复旦管理学奖励基金会联合第一财经、复旦大学东方管理研究院,从 2014 年年底开始,隆重启动了“改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录”项目。计划用 5 年时间,访谈 50 位中国杰出企业家,总结提炼他们的管理世界活动,深入了解他们的管理思想,总结他们的管理理论,在世界管理论坛上发出中国声音。
本书收录了8位企业家的访谈实录,包括董明珠、李东生、张朝阳、刘永行、赖小民、沈南鹏、刘强东、宋志平。这些中国企业家中的佼佼者,以其独特的经营理念和领导能力,率领企业顺应时代潮流,劈波斩浪,冲过一个又一个激流险滩;砥砺前行,越过一个又一个艰难险阻。他们的贡献,不仅使企业实力超群、闻名世界,而且为国家、为社会做出了巨大贡献,并为世界管理学界贡献了宝贵的思想财富。
苏勇
复旦大学教授、博士,复旦大学企业管理专业、东方管理专业博士生导师。
1994 年获得复旦大学经济学博士学位,现任复旦大学东方管理研究院院长、复旦大学管理学院企业管理系主任,还兼任中国企业管理研究会副会长等社会职务。
专业领域:企业组织管理、企业文化与伦理、品牌与消费者行为等。出版了《中国管理学发展进程 1978—2008》《现代组织行为学》等二十多本著作和一百七十多篇论文。荣获“国家优秀教学成果一等奖”“上海市哲学社会科学优秀著作一等奖”等多项荣誉。担任国家社会科学基金重大科研项目首席专家,主持国家自然科学基金项目、国家社科重点项目等多项国家研究课题。并担任多家公司独立董事。
● 《改变世界:中国杰出企业家管理思想精粹》是中国杰出企业家心血和智慧的结晶,是企业管理实践的凝练和总结 既有感性的感悟,又有理性的提升。企业管理核心是“人能“的充分发挥,是企业家人格魅力的尽情展示。企业发展历程透视企业家独创的管理思想和理念。本书读来生动,颇有回味。特此推荐给企业界、学界各位同人,相信从中会得到新的启迪。
复旦管理学奖励基金会副理事长兼秘书长、中国工程院院士 王基铭
● 中国的企业正在走向世界,中国的企业家也更加自信,正在模仿,挑战更大的未知领域。
上海第一财经传媒有限公司首席执行官 周健工
● 改革开放以来,中国企业家创造了一个又一个的经济与管理奇迹,他们不同于西方传统企业,也没有完全按照经典管理学理论来发展企业,但是他们的成绩却令世界瞩目。本书以生动的素材和鲜活的语言,记录了一部分中国杰出企业家的管理思想和伟大实践,为世界管理学发展提供了中国智慧。
清华大学管理学院原院长 赵纯均教授
● 这是一个划时代的企业家群体,他们不仅将中国带入了一个企业家时代,也开启了全球企业家成长史上的中国时代;他们不仅为社会提供了有竞争力的产品和服务,也不断贡献着关于这个时代创造与发展的真知灼见,带领中国的企业与全球领先企业比肩、对话和合作。
复旦大学管理学院院长 陆雄文教授
● 中国企业家是在辽阔的高增长空间上和浓缩了西方一两百年历程的时间中发展起来的,从落后到追赶和创新,同时不断因应制度与政策的变迁。这个超级熔炉必然锻造出超级特质。《改变世界:中国杰出企业家管理思想精粹》试图对这种特质进行总结。这种努力是可贵的。
中国商业文明研究中心发起人 秦 朔
目录
经典语录
董明珠
坚守原则 创造价值
李东生
重生精神 双加战略
张朝阳
鲜活闪亮、执着专注的反思者
刘强东
关注用户 坚持信仰
沈南鹏
敏锐判断,保有好奇
赖小民
敢闯敢为
宋志平
联合共赢,人本文化
董明珠
坚守原则 创造价值
主 持 人:秦 朔 中国商业文明研究中心CEO
访谈对象:董明珠 珠海格力电器股份有限公司董事长
访谈时间:2016.04.15
访谈地点:珠海格力电器股份有限公司
秦 朔:董总你好!感谢你接受我们《改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录》栏目组的访谈。格力现在已经是制造业内世界级的企业了,而你呢,也成为整个中国企业家群体里的一颗明珠,所以《财富》杂志在评价你的时候,说你刷新了一个女性企业家的大众知名度啊。我在想,你自己什么时候开始有感觉,觉得自己能变成这样一个大众热捧的人(用现在的词叫作“网红”),也就是你有没有预感到会是这样?
董明珠:我觉得对于我来说根本没有过这样的预感,第一没有往这方面去想,第二我也没有意识到会是这样一个结果。我觉得如果说今天我真的是一个“网红”的话,我觉得支撑它的还是一个企业产品的质量一个企业的诚信。如果一个企业的产品质量不好,这个企业不讲诚信,谎话连篇,我相信这个企业怎么也红不了,所以如果要说我是一个网红的话,那更多的也是因为格力,而不是我本人。
秦 朔:但是很多企业做出一个品牌,企业家却不一定能成为网红,或者说成为大众心目中的一个品牌。而像你和任正非、雷军、马云等企业家,不仅创建的企业是一个品牌,而且自己也成为一个品牌,我觉得这其中还是有一些不同之处的。比如说要成为一个网红,我觉得说你的性格啊,你的表达啊,你跟大家的沟通啊,总得有一些元素支撑你成为网红吧?
董明珠:如果从我自己的角度来说,我觉得可能是我用更真心地去表达。我觉得有时候我讲的很多是真话,实际上很多人都明白你讲的是对的,但是很多人就是不敢讲,基本上我觉得现在很多人就是采用这样妥协的处事方式。比如我还是要讲“美的”的“一晚一度电”,美的获得这个所谓的科技进步奖,这完全是不合格的。人为地把一个空调控制在一晚一度电,那我认为你关掉了空调一度电都不要。因为空调本身是调节空气的,调节我们的周围温度的,那就要求它随着室外温度的变化而调节,立刻跟进,如果空调设计违反这个基本原则,人为地控制到一晚一度电,这样的宣传能成为科技进步奖,谁都知道它是假的,谁都可以认为它是一个很丑陋的行为。而且这种宣传导致市场反应有投诉,到法院起诉要获得赔偿,听上去也是一个虚假广告。但是它依然可以猖獗,这就是一个现象,别人看到没有办法,也没有人愿意去讲,不愿意去得罪人,或者往更深层次说讲了也不知道会得罪到哪里,也没有人敢去冒这个风险。但是格力有这样的文化,就是我们一定要坚持尊重科学,这是最基本的道德。如果一个制造企业不对市场负责任,那你就是漫天说谎,所以为什么中国制造不行,就是因为我们不讲真话,中国制造在消费者心中是一个不诚信的品牌,或者说不可信赖的品牌。为什么这么多国人买马桶盖都要跑到国外,形成一个这么大的舆论事件,我觉得应该反思一下,是不是更多是因为不诚信造成的。我觉得我可能今天能站在这里,能成为一个网红,更多是因为我讲了真话而已。
秦 朔:董总,像你刚才这样的一种表述方法,快人快语,直截了当,对竞争对手该批就批、该骂就骂,这种性格因为你今天是一个业界领袖了,大家觉得董明珠就这样说了,大家就洗耳恭听。但是在成长道路上,比如说你从做销售、做部长、做副总、到最后做董事长,在这个过程中,你有没有觉得你这种性格有可能是你的一种负担和包袱,阻碍了你更快进步。
董明珠:很多人不愿意听你的真话。我觉得内也好外也好,都会有这样的现象,而且很多时候源于利益的驱使。因为我有利益在这里,我得罪了这个人,意味着我的利益可能会受伤害。可能更多的人想:我不是一个英雄,我只要自己活得自在。但我们不能要求每个人都这样。社会的发展肯定要有一部分人坚守原则,就像我当初做业务员的时候,被调回来当部长,并不是谁恩赐我,而是因为在这个领域,在我们几十个业务员中,我一个人干到了公司四分之一的销售额,我的业绩做出来了,而且我是唯一一个不欠公司债的。其他的业务员就没有把经销商和企业之间的债务搞清楚,欠企业的钱就是追不回来,最后变成了坏账死账。但是我坚守我的原则,我不能让企业利益受伤害,所以在我做业务员的七年中,没有让企业的一分钱利益受损。
东方管理的现代智慧
(前言)
《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》一书于2016年出版之后,社会各界赞誉有加。不仅企业家们反馈:从中学到张瑞敏、柳传志等杰出企业家筚路蓝缕、做强做大企业的中国式智慧;就连见多识广、眼光甚高的学者们也给予高度评价,认为当今中国管理学界非常缺乏这类系统反映和总结中国企业家管理思想的成果,这对于建构有特色的中国企业管理模式,提升文化自信和理论自信极富意义。
习近平总书记2016年5月17日在哲学社会科学座谈会上指出:“我们的哲学社会科学有没有中国特色,归根到底要看有没有主体性、原创性。跟在别人后面亦步亦趋,不仅难以形成中国特色哲学社会科学,而且解决不了我国的实际问题。”事实确实如此。中国企业植根于中国土壤,管理者、被管理者都是深受中国文化影响的中国人。但在国门打开之后,中国管理研究者和实践者在学习西方管理理论的同时,也出现“食洋不化”的现象,在学术研究中跟在西方管理学理论后面亦步亦趋,缺乏创新;在管理实践中也照搬照套西方管理方法和手段,不管合适不合适的管理方法拿来就用,为此走了不少弯路。
其实,西方管理学家对此有着清醒的认识。管理学大师彼得·德鲁克曾有一段精辟论述:“管理是关于人类的管理,其任务就是使人与人之间能够协调配合,扬长避短,实现最大的集体效益……因为管理涉及人们在共同事业中的整合问题,所以它是被深深地植根于文化之中。管理者所做的工作内容都是完全一样的,但是他们的工作方式却千差万别。因此,发展中国家的管理者所面临的一个基本挑战就是,如何发现和确定本国的传统、历史与文化中哪些内容可以用来构建管理,确定管理方式。”
中国的管理科学正处于从跟踪、模仿走向自主创新的关键时期,而中国经济又处于转型发展的关键时刻。随着中国经济的快速发展,随着中国企业竞争力的不断增强,学术界和企业界日益重视中国背景下的本土化管理研究。在解决实际管理问题的过程中发展管理学理论,深入而广泛地进行符合中国国情的管理学探讨,创建并繁荣中国特色的管理学,以此促进中国经济和社会的全面进步,是管理学研究工作者义不容辞的责任,也是中国管理学界的历史任务。管理学本土化的研究,在理论上有其必要性和迫切性,当前中国企业发展中涌现的各种新情况新问题,对于长期以来处于西方管理学绝对话语权下的管理学提出严峻挑战,管理学理论体系迫切需要创新和发展。而在管理实践中,基于文化情境的差异,中国企业也迫切需要更贴近中国社会实际的管理学理论指导。
正是基于上述原因,“改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录”研究项目团队,在2015年访谈了八位杰出企业家,出版了《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》以及三本“研究丛书”之后,2016年又赴广东、北京、新疆维吾尔自治区等地采访了董明珠、张朝阳、刘永行等8位杰出企业家。这些企业家中,董明珠的刚柔并济、李东生的文化情怀、张朝阳的特立独行、刘永行的顺势而为、赖小民的勇于创新、沈南鹏的敏锐投资、刘强东的客户关怀、宋志平的联合共赢等,给我们留下极为深刻的印象,生动呈现出他们在企业经营中独特的东方管理智慧。这些中国企业家中的佼佼者,以其独特的经营理念和卓越的领导手段,率领企业顺应时代潮流,劈波斩浪,冲过一个又一个激流险滩;砥砺前行,越过一个又一个艰难险阻。他们的卓越贡献,不仅使企业实力超群、闻名世界,而且为国家、为社会做出了巨大贡献,并为世界管理学界贡献了宝贵的思想财富。呈现在读者面前的本书,就是对这8位杰出企业家的访谈实录,并依然由8位管理学教授分别做出点评。“积跬步以至千里,积细流已成江海”。我们将继续脚踏实地,通过这项扎实工作,为企业界提供管理借鉴,为学术界提供研究素材,为中国管理模式和东方管理智慧提供一颗颗闪亮的明珠,为世界管理科学增添璀璨夺目的瑰宝。
苏 勇
复旦大学管理学院教授、企业管理系主任
复旦大学东方管理研究院院长
2017年6月6日
视角三:对历史人物传记感兴趣的读者 我一直对那些能够凭借一己之力改变历史进程的人物充满敬意。无论是政治家、科学家,还是艺术家,他们的生平故事都蕴含着丰富的人生哲理。《改变世界(二):中国杰出企业家管理思想精粹》虽然聚焦于商业领域,但我相信,伟大的企业家身上同样具备着非凡的品质和过人的智慧,他们的经历也同样值得被深入挖掘和传颂。我尤其对“改变世界”这四个字感到震撼,它暗示着这些企业家的影响力已经超越了商业范畴,触及了社会、经济乃至文化的层面。我渴望了解,他们是如何在激烈的市场竞争中,将个人的愿景转化为现实,并最终对社会产生深远影响的?他们的人生旅途中,是否也曾经历过巨大的挫折和考验?又是靠着什么样的信念和勇气,才得以克服困难,走向成功?这本书,对我而言,不仅仅是关于管理,更是关于人生的奋斗史,是关于如何在一个充满不确定性的世界里,实现自我价值并为他人创造福祉的生动案例。
评分视角一:初涉商海的年轻人 刚毕业步入社会的我,面对琳琅满目的管理书籍,常常感到无从下手。直到偶然间翻到一本封面设计大气,书名颇具吸引力的《改变世界(二):中国杰出企业家管理思想精粹》,虽未深入阅读,但仅仅是它所传达出的“杰出企业家”和“管理思想精粹”这些关键词,就足以让我心生向往。我一直在思考,是什么样的智慧,让这些普通人能够白手起家,缔造出影响世界的商业帝国?他们的决策背后,是否藏着一套普适的法则,能够指导我这样一个刚刚起步的年轻人,少走弯路,更高效地成长?这本书仿佛一个宝藏的入口,我渴望从中挖掘出那些闪耀着人性光辉和商业智慧的真理,将它们内化为指导我未来职业生涯的灯塔。我设想,书中的每一个案例,都将是我学习的蓝图,每一个企业家的人生轨迹,都将是我成长的阶梯。我迫不及待地想去了解,那些在商海沉浮中屹立不倒的灵魂,是如何炼成的;在机遇与挑战并存的时代,他们是如何做出影响企业命运的重大决定的;又是什么样的精神力量,支撑着他们一路披荆斩棘,最终改变了世界的格局。
评分视角二:资深行业观察者 作为一名在商业领域摸爬滚打多年的观察者,我对各类企业管理理论和实践都有着相当的了解。市面上充斥着大量舶来管理学说,它们固然有其价值,但总觉得与中国本土的商业土壤存在一定的隔阂。《改变世界(二):中国杰出企业家管理思想精粹》这样一个书名,立刻引起了我的高度关注。它似乎将目光聚焦在中国企业家身上,这本身就具有极高的研究价值。中国经济的腾飞,离不开一代又一代企业家的不懈奋斗和创新。我好奇的是,这本书将如何提炼出这些本土企业家独有的管理哲学?是侧重于“人”的因素,还是“道”的智慧?抑或是对传统文化的创新性运用?我期待着,通过这本书,能够更深入地理解中国企业家在不同历史时期、不同行业中所展现出的独特管理风格和应对策略。我相信,这些源于实践的智慧,比脱离实际的理论更具生命力,也更能引发深刻的共鸣。这本书很可能为我们提供一个全新的视角,去审视中国经济发展的内在驱动力,并从中汲取宝贵的经验教训。
评分视角四:寻求职业发展突破的经理人 在企业中担任管理职务,我常常感到瓶颈。一方面,需要带领团队完成既定目标,另一方面,又渴望为企业带来创新和突破。《改变世界(二):中国杰出企业家管理思想精粹》的出现,无疑为我提供了一个绝佳的学习机会。我一直在思考,那些卓越的领导者,究竟是如何做到在复杂多变的商业环境中,做出前瞻性的战略决策,并带领企业不断向前发展的?是他们拥有超凡的洞察力,还是精湛的执行力?又或者是某种难以言喻的“企业家精神”?我期待着,通过这本书,能够解锁那些隐藏在成功背后的管理密码。我希望能从中学习到,如何在资源有限的情况下,最大化地发挥团队的潜力;如何在面对危机时,保持冷静并找到解决方案;以及如何构建一个具有强大凝聚力和创新活力的组织。这本书,对我来说,不仅仅是一本读物,更是一套为我量身打造的“行动指南”,帮助我提升管理能力,突破职业发展的瓶颈,为企业的发展贡献更大的力量。
评分视角五:对中国经济发展模式的探索者 我一直对中国经济的崛起之路充满好奇。在改革开放的几十年里,涌现出了无数极具影响力的企业家,他们不仅是商业的弄潮儿,更是中国经济发展的推动者和创新者。《改变世界(二):中国杰出企业家管理思想精粹》这样的书名,立刻吸引了我。它似乎描绘了一个宏大的画卷,展现了中国企业家在经济转型和现代化进程中所扮演的关键角色。我好奇的是,本书将如何呈现这些企业家的思想精髓?是聚焦于他们各自独特的创业历程,还是深入剖析他们所构建的商业模式?亦或是提炼出他们对于企业发展、社会责任以及未来趋势的独特见解?我期待着,通过这本书,能够更清晰地理解中国经济发展的内在逻辑和动力源泉。我希望能从中看到,中国企业家是如何在独特的历史文化背景下,吸收和借鉴西方管理经验,并将其本土化,形成具有中国特色的管理智慧。这本书,对我而言,是对中国经济发展史的一次深度探索,是对那些塑造了我们所处时代的商业巨子的致敬。
评分特别棒的一本书…
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