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内容简介

各民族有各自的文化背景，管理哲学因受文化变数的影响，会产生不同的理念。中国的经营理念概括起来，就是一个“道”字。管理之道，尤其要易知易行，才更有实用价值。本书提出“安人之道”“经权之道”“挈矩之道”三个向度，构建起适合中国民族性的M理论。管理者在学习管理理论的同时，还要明白虚以控实的道理，真正做到让组织不停滞，持经达权而生生不息。

作者简介

曾仕强，
中国式管理之父，当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政商学界，享誉海内外。
曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他是央视《百家讲坛》极受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚，被著名国学专家钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”。

精彩书评

　　古人云：“经师易得，人师难求。”曾公仕强教授是我们这个时代的天人之师。
　　——钱文忠

目录

序

前言

第一章虚以控实

导 言

第一节 虚以控实的道理

一、庄子所说的一则寓言　

二、管理有两个不同层次　

三、管理哲学即管理之道　

四、M理论代表管理哲学　

五、主要依据是大学之道　

六、管理的最高指导原则　

第二节 管理有两个极端

一、大家各执一端以自耀　

二、管理者先求头脑清楚　

三、最好先要求自己归零　

四、摆脱极端以讲求中道　

五、执两用中才能够合理　

六、M理论适合中道要求　

第三节 管理的理念导向

一、看看企业管理的历史　

二、举一隅应该以三隅反　

三、真理并不在二者之一　

四、日本率先采理念导向　

五、美国企业也陆续跟进　

六、我们当然要正本清源　

第二章 约法三章

导 言

第一节 约法三章的精神

一、约法三章是重点管理　

二、三是一至五奇数中点　

三、管理原则要首先确立　

四、把管理原则加以归纳　

五、管理原则的理想程度　

六、管理原则的基本要领　

第二节　人性管理的演进

一、管理的主体是人员　

二、X理论的几个假定　

三、霍桑研究的大启示　

四、Y理论有新的假定　

五、管理人性化的趋势　

六、人性管理三大特性　

第三节　人性管理M理论

一、人性问题源远流长

二、《中庸》的天人合一论　

三、中庸表示恰到好处　

四、人性化的中道管理

五、M理论即中道管理　

六、人性管理的M理论　

第四节　M理论有三向度

一、仁义礼三向度

二、仁为安人之道　

三、义为经权之道　

四、礼为絜矩之道　

五、M理论三向度　

六、三向度要合一　

第五节　M理论三大要项

一、M理论的基本构架　

二、安有各种不同状态　

三、虚安也是一种手段　

四、经权为致安的途径　

五、变时要以安为前提

六、随时都应将心比心　

第六节　M理论实际运作

一、管理必须制度化　

二、制度一定要合理　

三、制度要自生自长　

四、制度要适时修订　

五、依制度权宜应变　

六、务求人人都能安　

第三章安人之道

导 言　

第一节　管理和伦理合一

一、管理不可偏离伦理　

二、伦理首重良心道德　

三、伦理是合理不公平　

四、亲疏有别长幼有序　

五、安不可能没有区隔　

六、依层次按顺序求安　

第二节　安顾客第一优先

一、顾客是衣食父母　

二、顾客最冷酷无情　

三、要搞好人际关系　

四、保持定期的接触　

五、发掘再推销机会　

六、消减顾客的不安　

第三节　安员工以厂为家

一、各阶层都患不安

二、员工常见的不安

三、用患不安来测试　

四、使员工身安心乐　

五、有效的安人之道　

六、视员工有如家人　

第四节　安股东持续发展

一、股东是企业的投资者　

二、国有企业政府是股东　

三、报告财务与业务实况　

四、分配优厚平稳的股息　

五、给予投资的安全保障　

六、如期按时地发放股息　

第五节　安社会形象良好

一、善尽责任带来良好印象　

二、共同为国家而创造财富　

三、为社会增加就业的机会　

四、让家长放心子女来就业　

五、替社区营造良好的风气　

六、成为民众欢迎的好企业　

第六节　安人之道五要领

一、安人之道三阶段　

二、首先要建立共识　

三、其次应探究不安　

四、然后要消除化解　

五、随时要讲求方法　

六、样样都注重效果　

第四章经权之道

导 言

第一节　经权是安人的方法

一、“经”是组织成员的共识　

二、“权”指配合时空的态度　

三、安人的“经”不应该常变　

四、安人的“权”要随时变动　

五、“经权”要以安人为目标　

六、安人有赖于“持经达变”　

第二节　最好以不变应万变

一、以不变应万变是变　

二、有所变也有所不变　

三、时间朝坏方向流动　

四、凡事最好先想不变　

五、不变不行才来想变　

六、以微调整防止突变　

第三节　经权配合四种现象

一、经权配合有四种可能　

二、权在经内是谨守分寸　

三、权在经外为具有弹性　

四、经权交集是擅自变更　

五、经权分离为离经叛道　

六、权与经反情况更严重　

第四节　经权配合层层串联

一、经权必须密切配合　

二、上司的命令就是经　

三、自己的斟酌即为权　

四、上级的权下级的经　

五、上有政策下有对策　

六、目标一致经权配合　

第五节　经权配合有三原则

一、经权配合要遵守三原则　

二、权不舍本就是权不离经　

三、权不损人以免引起不安

四、权不多用尽量减少例外

五、既得利益应该逐渐消减　

六、例外的比例要尽量缩小　

第六节　经权之道五大要领

一、经权之道五阶段

二、首先要慎重立经　

三、其次应决定形态　

四、然后要沟通原则

五、大家都持经达权　

六、随时要追踪考核　

第五章絜矩之道

导 言

第一节　人普遍不喜欢被动

一、我们有一种错觉　

二、大家都拖拖拉拉　

三、管理的心态错误　

四、殊不知物极必反　

五、愈逼愈没有效果　

六、人并不喜欢被动　

第二节　人大多希望自主自动

一、人从小喜欢自动　

二、被骂到不敢自动　

三、仍然暗地里自主　

四、阳奉阴违很可怕　

五、人要对自己负责　

六、人希望自主自动　

第三节　有限范围最大自由

一、絜是审度的意思　

二、矩就是法则规矩　

三、自由有一定范围　

四、守规矩自动自主　

五、人人守分有规矩　

六、个个享有大自由　

第四节　害怕自动喜欢自主

一、自动并不真实存在　

二、感觉到力量叫他动　

三、看不见的就是自动　

四、人的自动具有意识　

五、喜欢自主害怕自动　

六、害怕自动也是自主

第五节　用心来使彼此互动

一、自己的意识产生自动行为　

二、要用感觉的力量让他自动　

三、有感有应大家都乐于自动　

四、不施加任何压力才算自动　

五、用心来感应是有效的途径　

六、最好由上级自己做好榜样　

第六节　絜矩之道五大要领

一、絜矩之道三阶段　

二、首先要尊重制度　

三、其次应配合现实　

四、上司要以身作则　

五、要订定行为公约　

六、配合以审慎赏罚　

第六章易知易行

导 言

第一节　M理论合乎人性

一、人性原是可以塑染的

二、安宁是人生根本需求　

三、人性要多求安而应变　

四、将心比心是人性需求　

五、人性也喜欢简单明了　

六、易知易行是人性需求　

第二节　M理论贵在实践

一、西洋哲学原意为爱智　

二、中国哲学所乐的是道　

三、真正的管理功夫在行　

四、实践要以知识为基础　

五、坚持原则求合理应变　

六、圆融和谐效果才会好　

第三节　M理论大同小异

一、组织要安定中求进步　

二、实践的结果各有一套

三、管理并无统一的模式　

四、时刻不忘以人为根本　

五、最好有树状组织精神　

六、慎始善终求己安人安　

结语

参考文献

精彩书摘

第一章

虚以控实

导 言

现在很多人都很关心我们的中国式管理，它到底有没有一个很完整的思想体系呢？我向大家保证，一定有，但其先决条件，就是我们要了解中国人对体系的概念，与西方人对体系的概念，在理解上是不一样的。我们今天面临的最大问题，就是我们都喜欢采取西方的观点，来看待中国人自己的东西，所以显得很乱，而且很危险。为什么说很危险呢？因为学术界公认，全世界最早知道什么叫作整体概念的，是中华民族。西方一直到现在，还没有办法掌握整体概念。

我们现在很重视科学，可是大家看到“科学”这两个字以后，会有一种感想：“科”就有“分”的意思，即分门别类，专科，很少有人说是“全科”的意思。一位科学家是不一定能写诗的，诗人往往也不是科学家。所以，科学不能代表整体的学问，这是我们首先要了解的。

科学给人类带来了很多的方便，但是它同时也给人类带来了诸多的威胁。大家有没有发现，人类最可笑的，就是每发明一样东西，刚开始的时候，是想让它来帮助人类的，但是发明出来以后，人类很不幸地就变成了它的奴隶。我们发明钞票，原本是为了方便交易使用的，但是我们现在都变成了钞票的奴隶；我们发明电脑，本来是想帮助人类减轻劳动压力的，但是现在的小孩子，整天沉湎于电脑游戏之中，都变成了电脑的奴隶；我们从事管理活动的目的，是为了帮助我们把事情做好，但是现在许多人已经受到管理的约束，好像不听它就不对。我觉得没有这个必要。

你看西方的很多科学家，研究到最后，他会信神，为什么？21世纪刚刚开始时，科学家就已经觉悟了，说科学应该受到相当的限制。科学家已经了解到，科学再这样盲目地发展下去，人类会灭亡，世界也会毁灭的。而且，他们也认识到科学发展是一条渐进路线，就是说科学只能到达真理的边缘，永远无法掌握真理。科学可以解决很多问题，但是没有办法解决所有的问题，最起码科学不是一定能带给人类幸福的。因为在许多高度发达的西方国家，人们的自杀率往往是世界上最高的。所以在这种情况之下，我们应该了解科学家会信神的原因，就是因为他们都感觉到有一只隐隐约约的、看不见的手，但他们始终搞不清楚那只手是什么。

我相信许多人在做任何经营管理的时候，也会感觉到有一只看不见的手，但是永远搞不清楚是什么。可见科学并不能概括全部的学问，所以人们就想到另外一个名词，叫作“哲学”。“哲学”这个名词不是中国人发明的。老实讲，当我们真正学习了西方完整的哲学体系之后，会感觉中国是没有哲学的。我们汉字中的“哲学”这两个字，是日本人把它创造出来的。在我们中国人还没有翻译之前，日本人用中国的汉字，去翻译西方的名词，就把西方的philosophy翻译成“哲学”。后来中国人觉得好像也不错，于是我们就叫“哲学”，其实是大错。

西方的科学家是不太信服哲学的。虽然西方讲得很清楚，哲学是母亲，所有科学都是母亲的儿子，但是这些“儿子”长大以后，都翻脸不认“母亲”了。西方科学家认为科学才是实际的，而哲学是虚幻的。哲学这个老妈妈，抚养了这么多小孩子以后，自己却连一个传人都没有。所以，我们现代管理刚开始的时候，是从美国开发出来的，但那个时期正好是美国反“形而上”的时代，他们认为既然看不见的手不可知，就不要去管它，于是美国发展出一套有形的管理科学。

但是到了20世纪70年代，美国的管理科学就遭遇了很大的冲击。我们都知道美国式管理是管理科学，它在20世纪50年代达到发展的最高峰。可是突然间冒出一个日本来，大家如果仔细去了解，就会发现，日本人的管理方式和美国人的管理方式在很多方面是相反的，例如日本人是终身雇佣的，美国人是随时跳槽的。美国人的观念就是：我在你这家公司，只要你两年不升迁我的话，就表示你不看重我，那我就要走人了；日本人是没有走的观念的，他在一家公司一待就是一辈子。美国人上班就是上班，下班就是下班，上班是公司的时间，下班是个人的时间；日本人只有工作完没完的观念，从来没有什么上下班的观念。美国人有专业，日本人没有专业。你想想看，一个在一家公司待一辈子的人，他有什么专业？所以假如你跟日本人谈专业，他会觉得很可笑，可是你跟美国人讲什么都能做，他也会觉得挺奇怪。

所以我们不要以为管理只有一套，其实管理是各有一套。德国人不太讲管理，因为德国人是技术挂帅，他们认为只要技术好，其他的都不重要了，为什么一定要管理呢？我们不能说他们错，因为假如技术不好，管理再好也没有用。

为什么说中国人的思想是整全的呢？就是说我们把科学、哲学、宗教、文学等这些学科汇总起来，有了一门课，就一个字—道。西方人没有道，也不懂什么是道。所以真正要讲起来，中国只有一门学问，因此才叫作整全的学问，如果有好几门学问，那就是各有一偏。所以，我们慢慢会感觉到，科学是以偏概全的，可是道是整全的。

凡是整全的，它都有几个特色，其中之一就是不可言说，就是说永远说不清楚。西方人喜欢你讲得很清楚，现在的年轻人也常说“你给我讲清楚”，但一讲清楚，就偏离了道。老子当年讲得最清楚了，“道可道，非常道”，意思就是凡是能够说的道，都不是常道，常道是不可言说的，隐隐约约的，大概这样的，再说清楚就错了。所以很多人觉得中国人好像喜欢打马虎眼，其实不对，因为我们是有整体概念的。如果你讲得很清楚，就讲到一面去了。要讲整体的，那就只能讲得隐隐约约，含含糊糊，大而化之。所以我们中国人这个“大而化之”到底好不好，大家要从不同的层次去领略。

我在英国读书的时候，有一个人，当他要取得数学博士学位的时候，必须要通过一个口试。那天有一位口试委员就说要问他一个问题。这位年轻的博士候选人就很注意听，因为对他来讲，这是至关重要的事情。那个口试委员就问他：“一加一到底等不等于二？”这个问题对一个研究数学的人来讲，那简直是一件开玩笑的事情，所以他就纳闷：怎么会问这么简单的问题呢？其中一定有诈吧！于是他就站起来，花了20分钟的时间，写了满黑板的公式，来证明一加一不等于二。结果那个口试委员站起来说：“一加一就等于二，啰唆什么？”他就被pass掉了。努力了五年的学业，就如此泡汤了，这就是西方人的问题。

中国人去国外读书两三年，就拿到博士学位了，为什么？因为我们有整体的概念。我本人不是数学博士，但如果有人问我上述问题，我保证能拿到博士学位，因为我会用纯中国式的回答。我说一加一通常是等于二的，但有时候它会不等于二。如果口试委员要我证明一加一等于二，我可以证明给他看；如果他要我证明一加一不等于二，我同样可以写满黑板的公式告诉他，一加一不等于二。一加一到底等不等于二？看情况。这样就可以拿到学位了。

但是现在年轻人很不习惯这样，“道可道，非常道”，说你到底在讲什么。我们从现在开始应该注意，凡是对你讲得很清楚的事情，你都要特别小心。我们现在很信任信息，但是你有没有发现，每天股市收盘的时候，显示屏告诉你哪几只股票是涨的信息，是完全没有用的。当股票的涨跌趋势十分清楚的时候，这种信息对你是一点用处都没有的。凡是不清楚的信息才是最管用的，清清楚楚的信息往往没有什么用，了不起是把它保存下来罢了。

所以，这就显出一个层次性来。越基层的人员，要越具体，越明白，越明确。但是到了高层，不一定要掌握很具体的东西。我常常讲，基层员工要计算一个数字，最好算到小数点后两三位才精确，但对于一个企业老总来讲，小数点是完全没有意义的。对一个基层员工来讲，125600就是125600，不能变成12万，但是对一个企业老总来讲，十二三万就够了。因此全世界最适合当老板的，就是中国人，因为我们不讲那么精确。

我并不是反对科学，只是想提醒大家，科学是不足的。但假如你想用哲学来取代科学，那更危险。因为哲学是虚的，科学再怎么说，它是实的。如果我们偏到实的，叫作“偏道”；偏到虚的，也叫作“偏道”。我们今天讲求的是中道，这是中国人最了不起的智慧。

我们中国最高层次的人是四个字—得道高人，但一个人要到达那么高的层次是不容易的。因此，很少有人能得到那个“道”。有知识的人，或是有技术、有专业的人，在我们中国人心目当中，那算不了什么，因为你没有得道嘛！所以我们经常问别人：“你知道吗？”你知什么呢？知“道”啊！既然道是整全的，道是不可分割的，哪有什么专业，哪有什么学科呢？

所以道是包括一切的，中华民族的文化有很大的包容性，就表现在这里。不管你有什么学问，只要你说得出来，都在“道”这个范围里面。道是没有端的，道有端就不叫道了，道是没有中间，也没有旁边的。一旦有旁边，就表示你这个系统很小。所以西方人所讲的整体，它是很小的；西方人所讲的系统，就是我这个系统和你那个系统不一样，可见系统也都是小系统。虽然西方也有一种学派叫作系统学派，但到最后也是不了了之，就是因为它是小的系统。中国这个系统就不一样了，我们的系统是其大无外，大到没有外面；其小无内，小到没有里面的。这个系统就叫作“太极”。

我们中国人一直讲太极，讲了好几千年，但是许多人并不知道什么叫作“太”，其实它是两个字合在一起的，一个是“大”，一个是“小”。中国人一说太极，一方面就是大极了，另一方面就是小极了。

道，是没有极端的。有“端”就表示很小，道是无边无际的，哪里有“端”呢？只要有“端”就有中间，但中国人向来不走中间路线。我们以前一直认为“中”就是中间路线，就是“骑墙派”的意思，那还得了。什么东西都是A加B除以二，都折中，那就完了。

许多人常说什么“不偏不倚之谓中”，我劝大家不要相信这一句话。我们中国有很好的东西，但是许多后人在没有完全搞懂的情况下，就开始妄加评论了。我们常常说“半桶水到处晃”，只会一招半式，他就要走江湖，所以这些人把我们的整个学术界搞得很乱。

中，是整全的，但是我们不可能同时掌握整全的，所以中就变成合理。当它大才合理的时候

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