具体描述
9787508651064 《将心注入》中信 48.00
9787508651101 《一路向前》中信 49.00
9787508644523 《星巴克：关于咖啡、商业和文化的传奇》中信 49.00
9787508635934 《星巴克体验》中信 42.00
9787508651835 《星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）》中信 39.00
《将心注入》
舒尔茨在《将心注入》中完整披露个人成长经历的细节，星巴克在初始和成长期的各种措施和运营方式如何成形，对待股东、雇员时如何平衡利润、福利和公司核心价值之间的关系。本书不仅是一个人的自传或是一个企业的成长史，而且对那些正在创办企业和追求生活梦想的人也颇有启发意义。舒尔茨将告诉读者在经营企业与在生活中面临问题时该如何应对，怎样才能对未来始终抱有信心。
《一路向前》
2008年1月，舒尔茨再度出任星巴克首席执行官，在接下来的四年中，星巴克这个遭遇动荡、迷失在市场中的“孩子”开始绝地反击，找回灵魂。星巴克航船上的舵手舒尔茨坚信：曾经迷失，却从未远离信仰，可被战胜，但仍能卷土重来。
“不仅要赢，而是要赢得体面。”这就是舒尔茨的领导哲学。他以星巴克的波澜航程向读者传递着“要始终怀有希望”的乐观思想：无论世事多么艰难，未来总会变得比往昔更美好，不惧困境，一路向前！
《星巴克：关于咖啡、商业和文化的传奇》
《星巴克：关于咖啡、商业和文化的传奇》一书为读者开启了精彩的星巴克咖啡之旅。它不但让我们看到了星巴克的创建历程及发展史，也让我们从中体验到了星巴克为我们传达的生活理念。
作为传奇，星巴克咖啡店的出现彻底改变了美国人不爱喝咖啡的现象，它成功地打造出全球首屈一指的精品咖啡帝国，实现了其咖啡业霸主的地位。那么，星巴克的秘密究竟是什么？
经过作者深入地研究，他用风趣的笔触、详实的文字，讲述了星巴克发展演变的历史，揭示出星巴克具有高度客户黏性的关键所在，同时也告诉读者，星巴克正在以其“无所不在”的战略模式席卷全球。本书能够给所有喜欢星巴克以及创业家、企业家、管理学者带来更新的星巴克思维，帮助每个人、每个企业发掘自己的“星巴克”式思维，取得更大的成就。
《星巴克体验》
《星巴克体验》是第yi本详述星巴克缔造的完美客户体验的图书，由美国著名心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，根据自己得到的第yi手资料分析撰写而成。
《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的*核心部分——个性化体验，并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量：彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。
每一位阅读《星巴克体验》的读者，都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错，关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。
《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起，帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名”
《星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）》
星巴克品牌创建于1971年，自1992年在纳斯达克成功上市，销售额一直攀升，股价收益超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软等大公司。这些成绩并非一蹴而就，而是深刻来源于星巴克内部以人为本的管理文化的不断滋养。《星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）》就将带读者进入星巴克，了解这个企业如何帮助它的员工了解自己、构建信任、敢于梦想、应对挑战，最终带来整个企业的繁荣。
《将心注入》
有什么可以让你放弃优越的生活从零开始、几乎不计报酬乞求着加入几乎是一个作坊？当217个人都对你说不可能成功的时候，有什么可以支撑你仍然满怀信心？星巴克何以成为星巴克？这个咖啡馆如何在舒尔茨的带领下将心注入？
《将心注入》是一部霍华德·舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始，从此与咖啡签下生死契约，坚守激情、信念与尊严，将鲜明的价值观融入星巴克。几十年来，他们共同判断是非、克服困难，并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。
《一路向前》
《一路向前（珍藏版）》是一个基于大量访谈和未经公开的一手资料的故事，商界征战的跌宕起伏引人入胜。舒尔茨在四年的重归之期，推动了星巴克内外一系列令人叹为观止的变革：VIA系列咖啡、派克市场烘焙咖啡、三叶草咖啡机、星巴克顾客忠诚计划、精益求精技术、新门店设计理念……在此过程中，公司却一如既往地坚守住了自身的独有价值观，实现完了赢利和可持续发展的完美平衡。
这也是一个关于创新和重新赢得尊重的故事。《一路向前（珍藏版）》以独特的视角和鲜活细节，向读者展示了在没有人可以独善其身的经济动荡之下，一家公司如何走出泥潭并重塑自我的历程；环环相扣的快节奏描述将带领读者深入舒尔茨的精神世界，体会其作为个体的局限和不断成熟的风格。
《星巴克：关于咖啡、商业和文化的传奇》
在美国，咖啡这种饮品曾经令人难以下咽，无人愿意接受。但是，星巴克咖啡店的出现改变了这种现象——它成功地打造出独具特色的精品咖啡帝国，成为全球首屈一指的咖啡业霸主。那么，星巴克成功的秘密到底是什么？
本书对星巴克传奇进行了深入揭秘。作者详细讲述了星巴克的创建历程，包括其创始人如何在完全没有咖啡文化的美国开辟出自己独特的咖啡之路；如何为门店选址；如何大胆地在同一条街开几个星巴克门店；如何设计出别致的“美人鱼”标志；如何进行产品设计及产品定位；如何吸引顾客并增强客户黏性；如何规划其更绚烂的企业愿景，从而发展为一个国际性的连锁机构，等等。
本书内容层层递进，为读者展示出星巴克咖啡帝国的演变历程，并对此进行了理性、公正、深刻的分析。同时，读者也将了解到星巴克是如何通过对消费者心理和社会习俗的把握去吸引其忠诚的客户群，并且正在以其“无所不在”的战略模式席卷全球。
此外，我们也会发现，星巴克并非只是在卖咖啡，实际上它经营的是一种生活方式，它改变的是我们的生活理念。
读完本书，当你再度手捧星巴克咖啡时，你将对这家成功的企业以及咖啡本身都有了新的认识，或许还会思考如何用星巴克式的思维解决所面临的问题。
《星巴克体验》
咖啡处处可见，为何星巴克的咖啡与众不同？星巴克被《财富》杂志誉为“世界上*受尊敬的公司之一”，它到底有什么独特的经营秘诀？
每一位顾客都是****的，没有人希望自己被当成“一般人”对待。如何为每一位顾客量身打造个性化服务，赢得顾客信赖，无疑是每个企业经营者都应考虑的问题。登上《华尔街日报》、《商业周刊》和《今日美国》畅销书排行榜的《星巴克体验》，正是一部汇集了大量案例，就星巴克给顾客的完美用户体验进行深入详述的作品。著名企业管理顾问约瑟夫?6?1米歇利博士亲身探访星巴克的领导、员工与顾客，与他们接触、交流，从而发现星巴克的成功是由“星巴克伙伴”为每名顾客创造的特殊体验所造就的。《星巴克体验》结合了传统的商业智慧、独有的企业文化和高超的叙事技巧，对于任何一个对星巴克感兴趣的人而言，它都是一杯能带给你惊喜体验的“完美咖啡”。
《星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）》
《星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）》讲述星巴克强调人本的企业文化，由星巴克高级主管霍华德·毕哈与读者分享星巴克销售额、利润率连年稳步增长的奥秘，深入解析这个世界级咖啡品牌如何从昔日的“小美人鱼”进化成今天连锁店遍布全球的“绿巨人”，成为世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者。
霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官。生于纽约市布鲁克林区，自1987年开始担任星巴克的首席执行官和董事会主席，现居美国西雅图市。著有《一路向前》一书。
多莉·琼斯·扬（Dori Jones Yang），记者，作家，曾经担任《商业周刊》杂志纽约、中国香港和西雅图地区的总编辑。
泰勒·克拉克（Taylor Clark），出生于美国俄勒冈州阿什兰，大学就读于达特茅斯学院(Dartmouth College)。曾任《维拉麦特周报》自由撰稿人，后为特约撰稿人。本书为他的首部著作。
（美国）约瑟夫?6?1米歇利 著
美国著名心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问。客户包括惠普、辉瑞制药、美国花旗银行、西联汇款等公司。著有《让鱼飞翔：从默默无闻到举世闻名的创业奇迹》、《金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验》等畅销书。
霍华德·毕哈（Howard Behar），1989年加入星巴克，担任高级主管，那一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。
用户评价
《将心注入》这本书，可以说是我读完整个星巴克套装后，感受最深的一本。它并没有过多地谈论商业策略或者市场分析，而是将更多的笔墨放在了“人”本身。它讲述了星巴克如何将“将心注入”的理念，贯穿于公司的每一个层面。从对待咖啡豆的精挑细选，到制作每一杯咖啡的认真态度，再到与顾客的每一次互动，都充满了用心和真诚。我看到了，不仅仅是高层领导，即使是每一个在一线工作的伙伴，都能够理解并践行这个理念。这本书让我明白，一个伟大的企业，不仅仅在于其创造的财富，更在于它所传递的价值观和文化。它教会我，在任何工作中，都要怀揣一颗真诚的心，用热情和专注去对待每一件事情，这样才能做出有价值、有温度的产品和服务，才能赢得他人的尊重和信任。
评分在阅读《星巴克：一切与咖啡无关》这本书的时候，我简直像发现了新大陆一样。我原本以为，关于星巴克的故事，无非就是咖啡豆的品质、烘焙的技术，或者是一些关于市场营销的策略。但这本书彻底颠覆了我的认知。它讲述了星巴克是如何从一个简单的咖啡供应商，转变成一个提供“第三空间”的文化符号。我看到了他们是如何精心设计每一家门店的环境，从音乐的选择到座椅的摆放，再到店员与顾客的互动模式，都透露出一种对“体验”的极致追求。那些看似微不足道的细节，实际上共同构成了星巴克独特的品牌魅力。我尤其被书中关于“伙伴文化”的描述所打动，他们将员工称为“伙伴”，并给予他们尊重和关怀，这在很多企业是难以想象的。这本书让我明白，一个伟大的品牌，不仅仅在于其产品本身，更在于它能够给消费者带来的情感连接和价值认同。它教会我，在任何行业，关注人、关注情感，才是赢得未来的关键。
评分《一路向前》这本书，让我深刻体会到了“坚持”的力量。我一直以为，像星巴克这样的大公司，其发展过程一定是一帆风顺的。但这本书真实地展现了星巴克在成长过程中所面临的种种挑战和困难。从初期的市场拓展，到应对竞争对手的压力，再到全球化进程中的文化冲突，每一步都充满了不确定性。我看到，在每一次危机面前，星巴克并没有选择退缩，而是积极地寻找解决方案，不断地调整策略，甚至在关键时刻做出大胆的变革。这本书让我明白，成功不是偶然，而是无数次尝试、失败、学习和再出发的结果。它让我认识到，对于任何一项事业，无论是创业还是在工作中，都需要有“一路向前”的勇气和韧性，不畏艰难，勇攀高峰。我从中汲取了前进的动力，也更加理解了“不破不立”的道理，很多时候，只有打破旧有的模式，才能迎来新的生机。
评分第一次读到《星巴克（套装共5本）》这个书名，我心里其实挺好奇的。毕竟，星巴克给我的印象一直是一个充满咖啡香气、时尚而舒适的空间，一个我偶尔会去坐坐，享受片刻宁静或者和朋友聊聊天的地方。所以，当我看到这个套装，尤其是《将心注入》和《一路向前》这些书名的时候，我立刻被吸引了。我猜想，这不仅仅是关于如何泡一杯好咖啡的指南，更可能是关于这家公司如何从一个小小的咖啡馆，成长为如今全球知名的品牌的故事。我特别期待了解，在他们成功的背后，到底有着怎样的经营理念和文化传承。我希望通过这些书，能更深入地理解“星巴克体验”究竟是什么，它为何能让无数人着迷，甚至成为一种生活方式的象征。或许，这其中蕴含着一些普适的商业智慧，能够启发我在自己的工作和生活中，也能够“将心注入”，更加专注和热情地去做每一件事情。我迫不及待地想翻开第一本书，看看这个咖啡帝国的“秘密”。
评分《星巴克体验》这本书，真的让我对“顾客体验”有了全新的认识。我一直认为，顾客进咖啡馆，无非就是点一杯咖啡，然后坐着喝。但是，这本书完全刷新了我的观念。它详细地描述了星巴克是如何从顾客踏入门店的那一刻起，就营造一种独特的、令人愉悦的体验。从店员友好的问候，到咖啡师熟练而专业的制作过程，再到店内播放的恰到好处的音乐，以及空气中弥漫的咖啡香气，所有这些元素都巧妙地结合在一起，构成了一个完整的感官享受。我特别欣赏书中提到的一些细节，比如店员会记住常客的名字和喜好，或者在顾客需要的时候提供一些人性化的服务。这些看似微小的举动，却能极大地提升顾客的满意度和忠诚度。这本书让我意识到，在任何服务行业，顾客体验才是最重要的核心竞争力，也是最能打动人心的部分。
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