政务微博公众认可度因素分析 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李颖 著

图书标签:

• 政务微博
• 公众认可度
• 社交媒体
• 传播学
• 舆论
• 政府沟通
• 新媒体
• 用户行为
• 传播效果
• 社会影响力

出版社： 中国社会科学出版社

ISBN：9787516184868

版次：1

商品编码：12166338

包装：平装

丛书名： 中共北京市委党校北京行政学院学术文库系列丛书

开本：16开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

页数：198

字数：203000

正文语种：中文

内容简介

　　《政务微博公众认可度因素分析》第一章通过微博在国内外的发展和应用现状的介绍，分析其对我国社会治理环境的影响以及对社会治理带来的机遇和挑战。第二章介绍了政务微博开设意义及其功能，分析了当前政务微博发展运营特点及状况。第三章通过在新浪微博平台上从70332条相关微博中，人工筛选出1708条公众对政务微博评价中有实际价值的微博内容，分析公众对政务微博的肯定、表扬、批评和建议的数据，并结合前台监测以及后台调研资料，整理出政务微博存在的问题、制约政务微博影响力的因素以及后台运营面临的困难。第四章根据不同级别和领域选取了国内较有影响力的27家机构微博，从微博发布维度对近万条政务微博发布数据，使用人工手段以及大数据技术等，分析影响政务微博粉丝数、活跃度的因素。第五章从政务微博回应维度，对39家机构采集的网民3万多条@信息数据，从中分析影响政府与网民互动效果的因素。

内页插图

目录

第一章 微博对社会治理带来的影响
第一节 微博的功能与特征
一 什么是微博
二 微博的传播特点
第二节 Twitter对国际社会带来的影响
一 Twitter的出现
二 骚乱与变革的推手
第三节 微博在我国的发展和应用状况
一 经历沉浮
二 微博用户的构成
第四节 微博对我国社会治理环境带来的改变
一 微博成为公共媒体平台
二 引发信息传播格局的改变
三 推动形成两个舆论场
四 促进社会治理模式变革
第五节 微博对政府社会治理带来的机遇
一 参与——扩大公众参政议政能力
二 问责——推动阳光政府的建设
第六节 微博对政府社会治理带来的挑战
一 解构政府的主流价值观传播
二 官方舆论引导力处于被动局面
三 意见领袖引导微博舆论
四 负面信息常态化引发政府信任危机
五 突发事件考验政府的信息控制力

第二章 政务微博的意义、功能及国内外的运用
第一节 政务微博开设的意义
一 推进我们党执政思路和执政理念的转变
二 提高服务型政府建设水平
三 占领微博舆论阵地
第二节 政务微博的功能
一 拓展政府信息公开的渠道
二 提供动态信息服务
三 扩大地方宣传
四 突发事件权威发布
五 更便捷的咨询工具
六 提供社会治理的公众参与渠道
七 回应社会问责
八 破除网络谣言
第三节 国外政务微博的运用
一 美国政府鼓励机构开设Twitter
二 英国政府推动机构Twitter的规范化运用
三 加拿大将政务微博集体挂在政府网站上
四 韩国政府使用Twitter检查其网络战略
五 印度尼西亚政府利用Twitter进行海啸灾害预警
六 土耳其市长们积极运用Twitter
七 官员利用Twitter平台扩大自己的宣传
八 政治家的竞选工具
九 国外政府和媒体利用他国微博平台进行对外宣传
第四节 我国政务微博发展和运用状况
一 政务微博分布状况
二 政务微博发展特点
三 后台运行管理状况

第三章 公众对政务微博运行评价及建议
第一节 公众对政务微博的总体评价分析
一 总体评价数据
二 公众对政务微博积极作用肯定的数据
三 公众对政务微博表扬的数据
四 公众对政务微博批评的数据
五 公众对政务微博建议的数据
第二节 公众肯定政务微博的內容分析
一 公众肯定政务微博积极作用的内容
二 公众表扬政务微博的内容
第三节 政务微博存在的问题和面临的困难
一 运营管理问题
二 信息发布问题
三 互动回应问题
四 舆情和突发事件应对问题
五 官员微博问题
六 后台运营面临的困难
第四节 公众对政务微博的建议
一 公众对政务微博舆情应对的建议
二 公众对信息发布的建议
三 公众对政务微博互动回应的建议
四 公众对政务微博管理的建议
五 公众对官员微博的建议

第四章 影响政务微博活跃度的因素
第一节 影响粉丝数的因素
一 粉丝数与机构级别有关
二 发微博频率对粉丝数有一定影响
三 粉丝数与政务微博开设时间关系不大
四 活跃粉丝与粉丝数的关系
五 发微博频率对活跃粉丝比例有影响
第二节 粉丝数对活跃度的影响
一 粉丝数对活跃度稍有影响
二 活跃粉丝数对活跃度有一定影响
第三节 影响活跃度的微博信息內容
一 转发数高的微博内容
二 转发数低的微博内容
三 引发网民评论的微博内容
第四节 影响活跃度的微博信息形式
一 微博形式对信息传播的影响
二 信息发布时间对活跃度的影响

第五章 影响政务微博互动沟通的因素
第一节 政府部门业务范围对接收@信息数的影响
一 政务微博接收@信息数量情况
二 政府部门业务范围决定接收@信息数
第二节 粉丝数对接收@信息数的影响
一 政务微博粉丝数和接收@信息数量分布情况
二 粉丝数与接收@信息数呈正相关性
第三节 政务微博接收@信息的类型对回应效果的影响
一 政务微博@信息类型分析
二 @信息类型影响回应方式
第四节 政务微博回应效果对互动沟通的影响
一 回复率对互动沟通的影响
二 积极回应的@信息类型
三 回复时间反映重视程度
四 回复内容反映解决问题能力

前言/序言

　　随着自媒体的兴起，传统媒体掌控的信息传播格局正在被打破。微博作为新兴的媒体平台，一方面成为公众对公共事务及公共话题发表意见和建议的公共平台；另一方面也成为流言和谣言肆意传播的场所。为应对新兴媒体平台对政府社会治理带来的挑战，政府必须在这个平台发声，传递正能量。党的十八大提出，要加强和改进网络内容建设，唱响网上主旋律。自2011年政务微博元年开始，一些党政机构和官员积极探索在微博平台进行舆论引导，提高政府服务水平，积极利用这一新兴媒体工具发挥创新社会治理作用。
　　习近平在今年召开的网络安全和信息化工作座谈会上指出网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法、好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。因此，要推动党政机关和领导干部积极运用微博，积极拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，及时发布权威信息，积极回应社会关切，不断改进政府工作，使政务微博成为与群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。
　　本书作为国家社会科学基金项目《以公众为中心的政务微博运行机制研究》（12BGLl24）的成果，通过对当前政务微博前台运营状况的定量分析、对后台管理人员的调研，采集微博平台公众对政务微博的意见和建议，提出以公众为中心的政务微博运营模式，具体运营模式参考中国社会科学出版社出版的《政务微博运行机制》。
　　本书第一章通过微博在国内外的发展和应用现状的介绍，分析其对我国社会治理环境的影响以及对社会治理带来的机遇和挑战。第二章介绍了政务微博开设意义及其功能，分析了当前政务微博发展运营特点及状况。第三章通过在新浪微博平台上从70332条相关微博中，人工筛选出1708条公众对政务微博评价中有实际价值的微博内容，分析公众对政务微博的肯定、表扬、批评和建议的数据，并结合前台监测以及后台调研资料，整理出政务微博存在的问题、制约政务微博影响力的因素以及后台运营面临的困难。第四章根据不同级别和领域选取了国内较有影响力的27家机构微博，从微博发布维度对近万条政务微博发布数据，使用人工手段以及大数据技术等，分析影响政务微博粉丝数、活跃度的因素。第五章从政务微博回应维度，对39家机构采集的网民3万多条@信息数据，从中分析影响政府与网民互动效果的因素。
　　课题在调研中得到了许多部门和领导的大力支持，在此向他们表示衷心感谢。

政务微博公众认可度：一场关于信任、互动与价值的深度探索 在这个信息爆炸、社交媒体渗透日常生活的时代，政务微博作为政府与公众沟通的重要桥梁，其公众认可度的高低直接关系到政府形象的塑造、政策的传播以及社会信任的构建。本书《政务微博公众认可度因素分析》并非一本僵化的理论教科书，而是一次深入时代脉搏的社会学观察与传播学实践的结合，旨在拨开迷雾，揭示那些影响政务微博被公众接纳、喜爱乃至认可的深层因素。它不是在空谈概念，而是扎根于鲜活的案例，剖析那些成功的政务微博为何能赢得民心，又是什么让一些政务微博沉寂或引发争议。 一、 信任：无声的基石，无形的纽带 公众对任何一种传播形式的认可，其首要的、也是最根本的出发点是信任。对于政务微博而言，这种信任尤为关键，因为它代表的是国家机器的运作、政策的制定与执行，承载着民众对公共事务的期待与依赖。本书深入探讨了构成政务微博公众信任的基石，并不仅仅停留在“政府信息公开”这样一个宽泛的层面。 信息真实性与权威性： 这是信任的生命线。本书会通过大量案例分析，揭示信息发布的时效性、准确性以及信息来源的透明度如何直接影响公众的判断。例如，在突发事件中，政务微博能否第一时间发布权威、准确的信息，比任何华丽的辞藻都更能赢得信任。相反，不实信息、虚假宣传或是信息滞后，则会迅速侵蚀公众的信任感，甚至引发严重的负面舆论。本书会详细分析信息发布的审核机制、内容源头追溯以及事实核查的重要性，探讨如何建立一个值得信赖的政务信息发布体系。 透明度与开放性： 现代公民不再满足于单向度的信息接收，他们渴望了解政府决策的背后逻辑、过程以及可能产生的后续影响。政务微博提供的不仅仅是“是什么”，更重要的是“为什么”和“怎么做”。本书会分析，那些能够清晰解释政策出台背景、论证过程、预期效果以及公开听取意见的政务微博，其透明度能够显著提升公众的理解与认同。例如，对于重大民生政策的发布，除了最终结果，能否提前预告、公开征求意见，甚至解释调整的原因，这些细节都关乎信任的建立。 责任感与担当： 公众希望看到的，是政府在面对问题时的责任感，而不是推诿塞责。当出现负面事件或民众不满时，政务微博的响应方式至关重要。本书会深入研究，那些勇于承认错误、主动承担责任、积极寻求解决方案的政务微博，反而能够获得更高的认可度。这种担当精神，是公众衡量政府是否真正将民众利益放在首位的关键。 二、 互动：有温度的对话，拉近的距离 在传统的政府沟通模式中，公众往往处于被动接收信息的角色。而政务微博的出现，为打破这种局面提供了可能。本书认为，真正的公众认可度，离不开积极、有效、有温度的互动。 倾听与回应： 互动并非简单的“评论区”。本书会聚焦于政务微博如何真正“倾听”公众的声音，并进行有意义的“回应”。这包括对民众提出的问题、意见、建议的及时反馈，对于不实信息的澄清，以及对合理诉求的认真对待。那些能够做到“件件有回应，事事有回音”的政务微博，无疑能够极大地提升公众的参与感和归属感。本书将通过大量案例，分析有效的回复策略，例如，针对不同类型的问题，采取不同的回应方式，以及如何避免机械化的、官腔式的回复。 平等与尊重： 互动的前提是平等与尊重。在政务微博上，政府不再是高高在上的权威，而是与民众进行平等的对话者。本书会强调，政务微博应摒弃官僚作风，用更加亲民、人性化的语言与公众交流，避免使用生硬的专业术语或含糊不清的表述。尊重公众的表达权利，即使是批评的声音，也应予以倾听和分析，而不是简单地删除或屏蔽。 共建与参与： 互动的高级形态是共建与参与。本书将探讨，政务微博如何引导公众参与到公共事务的讨论中，甚至共同解决问题。例如，通过发起线上投票、征集创意、组织线上研讨会等形式，让公众感受到自己是公共治理的参与者，而非旁观者。这种参与感，能够极大地提升公众对政府工作的认同和满意度。 三、 价值：实用与人文的交织，点亮的生活 公众对政务微博的认可，最终体现在其能够为公众提供实实在在的价值，满足其信息需求，甚至丰富其精神生活。 信息服务价值： 这是最直接、最基础的价值。政务微博应成为公众获取权威、准确、便捷公共信息的首选平台。本书会分析，哪些类型的信息最受公众欢迎，例如，交通出行信息、天气预报、政策解读、办事指南、公共安全提示等。同时，也会探讨信息发布的渠道优化、信息检索的便捷性、信息呈现的直观性等技术层面的问题。 政策解读与引导价值： 政策的有效落地，离不开公众的理解与配合。政务微博在政策解读方面的作用不容忽视。本书会深入研究，如何通过生动、形象、易懂的方式，向公众解释政策的出台背景、主要内容、实施细则以及对民众生活的影响，从而化解误解，减少阻力，引导公众积极配合。 社会关怀与人文关怀价值： 现代政府的职责早已超越了单纯的行政管理，更包含了对民众的关怀。政务微博可以成为传递社会正能量、弘扬中华美德、关注民生热点、提供情感支持的重要平台。本书会分析，那些能够关注弱势群体、表彰先进典型、传递温暖人心的政务微博，更容易赢得公众的情感认同和价值共鸣。例如，在节日期间，发布温馨祝福；在困难时期，提供援助信息；在公众焦虑时，传递稳定信号。 舆论引导与风险规避价值： 政务微博作为官方发声渠道，在引导社会舆论、化解社会矛盾、维护社会稳定方面扮演着重要角色。本书会分析，如何通过科学、理性、有策略的舆论引导，回应社会关切，澄清模糊认识，打击谣言，从而营造积极健康的社会舆论环境。同时，也会探讨，政务微博如何通过提前预警、信息发布等方式，有效规避潜在的舆论风险。 四、 传播策略：精准的定位，创新的形式 在信息碎片化的时代，政务微博需要更具策略性的传播方式，才能在众多信息中脱颖而出，触达目标受众，并最终赢得认可。 内容形式的创新： 枯燥的文字早已无法满足公众的阅读习惯。本书会分析，如何运用图文结合、短视频、直播、H5页面、信息图等多种形式，使政务信息更加生动、有趣、易于传播。例如，将复杂的政策用漫画解读，将抽象的数据用可视化图表呈现，将生动的民生故事用短视频展现。 传播渠道的拓展与整合： 政务微博不应孤军奋战，而是需要与其他平台、媒介形成合力。本书会探讨，如何将政务微博与传统媒体、其他社交平台、甚至线下活动进行整合，形成全媒体传播矩阵，扩大信息覆盖面和影响力。 目标受众的精准定位： 不同的社会群体，其关注点和信息需求不同。本书会强调，政务微博需要深入研究目标受众的特征，了解他们的信息获取习惯、兴趣点以及关注的议题，从而制定更加精准的内容生产和传播策略。 危机公关的策略： 面对突发事件或负面舆论，政务微博的反应速度和应对策略至关重要。本书会分析，成功的危机公关案例，揭示如何在最短的时间内，以最有效的方式，传递权威信息，安抚公众情绪，化解危机。 结语 《政务微博公众认可度因素分析》是一次对中国政务微博发展现状的深度剖析，它拒绝浮光掠影，而是力求通过严谨的理论框架和丰富的实践案例，为政务微博的建设者、管理者以及所有关注公共传播的人们，提供一份有价值的参考。本书相信，政务微博的生命力在于其与公众的连接，其价值在于其为社会带来的积极影响，而其最终的认可度，则源于每一次真诚的互动、每一次负责任的表达、以及每一次有温度的付出。它是一份关于如何让政府的声音更有力量，如何让公共服务更贴近民心，如何让社会信任更加坚固的探索报告。

评分☆☆☆☆☆

当我看到这本书的书名时，我的第一反应是：这正是我一直以来想要了解的东西！我是一个热衷于观察社会现象的普通人，特别是对于政府部门如何在新媒体时代与公众互动，我一直感到非常好奇。政务微博，这个曾经的新鲜事物，现在已经成为政府信息公开和民意沟通的重要平台。但现实是，并非所有的政务微博都能获得公众的喜爱。我希望这本书能够深入挖掘，到底是什么样的“魔力”能让一些政务微博脱颖而出，赢得大家的点赞和关注。是信息的精准度和时效性？还是沟通的温度和人情味？抑或是对公众意见的重视和反馈？我期待书中能够通过详实的数据和案例，为我揭示那些影响公众认可度的关键因素。这本书不仅仅是一本学术著作，更像是一把钥匙，能够帮助我们理解政府与公民之间在数字时代的新型互动模式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目《政务微博公众认可度因素分析》让我眼前一亮。作为一个对公共管理和传播学有浓厚兴趣的学生，我一直在思考如何衡量和提升政府在新媒体平台上的表现。政务微博作为一个重要的载体，其公众认可度是衡量其成效的关键指标。我猜测这本书会深入探讨影响这一认可度的多重因素，例如，信息发布的策略、内容创意的形式、与网民互动的频率和质量，甚至可能包括危机沟通的有效性。我特别希望书中能够提供一些基于实证研究的分析，比如，通过问卷调查、数据挖掘等方法，来量化这些因素对公众认可度的影响程度。同时，我也期待书中能够对不同层级、不同职能的政务微博进行比较分析，找出它们各自的优势和劣势，并提出切实可行的改进建议。这本书无疑为理解和优化政务微博的传播效果提供了一个重要的研究视角。

评分☆☆☆☆☆

这本《政务微博公众认可度因素分析》的出现，简直就是及时雨。作为一名长期关注互联网发展和基层治理的普通市民，我经常在思考，为什么有些政府账号在社交媒体上做得风生水起，而有些却沉寂如水，甚至因为不当的言论引来一片批评？这本书似乎直击了这个问题。我猜想，它可能会从多个维度去剖析“公众认可度”的构成要素，比如，会不会涉及到政府信息公开的透明度？是否对公众的疑问和建议的回应速度、方式都有量化标准？书中会不会提到一些成功的政务微博案例，并从中提炼出可复制的经验？我也很想知道，在信息爆炸的时代，如何才能让政务微博的信息在海量内容中脱颖而出，真正触达目标受众，并引发积极的互动。这本书的名字给我一种强烈的预感，它会提供一套分析工具或者一个分析框架，帮助我们理解和评估政务微博的实际效果，甚至为相关部门提供改进的思路。

评分☆☆☆☆☆

我是一名媒体从业者，日常工作中经常需要与政府部门打交道，尤其是在信息发布和公众沟通方面。政务微博作为当下最重要的信息传播渠道之一，其公众认可度的高低，直接影响到政府形象和政策执行的顺利程度。这本书的书名，直接点明了我要寻找的答案。我希望这本书能够提供一些实实在在的研究成果，比如，通过对大量政务微博数据的量化分析，找出哪些因素对公众的正面评价起着决定性作用。是发布内容的“硬核”程度？还是传播方式的“接地气”？又或者是回应公众诉求的“及时性和有效性”？我特别想看到书中是否有对不同类型政府机构（例如，中央部委、地方政府、基层单位）的政务微博在公众认可度上的差异性分析，以及这些差异背后的原因。如果这本书还能提供一些前瞻性的建议，帮助政府部门提升其在社交媒体上的影响力和公信力，那将是对我们工作非常有价值的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，采用了沉稳而又不失现代感的蓝色系，搭配简洁的文字排版，一看就是一本严谨的学术著作。我之前对政务微博的了解仅限于一些时事新闻的发布，但这本书的名字立刻勾起了我的好奇心。我一直觉得，政府部门能否有效利用新媒体平台，直接关系到他们与民众的沟通效率和公信力，而“公众认可度”这个词，更是点出了问题的核心。我想这本书应该会深入探讨，究竟是什么样的特质，能让一个政务微博获得大众的喜爱和信任。是信息发布的时效性？还是内容的形式和语言？亦或是互动回应的及时性和真诚度？我特别期待书中能够给出一些基于大数据分析或者典型案例研究的深度洞察，而不是停留在表面上的猜测。毕竟，理解公众的心理和行为模式，才能真正做到“以人为本”的政务公开。这本书的厚度适中，作为一本研究性读物，这样的体量也预示着内容不会过于冗长，能够聚焦核心问题，提供有价值的分析。