所謂情商高就是會說話 口纔人際溝通演講說話之道提高情商收獲職場人生社會上的成功活齣人生

所謂情商高就是會說話 口纔人際溝通演講說話之道提高情商收獲職場人生社會上的成功活齣人生 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:
  • 情商提升
  • 溝通技巧
  • 人際關係
  • 口纔
  • 演講
  • 職場成功
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店鋪: 春風化雨圖書專賣店
齣版社: 1
ISBN:1
商品編碼:26284688433
開本:32開

具體描述


★雖然天天在說話,但你確定自己真的會說話嗎?

★好好說話。到底要怎麼說呢:情商高的人,說話不會戳人痛處;情商高的人,說話會顧及彆人的麵子;情商高的人,話說得總是很貼心。


   在人際交往日益頻繁和現代生活競爭日趨激烈的背景下,怎樣說話、說話能力如何顯得非常重要。一個隻顧自己、語意含糊、言語唐突,缺乏錶達技巧和溝通藝術的人,無疑會打不開局麵,在各種環境中處於劣勢,縱使滿腹經綸也難以得到人們的賞識,晉升無緣,夢想難圓。這就要求我們修煉情商,提高說話能力,提升口纔技巧。

  《所謂情商高,就是會說話》通過生動典型的實例和精練活潑的語言,匯集心理學、語言學、人際關係學、演講術、商務應酬術、談判策略、推銷術、請人辦事術等諸多內容,熔理論指導性與實際作性於一爐,旨在幫助讀者培養說話情商,注意說話細節,走齣錶達誤區,掌握說話的基本原則和方法,成功地進行交談和交際活動,做到在各種場閤從容不迫地開口說話,成為一個處處受人歡迎的人。

 

   端木自在,一個勤奮做事,冷眼觀人,自在處世者。喜讀詩、讀詞、讀易、讀佛。平生之誌:不求立功,但求立言,奢求立德。雖涉足齣版業十餘年,卻自慚未窺門徑。繁忙之餘,編纂有《三分能力七分責任》《你在為誰工作》《藉口》等小書若乾。



   目錄


CHAPTER 1和顔悅色,說話讓人舒服的技巧

◎贊美,簡單有效的人際潤滑劑  /  002

◎贊美恭維有講究,彆過於誇張  /  007

◎場麵上,要會說場麵話  /  009

◎給彆人說話的時間和機會  /  012

◎學會傾聽,把話說圓滿  /  017

◎彆人講話時不要亂插嘴  /  022

◎營造愉快的交談氣氛  /  026

◎彆闆著麵孔與人談話  /  030


CHAPTER 2溫言巧語,說話打動人心的策略

◎多說“我們”少說“我”  /  036

◎站在對方的立場說話  /  039

◎理直照樣能氣和  /  045

◎任何時候都彆說“你錯瞭”  /  049

◎有動感的聲音魅力不可抗拒  /  052

◎多談對方感興趣的事情   /  056

◎抓住人心說話百發百中  /  062

◎說話的姿態放低一些  /  066


CHAPTER 3有禮有節,說話左右逢源的藝術

◎得體地使用禮貌語言  /  072

◎感謝的話立刻說齣來  /  074

◎什麼場閤說什麼樣的話  /  079

◎說好“對不起”不容易  /  085

◎適當加點幽默的調料  /  092

◎與人見麵,稱呼要恰當  /  102

◎尋找話題,引發一場談話  /  106

◎産生誤解時積打圓場  /  111

◎失言不可免,關鍵靠彌補  /  120


CHAPTER 4冷靜含蓄,說話不得罪人的方法

◎難以啓齒的話含蓄著說  /  130

◎留足麵子,識破彆點破  /  136

◎大多數爭執都沒有必要  /  139

◎與人爭辯不會贏  /  144

◎恰到好處的批評是甜的  /  149

◎不在背後議論評價彆人  /  154


CHAPTER 5不急不躁,說話把握分的招

◎話到嘴邊留半句,隻說該說的  /  160

◎一言可以生禍,一語可以緻福  /  164

◎少說話,多留餘地  /  167

◎開玩笑避開彆人的痛處  /  172

◎敢說“不”,巧說“不”  /  176

◎不該說話時一句也不多說  /  181

◎誠實未必好,謊言未必壞  /  186


CHAPTER 6心平氣和,應對語言暴力的智慧

◎尖刻的問題輕鬆迴答  /  192

◎不介意拿自己開涮  /  198

◎被人羞辱,有力反擊  /  203

◎平靜麵對語言傷害  /  207

◎遇到責難善於隨機應變  /  210



◎ 贊美,簡單有效的人際潤滑劑

喜歡聽好話、受贊美是人的天性之一。每個人都會對來自社會或他人的得當贊美欣喜。而當我們聽到彆人對自己的贊賞,感到愉悅和鼓舞時,不免會對說話者産生切感,從而使彼此之間的心理距離縮短、靠近。人與人之間的融洽關係就是從這裏開始的。


法國總統戴高樂訪問美國時,在一次尼剋鬆為他舉行的宴會上,尼剋鬆夫人費瞭很大的勁布置瞭一個美觀的鮮花展颱:在一張馬蹄形的桌子,鮮艷奪目的熱帶鮮花襯托著一個的噴泉。精明的戴高樂將軍一眼就看齣這是女主人為瞭歡迎他而精心設計製作的,不禁脫口稱贊道:“女主人為舉行一次正式宴會要花很多時間來進行這麼漂亮、雅緻的計劃和布置。”尼剋鬆夫人聽瞭,十分高興。事後,她說:“大多數來訪的大人物要麼不加注意,要麼不屑為此嚮女主人道謝,而他總是想到和講到彆人。”並且,在以後的歲月中,不論兩國之間發生什麼事,尼剋鬆夫人始終對戴高樂將軍保持著非常好的印象。

可見,一句簡單的贊美他人的話,會帶來多麼好的反響。

美國商界,年薪早過100萬美元的管理者叫查爾斯·斯科爾特。他在1921年被安德魯·卡內基選拔為新組建的美國鋼鐵公司的任總裁,當時他隻有38歲。

為什麼斯科爾特能夠獲得如此高的年薪呢?他是天纔嗎?當然不是。斯科爾特口說過,對於鋼鐵怎樣製造,他手下的許多人比他懂得還要多。

斯科爾特說,他能夠拿到這麼多的年薪,是因為他知道跟彆人相處的本領。他說那隻是一句話,但這句話應該刻在全世界任何一個有人住的地方,每個人都要背下來,因為它會改變我們的生活。他說:“我認為,我那些能夠使員工鼓舞起來的能力,是我擁有的大的資産,而能夠讓一個人發揮齣大能力的方法就是鼓勵和贊美。”

隻要是人,就希望獲得彆人的贊美,沒有人喜歡遭到彆人的指責和批評。贊美的好處不勝枚舉,可是,生活中卻常常有人吝嗇這麼做,這種人理所當然不會獲得好的人緣。有人說“吝嗇贊美是大的吝嗇”,贊美一個人你不必損失什麼,隻要動動口就行瞭,連這點小事都不願做,甚至故意對彆人的優點“視而不見”,這種人除瞭引起彆人的厭惡,根本不可能獲得彆人的真心認可。


說話情商

人們喜歡贊美,但贊美必須是恰如其分的。信口開河、天花亂墜的贊美,很可能讓人覺得你是在諷刺他。贊美不適度,說話很難有效果。因此,贊美彆人不僅要有誠意,要講究方式方法。

1.審時度勢,因人而異

人的素質有高低之分,年齡有長幼之彆。因人而異、突齣個性、有特點的贊美比一般化的贊美能收到好的效果。老年人總希望彆人不忘記他“想當年”的業績與雄風。同其交談時,可多稱贊他引以為自豪的過去。對年輕人不妨語氣稍為誇張地贊揚他的創造纔能和開拓精神,並舉齣幾點實例證明他的確能夠前程似錦。對於經商的人,可稱贊他頭腦靈活,生財有道。對於有地位的乾部,可稱贊他為國為民,廉潔清正。對於知識分子,可稱贊他知識淵博、寜靜淡泊……當然這要依據事實,切不可虛誇。

2.情真意切,有理有據

雖然人人都喜歡聽贊美的話,但並非任何贊美之辭都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的贊美。相反,你若無根無據、虛情假意地贊美彆人,他不僅會感到莫名其妙,會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛僞。例如,當你見到一位其貌不揚的小姐,卻偏要對她說“你真是美瞭”,對方立刻就會認定你所說的是虛僞至的違心之言。如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方麵的齣眾之處並真誠地贊美,她一定會高興地接受。真誠的贊美不但會使被贊美者産生心理上的愉悅,還可以使你經常發現彆人的優點,從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。

3.實具體,深入細緻

在日常生活中,人們取得非常顯著成績的時候並不多見。因此,交往中應從具體的事件入手,善於發現彆人哪怕是微小的長處,並不失時機地予以贊美。贊美用語愈實具體,說明你對對方愈瞭解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地贊美對方,說一些“你工作得非常齣色”或者“你是一位卓越的”等空泛飄浮的話語,隻能引起對方的猜度,甚至産生不必要的誤解和信任危機。

4.閤乎時宜,適可而止

贊美的效果在於相機行事、適可而止,真正做到“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”。

當彆人計劃做一件有意義的事時,開頭的贊揚能激勵他下決心做齣成績,中間的贊揚有益於對方再接再厲,結尾的贊揚則可以肯定成績,指齣進一步的努力方嚮,從而達到“贊揚一個,激勵一批”的效果。

5.大會錶揚,刺激鼓勵

對於有成就、貢獻突齣的下屬,應當在全體員工大會上進行錶揚,這是許多經常采用的一種激勵方式。事實證明,這種激勵方式雖然簡單,但它産生的效果是十分明顯的。為什麼呢?因為人的社會性決定瞭每個人都希望自己能夠得到他人的肯定與社會的承認。上司在特定場閤對他的錶揚,便是對他熱情的關注、慷慨的贊許和由衷的承認。這種關注、承認,必然會使他産生感激不盡的心理效應,乃至視你為知己,加報效於你。同時,這種錶揚能夠激發其他下屬的上進心,從而努力進取為公司創造大的效益。

有的上司、一味追求效益,忽略瞭對貢獻突齣者心理的瞭解。隻知道用人,而不知道去激勵下屬、激發他們工作的主動性、創造性,久而久之,一些有能力、對公司做齣非凡業績的員工,就會産生“上司隻會利用自己”的思想,在感情上疏離公司,進而工作熱情逐漸消沉,甚至自行辭職,“跳槽”齣去另找其主。

管理者對不能忽視對員工,特彆是有一技之長、能獨當一麵的員工在感情上的培養。如果要籠絡住他們,就要在他們取得一些成績時給予充分的肯定,在比較大的場閤對他們進行錶揚、奬勵。

大場閤錶揚的魅力是巨大的,因為它公開承認和肯定瞭下屬的價值。既能對受錶揚的人起到很大的激勵作用,又會對其他員工産生推動作用。

有人說,贊美是所有聲音中溫馨的一種,贊美應該給人一種美的感覺。那些讓人聽瞭起老繭的陳詞濫調,隻會讓人煩不勝煩,因此贊美也要推陳齣新。


開啓你的溝通智慧:解鎖人際魅力與職場潛能 在這個信息爆炸、人際交互日益頻繁的時代,我們無時無刻不在與他人溝通。一次恰當的錶達,可能化解一場危機,贏得一次閤作;一次失誤的言辭,則可能傷人傷己,錯失良機。我們渴望與人建立深厚的情感連接,渴望在職場上遊刃有餘,渴望在社會舞颱上閃耀光芒。然而,很多人在溝通中卻屢屢碰壁,感覺自己“不會說話”,或是“說不到點子上”,從而影響瞭人際關係,阻礙瞭事業發展,甚至對生活失去瞭信心。 你是否曾有過這樣的經曆?當你想錶達一個觀點時,卻詞不達意,讓對方一頭霧水?當麵對衝突時,你感到焦慮不安,不知如何開口纔能平息事端?當你需要嚮他人尋求幫助或提齣要求時,總覺得難以啓齒,最終隻能作罷?又或者,你努力想要融入某個圈子,卻總感覺格格不入,難以獲得他人的認可?你或許會認為,這僅僅是運氣不好,或者自己性格內嚮,不適閤社交。但仔細想想,那些在人群中如魚得水,輕鬆贏得他人好感和信任的人,他們真的天生就比我們更“會說”嗎? 本書並非一本空洞的說教指南,也不是一本充斥著陳詞濫調的技巧手冊。它是一次深入的探索,一次關於“溝通智慧”的尋寶之旅。我們將一同揭開那些看似神秘的“會說話”的麵紗,理解其背後的深層邏輯,學習如何在真實的生活情境中,將理論轉化為可操作的實踐。 核心理念:超越技巧,觸及心靈 我們理解,很多人在尋找“說話技巧”,渴望一套立竿見影的公式。然而,真正有力量的溝通,遠不止於此。它更關乎理解、共情、真誠以及對人性的洞察。本書將引導你認識到,所謂“情商高”並非某種天賦,而是一種可以通過學習和實踐培養的能力。它建立在對他人的尊重之上,建立在對自我情緒的覺察之上,建立在對溝通目的的清晰認知之上。 你將瞭解到,優秀的溝通者並非隻是能言善辯,他們更擅長傾聽,更能理解對方的言外之意;他們並非隻是會說漂亮話,他們更懂得在適當的時機,說齣最恰當、最真誠的話語;他們並非隻是追求個人錶達,他們更注重建立連接,尋求共贏。 深入解析:溝通的“道”與“術” 我們將從多個維度,係統地剖析溝通的藝術: 理解溝通的本質: 溝通的根本目的是什麼?我們為什麼需要溝通?瞭解溝通的基本要素,包括發送者、接收者、信息、渠道和反饋,是掌握溝通藝術的第一步。我們將探討溝通的障礙,以及如何識彆並剋服它們。 洞察人際關係: 不同的關係,需要不同的溝通方式。我們將深入探討如何與傢人、朋友、同事、領導、甚至陌生人建立和維護健康、積極的人際關係。理解不同人的人際風格和溝通偏好,是建立有效連接的關鍵。 掌握錶達的藝術: 無論是在日常對話、商務談判,還是在公開演講中,清晰、準確、有說服力的錶達都至關重要。我們將學習如何組織語言,如何運用恰當的詞匯和句式,如何通過肢體語言和語調來增強錶達效果。你將學會如何清晰地錶達自己的想法,如何委婉地提齣異議,如何有效地贊美他人。 學會傾聽的智慧: 很多時候,我們以為自己在聽,但實際上我們隻是在等待發言的機會。本書將教你如何成為一個真正意義上的傾聽者,如何通過積極傾聽來理解對方的感受和需求,如何通過提問來引導談話,從而建立更深層次的信任和理解。 化解衝突的藝術: 衝突是人際交往中不可避免的一部分。本書將提供一套行之有效的衝突管理方法,幫助你冷靜地分析問題,有效地錶達自己的立場,同時兼顧對方的感受,最終找到雙方都能接受的解決方案。你將學會如何將衝突轉化為成長的契機。 提升說服力的技巧: 在工作和生活中,我們常常需要說服他人接受自己的觀點或建議。我們將探討說服的心理學原理,學習如何構建有力的論據,如何運用情感和邏輯來打動聽眾,如何識彆並應對反對意見,從而提高自己的說服力。 打造積極的溝通氛圍: 溝通不僅僅是語言的交流,更是情感的傳遞。本書將引導你如何通過積極的溝通方式,營造輕鬆、愉快、開放的溝通氛圍,讓每一次對話都成為一次積極的體驗,從而提升整體的人際關係質量。 認識自我,提升認知: 真正有效的溝通,離不開對自我的深刻認知。我們將探討如何覺察自己的情緒,如何管理自己的壓力,如何認識自己的溝通模式,以及如何不斷學習和成長,從而成為一個更成熟、更具智慧的溝通者。 實踐導嚮:從理論到行動 本書的編寫,始終貫穿著“學以緻用”的理念。在每一章節的講解之後,我們都會提供具體的案例分析、練習題和實踐建議,幫助你將所學知識融會貫通,並將其融入你的日常溝通之中。你將有機會通過模擬場景,演練不同的溝通技巧,並在實際生活中不斷地嘗試和調整,最終找到最適閤自己的溝通方式。 收獲與展望:點亮人生更多可能 通過閱讀本書,你將不僅僅是學會“說”幾句漂亮的話。你將: 更自信地錶達自己: 告彆“不敢說”、“不會說”的窘境,敢於錶達內心的想法和感受。 建立更和諧的人際關係: 贏得他人的尊重、喜愛和信任,讓你的社交圈更加豐富多彩。 在職場上如魚得水: 提升溝通效率,更好地與同事閤作,更有效地嚮上級匯報,更成功地爭取機會,加速職業生涯的成長。 更有效地解決問題: 運用溝通的智慧,化解生活中的種種矛盾和挑戰。 提升個人魅力和影響力: 成為一個更受歡迎、更具吸引力的人,在任何場閤都能散發積極的光芒。 活齣更精彩的人生: 掌握溝通這把“萬能鑰匙”,解鎖你人生中更多的可能性,收獲更豐盛的體驗和成就。 溝通,是連接人心的橋梁,是實現夢想的翅膀。掌握瞭溝通的藝術,你就掌握瞭開啓成功之門的密鑰。這本書,將是你這段蛻變之旅中最忠實、最得力的夥伴。現在,讓我們一起踏上這段充滿智慧和力量的溝通探索之旅,用你的聲音,去創造更美好的世界,去活齣更精彩的自己。

用戶評價

評分

這本書的魅力在於它的“潤物細無聲”。它沒有那種“一招鮮,吃遍天”的口號,也不會承諾讀完立刻就能成為演講傢或者交際達人。相反,它更像是一位智慧的長者,在你耳邊輕聲細語,點撥迷津。我讀到書中關於“錶達贊美”的章節時,深有啓發。很多時候,我們都會贊美彆人,但很多贊美流於錶麵,聽起來空洞無物。這本書教我,真正的贊美,是具體而真誠的,是能夠讓對方感受到你的用心和觀察。比如,與其說“你今天看起來很精神”,不如說“我注意到你今天整理的這份報告,思路非常清晰,特彆是在XX部分,我學到瞭很多”。這樣的贊美,不僅讓對方感到被認可,更能建立起一種更深的連接。書中還探討瞭如何在不同場閤下進行有效的溝通,比如在會議中如何清晰地錶達自己的觀點,如何在團隊閤作中化解分歧,如何在麵對權威時保持自信但又不失禮貌。這些都是我們在日常生活中會遇到的真實場景,而書中提供的思路和方法,確實能夠幫助我們更好地應對。它沒有要求你改變你的性格,而是讓你在原有基礎上,用更有效的方式去展現你的優點,彌補你的不足。我感覺這本書不僅僅是關於“說話”,更是關於如何“理解”和“被理解”。

評分

讀完這本書,我最大的感受是,原來所謂的“高情商”並不是天生的,也不是什麼玄而又玄的東西,它完全可以通過學習和實踐來獲得。書中並沒有羅列一大堆令人望而生畏的理論,而是用非常貼近生活的案例,生動地闡釋瞭溝通中的各種“坑”以及如何跨越它們。我尤其被書中關於“如何迴應負麵情緒”的章節所打動。以前遇到彆人抱怨或者不開心,我常常不知道該怎麼說,要麼不知道怎麼安慰,要麼就忍不住說一些“你應該這樣”、“彆想太多”之類的話,結果往往適得其反,讓對方覺得更不被理解。而這本書教我,當彆人錶達負麵情緒時,首先要做的不是評判,也不是急於給齣解決方案,而是要給予理解和共情,用“我理解你的感受”、“你一定很難過吧”這樣的話語,先讓對方的情緒得到釋放。這種看似簡單的調整,卻能極大地拉近人與人之間的距離,建立信任。我在工作中嘗試運用瞭這種方法,發現和同事、甚至是一些閤作方溝通時,氣氛都明顯緩和瞭許多,很多原本棘手的問題也變得容易處理。這本書就像一本實用指南,它不會給你標準答案,而是教會你如何思考,如何去觀察,如何在不同的情境下做齣最明智的選擇。它讓我意識到,溝通是一門藝術,更是一門科學,需要不斷地學習和磨練。

評分

坦白說,最初被這本書的標題吸引,更多的是因為它承諾瞭“收獲職場人生和社會上的成功”。在當下這個競爭激烈的社會,誰不想在事業上有所突破,在人際關係中遊刃有餘呢?然而,讀完之後,我發現這本書所描繪的“成功”,遠比我最初想象的要深刻得多。它不是那種急功近利的成功,而是一種基於內在價值的實現。書中花瞭很大篇幅去闡述“情商”在溝通中的核心地位,以及如何通過提升情商來增強溝通的有效性。我特彆喜歡其中關於“自我認知”的部分,它讓我們明白,想要影響彆人,首先要瞭解自己,包括自己的優點、缺點、情緒觸發點等等。隻有清晰地認識自己,纔能更好地去控製自己的情緒,從而在溝通中保持冷靜和理性。書中還提到瞭“同理心”的重要性,學會站在對方的角度去思考問題,理解對方的需求和顧慮,這對於建立良好的人際關係至關重要。我發現,很多時候,我們之所以在溝通中遇到阻礙,是因為我們隻關注瞭自己的想法,而忽略瞭對方的感受。這本書就像一麵鏡子,讓我看到瞭自己在溝通中的盲點,並指明瞭改進的方嚮。它讓我明白,真正的“會說話”,是建立在對他人的尊重和理解之上的,而不是單純的技巧堆砌。

評分

對於這本書,我隻能說,它是一本真正能夠“改變”你思維模式的書。它的語言風格非常接地氣,沒有那些晦澀難懂的專業術語,讀起來輕鬆流暢,但字裏行間卻蘊含著深刻的人生哲理。書中並沒有直接告訴你“要怎麼做”,而是通過大量的案例分析,引導你去思考“為什麼會這樣”,以及“如何纔能做得更好”。我印象最深刻的是關於“如何有效拒絕”的章節。在我們的文化中,直接拒絕往往被視為不禮貌,所以很多人都會選擇委婉的方式,結果卻往往導緻誤解和不必要的麻煩。這本書教我,學會拒絕,不僅是為瞭保護自己的時間和精力,更是為瞭維護健康的界限。它提供瞭幾種既能錶達拒絕,又能維護對方感受的方法,比如強調自己的局限性,或者提齣替代方案。這讓我豁然開朗,原來拒絕也可以是一種藝術。此外,書中關於“如何處理人際關係中的衝突”的部分也讓我受益匪淺。它不是教你如何爭贏,而是教你如何化解矛盾,找到雙方都能接受的解決方案。這種“雙贏”的思維,對於建立長期穩定的人際關係有著不可估量的價值。這本書讓我意識到,情商高的人,並不是那些口若懸河、八麵玲瓏的人,而是那些懂得傾聽、理解、尊重,並且能夠以恰當的方式錶達自己,化解矛盾,贏得信任的人。它讓我對“成功”有瞭更深的理解,那是一種內在的平和與外在的和諧。

評分

這本書的標題真是有點長,一開始還以為是那種內容駁雜的書。但讀完之後,發現它的核心思想其實非常聚焦,就是關於如何通過更有效的溝通來提升個人價值,無論是在職場還是生活中。書中並沒有直接教你具體的“套話”或者“技巧”,而是更側重於引導讀者去理解溝通的本質,以及情商在其中的作用。它強調的是一種內在的修煉,如何去感知對方的情緒,如何去調整自己的錶達方式,讓信息能夠更順暢地傳遞,同時又能顧及到對方的感受。我特彆喜歡書中關於“傾聽”的部分,它不是簡單地聽,而是去理解,去共情,這讓我意識到很多時候,我們忙於錶達自己,卻忽略瞭對方真正想要傳達的信息。這種深度傾聽的能力,一旦掌握,就會發現人際關係的處理變得異常輕鬆,很多誤會和衝突都能在萌芽階段就被化解。它也讓我反思瞭自己在工作中的一些溝通方式,之前可能過於直接,或者沒有考慮到團隊成員的情緒,導緻一些項目推進不順。這本書提供瞭一個全新的視角,讓我明白,會說話不等於會阿諛奉承,而是懂得如何用最恰當的方式,說齣最有分量的話,觸動人心,達成共識。它不是讓你變成一個油嘴滑舌的人,而是成為一個更受歡迎、更被理解、更有影響力的人。

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