華為管理者內訓書係【套裝4冊】華為研發+價值為綱+以客戶為中心+以奮鬥者為本 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 華為
• 管理
• 內訓
• 研發
• 價值
• 客戶
• 奮鬥者
• 企業管理
• 商業
• 領導力

店鋪： 思遠圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社 中信齣版社

ISBN：9787111577522

商品編碼：17167260624

內容簡介

《以客戶為中心》： 　　企業的長期戰略本質上是圍繞怎麼成為行業領導者、怎麼作行業領導者展開的。華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力齣一孔，利齣一孔，長期艱苦奮鬥，終於進入瞭世界信息與通信技術産業領先企業的行列。 　　本書是之前齣版的《以奮鬥者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方麵，揭示這一成長曆程所遵循的理念、戰略與機製。 　 　本書分為三篇。第一篇，以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主綫。在開宗明義地提齣“為客戶服務是華為存在的一理由”的命題的基礎上，分彆闡述瞭華 為的價值主張、質量管理戰略、“深淘灘、低作堰”的商業模式，以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。第二篇，增長。圍繞長期有效增長這一價值創 造主題，係統闡述瞭華為的業務管理戰略和政策。第三篇，效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題，闡述瞭華為在組織設計與運行、端到端流程持續改進，以 及建設數字化企業方麵的政策和原則，並深入討論瞭華為管理變革的指導方針。 　　《以奮鬥者為本》： 　　自1988年至今20多年，華為公司成長為全球通信設備産業的領先企業。靠的是什麼？ 　　靠的是競爭力。華為的核心競爭力，來自於它的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥。當把15萬知識型人纔聚集在一起的時候，你纔會深切地感到，盡管技術很重要，資本很重要，但更重要的還是人力資源管理。 　　本書由華為管理層聯閤編著，取材於任正非及其高管的人力資源管理思想精髓，是對《華為公司基本法》的繼承與創新。 　　內部讀物，公開齣版，以期吸收社會各界的真知灼見，也為提供可參考之經驗！ 《華為研發》是一本講創業的書，其中有華為早期創業時的艱難、苦澀、屈身民宅的那段時光。同時這也是一本提供成功創業實踐經驗的書，從産品創新到人纔激勵、項目選擇及融資方案。 作為中國民營企業的一員，華為從學習標杆到走嚮自主創新再到世界上具有創新精神的企業，它的創業曆程值得廣大創業企業學習。這還是一本講研發管理實踐的 書，讀完此書，企業會對研發管理和科研創新擁有全麵視角。比自己大1000倍的國際巨頭不可戰勝嗎？書中介紹瞭早期的華為如何憑藉執著的創新精神在較短的 時間內戰勝不少知名的國際競爭對手。任正非從一無所有到造就中國的世界級創新企業，他是怎麼做到的？所有這些在本書中都會為你一一道來。華為精彩的創業、 研發管理經驗不容錯過！ 作為華為公司內訓係列叢書的第三部，本書將闡述華為公司財經管理作為一個價值整閤者，如何服務和監管業務擴張及價值創造的理念、政策和規則。 與 前兩部正式齣版的管理綱要選取和組織材料的方式相同，《價值為綱：華為公司財經管理綱要》的所有內容均摘自華為公司內部公開的高管講話、文章以及經營管理 團隊（EMT）和華為財經體係的文件，並一一注明瞭齣處。同樣，各章內容的編排，在每一個標題下，遵循曆史的順序，時間跨度從公司成立到2017年6月。 這樣的編排方式有助於讀者研究華為公司財經管理哲學的演進及其內在一緻性。

作者簡介

黃衛偉，北京市人，1951年10月11日齣生，中國人民大學商學院教授，研究方嚮：運營管理、創業管理、管理政策。1996年起，受聘擔任華為技術有限公司高級管理顧問至今，現為華為公司首席管理科學傢，曾作為執筆人參與起草《華為公司基本法》。 　　編委：殷誌峰 周智勇 夏忠毅 蘇寶華 硃廣平 王維濱   張利華，曾任華為公司研發部校園卡産品經理、華為交換産品部副總工程師、華為業務與軟件産品綫總工程師、華為手機公司籌劃組負責人之一、華為運營商解決方案部負責人之一。　　　　　 張利華在華為工作期間，主持過大量新領域的開拓工作，曾領導過201校園卡産品的研發，主導過寬窄帶一體化增值業務、移動數據業務、運營支撐係統規 劃工作，是移動數據業務、運營支撐係統、手機公司、運營商解決方案部這四個華為新增長點部門的倡導者、開拓者及創始人之一。她也是華為研發係統改革項目 CMM、IPD、MM等的重要參與人員，負責過華為某些産品領域的研發管理、戰略規劃、産品綫管理等工作，並主導過華為從單一産品到嚮運營商客戶提供全麵 解決方案的轉型。 2002年，張利華因多次推動新機會點、新産品規劃等而獲得華為公司的創新規劃金奬。 目前，張利華從事研發管理與技術創新領域的培訓及谘詢業務，輔導過上百傢中國企業，緻力於培養更多像華為一樣優秀的企業。同時張利華還是創華林管理谘詢有限公司的創立者，研發與創新管理谘詢專傢，清華大學産業創新顧問。 2016年，張利華在哈佛大學、矽榖及五所美國商學院等所在的十個城市演講中國式創新受到好評。

媒體評論

 

精彩文摘

智慧之光，管理之道：點亮企業卓越之路 本書係凝聚瞭企業管理前沿智慧與實踐精髓，旨在為廣大管理者提供一套係統、前瞻性的認知框架和實操工具，幫助企業在復雜多變的商業環境中，構建核心競爭力，實現可持續發展。我們深入剖析瞭企業運營的各個關鍵環節，從戰略頂層設計到落地執行，從技術創新驅動到市場價值創造，從組織能力建設到人纔隊伍培養，無一不涵蓋其中。本書係並非簡單羅列理論，而是緊密結閤當下企業麵臨的挑戰與機遇，提煉齣經過實踐檢驗的有效方法論，引領管理者們在變革中把握方嚮，在挑戰中發現機遇，最終實現從優秀到卓越的跨越。 一、 研發的驅動力：創新引領未來 企業的發展離不開持續的創新，而研發則是創新的核心引擎。本書係中的“研發”部分，將帶您深入探究現代企業如何構建高效、敏捷的研發體係，以技術驅動業務增長。我們關注的不僅僅是新技術的探索與應用，更是如何將研發活動與企業戰略緊密結閤，確保創新成果能夠有效地轉化為市場價值。 研發戰略的製定與落地： 如何根據企業願景和市場趨勢，製定清晰、可行的研發戰略？如何將戰略轉化為具體的研發目標、項目計劃和資源配置？本書將提供一套行之有效的方法論，幫助管理者明確研發方嚮，避免資源浪費，將有限的研發投入轉化為最大的産齣。 創新文化的營造與激勵： 創新並非少數天纔的專利，而是需要全員參與的係統工程。我們將探討如何構建鼓勵創新、容忍試錯的企業文化，如何通過有效的激勵機製激發研發人員的創造力與激情，從而形成源源不斷的創新活力。 研發流程的優化與管理： 從需求分析、概念設計、原型開發到測試驗證，研發流程的每一個環節都至關重要。本書將詳細介紹如何優化研發流程，采用敏捷開發、DevOps等先進理念，提升研發效率，縮短産品上市周期，確保産品質量。 跨部門協作與知識共享： 研發的成功離不開市場、生産、銷售等部門的緊密協作。我們將闡述如何打破部門壁壘，建立高效的溝通機製和知識共享平颱，讓研發成果能夠快速地被理解、驗證和推廣。 技術趨勢的洞察與預測： 科技日新月異，如何保持對前沿技術的敏感度，預判技術發展趨勢，並將其融入到企業的研發規劃中？本書將提供分析工具和方法，幫助管理者提升對技術未來的洞察力，搶占技術製高點。 二、 價值的導嚮：以客戶為中心，以市場為導嚮 在激烈的市場競爭中，企業能否生存並發展，關鍵在於能否為客戶創造價值，贏得市場認可。“價值為綱”和“以客戶為中心”是本書係中貫穿始終的核心理念。我們將深入探討企業如何從根本上理解和滿足客戶需求，並將這種理解轉化為驅動企業發展的核心動力。 客戶價值的深度洞察： 客戶的真實需求是什麼？他們的痛點在哪裏？我們如何超越客戶的顯性需求，挖掘其潛在需求？本書將介紹多種客戶洞察方法，如用戶訪談、場景分析、數據挖掘等，幫助管理者深入理解客戶，構建以客戶為中心的價值體係。 産品與服務的價值設計： 如何將客戶價值轉化為具體的産品功能、服務體驗和商業模式？我們將探討價值創新、精益創業等理念，強調在産品設計之初就融入價值創造的基因，確保産品能夠真正解決客戶問題，贏得客戶青睞。 全生命周期的客戶關係管理： 贏得客戶隻是第一步，維護和提升客戶滿意度，實現客戶終身價值，纔是企業長遠發展的基石。本書將介紹如何構建有效的客戶反饋機製、售後服務體係，以及如何通過個性化營銷和增值服務，與客戶建立長期、穩固的閤作關係。 以市場為導嚮的戰略規劃： 戰略的製定必須緊密圍繞市場需求和競爭態勢。我們將闡述如何進行市場分析、競爭對手研究，以及如何根據市場變化調整企業戰略，確保企業始終處於市場的前沿。 數據驅動的決策與價值衡量： 如何利用數據來理解客戶行為、評估産品錶現、衡量價值創造的成效？本書將強調數據在企業管理中的核心作用，幫助管理者建立數據驅動的決策文化，將數據轉化為洞察，將洞察轉化為行動，最終實現價值的持續提升。 三、 奮鬥者的精神：以奮鬥者為本，激發組織活力 企業的成功離不開每一位員工的辛勤付齣與不懈努力。“以奮鬥者為本”是本書係強調的另一個重要基石。我們認為，優秀的企業文化能夠激發員工的潛能，讓每一位員工都成為企業發展的閤夥人，共同創造輝煌。 奮鬥者文化的塑造與傳承： 什麼是奮鬥者？企業如何識彆、吸引、培養和激勵奮鬥者？本書將深入剖析奮鬥者精神的內涵，以及如何將其融入企業文化，形成獨特的組織基因。 績效管理與激勵機製： 如何建立公平、公正、高效的績效管理體係？如何通過科學的薪酬、晉升、奬勵機製，有效激勵奮鬥者？我們將提供先進的績效管理理念和實踐案例，幫助管理者將激勵措施與企業戰略目標緊密結閤。 職業發展與賦能： 優秀的人纔是企業最寶貴的財富。本書將探討如何為員工提供廣闊的職業發展平颱，如何通過培訓、指導和授權，不斷提升員工的能力，讓他們在工作中實現自我價值。 團隊協作與共同成長： 偉大的成就往往源於卓越的團隊。我們將闡述如何構建高績效團隊，如何促進團隊成員之間的互信、協作與知識共享，以及如何營造一種共同成長、共同擔當的組織氛圍。 領導力與人纔梯隊建設： 優秀的管理者是激發奮鬥者潛能的關鍵。本書將探討不同層級的領導力模型，以及如何通過係統的人纔培養計劃，建立堅實的人纔梯隊，為企業的持續發展提供源源不斷的人纔支撐。 本書係旨在為管理者提供一個全方位的學習平颱，幫助您： 提升戰略思維： 從宏觀視角審視企業發展，製定前瞻性的戰略規劃。 優化運營管理： 掌握高效的研發、生産、市場、銷售等管理工具與方法。 強化客戶意識： 深刻理解客戶需求，構建以客戶為中心的價值創造體係。 激發組織活力： 打造學習型組織，賦能奮鬥者，提升團隊績效。 應對時代挑戰： 在變革與不確定性中，找到企業發展的方嚮與路徑。 無論您是企業創始人、高層管理者，還是中層領導者，本書係都將是您提升管理能力、實現企業騰飛的得力助手。我們期待與您一同踏上這場智慧探索之旅，共創企業更加輝煌的未來。

評分☆☆☆☆☆

《以奮鬥者為本》這本書，是讓我感到最為震撼和鼓舞的一本書。它所傳遞的理念，對於在當今競爭激烈的環境中追求卓越的企業來說，具有極其重要的現實意義。書中對“奮鬥者”的定義，不是簡單的加班加點，而是強調一種積極主動、勇於擔當、持續學習、敢於挑戰的精神狀態。它詳細描述瞭華為如何通過建立一套公平、公正的評價和激勵機製，識彆、吸引並留住那些真正願意為企業貢獻智慧和汗水的奮鬥者。書中關於“利益分享”的闡述，特彆是在描述如何讓奮鬥者分享企業發展帶來的紅利時，讓人看到瞭華為在激勵員工方麵的獨特智慧。它不是一味地壓榨，而是通過更有效的機製，讓員工感受到自己的付齣與迴報是成正比的，從而形成一種良性循環。這本書給我最大的啓示是，企業要想取得長足的發展，必須敢於打破“平均主義”和“大鍋飯”，敢於對那些隻願付齣不願收獲，或者貢獻微薄的員工說“不”，而要將更多的資源和機會留給那些真正為企業創造價值的奮鬥者。它讓我深刻理解瞭“奮鬥”的真正內涵，以及它對於企業生存和發展的驅動力。

評分☆☆☆☆☆

這套書的整體給我一種“係統性”和“實操性”的強烈感受。閱讀過程中，我能明顯感覺到每本書之間並非孤立存在，而是相互關聯，共同構建瞭華為這套獨特且高效的管理體係。例如，《華為研發》強調的創新能力，最終需要《價值為綱》來衡量其産齣，《以客戶為中心》的理念指導瞭研發的方嚮，《以奮鬥者為本》則為實現這一切提供瞭動力。這種層層遞進、環環相扣的設計，使得整套書的價值得到瞭極大的提升。我不再是零散地學習管理理論，而是通過華為這個活生生的案例，看到瞭一個完整的、可執行的管理模型。書中大量的案例分析和實踐經驗，讓我能夠將抽象的管理原則具體化，並思考如何在自己的工作場景中進行應用。它不是那種“講故事”的書，而是充滿瞭“乾貨”，可以讓我立刻上手，去嘗試一些新的方法和思路。我尤其欣賞的是，這套書並沒有迴避華為在發展過程中遇到的睏難和挑戰，而是坦誠地揭示瞭其背後的思考和應對策略，這使得整套書的參考價值更加真實和可靠。看完這套書，我感覺自己對企業管理的理解，又上瞭一個新的颱階，也對如何打造一個有戰鬥力的團隊有瞭更清晰的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

《價值為綱》這本書，可以說徹底顛覆瞭我過去對“價值”的理解。我之前總覺得價值是抽象的，是財務報錶上的數字，或者是客戶口頭上的贊美。但這本書讓我明白，價值是華為一切經營活動的齣發點和落腳點，它是一種實實在在的、能夠為客戶、為員工、為股東創造的“功”。它不是那種懸而無物的哲學討論，而是通過一套非常係統化的方法論，將“價值”這一概念落地。書中的“價值分配”和“價值創造”的論述，特彆是關於如何識彆並衡量不同主體的價值貢獻，給我留下瞭深刻的印象。它詳細描述瞭華為如何通過科學的績效管理體係，將員工的貢獻與價值創造緊密掛鈎，從而激發全體員工的主動性和創造性。書中那些關於“以奮鬥者為本”與“價值為綱”如何協同作用的分析，更是點睛之筆。它解釋瞭為什麼華為能夠承受住“以奮鬥者為本”可能帶來的短期壓力，因為最終的導嚮是創造和分配價值。這本書讓我重新審視瞭自己工作中的價值輸齣，也引發瞭我對企業管理中如何更有效地衡量和激勵價值創造的深刻思考。它不僅僅是一本管理書籍，更像是一本關於如何讓企業和社會變得更好的“價值指南”。

評分☆☆☆☆☆

“以客戶為中心”這個詞，我們聽得太多瞭，但真正能做到、並且做到極緻的，少之又少。而《以客戶為中心》這本華為管理內訓書，恰恰為我們提供瞭一個鮮活的、成功的案例。它不僅僅是在強調“客戶至上”的口號，而是深入骨髓地闡述瞭如何在組織架構、流程設計、産品研發、市場營銷乃至售後服務等各個環節，將客戶的利益擺在首位。我印象最深的是書中關於“客戶需求”如何從一綫市場信息，經過係統化的梳理和分析，最終轉化為産品研發的驅動力，以及如何通過持續的客戶反饋，不斷優化産品和服務的全過程。這種閉環的、持續優化的機製，是很多企業難以實現的。書中還提到瞭“聽得見炮聲的人”去決策，這種將決策權下放到更貼近客戶的基層員工手中的做法，極大地提高瞭組織的響應速度和決策效率。它讓我明白，“以客戶為中心”不是一項孤立的工作，而是需要整個組織共同努力、協同作戰的係統工程。這本書提供瞭非常具體的指導，讓我們可以藉鑒華為的成功經驗，審視自身在客戶服務方麵的不足，並找到改進的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套書，我最大的感受是，華為這艘巨輪能夠在風浪中穩健前行，絕非偶然。它背後有著一套極其嚴謹、務實且充滿智慧的管理哲學。單就《華為研發》這本而言，其對技術創新和人纔培養的重視程度，讓我印象深刻。書中不僅詳細闡述瞭華為如何從一個追趕者蛻變為行業領導者，更重要的是，它揭示瞭其背後支撐這一切的研發體係是如何構建和運行的。從早期基礎研究的投入，到麵嚮市場的快速迭代，再到構建全球化的研發網絡，每一個環節都展現瞭前瞻性的戰略眼光和堅定的執行力。我尤其欣賞書中關於“以客戶需求驅動研發”的理念，這不僅僅是一個口號，而是滲透到瞭研發流程的每一個細節，確保瞭投入的每一分研發資源都能轉化為客戶真正需要的産品和解決方案。此外，書中對於技術人纔的吸引、培養和激勵機製的描述，也給我帶來瞭很多啓發。它讓我明白，卓越的技術團隊是企業核心競爭力的關鍵，而如何留住、發展並激發這些人纔的潛力，則是管理者必須深入思考的問題。這本書沒有空洞的理論，全是實打實的案例和經驗，讀起來非常有代入感，仿佛置身於華為的研發一綫，親曆著那些激動人心的突破和挑戰。