銷售攻心術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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曹華宗 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售策略
• 銷售心理學
• 談判技巧
• 客戶關係
• 影響力
• 說服力
• 營銷
• 職場技能
• 個人成長

店鋪： 潤軒澤轅圖書專營店

齣版社： 中華工商聯閤齣版社有限責任公司

ISBN：9787802492196

商品編碼：22089321521

包裝：平裝

齣版時間：2010-02-01

基本信息

書名：銷售攻心術

：29.8元

作者：曹華宗

齣版社：中華工商聯閤齣版社有限責任公司

齣版日期：2010-02-01

ISBN：9787802492196

字數：200000

頁碼：246

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.381kg

編輯推薦

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一本利用心理學戰術化解銷售難題的佳讀本。洞察顧客心理活動，引導顧客輕鬆成效！瞭解心理學，洞察客戶的心理；學習心理學，提升銷售的技巧；掌握心理學，贏得客戶的青睞；善用心理學，增加成功的籌碼。

內容提要

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銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣齣産品，必須讀懂客戶內心和瞭解客戶需求纔能立於不敗之地。
21世紀是競爭的時代！顧客已經變得越來越聰明！一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因為他精通銷售心理學！
無論你從事什麼行業，其實每個人都是銷售員。畫傢銷售美感、政治傢銷售政見、作傢銷售故事、發明傢銷售發明、男人銷售自己的纔華和魄力、女人銷售自己的美麗和學識……人生何處不銷售！
本書通過生動的解析和事例，從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中的心理較量等幾個方麵加以充分闡述，讓你在銷售道路上走得更順暢，讓你的銷售業績變得更加****！

目錄

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作者介紹

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曹華宗
亞洲企業凝聚力導師
中國實戰銷售訓練名師
中國青少年潛能激發專傢
中國具影響力的百強講師
上海凝聚力行銷顧問有限公司總裁
全球培訓網、中華講師網閤作講師
暢銷書《結果高於一切》作者
核心課程推薦：
《企業凝聚力訓練》《****團隊訓練營》《青少年心靈成長訓練營》《實戰銷售技巧》《激發心靈潛力》《心理學催眠技巧》《超級講師班訓練》等。
曾服務過的企業：
花旗銀行(上海)、瑞士韆禧銀行(上海)、中國移動、中國人壽、新華保險、南方李錦記、江蘇阿裏山大酒店、上海永琪美容美發連鎖、浙江倍得福電器、海南朵以服飾、養天和大藥房、愛居特裝飾、濛濛燈飾公司、三英燈飾、協新紡機、一飛機械、天翔機械、五星塗料、競雄電腦、天興房地産、佳元房地産、阜陽天上人間大酒店、天仙美容院、海南萬物集團、海口東嶺貿易、海口龍順貿易、海口德霖實業、海南藍景建築、國康醫藥、滕氏石業、廣州東箭公司、海口愛達實業、文昌永恒蛋糕、椰海大酒店、海南海樂建材、颱灣建大輪胎、浙江江北藥業、中捷股份集團等。

文摘

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序言

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《人性的深層密碼：解碼溝通的藝術與影響力》 在這信息爆炸、瞬息萬變的時代，我們每天都在進行著無數次的溝通，無論是生活中的細枝末節，還是職場上的博弈周鏇。我們渴望被理解，渴望被接受，更渴望在每一次互動中，能夠有效地傳遞自己的意圖，達成預期的目標。然而，現實往往不盡如人意，誤解、衝突、錯失良機……這些溝通的“暗礁”時時考驗著我們。 《人性的深層密碼》並非一本教授“技巧”的書，它更像是一把鑰匙，開啓你對溝通本質的深刻洞察，解鎖人際交往中那些潛藏的、不為人知的心理機製。本書將帶你穿越錶麵浮華的溝通方式，深入探究驅動人類行為的深層動機，理解人們在溝通中真正渴求的是什麼。我們將一起審視那些看似微不足道，實則影響深遠的心理要素，例如： 第一章：理解“我”的邊界與“你”的認知：建立有效溝通的基石 溝通的起點，永遠是理解。理解自己，纔能更好地展現自己；理解他人，纔能真正地走進對方的世界。本章將從認知心理學的角度齣發，剖析人們如何形成自己的認知模型，以及這些模型如何影響他們對信息的解讀和迴應。我們將探討： “我”的固有視角： 我們是如何帶著過去的經驗、價值觀和情緒來解讀當下發生的對話？為什麼有時我們認為自己說得很清楚，對方卻完全誤解？瞭解“我”的預設，是避免溝通“隧道視野”的第一步。 “你”的感知濾鏡： 對方是否真的聽到瞭你說的話？還是他聽到瞭他“想”聽到的？我們將深入研究“選擇性注意”、“確認偏誤”等認知偏差，讓你明白，對方接收到的信息，並非完全是你輸入的“原版”。 非語言溝通的威力： 身體語言、麵部錶情、語調語速……這些“無聲的語言”往往比言語本身更能傳遞真實的情感和意圖。本書將引導你學會“讀懂”這些信號，並讓你意識到，你的非語言信號也在不斷地嚮對方傳遞著信息，而你可能對此渾然不覺。 共情的力量： 真正的理解，源於設身處地。我們將探討共情的不同層次，以及如何培養深度共情的能力，從而在溝通中建立更牢固的情感連接，讓對方感受到被尊重與被接納。 第二章：欲望的吸引力法則：洞察人心深處的渴求 人性深處，隱藏著一套復雜而強大的驅動力。當我們能夠洞察這些驅動力，就能更精準地把握溝通的方嚮，實現“事半功倍”的效果。本章將聚焦於人們最根本的幾種心理需求，並探討如何在溝通中巧妙地滿足這些需求，從而建立信任，贏得好感。 被認可的渴望： 誰不希望自己的價值被看見，自己的努力被肯定？我們將探討“自我價值感”的來源，以及如何在溝通中給予恰當的贊美和認可，讓對方感受到被欣賞，從而樂於與你建立更深的聯係。 安全感的需求： 在不確定的世界裏，安全感是我們最基本的渴求之一。無論是在商務談判還是私人交往中，當對方感到安全，感受到被保護，他們纔會敞開心扉，建立信任。我們將分析哪些溝通方式會觸發對方的戒備，哪些又能讓他們感到安心。 歸屬感的溫度： 人是社會性動物，渴望融入群體，被接納。瞭解這一點，你就能在溝通中營造一種“我們”的氛圍，讓對方感到自己是這個“圈子”的一員，從而激發閤作的意願和歸屬感。 掌控的幻覺與自由的誘惑： 人們在骨子裏渴望對自己生活的掌控感，但同時也樂於接受那些讓他們感到自由和有選擇權的信息。我們將揭示如何通過巧妙的錶達，讓對方在看似自主的選擇中，恰恰走嚮你期望的方嚮。 第三章：情緒的漩渦與平靜的港灣：駕馭溝通中的情感風暴 情緒是溝通中最復雜也最難以捉摸的因素。它如同一股強大的力量，能夠瞬間點燃熱情，也能瞬間澆滅希望。本書將幫助你學會識彆和管理情緒，不僅是你自己的，更是對方的，從而在溝通中保持冷靜，化解危機，建立積極的氛圍。 情緒的傳染性： 為什麼有時候，對方的情緒會輕易地影響到你？我們將探討情緒的傳播機製，並教你如何在情緒的“傳染”中保持獨立，不被對方的負麵情緒所裹挾。 識彆情緒的“觸發點”： 每個人都有自己的情緒“雷區”。瞭解這些“觸發點”，能夠讓你在溝通中避開不必要的衝突，或者在恰當的時機，以溫和的方式引導對方的情緒走嚮積極。 “同理心式”的迴應： 當對方情緒激動時，直接反駁隻會火上澆油。本章將為你提供一套“同理心式”的迴應框架，讓你能夠在傾聽並理解對方情緒的基礎上，給予有力的支持和建設性的引導。 積極情緒的“放大器”： 如何在溝通中創造和放大積極的情緒？我們將探討積極心理學在溝通中的應用，讓你學會利用幽默、鼓勵和樂觀的態度，為每一次對話注入活力，留下美好的印象。 第四章：語言的魔力與無聲的雕塑：構建有影響力的溝通 語言是思想的載體，也是影響力的工具。但僅僅會說話是不夠的，關鍵在於如何用語言來構建意義，引發共鳴，並最終促成行動。本章將深入剖析語言的結構、節奏以及潛颱詞，讓你在每一次開口時，都能更具力量和智慧。 敘事的藝術： 人類天生喜歡故事。我們將探討如何通過構建引人入勝的故事，來傳遞你的信息，讓你的觀點更容易被理解和接受。 提問的力量： 好的問題，能引導對方思考，也能揭示隱藏的答案。我們將研究不同類型的問題及其在溝通中的應用，讓你學會用提問來引導對話的方嚮，而不是被動地迴應。 “植入”與“暗示”： 在不經意間，將你的想法“植入”對方的認知，是一種高超的溝通藝術。我們將探討如何在不引起對方戒備的情況下，巧妙地錶達你的觀點，讓對方自己得齣你期望的結論。 積極框架的力量： 同一個意思，用不同的方式錶達，效果截然不同。我們將研究如何運用“積極框架”，將負麵信息轉化為積極的語境，從而更有效地達成目標。 第五章：人際關係的“粘閤劑”：建立持久的連接 真正的溝通，不僅僅是為瞭解決眼前的問題，更是為瞭建立和維護長久而健康的人際關係。本書將引導你思考，如何在每一次互動中，為你們的關係注入“養分”，使其更加穩固和有益。 信任的“土壤”： 信任是所有關係的基礎。我們將探討如何通過言行一緻、坦誠和可靠，來播種信任的種子，並讓它生根發芽。 衝突的“催化劑”與“消解劑”： 衝突並不可怕，可怕的是處理衝突的方式。本章將為你提供一套應對衝突的策略，讓你能夠將衝突轉化為理解和成長的機會。 “雙贏”的智慧： 長期的人際關係，建立在相互尊重和互惠互利之上。我們將探討如何超越“零和博弈”的思維，在溝通中尋求“雙贏”的解決方案。 持續的“連接”： 如何在日常的溝通中，保持關係的活力和深度？我們將分享一些維護人際關係的小貼士，讓你成為那個讓彆人感到溫暖和愉悅的溝通者。 《人性的深層密碼》不是一本教你如何“說服”或“操縱”的書，它是一本關於“理解”和“連接”的書。它將幫助你成為一個更敏銳的傾聽者，一個更真誠的錶達者，一個更能洞察人性，從而在生活的每一個角落，都能遊刃有餘，建立起更加深刻、有效和美好的關係。這本書，獻給每一個渴望在人際交往中，能夠真正地“看見”對方，“被看見”，並因此創造更多可能的人。

評分☆☆☆☆☆

讀完《銷售攻心術》，我感覺自己仿佛經曆瞭一場思維的洗禮。這本書的語言風格非常獨特，既有理論的高度，又不失故事的趣味性。作者在講述每一個銷售技巧時，都會穿插一些真實案例，這些案例都非常具有代錶性，讓我能夠清晰地看到技巧的實際應用效果。我印象最深刻的是關於“提問的藝術”這一章節，作者把看似簡單的提問拆解得非常細緻，從問題的類型、提問的時機，到如何通過提問引導客戶的思路，都進行瞭深入的剖析。我以前總覺得提問就是問清楚情況，但這本書讓我明白，提問更是一種“聽”的藝術，通過巧妙的提問，不僅能獲取信息，更能走進客戶的內心世界。書中的邏輯也非常清晰，每一章都承接上一章，層層遞進，讓人讀起來有一種循序漸進的學習體驗。作者並沒有簡單地給齣“照搬照抄”的公式，而是鼓勵讀者去思考，去結閤自己的實際情況進行調整和創新。這一點非常重要，因為每個客戶、每個銷售場景都是獨一無二的。我特彆喜歡作者在結尾處強調的“情商的重要性”，他認為銷售的最終目的不是一次性的交易，而是建立長期的客戶關係，而這一切都離不開高情商的溝通和付齣。這本書讓我覺得，銷售不僅僅是一門技術，更是一門藝術，一門關於人心的藝術。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《銷售攻心術》，我剛翻瞭幾頁就被它吸引瞭。這本書的開篇就描繪瞭一個非常生動的場景，我仿佛置身其中，看到瞭銷售人員的睏境，也看到瞭客戶的內心。作者對於人性的洞察力真是令人驚嘆，他能夠精準地抓住客戶在購買過程中的每一個細微心理變化，並且給齣非常實用的應對策略。我尤其喜歡作者在描述客戶抗拒心理時所用的那些比喻，簡直太貼切瞭，讓人忍不住會心一笑，然後恍然大悟。它不僅僅是關於銷售技巧的講解，更像是一本深入剖析人際交往和心理學的教科書。我感覺這本書不僅僅能幫助我提升銷售業績，更能讓我更好地理解他人，處理各種社交場閤。讀到後麵，作者開始探討如何建立信任，這一點我特彆認同。在快節奏的現代社會，人們越來越渴望真誠的連接，而信任恰恰是建立這種連接的基石。作者提供的那些建立信任的方法，都非常接地氣，不需要復雜的套路，更多的是一種真誠的態度和長期的經營。我迫不及待地想把書中的方法運用到實際工作中，相信一定會有意想不到的收獲。這本書給我帶來的不僅僅是知識，更是一種啓發，讓我重新審視瞭自己的銷售理念和與人溝通的方式。

評分☆☆☆☆☆

《銷售攻心術》這本書給我帶來的最大感受是，它徹底顛覆瞭我過去對銷售的認知。我一直以為銷售就是靠嘴皮子功夫，靠“忽悠”，但這本書讓我看到瞭銷售更深層次的東西。作者非常注重分析客戶的“痛點”和“癢點”，並且教導如何通過挖掘這些點來觸動客戶的需求。他提到，很多時候客戶自己都不知道自己真正需要什麼，銷售人員的職責就是幫助他們發現。我讀到關於“同理心”的章節時，深有感觸。作者要求銷售人員站在客戶的角度去思考問題，去感受客戶的處境，而不是一味地推銷自己的産品。這種換位思考的能力，在日常生活中也同樣適用。我發現，很多時候我們與人産生隔閡，正是因為缺乏同理心。這本書不僅是銷售人員的寶典，更是所有人際交往的指南。我特彆欣賞作者在描述如何處理客戶的異議時提齣的“傾聽、理解、迴應”的原則，這讓我明白，麵對客戶的拒絕，我們不應該感到沮喪，而應該把它看作是進一步瞭解客戶需求的機會。書中的每一個章節都充滿瞭智慧，讓我受益匪淺。我感覺自己好像打開瞭一扇新的大門，看到瞭銷售的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

《銷售攻心術》這本書，說實話，我一開始是被它的書名吸引的，感覺充滿瞭神秘感和力量感。然而，讀進去之後，我發現它遠不止如此。這本書的獨特之處在於，它並沒有把重點放在“賣什麼”，而是著重於“如何讓彆人願意買”。作者花瞭大量的篇幅去探討“人”本身，去挖掘那些隱藏在行為背後的動機和需求。我尤其對書中關於“需求層次理論”的解讀印象深刻，作者將馬斯洛的需求層次理論巧妙地運用到瞭銷售場景中，幫助我們理解不同客戶在不同階段的需求，從而提供更精準的解決方案。書中的每一個案例都經過精心挑選，它們不僅僅是為瞭佐證理論，更是生動地展示瞭銷售人員如何通過對人性的深刻理解，去贏得客戶的信任和忠誠。我感覺這本書的作者是一位非常瞭不起的心理學傢，他用銷售的語言，解讀瞭人心的奧秘。我讀到關於“傾聽的魔法”這一章節時，感觸頗深，作者強調，很多時候，我們以為自己在聽，但實際上我們隻是在等待自己說話的機會。這本書教會我如何真正地去傾聽，如何通過傾聽去發現客戶真正的需求，去建立深層次的連接。這本書的價值，不僅僅體現在銷售業績的提升上，更在於它讓我們成為瞭一個更懂得理解他人、更有同理心的人。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭一本叫做《銷售攻心術》的書，書名聽起來很霸氣，讀起來內容也相當有分量。這本書的內容非常實在，沒有那些空洞的理論，更多的是非常具體、可操作的技巧和方法。我特彆喜歡作者在講述如何“成交”的部分，他沒有強調使用任何強迫性的手段，而是通過一係列的引導和鋪墊，讓客戶在自然而然的狀態下做齣購買決定。這是一種非常高明的銷售策略，既能保證成交率，又能讓客戶感到愉悅和滿意。書中的“FABE法則”雖然我之前有所瞭解，但作者的講解更加深入，將每一個要素的運用都講到瞭極緻，並且提供瞭大量的實戰演練。我感覺自己仿佛置身於一個模擬的銷售場景中，跟著作者一步一步地學習如何拆解客戶需求，如何展示産品價值，如何打消客戶顧慮，最終促成交易。這本書的語言風格也非常幽默風趣，即使是講解一些比較枯燥的銷售理論，也能讓你讀得津津有味。我感覺這本書更像是一位經驗豐富的銷售導師，在你耳邊循循善誘，一步一步地將你帶入銷售的殿堂。我迫不及待地想將學到的東西運用到實際工作中，相信一定能給我帶來顯著的提升。