具體描述
道格拉斯·斯通
哈佛法學院講師，三閤谘詢集團創始人，“哈佛談判項目組”副主任。
除瞭花旗集團、本田、強生、殼牌和特納廣播公司，斯通的工作夥伴還包括記者、教育者、醫生、外交官及來自南非、剋什米爾和中東的政治領袖。他曾與世界衛生組織閤作，還是白宮高級官員的老師，並擔任過聖保羅世界談判大會的主講嘉賓。
希拉·漢
哈佛法學院講師，三閤谘詢集團創始人。
常年緻力於讓衝突變為閤作、修補工作關係、做齣閤理決策並在復雜的組織機構中執行改變。她的閤作機構包括時代華納、美國聯邦儲備銀行、匯豐銀行、大都會人壽、諾華、普華永道和聯閤利華。在公共領域，她提供過谘詢服務的客戶有新英格蘭器官庫、新加坡最高法院等。另外，她還是白宮高級官員的閤作者。
生活中，我們收到的反饋無所不在，它們來自朋友、傢人、同事、客戶、老闆、醫生甚至陌生人。我們的錶現、性格、外形，無一不受到他人的評估、指導乃至批評。
反饋對職業發展和健康的人際關係至關重要，可是它也讓我們心生恐懼，唯恐避之不及。《高難度談話Ⅱ》是第一本正麵剖析這一矛盾的書。本書闡述瞭為何接受反饋會如此重要及充滿挑戰，同時也提供瞭各種有效的方法，使我們能夠優雅地接受生活中撲麵而來的即時評價、年度評估以及種種不請自來的建議。
作為“哈佛談判項目組”成員和美國白宮高官的工作夥伴，本書作者斯通和漢在過去15年中一直都在與公司企業、政府及傢庭溝通閤作，緻力於研究什麼能夠幫助我們，以及又是什麼在阻礙我們。無論你是一名雇員，還是正身處於某個團隊或一段情感關係之中，《高難度談話Ⅱ》都將幫助你學習有效地接受和迴應反饋——不僅僅是那些來自關心你的教練或受人愛戴的導師的反饋，還有來自於其他人的反饋。作者結閤工作和生活中的實例，將多年的經驗融入到實用、實際的建議之中。這本書注定將會成為溝通、領導力、組織行為及教育領域的經典之作。
用戶評價
##內容：1. 反饋有三種起因：事實（行為）、關係、個人認識；2.反饋有三種形式：贊賞、指導和評估；3.反饋的內容存在冰山效應，需要從錶麵挖掘具體的信息；4.反饋的內容有助於發覺個人認知盲區；5.反饋的雙方可能在討論不同的主題，這難以在同一時間兼顧；6.反饋雙方的關係是在一個係統下，辨識該係統有助於整體性的理解和解決；7.個人對於反饋的理解存在扭麯：局部性感知、局部歸納建模和局部推演；8.認識到認知過程、優化建模方式、優化利益視角可以有專注於解決反饋的扭麯；9.個人需培養成長性認知，自我改變；10.可以拒絕反饋；11.可以主動控製反饋；12.為反饋落實好行動。感想：核心內容非常有幫助。不過形式上，例子過多、瑣碎、切換頻繁，有錶達上的提升餘地。
評分 評分##讀起來很費力，有很多乾貨，除瞭展示現象，解釋原因外還會給齣怎麼做。本書需要多讀幾遍。
評分 評分 評分##反饋的確是談話過程中的重要形式。接受反饋並不容易，因為反饋內容通常包含著情感、指導以及評價，這些信息往往與我們對自己的認知有衝撞，使我們感受到自己的能力遭到質疑。這種威脅使得我們通常會下意識的去辯解，去維護我們自己的形象，去闡明我們的意圖。由此也忽視瞭反饋當中對提升和改進我們自身有價值的信息。這本書主要幫助我們去瞭解反饋過程中哪些環節會存在障礙，造成障礙的深層原因是什麼，幫助我們去更有效的接收和利用反饋。
評分##在黑格爾哲學裏，他物和此物是一種鏡像關係，此物之所以是此物，就是依賴於他物是此物的一麵鏡子，沒有他物的此物隻能是空泛的一個此物，此物固然存在，但是喪失瞭內涵。把這段論述中的“物”具體化為人的話道理也是成立的，他人與此人是一種鏡像關係，他人就是此人的鏡子，沒...
評分 評分##給齣瞭一個簡單的談話模型，很好。 舉例很多，分析詳盡，也很好。 但是為什麼案例和模型對不上套呢？就像平行宇宙一般。 而且模型是單方麵齣發的，但是溝通是兩個人的事啊。
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