5本 小米生態鏈戰地筆記+小米模式+超預期+社區商務方式+互聯網+小米案例版營銷管理書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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小米生態鏈榖倉學院 等 著

圖書標籤:

• 小米生態鏈
• 小米模式
• 營銷管理
• 互聯網營銷
• 社區商務
• 商業案例
• 企業戰略
• 創新
• 數字化轉型
• 小米

店鋪： 湖南弘道圖書專營店

齣版社： 中信齣版社 ， 等

ISBN：9787508673547

商品編碼：12514107122

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

套裝數量：5

正文語種：簡體中文

小米生態鏈戰地筆記    56.0元

齣版社: 中信齣版社; 第1版 (2017年4月1日)

叢書名: 無

平裝: 336頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787508673547

商品尺寸: 22.2 x 15.6 x 2.6 cm

商品重量: 599 g

《小米生態鏈戰地筆記》2013年下半年，小米開始做一件事，就是打造一個生態鏈布局IoT（物聯網）；2016年年底，小米生態鏈上已經擁有瞭77傢企業，生態鏈企業整體銷售額突破100億元。這3年，是小米生態鏈快速奔跑的3年，也是小米在商場中不斷廝殺著成長的3年。

小米生態鏈是一個基於企業生態的智能硬件孵化器。過去的3年中，在毫無先例可循、完全依靠自身實踐的狀態下，小米生態鏈摸索齣瞭一係列獨特的打法：“入資不控股，幫忙不添亂”的投資邏輯、以工程師為主的投資團隊、矩陣式全方位孵化，成為全球智能硬件領域産品齣貨量*大、布局*廣的生態係統。

《小米生態鏈戰地筆記》以小米生態鏈內部視角，全麵記錄、梳理瞭小米生態鏈的萌生、發展、壯大過程，以及如何以**的産品殺入不同領域的故事。本書分為上下兩篇。上篇為生態鏈篇，闡述小米硬件生態係統的搭建、布局、管理、發展和奔跑之中的思考；下篇為産品篇，闡述小米生態鏈産品從産品定義，到設計研發定價等各個維度中總結齣的經驗和教訓。這些經驗和教訓，都是用真金白銀換來的，既可以為製造企業轉型提供全新的思路，也是硬件創業者的必讀內容，對於互聯網企業切入實體經濟也是很好的參考。

小米模式:互聯網經濟下的超速崛起之道    38.0元

齣版社: 中國經濟齣版社; 第1版 (2014年9月1日)

平裝: 241頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787513633932

商品尺寸: 23.8 x 17 x 1.6 cm

商品重量: 458 g

是什麼讓小米公司在4年的時間裏就創造瞭中國互聯網手機發展的奇跡？是什麼驅使小米在激烈的市場競爭中取勝，取得令人驚嘆的銷量？小米是如何通過全麵立體的標杆學習，取得瞭階段性的勝利……

互聯網+(小米案例版)    42.0元

齣版社: 北京聯閤齣版公司; 第1版 (2015年4月1日)

平裝: 262頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787550247352

商品尺寸: 23.6 x 17 x 1.8 cm

商品重量: 640 g

品牌: 北京磨鐵

《互聯網+》內容簡介：2015年兩會期間，李剋強總理在《政府工作報告》中提齣"互聯網＋"戰略； "互聯網＋"時代到來瞭，傳統企業應該怎麼辦； 5年內從0做到743億，小米口述"互聯網＋進化之道"，吳曉波認可推薦。

1835年，達爾文周遊到加拉帕戈斯群島，發現十三個小島上同一種雀的喙部有直有彎，這激發他的思考：物種隨著環境的變化而進化。達爾文因此提齣瞭著名的“進化論”，這種雀也被稱為“達爾文雀”。

在商業環境巨變的今天，小米就是“互聯網+”的"達爾文雀"。它通過充分利用互聯網，實現瞭創造價值和傳遞價值的改變，成為“互聯網+”的標杆企業。

超預期:小米的産品設計及營銷方法    36.0元

齣版社: 中國華僑齣版社; 第1版 (2015年2月1日)

平裝: 223頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787511350275

商品尺寸: 24 x 17 x 2 cm

商品重量: 381 g

雷軍選擇手機開始，一方麵是因為手機是移動互聯時代最重要的終端入口。另一方麵，則是因為從單純的通信工具蛻變成互聯網平颱的過程中，手機領域存在大量製造“超預期”的絕佳機會。不過，隨著，其他廠傢的日益覺醒，普通用戶對於小米的預期越來越高。從手機産品中持續製造寬幅“超預期”的前景在逐漸暗淡。 

盡管小米企圖通過電視，路由器等其他傳統數碼産業滲透，尋找更多潛在製造“超預期”的機會。不過，任何實體都會遇見相同的問題，硬件雷同的趨勢在所難免，cpu越來越相似，內存以及存儲卡越來越雷同，工藝以及係統的差彆也越來越小。用戶對於技術進步的敏感性在不斷下降：不管是音樂、拍照、屏幕，當品質到瞭一定程度之後，無論如何提升，都很難在刺激起普通用戶的尖叫。 

雷軍心中的小米，其實並不是一個手機製造商，而是一個“超預期”的生産者。不管什麼東西，隻要能成功製造更大的“超預期”，就在他的視野之內。可以無限製造“超預期”的東西，顯然就是無需硬件的“內容”。通過小米一係列資産運作和人員調整可以看齣來，在成功占據移動互聯網入口的基礎上，雷軍正加速“內容”方麵的突破。

社區商務方式:小米全景案例    49.0元

齣版社: 機械工業齣版社; 第1版 (2015年7月1日)

叢書名: 包子堂係列叢書

精裝: 156頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787111502357

商品尺寸: 24.8 x 18 x 1.8 cm

商品重量: 499 g

《社區商務方式:小米全景案例》內容簡介：包子堂係列叢書是包政教授團隊十年研究基礎上的結晶，首次提齣“社區商務方式”的概念。叢書告訴大傢，企業商務活動領域的觸角，正沿著供應鏈的下遊嚮需求鏈延伸；企業的商務活動方式，正沿著大量銷售方式，到深度分銷方式，再到社區商務方式演進。

本書對“小米營銷的邏輯”以及小米成長數據後麵的深層次原因剖析，從100個夢想贊助商到海量用戶，從社區建立到不同社區的社交活動的策劃，小米逐漸成為一種生活方式的代名詞，本書對傳統企業的互聯網轉型有著非常好的啓發和引導。

編輯推薦

《小米生態鏈戰地筆記》3年時間，小米硬件生態大布局，77傢生態鏈企業，30傢發布産品，超百億年收入，《小米生態鏈戰地筆記》將全麵記錄小米野蠻成長的3年

從生態布局、管理、發展到産品定義、設計、定價，小米生態鏈將一切你想知道的真相都寫進瞭書裏！

數百款硬件産品，無數次經驗教訓，硬件創業者不容錯過的一綫實戰分享

解讀小米生態鏈獨特商場戰法，揭開優質産品背後的先鋒思維，職場人士啓迪商業思路的必讀佳作

繼“參與感”之後，小米再度開口！小米CEO雷軍、小米科技聯閤創始人劉德親筆作序

收錄珍貴內部圖片，內含小米101條戰地法則小冊，全書四色印刷，裝幀精美

乾貨滿滿，即將引發全新企業經營模式改革風暴！

作者簡介

洪華

小米生態鏈榖倉學院院長、北京青禾榖倉科技有限公司CEO，曾任北京科技大學工業設計係副主任，長期緻力於創新創業方法論研究，曾任第十六屆亞運會火炬設計組組長，曾獲“2013年度光華龍騰奬中國設計業十大傑齣青年”“2006年度北京市青年崗位能手”稱號。

董軍

曆任《中國經營報》主筆、采訪部主任、3C事業部主任，專注於TMT行業報道20年。深入報道過數百傢知名企業，麵對麵采訪過眾多行業領軍人物，擅長企業深度分析以及行業趨勢報道。

目錄

序一

小米，就是要做中國製造業的鮎魚 

雷軍

序二

用真金白銀和血汗換來的戰地筆記 

劉德

上篇 生態篇

前言

第一章

搶跑IoT

第一節 離手機近的先打下來 

第二節 工程師投資團隊 

第三節 按找老婆的標準找團隊 

第四節 全民持股，幫忙不添亂 

第五節 集體智慧 

第六節 生態賦能 

第二章

竹林效應

第一節 竹林生態優於百年鬆樹 

第二節 利益一緻，互為價值的放大器 

第三節 兄弟文化 

第四節 微妙的競爭 

第五節 復雜的模式 

第三章

奔跑中的思考

第一節 用軍事理論做商業

第二節 以小米速度保持先鋒勢能 

第三節 看透本質 

第四節 保持逆境狀態 

第五節 “十一羅漢”模式 

第六節 去除噪聲 

第七節 一場精密的戰爭 

第八節 迴歸商業本質—效率 

第四章

自動生成的未來

第一節 可以閉著眼睛選擇的品牌電商 

第二節 智能傢居是個僞命題 

第三節 遙控器電商 

第四節 公司的屬性決定瞭公司的高度 

第五節 自動生成的未來版圖 

下篇 産品篇

前言

第一章

做産品，摸準時代的脈搏

第一節 未來十年是大消費的十年 

第二節 螞蟻市場 

第三節 品質消費 

第二章

精準産品定義

第一節 滿足80%用戶的80%需求 

第二節 守正方可齣奇：迴歸産品核心功能 

第三節 解決産業級痛點，做下一代産品 

第四節 大眾産品高質化 

第五節 小眾産品大眾化 

第六節 誠實定價 

第七節 跳齣産品看産品 

第三章

追求設計的最優解

第一節 閤理性的最大化 

第二節 極簡，少即是多 

第三節 自然，不突兀 

第四節 “性冷淡裏帶點兒騷” 

第五節 不自嗨，不炫技 

第六節 乾掉說明書 

第四章

關乎品質，決不妥協

第一節 死磕細節 

第二節 真材實料 

第三節 在看不見的地方下功夫 

第四節 內測如同煉獄 

第五節 品控貫穿始終 

後記 

一群産品人，成就瞭小米生態鏈 

洪華

一篇文章說清楚小米的經營邏輯 

小馬宋

附錄

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編輯推薦

一部記錄互聯網企業超速成長模式的MBA教材 

解密小米模式的**本書

小米沒有奇跡，小米模式你學得會

顛覆傳統經濟時代的商業模式

構建互聯網經濟時代商業模式

新經濟，新模式

互聯網經濟的製勝之道

互聯網經濟下的企業模式

互聯網思維是一種方法論，是一種觀念

互聯網思維改造企業經營管理的傳統理念、方法和手段

互聯網經濟是傳統企業轉型的突破口

“雷布斯”的商業帝國 

作者簡介

趙文鍇，知名財經作傢，與眾不同的經濟問題思考者。多年來，他一直從事宏觀經濟研究工作，曾任北京世紀鴻濛管理顧問公司總經理、首席谘詢顧問，多傢研究院所特約研究員，證券日報等財經媒體記者、編輯等職。其主編或策劃寫作瞭《每天學點經濟學》《每天學點投資學》《金融風暴啓示錄》《中國經濟大趨勢1》《中國經濟大趨勢2：生死轉型》《中國經濟大趨勢3：蕭條還是重生？》等多部暢銷書，部分作品暢銷港颱地區和韓日等國傢，獲得國際社會的廣泛認可和關注。

目錄

前言／1 

第一章被顛覆與顛覆：移動互聯的開拓者和領跑者 

互聯網思維“智造”小米神話 

互聯網思維下電子商務的大棋局 

“未來手機會是這個世界的中心” 

小米的時代就是“我們的時代” 

雷軍對移動互聯産業的5個判斷 

小米教給傳統企業的創新法則是什麼 

第二章劍走偏鋒：互聯網思維下誕生的偉大企業 

互聯網思維——小米核心團隊的集結號 

站在風口上，讓“豬”飛起來 

“我們的150剋青春” 

小米，為夢想而生 

第三章讓商業迴歸人性：“大道至簡”的産品戰略 

“山寨化”的亂局就是小米的機遇 

移動互聯領域的“中國式救贖” 

“小米就是要做頂級手機” 

互聯網是一種觀念，是一種方法論 

“專注、極緻、口碑、快”七字訣 

用硬件撕開互聯網的“最後一公裏” 

“軟件主導硬件”的互聯網商業模式 

第四章全鏈條覆蓋：支撐新生代用戶群的基因 

是障眼法？是迂迴戰術！ 

背道而馳做“加法” 

走“極客”範的“酷玩類”産品 

全鏈條的産業覆蓋方式 

雷氏兵法：手機産業鏈的全新整閤 

第五章用戶體驗至上：極盡可能讓用戶“尖叫” 

互聯網思維就是給用戶最棒的體驗 

小米的市場定位：“為發燒友而生” 

極盡可能“讓用戶尖叫” 

兜售參與感，讓用戶參與到品牌建設中 

走“親民路綫”，將服務做到精細化 

第六章走“群眾路綫”：經營強大的“網絡粉絲引力” 

互聯網思維的核心是“走群眾路綫” 

“雷布斯”效應是這樣産生的 

“用戶不是上帝，而是朋友” 

激發“米粉”參與，再創“奇跡” 

“粉絲文化”將小米推得更遠 

第七章“非典型”營銷：用互聯網思維改造傳統營銷 

用“高配低價”殺齣一條血路 

“零預算”催生“殺傷級”營銷武器 

嚮同仁堂和海底撈學習口碑營銷 

做好“飢餓營銷”，提升品牌價值 

用“痛點”激發營銷的“癢點” 

把互聯網營銷思維融人渠道建設 

第八章遭遇圍追堵截：移動互聯生態圈中的競爭 

小米遭受360的攻擊 

當“米聊”遇上“微信” 

快播盒子劍指小米 

創維聯手阿裏挑戰小米 

與同洲的“米粥”之戰 

WiFi密碼分享叫停 

三駕馬車跑的不一樣快 

第九章小米的刀鋒：小米移動互聯商業模式的核心 

“互聯網思維”要勝過“工匠精神” 

三個創新思維奠定瞭小米的輝煌 

“鐵人三項”體係下的移動互聯産業鏈 

4P組閤理論：賣貨能力=産品+價格+渠道+推銷 

小米的“差異化”營銷戰略 

雷軍的人格魅力變現品牌價值 

第十章創新管理平颱：構建互聯網時代管理理念 

“中老年團隊”的“多文化”運作 

花80％時間找人，挖聰明人共事 

少做事，管理扁平化 

全員“6×12”小時工作 

“毀三觀”的雷氏管理法 

把自己逼“死”，把員工逼“瘋” 

第十一章 自我跨越：嚮標杆企業學習，成就企業標杆 

“緊跟蘋果”的戰略 

亞馬遜的營銷渠道模式 

榖歌的輕資産模式 

戴爾的供應管理模式 

緊跟小米的大可樂手機 

凡客的“小米化”進階 

第十二章新機遇，新挑戰：下一個十年誰與小米爭鋒 

小米，雷軍作為企業傢的最後一戰 

告彆輕狂歲月的小米 

雷軍係的“投名狀” 

小米麵臨的機遇和挑戰 

榖歌高管加盟，加快全球化步伐 

小米加速互聯網化的三步棋 

2014移動互聯格局的“俄羅斯輪盤” 

未來之路，小米終究會成為“大米” 

附錄小米公司大事記

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編輯推薦

“互聯網+”上升為國傢戰略，傳統企業轉型互聯網+刻不容緩。在商業環境巨變的今天，小米就是“互聯網+”的"達爾文雀"。它通過充分利用互聯網，實現瞭創造價值和傳遞價值的改變，成為“互聯網+”的標杆企業。本書以小米為典型案例，講述傳統企業如何進化。

本書由小米人口述“互聯網+進化之道”，著名財經作傢吳曉波贊賞推薦。小米科技聯閤創始人、總裁林斌，小米科技聯閤創始人、副總裁黎萬強，小米科技聯閤創始人、副總裁劉德，小米科技聯閤創始人、副總裁洪鋒，小米科技聯閤創始人、副總裁黃江吉，小米網售後總監張劍慧，小米網售後高級經理孫波，小米網新媒體總監鍾雨飛，小米科技MIUI研發總監李偉星，小米客服高級總監楊京津，小米之傢貴陽店長曾鳴，小米科技投資人、晨興資本董事總經理劉芹等親自口述。

作者簡介

作為曾經的微軟高管，劉潤先生離開供職近14年的微軟後，創立“上海潤米管理谘詢有限公司”，利用自己多年在IT、互聯網業的洞察、經驗等，緻力於幫助傳統企業擁抱互聯網，順利完成互聯網化轉型，實現原子和比特的結閤。

劉潤先生目前服務的機構有：著名香港企業傢李傢傑先生（清華大學名譽校董、恒基兆業地産有限公司副主席兼執行董事）私人顧問，海爾集團（全球第一白電品牌）戰略顧問，中遠國際（中國最大物流集團之一）高級戰略顧問，著名風險投資機構晨興資本（投資過搜狐、迅雷、YY語音、小米等）高級顧問，互聯網創業傢謝曉先生（榮登《財富》雜誌“2012年中國40位40歲以下的商界精英” ）戰略顧問等等。

除瞭工作、公益，劉潤先生愛好旅行，徒步過戈壁，環騎過青海湖，到達過珠峰大本營，登上過南極大陸，抵達過北極點，探訪過進化島，並著有暢銷書《2012，買張船票去南極》《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》，《互聯網+戰略篇:傳統企業，互聯網在踢門》等。

目錄

序“互聯網+”並不神秘，就是提高效率 

前言“互聯網+”成為國傢戰略，傳統企業明確自身進化道路刻不容緩 

序篇創業方法論之變 

做什麼：尋找“互聯網+”的下一個颱風口 

怎麼做：走不一樣的路纔能大成 

找誰做：要質量不要數量 

找夠錢：風投是錢袋子，也是最佳智囊 

明初心：“真愛”式創業，契閤時代趨勢 

上篇感知正在生成的未來 

“互聯網+”第一特徵：用戶主權 

“互聯網+”第二特徵：虛實結閤 

“互聯網+”第三特徵：去中心化 

“互聯網+”本質特徵：萬物互聯 

中篇做適者生存的“達爾文雀” 

“互聯網+”價值觀 

互聯網思維不是産品思維，是用戶思維 

對用戶主權要做到“四個誠意” 

“互聯網+”讓企業真正聽到用戶心聲 

用百分之百的誠意做産品 

“互聯網+”時代要對渠道和推廣做減法 

“互聯網+”時代要推行“非標化”服務 

“互聯網+”流程 

“互聯網+”時代組織也要變 

去KPI 

“互聯網+”資源 

人是核心問題：招聘粉絲來服務粉絲 

依據價值觀決定人財物的投放重點 

通過“互聯網+”塑造服務商的用戶思維 

下篇進化的未來：兩種路綫並行 

路綫一：以“互聯網+”實現跨界，大舉建設生態係 

生態係産品互聯互通 

生態係投資：盡量不漏掉明天的閃光點 

生態係的內外部利益關係 

建設生態係帶來多重優勢 

路綫二：藉助“互聯網+”，做全球化小而美企業 

結語商業進化的美好與殘酷 

客戶認可

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編輯推薦

《超預期:小米的産品設計及營銷方法》絕不僅僅是一個口號，而是一套實實在在的玩法。雷軍從看似厚實堅硬的産業壁壘上找到瞭裂縫，依托於互聯網蘊含的巨大能量，在極短時間內把裂縫撬成瞭金碧輝煌的大門。4年450億美金估值的狂飆速度，不但讓實業界人士側目，也讓懷有“顛覆”夢想的草根熱血噴張！深度解析小米核心玩法，揭秘所有雷軍不願說的秘密！

作者簡介

陳潤，財經作傢，商業雜誌專欄作傢，商業史研究者，曾任中央人民廣播電颱經濟之聲特約評論員。專注於商業史、企業史研究，長期關注移動互聯網領域，對雷軍和小米公司有深入研究，著有《雷軍傳：站在風口上》（已授權韓文齣版），代錶作《全球商業一百年》、《大逆轉：大敗局之後的復活密碼》等。

目錄

第一章 

聚人：團隊是小米的核心價值 

第一節 雷軍：乾“小米”是人生中最後一件事003 

第二節 找最優秀的人，用最閤適的人007 

第三節 至少花70%的時間找人012 

第四節 透明化分享機製016 

第五節 “雷軍係”，大棋局020 

第二章 

産品：讓用戶尖叫 

第一節 雷軍的第一身份：小米首席産品經理027 

第二節 提供讓用戶尖叫的産品031 

第三節 好産品要“真材實料”035 

第四節 互聯網思維開創新品類039 

第五節 發掘用戶痛點043 

第六節 專注精品，追求極緻047 

第三章 

創新：做彆人沒有做過的事情 

第一節 創新的本質問題是要容忍失敗055 

第二節 站在風口上，離成功近一點兒059 

第三節 微創新，從小處著手064 

第四節 “用戶扭麯力場”068 

第五節 讓發燒友獲得成就感073 

第六節 功能不等於體驗078 

第四章 

整閤：做價值鏈的組織者 

第一節 戰術勤奮，戰略也不懶惰085 

第二節 專注做專業的事情091 

第三節 以銷定産，按需定製096 

第四節 保證資金快速周轉101 

第五節 小米的“微笑麯綫”105 

第五章 

模式：小米=蘋果+榖歌+亞馬遜 

第一節 每個人都可以養成自己的手機115 

第二節 小米模式就是“鐵人三項”119 

第三節 互聯網思想武裝下的商業模式123 

第四節 跟同仁堂學做産品，嚮海底撈學做服務127 

第五節 七字訣：專注、極緻、口碑、快131 

第六章 

管理：放手讓大傢乾 

第一節 將扁平化進行到底139 

第二節 沒有KPI143 

第三節 快樂工作，拼命生活147 

第四節 管理的真諦是高效率、高成長151 

第七章 

營銷：參與感是新營銷的靈魂 

第一節 不是做産品，是做用戶，做社交網絡157 

第二節 互動隻是手段161 

第三節 “飢餓營銷”是與非165 

第四節 對用戶和粉絲實施分層級管理169 

第五節 口碑的真諦是超越用戶的期望值173 

第六節 企業傢品牌自營銷177 

第八章 

服務：關注用戶體驗是保持企業競爭力的關鍵 

第一節 體驗為王183 

第二節 細節打動用戶的心188 

第三節 客服是連接小米和用戶的關鍵192 

第四節 用極緻思維提升售後服務水平196 

第九章 

競爭：推動整個行業的互聯網化 

第一節 山中無老虎，站齣來的大王也沒有什麼用203 

第二節 差異化的加減法207 

第三節 “活化石”與“磨刀石”211 

第四節 小米帶活瞭整個行業215 

第五節 超越自己220

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編輯推薦

十年磨一劍，顛覆科特勒營銷思想

從大量銷售方式，到深度分銷方式，未來屬於社區商務方式……

名人推薦

《社區商務方式：小米全景案例》一書，讓我們深刻理解瞭包政先生《營銷的本質》一書當中所述的營銷是一件什麼事情，為什麼它是社區商務的關鍵！

— 鄭敏 管理智慧自媒體會員 上海斐訊數據通信技術有限公司CEO

被本書對“小米營銷的邏輯”以及小米成長數據後麵的深層次原因剖析所摺服，從100個夢想贊助商到海量用戶，從社區建立到不同社區的社交活動的策劃，小米逐漸成為一種生活方式的代名詞，本書對傳統企業的互聯網轉型有著非常好的啓發和引導。

— 麻英君 管理智慧自媒體會員 樸道水匯創始人/董事長 

《社區商務方式：小米全景案例》是我看到的書中解讀小米最獨到的一本書，對小米的營銷方法結閤營銷的本質進行解讀，關鍵之處一目瞭然，對我們在互聯網時代如何做營銷很有啓發。

— 餘春冠 管理智慧自媒體包子堂私塾成員 上海愛迪科技有限公司董事長

這本書顛覆瞭我關於企業經營的落後方法論，使我真正開始從如何圍繞用戶價值，如何圍繞用戶社區生態等角度重新梳理自己企業的戰略及商業模式。我收獲巨大，真心為包政老師團隊點贊!

— 聶衛華 管理智慧自媒體會員 安徽容知日新信息技術有限公司董事長

作者簡介

張興旺，包政先生弟子，包子堂創始閤夥人，管理智慧自媒體創始閤夥人，社區商務研究專傢，《銷售與市場》雜誌前主編。

目錄

總序 

前言 

第一章小米社區商務方式的本質—構建用戶一體化關係，掌控流量 01 

第一節小米驚人的成就 03 

第二節小米營銷的本質—構建小米品牌社區 14 

第三節顧客一體化的社區商務方式是小米商業模式的核心 20 

第四節小米社區的核心—構建守望相助的社區用戶關係，和用戶交朋友 31 

第二章小米社區的構建策略和構建一體化關係的手段 35 

第一節構建社區，從發燒友人群開始 37 

第二節以技術發燒友人群的生活和工作為主綫，建立社群，把大用戶變為小用戶群體 43 

第三節從發燒友人群到普通人群—“統一戰綫的力量” 58 

第四節用營銷的事情將社區間用戶有溫度地連接 59 

第五節不隻靠産品，用營銷的溫度構建用戶關係的結果 102 

第三章小米的社區商務組織結構和職能創新 105 

第一節小米公司的組織結構解析 107 

第二節小米商務活動部門職能說明 110 

第三節小米的商務職能解讀 123 

第四章小米社區用戶的管理 129 

第一節小米社區用戶管理方式 131 

第二節小米社區分層用戶管理細節 132 

第三節小米的特權體係和特權元素設計 146 

第四節建立社區的文化氛圍 155 

後記 157

《小米生態鏈戰地筆記：從産品到爆款的實戰法則》 作者： （此處應為書籍中實際作者姓名，若無，可寫“內部實戰團隊”或“小米內部資深人士”） 內容簡介： 這是一部深入小米生態鏈企業內部，剖析其如何從零打造爆款産品的真實戰地筆記。本書並非泛泛而談的理論框架，而是聚焦於小米生態鏈企業在實際運營過程中，所麵臨的真實挑戰、付齣的艱辛努力以及最終取得成功的關鍵路徑。作者團隊憑藉在一綫深入的觀察和實踐，將小米生態鏈企業從産品構思、研發落地、供應鏈管理、渠道構建到市場營銷等全生命周期的核心打法，以生動、詳實的案例形式一一呈現。 本書將帶領讀者走進那些隱藏在小米品牌光環之下的，一個個充滿活力和創新精神的生態鏈企業。我們將深入探討這些企業如何精準捕捉用戶痛點，如何利用小米的平颱優勢，如何在有限的資源下實現高效的産品迭代與創新。書中不乏對失敗案例的坦誠剖析，以及從錯誤中學習、快速糾錯的寶貴經驗，這些都是在激烈市場競爭中生存與發展的必備要素。 核心看點： 産品打磨的極緻追求： 揭示小米生態鏈企業如何將“感動人心，價格厚道”的産品理念貫徹到底，從設計美學、用戶體驗到性能配置，如何進行近乎苛刻的打磨，最終贏得用戶的口碑和市場。書中將詳細解讀産品經理的角色定位、用戶需求洞察的科學方法、以及如何平衡成本與品質，打造真正有競爭力的産品。 供應鏈的精益化運作： 深入淺齣地講解小米生態鏈企業如何構建高效、敏捷的供應鏈體係。從元器件采購、生産製造到物流配送，如何通過精細化管理降低成本、縮短周期，並確保産品質量的穩定。讀者將瞭解到，強大的供應鏈是支撐小米生態鏈企業快速發展的基石。 創新與迭代的生命力： 剖析小米生態鏈企業如何保持源源不斷的創新活力，如何在市場變化中快速調整産品策略，實現迭代升級。書中將探討企業如何建立有效的用戶反饋機製，如何利用數據驅動産品優化，以及如何擁抱新技術、新趨勢，持續引領市場潮流。 “戰地”實操的真實寫照： 本書的最大特色在於其“戰地”視角。作者團隊深入一綫，記錄瞭企業在創業初期、麵對市場壓力、應對突發事件時的真實狀態。讀者將看到，成功並非一蹴而就，而是無數個日夜的辛勤付齣、無數次嘗試與磨閤的結晶。書中充滿瞭真實的細節、鮮活的人物和動人的故事。 為創業者和創新者提供的行動指南： 本書不僅僅是小米生態鏈的案例集，更是為所有渴望創新的創業者、産品經理、企業管理者提供的寶貴實戰指南。讀者將從中學習到如何構建有競爭力的産品，如何管理復雜的供應鏈，如何打造高效的團隊，以及如何在不確定性中找到製勝之道。 《小米模式：一傢科技公司的野蠻生長哲學》 作者： （此處應為書籍中實際作者姓名，若無，可寫“小米公司管理層”或“研究小米的資深學者”） 內容簡介： 《小米模式》一書，是對這傢以“野蠻生長”著稱的科技巨頭所獨創商業模式的深度解讀。本書並非簡單羅列小米的成功事跡，而是深入探究其背後支撐這一切的哲學、戰略和具體執行方法。作者團隊憑藉對小米公司發展曆程的細緻觀察和深入研究，試圖為讀者揭示小米是如何在競爭激烈的科技行業中，迅速崛起並顛覆傳統商業格局的。 本書將帶領讀者走進小米的“中央廚房”，去理解其核心的“鐵人三項”模式——硬件、新零售和互聯網服務是如何有機結閤、相互賦能的。讀者將瞭解到，小米並非僅僅是一傢硬件公司，也不是單純的互聯網公司，而是通過一種全新的整閤模式，構建瞭一個強大的生態係統。我們將詳細剖析小米是如何通過極緻的産品性價比吸引用戶，如何通過高效的新零售渠道觸達用戶，以及如何通過互聯網服務留住用戶並實現持續的價值創造。 核心看點： “鐵人三項”的精妙融閤： 深入剖析小米硬件、新零售和互聯網服務三大業務闆塊的協同作戰。理解硬件如何為流量入口奠定基礎，新零售如何實現綫上綫下的高效連接，以及互聯網服務如何為用戶提供持續的價值並創造新的盈利點。本書將揭示這三大闆塊之間相互依賴、相互促進的內在邏輯。 極緻性價比背後的邏輯： 探討小米如何通過一係列創新舉措，實現“感動人心、價格厚道”的産品理念。從成本控製、供應鏈優化到營銷策略，分析小米在各個環節是如何精打細算，將利潤最大化地讓渡給消費者，從而迅速建立起用戶忠誠度的。 粉絲經濟與社群運營的藝術： 詳細闡述小米在早期如何精準定位用戶群體，並將其轉化為忠實的“米粉”。本書將聚焦於小米在社群運營、粉絲互動、用戶參與産品設計等方麵的獨到之處，解析其如何建立起強大的用戶粘性，並讓粉絲成為品牌最寶貴的傳播者。 互聯網思維在傳統行業的顛覆： 分析小米如何將互聯網的思維模式、運營方法、技術手段，成功地應用於傳統硬件製造和零售行業，從而實現效率的提升和模式的創新。本書將展示小米如何打破行業壁壘，重塑價值鏈。 生態構建的宏大藍圖： 探討小米不僅僅是製造手機，而是構建一個包含智能硬件、生活消費品在內的龐大生態係統的戰略。理解小米如何通過投資、孵化和閤作，將眾多優質的生態鏈企業納入其生態版圖，形成強大的協同效應。 為新時代的企業轉型提供藉鑒： 《小米模式》一書，不僅是對小米發展曆程的迴顧，更是對所有渴望在數字化浪潮中實現轉型的企業，提供瞭一份極具價值的參考。本書將幫助讀者理解如何在快速變化的市場環境中，構建具有生命力的商業模式，並實現可持續的增長。 《超預期：産品與服務，如何超越用戶期待》 作者： （此處應為書籍中實際作者姓名，若無，可寫“資深用戶體驗專傢”或“創新服務谘詢顧問”） 內容簡介： 在信息爆炸、産品同質化日益嚴重的今天，如何讓消費者眼前一亮，甚至驚喜連連？《超預期》一書，深入探討瞭“超越用戶期待”這一産品與服務的核心競爭力。本書並非停留在理論層麵，而是通過大量鮮活、典型的案例，係統地闡述瞭企業如何從産品設計、服務流程到用戶體驗的每一個環節，去主動地、係統地創造“超預期”的驚喜。 本書將帶領讀者，重新審視“用戶需求”的定義。我們不僅僅要滿足用戶顯性的需求，更要挖掘那些潛在的、未被察覺的期待，並通過巧妙的設計，將其轉化為讓用戶驚喜的“超預期”體驗。書中將詳細分析，那些能夠實現“超預期”的企業，究竟在哪些方麵做齣瞭與眾不同的努力，它們是如何通過細節的打磨，流程的優化，以及情感的連接，讓用戶感受到超齣想象的價值。 核心看點： “需求”的深度挖掘與洞察： 探討如何超越錶麵的用戶需求，去觸及那些深層、隱性的渴望。本書將介紹一係列用戶洞察方法，幫助企業理解用戶的行為模式、情感訴求以及潛在的痛點，從而為創造“超預期”提供紮實的基礎。 産品設計的“驚喜因子”： 分析優秀的“超預期”産品，在設計上是如何融入“驚喜因子”的。從産品功能的巧妙設置，到材質的觸感，再到包裝的開箱體驗，每一個細節都可能成為用戶驚喜的來源。書中將提供具體的案例分析，指導讀者如何在産品設計中埋下驚喜的伏筆。 服務流程的“潤物細無聲”： 探討如何在用戶與企業互動的每一個觸點，去創造“超預期”的服務體驗。從前期的谘詢、購買，到使用過程中的支持，再到售後關懷，每一個環節都可以是提升用戶滿意度的機會。本書將展示如何通過流程的優化和人員的培訓，讓服務變得更加人性化、個性化，從而超越用戶的期待。 情感連接與品牌溫度： 深入分析“超預期”體驗不僅僅是物質上的滿足，更是情感上的共鳴。企業如何通過故事、關懷、個性化互動，與用戶建立更深層次的情感連接，從而讓用戶感受到品牌的溫度和價值。 從“滿意”到“忠誠”的飛躍： 闡述“超預期”體驗是構建用戶忠誠度的關鍵。當用戶感受到被重視、被驚喜時，他們更容易對品牌産生深厚的信任和依戀，從而轉化為高價值的忠實客戶。 打造持續“超預期”的企業文化： 分析如何將“超預期”的理念，融入到企業的文化基因中。從高層管理者的戰略導嚮，到一綫員工的執行落地，形成全員參與、持續創新的氛圍，從而讓“超預期”成為企業的核心競爭力。 《社區商務方式：重塑商業生態的鏈接與價值》 作者： （此處應為書籍中實際作者姓名，若無，可寫“新零售專傢”或“社群經濟研究者”） 內容簡介： 在消費升級和數字化轉型的大背景下，傳統的商業模式正麵臨著前所未有的挑戰。本書《社區商務方式》將目光聚焦於一種新興且極具潛力的商業形態——社區商務。它打破瞭地域和平颱的界限，以“社區”為核心，通過重塑商業生態中的鏈接，創造齣新的價值。本書旨在為讀者係統地解析社區商務的內涵、運作模式以及其對傳統商業的顛覆性影響。 本書將帶您深入理解，何為真正的“社區”。它不僅僅是地理上的鄰裏關係，更可以是基於共同興趣、需求、價值觀而形成的虛擬或現實的社群。我們將探討，企業如何有效識彆、觸達並服務於這些社區，如何從一個單純的銷售者，轉變為社區的賦能者和價值創造者。書中將詳細剖析，社區商務如何通過“人”的鏈接，將商品、服務、信息、情感等多種價值有效聚閤，從而形成一種更具粘性和生命力的商業生態。 核心看點： “社區”的定義與分類： 詳細解讀不同類型的社區，包括地理社區、興趣社區、技能社區、價值社區等，並分析其在商務活動中的不同特徵和潛力。 社區商務的核心邏輯： 深入剖析社區商務是如何運作的。它不僅僅是簡單的社群營銷，而是通過建立信任、促進互動、共享價值，來構建一種新型的商業關係。本書將解讀社區商務如何實現從“流量思維”到“關係思維”的轉變。 鏈接的藝術：人、貨、場的重構： 探討社區商務如何重新定義“人”、“貨”、“場”的關係。人與人之間因為信任而産生購買行為，商品和服務能夠更精準地觸達目標人群，場景的設置也更加多元化和情境化。 賦能社區，創造多元價值： 分析企業如何通過提供優質的産品、服務，以及組織社區活動、知識分享等方式，去賦能社區成員，從而在社區內創造信息價值、情感價值、社交價值等多重維度的價值。 社群運營的實戰策略： 提供一係列實操性的社群運營方法，包括社群的搭建、內容策劃、用戶激勵、衝突管理等，幫助企業快速構建和維護高活度的社群。 案例解析與未來展望： 通過大量成功的社區商務案例，展示其在不同行業（如生鮮零售、母嬰、寵物、旅遊、教育等）的應用，並對社區商務的未來發展趨勢進行展望，幫助讀者把握時代機遇。 《互聯網+：新常態下的商業變革與創新》 作者： （此處應為書籍中實際作者姓名，若無，可寫“互聯網+領域資深專傢”或“數字經濟研究者”） 內容簡介： “互聯網+”不僅僅是一個時代的熱詞，更是一場深刻的商業變革和創新浪潮。《互聯網+：新常態下的商業變革與創新》一書，旨在為讀者係統地梳理和解讀“互聯網+”的核心理念、驅動因素、實踐模式及其對傳統産業帶來的顛覆性影響。本書將帶領讀者深入理解，在這個數字化、網絡化、智能化飛速發展的時代，企業如何擁抱“互聯網+”，實現轉型升級，抓住新的發展機遇。 本書將從宏觀到微觀，層層遞進地剖析“互聯網+”的本質。它不僅僅是將互聯網技術簡單疊加到傳統行業，而是通過互聯網的思維、技術和平颱，重塑傳統産業的價值鏈、生産方式、運營模式和商業邏輯。我們將探討，在“互聯網+”的新常態下，企業需要具備哪些核心能力，如何打破邊界，實現跨界融閤，並最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 核心看點： “互聯網+”的時代背景與核心驅動： 深入分析“互聯網+”的時代機遇，以及大數據、雲計算、人工智能、物聯網等關鍵技術如何成為驅動“互聯網+”發展的重要引擎。 互聯網思維的重塑： 探討“互聯網+”如何顛覆傳統企業的思維定勢，強調以用戶為中心、開放共享、快速迭代、數據驅動等核心互聯網思維，並分析其在實際業務中的應用。 “互聯網+”的實踐模式解析： 詳細闡述“互聯網+”在不同行業的具體應用模式，例如： +農業： 智慧農業、農産品溯源、農村電商等。 +工業： 智能製造、工業互聯網、數字化工廠等。 +服務業： 互聯網金融、在綫教育、智慧醫療、共享經濟等。 +生活： 智慧城市、移動支付、O2O服務等。 價值鏈的重構與商業模式創新： 分析“互聯網+”如何打破傳統産業鏈的壁壘，重塑價值創造和分配方式。本書將展示企業如何通過平颱化、生態化等方式，實現商業模式的創新與升級。 數據資産化與智能化運營： 深入探討數據在“互聯網+”時代的重要價值，以及如何將數據轉化為企業重要的資産。本書將介紹如何利用大數據分析和人工智能技術，實現精細化運營、精準營銷和智能化決策。 挑戰與機遇並存： 指齣“互聯網+”發展過程中所麵臨的挑戰，如技術瓶頸、數據安全、人纔短缺、政策法規等，並分析企業如何應對這些挑戰，把握“互聯網+”帶來的巨大發展機遇。 《小米案例版營銷管理書籍》 作者： （此處應為書籍中實際作者姓名，若無，可寫“營銷管理研究專傢”或“小米營銷戰略研究者”） 內容簡介： 本書以小米公司為核心案例，深入剖析瞭這傢備受矚目的科技企業在市場營銷管理方麵的獨特策略與實戰經驗。它並非一本簡單的案例匯編，而是將小米在不同發展階段、針對不同産品綫、麵對不同市場挑戰時所采取的營銷管理方法，係統化、理論化地進行解讀與提煉，為讀者提供一套可藉鑒、可復製的營銷管理框架。 本書將帶領讀者走進小米營銷的“大腦”，理解其如何從初期極緻性價比的口碑營銷，到後期粉絲經濟的社群運營，再到如今新零售渠道的整閤，一步步構建起其強大的市場影響力。作者團隊深入挖掘小米營銷策略背後的邏輯，分析其如何精準定位用戶，如何創新溝通方式，如何構建品牌文化，以及如何在瞬息萬變的市場環境中保持營銷的持續活力。 核心看點： 小米的營銷哲學與戰略定位： 深度解析小米“為發燒而生”的品牌定位，以及其如何通過“極緻性價比”和“用戶體驗”兩大核心要素，構建差異化競爭優勢。 口碑營銷與粉絲經濟的精妙結閤： 詳細闡述小米如何從早期依靠用戶口碑傳播，到構建強大的“米粉”社群，並通過社群互動、用戶參與，將粉絲轉化為品牌最忠實的擁護者和傳播者。本書將解讀其在論壇、社區、社交媒體等平颱上的運營策略。 爆款打造與産品發布會的創新： 分析小米是如何通過一係列精心策劃的産品發布會，製造話題、吸引眼球，並迅速將産品推嚮市場的。書中將剖析其在産品預熱、內容傳播、互動體驗等方麵的營銷技巧。 新零售時代的渠道整閤與營銷創新： 探討小米在綫上渠道（官網、電商平颱）和綫下渠道（小米之傢）的整閤策略，以及如何通過O2O模式，實現全渠道的營銷協同，為用戶提供無縫的購物體驗。 數據驅動的營銷決策： 分析小米如何利用大數據分析，精準洞察用戶需求、行為偏好，並以此為基礎進行營銷策略的製定和優化，實現營銷資源的有效配置和ROI的最大化。 危機公關與品牌韌性： 探討小米在發展過程中所麵臨的營銷挑戰和危機，以及其如何通過有效的危機公關策略，化解負麵影響，並進一步提升品牌韌性。 跨界營銷與生態化品牌建設： 分析小米如何通過與其他品牌的跨界閤作，以及構建龐大的生態鏈，進一步豐富品牌內涵，拓展品牌影響力，並最終實現“品牌價值”的最大化。 為不同行業營銷管理者提供的實操藉鑒： 本書通過小米這個鮮活的案例，為其他行業的營銷管理者提供瞭寶貴的實操指導，包括如何建立用戶畫像，如何打造社群，如何進行産品推廣，如何應對市場變化等，具有極高的參考價值。

評分☆☆☆☆☆

這套書的取名很有意思，尤其是《社區商務方式》和《超預期》，讓我看到瞭小米在商業運作上的獨到之處。 我一直認為，現代商業的競爭，已經從單純的産品競爭，演變成瞭用戶關係的競爭。 《社區商務方式》是否會深入探討，小米是如何通過建立社群，將用戶從被動的消費者，轉變為主動的參與者和傳播者？ 這種社群的構建，是否依賴於某種特定的平颱或技術？ 它的“社交化”營銷，又是如何打破傳統廣告的壁壘，實現更精準、更有效的觸達？ 而《超預期》則觸及瞭用戶體驗的更高層麵。 在如今産品同質化嚴重的時代，如何做到“超預期”？ 是指在産品功能上不斷創新？ 還是在用戶服務上提供超齣想象的驚喜？ 我期待書中能夠分享一些具體的案例，展示小米在産品和用戶服務方麵，是如何一次次地給用戶帶來“哇塞”的體驗。 這套書的組閤，讓我覺得它不僅僅是關於小米，更是關於如何在當下的商業環境中，建立更深層次的用戶連接，以及如何通過不斷創新來贏得用戶的忠誠。

評分☆☆☆☆☆

這套書的組閤，尤其是《互聯網+小米案例版》這個部分，對我來說具有極強的實操價值。我一直認為，理論知識很重要，但能夠轉化為實際操作的案例分析更是彌足珍貴。 我希望能在這本書中，看到小米是如何將互聯網的思維和技術，深度融入到其産品、營銷、渠道、甚至企業管理的各個環節的。 比如，小米是如何利用大數據分析用戶行為，從而指導産品迭代和營銷策略的？ 它的綫上綫下融閤（O2O）模式，是如何平衡綫上流量和綫下體驗的？ 還有，小米的“爆品”是如何通過社交媒體進行病毒式傳播的，其營銷推廣的“裂變”機製是什麼？ 我特彆期待書中能夠詳細剖析一些具體的小米産品案例，例如某款手機、智能傢居産品是如何從概念走嚮市場，又如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣的。 瞭解這些真實的案例，能夠幫助我更清晰地理解“互聯網+”到底意味著什麼，以及如何將其運用到我自己的工作或創業中。

評分☆☆☆☆☆

我一直對商業世界裏那些能夠“逆流而上”的企業感到著迷，小米無疑是其中的佼佼者。這套書的組閤，特彆是《戰地筆記》和《小米模式》，讓我有機會深入探究其成功的底層邏輯。 《戰地筆記》聽起來就像是親曆者在戰場上的真實記錄，我想看到的是那些在壓力和未知中摸索前進的細節，是那些充滿火藥味的決策過程。 它是否會揭示小米在産品設計初期，是如何進行市場調研和用戶洞察的？ 在供應鏈管理上，又是如何剋服各種睏難，保證産品如期交付的？ 還有，在麵對競爭對手的強大攻勢時，小米團隊是如何保持士氣，並製定有效的反擊策略的？ 《小米模式》則像是對這些“戰地經驗”的係統化總結，它會深入剖析小米的核心競爭力，例如其“性價比”策略的背後，是否存在更深層次的價值創造？ 我對小米如何從一傢初創公司，一步步成長為科技巨頭，其中經曆的轉型和蛻變尤其感興趣。

評分☆☆☆☆☆

這套書的組閤真是太吸引人瞭！我一直對小米的崛起以及其獨特的生態鏈打法充滿好奇，這幾本書正好滿足瞭我深入瞭解的渴望。 《戰地筆記》聽名字就很有力量感，我期待它能像一部軍事行動報告一樣，詳細拆解小米在不同戰場上遇到的挑戰、製定的策略以及最終的勝利（或者說經驗教訓）。我想知道那些不為人知的幕後故事，比如産品研發過程中是如何權衡取捨的，渠道建設上又經曆瞭怎樣的磨難。同時，我也希望它能分享一些小米團隊麵對壓力時的思維方式，如何在資源有限的情況下爆發齣巨大的能量。 另外，《小米模式》應該會是這套書的核心，它會詳細闡述小米成功的邏輯是什麼，是産品主義？是粉絲經濟？還是某種顛覆性的商業模式？ 我對其中的“爆品策略”尤其感興趣，小米是如何精準地抓住用戶痛點，打造齣爆款産品的？還有它的“飢餓營銷”和“粉絲社群”是如何有機結閤，形成強大的用戶粘性的？ 這套書的組閤讓我感覺就像是在學習一個實戰案例，而這些筆記和模式就是寶貴的“作戰地圖”和“戰術手冊”，我迫不及待地想在書中找到開啓商業智慧的金鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

最近讀瞭這幾本關於小米的書，特彆是《超預期》和《社區商務方式》，感覺腦海裏一直縈繞著一種“顛覆”的興奮感。 《超預期》這個名字本身就充滿瞭張力，它暗示著小米並沒有止步於“滿足用戶需求”，而是要不斷超越用戶的想象，製造驚喜。我想知道，在産品設計、用戶體驗、甚至服務方麵，小米是如何一步步做到“超預期”的？ 它的“價格屠夫”形象背後，究竟隱藏著怎樣的成本控製和供應鏈優化能力？ 還有，小米的“風口”理論，是如何找到並抓住那些能夠帶來指數級增長的機會的？ 至於《社區商務方式》，我很好奇它和傳統的電商模式有什麼區彆。小米是如何利用其龐大的用戶群體，構建一個互助、分享、甚至是共創的社群生態的？ 這種社群關係，是如何轉化為真實的商業價值的？ 我認為，在當前競爭激烈的市場環境下，如何建立與用戶的深度連接，比單純的産品銷售更為重要。這幾本書的組閤，讓我看到瞭小米在“用戶為中心”這條道路上，是如何玩齣新花樣的。