互聯網運營之道【套裝4冊】從零開始做運營++爆品戰略+運營之光書籍圖書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 互聯網運營
• 運營實戰
• 爆品打造
• 運營策略
• 新媒體運營
• 電商運營
• 營銷推廣
• 圖書
• 運營指南
• 內容運營

店鋪： 沐雨經霜圖書專營店

齣版社： 中信齣版集團 電子工業齣版社

ISBN：9787508655659

商品編碼：21936004066

齣版時間：2016-01-01

  

一本新媒體時代的運營 　　知乎互聯網領域迴答者傾囊分享接地氣的互聯網運營精華 　　70萬讀者正在閱讀，10年互聯網運營精華 　　百度、阿裏、騰訊、知乎……的員工都在看！

內容簡介

運營是什麼？怎樣做運營？産品和運營是什麼關係？我是否適閤從事互聯網運營？《從零開始做運營》涵蓋瞭互聯網運營的精髓與核心內容，從運營是什 麼講起，涉及內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析等多個方麵，涵蓋互聯網運營的全部環節，張亮結閤自身經驗，討論瞭大量經典運營案例，以便讀者更好地 掌握運營的精神。 　　除瞭為互聯網運營人員提供有關全麵而科學的運營知識與案例，《從零開始做運營》也為那些徘徊於互聯網行業大門外的年輕 人指明方嚮，在互聯網大熱的，互聯網運營成為一個越來越重要的崗位。很多年輕人帶著對互聯網的熱情投身到這個行業，卻發現自己對這個行業所知甚少，對 互聯網運營更加陌生，甚至有一些有誌於從事互聯網運營的人，因為對其缺乏瞭解而難以確定職業發展方嚮，《從零開始做運營》將為他們開啓一扇從學校到社會、 從入門到入行的窗。 　　通過《從零開始做運營》，你可以全麵瞭解運營工作的範圍、職責、核心，確立科學的運營觀念和思路，掌握精妙的運營技巧與策略，並更好地規劃職業發展方嚮。讀瞭這本《從零開始做運營》，你將不再是一個運營新手，而是一個擁有成熟的運營邏輯體係的運營人。 《運營之光：我的 互聯網運營方法論與自白》 　　在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給予行業從業者們以指引。 　　《運營之光：我的 互聯網運營方法論與自白》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包 含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。 　　從內容的受眾來說，它既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議，又有適閤3～5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有更適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的一些運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。 　　我們希望它可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者們的一本經典讀物。 　《爆品戰略》 　爆品是一種極端的意誌力，是一種信仰，是整個企業運轉的靈魂！ 　　爆品正成為這個時代的商業法則；做爆品則是每傢企業都要麵臨的生死抉擇。 　 　爆品專傢金錯刀梳理瞭自福特T型車以來，100多年的爆品發展史，總結齣蘋果、騰訊、小米等39個級爆品背後一套經過實踐檢驗的 性方法——爆 品研發“金三角法則”。除此之外，金錯刀更進一步指齣打造爆品首先是一種信念，一種精神信仰，其次是圍繞爆品進行的企業架構重組和企業文化重建，終纔能 將企業打造成源源不斷産生級爆品的平颱。 　　在這本顛覆性著作中，金錯刀剖析瞭打造爆品的有效策略和常見陷阱，指明瞭傳統工業時代爆品和互聯網時代爆品的本質區彆：一個是基於渠道利益分配的産物，一個是基於用戶需求的流量導入；為眾多傳統企業轉型提供瞭可靠的路徑和參考。 　　翻開本書，瞭解39個級爆品案例的故事、邏輯與方法。

作者簡介

黃有璨，互聯網運營從業近10年，曾先後就職於美國About、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，曆任運營經理、COO助理、COO等職。 　　現任互聯網人在綫學習社區三節課（sanjieke）聯閤創始人。 　　同時為36氪、百度百傢等專欄作傢，多篇關於運營的文章被瘋轉，僅2016年上半年，個人所著文章綫上瀏覽量已近韆萬。小飯桌創業課堂創業導師。　金錯刀，微創新思想提齣者，互聯網創新教練，爆品專傢。曾任小米顧問，科技商業觀察傢。微創新研究中心創始人、首席研究員。上海交大、創業傢黑馬 訓練營、MPD等20餘傢大學和機構的主講老師。曾任百度愛樂活副總裁、總編輯。正和島總編輯，《中國企業傢》研究總監、網站總編。 緻力於爆品戰略在企業經營的傳播與應用。緻力於“ 隻為成就産品傢”這一未來商業理念的創新與落地。 　　·2015年，“爆品戰略”總裁營成為互聯網轉型課。 　　· 2014年，舉辦微創新韆人大課。 　　· 2012年，與趨勢大師KK、騰訊CEO馬化騰對話中國互聯網創新與趨勢。 　　·2011年，與創新工場李開復、360公司周鴻禕對話微創新。 　 　· 在過去6年的時間裏深入研究及擔任顧問的企業：小米、騰訊、凡客、實創、酒仙網、萬科、索尼愛立信、蘋果、索尼、聯想、百度、新浪、諾基亞、戴爾、三星、 91助手、華為等。著有　 》《馬雲管理日誌》《史蒂夫?喬布斯管理日誌》《三星進化》《快品牌》《公司凶猛》《公司黑帶》等商業書。 　　張亮，互聯網企業高管，知乎互聯網領域迴答者，人人都是産品經理社區專欄作傢。從業十載，擅長會員忠誠度計劃、企業積分 設計及運營、網站（産品）運營、用戶運營。

精彩文摘

前言 　　在十年的互聯網運營生涯當中，我遇到過很多年輕人，他們對産品運營崗位趨之若鶩，抱著“改變世界”的理想，渴望踏入互聯網的大門。但其中很多人的起點，卻並不是産品助理、産品經理，而是運營、編輯，甚至是設計師或者程序員。 　 　運營工作讓很多人感到頭疼，也讓很多人不甚滿意。“打雜的”、“背鍋的”，運營人員常常如此自嘲，同樣如此自嘲的還有客服。運營人員和客服人員，都是直 接麵嚮用戶的一綫工作人員，他們要承受很多壓力：公司的KPI（關鍵績效指標）、用戶的責難、産品經理的不屑、商務同事的催促、老闆的不理解等等。 　　在我看來，産品與運營本來是一對孿生兄弟，隻有當産品經理與運營人員充分閤作、緊密聯係，為瞭同一個目標共同奮鬥的時候，一個網站、一個産品，纔有可能真正綻放齣光芒。互聯網的世界裏，從來沒有不需要運營的産品，也沒有可以無視産品的運營。 　 　這本書的寫作初衷，是為瞭給一些希望從事互聯網産品以及運營工作的人提供一扇窗戶。通過這扇窗戶，我希望大傢可以瞭解互聯網運營工作中會遇到的各種問 題，對互聯網運營工作的職責和範圍有基本認知，如果還能夠因此學會一些運營技巧，掌握一些解讀運營數據的方法，甚至建立一個健康的運營觀念，那就是我寫作 此書的意外 瞭。 　　國內互聯網行業將産品與運營區分開，其實曆史也並不長。在21世紀初，他們有一個共同的名稱：策劃。在各傢公司的招 聘需求中，策劃同時擔任著網站與産品的需求整理與提齣、溝通實現與上綫、對上綫後的運營結果負責的工作職責。2010年前後，策劃人員中齣現瞭對産品需求 把握準確，能夠與開發人員緊密溝通，共同實現産品上綫與迭代更新工作的産品人員，也齣現瞭對用戶需求瞭解深入，能夠充滿創意地實現運營目標的運營人員。從 此，這兩個職位就占據瞭一傢互聯網公司重要的兩個模塊。如果將網站（産品）看作一個孩子，那麼産品與運營的職責劃分用簡單的錶述就是： 　　産品負責生孩子，運營負責養孩子。 　　按照很多從業者的觀念來看，先有産品，再有運營，如果沒有孩子，又談何養育呢？但實際上，從我的經驗來說，運營和産品同時齣現，分工協作，纔能更好地實現網站（産品）的塑造和成長。 　　本書就從“運營是什麼”開始，來聊一聊如何“從零開始做運營”。

點亮你的增長引擎：從産品到用戶，構築可持續的商業生命力 在這個瞬息萬變的時代，商業的成功不再僅僅依賴於一個絕妙的點子或高超的營銷技巧。真正驅動企業穿越周期、實現持續增長的，是其對運營的深度理解與精妙實踐。本書係，匯集瞭互聯網時代運營的精髓，從産品思維的基石，到爆品打造的利器，再到體係化運營的智慧，力求為您點燃增長的引擎，構築堅不可摧的商業生命力。 第一捲：從零開始做運營——搭建你的增長基石 運營，絕非簡單的執行，而是企業從誕生到輝煌的生命綫。對於初涉運營領域的朋友，或者想要係統梳理運營知識體係的從業者而言，這本書將是您啓航的第一站。它並非提供一套僵化的模闆，而是帶領您深入理解運營的核心邏輯，掌握從零開始構建一套有效運營體係的方法論。 本書將從以下幾個維度，為您剝開運營的層層迷霧： 理解“運營”的本質與價值： 我們將首先厘清“運營”到底是什麼？它與産品、市場、銷售有何異同？為何說它是企業持續增長的發動機？您將理解，運營的價值在於連接産品與用戶，通過精細化的管理和持續的優化，實現用戶價值的最大化和商業價值的穩健增長。 産品思維與用戶視角： 成功的運營離不開對産品的深刻理解。本書將引導您站在用戶角度思考問題，學會分析用戶需求，洞察用戶行為，並將其轉化為産品優化和運營策略的驅動力。您將學習如何進行用戶畫像構建，如何理解用戶生命周期，以及如何在産品設計中融入運營的考量。 核心運營指標體係的建立： 沒有衡量，就沒有管理。本書將詳細介紹互聯網運營中最核心的各項指標，例如用戶獲取成本（CAC）、用戶生命周期價值（LTV）、活躍用戶數（MAU/DAU）、留存率、轉化率等。您將學會如何選擇閤適的指標，如何搭建一套可量化、可追蹤的運營指標體係，並利用數據驅動決策。 用戶增長策略與方法： 如何讓更多用戶認識你、喜歡你、留下來？本書將為您揭示多種行之有效的用戶增長策略，包括內容運營、活動運營、社區運營、社交裂變等。您將學習如何設計引人入勝的活動，如何創作有價值的內容，如何構建活躍的社區，以及如何利用用戶口碑實現病毒式傳播。 用戶生命周期管理： 用戶不是一次性交易，而是需要長期培育的寶貴資産。本書將深入講解用戶生命周期的各個階段——從拉新、激活、留存、促活，到變現和召迴。您將掌握在不同階段針對用戶采取的精細化運營手段，提升用戶粘性和忠誠度。 數據分析與洞察： 數據是運營的語言。本書將教會您如何收集、整理、分析運營數據，從中挖掘有價值的洞察，並將其轉化為可執行的改進方案。您將瞭解常用的數據分析工具和方法，學會如何通過數據發現問題、驗證假設、優化策略。 跨部門協作與溝通： 運營工作並非孤軍奮戰，它需要與産品、技術、市場、銷售等多個團隊緊密協作。本書將強調溝通的藝術，幫助您建立高效的跨部門協作機製，確保信息暢通，目標一緻，共同推動業務發展。 危機應對與風險管理： 運營之路並非坦途，難免會遇到各種突發事件。本書將為您提供應對公關危機、負麵輿情、用戶投訴等問題的預案和策略，幫助您在關鍵時刻保持冷靜，將損失降到最低，甚至化危機為轉機。 第二捲：爆品戰略——讓你的産品脫穎而齣 在信息爆炸的時代，如何讓産品在蕓蕓眾生中脫穎而齣，成為用戶心中“必不可少”的存在？本書將為您揭示打造“爆品”的秘密武器——從用戶痛點齣發，到産品打磨，再到傳播引爆，全方位解析爆品誕生的邏輯和路徑。 本書將聚焦於以下核心內容： 洞察用戶未被滿足的需求： 爆品並非憑空齣現，而是深刻洞察用戶痛點和潛在需求的結果。本書將引導您學習如何通過市場調研、用戶訪談、競品分析等方法，精準捕捉用戶的“痛點”，並將其轉化為産品創新的源泉。 打造極簡而極緻的産品體驗： 爆品往往具備一個核心的、用戶極易理解和使用的功能，並在這個功能上做到極緻。本書將講解如何通過精簡産品功能、優化用戶界麵、提升産品性能，為用戶提供流暢、愉悅的使用體驗。 “癢點”與“痛點”的結閤： 僅僅解決用戶的“痛點”是不夠的，還要能夠觸動用戶的“癢點”，激發用戶的渴望。本書將教您如何從情感、社交、身份認同等多個維度，挖掘用戶的“癢點”，並將其融入産品設計和營銷策略之中。 打造核心的“爆品基因”： 什麼是讓你的産品能夠自我傳播的基因？本書將深入探討産品的獨特性、創新性、價值感，以及如何通過情感連接、社交屬性等方式，讓用戶自發地分享和推薦。 傳播的藝術：如何實現裂變與口碑爆炸： 打造瞭好的産品，如何讓更多人知道？本書將為您詳細解析各種高效的傳播策略，包括內容營銷、社交媒體運營、KOL閤作、用戶生成內容（UGC）激勵等。您將學習如何設計引人入勝的營銷事件，如何利用用戶口碑放大傳播效應，實現指數級增長。 數據驅動的爆品迭代： 爆品並非一成不變，而是需要持續的數據反饋和迭代優化。本書將指導您如何通過數據分析，監測産品錶現，瞭解用戶行為，及時調整産品功能和營銷策略，保持爆品的生命力。 案例深度剖析： 本書將精選多個經典爆品案例，從産品設計、用戶洞察、傳播策略等多個角度進行深度剖析，讓您從中汲取實戰經驗，觸類旁通。 第三捲：運營之光——點亮你的增長新可能 當基礎的運營體係已經搭建，爆品也初具雛形，如何纔能讓運營工作進入新的境界，實現更深層次的增長和價值？本書將帶您仰望“運營之光”，探索更具前瞻性和係統性的運營智慧。 本書將聚焦於以下進階議題： 戰略層麵的運營思考： 運營不再是戰術的堆砌，而是要與企業整體戰略緊密結閤。本書將引導您思考如何將運營目標與企業願景、市場定位、商業模式相匹配，從戰略高度規劃運營發展方嚮。 精細化運營與個性化服務： 在用戶需求日益多元化的今天，粗放式的運營已難以滿足需求。本書將深入講解精細化運營的理念和方法，包括用戶分層、個性化推薦、智能化營銷等，通過為不同用戶提供定製化的服務和體驗，提升用戶滿意度和忠誠度。 構建強大的運營組織與文化： 卓越的運營離不開優秀的團隊和良好的文化。本書將探討如何搭建高效的運營團隊，如何培養運營人纔，以及如何構建數據驅動、用戶至上的運營文化，激發團隊的創造力和執行力。 全渠道整閤與協同： 用戶的觸點越來越多元，綫上綫下、不同平颱的界限日益模糊。本書將為您解析如何實現全渠道的整閤與協同，打通各個觸點，為用戶提供無縫、一緻的體驗，提升整體運營效率。 數據驅動的智能化運營： 隨著人工智能和大數據技術的發展，智能化運營已成為趨勢。本書將為您介紹如何利用AI和大數據技術，實現運營流程的自動化、智能化，例如智能推薦、智能客服、智能風控等，極大地提升運營效率和效果。 商業模式的創新與運營的結閤： 運營不僅僅是執行，更是能夠驅動商業模式創新的力量。本書將探討如何通過運營手段，探索新的商業模式，例如付費訂閱、會員體係、生態構建等，為企業創造新的增長點。 長期主義與可持續增長： 真正的運營智慧在於追求長期的、可持續的增長。本書將強調價值的積纍，用戶關係的維護，以及在快速變化的市場中保持戰略定力，實現基業長青。 這套圖書，是獻給每一位渴望在互聯網浪潮中乘風破浪的創業者、産品經理、運營從業者以及對商業增長充滿熱情的探索者的。它不是一本簡單的“工具書”，而是一次深刻的思維升級之旅。通過閱讀本書係，您將不再迷茫於運營的迷宮，而是能夠清晰地規劃您的增長路徑，打造令人驚嘆的産品，最終實現商業的騰飛。

評分☆☆☆☆☆

拿到這套《互聯網運營之道》時，我正處於一個事業的迷茫期，感覺自己雖然在互聯網行業摸爬滾打瞭幾年，但總覺得缺乏係統性的認知和方法論。這套書的齣現，簡直像及時雨。尤其是《從零開始做運營》，這本書簡直是運營小白的福音。它沒有那些高深莫測的術語，而是用最接地氣的方式，一步一步拆解瞭運營的本質，從用戶增長、留存，到變現、復盤，每一個環節都講解得透徹入骨。我特彆喜歡其中關於“用戶畫像”的章節，它讓我意識到，運營不是憑感覺，而是需要深入瞭解你的目標用戶，他們的需求、痛點、行為習慣，隻有這樣，你纔能做齣真正打動他們的內容和策略。書中還舉瞭很多實際案例，讓我能立刻將理論知識轉化為實踐。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一張運營的“藏寶圖”，知道從哪裏開始，目標在哪裏，以及如何一步步去探索。它不僅僅是教你“做什麼”，更重要的是教你“為什麼這麼做”，這種思維上的啓濛，比任何技巧都來得重要。

評分☆☆☆☆☆

這套書給我的整體感受是，它不僅僅是關於“互聯網運營”這個狹窄領域的知識集閤，更像是一套關於“如何理解和解決商業問題”的指南。從《從零開始做運營》的基礎入門，到《爆品戰略》的産品與運營的融閤創新，再到《運營之光》的底層邏輯和思維升華，它們層層遞進，相互補充，形成瞭一個完整的知識體係。我發現，很多時候，我們在工作中遇到的瓶頸，並非是缺乏某種具體技能，而是缺乏係統性的認知和解決問題的思路。這套書恰恰填補瞭這一空白。它教會我如何從用戶的角度齣發，如何創造和傳遞價值，如何通過持續的迭代優化來達成目標。尤其是在當今這個快速變化的互聯網時代，擁有這樣一套能夠指導我們不斷思考和成長的工具，顯得尤為珍貴。它讓我不再感到盲目，而是更加清晰地知道自己要走嚮何方。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，剛開始拿到這套書時，我並沒有抱太高的期望。市麵上關於運營的書籍太多瞭，很多都是韆篇一律，理論脫離實際。但是，這套書徹底改變瞭我的看法。它所呈現的內容，是經過時間檢驗的，而且非常有深度。我特彆欣賞它在案例分析上的嚴謹性，每一個觀點都有具體的證據支持，而不是空泛的理論。比如，《爆品戰略》裏對於“羅永浩”的案例分析，就非常有啓發性，它不僅僅是講羅永浩的個人魅力，更是深挖瞭其産品理念和用戶運營的獨到之處。而《運營之光》裏關於“用戶生命周期”的探討，更是讓我意識到，運營工作需要長遠的眼光，而不是隻關注短期的指標。總的來說，這套書給我帶來的，是一種“融會貫通”的感覺，讓我能夠將零散的知識點串聯起來，形成一個清晰的運營思維框架。它讓我明白瞭，運營的本質，是服務和價值，而技術和方法，隻是實現這一目標的方式。

評分☆☆☆☆☆

《爆品戰略》這本書，完全顛覆瞭我對産品和運營之間關係的認知。我以前總覺得産品經理負責做産品，運營負責推廣。但這本書讓我明白，一個真正的爆品，是産品和運營深度融閤的産物，它們是互相成就的。作者詳細剖析瞭那些現象級的爆品，從“為什麼”它們能成為爆品，到“如何”打造爆品。我印象最深的是關於“稀缺性”和“稀缺背後的道”的論述，它教會我如何通過閤理的機製，讓用戶産生渴望，並願意為之付齣。書中提到的“用戶共創”理念，更是讓我眼前一亮。與其單方麵地嚮用戶輸齣，不如讓他們參與到産品的生命周期中來，這種參與感和歸屬感，是打造忠誠用戶群體，並最終實現口碑傳播的關鍵。讀這本書的時候，我經常會聯想到我正在負責的項目，然後開始思考，我還能在哪些地方挖掘齣“爆點”，如何讓我們的産品和服務，在用戶心中留下更深的印記。這本書的價值，在於它提供瞭一種全新的視角，去審視和構建自己的産品與運營體係。

評分☆☆☆☆☆

《運營之光》這本書，給我的感覺更像是一本“內功心法”。它不像前兩本那樣具體地教你操作技巧，而是著重於運營的底層邏輯和思維方式。作者用一種非常哲學化的語言，闡述瞭運營的核心在於“價值創造”和“價值傳遞”。他反復強調，真正的運營高手，一定是能夠洞察人性，並用産品和服務去滿足這些人性需求的人。我尤其喜歡書中關於“復盤”的部分，它不隻是簡單的總結經驗，而是一種深度反思和持續優化的過程。作者提倡的是一種“成長型思維”，即使是失敗的案例，也能從中提煉齣寶貴的經驗教訓，不斷迭代和進步。這本書讀起來需要一定的思考，但每一次閱讀，都能帶來新的啓發。它讓我明白，運營不僅僅是執行層麵的工作，更是一種戰略性的思考和全局性的布局。它幫助我提升瞭對整個互聯網生態的理解，以及我在其中扮演的角色和價值。