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杨璐 著

图书标签:

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• 实战技巧
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店铺： 金渊清亚图书专营店

出版社： 现代出版社

ISBN：9787514326291

商品编码：25643625153

包装：平装

出版时间：2015-09-01

图书基本信息
图书名称	开店必赢:美容院成功经营宝典
作者	杨璐
定价	33.0元
出版社	现代出版社
ISBN	9787514326291
出版日期	2015-09-01
字数	246000
页码
版次	1
装帧	平装
开本	16开
商品重量	0.4Kg

内容简介

为什么有人开店不到半年就倒闭？ 　　有人却能够从一家店开到數百家店呢？ 　　为什么有人每个月只赚几千块钱却活着比狗都还累？ 　　有人却能够懂得建立系统，每个月轻松创造上百万的利润？ 　　为什么有的人不管擁有多少的客户后通通变成别人的客户？ 　　而有人却能够把别人的客户不但变成自己的客户，还能够让客户疯狂的为她转介绍，几十位甚至上百位的全新客户？ 　　杨璐著《开店必赢》为你揭开谜底！ 　　1995年，一次偶然的机会SUVIUS的杨璐进入了美容行业，至今第20年了。在这期间，她经历了一个职场新手到职业女性的完美蜕变。 　　因为热爱着这个行业，杨璐用她的真诚和智慧，投身于美容行业的发展事业中，从销售到开店，如今，杨璐和她团队已成功服务过了上千家美容院，也指导过行业外投资者从完全不懂这个行业发展到今天有了十几家连锁店的完美战果。 　　在这本书里，你将领略到，一家美容院从无形到有形的方方面面，从选址装修到开业，从招聘培训到团队建设，顾客成交的六大秘密武器、美容院内外部管理，顾客有效管理等各类大小经营事宜的疑问与解答。创业不是梦，一家店要成功经营一定要有方法，把喜欢的事做到，成功从来只眷顾有准备的人。

作者简介

杨璐 　　SUVIUS国际化妆品发展有限公司亚太区总裁 　　SUVIUS国际亚洲培训学院客座教授及终身顾问 　　多家时尚媒体指定专业撰稿人 　　中国美发美容协会常务理事 　　全国工商联美容工会副秘书长 　　2004年度中国经济女性十大杰出贡献人物。 　　2005年度美容大奖：中国十大美容管理者称号 　　2006年度中国美容行业具影响力人物 　　2006年度学习型企业人物 　　2008年度中国百佳魅力女性称号 　　2009年旅居法国 　　2014年著《成交》美容天使销售宝典！ 　　SUVIUS 中国的领军人——杨璐女士拥有厦门大学经济学学士学位，中国人民大学企业管理研究生毕业，是中国美容化妆品行业知名企业家。她以丰富的经济管理知识和营销策划能力着SUVIUS中国的高速发展，更成为媒体关注的焦点人物，SUVIUS亚太区的业绩更显示其卓尔不凡的运筹与果断的市场运营管理能力。她熟悉中国美容市场，在国际美容行业和中国美容行业均有良好的知名度和美誉度，一直致力于公益事业，关注残疾人事业、成立SUVIUS女大学生自强助学金、长期资助太阳村贫困儿童、成立苏薇贫困山区爱心书屋。 　　女性对肌肤保养的深刻认识和健康肌肤的追求赋予SUVIUS全部的激情，成为杨璐女士不断前进的动力。多年来杨璐女士不断帮助中国的美容业经营者提高经营能力和服务意识。20年的美容行业营销管理经验，其对于中法文化的沟通和中国美容业的突出贡献，而快速成为国际美容业亚洲区具影响力的专业人士之一，并备受国际美容业的尊敬。

目录

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编辑推荐

【从选址装修到开业，从招聘培训到团队建设，每步走来都是爱与坚持。 为你揭开顾客成交的六大秘密武器。解答美容院内外部管理、顾客有效管理等各类大小经营事宜的疑问。】 　　★ 　　八个篇章，系统、详细地讲解了美容院开店的始末，经营与管理等方方面面。涉及到开店准备事宜、美容院院长定位、制度管理、人力资源、新顾客管理、老顾客管理、T顾客管理、数据管理等，事无巨细，完整，专业！ 　　★ 　　运用了大量的实用性表格，并多处举例实际操作可能会遇到的问题，对新手来说具有非常高的实用价值。 　　★ 　　《开店必赢》不单在讲开店经营，更在讲系统和为人处世，只有硬件软件都具备了，才是人生大赢家。

文摘

把喜欢的事情做到 　　如果你坚信： 　　要从投资中收获乐趣，从激情中创造财富； 　　投资就要有收获，开店就要有盈利。 　　如果你认同： 　　收获就要有付出，成功就要有方法。 　　请跟随《开店必赢——美容院成功经营宝典》！ 　　回想1995年，因很偶然的机会进入美容行业，一下就喜欢上了，觉得这个行业不仅给自己和别人带来美，同时它还是女性创业领域中能实现自我价值的一个行业。因为爱美是女人的天性，每个女人只要谈到美，一定眉飞色舞、眼睛发亮、兴致高昂。一个人能从事自己喜欢的行业，真是不容易，所以从事美的行业是很幸运的。 　　从事自己喜欢的行业，遇到困难的时候一定不会那么容易放弃，总会坚持，想办法去面对。再加上相对其他行业，美容行业投入没有那么大，所以女性做美容院的创业成功率及实现自我价值的机会都会大一些。 　　2015年是我进入这个行业的第20年。从一个销售菜鸟成为一名销售高手，出版了《成交——美容师销售宝典》；从一个不会演讲的人，到现在可以通过1次3个小时的现场演讲，成交一笔1380万元的销售；从一个业务高手发展成为一名职业经理人。因为发现与美容院老板沟通时缺乏共同语言，而用1年的时间学习了专业美容，取得高级美容师资格；因为发现自己的化妆包里没有自己销售的护肤品而放弃之前兴旺的生意，从零开始在中国市场推广法国苏薇护肤品牌，至今10年；因为了解美容院的经营而投资开设了两家直营店。我们服务过上千家美容院，也指导过行业外投资者从完全不懂这个行业发展到今天有了十几家连锁店。一家店要成功经营是有方法的，今天通过这本书我想分享给大家的，是我20年的实战经验，希望对大家有帮助。 　　从1995年进入美容行业销售“颜如玉”开始，经历了近5年的时间，2000年发展成为北京美容行业代理商名，成为全国知名的代理商品牌公司，获得很多奖项；从2001年开始，为了更深入了解美容院的经营，我们先后投资开了2家美容院，家店投资现金15万元，3年获得10倍现金回报，收回150万元现金，另一家店开业3个月收回70万元现金。 　　在这个过程中，其实也遇到很多的困难。比如我们家店，是2001年和北京的国营美容院燕华美容城一起合作的，她们做一层美发部分，我们做二层美容部分。开业前，我们做好了发卡的计划，但考虑到前期已经通过各种关系和朋友发出了1000张卡，所以我的店长对我说：“董事长，别发这么多吧。到时人太多，接待不了该怎么办呢？” 　　我说：“对呀，人太多接待不了，该说我们服务不好了。” 　　结果呢，等到开业的那天，只有那几个朋友如期而至。10张床的美容院，一共接待了不到10个客人。第二天、第三天……那个惨呀，急得美容师都跑到楼下拉美发客人去了。状况发生后，我们立刻执行之前制订的发卡计划，通过报摊发卡、超市发卡、商户合作、学校发卡、医院发卡等方式，终于在第二个月开始见了成效。通过这件事得出两个经验：首先，新店开业必须提前做好规划，而且要坚定不移地执行；第二，对于纳客，总结出吸引新顾客的64种方法（将在后面的章节里给大家介绍）。 　　在经营这家店的时候，我还强烈地感受到，美容师的管理真的好难。我正在跟她说公司的远景，她弱弱地回答我说：“董事长，我没有多高要求。我只需要每月赚1500元，500元自己留下，给我妈寄1000元就可以了。” 　　我当时想：“天哪，原来完全不在一个频道上！” 　　员工对于每一个公司都是非常重要的财富。因为美容行业是一个服务性的行业，员工的一言一行代表了每个企业的形象和文化，所以对员工的管理、团队的建设是非常重要的事。这也促使我加强在这方面的学习，了解员工的真正所需，帮助员工制订成长规划，给予员工适时的鼓励和支持，不断加强团队的凝聚力。与此同时，美容院的业绩也会蒸蒸日上。 　　由于在家店积累了经验，2013年非典之后我们又投资100万开了第二家店。做了开业前三个月规划和开业后三个月规划。选址、设计、装修，注册、审批、执照，招聘、培训、考核，产品规划、项目设置、会员卡型设计，开业发卡规划，主题活动策划，陈列宣传，促销品配置等，都进行了周密的策划，并设置负责人，每一项都认真执行，于是开业三个月就收了70万现金。很多人说非典刚过你就开店是不是太冒险了？但此事恰恰说明：信心＋周密的计划＋认真的执行才能保障经营的成功！ 　　2004年，我们已拥有了500多家合作美容院，也于2004年荣获了《中国妇女报》和全国工商联评选的十大经济杰出贡献女性奖。但我并不快乐，因为早在2001年的时候，我发现在我的化妆包里没有我销售的护肤品，我觉得这不是我想要的事业，我自己的良心过不去。再这样下去，我的生命没有一点意义，没有一点价值，自己没有任何的归属感。我下定决心，我一定要把好的产品卖给信任我的客户们，一定要卖好的产品！ 　　历经3年时间，我走访了很多国家，联络过法国、英国、意大利、西班牙、德国的护肤品牌，内心其实很希望可以找到一家法国的实验室合作，开发专门适合亚洲人使用的护肤品。因为法国是全球护肤品的策源地，法国对于护肤品、化妆品这个产业是大力支持的。各大院校研发护肤品的实验室非常多，技术也非常先进。我在走访的过程当中发现，法国对护肤品的研发及检测仪器都非常先进，投入很大，工业化细分很多。但是，法国相应的技术，还是会针对欧洲人的需求，而欧洲人与亚洲人对皮肤护理的需求，多少还是有不同。一个很偶然的机会，经法国驻华使馆商务的牵线，我在香港和苏薇的全球总裁Mr.Guy认识了。次和Mr.Guy见面就感觉太棒了，大家对彼此的理念很认同，Mr.Guy也表示愿意专门开发适合亚洲市场的护肤品。于是2005年8月SUVIUS正式进入中国市场，历经10年，我们已在中国建立了有1000家连锁店的网络。目前我们在依托法国实验室的前提下进行全球采购。我们希望未来发展更多的连锁店，方便更多消费者购买和使用苏薇的产品。苏薇的《美肌有道》希望教会顾客选择适合自己的护肤品，学会正确使用护肤品的方法，获得佳的护肤效果，拥有湿滑紧弹的完美肌肤。 　　为了更好地为客户提供服务，我们于2006年成立了SUVIUS皮肤研究院亚洲培训学院，运用独特的国际教育培训体系，结合中国行业的现状，为行业提供具有高格局思维模式的执行力的实干型人才。培训学院的教育核心是学以致用。我们的核心课程有《开店必赢》《成交》《顾客成交的六大秘密武器》《美肌有道》等。同时我们还邀请各个领域的教授来为苏薇的合作伙伴讲课，让他们飞速成长为当地的名店。我们的苏薇培训学院客座教授有大客户开发专家、商战畅销书《输赢》的作者付遥，“赢在执行”的专家姜汝翔，北大EMBA教授许伯源，心灵成长专家李胜杰，中央戏剧学院化妆系教授霍起第，色彩专家于西蔓，礼仪专家周思敏，亚洲演说家梁凯恩，潜能激发大师许伯恺，香薰大师金韵容，心灵畅销书作者张德芬，美国卡内基训练华语讲师赵卜成，全身反射疗法创始人王国顺。他们都称苏薇在中国是有潜力做到美容行业的品牌，愿意助苏薇一臂之力。 　　《开店必赢》是苏薇美容院店长培训班的核心课程，整个课程由我主讲，两个核心贯穿全书: 　　，开店必赢。 　　第二，美容院首先是设计出来的，其次才是干出来的。 　　我主讲了多期的店长培训班。有的店主或店长来听过不止1次，有的3、4次，有的4、5次，每次都有新的收获。甚至，他们也会把自己分店的店长全部带过来听课。我的培训课之所以在苏薇体系中备受欢迎，我想是因为给大家讲的所有内容都是我亲身经历的，大家觉得很实用，拿回去就可以落地。当我把书稿给出版人，她看后问：“你把这么细节的东西分享出来，不担心别人的品牌复制你们吗？” 　　我说：“不担心。如果书的内容对整个行业的发展有帮助，可以帮助更多人在开店的过程当中不走弯路，这是非常好的一件事。” 　　特别是编辑和我一再探讨是否保留后一个章节的数据表格时，我坚持放进去。因为这些表格都是我们自己用过的，非常实用，起码可作参考。需要的朋友也可以邮件和我们联系，索取电子版的文件。 　　写《开店必赢》和《成交》完全不同。我也曾想用《成交》的写法，用更多的故事贯穿全书，但是发现毕竟管理的内容涉及的学科范围实在太广了，因此，只能用搭架子的方式。如同造房子，我帮助大家一起把地基和结构搭建起来，至于建多高，装修成什么样，就需要看大家的功力了。在管理的过程中，你如果遇到什么困难，我很愿意听你分享，并一起与你想办法、出主意，看看是否可以帮你解惑。同时，在当今互联网高速发展的时代，与时俱进地发挥新事物的力量，运用到美容院的经营管理中是非常重要的，否则终将被时代抛弃，那就让我们一起进步吧。 　　当然，你也可以来参加我的店长培训班。有可能你是新人，刚刚从事管理，看书有可能会睡着了，但我保证上我的课你一定不会睡着的，哈哈，因为让学员睡着不是我的风格噢。 　　作为店长，你是否有这些困惑： 　　为什么生意不好？ 　　如何让新客人进店 　　为什么客人会流失？ 　　为什么现在顾客越来越挑剔？钱越来越难赚？ 　　为什么好的员工辞职总是会带走一批顾客？ 　　如何招聘员工如何留住员工？ 　　生意不好就是因为我选不到好的产品 　　该如何选择产品呢 　　我深刻地认识到，作为一名店长，也许你曾是业务高手、皮肤专家，但并不意味着你就是一位的管理者。你是否有此困惑呢？怎么办？其实管理是一项技能，没有人天生就会，就如同开车需要学一样，任何技能都是可以通过学习、练习而掌握的，所以对自己要充满自信。别人能学会，你也一定可以学会。 　　你有缘读到这本《开店必赢》，这些问题都将一一为你解答。后让我们一起制订你未来三个月的经营规划，一步一步达成你的既定目标。你将与我们一起见证行业的突破，亲身缔造行业的变革，让你拥有优势，成为中国美容市场新财富力量的一员。 　　苏薇国际化妆品发展有限公司亚太区总裁 杨璐

序言

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正版书籍 开店必赢: 美容院成功经营宝典 内容简介： 本书旨在为所有渴望在美容行业打造成功事业的创业者和经营者提供一套系统、实操性的指导。我们深知，在竞争激烈的市场中，仅凭一腔热情和过硬的技术是不足以支撑一家美容院的长久繁荣的。真正的成功，源于对市场趋势的敏锐洞察、对客户需求的深刻理解、以及对经营细节的精益求精。本书将从零开始，循序渐进地为您揭示经营一家盈利美容院的核心秘诀，让您少走弯路，赢在起跑线。 第一部分：市场洞察与定位——找准您的立足之地 在信息爆炸的时代，了解您所处的市场环境至关重要。本书将首先带领您深入剖析当前的美容行业发展现状，包括宏观的市场规模、细分领域的增长潜力、以及消费者需求的变化趋势。您将学习如何识别新兴的美容科技、流行的服务项目，以及消费者日益增长的对个性化、定制化服务的需求。 更重要的是，本书将教您如何进行精准的市场细分和目标客户群体分析。您需要明确您的美容院将服务于哪一类人群？他们的年龄、职业、消费能力、生活方式、以及美容诉求是什么？只有清晰地描绘出您的理想客户画像，才能制定出更具针对性的营销策略和产品服务。 在此基础上，您将学习如何进行SWOT分析，即识别您美容院的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。通过系统性的自我评估，您可以扬长避短，抓住市场机遇，有效应对潜在的挑战。 本书还会引导您思考并确立美容院的核心竞争力。您的独特卖点（USP）是什么？是什么让您的美容院区别于其他竞争对手？是卓越的服务品质、创新的项目技术、独特的品牌文化，还是超值的价格？找准并放大您的核心优势，将是您在市场中脱颖而出的关键。 第二部分：项目策划与产品研发——打造吸引顾客的核心利器 一家成功的美容院，离不开引人入胜且符合市场需求的产品和服务项目。本书将深入探讨如何进行科学的项目策划和开发。我们将从市场调研入手，分析哪些美容项目最受目标客户欢迎，哪些是具有高附加值和盈利潜力的。 您将学习到如何评估不同美容技术的可行性和投资回报率，如何引进和掌握最新的美容仪器和产品，以及如何根据季节变化、节日庆典等进行项目更新和组合。本书还将强调“体验式服务”的重要性，教您如何设计出能够让顾客在整个服务过程中感到愉悦、放松并获得超预期的体验。 除了技术和服务，本书还将关注产品线的构建。您将学习如何精选高品质的护肤品、化妆品，并根据不同客户的需求提供个性化的产品推荐和搭配方案。同时，我们会探讨如何与信誉良好的品牌合作，或根据自身特色开发自有品牌产品，从而增加盈利点和客户黏性。 本书还将分享如何进行有效的项目定价策略，平衡成本、市场行情和顾客感知价值，确保您的定价既有竞争力又能实现盈利。 第三部分：门店设计与环境营造——打造极致的顾客体验空间 一个舒适、温馨、专业的美容院环境，是吸引顾客、提升品牌形象的重要因素。本书将为您提供关于美容院室内设计和陈设的专业建议。您将了解如何根据您的品牌定位和目标客户群体，打造出符合其审美和心理需求的店面风格。 我们将从选址、空间布局、色彩搭配、灯光设计、音乐选择、香氛运用等多个维度，为您解析如何营造出一种让顾客身心愉悦、放松疗愈的氛围。本书还将强调功能性与美观性的结合，例如合理的功能分区（接待区、咨询室、美容室、休息区等），以及如何利用绿植、装饰画等元素提升空间品质。 您还将学习到如何选择和维护高品质的家具、设备和用品，确保它们不仅美观，而且耐用、易清洁，符合卫生标准。本书也会提供一些关于如何通过细节提升顾客体验的实用技巧，例如提供贴心的饮品、舒适的拖鞋、以及个性化的欢迎语等。 第四部分：营销推广与客户管理——让您的美容院客流滚滚 吸引顾客是经营的起点，而留住顾客则是成功的关键。本书将提供一套全面的营销推广策略，帮助您将潜在客户转化为忠实顾客。 线上推广： 您将学习如何利用社交媒体平台（微信、微博、抖音、小红书等）进行内容营销，发布有价值的美容知识、护理技巧、优惠活动等，吸引粉丝关注。同时，本书会指导您如何建立和维护官方网站，以及利用搜索引擎优化（SEO）和付费广告，提高美容院的线上曝光度。 线下推广： 传统但有效的推广方式同样不可忽视。本书将介绍如何通过传单、海报、社区活动、异业联盟等方式，拓展本地客户资源。您还将学习到如何设计和举办有吸引力的开业活动、主题沙龙、体验日等，吸引新客户到店体验。 口碑营销： 口碑是美容院最宝贵的财富。本书将教您如何通过提供卓越的服务，激发顾客的满意度和分享意愿。您将学习如何鼓励顾客留下好评，以及如何巧妙地处理负面评价，将其转化为改进的机会。 会员制度与积分体系： 建立完善的会员制度，是提高顾客忠诚度的重要手段。本书将指导您如何设计不同层级的会员权益，提供专属优惠、生日礼遇、积分兑换等，让顾客感受到尊贵与价值。 客户关系管理（CRM）： 有效的客户管理能够帮助您深入了解每一位顾客的需求和偏好。本书将介绍如何利用CRM系统，记录客户信息、消费历史、护理反馈等，并据此进行个性化的关怀和营销。您将学习如何通过定期的客户回访、生日祝福、节日问候等方式，维系与客户的良好关系，培养长期合作。 第五部分：团队建设与人才培养——打造高效专业的服务团队 人是美容院最核心的资产。本书将深入探讨如何建立一支高效、专业、充满活力的服务团队。 招聘与选拔： 您将学习如何撰写有吸引力的招聘启事，识别和吸引有潜力的美容师、咨询师、前台接待等人才。本书会提供面试技巧，帮助您评估候选人的专业技能、服务意识、沟通能力和团队合作精神。 培训与发展： 持续的培训是提升团队专业水平的关键。本书将指导您如何制定全面的培训计划，包括技术操作培训、产品知识培训、服务礼仪培训、沟通技巧培训等。您还将了解如何为员工提供职业发展通道，激励他们不断学习和进步。 绩效管理与激励： 建立公平、透明的绩效考核体系，并结合有效的激励机制，能够激发员工的工作积极性。本书将介绍如何设定合理的绩效指标，并根据员工的表现给予物质和精神奖励，例如提成、奖金、晋升机会、公开表扬等。 企业文化建设： 营造积极、向上、和谐的企业文化，能够增强团队的凝聚力和归属感。本书将分享如何通过团队建设活动、内部沟通、榜样示范等方式，塑造共同的价值观和目标。 第六部分：财务管理与成本控制——保障美容院的持续盈利 成功的经营离不开精打细算的财务管理。本书将为您揭示美容院的财务管理之道。 成本核算与控制： 您将学习如何精确核算各项成本，包括产品成本、人工成本、租金、水电、营销费用等。本书会提供有效的成本控制方法，帮助您降低不必要的开支，提高利润率。 营收分析与预测： 您将学习如何分析美容院的营收构成，识别盈利项目，并进行营收预测。本书会指导您如何设定合理的营收目标，并根据实际情况进行调整。 现金流管理： 充裕的现金流是美容院生存和发展的生命线。本书将介绍如何管理好美容院的现金流，确保日常运营的顺畅。 盈亏平衡点分析： 了解您的美容院何时能够实现盈利，是进行财务规划的基础。本书会教您如何计算盈亏平衡点，并据此制定经营策略。 税务筹划与合规： 本书还将涉及基本的税务知识，帮助您了解美容院的税务责任，并进行合理的税务筹划，确保合法合规经营。 第七部分：风险规避与危机应对——为您的事业保驾护航 任何创业过程都伴随着风险，而能否有效应对危机，往往决定了一个企业的生死存亡。本书将为您提供应对潜在风险的策略。 法律法规风险： 您将了解美容院经营中可能遇到的法律法规问题，例如行业许可、卫生许可证、消费者权益保护等，并学习如何规避法律风险。 市场竞争风险： 面对激烈的市场竞争，本书将教您如何持续创新，保持竞争优势，并灵活应对竞争对手的挑战。 客户投诉与纠纷处理： 妥善处理客户投诉和纠纷，是维护美容院声誉的关键。本书将提供有效的沟通技巧和处理流程，将危机转化为改进的契机。 突发事件应对： 无论是自然灾害还是内部管理问题，本书都会为您提供关于如何制定应急预案，并迅速有效应对突发事件的指导。 结语 《正版书籍 开店必赢: 美容院成功经营宝典》不仅仅是一本理论指导手册，更是一套实用的操作指南。书中汇集了大量来自成功美容院的实战经验和案例分析，旨在帮助您建立起一套科学、系统、可复制的经营模式。无论您是初次创业的新手，还是希望提升现有业绩的经营者，本书都将是您迈向成功的宝贵伙伴。通过学习本书，您将能够更加自信地面对挑战，抓住机遇，最终在竞争激烈的美容行业中，赢得属于自己的成功。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对美容行业充满热情，但自己摸索开店真的就像是在迷宫里前行，处处碰壁。直到我读了《正版书籍 开店必赢:美容院成功经营宝典》，才感觉拨开了迷雾。这本书的亮点在于它对“市场营销策略”的细致解读。它并没有简单地罗列各种广告手段，而是从美容院的定位、目标客户群体分析入手，循序渐进地讲解如何制定一套行之有效的营销方案。书里有很多具体的案例，比如如何通过社交媒体平台进行精准推广，如何与当地商家进行异业联盟，甚至是如何利用口碑营销来吸引新客源。我特别对书中关于“产品与服务定价策略”的部分印象深刻。它不只是教你简单地给项目定价，而是分析了成本、竞争对手、客户心理等多种因素，帮助你找到一个既能保证利润又能被市场接受的平衡点。我曾经在这方面吃过亏，以为价格低就能吸引人，结果利润微薄，经营困难。这本书让我意识到，定价是一门艺术，也是一门科学。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对美容院的经营模式了解得非常有限，总觉得无非是提供服务，收钱而已。但《正版书籍 开店必赢:美容院成功经营宝典》彻底颠覆了我的认知。这本书最让我眼前一亮的，是它对“团队建设与管理”的深度剖析。它不仅仅强调了员工的专业技能，更着重于如何打造一支有凝聚力、有战斗力的团队。书中列举了许多激励员工的方法，比如建立公平的绩效考核机制，提供持续的培训机会，以及营造积极的企业文化。我曾经有过团队成员之间互相推诿、士气低落的经历，读到这本书后，我才明白，一个成功的美容院，背后必然有一个高效运转的团队。书里的一些关于沟通技巧、冲突化解的建议，对我帮助很大。它让我明白，员工不仅仅是打工者，更是事业的伙伴，他们的成长与幸福，直接关系到美容院的未来。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在美容院行业摸爬滚打多年的从业者，我深知其中的不易。《正版书籍 开店必赢:美容院成功经营宝典》这本书，对我来说，就像是黑暗中的一盏明灯，指引我走向更广阔的天地。它最打动我的地方在于，它不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这样做”。书中对“财务管理与成本控制”的讲解，就非常具有启发性。它不是枯燥的数据分析，而是通过清晰的图表和案例，让我理解了每一笔开销的意义，以及如何通过精细化的管理来提高利润。我曾经有过对财务管理模糊不清，导致资金周转不畅的经历，读了这本书后，我才开始重视日常的记账、成本核算和利润分析。书中关于如何编制年度预算、如何进行成本效益分析的方法，都非常实用。让我意识到，即使是看似不起眼的小成本，长期累积下来，也会对经营产生巨大的影响。

评分☆☆☆☆☆

《正版书籍 开店必赢:美容院成功经营宝典》这本书，可以说是我在经营美容院过程中遇到的最实用的指南。其中关于“风险管理与应对策略”的章节，更是让我受益匪浅。在创业初期，总会遇到各种各样意想不到的挑战，比如突发的市场变化、竞争对手的冲击、甚至是突如其来的政策调整。这本书就为我提供了应对这些风险的思路和方法。它不是让我们杞人忧天，而是教我们如何提前识别潜在的风险，并制定相应的预案。我印象深刻的是书中关于“危机公关”的讲解，它教我们在面临负面舆论或客户投诉时，如何保持冷静，如何快速有效地做出反应，以最小的损失化解危机。这本书让我明白，风险是客观存在的，但我们并非无能为力，通过科学的预判和周密的准备，我们能够将风险的影响降到最低，甚至将其转化为机遇。

评分☆☆☆☆☆

这本《正版书籍 开店必赢:美容院成功经营宝典》确实是一本让我耳目一新的书。我之前也看过一些关于创业的书籍，但很多都停留在理论层面，讲大道理，或者过于空泛，读起来总是不得要领。而这本书则不同，它用一种非常接地气的方式，深入浅出地剖析了美容院经营的方方面面。我最欣赏的是它在“客户关系管理”这一块的详尽阐述。书里不仅讲了如何通过细致入微的服务留住老客户，还提供了许多实操性的建议，比如如何建立一套有效的会员积分体系，如何利用节假日组织主题活动来增强客户粘性，甚至是如何处理客户投诉，变危机为转机。我尤其记得书中提到一个案例，一位美容院老板如何通过分析客户的消费习惯，为不同类型的客户提供个性化的推荐和定制服务，结果客户满意度大幅提升，回头客比例也节节攀升。这种将理论与实践完美结合的叙述方式，让我感觉像是请了一位经验丰富的行业前辈在手把手教我，受益匪浅。