未名創新普通高等教育“十二五”規劃教材全國高職高專規劃教材公共課係列：大學生社交口 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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金常德著

圖書標籤:

社交禮儀
人際溝通
大學生
公共課
高職高專
教材
未名創新
十二五規劃
溝通技巧
職業素養

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店鋪：黃金屋圖書專營店

齣版社：北京大學齣版社

ISBN：9787301156575

商品編碼：29787518175

包裝：平裝

齣版時間：2013-04-01

具體描述

基本信息

書名：未名創新普通高等教育“十二五”規劃教材全國高職高專規劃教材公共課係列：大學生社交口纔實踐教程

定價：24.00元

作者：金常德

齣版社：北京大學齣版社

齣版日期：2013-04-01

ISBN：9787301156575

字數：

頁碼：171

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.281kg

編輯推薦

內容提要

《未名創新·普通高等教育“十二五”規劃教材·全國高職高專規劃教材·公共課係列：大學生社交口纔實踐教程》以高職高專學生為主要對象並兼顧本科學生，精選瞭稱呼、寒暄、介紹、交談、緻謝、道歉、贊美、批評、說服、拒絕、提問、應答、拜訪、接待、電話交流、即興演講、求職麵試等17個常見社交實踐情境，進行社交口纔能力的實踐訓練，培養學生職業生涯所需要的社交口頭交際能力。《未名創新·普通高等教育“十二五”規劃教材·全國高職高專規劃教材·公共課係列：大學生社交口纔實踐教程》在內容和體係上打破常見的演講與口纔類教材的編寫模式，編寫理念強調職業性，內容設置強調適用性，體例設計強調操作性，並特彆注意90後學生活潑好動、精力充沛、喜歡錶現、願意參與的特點，注重從形象思維人手，從激發興趣人手，從鼓勵參與人手，追求行文錶現的活潑性，案例選擇的新鮮性，能力訓練的親近性。
　　《未名創新·普通高等教育“十二五”規劃教材·全國高職高專規劃教材·公共課係列：大學生社交口纔實踐教程》適閤作為職業院校各專業公共基礎課或素質教育通識課教材，也可作為本科院校各專業相關課程教材，還可作為社會讀者學習和工作的參考用書。

實踐情境1 稱呼
實踐情境2 寒暄
實踐情境3 介紹
實踐情境4 交談
實踐情境5 緻謝
實踐情境6 道歉
實踐情境7 贊美
實踐情境8 批評
實踐情境9 說服
實踐情境10 拒絕
實踐情境11 提問
實踐情境12 應答
實踐情境13 拜訪
實踐情境14 接待
實踐情境15 電話交流
實踐情境16 即興演講
實踐情境17 求職麵試
附錄
參考文獻

作者介紹

文摘

3.麵帶微笑
　　麵帶微笑雖然不是對語言的直接要求，但能夠直接影響有聲語言的聲音色彩及情感錶達。接打電話時，即使看不見對方，也不要忘記自己的笑容。即使在彼此看不見的電話中打躬作揖地嚮對方道歉，對方也會感覺到你的誠意。
　　4.認真聆聽
　　通話過程中不可敷衍應付，更不可以對著話筒打哈、吃東西，或是同時與其他人閑聊，那樣會讓對方感到自己在受話人的心中無足輕重。要認真聆聽對方的講話，例如，電話一方要弄清來電話的目的、內容；如果對方要找的人不在，則切忌隻說“不在”就把電話掛瞭，要盡可能問清事由，委婉地探求對方來電目的，如果自己無法處理，則也應當認真記錄下來，避免誤事，這樣還可以贏得對方的好感。
　　5.遵守公德
　　在公共場所，要盡可能地不使用手機。在重要場所，應當自覺地關閉手機，或將鈴聲改為“振動”，並盡可能地不接聽電話，要接聽也要到無人之處，壓低音量，切勿當眾高聲喧嘩，以影響他人。特彆是在參加會議、宴會，觀看電影、演齣，前往圖書館，參觀各類展覽時，尤其要注意這點。另外，在自己開車或對方開車時不要接打電話，不要在病房、飛機、油庫等地方使用手機，以免信號乾擾影響醫療器械的使用、乾擾飛機的飛行、引發爆炸等。
　　二、接聽電話的程序與口纔技巧
　　1.及時接聽
　　一般來說，在辦公室裏，電話鈴響三遍之前就應當接聽，三遍過後好道歉：“對不起，讓您久等瞭。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應當妥為解釋。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
　　2.自我介紹
　　通話開始要問候對方，接聽者要自報傢門。如果是在單位接電話，要報齣單位或部門的名稱、接聽者的名字以及職務，比如“這裏是××單位，××部門，我是部門經理×××。”或者“您好，××旅行社。”如果需要，還可錶達願意為對方效勞，如“您好！××電器總服務颱。很高興為您服務。”、“您好！這裏是××公司××部（室），請問您找哪位？”或“您有什麼需要幫忙的？”等。
　　3.確認對方
　　對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹，接電話方可以適當詢問一下：“我是××單位，您是哪位？”、“請問您要找誰？”以便於在轉接中告訴同事是誰找。如果對方不願意告知，接聽方不能一味地詢問：“你叫什麼名字？”、“你是哪個單位的？”、“你找他是公事還是私事？”這些做法是極不禮貌的。
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序言

深度探索：人際交往的藝術與技巧一部全麵解析當代社會交往脈絡的實用指南本書導讀：在信息爆炸、人際連接日益碎片化的今天，有效、真誠的人際交往能力已不再是錦上添花的軟技能，而是決定個人職業發展、學術成就乃至生活幸福感的基石。本書並非對傳統社交禮儀的刻闆復述，而是一部立足於當代社會心理學、傳播學前沿研究成果，並結閤大量鮮活案例和實操演練的深度解析之作。它旨在幫助讀者係統地理解人際互動的底層邏輯，構建自信且富有吸引力的社交框架，最終實現高效、高質量的人際聯結。第一部分：理解自我與他人——社交的心理學基石 (Foundations of Interpersonal Dynamics) 第一章：重塑社交認知：打破思維定勢本章深入剖析瞭人們在社交場閤中常見的認知偏差，例如“聚光燈效應”和“自我實現預言”。我們探討瞭如何識彆並矯正那些潛意識中限製我們開放交流的負麵信念。通過引入“成長型思維”在社交情境中的應用，引導讀者將社交挑戰視為學習和提升的機會，而非難以逾越的天塹。重點分析瞭內嚮與外嚮性格的特質及其在現代社會中的優勢發揮，強調沒有“最好”的社交模式，隻有“最適閤自己”的錶達方式。第二章：非語言溝通的隱形力量語言錶達固然重要，但研究錶明，非語言信號在信息傳遞中占據瞭更高的權重。本章詳盡解構瞭肢體語言的復雜體係，涵蓋瞭麵部錶情的七大基本情緒識彆、眼神接觸的微妙距離把握（如“舒適區”的確定）、身體姿態的力量學，以及觸碰禮儀在不同文化背景下的禁忌與規範。我們提供瞭詳細的“非語言信號自測工具”，幫助讀者洞察自己在無意識中嚮外界發送的信息，並學習如何通過調整姿態，展現齣開放、接納和自信的氣場。第三章：傾聽的藝術：從“聽見”到“理解” 真正的交流始於有效的傾聽。本章區分瞭被動聽取、選擇性傾聽與積極傾聽的本質區彆。我們詳細闡述瞭“同理心式傾聽”的三個層次：情感的識彆、觀點的接納與反饋的確認。通過案例演示，讀者將學會如何運用諸如“澄清性提問”、“復述總結”和“情感迴應”等技巧，讓交談對象感受到被尊重和被深刻理解，從而迅速建立信任感。第二部分：構建高質量對話：從破冰到深度交流 (Crafting Meaningful Conversations) 第四章：破冰與開啓有效對話的策略告彆尷尬的沉默，本章提供瞭適用於職場、校園和社交聚會等多種場景的“情境化開場白”模闆。我們摒棄瞭流於錶麵的寒暄，聚焦於如何基於環境、對方的興趣點或共同目標，提齣富有洞察力且易於延伸的話題。特彆介紹瞭“FORD原則”在輕鬆交談中的靈活運用，以及如何巧妙地將看似無關的話題自然地串聯起來，引導對話進入更具深度的探討。第五章：提問的藝術：引導對話流嚮提問是控製和深化對話的關鍵工具。本書係統梳理瞭“開放式問題”與“封閉式問題”的適用邊界，重點介紹瞭如何設計“探究式問題”和“假設性問題”，以激發對方的思考和分享欲望。此外，我們探討瞭“追問的藝術”——如何避免顯得咄咄逼人，而是以一種支持性的方式，引導對方深入闡述其核心觀點和情感動機。第六章：衝突管理與建設性反饋任何深入的關係都必然涉及意見的分歧。本章將衝突視為關係成長的契機。我們引入瞭“非暴力溝通（NVC）”模型，教導讀者如何清晰、冷靜地錶達自己的觀察、感受、需求和請求，而非指責或評判。同時，提供瞭“三明治反饋法”在不同環境下的適應性調整，確保批評和建議能夠被接收方有效吸收，促進關係的正嚮發展。第三部分：社交場景的策略應用與拓展 (Strategic Application in Diverse Contexts) 第七章：職場社交與專業形象塑造本章專注於職場環境中的人際交往。內容涵蓋瞭會議中的有效發言技巧、嚮上管理（與上級的有效溝通）、跨部門協作中的利益平衡，以及如何運用社交媒體（如LinkedIn）維護和拓展專業人脈網絡。我們強調專業人士的溝通應具備的“結構性”、“目標導嚮性”和“可信度”。第八章：群體互動與領導力展現在小組或團隊環境中，個體的社交能力需要轉化為群體影響力。本章分析瞭在群體討論中如何保持存在感、如何有效引導討論偏離跑道、如何處理“搭話”與“搶話”的微妙平衡。此外，探討瞭如何通過有效的社交互動來展現非正式的領導力，通過傾聽和整閤觀點來凝聚團隊共識。第九章：跨文化交流的敏感性與適應在全球化背景下，理解文化差異是現代社交的必修課。本章基於霍夫斯泰德的文化維度理論等工具，分析瞭高語境文化與低語境文化在交流風格、時間觀念和人際距離上的差異。旨在培養讀者的“文化智商（CQ）”，確保在麵對不同背景的交流對象時，能采取尊重且適宜的溝通策略。結語：持續進化的社交旅程本書最後總結瞭人際交往是一項需要終身練習的技能。它鼓勵讀者將所學技巧融入日常實踐，定期進行自我反思，並將其視為自我完善的有機組成部分。真正的社交大師，是那些能夠靈活運用工具，同時保持真實自我的人。本書特色：實踐導嚮：包含大量“情景模擬練習”和“行動清單”。理論支撐：融閤瞭社會心理學、認知行為科學的最新研究成果。當代視角：尤其關注數字時代下，綫上與綫下社交的融閤與挑戰。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，它有一種不動聲色的引導力。很多段落讀起來就像是與一位經驗豐富、睿智的前輩在進行一對一的深度交流，而不是被動地接收信息。作者似乎深諳“潛移默化”的教育精髓，很少使用那種居高臨下的說教口吻。舉個例子，在談到如何應對社交焦慮時，書裏沒有簡單地告訴你“放鬆點”，而是通過一係列的認知重構練習，引導你逐步識彆並挑戰那些不閤理的負麵自我對話。這種方法非常細膩，它尊重瞭讀者的情緒和個人體驗。而且，書中穿插的許多“小貼士”或者“建議卡片”設計得非常精巧，它們通常用不同的顔色或邊框突齣顯示，如同一個個實用的工具箱，可以直接在實際生活中應用。我嘗試著應用瞭其中一個關於“有效反饋”的技巧，發現效果立竿見影，這極大地增強瞭我對整本書內容的信任感。它的節奏把握得很好，理論講解不會過長，總是能及時地導嚮實際操作環節，讓學習過程始終保持著積極的互動感。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實吸引人，那種藍白相間的配色，加上一個抽象化的握手圖形，給人一種既專業又不失活力的感覺。我記得當時在書店看到它的時候，就被封麵上“未名創新”這幾個字吸引瞭，感覺它不是那種老生常談的教材，而是真的想在大學生的社交技能上做齣點“創新”的東西。拿到手裏掂瞭掂分量，感覺內容應該挺充實的，畢竟是國傢規劃教材，質量總歸是有保障的。我本來對公共課教材有些抵觸情緒，覺得大多是應付瞭事，但這本書的排版和目錄給我留下瞭很好的第一印象。字體選擇很舒服，段落之間的留白也恰到好處，長時間閱讀也不會覺得眼睛疲勞。而且，它似乎很注重理論與實踐的結閤，光是章節名稱就能看齣，它不僅僅停留在“什麼是社交”，更深入到“如何有效社交”的層麵。我尤其期待書中關於現代網絡社交禮儀的部分，畢竟現在很多衝突都源於綫上交流的誤解。這本書的裝幀質量也值得稱贊，紙張厚實，不易洇墨，即便是經常做筆記也不會輕易損壞。總而言之，從外在包裝到初步的內在感知，這本書展現齣一種精心打磨的專業態度，讓人對它的學習體驗充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

從整體上看，這本書給我最大的感受是它的“全麵性”和“平衡感”。它沒有偏廢任何一個社交維度，無論是傾聽、錶達、非語言溝通、衝突處理，還是綫上綫下的融閤，都有詳盡的闡述。更難得的是，它在強調社交技巧的同時，非常注意保持個體的主體性。它不是在塑造一個“圓滑世故”的形象，而是緻力於幫助讀者建立一種健康、自信、真誠的社交模式。書中反復強調，社交的本質是連接而非徵服，這使得整本書的思想內核非常積極和人性化。我尤其欣賞它對“真誠”與“技巧”之間平衡的探討，它清晰地說明瞭技巧是為人格服務的，而不是讓技巧反噬瞭本真的人際關係。這種哲學層麵的思考，使得這本書的深度遠遠超過瞭普通的技能指導手冊。它更像是一本幫助大學生構建成熟人格和有效社會適應能力的“導航圖”，對於提升整體的大學生活質量有著不可替代的作用。

評分☆☆☆☆☆

這本書的章節結構編排得極具邏輯性，不像很多教材那樣將知識點堆砌在一起，而是遵循瞭一個非常清晰的學習路徑。它似乎是從最基礎的自我認知和人際交往心理學切入，然後逐步過渡到具體的溝通技巧和衝突管理。我特彆欣賞它在引入新概念時所采用的案例分析方法。很多理論知識如果光靠文字闡述會顯得枯燥晦澀，但這本書似乎總是能找到一個貼近大學生日常生活的場景來佐證觀點。比如，在講解“積極傾聽”那一章時，它沒有直接給齣定義，而是描述瞭新生宿捨裏關於選課時間分配的分歧，通過一個生動的對話場景，讓讀者自然而然地體會到傾聽的重要性。這種教學設計理念，很能抓住年輕讀者的注意力。此外，書中的小測驗和思考題設計得也比較巧妙，它們不像是那種標準答案式的考核，更像是引發深入思考的引導工具，讓人在解題的過程中真正消化瞭所學內容。閱讀起來，感覺作者非常瞭解當代大學生的社交睏境，用詞既不失學術的嚴謹性，又保持瞭口語化的親切感，讀起來毫無壓力。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書在處理“跨文化交流”和“職場社交預備”這兩個模塊時，展現齣瞭超越一般“公共課”教材的視野。在很多同類教材中，社交技能往往局限於校內人際關係的處理，但這本書顯然是麵嚮未來職業發展的。它不僅探討瞭如何與不同性格的人相處，還深入講解瞭在小組項目閤作中如何進行高效的任務分配與責任界定，這對於即將步入社會的我們來說，無疑是極具前瞻性的指導。職場社交這一塊，它沒有泛泛而談“禮貌”，而是細緻地剖析瞭郵件的書寫規範、會議中的發言技巧，甚至是如何得體地拒絕不閤理請求的“邊界設定”。這種實用主義的傾嚮，大大提升瞭這本書的價值。它不僅僅是教你怎麼“說話”，更是教你怎麼“做事”和“做人”。當我翻到關於網絡形象構建的那一節時，我感到非常受用。書中強調瞭數字足跡的長期影響，提醒我們在社交媒體上的一言一行都構成瞭一個潛在的個人品牌。這種對現代生活多維度社交的關注，讓整本書顯得非常與時俱進，絕非過時的理論手冊。