心灵咖啡 禁书 职场人际不可误踩的地雷 职场礼仪 如何与同事 领导 客户相处 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 印刷工业出版社

ISBN：9787514204827

商品编码：15899837931

商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称：	禁书-职场人际不可误踩的地雷
作者：	杨承清
市场价：	16
ISBN号：	9787514204827
出版社：	印刷工业出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：32开	语种：中文
出版时间：2012-06	版次：1	页数：187
印刷时间：2012-06-01	印次：1	字数：90千字

目录

Part01 不要忽视仪表礼节，好形象才会有好人脉 Part02 不在职场发泄情绪，心态平和保证顺利交往 Part03 注意保持距离，职场动情关系就会乱套 Part04 不能脱离组织，融入团队才能快乐共事 Part05 做人不能太张扬，低调才会获得同事的尊重 Part06 做人不能耍奸猾，你待人以诚，人对你以真

  精彩内容

......

内容简介

杨承清编著的《禁书》内容介绍：人在职场，糟糕的形象装扮、难以自制的情绪、毫无遮拦的言语、不负责任的态度等，都是人际交往的“地雷” ，无论你误踩了哪一颗，都会给你的职场之路带来危险。 职场人际交往中的“地雷”无处不在，掌握*巧妙的人脉经营方法，不仅能让你避免误踩职场人际交往的“地雷”，而且会让你在职场中游刃有余，从职场菜鸟一跃为职场达人。一起来翻阅《禁书》吧！

作者简介

杨承清，我是天生的乐天派，不知道什么叫痛苦，万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。我可以没脾气，但不能没骨气。我*理想的生活是：白天可以有说有蔓，晚上可以睡个好觉。

 

心灵咖啡：职场生存启示录 这是一本为所有在职场迷宫中穿梭的你而准备的指南。它不是一本枯燥的理论教科书，也不是一篇冷冰冰的攻略大全，而是以一种温润、细腻、充满洞察力的方式，为你揭示职场中最隐秘的角落，那些常常被忽略却又至关重要的“地雷区”。 在日新月异的现代职场，我们早已不是孤军奋战。每一次的合作，每一次的沟通，每一次的会议，都编织成一张复杂的人际关系网。这张网，有时能成为我们坚实的后盾，让我们在挑战面前无所畏惧；有时，却也可能成为绊脚石，让我们步履维艰，甚至付出沉重的代价。《心灵咖啡》正是要为你点亮这张网上的每一个节点，让你清晰地看见那些可能引爆冲突、损害声誉、阻碍发展的“禁忌”。 为什么我们需要这本“禁书”？ 或许你曾疑惑，明明付出了巨大的努力，为何晋升之路依然坎坷？或许你曾苦恼，为何与同事之间的关系总是达不到理想的状态？或许你曾尴尬，在某个不经意的瞬间，说错了话，做错了事，引来了不必要的麻烦？这些困惑并非偶然，它们往往源于我们对职场人际潜规则的未知，对那些“不成文”的禁忌缺乏警惕。 “禁书”并非意味着鼓吹黑暗或宣扬不良。相反，它是一种对现实的高度聚焦，一种对人性深层次的剖析。那些被列为“禁忌”的行为，往往是触碰了职场潜规则中最敏感的神经，是那些一旦踩中，就可能让你前功尽弃的“雷区”。例如，在集体中无意间透露他人的隐私，看似无伤大雅，实则可能破坏信任；在领导面前过于急切地表现自己，却忽略了团队协作的重要性，可能被视为“功利心重”；与客户交往时，过度打探对方的私人生活，可能被视为“不专业”或“越界”。这些看似细微的举动，都可能在不经意间为你埋下隐患。 《心灵咖啡》将这些“禁忌”以一种引人入胜的方式呈现，让你在轻松的阅读中，深刻理解其背后的逻辑和危害。它不会生硬地告诉你“什么不能做”，而是通过大量贴近现实的案例分析，让你“看见”那些潜在的危险，从而主动规避。它帮助你建立起一道“预警系统”，让你在面对各种职场情境时，能够更加从容和睿智。 如何与同事、领导、客户相处？—— 洞悉人心的艺术 职场人际的精髓，在于“相处”。而“相处”的艺术，又在于对人心的洞察和理解。这本书将带你深入探究这三类最核心的职场关系，并提供切实可行的建议。 一、与同事：协作、尊重与边界 同事，是我们职场中最直接的伙伴，也是最常发生摩擦的对象。这本书将深入剖析： “团队合作”的真谛： 并非仅仅是完成任务，更是如何在团队中找到自己的定位，如何有效地沟通，如何支持他人，又如何在必要时表达自己的意见。我们将探讨如何避免“搭便车”的心理，以及如何识别并化解团队内部的潜在矛盾。 “分享”的智慧与陷阱： 适度的分享可以增进情谊，但过度或不当的分享，例如在茶水间传播谣言、谈论他人是非，都可能成为“禁忌”。我们将教你如何界定信息分享的边界，如何在保持职业距离的同时，建立起融洽的工作关系。 “个人空间”的尊重： 每一个同事都有自己的工作节奏和私人空间。这本书会强调，在职场中，尊重他人的时间、工作习惯和个人边界至关重要。例如，避免在非工作时间频繁打扰，未经允许不翻阅他人桌面上的文件，以及在会议中保持专注，不随意插话。 “竞争”与“合作”的平衡： 职场中不可避免会有竞争，但健康的竞争应建立在公平和尊重的基础上。我们将探讨如何在高压竞争的环境下，保持良好的职业操守，并寻求与同事共同成长的机会，而不是将对方视为敌人。 “借贷”与“人情”的风险： 职场中的借钱、借物，往往是人际关系破裂的导火索。本书会警示你，如何谨慎处理这类事情，以及如何在借贷关系中保护自己。 二、与领导：理解、沟通与价值展现 领导，是我们职业生涯中重要的指引者和评价者。如何与领导建立良好的互动，直接关系到我们的职业发展。 “理解领导的意图”： 领导的指令往往背后有更深层次的考量。这本书会教你如何站在领导的角度思考问题，如何捕捉指令背后的真正需求，从而更有效地执行工作。 “向上沟通”的技巧： 向上沟通并非简单的汇报，而是需要策略和智慧。我们将探讨如何清晰、准确地汇报工作进展，如何适时地提出建议，以及如何有效地表达自己的困境和需求。 “价值展现”的艺术： 如何让领导看到你的价值？这并非炫耀，而是通过扎实的业绩、积极的态度和解决问题的能力。本书会引导你如何系统性地展示自己的贡献，让你的付出得到应有的认可。 “避免触犯领导的雷区”： 领导的“底线”是什么？可能是撒谎、推卸责任、不服从安排，也可能是侵犯其权威。我们将深入剖析这些“禁忌”，让你在与领导的互动中，始终保持警惕，避免不必要的误会。 “处理批评与反馈”： 面对领导的批评，是委屈辩解还是虚心接受？本书将为你提供应对负面反馈的有效策略，帮助你从中学习，不断成长。 三、与客户：专业、信任与长期关系 客户，是企业生存的命脉。与客户建立良好的关系，是实现商业价值的关键。 “专业形象”的塑造： 从着装、言谈到工作态度，每一个细节都可能影响客户对你的认知。《心灵咖啡》将为你剖析如何打造一个令客户信赖的专业形象。 “倾听”的力量： 客户真正需要的是什么？很多时候，答案藏在他们未说出口的需求里。本书将强调倾听的重要性，教你如何通过有效的提问和专注的倾听，挖掘客户的深层需求。 “解决问题”的承诺： 客户的满意度，源于你解决问题的能力。我们将探讨如何展现出解决问题的决心和能力，如何超越客户的预期，提供超值的服务。 “界定职责与承诺”： 避免过度承诺，也绝不推卸责任。本书会教你如何清晰地界定你与客户之间的职责范围，以及如何在承诺兑现中建立长期的信任。 “处理投诉与异议”： 客户的投诉，是改进服务的绝佳机会。我们将为你提供一套行之有效的处理客户投诉的流程，将危机转化为转机。 “心灵咖啡”：一杯滋养心灵的启示录 《心灵咖啡》的名字本身就蕴含着它独特的风格。它不像一杯浓烈而刺激的烈酒，而是如同一杯醇厚、温暖的咖啡，在品味的过程中，慢慢地散发出深刻的启示。它不强迫你接受任何观点，而是通过细腻的叙述和引人入胜的案例，引导你进行自我反思，从而找到最适合自己的职场生存之道。 这本书的每一个章节，都如同咖啡豆一样，经过精心的烘焙和研磨，释放出独特的香气和味道。当你沉浸其中，你会发现，那些曾经让你困惑的职场难题，渐渐地变得清晰起来。那些让你感到棘手的关系，也开始找到了解决的钥匙。 它不仅仅是一本关于职场规则的书，更是一本关于人性的观察，关于情绪的管理，关于自我成长的修炼。当你手中的“心灵咖啡”慢慢品味，你会发现，职场中的每一次挑战，都将成为你成长的养分；每一次的互动，都将是提升你人际智慧的契机。 在这本书中，你不会找到“心灵鸡汤”式的空洞鼓励，也不会看到“一夜暴富”式的成功秘籍。你所能获得的，是经过岁月沉淀的智慧，是经过无数实践检验的经验，是让你在复杂多变的职场中，能够更加自信、从容、游刃有余的“内功”。 无论你是在职场的初级阶段，还是已经身居要职，亦或是即将面临转型，《心灵咖啡》都能为你提供宝贵的洞见和实用的指引。它将是你职场道路上，一位忠实而睿智的伙伴，陪伴你一起，品味人生的甘苦，收获成长的喜悦。 这是一场心灵的旅行，一次职场的启示。让我们一起，端起这杯“心灵咖啡”，开启一段更加精彩的职场旅程。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够深入剖析人性的书籍情有独钟，这本书正好满足了我的阅读偏好。它不仅仅是一本关于职场礼仪的书，更像是一本关于“如何做人”的教科书。作者用非常深刻的洞察力，剖析了职场中那些隐藏在人际互动背后的心理博弈。我尤其喜欢书里关于“情绪管理”的讨论，在压力巨大的职场环境中，如何保持冷静，如何不被负面情绪影响，如何用积极的心态去面对挑战，这些内容都让我受益匪浅。书中还提到了如何建立良好的“职业口碑”，以及如何利用人际关系来促进自己的职业发展，这些观点都非常有启发性。我感觉读这本书，不仅仅是在学习技巧，更是在提升自己的格局和视野。它让我明白，职场中的成功，不仅仅是能力的体现，更是情商和智慧的综合运用。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为自己是个挺圆滑的人，在各种场合都能应付自如，但这本书的出现，让我意识到自己之前的很多认知都过于表面化了。它深入探讨了职场中那些隐藏在“礼仪”和“交往”表象之下的深层心理机制，以及不同性格、不同背景的人在互动时可能产生的微妙化学反应。作者非常擅长用一种非常“生活化”的语言，把一些复杂的人际关系理论讲得通俗易懂。比如，书里对“拍马屁”和“真诚赞美”的界定，以及如何把握其中的度，我看了之后才明白，原来自己之前有时候用力过猛，有时候又显得过于疏离。还有关于如何与不同层级的领导相处，这一点对我来说尤其重要。书中提供了很多实操性的建议，比如如何向上汇报工作，如何处理意见分歧，如何争取资源等等，这些都是我在工作中常常会遇到的难题。读这本书，与其说是学习，不如说是一种自我审视和反思的过程，让我更清晰地认识到自己的不足，并找到了改进的方向。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我欲罢不能的书！我通常读书很快，但这本书我读得很慢，每一个字都细细品味，反复琢磨。作者的文字非常有力量，而且非常细腻，能够捕捉到职场中那些最容易被忽略的细节。例如，关于在团队协作中如何处理“甩锅”现象，书里给出的分析角度就非常独到，让我学会了如何识别，以及如何委婉地拒绝那些不合理的要求，同时又不至于破坏团队的和谐。还有关于如何与“难搞”的客户打交道，我一直在这方面感到非常头疼，读了这本书之后，我才意识到，原来关键在于理解他们的“痛点”，而不是一味地去迎合。书中的案例都非常贴近现实，我甚至能在其中看到自己曾经的影子，这让我更加深刻地认识到这本书的价值。我强烈推荐这本书给所有正在职场打拼的朋友，无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的职场老手，都能从中获得宝贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我大开眼界！作为一个刚入职场不久的新人，我曾经因为一些不经意的言行，惹得同事不快，甚至被领导误解，那种滋味可真是糟透了。每次开会都提心吊胆，生怕说错话；和同事聊天，也总是不知不觉就踩到雷区。这本书就像及时雨一样，帮我剖析了很多职场中那些看起来微不足道，实则暗流涌动的“地雷”。它没有空洞的说教，而是通过一个个生动的案例，详细地描述了在不同情境下，我们应该如何去应对，如何去沟通，如何去避免那些可能损害自己形象和人际关系的行为。我尤其喜欢它关于“同理心”的部分，原来很多时候，我们以为是对方小题大做，实际上是我们忽略了对方的感受。书里提到的“倾听的艺术”也让我受益匪浅，学会了如何在对方说话时，真正地理解他们的意思，而不是急于表达自己的观点。读完这本书，我感觉自己就像是拥有了一本“职场生存指南”，心里踏实了很多，也更有信心去面对各种职场挑战了。

评分☆☆☆☆☆

这本书彻底颠覆了我对职场人际交往的看法。我一直以为，只要把工作做好，其他事情都好说，但这本书让我明白，工作之外的人际关系，同样是影响我们职业发展的重要因素。作者用一种非常冷静客观的视角，揭示了职场中那些“潜规则”，以及那些容易让人“踩雷”的行为模式。比如，在书中关于“背后议论”的章节，我才意识到，原来自己有时候无意中的一句话，可能会给别人带来多大的伤害，也会让自己的形象大打折扣。书里还强调了“界限感”的重要性，什么该说，什么不该说；什么该做，什么不该做，如何恰当地拒绝，又如何巧妙地表达自己的需求，这些都是非常宝贵的经验。读完这本书，我感觉自己好像掌握了一套“职场读心术”，能够更好地理解他人的意图，也更能保护好自己。