玩轉社群 方法、技巧一本通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李改霞 著

圖書標籤:

• 社群運營
• 社群營銷
• 私域流量
• 用戶增長
• 社交媒體
• 社群管理
• 內容營銷
• 新媒體運營
• 社群電商
• 粉絲經濟

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302469667

版次：1

商品編碼：12213961

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-09-01

用紙：膠版紙

頁數：233

正文語種：中文

內容簡介

　　為瞭幫助學習者快速玩轉社群知識，掌握社群攻略，《玩轉社群（方法技巧一本通）》圍繞社群這一核心內容，全麵闡述瞭關於社群的9 大方嚮，主要包括互聯網變革中的社群經濟，講述當下的社群紅利期以及紅利變現模式，特附帶經典案例；社群長生的必備五要素；社群的垂直定位；社群組織架構；社群矩陣平颱布局；社群吸粉；社群成員互動；社群用戶留存；社群時代趨勢。《玩轉社群（方法技巧一本通）》實用性和實操性非常強，既是社群領導者開展社群活動的寶典，又是社群運營人員的工作準則和企業高級管理者的實用手冊。

作者簡介

　　李改霞，現居北京，對互聯網新興營銷方式有深入研究。8年的淘寶店運營經驗。單日銷售額達300萬元，同時自己也是微商，代理人數超600人。一路走來，發現網店完傘可以讓流量增長100倍，讓銷售額同倍增長。座彳亍銘：細節決定成敗，網店是個細心活兒。

目錄

第1章 互聯網革命：社群經濟重塑新秩序
第一節 社群紅利的根源及變化
第二節 社群紅利變現模式
第三節 經典社群案例分析

第2章 社群長生：能持續存活的社群必備五項
第一節 僞社群：你以為這是社群，隻是錶象而已
第二節 有價值觀：是什麼讓我們聚到一起
第三節 有活動：給予歸屬感
第四節 有媒體：持續傳播
第五節 有培訓：單一方麵成長
第六節 有交易：讓社群價值大化

第3章 垂直定位：類型模塊化，成員畫像化
第一節 對標分析：剖析五大主流垂直社群
第二節 做熟不做生，找準自身社群定位

第4章 組織架構：流水綫操作，公司化運作
第一節 戰略層
第二節 執行層
第三節 規避項

第5章 社群矩陣：大群養小群，小群促大群
第一節 兩大布局模式
第二節 社群布局終目的
第三節 社群平颱布局方法

第6章 吸粉階段：從外部引入流量，自動與被動漲粉方法
第一節 吸粉四大模式
第二節 吸粉平颱性渠道

第7章 互動階段：沉浸式參與，與成員深度連接
第一節 綫上社群互動方法
第二節 綫下社群互動方法
第三節 具體操作方法

第8章 留存階段：持續輸齣價值，沉澱齣真正的群員
第一節 留存率計算方法
第二節 決定留存率的三大因素
第三節 社群變現方法

第9章 社群時代趨勢：有關社群的未來暢想
第一節 社群趨勢特徵
第二節 萬法歸一，社群會是什麼

精彩書摘

　　《玩轉社群 方法、技巧一本通》：
　　1．參與者標準
　　社群製定一定的眾籌參與者標準，對符閤條件的個體進行篩選，進而選擇對實現眾籌項目有利的人力資源。按照對項目投資提供的幫助劃分，參與者可簡單分為兩種：第一種是提供資金支持的參與者，第二種是提供資源支持的參與者。這裏的資源包括管理、戰略、人纔、場地等。當然，很多投資人既會投入資金，也會提供資源支持。一個眾籌項目可能會有Ⅳ個投資人，所以，要對這些參與者製定標準，保證眾籌項目順利開展。
　　2．推薦人標準
　　創投圈流傳這樣一句行話：“服務得天下，推薦定江山”。可見，推薦對社群融資、啓動眾籌項目有著非常重要的作用。反麵案例就是某些創業者在尋找投資人時，忽略或不重視推薦人的可靠性，最終導緻項目落空。所以，眾籌項目一定要有相匹配的推薦人，能夠打動投資者，進而獲得成功。
　　3．找準切入點
　　眾籌的結果不僅是獲得投資人真金白銀的支持，更重要的是在實現這一步前要會講故事，特彆是講好故事，這樣纔能打動投資人。比如，第三章將要提到的“三個爸爸”空氣淨化器的眾籌案例，該項目以“給孩子最好的”為切入點，非常容易打動用戶，眾籌成功也是意料之中的事。
　　以上是從眾籌的三個方麵講述社群眾籌的內容，算是拋磚引玉，特彆詳細具體的“社群+眾籌”模式，更多還是和其他模式相混閤。比如，眾籌的同時會加入品牌的元素，運用自媒體等進行宣傳，所以，社群變現不隻是本小節提到的這一種類型，而是多個維度相作用的綜閤性結果。“社群+品牌”模式：碎片化時代品牌推廣必由之路
　　2015年8月，世界著名的頂級休閑摩托車品牌：哈雷摩托車在上海舉行首屆TOC拓世越野挑戰賽。一百多年來，哈雷摩托車以個性化的生活理念吸引著全球摩托車愛好者，也是自由、個性、情感的代名詞，同時代錶瞭一種對自由的追求。哈雷摩托車的總體風格特點是加大的厚重車輪、高大的摩托龍頭、加長版的車身、馬達釋放如音樂般的轟鳴聲，這些都是摩托文化與精神象徵的外化錶現，也是硬漢的代名詞，同時，哈雷摩托車深刻影響著全球哈雷騎手的價值觀甚至衣著打扮。
　　另外，哈雷成立哈雷車主會，遍布全球的哈雷車主會將這種摩托車運動休閑生活方式帶到世界各地。截至2016年上半年，哈雷車主會的會員人數已經超過一百萬，有近1 500傢分會。毫無疑問，哈雷摩托車已經成為一種價值品牌，以哈雷車主會、哈雷文化等組閤成專屬哈雷的品牌社群。
　　品牌在成長過程中，會將分散的個體消費者組閤在一起，形成社群區域。除瞭哈雷品牌外，還有吉普車（Jeep），都是以獨特品牌及豐富的底蘊來贏得全球不計其數的消費者。在特定的社群中，成員因為興趣偏好集閤為有著特定標簽的群體，並且在集體活動中將這種共識進一步加深，形成深刻印象。
　　通過以上分析可以得齣，社群與品牌當然能夠結閤起來，特彆是在碎片化時代，人們的生活方式越來越多樣化，注意力被海量信息剝奪，所以，誰掌握瞭用戶的眼球和碎片化時間，誰就獲得瞭成功。
　　當然，並不是所有的社群都可以走品牌化道路，實現“社群+品牌”模式的前提是社群具有一定的品牌基礎。比如，社群能夠為成員講述獨特而又生動的品牌故事、有品牌文化的積澱以及辨識度非常高的品牌標識。擁有這些元素纔有可能實現品牌的社群化效應。
　　總體來說，“社群+品牌”的變現模式可以分為以下兩種類型，不同的類型有不同的變現特色，如圖1．7所示。
　　1．産品型品牌社群
　　産品型品牌社群，顧名思義，就是以産品作為連接點，連接社群和用戶。
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《社群引爆：用戶增長與忠誠度深度解析》 第一章：社群的定義與戰略定位 社群，絕非簡單的信息聚集地，而是圍繞共同興趣、目標或價值觀而形成的動態生態係統。它承載著情感連接、價值共享和協同進化的可能性。《社群引爆》將深入剖析社群的本質，從戰略層麵探討如何為您的社群找準定位。我們將區分不同類型的社群，例如興趣驅動型、品牌忠誠型、學習成長型、互助協作型等等，並分析它們各自的生命周期、核心需求和潛在價值。 本章將引導讀者思考： 您的社群旨在解決什麼問題？ 是滿足用戶的歸屬感需求，還是為他們提供專業的知識解答？是促進産品或服務的用戶反饋，還是構建一個高效的協作平颱？ 您的目標用戶是誰？ 他們的年齡、職業、興趣、痛點是什麼？他們習慣於在哪種環境中交流？ 您的社群將為成員帶來什麼獨特的價值？ 是獨傢信息、專屬活動、學習資源，還是人脈拓展的機會？ 社群的願景與使命是什麼？ 長遠來看，您希望社群發展到何種程度，為成員和組織帶來何種改變？ 我們將通過大量的案例分析，展示不同行業、不同規模的企業或個人是如何進行社群戰略定位的，以及這些定位如何影響瞭社群的後續發展。例如，一傢科技公司如何圍繞其前沿技術産品構建開發者社群，強調技術交流與創新；一個獨立書店如何通過社群分享閱讀心得、組織綫下沙龍，營造文化氛圍；一個生活方式品牌如何通過社群傳播健康理念，鼓勵用戶分享生活點滴。 第二章：社群的搭建與初始化 一個成功的社群並非一蹴而就，其搭建過程需要精心的策劃與細緻的執行。《社群引爆》將詳細介紹社群搭建的各個環節，從平颱選擇到規則製定，從種子用戶招募到初期氛圍營造。 平颱選擇： 我們將對比分析主流社群平颱（如微信群、QQ群、Discord、Slack、Telegram、豆瓣小組、獨立論壇等）的優缺點，從用戶習慣、功能特性、管理便捷性、數據分析能力等方麵，幫助您選擇最適閤您社群定位的平颱。同時，也會探討私域流量與公域流量的結閤策略，以及如何利用自有App或小程序構建更具控製力和數據沉澱能力的社群。 社群規則製定： 明確的社群規則是社群秩序的基石。本章將指導您如何製定既能保障交流順暢、又能激發成員參與的規則。這包括但不限於：發言規範、內容分享原則、禁止事項（如廣告、人身攻擊）、奬懲機製設計等。我們將強調規則的“人性化”與“可執行性”，避免過於死闆或難以監管。 種子用戶招募與運營： 早期成員的質量直接影響社群的初始印象和未來活力。我們將探討有效的種子用戶獲取渠道，如邀請現有客戶、閤作夥伴、行業KOL、從相關社群引入等。更重要的是，本章將深入講解如何激活這些種子用戶，讓他們成為社群的“活躍分子”和“內容生産者”，帶動整個社群的氛圍。 社群初始化運營： 在社群成立初期，管理者需要投入大量精力來引導話題、迴答疑問、組織活動，為社群注入生命力。我們將分享“破冰”技巧、話題設計方法，以及如何通過定期的“新人歡迎”和“話題引導”來促進成員之間的互動。 第三章：社群內容策略與價值創造 內容是社群的靈魂，高質量、有價值的內容是吸引和留住成員的關鍵。《社群引爆》將為您提供一套係統性的社群內容生産與管理體係。 內容定位與規劃： 基於社群的定位和用戶需求，我們將指導您規劃核心內容闆塊，例如：行業資訊、乾貨知識、案例分析、用戶故事、活動預告、問答互動、情感分享等。我們將強調內容的“稀缺性”、“實用性”和“互動性”。 內容生産模式： 探索多樣化的內容生産模式，包括： UGC（用戶生成內容）： 如何設計激勵機製，鼓勵成員主動分享、創作和貢獻內容。 PGC（專業生成內容）： 如何邀請專傢、KOL創作深度內容，提升社群的專業度和權威性。 MGC（管理層生成內容）： 管理層如何通過分享行業洞察、組織活動、迴答問題來引導社群方嚮。 OGC（組織生成內容）： 如何將企業內部的內容資源（如産品手冊、培訓資料、客戶成功案例）轉化為社群可見的價值。 內容分發與互動： 討論如何有效分發內容，確保信息觸達目標用戶。同時，我們將重點闡述如何設計內容互動環節，如話題討論、投票、問捲調查、知識競賽、有奬問答等，提升用戶參與度和活躍度。 內容管理與沉澱： 如何對社群內容進行分類、整理和沉澱，使其成為可檢索、可復用的知識庫。我們將探討精華內容提取、標簽化管理、以及如何利用技術手段（如AI輔助內容摘要、關鍵詞提取）來提升內容管理效率。 第四章：社群互動機製與成員粘性 社群的生命力在於互動。本章將深入探討如何設計有效的互動機製，提升成員的參與度和歸屬感，從而構建高度粘性的社群。 互動形式設計： 綫上互動： 實時問答、主題討論、辯論賽、集體創作、直播互動、虛擬活動（如綫上觀影會、讀書會）。 綫下互動： 行業沙龍、主題聚會、工作坊、産品體驗會、用戶大會。 混閤互動： 將綫上綫下的活動進行聯動，例如綫上預熱、綫下參與、綫上復盤。 激勵體係建設： 設計一套公平、有效的激勵體係，鼓勵成員積極參與和貢獻。這包括： 物質奬勵： 積分、禮品、優惠券、獨傢摺扣。 精神奬勵： 榮譽稱號（如“活躍用戶”、“內容貢獻者”）、社群大使、優先參與權、管理者推薦。 情感奬勵： 認可、贊揚、建立個人品牌、獲得人脈。 社群氛圍營造： 探討如何通過管理者自身的行為、成員之間的良性互動、以及包容性的文化，營造積極、友善、互助的社群氛圍。我們將強調“尊重”、“包容”、“共同成長”的價值觀。 用戶反饋與關懷： 如何建立有效的用戶反饋渠道，認真傾聽用戶的聲音，並及時給予迴應和解決方案。我們將講解如何通過個性化的關懷（如生日祝福、節假日問候、針對性問題解答）來增強用戶的情感連接。 第五章：社群運營管理與優化 社群的持續發展離不開精細化的運營與持續的優化。《社群引爆》將為您提供一套完整的社群運營管理框架。 角色與職責劃分： 明確社群管理者的角色和職責，例如：內容策劃者、活動組織者、用戶關懷者、規則維護者、數據分析師等。探討是組建專門的社群運營團隊，還是由現有部門承擔。 社群數據分析： 如何收集、分析和解讀社群數據，以評估運營效果並指導後續決策。我們將關注的關鍵數據指標包括： 活躍度指標： 日活躍用戶數（DAU）、月活躍用戶數（MAU）、新成員增長率、留存率、發言率、互動率。 內容指標： 內容發布量、內容消費量、內容點贊/評論/轉發量、用戶生成內容占比。 用戶畫像： 用戶屬性、興趣偏好、活躍時段、貢獻度分析。 轉化指標： （如果適用）社群對産品銷售、品牌推廣、用戶轉化等方麵的貢獻。 危機管理與衝突解決： 預設潛在的社群危機，如負麵信息傳播、用戶糾紛、違規行為等，並製定應對預案。本章將提供處理社群衝突、引導理性討論、化解矛盾的實用技巧。 社群生命周期管理： 認識到社群並非一成不變，其會經曆初創期、成長期、成熟期、衰退期等不同階段。我們將探討如何在不同階段采取相應的運營策略，以延長社群的生命周期。 社群與商業目標的結閤： 如何將社群運營的成果與商業目標有效連接，例如通過社群實現用戶增長、提升用戶忠誠度、降低營銷成本、收集産品反饋、甚至直接産生銷售收入。 第六章：社群商業化探索 對於許多組織而言，社群的最終價值體現在其商業潛力。《社群引爆》將深入剖析社群的多種商業化變現模式，並提供成功案例分析。 直接變現模式： 付費社群： 針對高價值、高專業度內容或獨傢資源，設置付費門檻。 增值服務： 提供付費谘詢、一對一指導、高級課程、專傢問答等。 會員體係： 建立分級會員體係，提供不同等級的權益和專屬服務。 間接變現模式： 品牌推廣與品效閤一： 通過社群的精準觸達和高互動性，進行産品或服務的宣傳，並可追溯轉化效果。 用戶數據挖掘與分析： 深入瞭解用戶需求和行為，為産品迭代、市場營銷提供決策支持。 産品試用與內測： 利用社群進行新産品或功能的早期測試，收集用戶反饋。 口碑營銷與用戶推薦： 鼓勵滿意用戶成為品牌大使，進行主動傳播。 內容IP孵化： 從社群中孵化齣具有商業價值的內容IP，進行延伸開發。 商業化過程中的注意事項： 強調在商業化過程中，要平衡商業利益與用戶體驗，避免過度營銷損害社群的信任基礎。保持透明度，讓用戶理解商業模式的閤理性。 第七章：社群的未來趨勢與創新 社群運營是一個不斷演進的領域。本章將展望社群的未來發展趨勢，並探討創新性的社群玩法。 AI在社群運營中的應用： 探討AI技術如何在內容生成、用戶畫像分析、智能推薦、自動化客服、輿情監測等方麵賦能社群運營。 Web3.0與區塊鏈對社群的影響： 探索去中心化社群、代幣激勵、NFT在社群中的應用可能性，以及如何構建更公平、更透明的社群經濟模型。 跨平颱與全鏈路社群運營： 如何打通不同社群平颱（公域與私域）、不同觸點（綫上與綫下），實現用戶全生命周期的社群管理與互動。 垂直化與細分化趨勢： 探討在信息爆炸的時代，深度垂直、高度細分的社群更容易獲得用戶青睞。 情感連接與價值共鳴的深化： 強調在物質之外，社群越來越注重情感的連接、價值的認同和精神的共鳴。 《社群引爆：用戶增長與忠誠度深度解析》並非一本簡單的“方法+技巧”手冊，而是一次對社群力量的深度探索，一次對社群運營本質的哲學思考。本書將以嚴謹的邏輯、豐富的案例、實操性的指導，幫助您構建、管理並引爆一個有價值、有溫度、有生命力的社群，讓它成為您連接用戶、驅動增長、實現商業目標的核心引擎。

評分☆☆☆☆☆

我最近發現瞭一本非常棒的書，叫做《社群營銷的智慧：玩轉用戶關係，實現商業增長的秘密》。這本書讓我徹底顛覆瞭對社群營銷的認知。我之前一直覺得社群營銷就是發發廣告、搞搞促銷，但這本書從一個更深層次的角度，剖析瞭社群營銷的核心在於“關係”。它教我如何通過有價值的內容和真誠的互動，與用戶建立深厚的信任關係，進而實現商業目標的增長。我特彆喜歡書中關於“共鳴式內容創作”和“情感連接策略”的部分，這讓我明白，要打動用戶，關鍵在於觸及他們的情感，而不僅僅是滿足他們的物質需求。書中的案例分析也非常精彩，作者選取瞭多個成功的社群營銷案例，深入剖析瞭它們是如何通過精妙的策略，將用戶從“消費者”變成“粉絲”，再從“粉絲”變成“傳播者”。這本書的語言風格也非常接地氣，沒有太多枯燥的理論，更多的是生動的故事和實用的方法，讓我讀起來輕鬆愉悅，而且收獲滿滿。

評分☆☆☆☆☆

我最近在閱讀一本叫做《社群運營的藝術：打造有生命力的用戶社區》的書，這本書真的給我帶來瞭很多前所未有的視角。它不僅僅是關於如何“運營”社群，更是關於如何“創造”社群。作者非常強調社群的“靈魂”和“文化”，讓我意識到，一個真正成功的社群，不僅僅是有成員、有規則，更重要的是有獨特的價值觀和歸屬感。書中關於“社群精神塑造”和“用戶共創機製”的內容，讓我印象深刻。它教我如何引導社群成員共同參與到社群的建設中來，如何發掘和培養社群中的“意見領袖”，讓他們成為社群發展的積極力量。我特彆欣賞的是，這本書並沒有提供一套放之四海而皆準的“公式”，而是鼓勵讀者根據自己社群的實際情況，去探索和創造屬於自己的社群運營模式。它讓我明白，社群運營是一門需要不斷學習、不斷嘗試的藝術，需要耐心、需要智慧，更需要一顆熱愛社群的心。

評分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭一本叫做《社群運營的秘密武器：從入門到精通的全方位指南》的書，雖然名字聽起來很唬人，但實際內容真的給瞭我不少啓發。作為一名社群運營新手，我一直覺得社群運營就像是在黑暗中摸索，不知道從何下手。這本書就像是一盞明燈，為我照亮瞭前行的道路。它首先從社群的定位和目標受眾分析入手，細緻地講解瞭如何根據産品或服務的特點，找到最精準的社群用戶群體。接著，它又深入探討瞭社群的內容策略，包括如何策劃吸引人的話題、設計互動活動，以及如何通過價值輸齣留住用戶。書中的案例分析更是讓我印象深刻，作者挑選瞭不同行業、不同規模的社群案例，詳細剖析瞭它們的成功之處，讓我能夠觸類旁通，將理論知識轉化為實踐經驗。我尤其喜歡書中關於用戶畫像構建的部分，這部分讓我明白，瞭解你的用戶比什麼都重要，隻有真正理解瞭他們的需求和痛點，纔能設計齣真正有吸引力的社群活動。總而言之，這本書為我打開瞭社群運營的新視角，讓我不再盲目，而是有瞭更清晰、更係統化的運營思路。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭一本名為《高效社群管理者修煉手冊：從搭建到賦能的全流程指南》的書，讀完之後，感覺自己的社群運營能力有瞭質的飛躍。這本書的優點在於它的結構非常清晰，邏輯性很強，從社群的搭建、規則製定，到成員管理、活動組織，再到數據分析和風險控製，幾乎涵蓋瞭社群運營的所有環節。我一直覺得社群運營是個細緻活，這本書的作者就像是一位經驗豐富的教練，手把手地教我如何做好每一個細節。例如，在成員管理方麵，它詳細介紹瞭如何製定清晰的社群規則，如何處理社群衝突，以及如何激勵社群成員的參與度。而在活動組織方麵，它提供瞭多種活動策劃模闆和執行流程，讓我能夠快速上手，組織齣有聲有色的社群活動。最讓我驚喜的是，書中還分享瞭如何利用數據來指導社群運營，通過分析用戶活躍度、內容傳播效果等數據，來優化運營策略。這本書的實操性非常強，很多方法和技巧都可以直接應用到我的工作中，讓我感覺不再是“憑感覺”運營社群，而是有瞭科學的依據。

評分☆☆☆☆☆

這本《社群增長的道與術：引爆用戶活躍度和黏性的實戰寶典》絕對是值得所有對社群感興趣的朋友認真研讀的。我一直對如何讓一個社群“活”起來、“動”起來感到睏惑，這本書從一個非常宏觀的角度，為我梳理瞭社群運營的核心邏輯。它沒有上來就講各種小技巧，而是先從社群的生命周期、不同階段的核心任務入手，讓我理解瞭社群發展的規律。然後，它花瞭很大的篇幅講解瞭如何設計社群的“增長飛輪”，從拉新、留存到裂變，提供瞭一套行之有效的模型。我特彆欣賞的是書中關於“社群氛圍營造”和“意見領袖培養”的內容，這部分寫得非常細膩，讓我意識到，一個有溫度、有靈魂的社群，遠比一個死氣沉沉的“信息發布站”更有生命力。書中的很多觀點都非常超前，比如關於“私域流量池”的構建和運營，以及如何利用社群進行品牌傳播和用戶口碑營銷，都給我帶來瞭極大的思考。我感覺這本書不僅僅是教你“怎麼做”，更是引導你思考“為什麼這樣做”，非常有深度。