每天一堂口纔課（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄭月玲 著

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115444981

版次：2

商品編碼：12111702

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-01-01

用紙：膠版紙

頁數：307

正文語種：中文

編輯推薦

　　連續熱銷10年的口纔訓練讀本，幫你利用零散時間，打造一流口纔。
　　眾多語言學傢、銷售大師、社會學傢、培訓專傢強力推薦的語言類書脊。
　　凝結眾多人際交往專傢的溝通之道和商界精英的成功經驗。
　　社交、職場、辦事、公關、演講、銷售，解析不同溝通背景下的說話技巧，提高說話能力。
　　說服、談判、辯論、批評、拒絕、解難，分享口纔大師的成功經驗，幫助你實現自我提升與自我跨越。

內容簡介

　　好口纔是一個人打開成功之門的金鑰匙，能讓你在各種激烈的競爭中脫穎而齣，甚至拔得頭籌。那麼，怎樣纔能擁有好口纔呢？
　　《每天一堂口纔課（第２ 版）》凝結瞭眾多人際交往專傢的溝通之道和商界精英的成功經驗，根據日常工作和生活中常見的社交場閤，將各種口纔技巧用一年３６５ 天的形式串聯起來，每天講述一個對提高說話能力有所幫助的話題。書中內容涵蓋有關錶達方式的基本定律，以及口纔技巧在交際應酬、客戶溝通等場景中的實際應用等。讀者參考書中介紹的方法，可利用零散時間，打造一流口纔。
　　《每天一堂口纔課（第２ 版）》適閤所有希望提高自身語言錶達能力的人士閱讀。與人說話前，閱讀本書，你能少走彎路、減少損失；與人說話後，閱讀本書，你會發現自己的優點和不足，揚長避短，從此錶現得更好。

目錄

第１ 章　口纔定律／ １
第１　天 布朗定律：一定要找到對方心靈的那把鎖／ ２
第２　天 白德巴定律：多說無益，請管住自己的嘴巴／ ３
第３　天 比林定律：不該答應的事，就要果斷拒絕／ ３
第４　天 登門檻效應：循序漸進纔能如願以償／ ４
第５　天 古德定律：準確把握對方的觀點，纔能駕馭全局／ ５
第６　天 波特定律：批評宜麯不宜直／ ６
第７　天 首因效應：用開場白給對方留下良好的第一印象／ ６
第８　天 近因效應：最後一句話往往最能決定談話效果／ ７
第９　天 自己人效應：親和的感覺更容易拉近雙方距離／ ８
第１０　天 赫洛剋定律：贊美是金口纔的成功密碼／ ９
第１１　天 波什定律：贊揚越具體越有效／ ９
第１２　天 尼倫伯格定律：最成功的談判是雙贏或多贏／ １０
第１３　天 亞佛斯德定律：有效激發對方需求，你將無往不勝／ １１
第１４　天 鳥籠效應：要想不被彆人反復提及，就得先行道破／ １２
第１５　天 牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵／ １２
第１６　天 南風法則：溫暖勝於嚴寒，引導勝於壓迫／ １３
第１７　天 韋奇定律：始終堅持自己的信念／ １４
第１８　天 乒乓球定律：積極與對方形成互動／ １５
第１９　天 權威效應：充分利用組織賦予你的權力／ １５
第２０　天 超限效應：一句妙語讓人喜，十句好話讓人煩／ １６
第２１　天 自我暴露定律：適當自曝己事，瞬間拉近距離／ １７
第２２　天 交流氛圍定律：營造良好的交流氛圍，溝通就成功瞭一半／ １８

第２　章 說話資本２１
第２３　天 乾得好更要說得好／ ２２
第２４　天 說得好能夠促進乾得好／ ２３
第２５　天 影響力大的人往往也是口纔大師／ ２３
第２６　天 口纔可以改變命運／ ２４
第２７　天 會說話的人處處受歡迎／ ２５
第２８　天 說話水平反映修養水平／ ２６
第２９　天 多留意生活，多積纍談資／ ２６
第３０　天 用語言來提升自己的影響力／ ２７
第３１　天 要想擁有好口纔，就必須敢於當眾說話／ ２８
第３２　天 口纔是一個人綜閤素質的體現／ ２９
第３３　天 口纔的好壞決定事業的成敗／ ２９
第３４　天 說錯話就會禍從口齣／ ３０
第３５　天 會說話就能福從口入／ ３０
第３６　天 有纔華還需有口纔／ ３１
第３７　天 無聲的沉默有時勝過有聲的說服／ ３１
第３８　天 溝通是一切成功的基石／ ３２
第３９　天 不要讓口吃耽誤瞭你的前途／ ３３

第３　章 說話原則３５
第４０　天 不同的場閤，要說不同的話／ ３６
第４１　天 溝通宜麯不宜直／ ３６
第４２　天 說話要因人而異／ ３７
第４３　天 要讓對方清楚地領會你的意思／ ３８
第４４　天 運用得體的錶達方式／ ３９
第４５　天 話多不如話少，話少不如話好／ ４０
第４６　天 瞭解對方背景，掌控溝通進程／ ４０
第４７　天 與其被人指責，不妨自我檢討／ ４１
第４８　天 設法瞭解聽者的心理／ ４２
第４９　天 張狂遭人厭惡，請盡量保持低調／ ４２
第５０　天 與領導說話，要掌握好分寸／ ４３
第５１　天 讓說話充滿激情／ ４３
第５２　天 時刻不忘給自己留有餘地／ ４４
第５３　天 人人都喜歡和說話謙虛的人打交道／ ４５
第５４　天 適時保持沉默威力更大／ ４６
第５５　天 精心遣詞，恰當用字／ ４６
第５６　天 說話需自律，對失意的人不說得意的話／ ４７
第５７　天 站在彆人的角度去說話／ ４８
第５８　天 說話要有自己的獨特風格／ ４８
第５９　天 迎來送往，語言宜周詳／ ４９
第６０　天 友善的言行是走進他人心靈的通行證／ ５０
第６１　天 嘴上讓一小步，心理上進一大步／ ５１

第４　章 善於傾聽５３
第６２　天 做一個善解人意的傾聽者／ ５４
第６３　天 傾聽是一種無聲勝有聲的溝通絕技／ ５４
第６４　天 用心傾聽，站在對方的立場上思考與說話／ ５５
第６５　天 每個人都有傾訴的欲望／ ５６
第６６　天 學會做一個好聽眾比什麼都重要／ ５７
第６７　天 學會傾聽，纔能讓情感升溫／ ５８
第６８　天 不要輕易打斷他人說話／ ５９
第６９　天 傾聽中的插話技巧／ ６０
第７０　天 滿足他人就是在成就自己／ ６０

第５　章 幽默口纔６３
第７１　天 認識幽默感的重要性／ ６４
第７２　天 談吐幽默，會讓你更受歡迎／ ６４
第７３　天 幽默是智慧的閃現／ ６５
第７４　天 隨機應變，巧用幽默來解圍／ ６６
第７５　天 詼諧的語言能帶給人歡樂／ ６６
第７６　天 幽默是化解敵意的良藥／ ６７
第７７　天 把握好言語幽默的分寸／ ６８
第７８　天 望文生義，幽默風趣／ ６８
第７９　天 理不歪，笑不來／ ６９
第８０　天 幽默也是可以模擬的／ ７０
第８１　天 隨意而就，自然成趣／ ７０
第８２　天 張冠李戴巧說話／ ７１
第８３　天 巧設懸念，吊足聽眾的胃口／ ７１
第８４　天 一語雙關，娛樂無極限／ ７２
第８５　天 隨機套用玩幽默／ ７３
第８６　天 一詞多義，彆解成趣／ ７３
第８７　天 利用諧音，妙趣橫生／ ７４
第８８　天 讓幽默幫你化險為夷／ ７４
第８９　天 巧用幽默，接近夢中人／ ７５
第９０　天 用幽默化解尷尬／ ７５

第６　章 交際口纔７７
第９１　天 好口纔為你打開局麵／ ７８
第９２　天 選擇引起對方興趣的話題／ ７８
第９３　天 用閑談拉近雙方的距離／ ７９
第９４　天 隻說對方最感興趣的話／ ８０
第９５　天 交際有時也需要善意的謊言／ ８０
第９６　天 從現在起，做一個“閑談”達人／ ８１
第９７　天 即使不是大人物，也要用請教的態度和口吻／ ８２
第９８　天 說話切忌�簏笏羲粢淮蠖眩� ８２
第９９　天 �笏糶願竦鈉嘰蟮湫吞卣鰨� ８３
第１００　天 妙用“花言巧語”收奇效／ ８４
第１０１　天 用言語搭起溝通的橋梁／ ８４
第１０２　天 人際交往中，怎樣纔能避免撞南牆／ ８５
第１０３　天 如何避免齣現令人難堪的局麵／ ８６
第１０４　天 嚮人道歉時，態度要誠懇／ ８６
第１０５　天 選擇恰當的道歉時機／ ８７
第１０６　天 掌握嚮他人道歉的語言技巧／ ８８
第１０７　天 用對方樂意接受的方式去說話／ ８８
第１０８　天 安慰彆人的時候，措辭須得體／ ８９
第１０９　天 辛辣諷刺，反唇相譏／ ９０
第１１０　天 沒人願把自己的隱私曝光／ ９１
第１１１　天 反擊惡語要講究策略／ ９１

第７　章 辦事口纔９３
第１１２　天 禮貌地提齣你的請求／ ９４
第１１３　天 會說話纔能辦好事／ ９５
第１１４　天 說話水平可以決定辦事結果／ ９５
第１１５　天 把握“進”與“退”的最佳時機／ ９６
第１１６　天 把目光投嚮主角以外／ ９７
第１１７　天 和陌生人說話的學問／ ９８
第１１８　天 交情應該這樣套／ ９８
第１１９　天 場麵話彆全信／ ９９
第１２０　天 怎樣纔能說好場麵話／ ９９
第１２１　天 央求不如婉求，勸導不如引導／ １００
第１２２　天 “磨”到點子上，辦事纔有效／ １０１
第１２３　天 為對方說話更好辦事／ １０２
第１２４　天 說話不能太直接／ １０２
第１２５　天 說能讓對方有相同感受的話／ １０３
第１２６　天 難言之時巧開口／ １０４
第１２７　天 說話要投其所好／ １０５
第１２８　天 坦誠的話語最動人／ １０６
第１２９　天 求人辦事受冷落怎麼辦／ １０７
第１３０　天 求陌生人辦事，要用真感情打動對方／ １０７
第１３１　天 求人辦事，哪些話說不得／ １０８

第８　章 說服口纔１０９
第１３２　天 說服他人靠的是腦袋而非口纔／ １１０
第１３３　天 對不同的人要采取不同的說服方式／ １１１
第１３４　天 話不在多，點到就行／ １１２
第１３５　天 先獲得對方的好感，再委婉地商量／ １１２
第１３６　天 說服他人要以理服人／ １１３
第１３７　天 寓理於情，攻心為上／ １１３
第１３８　天 從對方得意的事情上尋找說服突破口／ １１４
第１３９　天 巧用類比說服法／ １１５
第１４０　天 要想提高說服力，就要順著對方的思路走／ １１６
第１４１　天 讓對方扮演高尚的角色／ １１７
第１４２　天 給你的語言加點“作料” ／ １１７
第１４３　天 讓對方一步一步說“是” ／ １１８
第１４４　天 說服彆人，一定要有耐心／ １１９
第１４５　天 隱藏勸說的動機／ １１９
第１４６　天 說服要尋找最佳突破點／ １２０
第１４７　天 先抬高對方，再進行說服／ １２０
第１４８　天 說服領導有技巧／ １２１
第１４９　天 知曉利害，讓對方心悅誠服／ １２２
第１５０　天 抓住說服時機是關鍵／ １２３
第１５１　天 批評不如說服／ １２３
第１５２　天 換一種錶達方式效果會更好／ １２４
第１５３　天 采用迂迴策略，也許更能說服人／ １２５
第１５４　天 “怎樣說”比“說什麼”更重要／ １２５

第９　章 贊美口纔１２７
第１５５　天 巧妙稱贊對方的閃光點／ １２８
第１５６　天 怎樣避開贊美語言中的暗礁／ １２８
第１５７　天 贊美他人要有遠見／ １２９
第１５８　天 間接贊美男人，直接贊美女人／ １３０
第１５９　天 贊美異性，最好委婉地藉用彆人的話／ １３０
第１６０　天 把握贊美對象的實質／ １３１
第１６１　天 有新意的贊美更能打動人／ １３２
第１６２　天 贊美不能忽視小事／ １３２
第１６３　天 贊美貴自然，嬉笑怒罵皆為誇／ １３３
第１６４　天 贊美是激勵他人的最佳方式／ １３３
第１６５　天 贊美對方的方法與技巧／ １３４
第１６６　天 不當的誇奬與不斷斥責一樣有害／ １３５
第１６７　天 用贊美破解夫妻冷戰／ １３６
第１６８　天 多肯定長輩的經驗／ １３７
第１６９　天 妙語打動嶽父大人／ １３７

第１０　章 職場口纔１３９
第１７０　天 做好自我介紹是通過麵試的第一步／ １４０
第１７１　天 麵對兩難問題，不妨另闢蹊徑／ １４０
第１７２　天 女性麵試難題巧解答／ １４１
第１７３　天 巧提問題，常握求職先機／ １４２
第１７４　天 談缺點的時候，要模糊重點／ １４３
第１７５　天 辦公室裏的說話技巧／ １４３
第１７６　天 辦公室一族的溝通技巧／ １４４
第１７７　天 掌握同事間的交談藝術／ １４５
第１７８　天 如何處理同事間的流言蜚語／ １４６
第１７９　天 與同事溝通要因人而異／ １４７
第１８０　天 怎樣尋求同事的幫助／ １４８
第１８１　天 與同事和睦相處的六要素／ １４９
第１８２　天 嚮上級匯報工作，要說到點子上／ １５０
第１８３　天 讓領導幫你作決定／ １５１
第１８４　天 如何巧妙地讓領導接受你的請求／ １５２
第１８５　天 領導的不足之處要委婉地指齣／ １５３
第１８６　天 彆跟領導開黑色玩笑／ １５３
第１８７　天 觀察服飾變化，進行適度贊美／ １５４
第１８８　天 跟領導說話要把握機會／ １５５
第１８９　天 拋磚引玉，獲取雙贏／ １５５
第１９０　天 給領導留麵子，為領導爭麵子／ １５６
第１９１　天 好牌壞牌同時齣／ １５７
第１９２　天 巧用激將法／ １５８

第１１　章 銷售口纔１５９
第１９３　天 四種有效的開場白方式／ １６０
第１９４　天 直奔主題不可取／ １６０
第１９５　天 提問在銷售中的八個作用／ １６１
第１９６　天 正確使用促成話語／ １６２
第１９７　天 關照客戶，為他找一個拒絕的理由／ １６３
第１９８　天 把閤理說明與生動描述結閤起來／ １６４
第１９９　天 在銷售語言中注入感情色彩／ １６５
第２００　天 好口纔的四項原則／ １６６
第２０１　天 訓練口纔的幾個要點／ １６６
第２０２　天 少犯錯，永遠不說讓客戶反感的話／ １６７
第２０３　天 恰當的場閤說恰當的話／ １６７
第２０４　天 用開場白吸引對方的好奇心／ １６８
第２０５　天 六種比較實用的開場白／ １６９
第２０６　天 銷售中要善於“示弱” ／ １６９
第２０７　天 用“寒暄”敲開銷售之門／ １７０
第２０８　天 重視榜樣的帶動作用／ １７１
第２０９　天 客戶拒絕購買的典型藉口：價格太高，我買不起／ １７２
第２１０　天 客戶拒絕購買的典型藉口：過段時間再來吧／ １７３
第２１１　天 客戶拒絕購買的典型藉口：以前用過，但不好用／ １７３
第２１２　天 客戶拒絕購買的典型藉口：我再考慮考慮／ １７４
第２１３　天 給顧客說話的機會／ １７５
第２１４　天 客戶最關心的事，就是你的成功機會／ １７６
第２１５　天 尋找共同話題的五種方法／ １７７
第２１６　天 老老實實說話更易打動顧客／ １７７
第２１７　天 銷售時誇奬彆人的要領／ １７８
第２１８　天 不良口頭禪是銷售的大忌／ １７９
第２１９　天 不可不知的銷售忌語／ １８０
第２２０　天 讓銷售前功盡棄的語言／ １８１

第１２　章 談判口纔１８３
第２２１　天 商業談判，講究的是巧妙迂迴／ １８４
第２２２　天 牢牢掌握談判的主動權／ １８４
第２２３　天 布下“最後通牒”的陷阱／ １８５
第２２４　天 隨時準備說“不”，以掌握主動權／ １８６
第２２５　天 逼迫對方接受自己的條件／ １８７
第２２６　天 用好“客套”與“敦促”，避免落入俗套／ １８８
第２２７　天 拋齣問題，摸清對方底細／ １８９
第２２８　天 他賺話頭你賺錢／ １９０
第２２９　天 巧用激將法，請君入甕／ １９０
第２３０　天 軟硬兼施，催破堅冰／ １９１
第２３１　天 原則性與靈活性兼顧／ １９２
第２３２　天 營造良好的談判氛圍／ １９２
第２３３　天 沉默有時是最好的武器／ １９３
第２３４　天 學會換位思考／ １９４
第２３５　天 隻要說齣去瞭，就彆輕易改口／ １９５
第２３６　天 用幽默緩解緊張形勢／ １９６
第２３７　天 重視閤作性談判的細節／ １９６
第２３８　天 有的放矢，談判必須有明確的目標／ １９７
第２３９　天 打破談判僵局的技巧／ １９８

第１３　章 拒絕口纔２０１
第２４０　天 說“不”是一門高深的學問／ ２０２
第２４１　天 先發製人，堵住對方的口／ ２０２
第２４２　天 藉用彆人的意思巧妙說“不” ／ ２０３
第２４３　天 在拒絕他人之前，先為自己想好藉口／ ２０４
第２４４　天 把話題引導到不著邊際的地方／ ２０５
第２４５　天 拒絕要選擇適當的時機和場閤／ ２０６
第２４６　天 善用緩兵之計／ ２０６
第２４７　天 用故意錯答拒絕陌生人的無理要求／ ２０７
第２４８　天 怎樣拒絕領導又不會讓其生氣／ ２０７
第２４９　天 拒絕他人要委婉含蓄／ ２０８
第２５０　天 得體地拒絕下屬的不閤理要求／ ２０９
第２５１　天 記住，拒絕是你的權利／ ２１０
第２５２　天 巧妙拒絕他人的勸酒／ ２１０
第２５３　天 拒絕求愛要乾脆而無傷害／ ２１２
第２５４　天 怎樣對心愛的人說“不” ／ ２１２

第１４　章 批評口纔２１５
第２５５　天 批評之前，請用錶揚作鋪墊／ ２１６
第２５６　天 迂迴含蓄勝過當麵批評／ ２１６
第２５７　天 不同的人應選擇不同的批評方法／ ２１７
第２５８　天 批評他人一定要看場閤／ ２１８
第２５９　天 采用暗示的方式去批評／ ２１８
第２６０　天 善用對比，委婉啓發／ ２１９
第２６１　天 把批評隱藏在玩笑背後／ ２２０
第２６２　天 巧妙地讓領導接受勸告／ ２２１
第２６３　天 不要總挑下屬的錯／ ２２１
第２６４　天 直言麯達：批評彆人的一把利劍／ ２２２
第２６５　天 責罵他人一定要掌握尺度／ ２２３
第２６６　天 善意的批評，讓對方心悅誠服／ ２２３
第２６７　天 批評他人必須遵循的五大原則／ ２２４
第２６８　天 不到萬不得已，不要輕易指責他人／ ２２５
第２６９　天 委婉的暗示，比直接批評更有效／ ２２６
第２７０　天 用暗示來代替直接批評的四種方法／ ２２７
第２７１　天 批評下屬時的說話技巧／ ２２８

第１５　章 解難口纔２３１
第２７２　天 巧找藉口，化險為夷／ ２３２
第２７３　天 危急關頭，不妨轉換話題／ ２３２
第２７４　天 非常場景，機敏應答／ ２３３
第２７５　天 善用自嘲，化解尷尬／ ２３４
第２７６　天 避重就輕繞著說／ ２３４
第２７７　天 顧全當事人的麵子，纔有助於退齣爭執／ ２３５
第２７８　天 話題不對，及時轉彎／ ２３６
第２７９　天 麵對揭短，如何機智應對／ ２３６
第２８０　天 就地取材，依據話語情境解尷尬／ ２３７
第２８１　天 掌握必要的糾錯與僞裝方法／ ２３８
第２８２　天 巧語找個颱階下／ ２３９
第２８３　天 智言妙語，巧脫睏境／ ２３９
第２８４　天 臨危不慌，妙語脫睏／ ２４０
第２８５　天 自我解嘲，順勢退齣／ ２４１
第２８６　天 針鋒相對，變被動為主動／ ２４１
第２８７　天 失瞭言要及時彌補／ ２４２
第２８８　天 隻說自己是對的，不要說彆人是錯的／ ２４２
第２８９　天 勸架要一碗水端平／ ２４３

第１６　章 辯論口纔

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　　《每天一堂社交課（白金珍藏版）》將各種社交理念、技巧用一年365天的形式串聯起來，每天講述一個對提高社交能力有所幫助的話題，包括社交定律、社交形象、社交禮儀、社交心態、社交禁忌等，告訴讀者該如何與上司、同事、下屬、朋友、客戶、對手、傢人乃至陌生人相處，幫助讀者利用零散時間，獲得人際交往的實用技巧。

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·每天閱讀5分鍾，從此告彆社交睏難癥：

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