?1. 360集团创始人兼CEO周鸿祎首部系统阐述其20年产品理念的图书。
2. 企业家级产品经理,倾囊相授,每一位互联网从业者不可错过的爆品打造指南。
3. 系统阐述、细节研讨、案例翔实,好读、好用。
周鸿祎作为知名的产品经理之一,一手打造了众多国民级的产品。他关于打造爆款的理念,比如刚需、高频、“小白”思维等,已成为网络热词而被广泛接受。
周鸿祎在创业黑马学院“产品实验室”的内部教程,系统总结其20年产品经理的心得,不仅将以往的理念进行总结、归纳,而且在与包括各方面创业者、产品经理的碰撞后,将其观念进一步升华,成为迄今为止将其产品理念倾囊相授的作品。
周鸿祎
中国产品经理之一,国民级安全产品缔造者,创业黑马学院导师。
360集团创始人兼CEO,以用户体验重新定义了互联网安全。公司旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器等系列产品深受用户好评。
推荐序 产品打造一教材 / VII
序 言 我的产品经理之路 / XI
第1 章 产品的三个关键词 / 001
如果你打算在产品经理这条路上走下去,打算研发出一款脍炙人口的产品,务必关注三个关键性要素:刚需、痛点和高频。换言之,你的产品需要符合人性最根本的需求,能抓住用户痛点,并拥有较高频次的使用场景。
刚需:不符合人性的需求都是伪需求 / 003
痛点:在用户的强需求上全力突破 / 012
高频:衡量产品的重要标准 / 019
第2 章 “小白”思考法 / 027
我们平时所说的“小白”,就是我们的主力用户,这是互联网时代的商业模式。360 公司内部有一个口号叫“像白痴一样去思考,像专家一样去行动”,万不可反过来,变成“像专家一样去思考,像白痴一样去行动”。
打破知识的诅咒 / 029
取舍源自用户 / 035
打造“同理心” / 045
通过用户反馈深度分析问题 / 053
第3 章 没有用户体验,就没有商业价值 / 061
我一直坚持用户至上的理念,产品经理一定要以用户体验为一原则。我们一定要把自己真正放到用户的角度上,先做用户再做客户。如果一个产品不考虑用户体验,最终一定会失去用户。
只有超预期才叫用户体验 / 063
用户体验不能假设 / 070
抱怨是产品研发的灵感来源 / 078
损害用户体验的利益不可取 / 086
第4 章 我的智能硬件产品观 / 091
和软件相比,硬件的探索之路显然更加坎坷,智能硬件更是难上加难。智能硬件虽然与互联网和人工智能有诸多结合,但市场上的很多智能硬件产品都过于强调互联网化服务,而背离了智能硬件的本质。关于智能硬件产品,我颇有些心得想要与你分享。
80% 的智能硬件都是虚假的 / 093
智能硬件+ 云端的人工智能 / 100
智能硬件交互任重道远 / 103
智能硬件不可免费 / 108
不要跟“定位理论”作对 / 115
第5 章 产品经理成长之路 / 123
用户需求和用户体验是一个合格的产品经理必须关注的两大关键点,然而这只是一步。只有厚积才能薄发,产品经理确实没有什么捷径可以走,你能做的,只有竭尽所能、精益求精。
忘掉完美,拥抱 / 125
脸皮要厚,不要怕挨骂 / 131
对老板负责还是对自己负责 / 139
忘我,打破“成功的幻觉” / 143
保持好奇,“折腾”不止 / 151
持之以恒,不要害怕重复 / 157
第6 章 优秀的创业者,大多是优秀的产品经理 / 163
如果你是一名优秀的产品经理,就有机会在一个创业公司成为一名灵魂人物,同时具备创业的可能性。如果你能够做出一款几千万人都喜欢的产品,进而影响几千万人的生活和工作,这比挣几千万元的价值还要大。
创业需要仰望星空,更需要脚踏实地 / 165
聚焦,像针尖一样刺破现有格局 / 169
创新是企业的责任 / 174
任何商业模式,都源自用户需求 / 185
用最简单的方法创新 / 193
忘掉估值,回归创业的本质 / 202
第7 章 创业者的“道” / 207
只有战术没有战略,往往成不了大气候。项羽赢了刘邦无数场,战术上的优势无可比拟,却在战略上一败涂地,最后输了一场便只能霸王别姬、乌江自刎,此为明证,亦是警钟。
创业者的本质是无畏 / 209
不装、不端,有点“二” / 215
人是决定创业成败的关键因素 / 222
对失败宽容以待 / 230
调整心态,重新站立 / 235
附录 产品实验室 / 239
在产品实验室里,周鸿祎亲自教导学员如何打磨、完善产品,并对学员的产品进行诊断,给出改进建议。同时,周鸿祎还与学员就创业的实战问题进行过多次深入交流。他精辟的点评和独到的观点令大家受益匪浅,也对创业者颇有借鉴意义。
老周问答 / 241
课后感悟 / 258
学员名录 / 274
曾有员工找我反映:“周总,你太吹毛求疵了,我们产品的一个版本就已经比市面上的其他竞品好很多了,为什么还要一版一版地改进?”我认为这个观点存在很大的问题。产品经理一定要在自己内心定下一个超过用户预期的标准,而不是比竞品好就满足了。
用户体验,顾名思义是用户的体验,因此,标准的确立应该是根据用户的感受,而不是根据竞品。可能竞品只是三流水平,你做到二流,一看比竞品好了,就觉得行了,实际上还远没有达到。
真正能够成为爆款的产品,背后一定有一个追求的产品经理。
在iOS之前,智能手机的操作系统已经有很多了,但为什么直到现在,用户体验最好的操作系统依然是iOS?用比较粗放的方式看,都是手机操作系统,都提供了应用,功能相差得其实也没有那么多。但如果拿放大镜看,会发现很多细节上的差异。
乔布斯就是一个追求的产品经理。有这么一个故事,说在早期的iOS系统中,谷歌公司上传了谷歌地图App。乔布斯在将谷歌地图App的图标放大若干倍后,发现第三行某个像素的颜色不对,他认为这严重影响了iOS系统的整体美观,是对苹果产品的一种不负责任。于是,乔布斯给谷歌高管打电话,要求谷歌公司立刻修正该像素的颜色,否则便要将谷歌地图的图标从iOS系统中删除。
今天的很多消费者并不理智,他们更多地在意感性的层面。他们选择或抛弃一个产品,往往不是基于对产品本质的了解,更不是基于技术的优劣,而是基于产品点滴细节中的用户体验。在这种认知下,产品拼的不是功能和技术,而是细节体验,这也是苹果能够颠覆手机市场的一个重要原因。
在我看来,苹果公司的所有战略无外乎用户战略和产品战略,不断发现并满足用户的需求,为用户提供的产品体验。乔布斯的关注点永远是某个图标是否精美、手机用起来是否顺畅。比如,他专门为苹果手机设计了一个图形处理器,以保证苹果手机界面屏幕滚动时会让用户感觉更加顺滑。
与同时期的竞品相比,你的产品在功能和技术方面不会相差太多,而用户感知的往往是产品的细节,这时就需要你用产品经理的敏感去感受这种细节的差异。2016年3月的全国“两会”上,“工匠精神”首次出现在政府工作报告中,并由此成为舆论的热门话题。所谓“工匠精神”,实际上就是一种精雕细琢、不断完善的产品精神——做任何产品,都要坚持对产品负责的态度,注重每一个细节,为用户提供远超预期的体验。这是每一个产品经理必备的品质。
我的产品经理之路
2016年,创业黑马的牛文文让我和他们的学员多交流交流,我觉得和创业者交流是非常好的事情,年轻创业者有活力、有想法,他们能不能从我身上学到什么我不太确定,但是我确实能从他们身上学到很多东西。
之后,创业黑马就为我办了一个创业实验室,邀请了15位创业者,我们一起做了几次交流。本书的很多内容,是我和创业实验室的成果,也有一些是我分享的内容。
这本书的名字虽然叫《产品》,但并不是具体教你怎么使用产品经理工具的,所以也很适合创业者看。而且我觉得,优秀的创业者,大多数都是优秀的产品经理。
虽然我说自己是产品经理,但是我并没有刻意把自己训练成为一个产品经理。以前我有个不是很恰当的观点,觉得人人都可以成为产品经理,因为每个人都是有需求、有欲望的。当你发现一个需求之后,去实现它,这是产品经理要做的事情。
我是放养长大的,我们生于70年代的这代人,小时候物质生活比较匮乏,没有手机、电脑,玩的玩具很多都是自己做出来的。比如我们院子里的小伙伴,就自己做过露天电影院。
露天电影院是如何被小孩复制出来的呢?其实就是用毛笔和墨水在玻璃片上涂抹上各种图案,然后再用手电筒进行照射,把光投射到大屏幕上。现在看,这其实就是一个简易的幻灯片。小伙伴们用这些幻灯片编成故事,有人拿着手电筒,有人负责换玻璃,有人负责在旁边照看着,有人在旁边讲故事。
我小时候也利用木头线轴、橡皮筋等物品做过自动小汽车,还用钢丝做弹弓枪。相信很多人的童年都有这样的经历,所以每个人都有成为产品经理的潜质。但是,为什么我觉得“人人都可以是产品经理”的观点又有局限性呢?
通常情况下,我们自己的需求是很容易被发现的,但优秀的产品经理应该能够站在用户的角度思考:我们发现的需求,是真需求还是伪需求?这一点我在书里写得比较详细了,刚需、痛点以及高频,是做出好产品的关键词。
发现产品的这些特性是产品经理的优秀能力,这种能力是在工作和生活中日积月累形成的。产品经理往往容易自以为是,觉得自己的东西就是完美的,自己想的就是对的。但是,一个合格的产品经理,不仅要站在产品经济的角度思考问题,也要站在用户的角度去思考。
除了功能需求,很多时候,还要站在用户的角度思考,比如用户体验、用户的使用方式和方法。我在大学期间有过创业经历,一次创业我做了一款硬件产品,用来清除计算机病毒的电脑外接卡设备,我给它起了个名字叫“Master防病毒卡”。当时这个产品需求是有的,虽然中间遭遇各种曲折,但最终我们还是把这个产品做出来了,并且在一个国家级的比赛中获了奖。一切看起来都十分美好,似乎已经能够看到产品推向
市场后获得巨大成功的场景。当时我们从学校周边的企业开始销售“Master防病毒卡”,
仅仅卖出去几十份之后,我们就遭遇到毁灭性的打击,我们发现防病毒卡在用户电脑上的表现与我们测试时的表现几乎可以说是有着天壤之别。用户买回去插在他们的电脑上之后,不仅有软件冲突,还会出现一些硬件问题,甚至导致一些用户的电脑无法开机。
这对当时一心想做个“产品疯子”的我可以说是天大的打击,之所以会出现这样的情况,是因为我们最初的测试是在学校的机房,机器配置几乎没区别,然而我们没有考虑到用户使用的设备配置千差万别,用户的使用场景远比我们实验室里的复杂得多,因此一定要从用户的角度去思考问题。
现在做产品,虽然不太容易出现我当时的那种彻底崩塌的情况,但依然有很多不考虑用户使用习惯的问题。很多产品经理相当固执,只相信自己的直觉,这是产品经理的大敌。反病毒卡失败之后,我原本是有机会转向做软件反病毒的,但由于自己的固执,最终错过了。
紧接着,我又犯了产品经理或者说创业者容易犯的另一个错误:不够专注。我选择了切入另一个行业,做了一款平面广告创意系统。实际上,这并不是百分之百的原创产品,而是一个把国外软件汉化后与硬件捆绑在一起的综合性产品。
可以说,当时这个平面广告创意系统与市场上其他竞品相比,基本上没有什么创新。因此,这个项目不仅很快被其他人抄走形成竞争,在后来面对强大竞争对手的挤压时,几乎也没有反手之力。
作为一个产品经理,我的成长就是不断地踩坑、爬出来又跌进去的过程。回首做过的产品,最让我骄傲的,可能就是童年用钢丝做的可以发射纸团的手枪了。因为当时的那个小孩,做产品的心是纯粹的,希望为自己做一个各方面都非常的玩具。
重要的是,当时作为“产品经理”的我,不仅明白自己的需求,还拥有强大的“同理心”,发现了用户(也就是我)的真需求,并且能够保持好奇,不断折腾。
这本书的书名其实挺吸引人的,《极致产品:周鸿祎著,商业管理,商业实践,360集团创始人兼CEO》。光看书名,就能感受到一股强烈的“干货”气息。周鸿祎这个名字本身就自带流量和话题性,作为360的创始人,他身上有着太多值得探讨的商业传奇。这本书如果能深入剖析他打造360的过程中,那些不为人知的决策、理念和执行细节,那绝对是商业管理领域的一本必读之作。我特别期待能读到书中关于“极致”这两个字是如何在产品开发、用户体验、甚至是企业战略层面得到体现的。是追求极致的功能性?还是极致的简洁易用?抑或是极致的用户安全?这些都需要在书中得到详细的阐释。而且,商业实践部分,我希望能看到他如何应对市场变化、竞争对手的压力,以及如何带领团队克服困难,最终实现企业的飞跃。360从一个杀毒软件公司发展到今天的互联网巨头,其中的转型和创新无疑是这本书的重头戏。这本书的价值在于,它不仅仅是一本理论书籍,更是一部活生生的商业案例,能够给正在创业或者经营企业的读者提供宝贵的借鉴和启发。我想,读完这本书,我能更深刻地理解“产品思维”在现代商业中的重要性,以及如何从0到1,再到N地打造一款真正“极致”的产品。
评分拿到《极致产品:周鸿祎著,商业管理,商业实践,360集团创始人兼CEO》这本书,我脑海里闪过的第一个念头就是:终于有一本书能让我窥探到这位“互联网安全教父”的内心世界了。周鸿祎的商业嗅觉和战略眼光一直备受关注,但很多人对他“极致”的定义和实践过程知之甚少。我非常好奇,在信息爆炸、产品迭代飞快的互联网时代,他是如何定义“极致产品”的?是技术上的绝对领先?用户体验上的无懈可击?还是商业模式上的独树一帜?这本书能否为我们揭示他在这方面独到的见解和方法论?特别是“商业实践”这部分,我殷切地希望能够读到一些具体的案例,比如360在面对各种挑战时是如何做出关键决策的,是如何在激烈的市场竞争中找到自己的生存之道并不断壮大的。这本书的意义在于,它不仅仅是一本关于产品管理的书籍,更可能是一部关于互联网创业和企业成长的心路历程。我希望通过阅读,能够学习到在复杂多变的商业环境中,如何保持清醒的头脑,做出明智的判断,并最终实现企业的可持续发展。这本书对我来说,更像是一次与一位商业领袖的深度对话,一次关于如何在激流中勇进的深度思考。
评分《极致产品:周鸿祎著,商业管理,商业实践,360集团创始人兼CEO》,这个书名就像一个闪亮的靶子,直接命中了我对实用商业知识的渴望。周鸿祎,一个在互联网行业叱咤风云的人物,他的视角和经验必然是独到且具有启发性的。我迫切地想知道,他所说的“极致产品”到底是什么样的?是功能上无与伦比,还是体验上深入人心?又或者是在商业逻辑上达到了某种完美的平衡?这本书如果能带领我走进360的核心决策过程,揭示那些不为人知的“极致”打造之路,那将是一场思想的盛宴。尤其吸引我的是“商业管理”和“商业实践”这几个关键词,它们预示着本书绝非空泛的理论,而是 grounded in reality的真实案例。我期待能从中学到如何在瞬息万变的商业环境中,捕捉机会、规避风险,并最终构建一个强大且可持续发展的企业。这本书,我希望它能成为我手中一份宝贵的“作战指南”,让我理解如何在竞争激烈的市场中,找到属于自己的“极致”之道,并将其转化为实实在在的商业成功。
评分《极致产品:周鸿祎著,商业管理,商业实践,360集团创始人兼CEO》这个书名,自带一种不容置疑的权威感和实践性。周鸿祎作为360的掌舵人,他的商业智慧和对产品的理解,无疑是行业内的一个标杆。我非常期待在这本书中能看到他对“极致”二字的深度解读,这绝不仅仅是追求完美,而是一种深刻的战略考量和用户洞察。究竟是什么样的产品理念,支撑着360从一个小小的杀毒软件公司,成长为如今横跨多个领域的互联网巨头?这本书能否提供一种全新的视角,让我们理解在瞬息万变的科技浪潮中,如何才能打造出真正具有生命力和竞争力的产品?我特别关注书中的“商业管理”和“商业实践”部分,希望能够从中学习到更具操作性的方法,例如如何进行市场判断,如何组建高效团队,以及如何在不确定性中找到确定性的方向。这本书对我而言,不应只是理论的堆砌,更应该是一本能够指导行动的“工具书”,帮助我理解如何在现实商业世界中,将“极致”的理念落地,最终实现商业价值的最大化。
评分这本书的书名《极致产品:周鸿祎著,商业管理,商业实践,360集团创始人兼CEO》,直接点明了作者的身份和书籍的核心内容,让人充满了期待。周鸿祎这个名字本身就代表着一种颠覆和创新,我非常好奇他对于“极致产品”的定义和实践。这本书如果能够深入浅出地讲解360在产品研发、用户体验、商业模式等方面的经验,那绝对是商业管理领域的一笔宝贵财富。我特别想了解,在互联网时代,如何才能做到“极致”?是技术上的绝对领先?用户体验上的无微不至?还是商业模式上的独辟蹊径?此外,“商业实践”部分,我希望能够看到周鸿祎如何应对市场变化,如何处理危机,以及如何带领团队克服重重困难,最终实现企业的飞跃。这本书对我来说,不仅仅是一本关于产品管理的书籍,更是一次关于互联网创业和企业成长的深度学习机会。我渴望通过阅读,能够获得启发,在自己的事业中找到属于自己的“极致”之路。
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