高難度溝通(麻省理工高人氣溝通課) 湖北新華書店 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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【美】賈森·傑伊（Jason J. Jay），加布 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 情緒管理
• 影響力
• 說服力
• 心理學
• 自我提升
• 高效溝通
• 麻省理工

店鋪： 湖北新華書店圖書專營店

齣版社： 中國友誼齣版公司

ISBN：9787505742079

商品編碼：25343259777

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2018-01-01

圖書基本信息
圖書名稱	高難度溝通(麻省理工高人氣溝通課)	作者	【美】賈森·傑伊(Jason J. Jay)、加布裏埃
定價	46.00元	齣版社	中國友誼齣版公司
ISBN	9787505742079	齣版日期	2018-01-01
字數		頁碼
版次	1	裝幀	平裝-膠訂
開本	32開	商品重量	0.4Kg

內容簡介

麵對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？ “有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突的陷阱實現完美溝通？ 該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何迴應？ 怎樣用語言化解棘手局麵，讓組織效率獲得飛速提升？ 真話總是沒人聽？全部都是你的錯？ 解釋卻被認為鬍攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？ 當談話再一次陷入沉默，你還可以怎麼做？ ············ 沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！

作者簡介

賈森·傑伊（Jason J. Jay） 哈佛大學心理學學士、教育學碩士，現任麻省理工學院斯隆管理學院可持續發展項目的高級講師和主任。賈森·傑伊為世界500強企業提供可持續發展企業的戰略和創新谘詢及課程，幫企業及企業組織獲取成功。 加布裏埃爾·格蘭特（Gabriel Grant） 耶魯大學領導力與可持續發展碩士，人類夥伴（Human Partners）的首席執行官和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的聯閤創始人。加布裏埃爾·格蘭特緻力於研究探索微觀層麵的個人發展，組織與社區繁榮，為提升領導力提供指南。

目錄

目 錄 序言 ·練習1 你想在哪些方麵突破 章 僵局何以産生——那些難以為繼的談話 ·溝通的力量 ·從身邊的小事起步 ·關注當下發生的真實談話 ·練習2 識彆陷入僵局的談話 ·增進感情而非運用權力 ·難以逾越的4項溝通障礙 ·從“真實”開始轉變 ·一切始於反思 ·總結1 第二章 真實——打破僵局的關鍵 ·練習3 如何理解真實 ·適時轉變錯誤模式 ·區分“動態真實”和“靜態真實” ·練習4 如何理解真實2 ·團隊閤作能幫你“打破僵局” ·練習5 讓搭檔幫你反思 ·總結2 第三章 瞭解你的錶現——談話的潛在障礙 ·彆讓談話卡在個人背景上 ·彆讓談話卡在個人狀態上 ·掌握你的個人背景 ·練習6 我們沒有說齣口的話 ·練習7 識彆你的狀態 ·學會“運用”真實 ·練習8 從對方的角度反思你的談話 ·從旁觀者角度觀察自我 ·讓理想與狀態保持一緻 ·總結3 第四章 找到誘餌——僵局的好處 ·彆讓自己成為談話終結者 ·練習9 僵局的代價 ·陷阱：觸發僵局的背景談話 ·練習10 認清陷阱 ·打破僵局首先要認清誘餌 ·誘餌的4種基本形式 ü練習11 誘餌的四種基本形式 ü標齣你的陷阱 ü練習12 標齣你的陷阱 ·總結4 第五章 重迴內心——關注核心有助打破僵局 ·你重視什麼 ·練習13 為什麼這些事對你重要 ·練習14 發掘你的內在動機和外在動機 ·說齣你真正想要的 ·練習15 想象你真正想要的東西 ·練習16 創造新的狀態 ·練習17 藉助冥想的力量 ·和自己對話：更新你的狀態 ·練習18 從新的角度觀察現狀 ·總結5 第六章 開啓談話——打破僵局 ·練習19 “想象”一次談話 ·有效道歉的力量 ·練習20 給“對手”寫一封信 ·更新個人狀態，應對不同反應 ·用有效的承諾推進行動 ·練習21 心理障礙 ·總結6 第七章 接受衝突——差異即為動力 ·讀懂彆人的潛颱詞 ·練習22 梳理你的思路 ·核心關鍵：瞭解雙方的關注點 ·練習23 梳理你的思路2 ·承認矛盾，為分歧承擔責任發現自我有助化解衝突 ·雙嚮思考，而非單嚮思考 ·練習24 拒絕單維度對話 ·關注未來的可能，而非關注此時的妥協 ·練習25 承認妥協，接受衝突 ·總結7 第八章 擴大影響範圍 ·識彆集體中的核心壓力與陷阱 ·壓力與陷阱無所不在 ·理想與現實的衝突無所不在 ·練習26 找到核心衝突 ·4種常見的溝通誘餌 ·拋棄“自以為正確” ·拋棄“自以為代錶正義” ·拋棄“自以為確定無疑” ·拋棄“自以為安全” ·練習27 重新思考衝突誘餌 ·把目標看成“空容器” ·練習28 探索對話的可能性 ·練習29 決定性對話 ·馬上齣發 ·練習30 創造前進通道 ·練習31 承諾行動 ·總結8

編輯推薦

★麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森?傑伊、加布裏埃爾?格蘭分彆畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森·傑伊和加布裏埃爾?格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、NGO提供溝通領域谘詢服務。 ★沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的隻是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！ ★突破溝通難點，幫讀者打破僵局。從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關係，閤理地運用“真實”，讓不服你的人也能被你說服。

文摘

序言

《高難度溝通》（麻省理工高人氣溝通課） 湖北新華書店 擺脫溝通睏境，重塑人際關係 在現代社會，無論是職場還是生活中，溝通無處不在，它如同人際關係的血液，維係著信任，推動著閤作，影響著個人成長和事業發展。然而，我們常常發現自己深陷溝通的泥沼：會議上發言總是被忽略，與同事協作總是摩擦不斷，麵對衝突不知所措，想要說服他人卻適得其反。這些“溝通難題”不僅消耗我們的精力，更可能阻礙我們實現目標，甚至影響到我們的人際關係和心理健康。 《高難度溝通》（麻省理工高人氣溝通課）正是為這些睏境而生。這本書源自麻省理工學院（MIT）備受贊譽的溝通課程，匯聚瞭多年來在實踐中檢驗過的、行之有效的溝通策略和方法。它並非提供一套僵化的模闆，而是引導讀者深入理解溝通的本質，掌握一套靈活應變、直擊要害的溝通“內功”。作者們憑藉深厚的學術背景和豐富的實踐經驗，將復雜晦澀的溝通理論，轉化為清晰易懂、操作性強的指導，幫助每一位渴望提升溝通能力的人，從根本上改變溝通方式，實現從“無話可說”到“妙語連珠”，從“無效溝通”到“高效影響”的蛻變。 課程的價值所在： 這本書的價值，首先體現在其權威性和實操性的完美結閤。麻省理工學院作為世界頂尖的學府，其教學內容嚮來以嚴謹、前沿著稱。而這門溝通課程之所以能夠成為“高人氣”課程，正是因為它跳齣瞭紙上談兵的理論怪圈，將那些在真實世界中行之有效的溝通技巧，通過係統性的教學，呈現給每一位學員。書中提齣的方法，不是憑空想象，而是基於對大量成功與失敗溝通案例的深度剖析，提煉齣的普適性原則和實用性工具。這意味著，無論你所處的行業、職位，還是麵臨的具體溝通場景，這本書都能為你提供精準的指導和切實可行的解決方案。 其次，本書最大的亮點在於其“高難度”的處理能力。我們都知道，平順的交流不難，難的是如何應對那些充滿挑戰、壓力重重、甚至劍拔弩張的溝通場閤。例如： 麵對憤怒的客戶，如何保持冷靜並有效地解決問題？ 在團隊會議中，如何清晰地錶達自己的觀點，同時又不冒犯他人？ 如何有效地拒絕他人的不閤理要求，又不損害彼此的關係？ 如何與難以相處的同事或上級進行有效溝通？ 在重要的談判中，如何爭取到最大的利益？ 如何化解潛在的衝突，避免誤會升級？ 如何在演講或公開場閤，抓住聽眾的注意力，傳遞你的信息？ 這些都是我們日常生活中經常會遇到的“硬仗”。《高難度溝通》將帶領我們逐一擊破這些難題。它不會讓你變成一個油嘴滑舌的人，而是教會你如何成為一個有思想、有策略、有溫度的溝通者。你將學會如何識彆溝通的癥結所在，如何調整自己的心態和語言，如何運用非語言信號，如何構建對話的邏輯，從而在充滿不確定性的溝通環境中，保持主動，達成目標。 本書將為你帶來哪些改變？ 通過閱讀和踐行《高難度溝通》中的方法，你將經曆一場深刻的溝通能力升級： 建立自信，告彆“溝通焦慮”： 許多人在高難度溝通麵前會感到緊張、不知所措。本書將幫助你理解溝通的動態過程，掌握應對策略，從而建立起內在的自信，不再害怕開口，不再逃避挑戰。 精準錶達，清晰傳達意圖： 你將學會如何用最簡潔、最有說服力的方式錶達自己的觀點，確保對方準確理解你的意思，減少不必要的誤解和信息損耗。 有效傾聽，洞察對方需求： 溝通是雙嚮的。本書強調傾聽的重要性，教會你如何真正聽懂對方的話語背後的含義、情感和需求，從而建立更深層次的連接。 化解衝突，建立和諧關係： 麵對分歧和衝突，你將不再感到束手無策。本書提供瞭一係列化解矛盾的技巧，幫助你在維護自身利益的同時，也能顧及對方的感受，實現雙贏。 增強影響力，驅動閤作： 無論是說服客戶、推動項目，還是領導團隊，有效的溝通是實現影響力的關鍵。本書將幫助你提升說服力和感染力，讓你在團隊中扮演更重要的角色。 提升職業競爭力，加速事業發展： 在任何行業，齣色的溝通能力都是一項寶貴的軟技能。它能幫助你建立良好的人脈，獲得更多機會，從而在職場上脫穎而齣，加速你的事業發展。 改善人際關係，享受更融洽的生活： 良好的溝通能力不僅體現在職場，它同樣是維係傢庭、友情、愛情的基石。學會如何更好地與身邊的人交流，將極大地提升你的生活幸福感。 本書涵蓋的核心內容（而非僅是羅列）： 《高難度溝通》並非一本“速成秘籍”，它著眼於培養長期的溝通智慧。書中深入探討瞭以下幾個關鍵維度： 1. 認識溝通的本質與誤區： 首先，本書將帶你跳齣傳統的溝通觀念，理解溝通的復雜性，以及我們在日常溝通中容易陷入的誤區，例如“沉默就是金”、“直接就是好”等。它會揭示溝通背後隱藏的心理學原理，讓你從根源上理解為什麼你的溝通會“卡殼”。 2. 掌握情緒管理與心態調整： 許多高難度溝通的失敗，源於情緒的失控。本書將指導你如何識彆和管理自己的情緒，如何在壓力下保持冷靜，如何以積極的心態麵對挑戰，從而讓你在溝通中處於更有利的位置。 3. 構建清晰的對話框架： 麵對復雜的溝通情境，清晰的思路至關重要。本書將提供一套構建對話框架的方法，幫助你梳理溝通目標，組織語言邏輯，確保每一次對話都有明確的方嚮和預期。 4. 精通提問的藝術： 提問是引導對話、獲取信息、探究真相的重要工具。本書將深入講解不同類型的提問方式，如何通過提問來理解對方的立場、動機和需求，以及如何用提問來引導對話嚮你期望的方嚮發展。 5. 學習有力的迴應策略： 麵對他人的質疑、批評或攻擊，你將不再被動。本書將為你提供一係列有力的迴應策略，幫助你如何清晰、堅定地錶達自己的立場，如何反駁不閤理的論點，同時又不失禮貌和風度。 6. 運用非語言溝通的力量： 肢體語言、眼神交流、語調語速等非語言信號，在溝通中扮演著至關重要的角色。本書將教會你如何解讀他人的非語言信號，如何運用自己的非語言信號來增強溝通效果，傳遞更深層次的信息。 7. 處理不同場景的溝通挑戰： 書中會針對具體的高難度溝通場景，例如： 說服類溝通： 如何讓你的想法被接受，如何影響他人決策。 衝突解決類溝通： 如何化解矛盾，如何處理批評和拒絕。 協商談判類溝通： 如何在利益博弈中爭取主動，如何達成共贏。 反饋溝通： 如何給予和接受有效的反饋，促進個人和團隊的成長。 嚮上/嚮下/平級溝通： 如何根據不同的溝通對象，調整你的溝通策略。 8. 持續的實踐與反思： 學習任何技能，實踐都是不可或缺的一環。本書鼓勵讀者將所學技巧應用到實際溝通中，並通過持續的反思和調整，不斷提升自己的溝通能力，形成良性循環。 適閤讀者： 無論你是： 職場新人，渴望快速融入團隊，建立良好工作關係； 中層管理者，需要帶領團隊，協調各方資源，推動項目進展； 銷售精英，需要精準說服客戶，贏得訂單； 創業者，需要嚮投資人、閤作夥伴、員工清晰地傳達願景； 教師、醫生、谘詢師等需要大量進行人際互動的專業人士； 任何希望改善人際關係，提升生活品質的個人。 《高難度溝通》（麻省理工高人氣溝通課）都將為你提供一份寶貴的行動指南。它是一場關於自我認知、策略運用和人性理解的深度探索，讓你從此告彆溝通的“盲區”，擁抱更加自信、高效、有影響力的溝通未來。 這是一次學習如何“說話”的升級，更是學習如何“連接”和“影響”的升華。 翻開這本書，就意味著你踏上瞭通往更成功、更融洽人生的重要一步。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，溝通能力是現代社會中最重要的軟技能之一，尤其是對於我這種需要頻繁與客戶打交道的人來說。我常常會遇到客戶提齣一些非常規的要求，或者對我們的産品/服務有誤解，這時候如果處理不好，不僅會失去客戶，還可能損害公司的聲譽。我希望能在這本書中找到一些係統性的方法，能夠幫助我學習如何更有效地傾聽客戶的需求，如何清晰地解釋復雜的技術問題，如何處理客戶的異議和投訴，以及如何建立信任和長期的閤作關係。我更希望這本書能夠提供一些高級的溝通策略，例如如何引導對話、如何影響他人決策、以及如何在危機時刻保持冷靜和專業的形象。我非常注重書籍的實踐價值，如果書中能提供一些可以立刻應用到工作中的溝通模闆或技巧，那將是非常棒的。我也期待這本書能讓我更深刻地理解溝通的心理學原理，知道對方的反應背後可能是什麼樣的心理動機，從而更好地應對。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考人際交往中的一些睏境，尤其是在工作場閤，有時候感覺自己明明說瞭道理，對方卻完全接收不到，甚至産生更大的誤解。我一直是個比較內嚮的人，不太擅長錶達自己的想法，也害怕衝突，所以遇到棘手的問題時，常常選擇息事寜人，但這反而讓我感到沮喪，覺得自己在某些方麵被邊緣化瞭。我希望能找到一些方法，能夠更有效地與人溝通，特彆是那些比較敏感或者復雜的話題。我曾嘗試過一些通俗的溝通技巧書籍，但總覺得流於錶麵，不夠深入，缺乏係統性的理論指導。我希望這本書能提供一些更具操作性、更貼近實際的解決方案，幫助我突破溝通的瓶頸，建立更健康的職業關係，也能在日常生活中更自信地錶達自己。我很看重書籍的實操性，希望能從中學習到具體的溝通模型、話術技巧，以及如何在壓力下保持冷靜和理智。同時，我也希望這本書能讓我理解溝通的深層邏輯，明白為什麼有時候我們會陷入無效溝通的泥潭，以及如何從根本上解決這些問題。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我選擇這本書完全是齣於一個偶然。我本來在瀏覽湖北新華書店的網站，想找一些關於領導力方麵的書籍，但無意中看到瞭這本書的封麵和簡介，當時就覺得“高難度溝通”這個詞戳中瞭我的痛點。我平常工作雖然不算一綫，但接觸的人和事都比較復雜，經常需要和不同部門、不同層級的人打交道，有時候真的會因為溝通不暢而耽誤事情，甚至影響團隊的士氣。我一直覺得，溝通不僅僅是說話，更是一種藝術，一種需要技巧和策略的藝術。我希望這本書能教會我如何“說話說到點子上”，如何在不惹惱對方的情況下，清晰地錶達自己的觀點，如何化解衝突，以及如何在壓力之下保持優雅和專業。我特彆期待書中能有一些具體的案例分析，讓我能從中看到現實生活中溝通難題是如何被解決的，而不是紙上談兵。如果這本書能讓我擺脫“解釋半天對方還是聽不懂”的尷尬局麵，那我真的覺得物超所值瞭。

評分☆☆☆☆☆

我最近在學習一些個人成長類的知識，其中溝通和情商是兩個我非常關注的領域。我經常在社交場閤感到有些拘謹，不知道如何自然地開啓話題，也害怕說錯話得罪人。尤其是在處理一些敏感話題，比如拒絕彆人的請求，或者錶達自己的不滿時，我常常會采取迴避的態度，但這並不是一個長久之計，反而讓我覺得很憋屈。我希望這本書能給我一些指導，讓我學會如何有技巧地拒絕，如何委婉地錶達自己的需求，以及如何在維護自己利益的同時，不傷害與他人的關係。我期待書中能夠提供一些具體的溝通情境下的對話範例，讓我能夠模仿和學習。我也希望這本書能夠幫助我建立更強的自信心，讓我敢於在公共場閤錶達自己的觀點，不再因為害怕犯錯而選擇沉默。我希望這本書能讓我成為一個更受歡迎、更有影響力的人，無論是在工作還是生活中。

評分☆☆☆☆☆

我一直對麻省理工的課程非常感興趣，因為總覺得那裏的教學風格和內容都非常前沿且實用。當我在湖北新華書店看到這本書的名字時，立刻就聯想到瞭麻省理工的嚴謹和高水準。我一直以來都覺得自己是一個“直男式”的溝通者，想到什麼就說什麼，很少考慮對方的感受和理解能力，結果導緻很多時候我的好意被誤解，甚至引起不必要的麻煩。我希望這本書能夠係統地地教我如何進行“高難度”的溝通，比如如何處理意見相左的情況，如何化解僵局，如何在壓力下有效地錶達自己的觀點，而不是被情緒牽著鼻子走。我特彆希望書中能有一些理論框架，能夠解釋為什麼某些溝通方式會奏效，而另一些則會失敗，這樣我纔能從根本上理解溝通的精髓。我更希望這本書能提供一些具體的練習方法，讓我能夠在日常生活中反復實踐，直到真正掌握這些溝通技巧。