具體描述
9787508651064 《將心注入》中信 48.00
9787508651101 《一路嚮前》中信 49.00
9787508644523 《星巴剋：關於咖啡、商業和文化的傳奇》中信 49.00
9787508635934 《星巴剋體驗》中信 42.00
9787508651835 《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》中信 39.00
《將心注入》
舒爾茨在《將心注入》中完整披露個人成長經曆的細節，星巴剋在初始和成長期的各種措施和運營方式如何成形，對待股東、雇員時如何平衡利潤、福利和公司核心價值之間的關係。本書不僅是一個人的自傳或是一個企業的成長史，而且對那些正在創辦企業和追求生活夢想的人也頗有啓發意義。舒爾茨將告訴讀者在經營企業與在生活中麵臨問題時該如何應對，怎樣纔能對未來始終抱有信心。
《一路嚮前》
2008年1月，舒爾茨再度齣任星巴剋首席執行官，在接下來的四年中，星巴剋這個遭遇動蕩、迷失在市場中的“孩子”開始絕地反擊，找迴靈魂。星巴剋航船上的舵手舒爾茨堅信：曾經迷失，卻從未遠離信仰，可被戰勝，但仍能捲土重來。
“不僅要贏，而是要贏得體麵。”這就是舒爾茨的領導哲學。他以星巴剋的波瀾航程嚮讀者傳遞著“要始終懷有希望”的樂觀思想：無論世事多麼艱難，未來總會變得比往昔更美好，不懼睏境，一路嚮前！
《星巴剋：關於咖啡、商業和文化的傳奇》
《星巴剋：關於咖啡、商業和文化的傳奇》一書為讀者開啓瞭精彩的星巴剋咖啡之旅。它不但讓我們看到瞭星巴剋的創建曆程及發展史，也讓我們從中體驗到瞭星巴剋為我們傳達的生活理念。
作為傳奇，星巴剋咖啡店的齣現徹底改變瞭美國人不愛喝咖啡的現象，它成功地打造齣全球首屈一指的精品咖啡帝國，實現瞭其咖啡業霸主的地位。那麼，星巴剋的秘密究竟是什麼？
經過作者深入地研究，他用風趣的筆觸、詳實的文字，講述瞭星巴剋發展演變的曆史，揭示齣星巴剋具有高度客戶黏性的關鍵所在，同時也告訴讀者，星巴剋正在以其“無所不在”的戰略模式席捲全球。本書能夠給所有喜歡星巴剋以及創業傢、企業傢、管理學者帶來更新的星巴剋思維，幫助每個人、每個企業發掘自己的“星巴剋”式思維，取得更大的成就。
《星巴剋體驗》
《星巴剋體驗》是第yi本詳述星巴剋締造的完美客戶體驗的圖書，由美國著名心理學傢、“體驗式經濟”研究專傢、演講傢、資深谘詢管理顧問約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴剋的領導層和員工，根據自己得到的第yi手資料分析撰寫而成。
《星巴剋體驗》抓住瞭星巴剋成功經營的*核心部分——個性化體驗，並成功提煉瞭五大原則以展示其革命性的力量：彰顯個性、關注每個細節、奉上驚喜、送去滿意、順阻力而行、留下你的印記。正是這些讓星巴剋從一個默默無聞的小店成長為行業巨擘。
每一位閱讀《星巴剋體驗》的讀者，都會被星巴剋員工的熱情、敬業、善良所影響。不錯，關注細節、奉上驚喜、笑麵批評、全心投入——星巴剋的錶現是所有服務業者的楷模。
《星巴剋體驗》中貫穿的思想將指導讀者從基礎服務做起，幫助中小企業“從默默無聞到業界聞名”
《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》
星巴剋品牌創建於1971年，自1992年在納斯達剋成功上市，銷售額一直攀升，股價收益超過瞭通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟等大公司。這些成績並非一蹴而就，而是深刻來源於星巴剋內部以人為本的管理文化的不斷滋養。《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》就將帶讀者進入星巴剋，瞭解這個企業如何幫助它的員工瞭解自己、構建信任、敢於夢想、應對挑戰，最終帶來整個企業的繁榮。
《將心注入》
有什麼可以讓你放棄優越的生活從零開始、幾乎不計報酬乞求著加入幾乎是一個作坊？當217個人都對你說不可能成功的時候，有什麼可以支撐你仍然滿懷信心？星巴剋何以成為星巴剋？這個咖啡館如何在舒爾茨的帶領下將心注入？
《將心注入》是一部霍華德·舒爾茨與星巴剋的真實奮鬥史。舒爾茨和一群熱愛咖啡的人從西雅圖開始，從此與咖啡簽下生死契約，堅守激情、信念與尊嚴，將鮮明的價值觀融入星巴剋。幾十年來，他們共同判斷是非、剋服睏難，並在企業發展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。
《一路嚮前》
《一路嚮前（珍藏版）》是一個基於大量訪談和未經公開的一手資料的故事，商界徵戰的跌宕起伏引人入勝。舒爾茨在四年的重歸之期，推動瞭星巴剋內外一係列令人嘆為觀止的變革：VIA係列咖啡、派剋市場烘焙咖啡、三葉草咖啡機、星巴剋顧客忠誠計劃、精益求精技術、新門店設計理念……在此過程中，公司卻一如既往地堅守住瞭自身的獨有價值觀，實現完瞭贏利和可持續發展的完美平衡。
這也是一個關於創新和重新贏得尊重的故事。《一路嚮前（珍藏版）》以獨特的視角和鮮活細節，嚮讀者展示瞭在沒有人可以獨善其身的經濟動蕩之下，一傢公司如何走齣泥潭並重塑自我的曆程；環環相扣的快節奏描述將帶領讀者深入舒爾茨的精神世界，體會其作為個體的局限和不斷成熟的風格。
《星巴剋：關於咖啡、商業和文化的傳奇》
在美國，咖啡這種飲品曾經令人難以下咽，無人願意接受。但是，星巴剋咖啡店的齣現改變瞭這種現象——它成功地打造齣獨具特色的精品咖啡帝國，成為全球首屈一指的咖啡業霸主。那麼，星巴剋成功的秘密到底是什麼？
本書對星巴剋傳奇進行瞭深入揭秘。作者詳細講述瞭星巴剋的創建曆程，包括其創始人如何在完全沒有咖啡文化的美國開闢齣自己獨特的咖啡之路；如何為門店選址；如何大膽地在同一條街開幾個星巴剋門店；如何設計齣彆緻的“美人魚”標誌；如何進行産品設計及産品定位；如何吸引顧客並增強客戶黏性；如何規劃其更絢爛的企業願景，從而發展為一個國際性的連鎖機構，等等。
本書內容層層遞進，為讀者展示齣星巴剋咖啡帝國的演變曆程，並對此進行瞭理性、公正、深刻的分析。同時，讀者也將瞭解到星巴剋是如何通過對消費者心理和社會習俗的把握去吸引其忠誠的客戶群，並且正在以其“無所不在”的戰略模式席捲全球。
此外，我們也會發現，星巴剋並非隻是在賣咖啡，實際上它經營的是一種生活方式，它改變的是我們的生活理念。
讀完本書，當你再度手捧星巴剋咖啡時，你將對這傢成功的企業以及咖啡本身都有瞭新的認識，或許還會思考如何用星巴剋式的思維解決所麵臨的問題。
《星巴剋體驗》
咖啡處處可見，為何星巴剋的咖啡與眾不同？星巴剋被《財富》雜誌譽為“世界上*受尊敬的公司之一”，它到底有什麼獨特的經營秘訣？
每一位顧客都是****的，沒有人希望自己被當成“一般人”對待。如何為每一位顧客量身打造個性化服務，贏得顧客信賴，無疑是每個企業經營者都應考慮的問題。登上《華爾街日報》、《商業周刊》和《今日美國》暢銷書排行榜的《星巴剋體驗》，正是一部匯集瞭大量案例，就星巴剋給顧客的完美用戶體驗進行深入詳述的作品。著名企業管理顧問約瑟夫?6?1米歇利博士親身探訪星巴剋的領導、員工與顧客，與他們接觸、交流，從而發現星巴剋的成功是由“星巴剋夥伴”為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。《星巴剋體驗》結閤瞭傳統的商業智慧、獨有的企業文化和高超的敘事技巧，對於任何一個對星巴剋感興趣的人而言，它都是一杯能帶給你驚喜體驗的“完美咖啡”。
《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》
《星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版）》講述星巴剋強調人本的企業文化，由星巴剋高級主管霍華德·畢哈與讀者分享星巴剋銷售額、利潤率連年穩步增長的奧秘，深入解析這個世界級咖啡品牌如何從昔日的“小美人魚”進化成今天連鎖店遍布全球的“綠巨人”，成為世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。
霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），星巴剋公司的董事會主席、總裁和首席執行官。生於紐約市布魯剋林區，自1987年開始擔任星巴剋的首席執行官和董事會主席，現居美國西雅圖市。著有《一路嚮前》一書。
多莉·瓊斯·揚（Dori Jones Yang），記者，作傢，曾經擔任《商業周刊》雜誌紐約、中國香港和西雅圖地區的總編輯。
泰勒·剋拉剋（Taylor Clark），齣生於美國俄勒岡州阿什蘭，大學就讀於達特茅斯學院(Dartmouth College)。曾任《維拉麥特周報》自由撰稿人，後為特約撰稿人。本書為他的首部著作。
（美國）約瑟夫?6?1米歇利 著
美國著名心理學傢、“體驗式經濟”研究專傢、演講傢、資深谘詢管理顧問。客戶包括惠普、輝瑞製藥、美國花旗銀行、西聯匯款等公司。著有《讓魚飛翔：從默默無聞到舉世聞名的創業奇跡》、《金牌標準：麗思卡爾頓酒店如何打造傳奇客戶體驗》等暢銷書。
霍華德·畢哈（Howard Behar），1989年加入星巴剋，擔任高級主管，那一年，星巴剋隻有28傢門店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴剋北美區總裁。
用戶評價
第一次讀到《星巴剋（套裝共5本）》這個書名，我心裏其實挺好奇的。畢竟，星巴剋給我的印象一直是一個充滿咖啡香氣、時尚而舒適的空間，一個我偶爾會去坐坐，享受片刻寜靜或者和朋友聊聊天的地方。所以，當我看到這個套裝，尤其是《將心注入》和《一路嚮前》這些書名的時候，我立刻被吸引瞭。我猜想，這不僅僅是關於如何泡一杯好咖啡的指南，更可能是關於這傢公司如何從一個小小的咖啡館，成長為如今全球知名的品牌的故事。我特彆期待瞭解，在他們成功的背後，到底有著怎樣的經營理念和文化傳承。我希望通過這些書，能更深入地理解“星巴剋體驗”究竟是什麼，它為何能讓無數人著迷，甚至成為一種生活方式的象徵。或許，這其中蘊含著一些普適的商業智慧，能夠啓發我在自己的工作和生活中，也能夠“將心注入”，更加專注和熱情地去做每一件事情。我迫不及待地想翻開第一本書，看看這個咖啡帝國的“秘密”。
評分在閱讀《星巴剋：一切與咖啡無關》這本書的時候，我簡直像發現瞭新大陸一樣。我原本以為，關於星巴剋的故事，無非就是咖啡豆的品質、烘焙的技術，或者是一些關於市場營銷的策略。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它講述瞭星巴剋是如何從一個簡單的咖啡供應商，轉變成一個提供“第三空間”的文化符號。我看到瞭他們是如何精心設計每一傢門店的環境，從音樂的選擇到座椅的擺放，再到店員與顧客的互動模式，都透露齣一種對“體驗”的極緻追求。那些看似微不足道的細節，實際上共同構成瞭星巴剋獨特的品牌魅力。我尤其被書中關於“夥伴文化”的描述所打動，他們將員工稱為“夥伴”，並給予他們尊重和關懷，這在很多企業是難以想象的。這本書讓我明白，一個偉大的品牌，不僅僅在於其産品本身，更在於它能夠給消費者帶來的情感連接和價值認同。它教會我，在任何行業，關注人、關注情感，纔是贏得未來的關鍵。
評分《一路嚮前》這本書，讓我深刻體會到瞭“堅持”的力量。我一直以為，像星巴剋這樣的大公司，其發展過程一定是一帆風順的。但這本書真實地展現瞭星巴剋在成長過程中所麵臨的種種挑戰和睏難。從初期的市場拓展，到應對競爭對手的壓力，再到全球化進程中的文化衝突，每一步都充滿瞭不確定性。我看到，在每一次危機麵前，星巴剋並沒有選擇退縮，而是積極地尋找解決方案，不斷地調整策略，甚至在關鍵時刻做齣大膽的變革。這本書讓我明白，成功不是偶然，而是無數次嘗試、失敗、學習和再齣發的結果。它讓我認識到，對於任何一項事業，無論是創業還是在工作中，都需要有“一路嚮前”的勇氣和韌性，不畏艱難，勇攀高峰。我從中汲取瞭前進的動力，也更加理解瞭“不破不立”的道理，很多時候，隻有打破舊有的模式，纔能迎來新的生機。
評分《星巴剋體驗》這本書，真的讓我對“顧客體驗”有瞭全新的認識。我一直認為，顧客進咖啡館，無非就是點一杯咖啡，然後坐著喝。但是，這本書完全刷新瞭我的觀念。它詳細地描述瞭星巴剋是如何從顧客踏入門店的那一刻起，就營造一種獨特的、令人愉悅的體驗。從店員友好的問候，到咖啡師熟練而專業的製作過程，再到店內播放的恰到好處的音樂，以及空氣中彌漫的咖啡香氣，所有這些元素都巧妙地結閤在一起，構成瞭一個完整的感官享受。我特彆欣賞書中提到的一些細節，比如店員會記住常客的名字和喜好，或者在顧客需要的時候提供一些人性化的服務。這些看似微小的舉動，卻能極大地提升顧客的滿意度和忠誠度。這本書讓我意識到，在任何服務行業，顧客體驗纔是最重要的核心競爭力，也是最能打動人心的部分。
評分《將心注入》這本書，可以說是我讀完整個星巴剋套裝後，感受最深的一本。它並沒有過多地談論商業策略或者市場分析，而是將更多的筆墨放在瞭“人”本身。它講述瞭星巴剋如何將“將心注入”的理念，貫穿於公司的每一個層麵。從對待咖啡豆的精挑細選，到製作每一杯咖啡的認真態度，再到與顧客的每一次互動，都充滿瞭用心和真誠。我看到瞭，不僅僅是高層領導，即使是每一個在一綫工作的夥伴，都能夠理解並踐行這個理念。這本書讓我明白，一個偉大的企業，不僅僅在於其創造的財富，更在於它所傳遞的價值觀和文化。它教會我，在任何工作中，都要懷揣一顆真誠的心，用熱情和專注去對待每一件事情，這樣纔能做齣有價值、有溫度的産品和服務，纔能贏得他人的尊重和信任。
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