高难度沟通(麻省理工高人气沟通课) 湖北新华书店 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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【美】贾森·杰伊（Jason J. Jay），加布著

图书标签:

沟通技巧
人际关系
职场沟通
情绪管理
影响力
说服力
心理学
自我提升
高效沟通
麻省理工

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店铺：湖北新华书店图书专营店

出版社：中国友谊出版公司

ISBN：9787505742079

商品编码：25343259777

包装：平装-胶订

出版时间：2018-01-01

具体描述

图书基本信息
图书名称	高难度沟通(麻省理工高人气沟通课)	作者	【美】贾森·杰伊(Jason J. Jay)、加布里埃
定价	46.00元	出版社	中国友谊出版公司
ISBN	9787505742079	出版日期	2018-01-01
字数		页码
版次	1	装帧	平装-胶订
开本	32开	商品重量	0.4Kg

内容简介

面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？

“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？

该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？

怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？

真话总是没人听？全部都是你的错？

解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？

当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？

············

没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！

作者简介

贾森·杰伊（Jason J. Jay）

哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森·杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业及企业组织获取成功。

加布里埃尔·格兰特（Gabriel Grant）

耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔·格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为提升领导力提供指南。

序言

·练习1 你想在哪些方面突破

章僵局何以产生——那些难以为继的谈话

·沟通的力量

·从身边的小事起步

·关注当下发生的真实谈话

·练习2 识别陷入僵局的谈话

·增进感情而非运用权力

·难以逾越的4项沟通障碍

·从“真实”开始转变

·一切始于反思

·总结1

第二章真实——打破僵局的关键

·练习3 如何理解真实

·适时转变错误模式

·区分“动态真实”和“静态真实”

·练习4 如何理解真实2

·团队合作能帮你“打破僵局”

·练习5 让搭档帮你反思

·总结2

第三章了解你的表现——谈话的潜在障碍

·别让谈话卡在个人背景上

·别让谈话卡在个人状态上

·掌握你的个人背景

·练习6 我们没有说出口的话

·练习7 识别你的状态

·学会“运用”真实

·练习8 从对方的角度反思你的谈话

·从旁观者角度观察自我

·让理想与状态保持一致

·总结3

第四章找到诱饵——僵局的好处

·别让自己成为谈话终结者

·练习9 僵局的代价

·陷阱：触发僵局的背景谈话

·练习10 认清陷阱

·打破僵局首先要认清诱饵

·诱饵的4种基本形式

ü练习11 诱饵的四种基本形式

ü标出你的陷阱

ü练习12 标出你的陷阱

·总结4

第五章重回内心——关注核心有助打破僵局

·你重视什么

·练习13 为什么这些事对你重要

·练习14 发掘你的内在动机和外在动机

·说出你真正想要的

·练习15 想象你真正想要的东西

·练习16 创造新的状态

·练习17 借助冥想的力量

·和自己对话：更新你的状态

·练习18 从新的角度观察现状

·总结5

第六章开启谈话——打破僵局

·练习19 “想象”一次谈话

·有效道歉的力量

·练习20 给“对手”写一封信

·更新个人状态，应对不同反应

·用有效的承诺推进行动

·练习21 心理障碍

·总结6

第七章接受冲突——差异即为动力

·读懂别人的潜台词

·练习22 梳理你的思路

·核心关键：了解双方的关注点

·练习23 梳理你的思路2

·承认矛盾，为分歧承担责任发现自我有助化解冲突

·双向思考，而非单向思考

·练习24 拒绝单维度对话

·关注未来的可能，而非关注此时的妥协

·练习25 承认妥协，接受冲突

·总结7

第八章扩大影响范围

·识别集体中的核心压力与陷阱

·压力与陷阱无所不在

·理想与现实的冲突无所不在

·练习26 找到核心冲突

·4种常见的沟通诱饵

·抛弃“自以为正确”

·抛弃“自以为代表正义”

·抛弃“自以为确定无疑”

·抛弃“自以为安全”

·练习27 重新思考冲突诱饵

·把目标看成“空容器”

·练习28 探索对话的可能性

·练习29 决定性对话

·马上出发

·练习30 创造前进通道

·练习31 承诺行动

·总结8

编辑推荐

★麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森?杰伊、加布里埃尔?格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森·杰伊和加布里埃尔?格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。

★没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！

★突破沟通难点，帮读者打破僵局。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让不服你的人也能被你说服。

文摘

序言

《高难度沟通》（麻省理工高人气沟通课）湖北新华书店摆脱沟通困境，重塑人际关系在现代社会，无论是职场还是生活中，沟通无处不在，它如同人际关系的血液，维系着信任，推动着合作，影响着个人成长和事业发展。然而，我们常常发现自己深陷沟通的泥沼：会议上发言总是被忽略，与同事协作总是摩擦不断，面对冲突不知所措，想要说服他人却适得其反。这些“沟通难题”不仅消耗我们的精力，更可能阻碍我们实现目标，甚至影响到我们的人际关系和心理健康。《高难度沟通》（麻省理工高人气沟通课）正是为这些困境而生。这本书源自麻省理工学院（MIT）备受赞誉的沟通课程，汇聚了多年来在实践中检验过的、行之有效的沟通策略和方法。它并非提供一套僵化的模板，而是引导读者深入理解沟通的本质，掌握一套灵活应变、直击要害的沟通“内功”。作者们凭借深厚的学术背景和丰富的实践经验，将复杂晦涩的沟通理论，转化为清晰易懂、操作性强的指导，帮助每一位渴望提升沟通能力的人，从根本上改变沟通方式，实现从“无话可说”到“妙语连珠”，从“无效沟通”到“高效影响”的蜕变。课程的价值所在：这本书的价值，首先体现在其权威性和实操性的完美结合。麻省理工学院作为世界顶尖的学府，其教学内容向来以严谨、前沿著称。而这门沟通课程之所以能够成为“高人气”课程，正是因为它跳出了纸上谈兵的理论怪圈，将那些在真实世界中行之有效的沟通技巧，通过系统性的教学，呈现给每一位学员。书中提出的方法，不是凭空想象，而是基于对大量成功与失败沟通案例的深度剖析，提炼出的普适性原则和实用性工具。这意味着，无论你所处的行业、职位，还是面临的具体沟通场景，这本书都能为你提供精准的指导和切实可行的解决方案。其次，本书最大的亮点在于其“高难度”的处理能力。我们都知道，平顺的交流不难，难的是如何应对那些充满挑战、压力重重、甚至剑拔弩张的沟通场合。例如：面对愤怒的客户，如何保持冷静并有效地解决问题？在团队会议中，如何清晰地表达自己的观点，同时又不冒犯他人？如何有效地拒绝他人的不合理要求，又不损害彼此的关系？如何与难以相处的同事或上级进行有效沟通？在重要的谈判中，如何争取到最大的利益？如何化解潜在的冲突，避免误会升级？如何在演讲或公开场合，抓住听众的注意力，传递你的信息？这些都是我们日常生活中经常会遇到的“硬仗”。《高难度沟通》将带领我们逐一击破这些难题。它不会让你变成一个油嘴滑舌的人，而是教会你如何成为一个有思想、有策略、有温度的沟通者。你将学会如何识别沟通的症结所在，如何调整自己的心态和语言，如何运用非语言信号，如何构建对话的逻辑，从而在充满不确定性的沟通环境中，保持主动，达成目标。本书将为你带来哪些改变？通过阅读和践行《高难度沟通》中的方法，你将经历一场深刻的沟通能力升级：建立自信，告别“沟通焦虑”：许多人在高难度沟通面前会感到紧张、不知所措。本书将帮助你理解沟通的动态过程，掌握应对策略，从而建立起内在的自信，不再害怕开口，不再逃避挑战。精准表达，清晰传达意图：你将学会如何用最简洁、最有说服力的方式表达自己的观点，确保对方准确理解你的意思，减少不必要的误解和信息损耗。有效倾听，洞察对方需求：沟通是双向的。本书强调倾听的重要性，教会你如何真正听懂对方的话语背后的含义、情感和需求，从而建立更深层次的连接。化解冲突，建立和谐关系：面对分歧和冲突，你将不再感到束手无策。本书提供了一系列化解矛盾的技巧，帮助你在维护自身利益的同时，也能顾及对方的感受，实现双赢。增强影响力，驱动合作：无论是说服客户、推动项目，还是领导团队，有效的沟通是实现影响力的关键。本书将帮助你提升说服力和感染力，让你在团队中扮演更重要的角色。提升职业竞争力，加速事业发展：在任何行业，出色的沟通能力都是一项宝贵的软技能。它能帮助你建立良好的人脉，获得更多机会，从而在职场上脱颖而出，加速你的事业发展。改善人际关系，享受更融洽的生活：良好的沟通能力不仅体现在职场，它同样是维系家庭、友情、爱情的基石。学会如何更好地与身边的人交流，将极大地提升你的生活幸福感。本书涵盖的核心内容（而非仅是罗列）：《高难度沟通》并非一本“速成秘籍”，它着眼于培养长期的沟通智慧。书中深入探讨了以下几个关键维度： 1. 认识沟通的本质与误区：首先，本书将带你跳出传统的沟通观念，理解沟通的复杂性，以及我们在日常沟通中容易陷入的误区，例如“沉默就是金”、“直接就是好”等。它会揭示沟通背后隐藏的心理学原理，让你从根源上理解为什么你的沟通会“卡壳”。 2. 掌握情绪管理与心态调整：许多高难度沟通的失败，源于情绪的失控。本书将指导你如何识别和管理自己的情绪，如何在压力下保持冷静，如何以积极的心态面对挑战，从而让你在沟通中处于更有利的位置。 3. 构建清晰的对话框架：面对复杂的沟通情境，清晰的思路至关重要。本书将提供一套构建对话框架的方法，帮助你梳理沟通目标，组织语言逻辑，确保每一次对话都有明确的方向和预期。 4. 精通提问的艺术：提问是引导对话、获取信息、探究真相的重要工具。本书将深入讲解不同类型的提问方式，如何通过提问来理解对方的立场、动机和需求，以及如何用提问来引导对话向你期望的方向发展。 5. 学习有力的回应策略：面对他人的质疑、批评或攻击，你将不再被动。本书将为你提供一系列有力的回应策略，帮助你如何清晰、坚定地表达自己的立场，如何反驳不合理的论点，同时又不失礼貌和风度。 6. 运用非语言沟通的力量：肢体语言、眼神交流、语调语速等非语言信号，在沟通中扮演着至关重要的角色。本书将教会你如何解读他人的非语言信号，如何运用自己的非语言信号来增强沟通效果，传递更深层次的信息。 7. 处理不同场景的沟通挑战：书中会针对具体的高难度沟通场景，例如：说服类沟通：如何让你的想法被接受，如何影响他人决策。冲突解决类沟通：如何化解矛盾，如何处理批评和拒绝。协商谈判类沟通：如何在利益博弈中争取主动，如何达成共赢。反馈沟通：如何给予和接受有效的反馈，促进个人和团队的成长。向上/向下/平级沟通：如何根据不同的沟通对象，调整你的沟通策略。 8. 持续的实践与反思：学习任何技能，实践都是不可或缺的一环。本书鼓励读者将所学技巧应用到实际沟通中，并通过持续的反思和调整，不断提升自己的沟通能力，形成良性循环。适合读者：无论你是：职场新人，渴望快速融入团队，建立良好工作关系；中层管理者，需要带领团队，协调各方资源，推动项目进展；销售精英，需要精准说服客户，赢得订单；创业者，需要向投资人、合作伙伴、员工清晰地传达愿景；教师、医生、咨询师等需要大量进行人际互动的专业人士；任何希望改善人际关系，提升生活品质的个人。《高难度沟通》（麻省理工高人气沟通课）都将为你提供一份宝贵的行动指南。它是一场关于自我认知、策略运用和人性理解的深度探索，让你从此告别沟通的“盲区”，拥抱更加自信、高效、有影响力的沟通未来。这是一次学习如何“说话”的升级，更是学习如何“连接”和“影响”的升华。翻开这本书，就意味着你踏上了通往更成功、更融洽人生的重要一步。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我最近在学习一些个人成长类的知识，其中沟通和情商是两个我非常关注的领域。我经常在社交场合感到有些拘谨，不知道如何自然地开启话题，也害怕说错话得罪人。尤其是在处理一些敏感话题，比如拒绝别人的请求，或者表达自己的不满时，我常常会采取回避的态度，但这并不是一个长久之计，反而让我觉得很憋屈。我希望这本书能给我一些指导，让我学会如何有技巧地拒绝，如何委婉地表达自己的需求，以及如何在维护自己利益的同时，不伤害与他人的关系。我期待书中能够提供一些具体的沟通情境下的对话范例，让我能够模仿和学习。我也希望这本书能够帮助我建立更强的自信心，让我敢于在公共场合表达自己的观点，不再因为害怕犯错而选择沉默。我希望这本书能让我成为一个更受欢迎、更有影响力的人，无论是在工作还是生活中。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我选择这本书完全是出于一个偶然。我本来在浏览湖北新华书店的网站，想找一些关于领导力方面的书籍，但无意中看到了这本书的封面和简介，当时就觉得“高难度沟通”这个词戳中了我的痛点。我平常工作虽然不算一线，但接触的人和事都比较复杂，经常需要和不同部门、不同层级的人打交道，有时候真的会因为沟通不畅而耽误事情，甚至影响团队的士气。我一直觉得，沟通不仅仅是说话，更是一种艺术，一种需要技巧和策略的艺术。我希望这本书能教会我如何“说话说到点子上”，如何在不惹恼对方的情况下，清晰地表达自己的观点，如何化解冲突，以及如何在压力之下保持优雅和专业。我特别期待书中能有一些具体的案例分析，让我能从中看到现实生活中沟通难题是如何被解决的，而不是纸上谈兵。如果这本书能让我摆脱“解释半天对方还是听不懂”的尴尬局面，那我真的觉得物超所值了。

评分☆☆☆☆☆

我一直对麻省理工的课程非常感兴趣，因为总觉得那里的教学风格和内容都非常前沿且实用。当我在湖北新华书店看到这本书的名字时，立刻就联想到了麻省理工的严谨和高水准。我一直以来都觉得自己是一个“直男式”的沟通者，想到什么就说什么，很少考虑对方的感受和理解能力，结果导致很多时候我的好意被误解，甚至引起不必要的麻烦。我希望这本书能够系统地地教我如何进行“高难度”的沟通，比如如何处理意见相左的情况，如何化解僵局，如何在压力下有效地表达自己的观点，而不是被情绪牵着鼻子走。我特别希望书中能有一些理论框架，能够解释为什么某些沟通方式会奏效，而另一些则会失败，这样我才能从根本上理解沟通的精髓。我更希望这本书能提供一些具体的练习方法，让我能够在日常生活中反复实践，直到真正掌握这些沟通技巧。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考人际交往中的一些困境，尤其是在工作场合，有时候感觉自己明明说了道理，对方却完全接收不到，甚至产生更大的误解。我一直是个比较内向的人，不太擅长表达自己的想法，也害怕冲突，所以遇到棘手的问题时，常常选择息事宁人，但这反而让我感到沮丧，觉得自己在某些方面被边缘化了。我希望能找到一些方法，能够更有效地与人沟通，特别是那些比较敏感或者复杂的话题。我曾尝试过一些通俗的沟通技巧书籍，但总觉得流于表面，不够深入，缺乏系统性的理论指导。我希望这本书能提供一些更具操作性、更贴近实际的解决方案，帮助我突破沟通的瓶颈，建立更健康的职业关系，也能在日常生活中更自信地表达自己。我很看重书籍的实操性，希望能从中学习到具体的沟通模型、话术技巧，以及如何在压力下保持冷静和理智。同时，我也希望这本书能让我理解沟通的深层逻辑，明白为什么有时候我们会陷入无效沟通的泥潭，以及如何从根本上解决这些问题。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，沟通能力是现代社会中最重要的软技能之一，尤其是对于我这种需要频繁与客户打交道的人来说。我常常会遇到客户提出一些非常规的要求，或者对我们的产品/服务有误解，这时候如果处理不好，不仅会失去客户，还可能损害公司的声誉。我希望能在这本书中找到一些系统性的方法，能够帮助我学习如何更有效地倾听客户的需求，如何清晰地解释复杂的技术问题，如何处理客户的异议和投诉，以及如何建立信任和长期的合作关系。我更希望这本书能够提供一些高级的沟通策略，例如如何引导对话、如何影响他人决策、以及如何在危机时刻保持冷静和专业的形象。我非常注重书籍的实践价值，如果书中能提供一些可以立刻应用到工作中的沟通模板或技巧，那将是非常棒的。我也期待这本书能让我更深刻地理解沟通的心理学原理，知道对方的反应背后可能是什么样的心理动机，从而更好地应对。