所谓情商高就是会说话 口才人际沟通演讲说话之道提高情商收获职场人生社会上的成功活出人生 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 春风化雨图书专卖店

出版社： 1

ISBN：1

商品编码：26284688433

开本：32开

★虽然天天在说话，但你确定自己真的会说话吗？

★好好说话。到底要怎么说呢：情商高的人，说话不会戳人痛处；情商高的人，说话会顾及别人的面子；情商高的人，话说得总是很贴心。

   在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，怎样说话、说话能力如何显得非常重要。一个只顾自己、语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在各种环境中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们修炼情商，提高说话能力，提升口才技巧。

  《所谓情商高，就是会说话》通过生动典型的实例和精练活泼的语言，汇集心理学、语言学、人际关系学、演讲术、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术等诸多内容，熔理论指导性与实际作性于一炉，旨在帮助读者培养说话情商，注意说话细节，走出表达误区，掌握说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。

 

   端木自在，一个勤奋做事，冷眼观人，自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。虽涉足出版业十余年，却自惭未窥门径。繁忙之余，编纂有《三分能力七分责任》《你在为谁工作》《借口》等小书若干。

   目录

CHAPTER 1和颜悦色，说话让人舒服的技巧

◎赞美，简单有效的人际润滑剂  /  002

◎赞美恭维有讲究，别过于夸张  /  007

◎场面上，要会说场面话  /  009

◎给别人说话的时间和机会  /  012

◎学会倾听，把话说圆满  /  017

◎别人讲话时不要乱插嘴  /  022

◎营造愉快的交谈气氛  /  026

◎别板着面孔与人谈话  /  030

CHAPTER 2温言巧语，说话打动人心的策略

◎多说“我们”少说“我”  /  036

◎站在对方的立场说话  /  039

◎理直照样能气和  /  045

◎任何时候都别说“你错了”  /  049

◎有动感的声音魅力不可抗拒  /  052

◎多谈对方感兴趣的事情   /  056

◎抓住人心说话百发百中  /  062

◎说话的姿态放低一些  /  066

CHAPTER 3有礼有节，说话左右逢源的艺术

◎得体地使用礼貌语言  /  072

◎感谢的话立刻说出来  /  074

◎什么场合说什么样的话  /  079

◎说好“对不起”不容易  /  085

◎适当加点幽默的调料  /  092

◎与人见面，称呼要恰当  /  102

◎寻找话题，引发一场谈话  /  106

◎产生误解时积打圆场  /  111

◎失言不可免，关键靠弥补  /  120

CHAPTER 4冷静含蓄，说话不得罪人的方法

◎难以启齿的话含蓄着说  /  130

◎留足面子，识破别点破  /  136

◎大多数争执都没有必要  /  139

◎与人争辩不会赢  /  144

◎恰到好处的批评是甜的  /  149

◎不在背后议论评价别人  /  154

CHAPTER 5不急不躁，说话把握分的招

◎话到嘴边留半句，只说该说的  /  160

◎一言可以生祸，一语可以致福  /  164

◎少说话，多留余地  /  167

◎开玩笑避开别人的痛处  /  172

◎敢说“不”，巧说“不”  /  176

◎不该说话时一句也不多说  /  181

◎诚实未必好，谎言未必坏  /  186

CHAPTER 6心平气和，应对语言暴力的智慧

◎尖刻的问题轻松回答  /  192

◎不介意拿自己开涮  /  198

◎被人羞辱，有力反击  /  203

◎平静面对语言伤害  /  207

◎遇到责难善于随机应变  /  210

◎ 赞美，简单有效的人际润滑剂

喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美欣喜。而当我们听到别人对自己的赞赏，感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。

法国总统戴高乐访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”并且，在以后的岁月中，不论两国之间发生什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。

可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的反响。

美国商界，年薪早过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡内基选拔为新组建的美国钢铁公司的任总裁，当时他只有38岁。

为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是。斯科尔特口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。

斯科尔特说，他能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该刻在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的大的资产，而能够让一个人发挥出大能力的方法就是鼓励和赞美。”

只要是人，就希望获得别人的赞美，没有人喜欢遭到别人的指责和批评。赞美的好处不胜枚举，可是，生活中却常常有人吝啬这么做，这种人理所当然不会获得好的人缘。有人说“吝啬赞美是大的吝啬”，赞美一个人你不必损失什么，只要动动口就行了，连这点小事都不愿做，甚至故意对别人的优点“视而不见”，这种人除了引起别人的厌恶，根本不可能获得别人的真心认可。

说话情商

人们喜欢赞美，但赞美必须是恰如其分的。信口开河、天花乱坠的赞美，很可能让人觉得你是在讽刺他。赞美不适度，说话很难有效果。因此，赞美别人不仅要有诚意，要讲究方式方法。

1.审时度势，因人而异

人的素质有高低之分，年龄有长幼之别。因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风。同其交谈时，可多称赞他引以为自豪的过去。对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦。对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道。对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正。对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这要依据事实，切不可虚夸。

2.情真意切，有理有据

虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美之辞都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说“你真是美了”，对方立刻就会认定你所说的是虚伪至的违心之言。如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

3.实具体，深入细致

在日常生活中，人们取得非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的”等空泛飘浮的话语，只能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。

4.合乎时宜，适可而止

赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。

当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。

5.大会表扬，刺激鼓励

对于有成就、贡献突出的下属，应当在全体员工大会上进行表扬，这是许多经常采用的一种激励方式。事实证明，这种激励方式虽然简单，但它产生的效果是十分明显的。为什么呢？因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬，便是对他热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。这种关注、承认，必然会使他产生感激不尽的心理效应，乃至视你为知己，加报效于你。同时，这种表扬能够激发其他下属的上进心，从而努力进取为公司创造大的效益。

有的上司、一味追求效益，忽略了对贡献突出者心理的了解。只知道用人，而不知道去激励下属、激发他们工作的主动性、创造性，久而久之，一些有能力、对公司做出非凡业绩的员工，就会产生“上司只会利用自己”的思想，在感情上疏离公司，进而工作热情逐渐消沉，甚至自行辞职，“跳槽”出去另找其主。

管理者对不能忽视对员工，特别是有一技之长、能独当一面的员工在感情上的培养。如果要笼络住他们，就要在他们取得一些成绩时给予充分的肯定，在比较大的场合对他们进行表扬、奖励。

大场合表扬的魅力是巨大的，因为它公开承认和肯定了下属的价值。既能对受表扬的人起到很大的激励作用，又会对其他员工产生推动作用。

有人说，赞美是所有声音中温馨的一种，赞美应该给人一种美的感觉。那些让人听了起老茧的陈词滥调，只会让人烦不胜烦，因此赞美也要推陈出新。

开启你的沟通智慧：解锁人际魅力与职场潜能 在这个信息爆炸、人际交互日益频繁的时代，我们无时无刻不在与他人沟通。一次恰当的表达，可能化解一场危机，赢得一次合作；一次失误的言辞，则可能伤人伤己，错失良机。我们渴望与人建立深厚的情感连接，渴望在职场上游刃有余，渴望在社会舞台上闪耀光芒。然而，很多人在沟通中却屡屡碰壁，感觉自己“不会说话”，或是“说不到点子上”，从而影响了人际关系，阻碍了事业发展，甚至对生活失去了信心。 你是否曾有过这样的经历？当你想表达一个观点时，却词不达意，让对方一头雾水？当面对冲突时，你感到焦虑不安，不知如何开口才能平息事端？当你需要向他人寻求帮助或提出要求时，总觉得难以启齿，最终只能作罢？又或者，你努力想要融入某个圈子，却总感觉格格不入，难以获得他人的认可？你或许会认为，这仅仅是运气不好，或者自己性格内向，不适合社交。但仔细想想，那些在人群中如鱼得水，轻松赢得他人好感和信任的人，他们真的天生就比我们更“会说”吗？ 本书并非一本空洞的说教指南，也不是一本充斥着陈词滥调的技巧手册。它是一次深入的探索，一次关于“沟通智慧”的寻宝之旅。我们将一同揭开那些看似神秘的“会说话”的面纱，理解其背后的深层逻辑，学习如何在真实的生活情境中，将理论转化为可操作的实践。 核心理念：超越技巧，触及心灵 我们理解，很多人在寻找“说话技巧”，渴望一套立竿见影的公式。然而，真正有力量的沟通，远不止于此。它更关乎理解、共情、真诚以及对人性的洞察。本书将引导你认识到，所谓“情商高”并非某种天赋，而是一种可以通过学习和实践培养的能力。它建立在对他人的尊重之上，建立在对自我情绪的觉察之上，建立在对沟通目的的清晰认知之上。 你将了解到，优秀的沟通者并非只是能言善辩，他们更擅长倾听，更能理解对方的言外之意；他们并非只是会说漂亮话，他们更懂得在适当的时机，说出最恰当、最真诚的话语；他们并非只是追求个人表达，他们更注重建立连接，寻求共赢。 深入解析：沟通的“道”与“术” 我们将从多个维度，系统地剖析沟通的艺术： 理解沟通的本质： 沟通的根本目的是什么？我们为什么需要沟通？了解沟通的基本要素，包括发送者、接收者、信息、渠道和反馈，是掌握沟通艺术的第一步。我们将探讨沟通的障碍，以及如何识别并克服它们。 洞察人际关系： 不同的关系，需要不同的沟通方式。我们将深入探讨如何与家人、朋友、同事、领导、甚至陌生人建立和维护健康、积极的人际关系。理解不同人的人际风格和沟通偏好，是建立有效连接的关键。 掌握表达的艺术： 无论是在日常对话、商务谈判，还是在公开演讲中，清晰、准确、有说服力的表达都至关重要。我们将学习如何组织语言，如何运用恰当的词汇和句式，如何通过肢体语言和语调来增强表达效果。你将学会如何清晰地表达自己的想法，如何委婉地提出异议，如何有效地赞美他人。 学会倾听的智慧： 很多时候，我们以为自己在听，但实际上我们只是在等待发言的机会。本书将教你如何成为一个真正意义上的倾听者，如何通过积极倾听来理解对方的感受和需求，如何通过提问来引导谈话，从而建立更深层次的信任和理解。 化解冲突的艺术： 冲突是人际交往中不可避免的一部分。本书将提供一套行之有效的冲突管理方法，帮助你冷静地分析问题，有效地表达自己的立场，同时兼顾对方的感受，最终找到双方都能接受的解决方案。你将学会如何将冲突转化为成长的契机。 提升说服力的技巧： 在工作和生活中，我们常常需要说服他人接受自己的观点或建议。我们将探讨说服的心理学原理，学习如何构建有力的论据，如何运用情感和逻辑来打动听众，如何识别并应对反对意见，从而提高自己的说服力。 打造积极的沟通氛围： 沟通不仅仅是语言的交流，更是情感的传递。本书将引导你如何通过积极的沟通方式，营造轻松、愉快、开放的沟通氛围，让每一次对话都成为一次积极的体验，从而提升整体的人际关系质量。 认识自我，提升认知： 真正有效的沟通，离不开对自我的深刻认知。我们将探讨如何觉察自己的情绪，如何管理自己的压力，如何认识自己的沟通模式，以及如何不断学习和成长，从而成为一个更成熟、更具智慧的沟通者。 实践导向：从理论到行动 本书的编写，始终贯穿着“学以致用”的理念。在每一章节的讲解之后，我们都会提供具体的案例分析、练习题和实践建议，帮助你将所学知识融会贯通，并将其融入你的日常沟通之中。你将有机会通过模拟场景，演练不同的沟通技巧，并在实际生活中不断地尝试和调整，最终找到最适合自己的沟通方式。 收获与展望：点亮人生更多可能 通过阅读本书，你将不仅仅是学会“说”几句漂亮的话。你将： 更自信地表达自己： 告别“不敢说”、“不会说”的窘境，敢于表达内心的想法和感受。 建立更和谐的人际关系： 赢得他人的尊重、喜爱和信任，让你的社交圈更加丰富多彩。 在职场上如鱼得水： 提升沟通效率，更好地与同事合作，更有效地向上级汇报，更成功地争取机会，加速职业生涯的成长。 更有效地解决问题： 运用沟通的智慧，化解生活中的种种矛盾和挑战。 提升个人魅力和影响力： 成为一个更受欢迎、更具吸引力的人，在任何场合都能散发积极的光芒。 活出更精彩的人生： 掌握沟通这把“万能钥匙”，解锁你人生中更多的可能性，收获更丰盛的体验和成就。 沟通，是连接人心的桥梁，是实现梦想的翅膀。掌握了沟通的艺术，你就掌握了开启成功之门的密钥。这本书，将是你这段蜕变之旅中最忠实、最得力的伙伴。现在，让我们一起踏上这段充满智慧和力量的沟通探索之旅，用你的声音，去创造更美好的世界，去活出更精彩的自己。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来所谓的“高情商”并不是天生的，也不是什么玄而又玄的东西，它完全可以通过学习和实践来获得。书中并没有罗列一大堆令人望而生畏的理论，而是用非常贴近生活的案例，生动地阐释了沟通中的各种“坑”以及如何跨越它们。我尤其被书中关于“如何回应负面情绪”的章节所打动。以前遇到别人抱怨或者不开心，我常常不知道该怎么说，要么不知道怎么安慰，要么就忍不住说一些“你应该这样”、“别想太多”之类的话，结果往往适得其反，让对方觉得更不被理解。而这本书教我，当别人表达负面情绪时，首先要做的不是评判，也不是急于给出解决方案，而是要给予理解和共情，用“我理解你的感受”、“你一定很难过吧”这样的话语，先让对方的情绪得到释放。这种看似简单的调整，却能极大地拉近人与人之间的距离，建立信任。我在工作中尝试运用了这种方法，发现和同事、甚至是一些合作方沟通时，气氛都明显缓和了许多，很多原本棘手的问题也变得容易处理。这本书就像一本实用指南，它不会给你标准答案，而是教会你如何思考，如何去观察，如何在不同的情境下做出最明智的选择。它让我意识到，沟通是一门艺术，更是一门科学，需要不断地学习和磨练。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题真是有点长，一开始还以为是那种内容驳杂的书。但读完之后，发现它的核心思想其实非常聚焦，就是关于如何通过更有效的沟通来提升个人价值，无论是在职场还是生活中。书中并没有直接教你具体的“套话”或者“技巧”，而是更侧重于引导读者去理解沟通的本质，以及情商在其中的作用。它强调的是一种内在的修炼，如何去感知对方的情绪，如何去调整自己的表达方式，让信息能够更顺畅地传递，同时又能顾及到对方的感受。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，它不是简单地听，而是去理解，去共情，这让我意识到很多时候，我们忙于表达自己，却忽略了对方真正想要传达的信息。这种深度倾听的能力，一旦掌握，就会发现人际关系的处理变得异常轻松，很多误会和冲突都能在萌芽阶段就被化解。它也让我反思了自己在工作中的一些沟通方式，之前可能过于直接，或者没有考虑到团队成员的情绪，导致一些项目推进不顺。这本书提供了一个全新的视角，让我明白，会说话不等于会阿谀奉承，而是懂得如何用最恰当的方式，说出最有分量的话，触动人心，达成共识。它不是让你变成一个油嘴滑舌的人，而是成为一个更受欢迎、更被理解、更有影响力的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力在于它的“润物细无声”。它没有那种“一招鲜，吃遍天”的口号，也不会承诺读完立刻就能成为演讲家或者交际达人。相反，它更像是一位智慧的长者，在你耳边轻声细语，点拨迷津。我读到书中关于“表达赞美”的章节时，深有启发。很多时候，我们都会赞美别人，但很多赞美流于表面，听起来空洞无物。这本书教我，真正的赞美，是具体而真诚的，是能够让对方感受到你的用心和观察。比如，与其说“你今天看起来很精神”，不如说“我注意到你今天整理的这份报告，思路非常清晰，特别是在XX部分，我学到了很多”。这样的赞美，不仅让对方感到被认可，更能建立起一种更深的连接。书中还探讨了如何在不同场合下进行有效的沟通，比如在会议中如何清晰地表达自己的观点，如何在团队合作中化解分歧，如何在面对权威时保持自信但又不失礼貌。这些都是我们在日常生活中会遇到的真实场景，而书中提供的思路和方法，确实能够帮助我们更好地应对。它没有要求你改变你的性格，而是让你在原有基础上，用更有效的方式去展现你的优点，弥补你的不足。我感觉这本书不仅仅是关于“说话”，更是关于如何“理解”和“被理解”。

评分☆☆☆☆☆

对于这本书，我只能说，它是一本真正能够“改变”你思维模式的书。它的语言风格非常接地气，没有那些晦涩难懂的专业术语，读起来轻松流畅，但字里行间却蕴含着深刻的人生哲理。书中并没有直接告诉你“要怎么做”，而是通过大量的案例分析，引导你去思考“为什么会这样”，以及“如何才能做得更好”。我印象最深刻的是关于“如何有效拒绝”的章节。在我们的文化中，直接拒绝往往被视为不礼貌，所以很多人都会选择委婉的方式，结果却往往导致误解和不必要的麻烦。这本书教我，学会拒绝，不仅是为了保护自己的时间和精力，更是为了维护健康的界限。它提供了几种既能表达拒绝，又能维护对方感受的方法，比如强调自己的局限性，或者提出替代方案。这让我豁然开朗，原来拒绝也可以是一种艺术。此外，书中关于“如何处理人际关系中的冲突”的部分也让我受益匪浅。它不是教你如何争赢，而是教你如何化解矛盾，找到双方都能接受的解决方案。这种“双赢”的思维，对于建立长期稳定的人际关系有着不可估量的价值。这本书让我意识到，情商高的人，并不是那些口若悬河、八面玲珑的人，而是那些懂得倾听、理解、尊重，并且能够以恰当的方式表达自己，化解矛盾，赢得信任的人。它让我对“成功”有了更深的理解，那是一种内在的平和与外在的和谐。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，最初被这本书的标题吸引，更多的是因为它承诺了“收获职场人生和社会上的成功”。在当下这个竞争激烈的社会，谁不想在事业上有所突破，在人际关系中游刃有余呢？然而，读完之后，我发现这本书所描绘的“成功”，远比我最初想象的要深刻得多。它不是那种急功近利的成功，而是一种基于内在价值的实现。书中花了很大篇幅去阐述“情商”在沟通中的核心地位，以及如何通过提升情商来增强沟通的有效性。我特别喜欢其中关于“自我认知”的部分，它让我们明白，想要影响别人，首先要了解自己，包括自己的优点、缺点、情绪触发点等等。只有清晰地认识自己，才能更好地去控制自己的情绪，从而在沟通中保持冷静和理性。书中还提到了“同理心”的重要性，学会站在对方的角度去思考问题，理解对方的需求和顾虑，这对于建立良好的人际关系至关重要。我发现，很多时候，我们之所以在沟通中遇到阻碍，是因为我们只关注了自己的想法，而忽略了对方的感受。这本书就像一面镜子，让我看到了自己在沟通中的盲点，并指明了改进的方向。它让我明白，真正的“会说话”，是建立在对他人的尊重和理解之上的，而不是单纯的技巧堆砌。