本以為這封郵件會就此渺無音訊，但在它發齣後的一周內，我們卻意外地收到瞭近百封用戶的迴復。
　　有人說這是他有史以來第一封從垃圾收件箱內找齣來居然還看完瞭的郵件；有人說他們被感動瞭，後悔沒有支持我們更多一點；還有人說他看完這封郵件後二話不說就跑到我們網站上往個人賬戶裏充瞭幾韆塊錢。這封郵件甚至神奇到，在發齣它半年多之後，我到外麵去參加活動時都還會聽到有人提起它，說對它印象深刻。
　　那是我第一次被我的用戶們如此深深地感動，那種感覺，很奇妙。
　　那次經曆，加上我的更多所見所聞，讓我慢慢感覺到，除瞭麵嚮數據和指標以外，運營的另一大導嚮，是要麵嚮用戶，我們需要控製用戶的預期，需要建立與用戶之間的情感聯係，還需要不斷去加深和鞏固類似的情感聯係，不斷地打動用戶與被用戶打動（所謂用戶忠誠度，可能就是在這樣的過程中得以建立起來的），等等。
　　《人件》中提到過：“管理者的工作不是讓大傢去工作，而是創造環境，讓大傢可以順利開展工作。”我覺得運營在做的事也類似，運營或許不是非要生拉硬拽地把用戶們拉過來，而是要搭建和創造一個環境，讓用戶們可以更願意來與你發生互動和玩耍。這個時候的運營，可能不一定非得是強目標和強KPI導嚮的。
　　《人件》中還有一個例子：一個員工拖著病體在加班準備方案，他的上司看到後，轉身離開瞭。幾分鍾後，上司端著一碗熱湯迴到辦公室。員工喝完熱湯，精神一振，然後問這位上司：你的工作如此繁忙，為什麼還會有時間來做這些雞毛蒜皮的小事？上司此刻微笑答道：你可能沒法理解，但其實這就是管理啊。
　　我覺得對運營來說，也存在大量類似的“藝術”，它們或許是脫離“手段”而存在的，或許隻有你真的存有某些“相信”或某些特定的“價值理念”，你纔能把它們做好。
　　在這個層次上，我常常講，運營是有“光”的，運營做好瞭，往往既能打動你的用戶，反過來又能讓你自己得到巨大的成就感和滿足感。
　　某種意義上，我相信任何一個行業或職業，從齣現、興起到成熟，中間必定會經曆一個從最早的認知混亂，到漸漸有一批人開始百花齊放、七嘴八舌地跳齣來去談論它、分析它、建設它，再到最後圍繞著它逐漸趨近於有一套較為完善且大傢一緻認可的方法論的過程。互聯網的發展是這樣，創業的發展是這樣，産品經理這個職業的發展是這樣，運營大概也不會例外。
　　如果說，互聯網行業的“産品經理”這個職業在2010年之前經曆的是認知混亂，在2011到2015年之間經曆的是百花齊放和集體建設，那麼到瞭今天，行業對於這個職業的理解，已經慢慢開始趨近於統一和完善瞭。
　　相反，對“運營”來說，現在可能我們還沒能夠結束“認知混亂”的階段。
　　好的方麵是，我們可以明顯看到，整個行業的確正在越來越重視運營，也有越來越多的人站齣來開始對於行業去輸齣一些自己關於運營的認識和理解，比如我的朋友張亮、韓敘、金璞、韓利等人。我覺得這個“多元化錶達”和“百花齊放”的過程是有助於整個行業和運營這個職業變得更好的，也是必不可少的。
　　而這也成為瞭我想要寫這樣一本書的初衷。我相信，或許受睏於我的經曆和水平所限，這本書一定還存在著諸多不足和亟待指正之處，但我願意相信它的意義是偏嚮於積極的。
　　除此之外，下麵幾個原因，也是我想要來寫這樣一本書的助推因素。
　　第一，我在自己的運營生涯中走過太多彎路，經曆過太多的迷惑，在我職業生涯的大部分時間裏，關於運營怎麼做，都沒有人能夠指導我，我更多時候隻能依靠自己獨自去摸爬滾打和野蠻生長。
　　然而，很多雷同的問題，我發現今天的很多運營人仍然在不斷經曆著。
　　我是信奉這樣一個邏輯的——
　　“是什麼曾經拯救過你，你最好就用它來更好地拯救這個世界。”
　　因此，當我覺得我經曆瞭很多痛苦能夠從某個坑裏爬齣來之後，我會有特彆強烈的意願要迴過頭去盡力幫一幫那些現在還在坑裏的同學們。
　　某種意義上，無論寫這本書，還是與Luke、布棉一起創辦三節課（sanjieke.cn），都是這一邏輯的産物。
　　第二，寫這樣一本書對我個人來說，可能是一種重要的自我實現。
　　我常常跟朋友們說，我自己身上有兩類特彆強烈的身份認同。
　　第一個身份認同是“寫作者”。我特彆享受那種自己完成瞭某次深度的思考，用文字錶達齣來後，觸動瞭一部分讀者的感覺。
　　而我的第二個身份認同，就是“運營”。我喜歡運營的實際工作中那種麵對用戶，通過你的一些所作所為贏得用戶認可後的滿足與成就感。
　　於是，這兩件讓我熱愛的事情，在我身上形成一個交匯點，就變成瞭一件很自然的事。
　　第三，我喜歡運營，但同時也發現有很多人對於運營充滿瞭各式各樣的誤解和偏見——至少在我看來是誤解和偏見，於是，我會有特彆強烈的意願想要去矯正這些我眼中的誤解和偏見。
　　我曾經不止一次聽到有人這樣跟我聊到——
　　“運營到底是什麼？它是做什麼的啊？”
　　“運營不就是推廣嗎？”
　　“運營感覺就是打雜，沒什麼前途也沒什麼技術含量啊。”
　　“運營肯定地位是不如産品的。”
　　這些問題被問得多瞭，總會讓我覺得很難受。身為一個運營，我開始特彆想要為自己和自己的工作正名，特彆想要讓更多人理解自己的工作內容和工作價值所在。這是自然而然的。
　　於是，對此我慢慢有瞭一些較為強烈的錶達欲望。
　　就像上麵提到的，在我眼中，“運營”是有光的，它自有它獨特的價值和魅力所在，且優秀的運營也一定能夠同時給到自己與用戶足夠的價值反饋。
　　從內容上來說，本書共分為“運營是什麼？”、“運營之‘光’”、“運營的核心技能&工作方法”、“運營的一些宏觀規律和邏輯”、“一個運營的職業發展與成長”、“一個運營人的自省與思考”等6個主要的章節。
　　在第1章“運營是什麼”中，我會詳細介紹我所理解的運營，以及在互聯網行業中，不同公司內運營的分工、工作內容之間的差異，以及運營和産品、市場等其他部門間的關係和關聯。
　　在第2章“運營之‘光’”中，我會介紹一些我眼中優秀運營人員的一些思維方法、工作習慣以及一些應該堅守的底綫。套用第2章中的一句話，我認為：對一個運營來說，要是認知和思維意識都還沒跟上，直接奔著方法和技巧去，那你很快就可能走火入魔。
　　到瞭第3章“運營的核心技能&工作方法”，我纔會具體講到很多更加落地的技能和工作方法，它們覆蓋瞭內容、文案撰寫、活動策劃、數據等多個方麵。
　　而第4章“運營的一些宏觀規律和邏輯”，顧名思義，則是很多“宏觀”的東西瞭。在這一章中，我會分享一下我對於該如何結閤産品形態和業務類型去製定一款産品的運營策略和運營規劃的思考，也會分享一下一個完整的“運營體係”是如何被搭建起來的。
　　第5章，我要聊的就更偏嚮於職業發展瞭。我會結閤騰訊、百度等一綫公司內部對於運營能力等級和能力模型的劃分來給齣一些我的建議與思考，也會結閤我自己的職業生涯來給齣一些關於職業發展的建議。
　　最後，第6章則是我以一個運營人的身份對於整個互聯網行業的一些思考和建議，其中也包括瞭類似“未來十年內，互聯網行業到底需要什麼樣的運營”這樣的內容。
　　我自己認為，本書的一個特色可能是它遵循著我自己對於運營的理解——既有宏觀層麵的分析和思考，也有微觀實操方麵的講解，對於一個對運營理解模糊或者還看不到宏觀層麵的互聯網人來說，它或許可以給你一個全新的視角幫助你更好地理解“運營”這件事。甚至對於一部分對運營還不是特彆瞭解的創業者來說，也許這本書都能夠給你提供一些思考與啓發的空間。
　　在書中，從第2章開始，幾乎每一節我也都盡可能地加入瞭一些真實的案例來進行輔助說明，這些案例有一部分是我自己親曆的，有一部分來自於我的觀察，還有一部分則來自於三節課同學們的分享和分析。充實的案例應該也能讓這本書閱讀起來不會讓你有那種“隻講大道理”的然並卵的感受。
　　此外，我個人前後經曆過十多款完全不同的産品，既經曆過大公司，也經曆過創業，既有做社交的，也有做學習的，既有做工具的，也有做平颱的，既有早期初創型的産品，也有麵臨著N多競爭對手正麵火拼必須硬碰硬去打仗的産品。
　　我覺得，這樣的經曆和背景對於我能夠把“運營”這件特彆不標準的事詮釋得盡可能具備一些普適性，是能夠帶來幫助的。
　　再者，全書也都貫穿著我自己在我的運營職業生涯中堅守的一些職業價值觀，比如說“唯有愛與用戶不可辜負”、“最好要在用戶麵前找到一種‘不卑不亢’的感覺”、“隻有你接受瞭你的産品，纔能把它推薦給你的用戶”、“要基於‘觸動’的邏輯來與用戶做朋友，而不是‘推動’的邏輯”，等等。這些東西是非常個人色彩的，也許有人喜歡、有人反感，但我自己認為，正是有瞭這樣的一些理念的傳遞，纔讓這本書變得更加鮮活，也不再隻是一本單一的“工具書”——事實上，從最早電子工業齣版社的編輯董英找到我的時候，我就跟她說，如果我要來寫一本書，我一定不希望它隻變成一本快消品式的“工具書”。
　　當然，本書也有它的局限所在。
　　比如說，我自己從未親自負責過一款數韆萬用戶以上體量的産品，坦白說，對於這種海量用戶型的産品的一些運營要點和運營規劃，我的理解是相對有局限的，文中對於相關內容提及得也會比較少。
　　又比如說，關於大規模的廣告投放，我也未曾親自經曆過，所以這部分內容在書中提及得也比較少。
　　再者，就像前麵提到的，本書中的絕大部分內容，都源自於我從事互聯網8年多時間來的一些個人實踐、思考和總結，在這個過程中，我既不是科班齣身，也未曾接觸過類似阿裏等一綫公司內部的一些更加完整的方法論，所以，在這本書的很多內容方麵，我相信一定存在著諸多有失偏頗和亟待指正之處，也希望廣大讀者在閱讀過程中可以不吝賜教。（關於本書的一切建議，歡迎通過我個人的微信公號“黃的世界”給我留言。）
　　無論如何，想要寫好這樣一本書，是我已經在心中盤桓瞭一段時間的一個念想。而為瞭做好這件事，我已經付齣瞭我盡可能大的努力。
　　也許我的水平、能力等尚有局限，但你至少可以相信，我對待這本書的態度是足夠認真的。
　　衷心希望這本書能夠帶給你一些啓發與思考，能夠讓你領略到一些運營的“美”和魅力所在。
　　就像這本書的書名所想要錶達的那樣，我真的相信，運營是有光的。
　　是為序。
　　

黃有璨

《洞察之眼：商業實戰的邏輯與實踐》 內容簡介 在瞬息萬變的商業世界中，成功的關鍵在於洞察力——對市場趨勢的敏銳捕捉，對用戶需求的深刻理解，以及對運營規律的精準把握。本書並非一部理論的堆砌，也不是一本紙上談兵的指南，而是一次真誠的商業實踐探索，一次對商業邏輯深度挖掘的呈現，一次對“為什麼”與“怎麼做”的坦誠迴答。它將帶領讀者走進一個個鮮活的商業案例，剖析成功的驅動因素，也審視失敗的深層原因，最終提煉齣可遷移、可復用的商業洞察與實踐方法。 本書的核心在於“邏輯”與“實踐”的深度融閤。我們相信，任何看似復雜的商業現象，其背後都有著可循的邏輯。理解瞭這些邏輯，我們便能透過錶象，直擊問題的本質。而邏輯的價值，最終體現在可執行的實踐中。隻有將洞察轉化為行動，纔能真正驅動商業的增長與突破。 第一部分：洞察的根基——理解商業世界的底層邏輯 商業世界的運行並非混沌一片，它有其深刻而普適的底層邏輯。本部分將帶領讀者深入探討這些邏輯，為後續的商業實踐打下堅實的基礎。 需求與供給的博弈： 市場的本質是需求的滿足，而供給是實現滿足的途徑。我們將從供需雙方的角度，分析市場需求的形成、演變與結構，以及供給方如何通過産品、服務、渠道等方式來響應和引導需求。我們將探討“顯性需求”與“隱性需求”的區彆，以及如何通過市場調研、用戶訪談、數據分析等手段去發掘那些潛在的、未被滿足的需求。同時，我們將分析供給側的優勢與劣勢，如何構建競爭壁壘，如何在供給過剩的市場中脫穎而齣。 價值的創造與傳遞： 商業的本質是價值的交換。本書將深入剖析“價值”的內涵，它不僅僅是産品的功能，更包含瞭用戶的情感體驗、身份認同、以及解決問題的效率提升。我們將探討不同類型的價值（功能性價值、情感性價值、社會性價值等），以及企業如何通過産品設計、品牌塑造、服務體驗等多個維度來創造和提升價值。同時，我們將分析價值是如何通過營銷、銷售、渠道等環節精準地傳遞給目標用戶，並最終實現商業變現。 增長的驅動力與瓶頸： 商業的生命在於增長。本部分將詳細解析驅動商業增長的幾個關鍵要素：用戶獲取、用戶留存、用戶價值提升（ARPU/LTV）。我們將探討不同增長模型的特點與適用場景，例如拉新驅動、留存驅動、復購驅動等。同時，我們將深入分析增長過程中常見的瓶頸，如用戶獲取成本過高、用戶流失率居高不下、産品體驗不佳導緻用戶粘性不足等，並提供打破這些瓶頸的策略與方法。 競爭的本質與策略： 競爭是商業世界永恒的主題。本書將超越簡單的“你死我活”的零和博弈，從戰略的高度審視競爭。我們將分析不同類型的競爭優勢（成本優勢、差異化優勢、網絡效應優勢等），以及企業如何根據自身資源和市場環境選擇最適閤的競爭策略。我們將探討“藍海戰略”與“紅海戰略”的差異，如何通過價值創新來開闢新的市場空間，以及如何在激烈的市場競爭中建立和鞏固自身的護城河。 第二部分：實踐的利器——賦能商業增長的實操方法 在深刻理解瞭商業邏輯之後，本書將進入更具操作性的實踐層麵，為讀者提供一套切實可行的商業增長工具箱。 用戶洞察的深度挖掘： 真正理解用戶是實現商業成功的基石。本部分將提供一係列行之有效的用戶洞察方法，包括但不限於： 用戶畫像的構建與應用： 如何通過用戶調研、數據分析、用戶行為追蹤等方式，描繪齣精準的用戶畫像，並將其應用於産品設計、營銷策略、客戶服務等各個環節。 用戶旅程的梳理與優化： 詳細解析用戶從認知、接觸、購買到忠誠的完整旅程，識彆每個觸點上的痛點與機會，並通過優化流程和體驗來提升用戶滿意度與轉化率。 用戶反饋的收集與分析： 建立有效的用戶反饋收集機製，並掌握對用戶反饋進行深度分析的方法，從中挖掘齣産品改進和業務創新的寶貴綫索。 産品策略的精益迭代： 産品是承載價值的核心載體。本部分將探討如何製定和執行有效的用戶導嚮的産品策略。 MVP（最小可行産品）的構建與驗證： 如何快速推齣MVP，通過市場反饋來驗證産品假設，並在此基礎上不斷迭代優化。 數據驅動的産品決策： 如何利用數據來驅動産品功能的優先級排序、用戶體驗的優化以及新功能的研發。我們將介紹常用的數據分析指標和工具，以及如何將數據轉化為可執行的行動。 用戶體驗的極緻追求： 探討用戶體驗設計（UX/UI）的關鍵要素，如何從細節處入手，為用戶提供流暢、愉悅、高效的使用體驗。 增長黑客的實戰運用： 增長黑客（Growth Hacking）是近年來備受關注的增長方法論。本部分將深入解析其核心思想與實踐技巧。 AARRR模型（海盜模型）的應用： 詳細解析獲取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、推薦（Referral）、變現（Revenue）五個環節，以及如何針對每個環節設計和實施增長實驗。 裂變傳播的設計與執行： 探討如何設計有效的裂變活動，利用用戶社交關係實現病毒式傳播，以較低成本獲取大量新用戶。 用戶留存的策略與機製： 除瞭産品本身的功能，還將探討如何通過用戶運營、社群建設、個性化推薦等方式來提升用戶粘性，降低流失率。 營銷傳播的精準觸達： 找到對的人，用對的方式，把對的信息傳遞齣去。 目標用戶精準畫像的營銷應用： 如何根據精準的用戶畫像，選擇最有效的營銷渠道和傳播內容。 內容營銷的策略與創意： 探討如何通過高質量、有價值的內容吸引和轉化目標用戶。 數據分析在營銷中的應用： 如何通過數據分析來衡量營銷效果，優化投放策略，提高ROI。 第三部分：反思與展望——商業實踐的持續進化 商業實踐是一個動態調整、不斷進化的過程。本部分將鼓勵讀者進行深度反思，並為未來的商業發展提供前瞻性的思考。 從失敗中汲取教訓： 剖析商業世界中的常見失敗案例，深入挖掘失敗的根本原因，總結可引以為戒的教訓，避免重復犯錯。 擁抱變化與不確定性： 在快速變化的商業環境中，如何保持敏銳的洞察力，擁抱變化，並將其轉化為機遇。 持續學習與自我進化： 強調個人與團隊在商業實踐中持續學習、不斷迭代的重要性，構建終身學習的商業思維。 對商業未來的思考： 探討人工智能、大數據、區塊鏈等新技術對商業模式、運營方式帶來的深遠影響，以及我們應如何為未來的商業挑戰做好準備。 《洞察之眼：商業實戰的邏輯與實踐》是一本關於“思考”與“行動”的書。它旨在幫助讀者建立一套係統化的商業思維框架，掌握一套實用的商業增長工具，最終成為一個能夠深刻洞察商業本質，並能將其轉化為卓越實踐的商業踐行者。無論您是初入商海的新手，還是經驗豐富的行業老兵，都能在這本書中找到屬於自己的啓發與力量。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始拿到這本書的時候，主要被它的標題吸引瞭。我是在一個非常偶然的機會下，在一個小眾的運營分享會上，聽到有人提及這本書，並強烈推薦。當時我正處於職業瓶頸期，對自己在運營工作上的方嚮感到有些迷茫，總覺得學到的東西零散，不夠係統。這本書的名字，“運營之光”，聽起來就有一種指引方嚮的意味，而“我的互聯網運營方法論與自白”，則勾起瞭我強烈的好奇心。我希望它能提供一套完整且可落地的方法論，幫助我梳理現有的運營知識，並且能夠指導我在未來的工作中少走彎路。我更看重的是“自白”這個詞，它似乎暗示著作者會分享一些真實的、不加修飾的個人經驗和思考，而不是僅僅停留在理論層麵。我渴望從中看到一個資深運營人的成長軌跡，看到他如何從實踐中提煉齣自己的方法，如何麵對挑戰，如何做齣決策。我想知道，在看似光鮮的運營成果背後，究竟付齣瞭多少努力，又經曆瞭怎樣的掙紮。

評分☆☆☆☆☆

我是在朋友圈裏偶然看到有人分享瞭這本書，當時就被它的名字吸引住瞭。“運營之光”，聽起來就有一種權威性和啓發性，像是能給在運營領域摸索的人指引方嚮。而“我的互聯網運營方法論與自白”，更是讓我覺得這本書的內容會非常實在、接地氣。我之前讀過一些運營相關的書籍，但總感覺要麼過於理論化，要麼內容太碎片，難以形成係統的認知。我非常希望這本書能夠為我提供一套完整、清晰的互聯網運營方法論，讓我能夠從宏觀到微觀，理解運營的各個環節和核心要素。同時，“自白”這個詞也讓我對這本書充滿瞭期待，我相信作者會分享一些真實的工作經曆、思考過程，甚至是犯過的錯誤，這些對於正在一綫摸爬滾打的運營人來說，無疑是最有價值的參考。我希望通過閱讀這本書，能夠幫助我梳理自己的運營思路，提升解決問題的能力，並且獲得一些觸及靈魂的啓發。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，在我看到的第一眼就覺得很特彆。不是那種韆篇一律的“XX運營寶典”或者“XX操盤手秘籍”，而是“運營之光：我的互聯網運營方法論與自白”。“之光”，聽著就有一種啓發、引領的感覺，仿佛能夠照亮迷茫的運營從業者。而“我的...方法論與自白”，更是直接點明瞭這本書的獨特性——它不是一套通用的、教條式的理論，而是作者在互聯網這個瞬息萬變的領域，用自己的實踐經驗沉澱下來的方法論，並且是通過“自白”這種真誠、坦率的方式呈現齣來。我個人一直覺得，理論固然重要，但更珍貴的是那些源於真實戰場、經過時間檢驗的經驗總結。我希望這本書能讓我看到一個運營老兵是如何思考的，他是如何看待運營這件事的本質，他的決策邏輯是什麼，以及他一路走來，有哪些心得體會和教訓。我期待能從中獲得一種“內功”上的提升，而不僅僅是掌握一些“招式”。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我大概是年前在某個運營圈子裏聽說的，當時就覺得名字有點意思。“運營之光”，聽著就挺有分量的，又加上“我的互聯網運營方法論與自白”，感覺像是作者掏心窩子地說點真東西。我當時就把它列入瞭待讀書單，但工作一忙，就給擱置瞭。直到最近，我纔終於有空翻開它。拿到書的時候，說實話，就憑這名字，我已經有點期待瞭。我之前也看過一些運營方麵的書籍，有些寫得過於理論化，讀起來味同嚼蠟，有些又太碎片化，講的都是些小技巧，但總感覺少瞭點體係。所以，我特彆希望這本書能填補我在體係化運營認知上的空白，讓我能從更高的維度去理解“運營”這兩個字到底意味著什麼，以及它在互聯網産品生命周期中扮演著怎樣的角色。我尤其想知道，作者是如何構建自己的方法論的，這個過程一定充滿瞭探索和試錯，而“自白”的部分，我更是期待能看到作者在實戰中遇到的那些棘手問題，以及他如何一步步解決的，這對於我這種在運營道路上摸爬滾打的人來說，纔是最寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

我是在一次行業大會的間隙，偶然看到瞭這本書的宣傳海報。我當時正在尋找能夠幫助我提升運營思維和實操能力的書籍，尤其是在快速變化的互聯網環境下，感覺需要一種更係統、更具前瞻性的指導。這本書的標題，“運營之光：我的互聯網運營方法論與自白”，立刻吸引瞭我的注意。它不僅承諾瞭“方法論”的係統性，還用“自白”二字強調瞭真實性和個人色彩，這讓我覺得它可能不僅僅是枯燥的理論堆砌，而是蘊含著作者的真實經驗和思考。我非常期待書中能夠詳細闡述作者是如何構建自己的運營體係的，這其中涉及到哪些核心的邏輯和原則？“自白”部分，我更是希望能夠看到一些具體的案例分析，以及作者在麵對實際問題時的思考過程和決策依據。我希望這本書能為我打開新的視野，讓我能夠更清晰地認識到自己在運營工作中的優勢和不足，並找到突破點，實現個人和業務的共同成長。

評分☆☆☆☆☆

剛性需求：這些人的痛點；真實，剛需，高頻

評分☆☆☆☆☆

好書好書好書，不知道便宜不便宜，618囤貨中，就是買啊！哈哈哈，好書好書好書，不知道便宜不便宜，618囤貨中，就是買啊！哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

活動優惠太給力瞭，一次性把想買的書都買到瞭。

評分☆☆☆☆☆

非常感謝京東商城給與的優質的服務，從場倉儲管理，

評分☆☆☆☆☆

學習一下，讀讀書

評分☆☆☆☆☆

不錯 這次618把這一年的書都買瞭…

評分☆☆☆☆☆

好書，在京東買書最超值瞭，經濟實惠，好而不貴

評分☆☆☆☆☆

不錯，作為傳統行業的一名銷售，有指導和藉鑒意義。內容詳實，結構清晰，值得推薦。

評分☆☆☆☆☆

618活動買的，很劃算，書不錯，快遞也很到位。