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店铺： 兴阅图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787569902488

商品编码：12592033504

出版时间：2016-01-01

基本信息

书名：、网上开店速查速用一本通

定价：39.8元

作者：刘珂

出版社：北京时代华文书局

出版时间：2015年6月

ISBN：9787569902488

页码：276页

字数：320千字

开本：16开

目录

开张准备篇

一章 开网店的基本常识

第1节 常见网上开店平台 004

第2节 网上开店需要具备的条件 007

第3节 网上开店的基本流程 010

第4节 开店窍门与问答 012

经典案例 大学生网上开店，两年成“款姐” 015

第二章 寻找好货源

第1节 选择合适的货品 018

第2节 了解网店进货渠道 021

第3节 在网站进货 033

第4节 开店窍门与问答 038

经典案例 把好货源关是成功的关键 041

第三章 做好开店前的准备

第1节 注册会员 044

第2节 开通支付宝 050

第3节 工具软件下载与安装 057

第4节 如何入驻商城 064

第5节 开店窍门与问答 070

经典案例 从网下到网上——凯米尔内衣的成功之道 072

第四章 轻松当掌柜

第1节 发布宝贝，申请店铺 076

第2节 使用助理批量发布宝贝 081

第3节 开店窍门与问答 085经典案例 80后弱听女孩创业之路 087

店铺装修篇

第五章 给宝贝拍靓照

第1节 拍摄照片的器材 092

第2节 拍摄宝贝靓照的技巧 096

第3节 后期处理软件介绍 099

第4节 开店窍门与问答 102经典案例 小屋里的致富梦想 105

第六章 照片的美化与处理

第1节 图片基本处理 108

第2节 照片美化 114

第3节 快速抠取图像 119

第4节 开店窍门与问答 122经典案例 三皇冠掌柜的成功秘笈 124

第七章 店铺设计与装修

第1节 设计制作公告栏 128

第2节 设计制作风格独特的店标 131

第3节 制作宝贝描述模板 138

第4节 开店窍门与问答 146经典案例 网店装修师年薪50万 149

营销推广篇

第八章 寻找买家

第1节 了解买家 156

第2节 如何留住买家 161

第3节 关注同行店铺 163

第4节 开店窍门与问答 165

经典案例 从名不见经传到一的“美色馆” 169

第九章 推广店铺

第1节 在论坛中宣传推广 172

第2节 运用网络资源推广店铺 176

第3节 开店窍门与问答 181

经典案例 深圳女孩的“四皇冠”之路 184

第十章 搜索引擎排名与优化

第1节 利用搜索引擎推广店铺 188

第2节 优化宝贝标题 193

第3节 解读自然流量 198

第4节 开店窍门与问答 202

经典案例 宅男如何从负债累累到营业额上千万 205

第十一章 店内推广与促销

第1节 如何策划店内促销活动 210

第2节 开通钻石展位 213

第3节 参加“天天特价” 215

第4节 加入直通车 218

第5节 使用“满就送”与“套餐搭配” 220

第6节 利用试用中心 222

第7节 开店窍门与问答 224

经典案例 浙江青年网上卖鞋实现创业梦 226

管理售后篇

第十二章 选择便捷实惠的物流渠道

第1节 店铺主要发货方式 232

第2节 商品的包装 234

第3节 开店窍门与问答 237

经典案例 求职受挫后网上开店，女大学生在月入两万 240

第十三章 培养的客服人员

第1节 客服人员应具备的能力与素质 244

第2节 客服人员与卖家沟通的技巧 249

第3节 有效激励员工的方法 253

第4节 网店客服人员的绩效考核 255

第5节 开店窍门与问答 258

经典案例 24岁美女开店，月营业额过400万 261

第十四章 网店售后服务与纠纷处理

第1节 如何做好网店售后服务 264

第2节 如何处理交易纠纷 268

第3节 开店窍门与问答 274

经典案例 大一学生创业，4年变身千万富翁 277

 

在线试读

窍门1——网上热销的商品有哪些不了解消费者的需求，盲目开网店只会白白浪费时间和精力。根据CNNIC的研究报告显示，消费者喜欢在网上购买的商品主要有以下几种。

（1）化妆品。爱美是人的天性，现在人的生活、工作压力特别大，很容易使人憔悴，化妆品可以让女人更美丽。而且以前只有女人才用的化妆品，现在男人也开始使用，市场需求更大。

（2）珠宝首饰。从古至今，珠宝首饰一直受到女人的睐。作为男人，可能永远也无法理解为什么有这么多的女人会对珠宝首饰趋之若鹜。事实上，无论在网还是拍拍网，首饰（尤其是水晶、翡翠类首饰）一直都是卖得好的商品之一。

（3）服装。无论在哪个购物网站，服装卖家永远都是多的。卖家群如此庞大，不难想象服装市场是多么巨大。服装的购买人群以女性为主，这也印证了一句话：“女人的衣橱里面，永远少一件衣服。

服装的热销主要有三方面的原因。

①不易损坏、过期，体积小，邮寄比较方便。

②消费者追求时尚新颖，网上多样化的货源满足了他们的需求。

③服装的季节性比较强，需要经常更换。

（4）书籍音像制品。书籍音像制品是早期大多数网店的热销产品，像网就是以卖书起家的，现在已经发展成为综合性的网上城。对于普通人来说，网上开书店是比较困难的，一方面没有正规的拿货渠道，另一方面也很难跟网、卓yue网等这类大型的购物网站竞争。

（5）虚拟商品。目前游戏点卡、电子宠物及充值卡等虚拟产品的销售业比较乐观。经营该类网店的优点是不需要投入很多资金进货，缺点是这些虚拟商品本身需要花很多时间在网上培养和积累，而且利润空间也比较小，客户群也是以年轻人为主。

（6）产品。产品在网上销售得比较多，目前应用于大型网络销售的类产品包括电脑及电脑配件产品、及配件产品、手机、相机、MP3、MP4、内存卡和移动硬盘等。这类商品的利润空间比较高，市场消费空间比较大，但容易在物流配送的过程中出现丢失和损坏现象，卖家需要掌握相关知识才能更好地得到消费者的信赖。

窍门2——怎样掌握进货时机

俗话说“商场如战场”，时机一旦错过，必将“吃败仗”。因为，你不可能随时进货随时到货，从进货到入库、上架总需要一定的时间。一旦商品无法按时到达，就会造成缺货，从而影响销售，甚至会影响店铺形象。所以，店铺经营者一定要掌握进货的佳时机。

一般情况下，进货时机包括这样几种情况：

（1）跟潮进货。时尚、流行的变化也会在相当程度上对商品销售产生影响，需要适合的订货对策与之对应，此时也是很好的进货时机。

（2）开店或装修后进货。新开店进货是必然的，店面重新装修后，为了让新装修的店铺更有新鲜感，吸引更多顾客的光临，进货也是其中非常重要的一项，新进的货品能为新的店铺带来更多商机。

（3）补货。经营者应根据因顾客购买造成的缺货或因新款商品推广以及促销活动计划安排而补货。对于店铺经营者来说，抓住了佳的补货时机，就等于把商品销售了一半，那赚钱也就不在话下了。

（4）季节、节日与促销进货。季节变化，每年固定的节日、纪念日，地区特有的各种活动，都会影响某类商品的销售状态。根据类似活动期间商品销售的实际情况，在季节性变化来临之前，或在节日、纪念日之前适当增加某类商品的订货量，可以更好地适应销售需要。

窍门3——如何获得批发商的支持

影响到批发商对你的支持有两个因素：一个是你的进货金额，如果你进货金额太少，批发商就会认为你没有实力，或者你对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你，而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来。还有就是批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期那类商品热销，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。

窍门4——批发市场的规则

（1）不要指望通过批发商换货来降低风险。进货时，千万不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题，如果你这样问，会被批发商认定你以前没有做过生意的，是生意场上的新手（如果做生意风险可以控制到这种地步，可能谁都发财了），接下来不用说你都猜到批发商会给你什么样的报价了。批发商没有义务为你承担进货的风险，他能够为你更换次品已经是很好的支持了。

（2）批发市场里面价格的调整很小。前面提到，批发商单件商品的利润很低，商品价格的下调不可能像零售商一样，一般调整都在2%~3%，能够降个5%就已经很厉害了。如果你死缠着批发商要求在批发价上再打个8折，又会让批发商知道你很少到批发市场混了。另一方面，在批发市场里，一般货物的运输都是通过汽车或者铁路（因为运输成本比快递低得多），而且都是买家自己负责，碰上个好的批发商的话，他多愿意帮你去托运，但是搬运到货场的费用和运费肯定都是买家自己付的。

内容推荐

为了帮助众多的新手卖家掌握网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合了多名五皇冠店主和旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。

《、网上开店速查速用一本通》将目前前沿、流行的营销理念运用到网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！

《精益电商：从零开始构建盈利的在线生意》 书籍简介 在数字经济浪潮滚滚向前的今天，拥有一个成功的在线生意，不再是遥不可及的梦想。从初创企业到传统零售商的转型，再到独立创业者的大展拳脚，《精益电商：从零开始构建盈利的在线生意》都将成为您不可或缺的指南。本书并非照搬市面上的“快速致富”秘籍，而是聚焦于电商运营的本质——如何以精益求精的理念，系统化、可持续地打造一个盈利能力强的在线销售渠道。我们深入探讨的，是那些真正驱动生意成功的核心要素，摒弃浮夸的技巧，回归脚踏实地的执行。 本书的诞生，源于作者对电商行业深刻的洞察和实践经验的提炼。我们深知，在信息爆炸的时代，网店经营者面临着信息过载、方向不明的困境。市面上充斥着大量关于“流量”、“爆款”、“刷单”的讨论，却鲜有系统性的方法论来指导创业者如何从根本上建立起稳健的商业模型。因此，我们摒弃了碎片化的知识点，致力于为您呈现一套完整、可执行的电商运营体系，帮助您在竞争激烈的市场中找到属于自己的立足之地，并实现持续增长。 核心理念：精益驱动，数据赋能 本书贯穿始终的核心理念是“精益电商”。这意味着我们将效率、价值和持续改进作为一切运营活动的基础。我们将引导您思考如何最小化资源浪费，最大化客户价值，并不断迭代优化您的运营策略。告别盲目投入，拥抱数据驱动的决策，让每一次行动都有其科学的依据。 第一部分：基石搭建——为您的网店注入生命力 在开始盈利之前，稳固的基石至关重要。这一部分将带领您完成网店搭建的每一个关键步骤，确保您的在线 storefront 具备专业性、吸引力和良好的用户体验。 市场洞察与定位： 深入分析目标市场，理解消费者需求，找到您的独特卖点。我们不只关注“卖什么”，更关注“卖给谁”以及“为什么卖”。 选品策略与供应链管理： 如何发掘有潜力的产品？如何建立可靠的供应链，确保商品质量和稳定性？我们将提供一套科学的选品框架和供应链优化思路。 平台选择与规则解读： 不同的电商平台有着不同的生态和规则。我们将帮助您理性选择最适合您业务的平台，并深入解读平台规则，规避潜在风险。 视觉呈现与品牌形象塑造： 您的网店不仅仅是销售商品的场所，更是品牌的“第一印象”。我们将指导您如何通过高质量的图片、专业的文案和统一的视觉风格，打造令人信服的品牌形象。 基础设置与法律合规： 从店铺名称、联系方式到支付方式、退换货政策，所有基础设置都将为您详细讲解。同时，我们将强调法律合规的重要性，确保您的业务在阳光下运行。 第二部分：引流获客——让潜在客户找到您 有了优质的产品和专业的店铺，下一步就是吸引目标客户。我们不会提供“秘籍”，而是为您揭示一套基于长期价值和品牌建设的引流方法。 搜索引擎优化（SEO）： 如何让您的商品在搜索结果中脱颖而出？我们将深入讲解关键词研究、内容优化、站外推广等核心SEO策略，帮助您获得免费、高质量的自然流量。 内容营销与社交媒体运营： 内容是吸引和留住用户的关键。我们将指导您如何创作有价值的内容，并通过社交媒体平台与目标受众建立连接，培养忠诚的粉丝群体。 付费广告投放策略： 理解并有效利用付费广告是加速增长的有效手段。本书将重点介绍如何制定精准的广告投放计划，优化广告创意，控制投放成本，并衡量广告效果，实现投资回报最大化。 站内流量优化与站外引流联动： 如何平衡站内站外的流量来源？我们将讲解如何将不同渠道的流量进行有效导流和转化，形成合力。 联盟营销与KOL合作： 借力打力，通过合作伙伴和意见领袖的力量扩大品牌影响力。我们将探讨如何建立互利的合作关系，实现双赢。 第三部分：转化提升——将流量转化为销量 吸引了流量，但如何将其有效地转化为订单，是电商运营的核心挑战。这一部分将专注于提升您的转化率，让每一位到访者都有可能成为您的客户。 用户体验（UX）与界面设计（UI）： 网站的易用性和美观度直接影响用户停留时间和购买意愿。我们将分享用户体验设计的原则，以及如何优化网站界面，提升购物流畅度。 商品详情页优化： 商品详情页是成交的关键战场。我们将教授您如何撰写引人入胜的文案，搭配高质量图片，清晰展示产品优势，并有效处理客户疑问。 促销活动设计与执行： 合理的促销活动能有效刺激购买。我们将探讨不同类型的促销策略，以及如何制定有效的促销计划，避免陷入低价竞争的泥潭。 用户信任建立与评论管理： 信任是线上交易的基石。我们将指导您如何通过用户评价、客户服务、安全认证等方式，建立消费者对您的信任。 购物车优化与支付流程简化： 繁琐的支付流程是导致购物车放弃率居高不下的主要原因。我们将提供优化购物车和支付流程的具体建议。 第四部分：客户维护与复购增长——构建可持续的盈利模型 电商的成功并非一次性交易，而是建立在长期客户关系之上。这一部分将引导您如何留住现有客户，并激励他们成为您的忠实拥趸。 客户关系管理（CRM）与个性化营销： 了解您的客户，为他们提供个性化的购物体验。我们将介绍CRM系统的应用，以及如何通过数据分析进行精准营销。 复购策略与会员体系建设： 如何让客户愿意再次购买？我们将分享建立有效的复购策略和会员激励计划。 客户服务与售后支持： 卓越的客户服务是建立品牌忠诚度的关键。我们将深入探讨如何提供高效、专业的客户服务，并妥善处理售后问题。 用户反馈收集与产品改进： 倾听客户的声音，不断改进您的产品和服务。我们将指导您如何系统地收集和分析用户反馈，并将其转化为 actionable insights。 社群运营与品牌忠诚度培养： 建立一个活跃的品牌社群，让客户成为您品牌的拥护者。我们将探讨社群运营的技巧，以及如何培养深度的品牌忠诚度。 第五部分：数据分析与持续优化——让您的生意“跑起来” 在精益电商的理念下，数据是您决策的“灯塔”。这一部分将为您揭示如何利用数据来诊断问题、发现机会，并不断优化您的运营策略。 核心运营指标解读： 掌握哪些关键指标最重要？我们将逐一解读流量、转化率、客单价、复购率、ROI等核心数据。 数据采集与分析工具应用： 如何有效地采集和分析数据？我们将介绍常用的数据分析工具，并分享实用的分析方法。 A/B测试与实验设计： 通过科学的实验来验证您的运营假设，找到最优方案。我们将讲解A/B测试的原理和实践。 利润分析与成本控制： 了解您的利润结构，并有效地控制各项成本。我们将提供详细的利润分析模型和成本优化建议。 风险识别与应对策略： 洞察市场变化，预判潜在风险，并制定有效的应对预案。 本书的价值与特色： 系统性强： 从基础搭建到持续增长，提供一整套完整的电商运营解决方案。 实践性高： 案例丰富，方法实用，可以直接应用于您的实际工作中。 理念先进： 强调精益思想和数据驱动，帮助您建立可持续的盈利模式。 逻辑清晰： 内容结构化，易于理解和学习。 价值导向： 聚焦于帮助您实现真正的盈利和业务增长，而非短暂的流量技巧。 无论您是电商新手，还是希望提升现有网店业绩的经营者，本书都将为您提供宝贵的指导和实用的工具。让我们一起，用精益的理念，构建一个属于您的、盈利的在线生意！

评分☆☆☆☆☆

这本书在数据分析和工具应用方面的讲解，让我受益匪浅。作为一名网店运营人员，我深知数据的重要性，但之前总感觉自己对数据的理解不够深入，也不知道如何有效地利用这些数据来指导运营。这本书里有专门章节详细介绍了常用的电商数据分析工具，以及如何解读这些数据。它不仅仅是罗列了各种指标，而是结合实际案例，教会我如何通过分析访客来源、浏览路径、转化漏斗等数据，来发现店铺的瓶颈和增长点。我特别喜欢它关于“AB测试”的内容，通过小范围的实验来验证不同的运营策略，从而找到最优解，这对我来说是全新的概念。通过学习，我学会了如何用数据说话，如何根据数据反馈及时调整营销策略，甚至是如何优化商品的价格和促销活动。这本书让我意识到，数据不仅仅是数字，更是指引我们走向成功的罗盘，让我能够更科学、更精准地进行网店运营。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的特点就是它极强的“实操性”和“前瞻性”。我一直觉得市面上很多电商运营的书籍，要么过于理论化，要么内容更新得不够快，跟不上电商行业的日新月异。但这本书在这方面做得非常好。它不仅涵盖了淘宝和天猫最核心、最基础的运营知识，而且对一些新兴的电商玩法，比如内容营销、直播带货、短视频营销等，也有比较深入的探讨和案例分析。最重要的是，书中的很多建议和方法，都是基于当前最新的电商平台规则和用户行为趋势，非常具有指导意义。我个人觉得，这本书在商品运营、流量运营、转化运营、客户运营等多个维度都提供了非常落地的解决方案。比如，在商品运营部分，它不仅讲了如何选品，还讲了如何进行商品生命周期管理，如何通过关联销售和搭配销售来提升客单价。这些都是非常实用的技巧，能够立刻运用到我的店铺经营中去。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像是在经历一场关于电商运营的“头脑风暴”。它不仅仅是知识的传授，更是在激发读者的思考和创造力。我发现，书中的很多观点都非常有启发性，让我开始跳出固有的思维模式。比如，在谈到“内容营销”时，它并没有简单地教你写软文，而是引导你去思考如何通过优质的内容来吸引和留住用户，如何建立品牌社群，如何将流量转化为忠实的粉丝。这一点让我非常有共鸣。这本书让我明白，电商运营不仅仅是卖货，更是一种与用户建立连接、提供价值的过程。它还让我认识到，在瞬息万变的电商环境中，持续学习和不断创新是至关重要的。这本书就像是一位经验丰富的“战略家”，不仅为我指明了方向，更教会我如何制定长远的运营规划，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。我觉得这本书的价值远不止于一本“速查手册”，它更是一本能够帮助网店卖家实现“质变”的修行宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大惊喜在于它对电商运营“思维模式”的启迪。我之前一直把开网店当作一个简单的买卖过程，觉得只要把商品上架，然后等着买家来买就行了。但这本书让我意识到，真正的电商运营是一个系统工程，需要从战略高度去规划和执行。它不仅讲解了具体的运营技巧，更重要的是，它引导我去思考“为什么”要这么做。比如，在讲到“用户画像”时，它让我明白，不能想当然地去迎合所有消费者，而是要精准地找到自己的目标客户群体，然后根据他们的需求和偏好来优化产品、营销和服务。这一点对我来说是颠覆性的。还有关于“复购率”和“客户生命周期价值”的分析，也让我开始重新审视客户关系的管理，意识到留住老客户比开发新客户的成本更低，而且收益也更可观。这本书就像一个经验丰富的导师，不仅教你“术”，更教你“道”，让我在迷茫中找到了方向，也让我对未来的网店经营充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书，我最大的感受就是它的实用性。我是一名刚开始接触淘宝和天猫店铺的小卖家，之前一直是在网上零散地搜索各种运营技巧，但总是感觉抓不住重点，而且信息碎片化严重。这本书简直就是我一直在找的“宝藏”。它从最基础的店铺注册、商品发布，到进阶的流量获取、转化率提升，再到后期的客户维护、数据分析，几乎涵盖了网店运营的方方面面。而且，书里的讲解非常具体，很多都是手把手的操作指导，配以大量的截图和图示，即使是像我这样的小白，也能轻松理解和上手。我尤其喜欢它关于“速查速用”的设计，很多问题都能在书中找到快速解答，大大节省了我摸索的时间。比如，在遇到如何优化商品标题和主图的困惑时，这本书里有专门的章节详细讲解了关键词的选取、组合方式，以及如何通过用户心理来设计主图，让我豁然开朗。还有关于直通车推广的部分，也讲得非常透彻，不仅仅是教你怎么出价，更是教你怎么分析数据，找到最优的推广策略。感觉这本书就是为像我这样，既想快速入门又希望学到扎实运营功底的卖家量身定制的。