商务精英:跨境电商英语必会口语表达

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创想外语研发团队 著
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出版社: 中国水利水电出版社
ISBN:9787517062103
版次:1
商品编码:12329962
包装:平装
开本:32开
出版时间:2018-01-01
用纸:胶版纸
页数:320
字数:346000

具体描述

内容简介

随着“海淘代购”火爆,国际电商巨头、供应链分销商以及物流服务商等电商模式发展势不可挡。跨境电商的快速兴起,各大领域急需国际电商精英,而跨境电商英语口语也迅速受到热捧!

本书为百万国际电商精英倾力打造地道商务英语口语,共设有7章节,包括:网上商铺、市场选品、跨境支付、跨境物流、跨境市场营销、贸易谈判、书信往来。你只需找到相应的场景主题,各种表达马上就会激活,即刻满足你的应急所需,搞定跨境电商英语。

本书配有MP3录音,录音内容也可扫描封面前勒口二维码或登录 www.wsbookshow.com 搜索书名关键字免费下载。


作者简介

创想外语研发团队,依托强大的高校英语专业中青年教师、外教及外国留学生,主要致力于策划和编写针对英语学习者的各类学习辅导用书及电子音像产品的录音和程序设计。同时还兼有网络自学课程编制、语言技能培训等业务。


环球商务通:国际贸易实战英语会话手册 核心理念:打破沟通壁垒,驾驭全球贸易新格局 在当今高度互联的全球经济体系中,无论是传统外贸企业寻求数字化转型,还是新兴的国际服务提供商拓展海外市场,高效、精准的英语沟通能力已不再是锦上添花,而是决定成败的关键要素。本书《环球商务通:国际贸易实战英语会话手册》,正是为致力于在国际贸易领域取得卓越成就的专业人士、采购经理、销售代表、物流协调员以及管理层量身打造的实战工具。我们深知,教科书式的理论讲解往往与真实的商务场景脱节,因此,本书的核心目标是提供一套即学即用、高度情景化、覆盖全业务流程的英语口语解决方案。 本书结构与内容深度剖析: 本书摒弃了零散的词汇堆砌和语法回顾,而是将内容系统地划分为七大核心业务模块,确保读者能够系统性地掌握从前期接触到售后服务的全链条沟通技巧。 --- 第一篇章:初识与关系建立 (The Foundation: Initial Contact and Relationship Building) 本章聚焦于国际商务往来中至关重要的“第一印象”的塑造。在跨文化交流中,如何得体地介绍自己、自己的公司及核心业务,是后续合作能否顺利展开的基石。 精炼的自我介绍与公司概览: 提供多种风格的电梯演讲(Elevator Pitch)模板,从极简主义到深度叙述,涵盖不同场合(如展会、线上会议、正式拜访)。重点解析如何用地道的英语突出企业的独特销售主张(USP)。 有效建立融洽气氛(Small Talk): 深入探讨跨文化背景下的商务寒暄技巧。涵盖天气、文化差异、旅行见闻等安全话题的高级表达,以及如何自然地将话题过渡到商务核心内容。我们提供了大量的句式变体,以避免重复和单调。 首次会议议程的引导与确认: 学习如何清晰、专业地设定会议目标,并使用专业术语(如:agenda points, action items, sticking to the timeline)来控制会议节奏。 --- 第二篇章:产品/服务深度沟通与展示 (Deep Dive: Product Presentation and Technical Exchange) 成功的销售始于对自身产品和客户需求的深刻理解。本章着重提升读者在技术细节和价值主张传达方面的口语流畅度。 规格参数与技术术语的准确表达: 覆盖不同行业(如制造业、IT服务、消费品)常用的专业名词、缩写和测量单位的读法与应用。例如,在谈论产品性能时,如何区分 capacity, throughput 和 efficiency。 价值主张的有力陈述: 不仅仅是描述“我们能做什么”,更是阐述“我们如何解决您的问题”。提供“痛点-解决方案-收益”(Problem-Solution-Benefit, PSB)结构下的口语表达框架。 样品评估与反馈处理: 学习如何礼貌地询问客户对样品的感受,以及在收到负面反馈时,如何专业地记录、澄清并承诺后续跟进,避免产生误解。 --- 第三篇章:价格谈判与合同条款协商 (The Core: Price Negotiation and Contractual Discourse) 谈判是国际贸易中最具挑战性的环节之一。本章旨在武装读者在价格、付款条件、交货期等核心条款上进行有策略、有底气的对话。 报价与还价的艺术: 掌握提出初始报价(Quotation)、进行初步让步(Concession)、以及设定谈判底线(Walk-away Point)的实用句型。重点讲解如何使用婉转的拒绝(Soft Refusal)来维护合作关系。 灵活运用支付条款(Incoterms & Payment Terms): 详细解析如 FOB, CIF, DDP 等贸易术语在口语沟通中的精确应用场景,并提供关于信用证(L/C)、电汇(T/T)的关键疑问句和解释。 合同细节的澄清与确认: 学习如何就法律责任、知识产权保护、保修范围等复杂条款进行明确的口头确认,确保双方理解一致。 --- 第四篇章:物流、供应链与风险管理 (Logistics, Supply Chain, and Contingency Planning) 从订单确认到货物交付,物流环节的沟通效率直接影响交期和成本。 订单履行状态的查询与报告: 学习如何追踪生产进度(Production Status)、预定船期(Booking Vessel Space),并专业地报告任何可能导致延期的供应链中断(Supply Chain Disruption)。 清关与文件处理的协调: 掌握与货代(Freight Forwarder)、报关行(Customs Broker)沟通所需的核心术语,如提单(Bill of Lading)、原产地证明(Certificate of Origin)的核对流程。 处理突发状况(Contingency Management): 针对货物损坏、海关查验、天气延误等紧急情况,提供即时、清晰的危机沟通脚本和解决方案汇报流程。 --- 第五篇章:售后服务、跟进与争议解决 (After-Sales Support and Dispute Resolution) 建立长期合作依赖于可靠的售后支持。本章侧重于维护客户满意度和解决潜在冲突。 高效的客户支持对话: 提供处理技术咨询、保修索赔(Warranty Claim)的标准化流程用语,强调同理心和问题解决导向。 跟进与维护客户关系: 学习如何进行“关系维护型”跟进(Relationship Nurturing Follow-up),而非仅仅是“催单式”跟进。 建设性地解决分歧: 当出现质量异议或服务不达标时,本章提供一套“倾听-分析-提议-确认”的争议解决对话模型,旨在不损害关系的前提下达成和解。 --- 第六篇章:跨文化商务礼仪与有效会议主持 (Cross-Cultural Etiquette and Meeting Mastery) 成功的国际沟通不仅是语言的准确性,更是文化敏感度的体现。 非语言沟通的解读: 探讨不同文化背景下,肢体语言、眼神接触、时间观念(Monochronic vs. Polychronic cultures)对商务交流的影响及应对策略。 主持高效的国际电话会议/视频会议: 掌握如何引导发言(Drawing out quieter participants)、控制离题(Redirecting the conversation)、以及确保所有国际参与者都理解会议结论的技巧。 书面与口头语言的协同: 如何确保会议纪要(Minutes of Meeting)和后续邮件中传达的口头共识得到准确的书面确认。 --- 第七篇章:职场情景模拟与高频表达集锦 (Scenario Simulations and High-Frequency Lexicon) 本书的最后一部分通过大量真实的、高仿真的对话场景来巩固前六章所学知识。 情景演练模块: 涵盖展会偶遇、商务午宴、工厂参观、紧急技术故障排除等十余种复杂场景,提供完整的对话脚本及关键句式解析。 语气与语调的掌握: 强调“怎么说”比“说什么”更重要。指导读者如何通过语调的变化,表达出权威性、灵活性、紧迫感或合作意愿。 “即插即用”高级短语库: 精选超过500条日常商务沟通中极具效率和专业性的表达,例如在表达不确定性时使用 “We need to circle back on that point”,而不是简单的 “I don't know”。 本书特色: 侧重“说”而非“读”: 所有示例均以对话形式呈现,配有地道的发音提示(通过配套资源实现),旨在训练听力和即时反应能力。 高度情景化设计: 摒弃传统语法点罗列,所有表达均嵌入到具体的国际贸易环节中,确保学到的内容可以直接应用于工作现场。 强调策略性沟通: 不仅教你如何表达,更教你如何达成目标,是您在国际商务竞技场中不可或缺的战略伙伴。

用户评价

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我是一个非常注重学习体验的人,如果一本书看起来让人觉得压力山大,我可能还没翻到第三章就想把它束之高阁了。但《商务精英:跨境电商英语必会口语表达》在设计上,处处体现了对学习者友好的考量。它的排版非常清晰,重点突出,关键的表达会用不同的字体或颜色标识出来,即使是快速翻阅时也能一眼捕捉到核心内容。更棒的是,它似乎洞察到了我们这些职场人士的痛点——时间碎片化。这本书的内容可以被切割成很多独立的小模块,我可以在通勤的路上,或者午休的间隙,针对性地学习一个“处理付款延迟”的场景,学完即止,不会有太大的学习负担。这种模块化的设计,极大地提升了我的学习黏性。它不强迫你一次性消化所有内容,而是鼓励你在需要的时候随时查阅和巩固。这种“即时应用、随时查阅”的学习体验,比任何填鸭式的教学都要有效得多。这本书已经成为了我处理紧急商务沟通时的“电子词典”加“情绪稳定剂”,它提供的不仅仅是语言支持,更是一种“一切尽在掌握”的心理安慰。

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我必须要承认,我以前对市面上那些号称“速成”的商务英语书籍大多持怀疑态度,觉得它们无非是换汤不换药的陈词滥调。但这本书,它的“干货”含量之高,完全超出了我的预期。它没有浪费任何一页篇幅去讲解那些我已经熟知的时态或语法规则,而是直奔主题——如何在最短时间内,用最地道的“行话”完成交易。我尤其欣赏它对“行业黑话”和“行话缩写”的梳理,很多时候,客户使用的一些缩写我需要花时间去谷歌搜索,现在这些疑问都被这本书提前解决了。它就像一本行业内部的“暗语手册”,让我瞬间融入了资深贸易人士的圈子。特别是关于“询盘回复”和“质量索赔”的部分,它提供的模板措辞非常强硬但又不失礼貌,完美拿捏了中西文化在沟通尺度上的差异。我过去总是担心用词太强硬会吓跑客户,但书里提供的那些句式,既能维护我方的权益,又保持了专业和尊重,这才是真正成熟的商务沟通艺术。这本书已经成为我工作台上的“常备工具书”,每次需要起草重要邮件前,我都会习惯性地翻阅一下相关章节,确保我的措辞无可指摘。

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这本书简直是我的救命稻草!我之前一直觉得自己的英语口语在和外国客户打交道时总有点“差那么一点意思”,尤其是在处理一些商务场景时,总感觉词不达意,场面一度十分尴尬。我试过好几本市面上的英语口语书,但大多都侧重于日常对话或者旅游场景,对于我这种需要频繁进行国际贸易沟通的商务人士来说,简直是杯水车薪。直到我发现了这本,它的切入点非常精准,直接针对跨境电商这个特定领域。我特别喜欢它对那些高频场景的细致划分,比如如何专业地介绍产品特点,如何巧妙地处理物流延误的投诉,甚至是谈判桌上如何提出有力的还价策略。书里的例句不是那种死板的教科书式语言,而是充满了实际操作性,读起来非常自然,仿佛就是我的同事在旁边手把手地教我。我最近刚用书里的一个关于“风险规避”的表达方式,成功地让一个潜在的海外大客户对我们的供应链信心大增,这让我深切体会到了“对症下药”的有效性。这本书真正做到了将语言学习与职业需求无缝对接,让我不再是只会说“Hello”和“Thank You”的英语学习者,而是能够用英语自如掌控商务局面的“发言人”。强烈推荐给所有在跨境电商领域摸爬滚打的朋友们,它带来的不仅仅是词汇量,更是一种自信心和专业度上的质的飞跃。

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从一个非英语母语学习者的角度来看,这本书最大的价值在于它的“去复杂化”处理。很多商务英语教材倾向于使用过于冗长和晦涩的表达,美其名曰“高级”,实则在实际交流中笨拙不堪。这本书的口语表达设计,完全是以“效率”为核心导向的。它教你如何用最少的词汇,在最短的时间内,把核心信息准确无误地传递出去。这对于时差巨大的跨国沟通来说,简直是效率革命。我特别喜欢它提供的“替代表达”清单,当你想不起来某个词汇时,它立马提供三四个同义或近义的表达供你选择,极大地缓解了临场反应的压力。而且,这些表达都非常现代、非常“接地气”,明显是参考了近几年国际电商的实际对话录音整理出来的,完全没有那种过时的老派腔调。我发现,自从开始应用书中的句式后,我的会议时长明显缩短了,沟通的摩擦也减少了,这直接反映在了我的工作效率上。它让我明白,商务英语的精髓不是辞藻的华丽,而是沟通的精准和流畅。这本书,真正做到了“授人以渔”,让我掌握了快速组织语言的思维模式。

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拿到这本书的时候,我最惊喜的是它的编排逻辑,完全不是那种枯燥的词汇堆砌,而是更像一套精心设计的“情景剧本”。我个人的学习习惯是偏向于视觉和听觉结合的,这本书在这方面做得非常到位。它不像传统教材那样只给你一堆生硬的对话,而是把每个场景都描绘得栩栩如生,让你仿佛置身于真实的谈判室或者展会现场。我发现自己不再是单纯地“背诵”句子,而是在“排练”场景。比如,书里有一段关于如何向海外买家解释复杂海关流程的解析,它不仅给出了标准的表达,还特别标注了哪些是“正式语境下”应该用的,哪些是稍微“灵活变通”的说法,这种细微的区分对于我们这种需要长期合作的跨国企业来说至关重要。最让我印象深刻的是,它对那些“潜台词”的解读非常到位,比如如何通过语气和用词来判断对方的真实意图,这在没有面对面交流的情况下,简直是高价值信息。这本书让我的“跨文化敏感度”得到了极大的提升,我现在处理邮件和线上会议时,总能提前预判到对方可能的反应,这种主动权的感觉,用金钱都难以衡量。可以说,这本书是我的“商务雷达”,让我对国际市场的风吹草动都有了更敏锐的捕捉能力。

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