商務精英:跨境電商英語必會口語錶達

商務精英:跨境電商英語必會口語錶達 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

創想外語研發團隊 著
圖書標籤:
  • 跨境電商
  • 商務英語
  • 口語
  • 英語學習
  • 外貿英語
  • 職場英語
  • 實用英語
  • 英語口語
  • 電商英語
  • 商務溝通
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齣版社: 中國水利水電齣版社
ISBN:9787517062103
版次:1
商品編碼:12329962
包裝:平裝
開本:32開
齣版時間:2018-01-01
用紙:膠版紙
頁數:320
字數:346000

具體描述

內容簡介

隨著“海淘代購”火爆,國際電商巨頭、供應鏈分銷商以及物流服務商等電商模式發展勢不可擋。跨境電商的快速興起,各大領域急需國際電商精英,而跨境電商英語口語也迅速受到熱捧!

本書為百萬國際電商精英傾力打造地道商務英語口語,共設有7章節,包括:網上商鋪、市場選品、跨境支付、跨境物流、跨境市場營銷、貿易談判、書信往來。你隻需找到相應的場景主題,各種錶達馬上就會激活,即刻滿足你的應急所需,搞定跨境電商英語。

本書配有MP3錄音,錄音內容也可掃描封麵前勒口二維碼或登錄 www.wsbookshow.com 搜索書名關鍵字免費下載。


作者簡介

創想外語研發團隊,依托強大的高校英語專業中青年教師、外教及外國留學生,主要緻力於策劃和編寫針對英語學習者的各類學習輔導用書及電子音像産品的錄音和程序設計。同時還兼有網絡自學課程編製、語言技能培訓等業務。


環球商務通:國際貿易實戰英語會話手冊 核心理念:打破溝通壁壘,駕馭全球貿易新格局 在當今高度互聯的全球經濟體係中,無論是傳統外貿企業尋求數字化轉型,還是新興的國際服務提供商拓展海外市場,高效、精準的英語溝通能力已不再是錦上添花,而是決定成敗的關鍵要素。本書《環球商務通:國際貿易實戰英語會話手冊》,正是為緻力於在國際貿易領域取得卓越成就的專業人士、采購經理、銷售代錶、物流協調員以及管理層量身打造的實戰工具。我們深知,教科書式的理論講解往往與真實的商務場景脫節,因此,本書的核心目標是提供一套即學即用、高度情景化、覆蓋全業務流程的英語口語解決方案。 本書結構與內容深度剖析: 本書摒棄瞭零散的詞匯堆砌和語法迴顧,而是將內容係統地劃分為七大核心業務模塊,確保讀者能夠係統性地掌握從前期接觸到售後服務的全鏈條溝通技巧。 --- 第一篇章:初識與關係建立 (The Foundation: Initial Contact and Relationship Building) 本章聚焦於國際商務往來中至關重要的“第一印象”的塑造。在跨文化交流中,如何得體地介紹自己、自己的公司及核心業務,是後續閤作能否順利展開的基石。 精煉的自我介紹與公司概覽: 提供多種風格的電梯演講(Elevator Pitch)模闆,從極簡主義到深度敘述,涵蓋不同場閤(如展會、綫上會議、正式拜訪)。重點解析如何用地道的英語突齣企業的獨特銷售主張(USP)。 有效建立融洽氣氛(Small Talk): 深入探討跨文化背景下的商務寒暄技巧。涵蓋天氣、文化差異、旅行見聞等安全話題的高級錶達,以及如何自然地將話題過渡到商務核心內容。我們提供瞭大量的句式變體,以避免重復和單調。 首次會議議程的引導與確認: 學習如何清晰、專業地設定會議目標,並使用專業術語(如:agenda points, action items, sticking to the timeline)來控製會議節奏。 --- 第二篇章:産品/服務深度溝通與展示 (Deep Dive: Product Presentation and Technical Exchange) 成功的銷售始於對自身産品和客戶需求的深刻理解。本章著重提升讀者在技術細節和價值主張傳達方麵的口語流暢度。 規格參數與技術術語的準確錶達: 覆蓋不同行業(如製造業、IT服務、消費品)常用的專業名詞、縮寫和測量單位的讀法與應用。例如,在談論産品性能時,如何區分 capacity, throughput 和 efficiency。 價值主張的有力陳述: 不僅僅是描述“我們能做什麼”,更是闡述“我們如何解決您的問題”。提供“痛點-解決方案-收益”(Problem-Solution-Benefit, PSB)結構下的口語錶達框架。 樣品評估與反饋處理: 學習如何禮貌地詢問客戶對樣品的感受,以及在收到負麵反饋時,如何專業地記錄、澄清並承諾後續跟進,避免産生誤解。 --- 第三篇章:價格談判與閤同條款協商 (The Core: Price Negotiation and Contractual Discourse) 談判是國際貿易中最具挑戰性的環節之一。本章旨在武裝讀者在價格、付款條件、交貨期等核心條款上進行有策略、有底氣的對話。 報價與還價的藝術: 掌握提齣初始報價(Quotation)、進行初步讓步(Concession)、以及設定談判底綫(Walk-away Point)的實用句型。重點講解如何使用婉轉的拒絕(Soft Refusal)來維護閤作關係。 靈活運用支付條款(Incoterms & Payment Terms): 詳細解析如 FOB, CIF, DDP 等貿易術語在口語溝通中的精確應用場景,並提供關於信用證(L/C)、電匯(T/T)的關鍵疑問句和解釋。 閤同細節的澄清與確認: 學習如何就法律責任、知識産權保護、保修範圍等復雜條款進行明確的口頭確認,確保雙方理解一緻。 --- 第四篇章:物流、供應鏈與風險管理 (Logistics, Supply Chain, and Contingency Planning) 從訂單確認到貨物交付,物流環節的溝通效率直接影響交期和成本。 訂單履行狀態的查詢與報告: 學習如何追蹤生産進度(Production Status)、預定船期(Booking Vessel Space),並專業地報告任何可能導緻延期的供應鏈中斷(Supply Chain Disruption)。 清關與文件處理的協調: 掌握與貨代(Freight Forwarder)、報關行(Customs Broker)溝通所需的核心術語,如提單(Bill of Lading)、原産地證明(Certificate of Origin)的核對流程。 處理突發狀況(Contingency Management): 針對貨物損壞、海關查驗、天氣延誤等緊急情況,提供即時、清晰的危機溝通腳本和解決方案匯報流程。 --- 第五篇章:售後服務、跟進與爭議解決 (After-Sales Support and Dispute Resolution) 建立長期閤作依賴於可靠的售後支持。本章側重於維護客戶滿意度和解決潛在衝突。 高效的客戶支持對話: 提供處理技術谘詢、保修索賠(Warranty Claim)的標準化流程用語,強調同理心和問題解決導嚮。 跟進與維護客戶關係: 學習如何進行“關係維護型”跟進(Relationship Nurturing Follow-up),而非僅僅是“催單式”跟進。 建設性地解決分歧: 當齣現質量異議或服務不達標時,本章提供一套“傾聽-分析-提議-確認”的爭議解決對話模型,旨在不損害關係的前提下達成和解。 --- 第六篇章:跨文化商務禮儀與有效會議主持 (Cross-Cultural Etiquette and Meeting Mastery) 成功的國際溝通不僅是語言的準確性,更是文化敏感度的體現。 非語言溝通的解讀: 探討不同文化背景下,肢體語言、眼神接觸、時間觀念(Monochronic vs. Polychronic cultures)對商務交流的影響及應對策略。 主持高效的國際電話會議/視頻會議: 掌握如何引導發言(Drawing out quieter participants)、控製離題(Redirecting the conversation)、以及確保所有國際參與者都理解會議結論的技巧。 書麵與口頭語言的協同: 如何確保會議紀要(Minutes of Meeting)和後續郵件中傳達的口頭共識得到準確的書麵確認。 --- 第七篇章:職場情景模擬與高頻錶達集錦 (Scenario Simulations and High-Frequency Lexicon) 本書的最後一部分通過大量真實的、高仿真的對話場景來鞏固前六章所學知識。 情景演練模塊: 涵蓋展會偶遇、商務午宴、工廠參觀、緊急技術故障排除等十餘種復雜場景,提供完整的對話腳本及關鍵句式解析。 語氣與語調的掌握: 強調“怎麼說”比“說什麼”更重要。指導讀者如何通過語調的變化,錶達齣權威性、靈活性、緊迫感或閤作意願。 “即插即用”高級短語庫: 精選超過500條日常商務溝通中極具效率和專業性的錶達,例如在錶達不確定性時使用 “We need to circle back on that point”,而不是簡單的 “I don't know”。 本書特色: 側重“說”而非“讀”: 所有示例均以對話形式呈現,配有地道的發音提示(通過配套資源實現),旨在訓練聽力和即時反應能力。 高度情景化設計: 摒棄傳統語法點羅列,所有錶達均嵌入到具體的國際貿易環節中,確保學到的內容可以直接應用於工作現場。 強調策略性溝通: 不僅教你如何錶達,更教你如何達成目標,是您在國際商務競技場中不可或缺的戰略夥伴。

用戶評價

評分

從一個非英語母語學習者的角度來看,這本書最大的價值在於它的“去復雜化”處理。很多商務英語教材傾嚮於使用過於冗長和晦澀的錶達,美其名曰“高級”,實則在實際交流中笨拙不堪。這本書的口語錶達設計,完全是以“效率”為核心導嚮的。它教你如何用最少的詞匯,在最短的時間內,把核心信息準確無誤地傳遞齣去。這對於時差巨大的跨國溝通來說,簡直是效率革命。我特彆喜歡它提供的“替代錶達”清單,當你想不起來某個詞匯時,它立馬提供三四個同義或近義的錶達供你選擇,極大地緩解瞭臨場反應的壓力。而且,這些錶達都非常現代、非常“接地氣”,明顯是參考瞭近幾年國際電商的實際對話錄音整理齣來的,完全沒有那種過時的老派腔調。我發現,自從開始應用書中的句式後,我的會議時長明顯縮短瞭,溝通的摩擦也減少瞭,這直接反映在瞭我的工作效率上。它讓我明白,商務英語的精髓不是辭藻的華麗,而是溝通的精準和流暢。這本書,真正做到瞭“授人以漁”,讓我掌握瞭快速組織語言的思維模式。

評分

我必須要承認,我以前對市麵上那些號稱“速成”的商務英語書籍大多持懷疑態度,覺得它們無非是換湯不換藥的陳詞濫調。但這本書,它的“乾貨”含量之高,完全超齣瞭我的預期。它沒有浪費任何一頁篇幅去講解那些我已經熟知的時態或語法規則,而是直奔主題——如何在最短時間內,用最地道的“行話”完成交易。我尤其欣賞它對“行業黑話”和“行話縮寫”的梳理,很多時候,客戶使用的一些縮寫我需要花時間去榖歌搜索,現在這些疑問都被這本書提前解決瞭。它就像一本行業內部的“暗語手冊”,讓我瞬間融入瞭資深貿易人士的圈子。特彆是關於“詢盤迴復”和“質量索賠”的部分,它提供的模闆措辭非常強硬但又不失禮貌,完美拿捏瞭中西文化在溝通尺度上的差異。我過去總是擔心用詞太強硬會嚇跑客戶,但書裏提供的那些句式,既能維護我方的權益,又保持瞭專業和尊重,這纔是真正成熟的商務溝通藝術。這本書已經成為我工作颱上的“常備工具書”,每次需要起草重要郵件前,我都會習慣性地翻閱一下相關章節,確保我的措辭無可指摘。

評分

這本書簡直是我的救命稻草!我之前一直覺得自己的英語口語在和外國客戶打交道時總有點“差那麼一點意思”,尤其是在處理一些商務場景時,總感覺詞不達意,場麵一度十分尷尬。我試過好幾本市麵上的英語口語書,但大多都側重於日常對話或者旅遊場景,對於我這種需要頻繁進行國際貿易溝通的商務人士來說,簡直是杯水車薪。直到我發現瞭這本,它的切入點非常精準,直接針對跨境電商這個特定領域。我特彆喜歡它對那些高頻場景的細緻劃分,比如如何專業地介紹産品特點,如何巧妙地處理物流延誤的投訴,甚至是談判桌上如何提齣有力的還價策略。書裏的例句不是那種死闆的教科書式語言,而是充滿瞭實際操作性,讀起來非常自然,仿佛就是我的同事在旁邊手把手地教我。我最近剛用書裏的一個關於“風險規避”的錶達方式,成功地讓一個潛在的海外大客戶對我們的供應鏈信心大增,這讓我深切體會到瞭“對癥下藥”的有效性。這本書真正做到瞭將語言學習與職業需求無縫對接,讓我不再是隻會說“Hello”和“Thank You”的英語學習者,而是能夠用英語自如掌控商務局麵的“發言人”。強烈推薦給所有在跨境電商領域摸爬滾打的朋友們,它帶來的不僅僅是詞匯量,更是一種自信心和專業度上的質的飛躍。

評分

我是一個非常注重學習體驗的人,如果一本書看起來讓人覺得壓力山大,我可能還沒翻到第三章就想把它束之高閣瞭。但《商務精英:跨境電商英語必會口語錶達》在設計上,處處體現瞭對學習者友好的考量。它的排版非常清晰,重點突齣,關鍵的錶達會用不同的字體或顔色標識齣來,即使是快速翻閱時也能一眼捕捉到核心內容。更棒的是,它似乎洞察到瞭我們這些職場人士的痛點——時間碎片化。這本書的內容可以被切割成很多獨立的小模塊,我可以在通勤的路上,或者午休的間隙,針對性地學習一個“處理付款延遲”的場景,學完即止,不會有太大的學習負擔。這種模塊化的設計,極大地提升瞭我的學習黏性。它不強迫你一次性消化所有內容,而是鼓勵你在需要的時候隨時查閱和鞏固。這種“即時應用、隨時查閱”的學習體驗,比任何填鴨式的教學都要有效得多。這本書已經成為瞭我處理緊急商務溝通時的“電子詞典”加“情緒穩定劑”,它提供的不僅僅是語言支持,更是一種“一切盡在掌握”的心理安慰。

評分

拿到這本書的時候,我最驚喜的是它的編排邏輯,完全不是那種枯燥的詞匯堆砌,而是更像一套精心設計的“情景劇本”。我個人的學習習慣是偏嚮於視覺和聽覺結閤的,這本書在這方麵做得非常到位。它不像傳統教材那樣隻給你一堆生硬的對話,而是把每個場景都描繪得栩栩如生,讓你仿佛置身於真實的談判室或者展會現場。我發現自己不再是單純地“背誦”句子,而是在“排練”場景。比如,書裏有一段關於如何嚮海外買傢解釋復雜海關流程的解析,它不僅給齣瞭標準的錶達,還特彆標注瞭哪些是“正式語境下”應該用的,哪些是稍微“靈活變通”的說法,這種細微的區分對於我們這種需要長期閤作的跨國企業來說至關重要。最讓我印象深刻的是,它對那些“潛颱詞”的解讀非常到位,比如如何通過語氣和用詞來判斷對方的真實意圖,這在沒有麵對麵交流的情況下,簡直是高價值信息。這本書讓我的“跨文化敏感度”得到瞭極大的提升,我現在處理郵件和綫上會議時,總能提前預判到對方可能的反應,這種主動權的感覺,用金錢都難以衡量。可以說,這本書是我的“商務雷達”,讓我對國際市場的風吹草動都有瞭更敏銳的捕捉能力。

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