人邮新书 社群运营 技巧解析+方法提炼+案例分享 社群变现模式和渠道分析 社群营销与运营 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢佩峰，叶青 著

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• 社交电商
• 方法论
• 案例分析

店铺： 兰兴达图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115472281

商品编码：21659921740

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-12-01

字数：130

内容介绍

　　社群是怎样产生的？什么是社群经济？社群变现的模式和渠道有哪些？未来的社群将如何发展？《社群运营：技巧解析+方法提炼+案例分享》针对这些问题进行了一一讲解。

　《社群运营 技巧解析 方法提炼 案例分享》共分7章。1章回顾社群的产生与发展；2章介绍了社群和社群经济；第3章讲述了社群营销与运营的技巧；第4章分享了做好社群营销内容的方法；第5章提供并解读了多个社群营销的实战案例，包括罗辑思维、正和岛、爱奇艺、美拍、咕咚跑步等；第6章探讨了社群变现的模式和渠道；第7章则对未来社群的发展进行了畅想。总之，本书图文并茂、内容落地，具有操作性很强的实战方法和丰富的案例，能够为读者提供多方面的指导。

　　无论你是企业家、创业者、电商或微商从业者，还是营销从业人员，《社群运营 技巧解析 方法提炼 案例分享》都会为你提供解决工作中问题的灵感。

作者介绍

谢佩峰

　　落地式微信营销一人，荔枝FM1840759电台主播，武汉工商学院总裁班新媒体营销导师，多个社群创始人和微商加油站CEO，《乡愁》杂志专栏作家，湖北广播电台节目特约嘉宾，全国大学生创业节创业导师，武汉创业协会创业导师；对微信营销、新媒体营销和社群营销等有深入的研究和实践，在guojia核心期刊发表专业论文多篇，担任多家企业营销咨询顾问，帮助企业实现业绩倍增。

叶青

　　中南财经政法大学教授、博士生导师，湖北省统计局副局长，第十届、第十一届全国人大代表，第十一届湖北省政协常委，湖北省政协人口资源环境委员会副主任；其新浪微博曾入选由人民日报和新浪微博等联合评选的“2014年全国十大公务人员微博”“2015年全国十大党政官员微博”，其腾讯微博在腾讯发布的《2014政务传播报告》公务员微博排行榜中排名第四；2016年荣获湖北新浪网评选的“2016年度风向人物奖”。

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目录

1章　互联网社群的形成与发展　1

1.1　什么是社群　3

1.1.1　与社群相关的概念　3

1.1.2　社群的分类　4

1.2　互联网社群的形成与发展　8

1.2.1　互联网社群的形成　8

1.2.2　互联网社群的发展　12

1.3　移动互联网引爆社群　16

1.3.1　社交工具的快速发展　17

1.3.2　移动互联网加速社群发展　19

第 2章　互联网思维和社群经济解构　21

2.1　互联网思维　23

2.1.1　互联网思维之用户思维　23

2.1.2　互联网思维之产品思维　28

2.1.3　互联网思维之数据思维　30

2.1.4　互联网思维之自媒体思维　34

2.1.5　互联网思维之跨界思维　38

2.1.6　互联网思维之迭代思维　41

2.2　构建社群的心理特征　43

2.2.1　社群的情绪特征：易冲动、易暗示、易夸张　44

2.2.2　社群的道德特征：合作、无私、奉献　44

2.2.3　社群的群体效仿特征：群体效仿的连锁反应　45

2.2.4　社群的社会懈怠与去个体化特征　46

2.3　社群经济解构　47

2.3.1　社群重新定义新经济　47

2.3.2　社群经济是新型商业形态　49

2.3.3　社群经济是人本主义的回归　50

第3章　玩转社群营销　53

3.1　社群经营的五个步骤　55

3.1.1　聚合粉丝是基础　55

3.1.2　策划活动，让粉丝参与是重点　57

3.1.3　线上和线下的联动是关键　59

3.1.4　打造核心社群是目标　61

3.1.5　沉淀社群文化是终点　62

3.2　社群规则制定　64

3.2.1　社群定位是核心　65

3.2.2　设定社群群主和管理员　66

3.2.3　设定入群门槛　67

3.2.4　确定社群的主题和内容　69

3.2.5　设立社群激励制度　69

3.2.6　设定发言内容规范　71

3.3　社群如何与粉丝互动　72

3.3.1　不卖产品，只卖参与感　72

3.3.2　重点在于“养”好粉丝　74

3.3.3　做好内容产品化　76

3.3.4　收集粉丝关心的话题　77

3.3.5　及时回复粉丝的问题　80

3.4　社群如何定期举行线下活动　81

3.4.1　以线下活动引爆线上互动　82

3.4.2　定期策划线下活动　83

3.4.3　不设主题的线下活动　87

3.5　社群运营的技巧　87

3.5.1　制造神秘营销　87

3.5.2　关注用户的日常习惯　88

3.5.3　招募高质量的人　90

3.5.4　选择合适时机发红包　91

3.5.5　和微信朋友圈组合营销　92

3.5.6　控制社群的活跃度　92

3.5.7　内容不要过于单一　93

3.5.8　用户角色剖析　93

第4章　做好社群营销的内容　97

4.1　内容的重要性　99

4.1.1　主题内容　99

4.1.2　筛选内容　100

4.1.3　推送内容　100

4.2　做好内容，提高粉丝黏性　101

4.2.1　没有内容，你凭什么做社群　102

4.2.2　做有干货的社群　103

4.2.3　做会讲故事的社群　105

4.2.4　做不只是讲产品的社群　107

4.3　如何写出好内容　110

4.3.1　学会筛选内容，让内容传播起来　111

4.3.2　怎样编制内容，让粉丝互动起来　114

4.3.3　写出抓人眼球的标题，吸引粉丝注意　116

4.3.4　写出好内容，不得不说的秘密　118

4.3.5　写作内容的误区　121

第5章　社群营销实战案例　125

5.1　罗辑思维：估值2亿美元的社群价值　127

5.1.1　“1000个铁杆粉丝”理论　127

5.1.2　罗辑思维的奇迹　128

5.1.3　罗辑思维为什么成功　131

5.2　正和岛：高端企业家社群　133

5.2.1　企业家版的Facebook　133

5.2.2　发展历程　134

5.2.3　探索不止，初心不变　135

5.3　戏锅：专注小火锅　136

5.3.1　背景介绍　137

5.3.2　社群维护和运营　137

5.4　人马君：做健康有效的减肥社群　139

5.4.1　社群定位　140

5.4.2　社群运营　141

5.5　爱奇艺：带着视频冲击营销　142

5.5.1　融合趋势　143

5.5.2　纯网趋势　143

5.5.3　跨界趋势　144

5.6　美拍：调动用户参与感的聚集地　145

5.6.1　在短视频领域确立地位　146

5.6.2　美拍取得成功的核心因素　146

5.6.3　制造热点话题　147

5.6.4　体现美拍商业价值的直播比赛　148

5.7　蜻蜓FM：做**好的网络收音机　149

5.7.1　蜻蜓FM是做什么的　150

5.7.2　创建声音场景化服务　150

5.7.3　创造用户体验与赢利的平衡点　151

5.7.4　蜻蜓FM和高晓松　152

5.8　咕咚跑步:打造运动版的微信　153

5.8.1　让运动更有趣　153

5.8.2　从售卖硬件产品转向提供软件服务　154

5.8.3　打造运动版的微信　156

5.9　平安好医生：构建互联网医疗健康生态系统　157

5.9.1　平安好医生情况介绍　158

5.9.2　构建互联网医疗健康生态系统　159

5.9.3　打造医生为用户全流程服务的闭环　159

5.9.4　采用新媒体渠道提供专业服务　160

第6章　社群变现模式与渠道选择　163

6.1　营销变现　165

6.2　分销代理　167

6.3　会员收费　169

6.4　微商模式　171

6.5　直播模式　172

6.6　众 筹模式　174

6.7　拍卖模式　175

6.8　其他类　177

第7章　社群的未来畅想　179

7.1　重回部落　181

7.2　从口碑营销到自定义体验　182

7.3　社群生态化　183

7.4　社群vs微商　185

7.5　社群vs网红　186

《社交连接的力量：构建、激活与增长的社群智慧》 在这个信息爆炸、连接至上的时代，社群已不再是简单的线上聚集地，而是品牌与用户建立深度关系、传递价值、实现共赢的核心阵地。从初具雏形到蓬勃发展，再到最终形成强大的生命力，一个成功的社群背后，蕴藏着一套系统性的运营逻辑和精妙的策略。《社交连接的力量：构建、激活与增长的社群智慧》并非一本罗列零散技巧的泛泛之谈，而是深度剖析社群运营的本质，提炼核心方法论，并通过大量真实、鲜活的案例，为读者呈现一条清晰、可复制的社群成功之路。 本书旨在为每一位渴望在数字浪潮中抓住机遇的创业者、市场人、产品经理、运营专员，乃至任何对社群运营感兴趣的个体，提供一套系统、深入、实战的解决方案。我们不满足于“术”的层面，更致力于探究“道”，从根本上理解社群的生命周期，掌握其发展的驱动力，并学会如何因势利导，让社群持续焕发生机。 第一部分：社群的基石——构建的艺术 任何宏伟的建筑都始于坚实的地基。《社交连接的力量》首先将引领您深入理解社群构建的艺术。我们将从社群定位出发，帮助您明确社群的灵魂所在。这不仅仅是定义目标用户，更是要洞察他们的痛点、需求、兴趣点，以及他们渴望在哪种场景下获得连接与价值。一个清晰的定位，是社群未来一切活动的方向标。 接下来，我们将探讨社群价值体系的搭建。为什么用户会加入你的社群？他们能从中获得什么？无论是知识分享、情感共鸣、技能提升，还是资源对接，清晰且有吸引力的价值主张是吸引和留住用户的关键。我们会从不同维度解析价值的构成，并教授如何将这些价值包装成用户愿意主动索取和参与的内容。 社群规则与文化的设计也是构建环节的重要一环。良好的规则能够保障社群的秩序，提升用户体验，而独特的社群文化则能凝聚人心，形成归属感。我们将深入剖析优秀社群的规则设计原则，以及如何通过潜移默化的方式，引导用户形成积极的社群文化，让社群真正“活”起来。 此外，我们还将详细讲解社群的初始流量获取策略。如何让你的社群在早期阶段就吸引到第一批种子用户？本书将提供从内容种草、跨界合作到KOL/KOC赋能的多种行之有效的获客方法，并辅以案例分析，让您掌握从0到1的社群冷启动秘籍。 第二部分：社群的脉搏——激活的智慧 社群一旦搭建完成，便进入了至关重要的“激活”阶段。如何让沉默的大多数活跃起来，让每一个参与者都能感受到自己的价值和存在感？本书将深入揭示社群激活的智慧。 我们将重点解析内容运营的策略与技巧。从主题策划、形式创新（图文、短视频、直播、问答等）到互动机制的设计，我们将教您如何持续地产出高质量、高互动的内容，满足用户的多样化需求。同时，我们会深入探讨社群互动机制的设计，例如投票、话题讨论、挑战赛、线上活动等，如何通过精心设计的互动，激发用户的参与热情，促进社群成员之间的连接。 用户关系的维护与深化是社群激活的核心。本书将教您如何建立用户画像，进行精细化运营，针对不同用户群体设计个性化的互动与关怀。从新人欢迎、活跃用户激励，到流失用户挽回，每一个环节都蕴含着拉近距离、提升忠诚度的技巧。 社群能量的释放——成员赋能也是我们重点关注的领域。如何发掘和培养社群中的意见领袖（KOL）和关键意见消费者（KOC）？如何鼓励他们分享经验、引领话题，从而带动整个社群的活跃度？本书将提供一套完整的用户赋能体系，让社群成员成为社群发展的强大驱动力。 第三部分：社群的增长曲线——增长的路径 社群的生命力在于持续的增长。《社交连接的力量》将为您揭示社群增长的多种可行路径。 我们将深入分析社群裂变增长的原理与实操。从传播模型到裂变机制的设计，从裂变活动的策划到效果评估，本书将提供一套成熟的裂变增长方法论，帮助您实现社群规模的快速扩张。 社群口碑与传播的构建是长期增长的关键。本书将教您如何通过优质的内容、卓越的服务，以及积极的用户互动，打造社群的良好口碑，让社群成为天然的传播节点。我们会探讨如何激励用户分享，放大社群的传播声量。 跨界合作与资源整合是社群增长的加速器。我们将剖析如何与其他品牌、社群或平台进行合作，通过资源互换、联合活动等方式，实现双方用户群体的有效触达和社群规模的多元化增长。 数据驱动的社群增长是现代运营的必然要求。本书将引导您学习如何通过数据分析，洞察社群的增长瓶颈，识别增长机会，并根据数据反馈，不断优化运营策略，实现科学、可持续的增长。 第四部分：社群的价值变现——变现的模式与渠道 社群的最终目标之一是实现价值变现，但如何做到既能盈利，又不损害用户体验？《社交连接的力量》将为您提供一套全面、多元、可行的社群变现模式分析。 本书将系统梳理基于社群的典型变现模式，包括但不限于： 内容付费模式： 如付费课程、知识星球、会员订阅、付费问答、内容打赏等。我们将深入分析不同模式的适用场景、盈利逻辑和操作要点。 产品/服务销售模式： 如何将社群转化为销售渠道，通过社群用户洞察，反哺产品研发，或将社群作为私域流量池，进行精细化运营和转化。 广告与推广模式： 在保证用户体验的前提下，如何通过社群进行品牌推广、产品置换、软文植入等。 会员增值服务模式： 针对不同层级的会员，提供专属权益、个性化服务、线下活动等，并通过会员体系实现社群价值的多元化变现。 社群众筹与IP孵化模式： 如何利用社群的凝聚力，实现项目众筹，或孵化出具有商业价值的IP。 在变现模式分析的基础上，本书还将对社群变现的多元渠道进行深度剖析。我们将探讨如何通过微信生态（公众号、小程序、视频号、企业微信）、第三方内容平台（小红书、抖音、B站）、自有APP/网站等多种渠道，实现社群价值的最大化转化。我们会重点讲解不同渠道的特点、玩法，以及如何根据社群定位和目标用户，选择最合适的变现渠道组合。 第五部分：社群运营的实战智慧——案例分享与方法提炼 理论结合实践，方能铸就真知。《社交连接的力量》最核心的价值之一，在于其大量真实、高质量的案例分享。我们精选了来自不同行业、不同规模的成功社群案例，涵盖了电商、知识分享、兴趣爱好、母婴、教育等多个领域。 每一个案例都将不仅仅是简短的罗列，而是经过深度剖析，提炼出其背后的运营逻辑、关键成功因素、遇到的挑战以及如何克服的方法。您将看到： 初创品牌如何通过社群从0做到1，实现用户裂变增长。 成熟品牌如何利用社群深化用户关系，提升用户生命周期价值。 垂直领域社群如何构建强大的用户壁垒，实现精准变现。 KOL/KOC如何通过社群运营，打造个人品牌与商业价值。 在案例分享的同时，我们将系统性地提炼出通用且可复制的方法论。这些方法论将贯穿社群构建、激活、增长和变现的整个生命周期，成为您在实际操作中可以随时查阅和应用的“行动指南”。本书将提供一套“社群运营万能模板”，帮助您快速上手，根据自身情况进行调整和应用。 本书适合谁？ 品牌方/企业主： 希望构建或优化社群，提升品牌影响力，实现用户增长和商业变现。 市场/运营人员： 寻求提升社群运营能力，掌握最新的社群玩法和变现策略。 创业者： 希望通过社群打造产品，积累用户，实现低成本获客和高效率转化。 产品经理： 了解用户需求，通过社群优化产品，提升用户体验和粘性。 内容创作者/KOL/KOC： 希望建立社群，凝聚粉丝，提升个人品牌价值和商业变现能力。 对社群经济感兴趣的任何人士： 希望深入了解社群的运作模式和未来发展趋势。 《社交连接的力量：构建、激活与增长的社群智慧》并非一本让你“知道”的书，而是一本真正能让你“做到”的书。我们相信，通过本书的学习，您将不再迷茫于社群运营的汪洋大海，而是能掌握一整套科学、系统、实用的方法论，构建出属于自己的、充满生命力的社群，并最终实现其价值的最大化。让我们一起，用社交连接的力量，赋能您的事业，连接无限可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是社群运营领域的“集大成者”！它不仅仅是技巧的堆砌，更是对整个社群运营生态的深度解读。我特别欣赏书中关于“案例分享”的部分，作者没有选择那些遥不可及的头部社群，而是选取了许多不同行业、不同规模的真实社群案例，并且对这些案例进行了深入的剖析，讲解了它们成功的关键因素、踩过的坑以及如何借鉴。我尤其喜欢那个关于“知识付费社群”的案例，作者详细还原了社群从零开始搭建、用户招募、内容生产、裂变增长到最终实现盈利的全过程，让我对知识付费社群的运作模式有了非常直观的认识。这本书让我看到了社群运营的可能性，也让我知道了如何避免走弯路，对于想要建立或优化自己社群的朋友来说，这绝对是一本不可多得的“武林秘籍”。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直太棒了！我一直对社群运营这个领域很感兴趣，但总觉得理论太多，实践太少。这本书的出现，就像给我指明了方向。它不像市面上那些泛泛而谈的书籍，而是真正地深入到了社群运营的每一个细节。我特别喜欢它对“社群变现模式”的深入剖析，以往我总是觉得社群的变现非常困难，不知道从何下手，而这本书提供了多种可行的模式，从内容付费到增值服务，再到产品销售，每一种模式都做了详细的解释和分析，甚至还给出了具体的实施步骤。最让我惊喜的是，书中还对不同变现渠道进行了详细的分析，比如微信、小红书、抖音等平台，分析了它们的优缺点以及适合的变现方式，这对我来说简直是宝藏信息！我迫不及待地想要将书中的方法运用到我的社群中，相信一定能带来不小的提升。这本书真的解决了我在社群运营实践中的很多困惑，让我对未来的社群发展充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一开始是被书名吸引的，觉得“技巧解析”和“方法提炼”听起来就很实用。拿到书之后，发现它果然没有让我失望！这本书最打动我的地方在于它的“由浅入深”，从基础的概念讲起，逐步深入到一些更高级的策略。比如，在“社群营销”的章节，它不仅讲了如何通过内容吸引用户，还深入探讨了如何通过社群进行口碑传播和用户裂变。我特别喜欢它对“用户留存”的讲解，作者分析了导致用户流失的各种原因，并给出了相应的应对策略，例如如何通过个性化服务、社群荣誉体系来增强用户的归属感。这本书让我明白，社群运营不是一蹴而就的事情，而是需要长期精耕细作，并且要时刻关注用户的需求变化。这本书提供了一个非常全面的视角，让我能够从战略到战术，全方位地提升我的社群运营能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启示是，社群运营的本质是“价值连接”。作者在书中用了很多篇幅来强调这一点，让我对社群的理解不再局限于简单的信息传递和互动。书中对“社群变现模式”的分析，也并非简单地罗列变现方式，而是从如何为用户创造价值的角度出发，来探讨如何实现商业上的共赢。我特别喜欢书中对“渠道分析”的解读，它不仅仅是告诉你如何在各个平台进行推广，更是分析了不同渠道的特性，以及如何选择最适合自己社群的渠道。读这本书，感觉像是有一位经验丰富的导师在身边指导，一步步地教你如何构建一个健康、有活力、能够持续发展的社群。这本书的实用性和深度都让我非常满意，绝对是我近几年来读过的最有价值的一本运营类书籍。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己仿佛走进了社群运营的“秘密花园”，原本模糊不清的运营思路瞬间变得清晰起来。这本书最吸引我的地方在于它“方法提炼”的功力，把复杂的社群运营概念拆解成一个个可执行的步骤，每个步骤都搭配了具体的技巧和注意事项。举个例子，在“社群活跃度提升”这一章节，作者并没有简单地罗列一些互动游戏，而是从社群的生命周期、成员画像、内容结构等多个维度出发，给出了非常系统性的解决方案。我印象特别深刻的是关于“内容策划”的部分，它详细讲解了如何根据社群目标和用户需求来设计不同类型的内容，如何利用话题引导、限时福利等方式激发用户的参与热情。读这本书，不是在看故事，而是在学习一套完整的“作战指南”，让我能够有条不紊地去实践，去优化。