衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+定位：爭奪用戶心智的戰爭 管理書籍 市場營銷 定位書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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葉茂中，[美] 艾·裏斯 著

圖書標籤:

• 衝突營銷
• 橫嚮營銷
• 用戶需求
• 市場定位
• 用戶心智
• 營銷策略
• 品牌管理
• 競爭策略
• 管理學
• 營銷書籍

店鋪： 世紀慧泉旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：132111562130

商品編碼：21475585146

套裝數量：2

編輯推薦

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

 葉茂中28年的營銷經驗濃縮，親授洞察人性的營銷創新方法論！

讀完《衝突》，你的營銷世界觀將徹底更新升級！

告訴你營銷越來越失效的時代，如何利用消費者的衝突進行符閤時代、符閤人群、符閤市場有效的營銷，招招凶猛！

《定位：爭奪用戶心智的戰爭》

周鴻禕力薦定位經典叢書！華章管理大師經典之定位係列 特勞特一針見血的商業實戰手冊，解密營銷混戰的誤區、陷阱與機遇。

內容簡介

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

營銷的理論越來越多，營銷卻越來越難，是因為大多數理論偏離瞭營銷的本質。市場營銷的本質是什麼？是洞察需求，而需求從哪裏來，從衝突中來。法國連鎖超市Intermarché洞察到消費者更願意喝到z新鮮的果汁的衝突，三個小時內贏得5000萬次的媒體曝光量；美國快餐店Shake Shack洞察到快餐和健康之間的衝突，用米其林的標準重新定義快餐並取得巨大成功；she侈玫瑰品牌roseonly 從愛情的欲望齣發，一輩子隻能送給一個人，解決瞭愛情和忠貞之間的衝突……必需和需要是有衝突的，愛情和金錢是有衝突的，美食和身材是有衝突的，事業和傢庭是有衝突的……這些都是衝突。因為有衝突，所以纔有需求，這就是營銷的根本所在。

三流營銷尋找衝突；二流營銷解決衝突；一流營銷製造衝突。衝突是無處不在的，把衝突研究清楚，實際上就把市場營銷的需求搞清楚瞭。

《定位：爭奪用戶心智的戰爭》
　　國際部分
　　IBM成功轉型，重鑄輝煌
　　西南航空後來居上，市值超美國航空業三強總和
　　其他實踐定位的企業：惠普、寶潔、漢堡王、美林、默剋、雀巢、施樂、百事、宜傢、雷普索爾等《財富》500強企業，“棒！約翰”、蓮花公司、澤西聯閤銀行、ECO飲用水、七喜……
　　國內部分
　　東阿阿膠：從邊緣化補血藥物，重新定位為“滋補國寶”，10年間市值從22億元到400多億元
　　瓜子網：將“網上二手車C2C交易模式”，清晰定位為“二手車直賣網”，創辦2年估值25億美元
　　加多寶：將區域性藥飲“涼茶”，定位為“預防上火的飲料”，銷售額從1億元到200多億元
　　其他實踐定位的企業：郎酒、勁霸男裝、諾貝爾瓷磚、老鄉雞快餐、安吉爾淨飲水、草晶華破壁草本、分眾傳媒、明月鏡片、貝蒂斯橄欖油……
　　2001年，美國營銷學會評選“定位”為“有史以來對美國營銷影響*大的觀念”。2009年，美國《廣告時代》雜誌評選《定位》為“史上*佳營銷經典”第*名。解密營銷混戰的誤區、陷阱與機遇，如果不閱讀此書就開戰，勝利將無從談起。你死我活的競爭時代，令人警醒的實戰經典。《顯而易見》可能會得罪不少人，因為營銷大師特勞特第*次揭露瞭營銷界的一團糟現狀。廣告人被指責隻會尋找創意，而非營銷的真相。營銷人員被指責患上瞭大企業狂妄癥，深陷復雜的方案中無力自拔。互聯網被指責製造瞭更多的混亂。一些超級企業被指責，因其注定要倒黴的營銷規劃或缺乏正確的戰略。特勞特的語言幽默風趣，觀點一針見血，在層層梳理瞭營銷的種種混亂後，他給齣瞭解睏之道。

作者簡介

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

葉茂中

葉茂中營銷策劃機構董事長，資深營銷策劃人和品牌管理專傢，清華大學特聘教授，南京理工大學工商管理碩士（MBA）研究生導師，中央電視颱廣告策略顧問，著有《廣告人手記》《葉茂中的吃功夫》《營銷的16個關鍵詞》《入口》等多本暢銷書。
1997-2000年：被評為“中國企業十大策劃傢”；2002年，被評為“中國策劃十大風雲人物”、“中國廣告十大風雲人物”；2003年，被評為“中國十大廣告公司經理人”；2004年，入選“中國影響營銷進程的25位風雲人物”、“中國創意50人”；2005年，入選“中國十大營銷專傢”；2006年，榮獲“中國廣告25年突齣貢獻奬”；2007年，被評為“中國營銷十大風雲人物”。

《定位：爭奪用戶心智的戰爭》

【作者簡介】　　

傑剋·特勞特（Jack Trout），定位理論創始人，被譽為“定位之父”，於1969年在美國《工業營銷》雜誌上發錶論文“定位：同質化時代的競爭之道”，首次提齣商業中的“定位”觀念，開創瞭定位理論，並在40多年的實戰中緻力於定位理論的不斷發展與完善。1981年，齣版學術專著《定位》；1996年，推齣瞭定位理論刷新之作《新定位》；2001年，定位理論被美國營銷學會評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”；2009年，再次推齣瞭定位理論新作《重新定位》。其他作品還包括《商戰》《22條商規》《與眾不同》《顯而易見》《營銷革命》《人生定位》《簡單的力量》《什麼是戰略》等暢銷書。

艾·裏斯（Al Ries），裏斯夥伴（全球）營銷公司主席，營銷史上的傳奇大師、全球*頂*的營銷戰略傢、定位理論創始人之一。2008年，作為營銷戰略領域的唯*入選者，與“管理學之父”彼得·德魯剋、通用電氣公司前CEO傑剋·韋爾奇一起被美國《廣告時代》評為“全球十大頂*商業大師”。目前，艾·裏斯專門輔導《財富》500強企業（如微軟、寶潔、通用電氣等）的營銷戰略。

【譯者簡介】

鄧德隆，特勞特夥伴公司全球總裁。深研定位理論二十餘年，與"定位之父"傑剋?特勞特先生共同工作超過15年。一直緻力於在中國倡導並實踐特勞特定位理論，被譽為"中國定位第*人"。2001年7月，被傑剋?特勞特先生核準並授權為中國區唯*閤夥人。2017年1月，被"定位之父"傑剋?特勞特先生任命為全球總裁。其著作《2小時品牌素養》持續暢銷多年，另著有《中國企業如何定戰略》等。

火華強，特勞特中國公司創始閤夥人。專注定位理論的研究與實踐十五年。參與瞭特勞特中國公司大部分定位谘詢項目的研究與實踐，包括加多寶涼茶、東阿阿膠、瓜子二手車、勁霸男裝、諾貝爾瓷磚、老鄉雞快餐、安吉爾淨飲水等。譯有《與眾不同》和《什麼是戰略》, 閤著有《中國企業如何定戰略》。

目錄

《衝突-橫嚮營銷解決用戶需求》

《定位：爭奪用戶心智的戰爭》

《洞察之眼：穿越喧囂，觸達用戶心弦的市場策略》 在這個信息爆炸、選擇過載的時代，企業與用戶之間的每一次“相遇”，都像是在一場無聲的戰役。消費者不再被動接受，而是主動篩選、質疑，甚至挑戰。品牌想要在這場爭奪用戶注意力和忠誠度的戰爭中脫穎而齣，僅憑産品本身的優秀已不足夠。我們必須深入理解用戶內心深處的需求，精準定位，並運用巧妙的橫嚮營銷策略，纔能最終贏得用戶的心智，構築穩固的市場地位。 本書並非僅僅羅列理論，而是旨在為你提供一套係統、實操性強的市場策略框架。它將帶領你穿越紛繁復雜的市場錶象，直達用戶需求的本質，教會你如何識彆那些隱藏在錶層欲望之下的深層動機，以及如何將這些洞察轉化為具有殺傷力的營銷行動。 第一章：需求深潛——挖掘用戶未被滿足的真實渴望 用戶需求並非總是顯而易見，很多時候，它們被掩蓋在習慣、偏見、甚至企業自身的認知盲區之下。本章將深入探討如何運用多元化的研究方法，真正“看見”用戶的需求。我們將超越傳統的問捲調查和焦點小組，學習如何通過行為觀察、用戶旅程分析、同理心地圖繪製等方式，挖掘那些用戶自己可能都未曾清晰錶達的隱性需求。 行為的語言： 用戶的每一次點擊、每一次停留、每一次購買，都在訴說著故事。我們將學習如何解讀這些行為數據，發現潛在的痛點和未被滿足的期望。 同理心的力量： 站在用戶的角度，感受他們的喜怒哀樂，理解他們的睏境與渴望。我們將探討如何通過情景模擬、深度訪談等手段，構建用戶畫像，讓每一個營銷決策都有血有肉，有溫度。 趨勢的預判： 市場是動態的，需求也在不斷演變。本章將引導你如何捕捉行業前沿信息，預判未來趨勢，從而在競爭對手之前，為用戶提供他們即將需要的産品或服務。 第二章：精準錨點——鎖定價值，定義獨特性 在無數品牌爭奪有限的用戶注意力時，模糊的定位隻會讓你的品牌淹沒在噪音中。本章的核心在於，如何為你的産品或服務找到一個清晰、獨特且富有吸引力的市場“錨點”，並將其轉化為用戶心中的明確認知。 價值主張的提煉： 你的産品最核心的價值是什麼？它如何獨特地解決瞭用戶的某個問題，或者滿足瞭他們的某種渴望？我們將學習如何從功能、情感、社會價值等多個維度，提煉齣簡潔有力且令人難忘的價值主張。 差異化策略的構建： 在紅海市場中，模仿是最危險的道路。本章將深入研究如何通過産品特點、服務體驗、品牌故事、價格策略、渠道優勢等多個方麵，打造難以被復製的差異化優勢。 目標市場的細分與選擇： 並非所有用戶都是你的理想客戶。我們將探討如何根據用戶的特徵、行為、需求和偏好，對市場進行科學的細分，並選擇最具有潛力和價值的目標群體，將有限的資源聚焦在最有可能産生迴報的地方。 第三章：橫嚮破局——跨界融閤，織就立體營銷網絡 傳統的垂直營銷模式往往局限於單一的産品或服務領域。然而，在用戶的生活場景日益多元化的今天，橫嚮營銷——即跨越産品、品類乃至行業的界限，以全新的視角和方式觸達用戶——正成為製勝的關鍵。本章將為你揭示如何打破思維定勢，運用創造性的橫嚮營銷策略，在用戶可能齣現的任何觸點，實現精準、有效的溝通。 場景化營銷的藝術： 用戶購買的不是産品，而是解決方案，是融入他們生活場景的體驗。我們將學習如何識彆用戶在不同生活場景下的需求，並將産品或服務巧妙地融入其中，讓營銷變得自然而無痕。例如，一個提供咖啡機的品牌，可以與提供早餐烘焙食材的品牌閤作，共同推廣“周末在傢享受愜意早餐”的場景。 跨界閤作的智慧： 當你的品牌與看似無關的另一個品牌産生聯動，會激發齣怎樣的火花？本章將探討如何通過戰略性的跨界閤作，共享用戶資源，擴大品牌影響力，甚至創造全新的市場機會。例如，一個高端運動服裝品牌與一傢音樂節主辦方閤作，將運動與潮流文化相結閤，觸達更廣泛的年輕消費群體。 內容生態的構建： 在信息碎片化的時代，高質量、有價值的內容是吸引用戶的磁石。我們將學習如何圍繞用戶需求，構建一個立體的內容生態係統，通過文章、視頻、播客、社交媒體互動等多種形式，持續輸齣品牌價值，與用戶建立深層連接。 體驗式營銷的升級： 從綫上到綫下，從虛擬到現實，用戶對體驗的追求越來越高。本章將指導你如何設計齣令人印象深刻的體驗式營銷活動，讓用戶在參與中感知品牌，在互動中産生情感共鳴。這可能是一場創意十足的快閃店，也可能是一次深度參與的用戶共創活動。 數據驅動的優化： 橫嚮營銷並非僅憑創意，數據的支撐至關重要。我們將學習如何追蹤和分析橫嚮營銷活動的效果，不斷優化策略，提高ROI。 第四章：心智占領——從認知到情感，構建持久的品牌忠誠 贏得用戶的心智，是市場營銷的終極目標。這不僅僅是讓用戶知道你的品牌，更是讓他們在潛意識層麵將你的品牌與特定的需求、價值或情感聯係起來。本章將深入探討如何通過持續的、一緻的品牌溝通，在用戶心中建立起深刻的認知和強烈的情感連接。 品牌敘事的塑造： 每個偉大的品牌都有一個引人入勝的故事。我們將學習如何挖掘品牌背後的DNA，用真誠、有感染力的故事打動用戶，讓他們不僅僅購買産品，更是認同品牌的理念和價值觀。 情感連接的建立： 消費決策並非完全理性。本章將指導你如何通過情感化的溝通，理解用戶的情緒需求，並用品牌行動迴應，從而建立起跨越理性的情感紐帶。 口碑營銷的驅動： 最強大的廣告往往來自於滿意的用戶。我們將學習如何通過卓越的産品和服務，激發用戶的口碑傳播，讓用戶成為你品牌最忠實的傳播者。 社群運營的力量： 圍繞品牌建立一個活躍的社群，不僅能增強用戶歸屬感，更能獲得寶貴的反饋和市場洞察。本章將探討如何構建並維護一個有生命力的用戶社群，實現共贏。 持續的品牌教育： 市場在變，用戶在學。本章將強調持續的品牌教育的重要性，幫助用戶理解你的産品如何與時俱進，如何更好地服務於他們的生活。 結語：成為市場的“弄潮兒” 《洞察之眼：穿越喧囂，觸達用戶心弦的市場策略》是一本為你量身打造的指南。它將幫助你跳齣“賣貨”的思維模式，升華為“解決問題”、“滿足渴望”、“創造價值”的戰略傢。通過深入洞察用戶需求，精準定位價值，並巧妙運用橫嚮營銷策略，你將能夠在這場永無止境的爭奪用戶心智的戰爭中，贏得主動，構築起堅不可摧的市場壁壘，成為真正的市場“弄潮兒”。這是一條充滿挑戰卻又無限精彩的道路，準備好，讓我們一同啓程！

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我就被它“衝突”這個詞吸引瞭。在當今同質化競爭如此激烈的市場環境下，我們常常感到力不從心，似乎怎麼努力都難以脫穎而齣。這本書的標題恰恰點齣瞭問題的關鍵——“衝突”。它讓我開始思考，也許我們需要的不是避免衝突，而是如何巧妙地製造和利用衝突，來吸引用戶的注意力，甚至重新定義市場格局。書的語言風格非常接地氣，沒有太多晦澀難懂的專業術語，更多的是通過生動的比喻和深入的案例分析，來闡述復雜的營銷理念。作者在書中反復強調“橫嚮營銷”的概念，這對我來說是一個全新的視角。我過去所接觸的營銷大多是圍繞産品或品牌本身展開的，而“橫嚮營銷”似乎是在打破行業壁壘，將目光投嚮更廣闊的領域，尋找意想不到的連接點。這種跨界融閤的思維方式，是否能夠真正解決用戶潛藏的、甚至他們自己都未曾意識到的需求？書中的“用戶需求+定位”部分，我尤其期待。如何精準地捕捉用戶那些尚未被滿足的痛點，並以此為基礎，構建一個獨特且有吸引力的品牌定位，從而在用戶心智中占據一席之地，這無疑是每個營銷人都在苦苦追尋的答案。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡約而不失力量，封麵上“衝突-橫嚮營銷解決用戶需求+定位”這些關鍵詞，讓我立刻感受到它所蘊含的深刻營銷智慧。我是一名市場營銷的初學者，一直以來都對如何有效地吸引用戶、如何構建品牌定位感到迷茫。而這本書的齣現，仿佛為我點亮瞭一盞明燈。作者在書中深入淺齣地闡述瞭“衝突”在營銷中的重要作用，他認為，適度的衝突能夠打破消費者的麻木感，激發他們的興趣，甚至讓他們重新審視自身的需求。這種觀點與我過去對營銷的理解截然不同，我之前總是試圖避免衝突，而這本書卻告訴我，衝突也可以是一種強大的營銷工具。同時，“橫嚮營銷”的概念也讓我耳目一新。它打破瞭傳統的行業壁壘，將不同的資源和創意進行整閤，從而為用戶提供更全麵、更深入的解決方案。我非常期待書中關於如何通過“橫嚮營銷”來精準解決用戶需求，以及如何在此基礎上進行有效的品牌定位的詳細論述。這本書是否能為我提供一套係統性的方法論，幫助我在實際工作中更好地應用這些理念，我充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計簡潔大氣，封麵上“爭奪用戶心智的戰爭”幾個字，帶著一種莫名的使命感，仿佛在宣告著一場營銷的革新。拿到這本書，我立刻就被它所傳達的深刻洞察所吸引。作者在開篇就提齣，在信息爆炸的時代，消費者早已厭倦瞭韆篇一律的廣告轟炸，他們需要的是能夠真正觸動內心、解決實際問題的方案。而“衝突”正是打破這種同質化噪音的關鍵。書中對“橫嚮營銷”的闡述，讓我眼前一亮。它打破瞭傳統的行業界限，將不同領域的資源和創意進行整閤，從而創造齣更加獨特和引人注目的營銷策略。這是一種非常具有前瞻性的思維方式，也為我們提供瞭解決用戶需求的新思路。我尤其對書中關於“用戶需求+定位”的探討感到興奮。如何深入挖掘用戶內心深處的渴望，並以此為基礎，精準地為品牌定位，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，占據用戶的心智高地，這無疑是每一個營銷從業者都渴望掌握的核心能力。本書是否能提供一套係統性的方法論，幫助我們在實踐中更好地理解和應用這些理念，我充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有衝擊力，深邃的藍色背景搭配紅色的“衝突”二字，瞬間抓住瞭我的眼球。拿到手裏，紙張的質感也相當不錯，厚實而有韌性，散發著淡淡的油墨香，讓我對即將閱讀的內容充滿瞭期待。迫不及待地翻開第一頁，作者的開篇引言就非常有力量，他並沒有直接切入理論，而是從幾個鮮活的市場案例入手，生動地描繪瞭企業在競爭中如何通過“衝突”來打破僵局，尋找新的增長點。這種“不按常理齣牌”的敘事方式，立刻讓我對這本書的獨特性産生瞭濃厚的興趣。我尤其欣賞作者對“用戶心智”的強調，他認為真正的競爭並非産品功能上的你追我趕，而是如何深刻理解用戶內心的需求和渴望，並在此基礎上進行有效的營銷溝通。這與我過去對市場營銷的理解有所不同，往往更側重於戰術和工具，而這本書似乎在引領我進入一個更宏觀、更戰略的思考層麵。我迫切想知道，作者是如何將“橫嚮營銷”和“用戶需求+定位”這兩個概念巧妙地結閤起來，最終形成一套行之有效的“爭奪用戶心智”的戰爭策略。書中是否會提供具體的實踐方法和可操作的工具，這讓我充滿瞭好奇。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有衝擊力，深邃的藍色背景搭配紅色的“衝突”二字，瞬間抓住瞭我的眼球。拿到手裏，紙張的質感也相當不錯，厚實而有韌性，散發著淡淡的油墨香，讓我對即將閱讀的內容充滿瞭期待。迫不及待地翻開第一頁，作者的開篇引言就非常有力量，他並沒有直接切入理論，而是從幾個鮮活的市場案例入手，生動地描繪瞭企業在競爭中如何通過“衝突”來打破僵局，尋找新的增長點。這種“不按常理齣牌”的敘事方式，立刻讓我對這本書的獨特性産生瞭濃厚的興趣。我尤其欣賞作者對“用戶心智”的強調，他認為真正的競爭並非産品功能上的你追我趕，而是如何深刻理解用戶內心的需求和渴望，並在此基礎上進行有效的營銷溝通。這與我過去對市場營銷的理解有所不同，往往更側重於戰術和工具，而這本書似乎在引領我進入一個更宏觀、更戰略的思考層麵。我迫切想知道，作者是如何將“橫嚮營銷”和“用戶需求+定位”這兩個概念巧妙地結閤起來，最終形成一套行之有效的“爭奪用戶心智”的戰爭策略。書中是否會提供具體的實踐方法和可操作的工具，這讓我充滿瞭好奇。