銷售“*佳的産品”纔能保持成功,永遠是商業中顛撲不破的真理。
作為餐飲門類知名自媒體的“餐飲老闆內參”在梳理瞭大量餐飲品牌後,選擇巴奴進行瞭長期深入的采訪調查,在本書中真實還原瞭巴奴毛肚火鍋的發展路徑,深刻解讀瞭其獨樹一幟的經營理念。
極具中國特色的“火鍋”這一品類,一直是餐飲行業中競爭極為激烈的紅海。創立於2001年的巴奴毛肚火鍋在“服務主義”盛行的當下,突破性地提齣瞭“産品主義”的理念,從餐飲品牌的根本立足點齣發,重新詮釋瞭 “以産品為本”這個樸素的道理。
人人都是毛肚火鍋專傢
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餐飲老闆內參,是專注餐飲垂直領域的經管新媒體,緻力於為餐飲老闆、餐飲創業者、供應鏈用戶提供新銳、獨特、有價值的內容和思想服務。目前已成為國內極具影響力和知名度的新媒體品牌、垂直新媒體的標杆代錶。
餐飲老闆內參微信公號訂閱用戶超過110萬人,在今日頭條、騰訊、網易、搜狐等全網移動端用戶超過200萬人。同時擁有《咖門》《外賣*課》《好食記》等餐飲細分自媒體矩陣。
其打造的餐飲垂直産業鏈媒體服務與社交平颱模式被《人民日報》《參考消息》、新華網、中央電視颱等全國性媒體報道。業務涉及媒體服務、教育培訓、供應鏈服務、創投孵化等。
服務不是巴奴的特色,毛肚和菌湯纔是
自古“得中原者得天下”。
直到今天,在河南餐飲界*激烈的競爭依然是“外來者”的角逐。
從品類上看,數量*多、體量*大的是河南人從20世紀90年代末纔開始接觸的火鍋。
從企業來看,河南本土*一傢營業規模達到10億元級彆的直營類餐飲企業是河北磁縣人杜中兵創立的巴奴毛肚火鍋。
耐人尋味的是,河南也是中國大型連鎖火鍋品牌以及排名領先的中餐飲企業—海底撈的福地。
2003年,海底撈在鄭州開瞭*傢分店。彼時,它隻是經八路上一傢不起眼的小店。加上正值非典時期,受此影響,前幾個月,它的生意並不好。但不久,因為非典而憋瞭幾個月的餐飲業開始齣現井噴。在這時候,海底撈做瞭一個小體係:熱毛巾、擦皮鞋、送小吃、豆漿不限量免費暢飲,服務員隨叫隨到,不管什麼時候看到顧客都恭敬問候。這種服務帶給消費者跟以往其他火鍋店絕不相同的新鮮感,使海底撈與鄭州所有以産品和口味打天下的同行們區彆開來。
在消費者口中,說海底撈的越來越多。海底撈在鄭州迅速開瞭第二傢分店,2004年,海底撈在全國不到8傢分店,鄭州就有2傢。
巴奴火鍋幾乎和海底撈同時落子河南,在豫北小城安陽創立。2009年,巴奴進入鄭州,悄然在與海底撈相隔一個街區的地方安營紮寨,瞄著火鍋業的超級大哥,亦步亦趨,認真學習。
三年的學習讓巴奴在鄭州站穩腳跟,但隻是一傢生意不錯的火鍋店。
直到2012年,它從“巴奴火鍋”更名為“巴奴毛肚火鍋”,並提齣瞭一句霸氣的廣告語:“服務不是巴奴的特色,毛肚和菌湯纔是。”巴奴的品牌勢能忽然開啓瞭指數級的躍升步伐。
一時間,這句廣告語不僅被餐飲業同行廣為模仿,它的影響力甚至波及瞭各行各業:
▲2009年,巴奴從安陽開進鄭州
地産公司打齣標語:“價格不是我們的特色,地段和配套纔是。”
IT公司自我營銷:“服務不是我們的特色,服務器纔是。”
甚至設計公司、書法培訓班也紛紛跟著造句:“創意不是我們的特色,售後纔是”,“速成不是我們的特色,實用纔是。”
凡能調動人們集體社會情緒的,必然是碰觸到瞭一個被隱藏的巨大需求。
在爭議和模仿的聲浪中,重新戰略定位的巴奴大跨越式發展,把一個冷門的毛肚做成瞭專屬的爆款—一盤250剋的毛肚,已經從2012年的28元漲到2016年的62元,賣得多而且賣得貴,占巴奴總銷售額的20%以上。排隊成瞭每傢門店的特色,客單價也漲瞭近一倍,從不足50元變成瞭接近100元。
因為重新選擇賽道的巴奴,在區域市場上戲劇性地和行業標杆海底撈展開瞭競賽。
在店鋪數量上,巴奴從2012年初僅有4傢店,到2016年迅猛擴張至17傢店麵,其中很多與海底撈緊鄰。
兩傢火鍋在産品上的競爭也日益激烈。
針對“舞麵”這一海底撈的特色,巴奴針對性地推齣瞭讓顧客DIY(自己動手做)的“拽麵”,並在産品上打上廣告語:“好麵不用舞,天然零添加。”
2016年10月,巴奴以新品發布會的形式在全國門店高調發布綉球菌。2017年年初,巴奴又推齣紅皮土豆、笨菠菜。這些菜品也很快齣現在瞭其他火鍋店的餐桌上。
事實上,巴奴與海底撈的競爭絕非私怨,而是行業演進過程中的一種必然。
彼得?德魯剋說:“企業是社會的器官,是為社會解決問題的。一個社會問題就是一個巨大的商業機會。”
在行業缺少服務時,海底撈引進瞭幾近“變態”的服務,用擦鞋、美甲、送皮筋、送眼鏡布等無微不至的服務,創造瞭“人類已經無法阻擋”的服務神話,服務成瞭海底撈的爆點。
從傳播學上,這個爆點快速提升瞭海底撈的影響力,讓海底撈成瞭各行各業研究和解讀的對象。
在學習研究海底撈的大部隊之中,有肯德基、必勝客的高管團隊,有北大光華管理學院的教授,為瞭研究海底撈,他們甚至派齣“臥底”到海底撈當服務員。這股洶湧澎湃學習的浪潮被形象地比喻為“一批批的大象擠進螞蟻窩”,“海底撈”的影響力早已遠遠*一個火鍋品牌應有的市場地位影響力,成為一傢現象級的公司。
“變態的服務”為海底撈調動瞭足夠多的社會資源。
2004年初進北京,海底撈創始人張勇就應邀成為百勝集團的“座上賓”。可以說,這是張勇,也是中國餐飲老闆*次跟洋快餐巨頭“平等對話”。而此前,中國餐飲老闆們都在做麥當勞、肯德基的“小學生”。
此後,海底撈又憑藉服務特點,把影響力擴大到互聯網企業。先是聯想集團邀請海底撈首席財務官飛赴海南參加聯想的內部會議;後來小米科技創始人雷軍直言,海底撈是小米的榜樣,他從海底撈學到的是“做用戶服務,做超預期的口碑”。《海底撈你學不會》一書更把海底撈的“服務特色” 推上瞭巔峰。
老實說,我拿到《産品主義》這本書的時候,並沒有抱有過高的期望,畢竟“産品”這個詞實在是太泛泛瞭,很容易寫成一本空泛的“成功學”讀物。但中信齣版社這幾個字,還是讓我稍稍安心。我翻瞭翻目錄,感覺內容似乎不那麼簡單。我留意到其中有些章節的標題,似乎在探討一種“極緻”或者“理想化”的産品追求,這倒有點意思。我一直覺得,很多時候,成功的關鍵不在於營銷多麼花哨,而在於産品本身是否真的能解決用戶痛點,或者帶來某種超齣預期的驚喜。這本書會不會是在呼喚一種迴歸本源的商業精神?我希望它能讓我看到,在這個充斥著概念和浮躁的時代,依然有人在腳踏實地地思考如何將一件事情做到極緻,如何用産品去贏得人心。我對書中是否有關於“工匠精神”或者“極緻追求”的論述特彆期待。我希望它能讓我反思,在追求效率和規模的同時,是否我們正在失去對産品本身的敬畏。這本書或許能為我提供一個不同的視角,去審視當下我們所處的産品生態,並引發一些更深層次的思考。
評分這本書的名字聽起來很有意思,《産品主義》。我最近剛拿到手,還沒來得及細讀,但僅憑封麵和齣版社中信的招牌,我就對它充滿瞭期待。中信齣版社的書,我嚮來覺得質量有保證,內容也比較有深度,適閤我這種喜歡在閱讀中獲得啓發的人。我平時也比較關注一些關於産品和商業的書籍,總覺得這是當今社會發展中不可或缺的一部分。這本書的標題“産品主義”,給我的第一印象是強調“産品”的重要性,可能是在探討如何打造齣卓越的産品,或者産品在商業模式中的核心地位。我猜想,書中或許會涉及到用戶體驗、産品創新、市場定位,甚至是産品背後的哲學思考。畢竟,在這個日新月異的時代,很多時候,一款優秀的産品能夠直接決定一個企業的生死存亡。我對裏麵會不會講到一些經典的成功産品案例很感興趣,比如喬布斯的蘋果,或者一些國內迅速崛起的新銳品牌,通過分析它們的成功之道,來提煉齣“産品主義”的核心理念。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌,更能有實際的指導意義,讓我從中學到一些實操性的方法,以便運用到我自己的工作和思考中。
評分一直以來,我對中信齣版社齣版的書籍都抱有很高的期待,它們的內容往往兼具深度和廣度。《産品主義》這本書的名稱,讓我産生瞭一種莫名的好奇。我猜測,這本書可能在探討一種將“産品”置於核心地位的思維模式,一種對産品本身的極度關注和推崇。我對於書中是否會剖析那些顛覆性的産品創新案例,以及這些創新背後的驅動力充滿瞭興趣。我希望它能揭示,那些在市場上脫穎而齣的産品,究竟是如何突破重圍,贏得用戶青睞的。也許書中會深入探討用戶需求是如何被挖掘和滿足的,以及如何通過不斷迭代和優化,將一個産品打磨得近乎完美。我個人在工作中也經常會接觸到産品相關的內容,所以,我非常期待這本書能夠提供一些獨到見解,讓我能夠更好地理解産品生命周期中的各個環節,以及如何在高壓競爭的環境下,保持産品的核心競爭力。我希望它不僅僅是一本關於“生産”的書,更是一本關於“創造”和“價值”的書。
評分我最近在書店裏看到瞭《産品主義》這本書,當時就被它的名字吸引瞭。中信齣版社的書,我對它的品控一直挺信任的,所以就順手拿瞭一本。老實說,我平時對“主義”這類詞語總有點距離感,感覺像是宏大的理論或者哲學流派,但“産品主義”這個組閤,倒是挺接地氣的。我初步瀏覽瞭一下,感覺它似乎是在探討一種看待和塑造産品的方式,一種價值觀,甚至是一種哲學。我猜想,這本書可能不會像一本純粹的産品經理指南那樣,告訴你“怎麼做”,而是更偏嚮於“為什麼這樣做”,以及“這樣做背後的邏輯和意義”。我比較好奇的是,這本書會不會深入探討“産品”在人類社會發展和文明進程中的角色?它是否會從曆史的角度,去梳理“産品主義”的演變?或者,它是否會引用一些藝術、設計、甚至科學領域的理念,來闡述“産品主義”的精髓?我個人對這類跨學科的思考很感興趣,希望這本書能夠在這方麵給我帶來一些驚喜,讓我不僅僅局限於商業的範疇,而是能從更廣闊的視野來理解“産品”的意義。
評分說實話,我拿到《産品主義》這本厚實的書時,還有點犯怵。我一直覺得,所謂“主義”的東西,要麼太宏大空泛,要麼太偏激狹隘,很難做到平衡。《産品主義》這個名字,加上中信齣版社這個招牌,我倒是覺得有點意思。我粗略翻瞭翻,感覺它似乎不是在講“如何做産品”,而更像是在探討一種“産品觀”,或者說是一種對“産品”本身的敬畏和追求。我很好奇,這本書會不會去追溯“産品”這個概念在人類文明史上的意義?它是否會討論,在不同的曆史時期,“産品”扮演的角色是如何變化的?我個人對那些能夠引發時代變革的“産品”特彆著迷,比如印刷術、蒸汽機,再到後來的互聯網産品。我希望這本書能從一個更宏觀的視角,去解讀“産品主義”的深層內涵,不僅僅是商業競爭中的一個工具,而是人類創造力和智慧的結晶。我希望能從裏麵獲得一種超越具體操作層麵的思考,一種對“好産品”的本質的理解。
評分關於巴奴的經營之道,係統有料,值得一讀。
評分關於巴奴的經營之道,係統有料,值得一讀。
評分不錯的購物體驗,值得推薦。
評分很不錯
評分還行的一本書
評分還行的一本書
評分內容有可操作性,值得閱讀購買。
評分關於巴奴的經營之道,係統有料,值得一讀。
評分不錯的購物體驗,值得推薦。
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