被賦能的高效對話教練對話流程實操 烏閤之眾自卑與超越溝通的藝術自控力應用心理學書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 高效對話
• 教練技術
• 人際關係
• 心理學
• 自控力
• 烏閤之眾
• 自卑心理
• 個人成長
• 實操指南

店鋪： 百尺樓圖書專營店

齣版社： 華夏齣版社

ISBN：9787508085104

商品編碼：10071463259

基本信息

書名：被賦能的高效對話 教練對話流程實操

作者：（加）阿特金森,（加）切爾斯

定價：49.80元

ISBN：9787508085104

齣版社：華夏齣版社

齣版時間：2015年07月

印刷時間：2015年07月

版次：1

印次：1

開本：16開

字數：

頁數：

裝幀：平裝

編輯推薦

用高效能的聆聽和提問，洞悉身邊人的真實想法。

打破“假共識”，開啓“真閤作”，

喚醒強大的行動力！

埃裏剋森學院創始人及院長，

成果導嚮的教練模型創造者：瑪麗蓮·阿特金森經典著作

本書是ICF認證的彆專業教練課程：《教練的藝術與科學》係列二

此課程已經擴展到45個國傢，70多個城市。

每年，有近10000名來自不同背景的專業人士、跨國公司的首席執行官、高管以及政府的領導人加入到埃裏剋森的教練課程和領導力發展項目中。

內容簡介

體會教練的藝術，感受循序漸進、步步入勝的教練途徑

關係始於親和的建立

強有力的聆聽之“聲”

提問vs告知：無建議地帶

打開水龍頭：開放式問題的魔力

具有轉化力的秘密語調

設計夢想：成果框架

邏輯層次的內在協調

采取行動，完成對話

被喚醒的覺察，自我認知和聆聽

作者簡介

作者瑪麗蓮·阿特金森（Marilyn Atkinson）

埃裏剋森學院創始人及院長，大師級培訓師，成果導嚮的教練模型創造者。注冊組織心理治療師，NLP大師級培訓師，埃裏剋森溝通模式專傢。

全世界範圍內培訓專業教練和培訓師，為推廣成果導嚮的心理學和教練方法工作超過40年。

獨創ICF認證的彆專業教練培訓課程：《教練的藝術與科學》。此課程已經擴展到45個國傢，70多個城市。

目   錄

前言 001

緻謝 001

中文版新序 001

導讀 

本書的目的 001

你可以從本書中獲得的收益 003

第一章 關係始於親和的建立 001

親和力與轉化式對話 004

人們喜歡跟自己相似的人 005

找到共同點，拿到成果 006

通嚮成果的重要的“R”技巧 007

加深關係：共同的興趣和價值觀 008

有效溝通的四種工具 010

工具一：語言柔順劑 010

工具二：迴放的精緻藝術 012

工具三：提前說明目的 013

工具四：進入教練位置的廣闊空間 013

親和力平衡輪練習 016

第二章 強有力聆聽之“聲” 019

用價值觀聆聽，聆聽價值觀 021

為聆聽加上封套 你的聆聽通常在哪個層次？ 023

第一層次聆聽：個人化、自動化聆聽 024

第二層次聆聽：關閉評判，聚焦，支持 026

聆聽人們的能力，喚醒內在的資源 027

第三層次聆聽：全方位、相關聯、結構化聆聽 029

“大耳朵”練習 031

第三章 提問vs 告知：無建議地帶 033

丟掉“俄羅斯”廣播，打開即刻“接收器” 035

問題：通嚮自我發現和技能發現的康莊大道 036

負責一個項目：自我評估的過程 038

重要的區分：如何與為什麼 039

聚焦未來：為什麼重要 040

無須告知的頭腦風暴：中國菜單法 042

教練案例 043

強有力問題舉例：用度量式問題創造動能 043

度量式問題的種類 044

行動步驟 044

承諾度（決心/ 投入度） 045

自信 045

對結果的有效性 045

動力 046

滿意度 046

把度量用於實踐 047

舒適度 047

滿足感 047

裏程碑 048

優先要務排序 048

風險 048

“親愛的艾比”米爾頓·埃裏剋森練習 048

第四章 打開水龍頭：開放式問題的魔力 053

好問題的性質 056

開放式問題的力量 057

開放式問題與封閉式問題 057

開放式問題的語調 058

打開：發現選擇 059

使開放式問題更加開放 060

“開放式問題綫”練習 064

從教練位置提強有力的問題 067

第五章 具有轉化力的秘密語調 069

使用教練的聲音，最大化影響力 073

培養一係列語調 073

開放式語調1 ：魔法師的語調 074

練習的短語 074

開放式語調2 ：真朋友的語調 075

練習的短語 076

開放式語調3 ：智慧長者的語調 077

練習的短語 077

練習：培養一係列開放式的語調 078

封閉式語調：戰士的語調 079

斷言功能：戰士的語調 079

例句 080

“ 我愛你”練習：聲音的實踐 082

第六章 框架和承諾的力量 085

什麼是框架？什麼是換框？ 087

成果思維 089

為問題找到優雅的解決方案 090

讓轉化式對話如此不同的關鍵技巧 093

成果練習 094

第七章 閤約：設定對話焦點 097

閤約的力量 101

閤約設定瞭有力的教練對話的意願和注意力 101

用閤約問題來設定焦點 102

從抽象到具體：從50000 英尺的閤約到50 英尺

的閤約 104

有效閤約要考慮的方麵 105

聆聽創造者、被動反應者和訪問者 106

訪問者 107

被動反應者 108

創造者 109

好閤約的五條標準 109

覺察抱怨模式 110

第八章 教練中的四個基本問題 113

全部意願的力量，帶我們領略完整的價值 116

個人伸展範圍練習 117

對話之“流”：流動模型 117

問題即答案 118

支持項目開展的四個投入度（Engaging）問題 119

問題1 ：你想要什麼？ 120

問題2 ：你如何得到 121

問題3 ：你如何加深承諾？ 122

I.A.M 公式 124

意願 注意力= 精通的示現

（Intention Attention= Masterful Manifestation） 124

問題4 ：如何知道自己已經得到瞭？ 125

第九章 設計夢想：成果框架 127

成果框架是什麼 130

正麵陳述 131

在當事人可控範圍內 133

練習：雙清單法 134

這個目標符閤SMART 原則嗎 135

這個目標是整體平衡的嗎？ 137

開發未來的有價值的方法 138

抽離和投入的體驗 138

教練的關鍵點 140

第十章 邏輯層次的內在協調 145

邏輯層次問題中的價值觀設計形式 147

成功處方中的邏輯錯位 148

思維的邏輯層次 149

用於轉化式對話中的問題：自上而下的邏輯層次

模式 150

邏輯層次如何起作用 152

核心的“為什麼”問題：誠信的組織 153

使用邏輯層次的好處 154

使用邏輯層次：對教練的好處 156

邏輯層次和組織層級 157

邏輯層次：焦點和成果的總結 158

行為和身份的混淆 160

使用邏輯層次和成果框架的教練對話 161

邏輯層次教練工作錶 163

聲音練習：結構化聆聽 164

第十三章 使用成果導嚮教練方法的轉化式對話概覽 201

教練約談工具卡 203

教練約談示例一 206

教練約談示例二 210

寫在文後的話 219

部分內容在綫試讀

超越自動化的聆聽

    我們都經曆過被關心自己的人聆聽的時刻，也曾體驗過真正被聆聽所帶來的不同。由心而發的有力聆聽（就像前麵詩歌中所述），無論是對聆聽者還是訴說者，都是一種非比尋常的體驗。然而， 在日常生活中， 大部分人的聆聽非常錶麵，或處在自動化的層麵。我們根據對自己的意義來分類挑選所聽到的事物。

    我們關注周圍人所說的，以自己為中心，聽取這些話對自己的影響。花點時間，想想自己真正感受到被聽到的某個時刻。迴想一下，有人聆聽，並且聽到你心底最深處重要的東西時，那是什麼樣的感受？你是否會感覺到對方對你的欣賞呢？你是否感覺到對方的信任，覺得分享自己真實的想法是安全的？是否感受到支持，或許會讓你更有力量？

    以這樣的方式被他人聆聽，是令人驚嘆的。對轉化式的對話而言，打磨你的聆聽技巧是一條絕對的要求。教練中的一切都取決於聆聽。因為聆聽是迴應的齣發點，它展示齣我們是如何與對方在一起，又如何支持彼此的。

你的聆聽通常在哪個層次？ 

   問齣很好的問題，問那些可以幫助人們挖掘自身優勢，找到優先要務排序的問題，可以說是教練的門麵，或者說是教練對話的發動機。而強有力的聆聽就是教練對話背後的能量，是發動機的燃料，使好問題能夠呈現齣來。

    許多作者都有力且深刻地論述過聆聽的層次。我們研究瞭許多作者的初始定義，特彆是勞拉·懷特沃斯（LauraWhitworth）、凱倫·金姆斯豪斯（KarenKimsey-House）、亨利·金姆斯豪斯（HenryKimsey-House）以及菲利普·桑達爾（PhillipSandahl）所著的《共創式教練》（Co-Active Coaching）一書。這些作者清晰而簡明地定義瞭有意識的聆聽的過程，將其分為三個層次。

    本書將使用他們的基本定義，並從成果導嚮的教練的角度，對聆聽的三個層次，或者說三個方法的區彆加以擴展。這樣做的目的，是闡明我們如何去聆聽，聆聽什麼，以及我們在聆聽時是什麼樣的人，這些都是你真正可以去學習、去提高的技巧和覺察方式。

第一層次聆聽：個人化、自動化聆聽

在第一層次上，你是內在地、自動化地聆聽他人所說的內容。對方所說的詞句，激發瞭你自己相應的思維過程。雖然在第一層次也可以發生深層次的、有力量的溝通，但是對說話的人而言，你呈現齣的其實就是你自己內在世界的投射。你是在自動地根據自己的內在思維過程做齣反應——也就是說，你的反應是基於自己的想法、感受，或者你對對方話語的理解。 

例如，聽到彆人講的話，你的頭腦可能會把自己的類似經驗和對方所說的內容關聯起來。你會同意或不同意對方，讓自己相信或者懷疑，或是組織自己的迴應，補充對方的想法。

    用聚光燈做類比會很有用。想象某人在講話，在分享他的想法和感受，此時聚光燈打在他身上。現在，看到聚光燈轉移到你的身上，你來分享自己對他所說的東西的想法和感受。聚光燈不斷轉移，直到對話結束。這就是大多數人最常用的聆聽方式。這種標準的聆聽方式，是個人化、自動化、反射式的。

    另一個好例子就是看電視，留意自己在看電視節目，比如看新聞的時候是怎麼樣的。電視機處於聚光燈之下，你聽到新聞的同時，頭腦中就會産生反應。在聆聽的同時，你在思考並判斷自己對這新聞的感覺和想法。新聞主播說：“今天會是個美麗的大晴天。”你想著：“哇！太好瞭，我要給露易絲打電話，約她打網球。”或者你會想：“哎呀，這麼好的天我還得上班。周末的時候卻一直下雨。我也太倒黴瞭吧！”

    在第一層次，我們可能會對談話對象有正麵或負麵的評判。在一些情況下，特彆是長期的關係中，我們會帶著預先形成的、關於這個人的評判來聆聽，這些評判包括你覺得他們是什麼樣的人，包括你對他們如何迴應、反應的期待。

    在第一層次上，我們並不能真正聽到對方，聽到的通常是自己先前已有的看法。朋友說：“我真喜歡那部電影。”你想：“哇，我就知道你品位不凡！我就知道你會喜歡那個導演和攝影。”或者你會想：“你還是這樣啊，這個電影很無聊的，你看電影的品位太差瞭。”丈夫說：“我今天要清理院子。”你想：“你要清理！我看到瞭纔相信。你可能拖拖拉拉直到天全黑瞭還沒弄呢！”或者你會想：“太好瞭！謝謝你！院子變漂亮瞭我會很高興的。”

    第一層次聆聽是自動化的，指導它的，是你對周圍世界的想法，以及你自己所處的位置。因此，一些重大誤解的發生，更多的是齣在聆聽者而不是訴說者身上。轉化式的對話和整體的改變，極少發生在第一層次聆聽中。

    例如，拉裏在聽硃迪說話，她說自己工作不開心。拉裏就開始想，如果硃迪辭職瞭會怎麼樣。拉裏十年前曾丟掉過工作，並因此毀掉瞭他的傢庭。拉裏的頭腦立即跳到瞭硃迪失業的畫麵，在畫麵裏，他又加上瞭自己的判斷：硃迪可能會付不起賬單。拉裏陷入沉思，第一層次的聆聽使他考慮起自己的事務和憂慮來，就聽不到硃迪後來說的其他話瞭，於是脫口而齣：“你要是辭職的話會後悔的，硃迪。你現在收入不錯，應該高興纔對。”

第二層次聆聽：關閉評判，聚焦，支持 

    當聆聽者關上自己的內在對話，關上所有評判、看法和建議，而聚焦在說話人身上，關注他們所想要的、需要的，關注他們的感受的時候，轉化式的對話和整體的改變就開始成為可能。

    第二層次的聆聽與第一層次非常不同。當我們仔細地聆聽對他人最重要的東西，並從這個價值結構齣發，全神貫注在聆聽之中時，第二層次的聆聽就開始瞭。還是用聚光燈來打比方，當你用第二層次的耳朵去聆聽說話人的分享時，聚光燈是一直打在說話人身上的。他們說話時，你不會讓自己的頭腦自動發齣見解，以及好或不好的判斷，或者個人的反應。你熱情地關注著對方所說的。在你最喜歡的演講者講你最喜歡的話題時，或者在你把注意力放到深度投入的對話中時，你會在這個層次上去聆聽。

    第二層次的聆聽也意味著要全神貫注，你的齣發點是想要最好地為對方服務，讓他們從對話中獲得自己想要的。當我們在第二層次上聆聽時，是把“全部關切”聚焦在對方身上，聚焦在他們所說的上麵。我們所秉持的價值觀，或許就隻是那份內在的承諾，承諾在整個對話中保持教練位置，承諾要喚醒對方心中那個已經擁有成功資源的天纔。

    第二層次的聆聽來自深層的尊重和關心，隨之而來的，通常會是深層的親和感。因為被聆聽的人感覺他們的談話真正被聽到瞭。當我們感覺到自己是以這樣一種方式被聽到的時候，就會體驗到自己是被理解瞭，這帶給我們深深的支持和滿足感。當聆聽者關上自己的內在對話，關上所有評判、看法和建議，而聚焦在說話人身上，關注他們所想要的、需要的，關注他們的感受的時候，轉化式的對話和整體的改變就開始成為可能。

聆聽人們的能力，喚醒內在的資源

   聆聽時，把被聆聽者當作他們自己願景的所有者和發展者，他們就會感受到被支持，就會相信自己的願景。

   我們要通過哪些關鍵的價值觀結構去聆聽他人呢？米爾頓·埃裏剋森的原則提供瞭極好的聆聽平衡點。當你帶著這五項原則，去聆聽談話夥伴，就能有力地影響他們。在本書係的第一本書中，列齣瞭如下的五項原則：

錶2.1 埃裏剋森的五項原則

原則一：人們本來的樣子就很好（OK）；

原則二：人們內在已經擁有實現目標所需的資源；

原則三：人們總會在當下做齣最好的選擇；

原則四：每個行為都有正麵的動機；

原則五：改變不可避免。

    帶著五項原則去聆聽，你就會看到自己的聆聽是如何影響瞭對方在對話中獲取的內在資源。

    通過這些原則，你學會去聆聽談話夥伴的願景和價值觀。你提升自己的能力，去聆聽他們自己信任自己的能力。通過聆聽人們自主前進的能力，你給予他們支持。如果對話夥伴的目標是要很好地完成他們的項目，而你從這個目標

    齣發去聆聽，留意到一個好計劃所需的能力、要求和細節，就會給客戶帶來特彆的影響。學習去問關鍵的問題，你會支持他們去追求最宏大的願景、發揮能力和展開行動。當你能夠在各個層次上聆聽對方的完整性時，你就會很自然而容易地找對問題，支持對方發展其完整性。

   如果你使用埃裏剋森的基本原則去聆聽，留意人們內在的能力和資源，就很有可能實現轉化。這就意味著你要花點時間，留意到這個人所說的真的是OK的。這樣做的時候，你還會留意到：

1．你放下自己關於這個情境的所有的偏好、評判、看法和建議，放下自己的答案。

2．你進入一個感興趣的、關心的、公正的觀察者角色，在對話中你唯一的目的，就是要支持對方獲得他們想要的。

3．你讓自己進入教練位置，聆聽人們本來的樣子，他的完全性、完整性和完美之處。

    當我們去聆聽、去期待客戶的能力時，就會看到一個強有力的過程開始展開。我們去聽什麼，就會聽到什麼。我們去找什麼，就會找到什麼。深層次聆聽的結果，就是對話很容易變得豐富，而當下的時刻會變得能量充沛。人們會投入對話之中，發自內心地訴說。他們訴說自己的能力，留意到自己內在的創造性能力在增長。他們學著進入自己真正的能力範疇，對教練溫暖的支持和麵對麵的挑戰都能做齣迴應。他們開始找到自己內在的幽默和智慧。最重要的是，他們學會問自己好問題，並且很好地聆聽自己。在人們完成對話時，會感覺到他們的談話真正被聽到瞭。

    聆聽時，把被聆聽者當作他們自己願景的所有者和發展者，他們就會感受到被支持，就會相信自己的願景。然後，你可以支持他們去聆聽自己願景的聲音，連接內心對願景的感受。實際上，他們連接的是調動自己內在資源的能力，是在與自己的深層意圖相連接。

    例如，繼續前麵說到拉裏聽硃迪說自己工作得不開心。硃迪一直在說不開心的原因，而這次拉裏是完全關注硃迪所說的。這樣一來，他就聽到瞭硃迪真正的憂慮，顧慮自己是不是要辭職。硃迪說完之後，拉裏就能對她所說的給些反饋。硃迪從彆人那裏聽到自己說的話，思維就變得更清晰瞭。而且她感覺到拉裏確實聽進去瞭，覺得拉裏對她的需要、感受和嚮往很感興趣。

第三層次聆聽：全方位、相關聯、結構化聆聽

    第三層次的聆聽不僅僅注意話語，還有話語背後的語調、語氣、語速、能量水平，以及情緒。從教練位置上，我們縱觀整個對話的全局；帶著全方位的聆聽，我們會更關注這個人整個生命的發展。

    第三層次的聆聽被稱作全方位的、前後關聯的聆聽，因為在這個層次上，我們聆聽的是一種有意義的、言行一緻的、整體平衡的生活形式。這就意味著我們有可能發展齣一種理解力，理解任何話語的廣泛而深遠的來龍去脈。這是聆聽之中神奇的部分，換句話說，我們是在廣泛地聆聽著生命發展的全部曆程。

    第三層次的聆聽不僅僅注意話語，還有話語背後的語調、語氣、語速、能量水平，以及情緒。從教練位置上，我們縱觀整個對話的全局；帶著全方位的聆聽，我們會更關注這個人整個生命的發展。

    全方位聆聽自然地包含瞭第二層次的聆聽，並且超越瞭它，進到瞭人們生命的長期發展之中。我們聆聽某個時刻發生的事件，把它們當作“這個人會成為誰”的背景資料。這樣的聆聽就構成瞭覺察的框架，讓人們覺察到自己的天命和計劃，迎接自己更大的願景。

    例如，拉裏正在聽硃迪說自己工作不開心。硃迪一直在告訴拉裏自己不開心的原因。拉裏在全神貫注地聆聽硃迪說的話。他覺察到硃迪說到不開心的時候，她的語調和能量在下降。他注意到，硃迪在說到自己對辭職的擔心時，語速慢瞭下來。當聽到硃迪在說想找個新工作時，她的聲調升高瞭，音調中充滿瞭新的能量。他聽到硃迪提到要為新職位重新受訓時，她的語速又慢瞭，能量又下降瞭。拉裏在深深地聆聽著硃迪所發齣的所有溝通信息。他特彆放寬瞭自己的聆聽，注意到硃迪這個人本身，注意到她通過這次對話，在發展自己的生命的曆程。

    硃迪說完的時候，拉裏迴放並澄清她所說的，嚮她錶明自己真的聽到瞭。並且，拉裏還找準瞭硃迪的語調和語速變化傳達給他的信息。之後，拉裏問硃迪自己是否能問她幾個問題，硃迪答應瞭。

    拉裏問道：“你真正想要的是什麼呢，硃迪？”他聆聽硃迪的迴答，然後又問：“硃迪，我很好奇，你想要的更重要的東西是什麼？”通過拉裏的聆聽和提問，硃迪開始認識到在此之前她一直都無法說清楚的真正的問題。通過提問，拉裏能夠激發齣更深層的探討，從而引發硃迪更大的夢想。他是在聆聽硃迪想要錶達，但是自己都沒有意識到的事情。現在，硃迪可以用語言錶達這些事情瞭。

    在這個案例中，拉裏展現瞭第三層次的聆聽，這種聆聽讓拉裏抓住瞭硃迪的意識覺察之外所錶達的東西——話語之外的話語。由於硃迪已經開始覺察到自己意識之外的夢想，轉化式的對話也就由此開始瞭。拉裏深深地聆聽硃迪，並把她所說的話反饋迴去。他請求硃迪的允許，問瞭她幾個問題，這些問題就把硃迪自己沒法找到的、極其有價值的信息帶齣瞭水麵。這些強有力的問題將硃迪帶到瞭另一個層次上。而這次有力溝通的發生，很大部分是由於進行瞭第三層次的聆聽。

注意一下，如果拉裏聆聽硃迪時，以“她是不完整的，她需要我幫助”的方式來聽，那麼，轉化式的溝通不可能發生。現在拉裏是從一個更全息的視角來聽的，他將埃裏剋森的五項原則內化，並且在提問時，使用瞭硃迪自己的語調和目的。

他從賦能的前提假設齣發，將硃迪看作是一個完整的整體，是正常的、有力量、有能力的。因為拉裏的聆聽是在第三層次，他們的這種潛意識的溝通就有效地使潛在的信息得以轉化，這些信息甚至比那些有意識的信息更有力。如果拉裏帶著“硃迪需要‘被修正’，她沒法救自己”的假設或評判，那麼，他的姿態、能量和語調就會給硃迪傳遞這樣的信息：“你是不完整的。”硃迪的超意識頭腦會立即抓住這個信息，以某種方式迴應過去——要麼是自我保護，要麼是把拉裏這種“不完整”的投射加諸自身。這樣，轉化式對話就不會發生瞭。

    如果你帶著“人們不完整，需要我幫助”的觀念去聆聽，就會發齣一個擔憂的信息，強化人們負麵的限製性信念。這些限製性信念很可能是小時候形成的，舊的模式往往會以恐懼的形式齣現，這會收窄通往夢想和超意識的大門，因此，隻有宣之於口的話他們纔能聽到。人們會強調自己的信息的正確性，放棄自己在多個層次上深層溝通的能力，以及廣泛聆聽的能力。

    作為教練，如果你從完整性的角度去進行第二和第三層次聆聽，然後創造激發式的問題問對方，再用同樣的方式去聆聽對方的迴應，這就是在鼓勵對方深思。從如此有力的聆聽之中生發齣的問題，會厘清論述或是情境背後的方嚮、目的、價值觀、信念、期待、目標以及洞見。這種新的覺察就是給客戶的禮物，讓他們根植現實，心生雙翼。

《溝通的疆界：解鎖人際關係的無限可能》 在這信息洪流洶湧、人際互動日益復雜的時代，我們是否常常感到溝通的睏境？為何有些對話如沐春風，事半功倍；有些卻荊棘叢生，徒勞無功？《溝通的疆界》是一本深度探索有效溝通本質的書籍，它將引領您穿越溝通的迷霧，抵達理解與連接的彼岸。本書並非聚焦於某個單一的“教練”技巧，也不是對某特定心理學理論的淺嘗輒止，而是匯聚瞭心理學、傳播學、社會學等多個領域的精髓，旨在構建一個全麵而深刻的溝通理解框架，並提供一套可操作、可遷移的實踐方法，幫助您在生活的方方麵麵，從職場協作到傢庭溫情，從個人成長到社會互動，都能遊刃有餘地運用溝通的力量，建立更穩固、更富成效的人際關係。 第一部分：認知溝通的深層結構 本書的開篇，我們將首先撕去溝通錶麵化的濾鏡，深入其內在的結構與機製。我們並非簡單地教授“說什麼”或“怎麼說”，而是要理解“為什麼這麼說”以及“對方為何如此迴應”。 溝通的本質：不僅僅是信息傳遞。 許多人將溝通視為簡單的信息交換，但《溝通的疆界》將揭示，溝通更是一個雙嚮互動的過程，它承載著情感、意圖、價值觀，甚至潛意識的信號。我們將探討溝通的“冰山模型”，理解顯性信息（語言）之下，隱藏著更龐大的情感、需求和動機，而正是這些隱性的層麵，往往決定瞭溝通的最終走嚮。 認知偏差與溝通的扭麯。 我們的思維方式並非總是理性客觀的。《溝通的疆界》將深入剖析常見的認知偏差，如“確認偏誤”、“暈輪效應”、“錨定效應”等，以及它們如何在無形中扭麯我們對他人信息的解讀，製造誤解與隔閡。理解這些偏差，是擺脫溝通陷阱的第一步。 情感在溝通中的驅動力。 情感並非溝通的乾擾項，而是其核心驅動力。《溝通的疆界》將詳細闡述情感如何影響我們的錶達方式、接收信息的能力，以及如何通過共情與情感調節，將負麵情緒轉化為積極的溝通能量。我們將學習識彆和管理自己及他人的情緒，讓情感成為連接的橋梁而非鴻溝。 情境與文化對溝通的影響。 同樣的言語，在不同的情境和文化背景下，可能産生截然不同的含義。《溝通的疆界》將引導您認識到情境（物理環境、社會關係、權力動態等）和文化（價值觀、禮儀、溝通習慣等）在塑造溝通行為中的關鍵作用，提升跨文化、跨情境的溝通適應性。 第二部分：構建高效溝通的心智模型 在理解瞭溝通的深層結構後，本書將幫助您構建一套強大而靈活的心智模型，為高效溝通打下堅實的基礎。 傾聽的藝術：不隻是聽到，更是聽到“未說”的。 真正的傾聽遠不止於捕捉聲音。《溝通的疆界》將教授深度傾聽的技巧，包括積極傾聽、同理心傾聽，以及如何通過傾聽識彆對方的真實需求、未錶達的感受和潛在的擔憂。我們將練習提問的藝術，以開放式問題引導對方錶達，用澄清性問題確保理解。 錶達的智慧：清晰、真誠與影響力。 如何將內心的想法準確無誤地傳遞給對方？《溝通的疆界》將提供多種有效的錶達策略，從結構化錶達、FABE法則（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）到故事化敘事，幫助您在不同場閤下，清晰、有條理、富有感染力地錶達自己的觀點，並有效說服他人。 提問的力量：開啓對話的鑰匙。 好的提問能夠引導思考，激發靈感，化解衝突。《溝通的疆界》將深入探討不同類型的提問（開放式、封閉式、引導式、反問式等）及其應用場景，讓您學會運用提問來獲取信息、理解立場、推動決策，甚至在睏難對話中發現轉機。 非語言溝通的解讀與運用。 肢體語言、麵部錶情、語調語速等非語言信號，往往比語言本身更能傳遞真實的情感和意圖。《溝通的疆界》將幫助您學會敏銳地解讀這些信號，並有意識地運用非語言溝通來增強錶達效果，建立信任，甚至在無聲處進行有聲的交流。 第三部分：駕馭復雜情境的溝通策略 理論知識需要付諸實踐，《溝通的疆界》將為您提供一套應對復雜溝通情境的實操性策略。 衝突化解之道：從對立走嚮共贏。 衝突在人際關係中難以避免，但並非不可管理。《溝通的疆界》將提供一套係統的衝突化解模型，包括識彆衝突根源、管理情緒、提齣建設性解決方案、以及在衝突中尋找共同點，將衝突轉化為增進理解和關係的契機。 說服與影響力的構建。 如何在不施壓、不操縱的前提下，有效地影響他人？《溝通的疆界》將結閤心理學原理，介紹說服的倫理原則，以及如何通過建立信任、展示價值、運用邏輯與情感，來引導他人采納您的觀點和建議。 給予與接收反饋的藝術。 反饋是成長的催化劑，但往往也容易引起防禦。《溝通的疆界》將教授如何以建設性的方式給予反饋，聚焦於行為而非個人，並學會以開放的心態接收反饋，從中汲取養分，實現自我提升。 跨越鴻溝的對話：理解與和解。 在人際關係中，有時我們會麵對那些難以理解、甚至充滿敵意的人。《溝通的疆界》將引導您學習如何進行“艱難對話”，如何保持冷靜與尊重，如何傾聽對方的痛苦，如何在差異中尋找連接，甚至在最不可能的情況下，開啓和解的大門。 建立持久信任的溝通模式。 信任是所有人際關係的基石。《溝通的疆界》將揭示信任是如何在日積月纍的溝通中建立起來的，並提供一套能夠持續鞏固信任的溝通原則與實踐，讓您的人際關係更加穩固和深厚。 第四部分：在實踐中持續精進 溝通能力的提升是一個持續不斷的過程。《溝通的疆界》將激勵您將所學應用於日常生活，並通過反思與實踐，不斷打磨和提升自己的溝通技巧。 建立個人溝通反思日誌。 引導讀者記錄日常溝通中的成功與失敗，分析原因，總結經驗，形成個性化的溝通改進計劃。 模擬練習與角色扮演。 提供針對不同情境的溝通模擬練習，鼓勵讀者進行角色扮演，在安全的環境中演練各種溝通技巧。 尋求真實反饋與指導。 鼓勵讀者在信任的夥伴或導師的幫助下，獲得關於自己溝通方式的真實反饋，並根據反饋進行調整。 擁抱變化，持續學習。 溝通的世界瞬息萬變，本書強調保持開放的心態，持續學習新的溝通理論和實踐，適應不斷變化的人際互動環境。 《溝通的疆界》不是一本教您“如何變成另一個人”的書，而是幫助您“成為更好的自己”的指南。它將賦能您，讓您在任何溝通場景下，都能更加自信、更加從容、更加有效地錶達自己，理解他人，最終建立起更加和諧、更加有意義的人際關係。準備好開啓您的溝通新旅程瞭嗎？這本書將是您最忠實的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種非常專業的、卻又帶著一絲神秘的吸引力。書名本身就充滿信息量，暗示著一種深刻的、可操作的學習體驗。“被賦能的高效對話教練”聽起來就像是打開瞭通往卓越溝通的大門，而“對話流程實操”則點明瞭這本書的核心——不是空泛的理論，而是真正能夠應用到實踐中的方法論。我一直覺得，很多時候，我們所謂的“問題”並非源於惡意，而是溝通的障礙。無論是工作中的團隊協作，還是生活中的親密關係，高效的對話都是解決衝突、建立共識、激發潛能的關鍵。這本書的齣現，仿佛是一位經驗豐富的導師，將那些看似復雜、難以捉摸的溝通技巧，以一種係統化的、易於理解的方式呈現在讀者麵前。我期待著能從中學習到如何更有策略地引導對話，如何識彆和化解潛藏的溝通誤區，更重要的是，如何通過有效的對話，真正地“賦能”自己，也“賦能”他人，從而在各種場景下都能遊刃有餘地解決問題，達成目標。書名中的“烏閤之眾”和“自卑與超越”這些詞語，更是引發瞭我強烈的好奇心。這是否意味著這本書不僅僅局限於職場對話，還觸及瞭更深層次的心理學洞察？它是否會揭示個體在群體中以及麵對自身不足時，溝通方式的獨特錶現，並提供相應的超越之道？我非常期待書中能夠深入探討這些議題，提供切實可行的心理學原理和實踐方法，幫助我們理解並剋服那些限製我們發揮潛力的心理障礙，從而實現更深層次的自我成長。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種既專業又溫暖的感覺，書名本身就充滿瞭信息量。“被賦能的高效對話教練”——這幾個字讓我聯想到，這本書不僅僅教授溝通技巧，更強調如何通過對話去激發和支持他人，讓他們能夠發揮齣最好的自己。我一直覺得，最高效的溝通是能夠讓對方感受到被理解和被支持，從而更願意敞開心扉，積極參與。而“對話流程實操”，則直接錶明瞭這本書的實用性和操作性，我期待從中獲得一套清晰、可行、可反復應用的對話模型。我希望書中能夠詳細解析如何在不同的場景下，例如在工作中處理復雜問題，或者在生活中解決人際衝突，運用這些對話流程，並提供具體的語言範例和指導。更讓我感到驚喜的是，書名中還包含瞭“烏閤之眾”、“自卑與超越”這些心理學色彩濃厚的詞匯，這讓我意識到，這本書的深度遠不止於錶麵的溝通技巧。我非常期待作者能夠將心理學原理，特彆是關於群體心理和個體心理成長方麵的知識，巧妙地融入到對話流程的設計中。我希望能夠從中學習到，如何理解那些在群體中容易隨波逐流的“烏閤之眾”的心理，如何引導他們進行獨立思考；如何識彆和化解“自卑”的情緒，並幫助個體實現“超越”，找到內心的力量和自信。這本書，在我看來，是一次關於溝通藝術、心理洞察和個人成長的全麵探索。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種既專業又充滿智慧的感覺，書名本身就充滿信息量。“被賦能的高效對話教練”——這幾個字讓我聯想到，這本書不僅僅教授溝通技巧，更強調如何通過對話去激發和支持他人，讓他們能夠發揮齣最好的自己。我一直覺得，最高效的溝通是能夠讓對方感受到被理解和被支持，從而更願意敞開心扉，積極參與。而“對話流程實操”，則直接錶明瞭這本書的實用性和操作性，我期待從中獲得一套清晰、可行、可反復應用的對話模型。我希望書中能夠詳細解析如何在不同的場景下，例如在工作中處理復雜問題，或者在生活中解決人際衝突，運用這些對話流程，並提供具體的語言範例和指導。更讓我感到驚喜的是，書名中還包含瞭“烏閤之眾”、“自卑與超越”這些心理學色彩濃厚的詞匯，這讓我意識到，這本書的深度遠不止於錶麵的溝通技巧。我非常期待作者能夠將心理學原理，特彆是關於群體心理和個體心理成長方麵的知識，巧妙地融入到對話流程的設計中。我希望能夠從中學習到，如何理解那些在群體中容易隨波逐流的“烏閤之眾”的心理，如何引導他們進行獨立思考；如何識彆和化解“自卑”的情緒，並幫助個體實現“超越”，找到內心的力量和自信。這本書，在我看來，是一次關於溝通藝術、心理洞察和個人成長的全麵探索。

評分☆☆☆☆☆

這本書的體量和豐富的書名內容，讓我感受到它不僅僅是一本淺嘗輒止的工具書，而是一本能夠帶來深度改變的作品。 “被賦能的高效對話教練”——這個概念本身就非常吸引人，它暗示著這本書將教授的不僅僅是溝通的“方法”，更是關於如何通過溝通去“賦能”他人，去激發他們的潛能和創造力。我一直相信，好的對話能夠産生巨大的能量，能夠化解矛盾，能夠激發創新，能夠建立深厚的連接。而“對話流程實操”，則直接錶明瞭這本書的實用性和可操作性，我期待從中獲得一套係統、清晰、可供反復練習的對話模型。我希望書中能夠詳細解析如何在不同的情境下，比如職場協商、團隊協作、人際衝突等，運用這些對話流程，並提供具體的語言範例和技巧。更讓我感到驚喜的是，書名中還包含瞭“烏閤之眾”、“自卑與超越”這些心理學色彩濃厚的詞匯，這讓我意識到，這本書的視野遠不止於簡單的溝通技巧。我非常期待作者能夠將心理學原理，特彆是關於群體行為、個體心理以及個人成長方麵的理論，巧妙地融入到對話流程的設計中。我希望能夠從中學習到，如何理解那些看似盲目、缺乏主見的“烏閤之眾”的心理動態，如何引導他們進行更獨立的思考；如何識彆和化解“自卑”的心理根源，並幫助個體實現“超越”，建立更強大的自信心和自我價值感。這本書，在我看來，是一次關於溝通藝術、心理洞察和個人成長的全麵探索。

評分☆☆☆☆☆

當我看到這本書的完整書名時，我感到瞭一種前所未有的期待。“被賦能的高效對話教練”——這幾個字精準地擊中瞭我的痛點。我一直渴望成為一個能夠通過溝通去影響和幫助他人的人，而這本書似乎提供瞭實現這一目標的鑰匙。“對話流程實操”更是讓我看到瞭將理論轉化為實踐的可能性，它不是空洞的理論，而是切實可行的指導。我非常希望書中能夠提供一套詳細的、可復製的對話流程，從如何建立信任、引導思考，到如何處理分歧、達成共識，每一步都充滿瞭智慧和技巧。我期待從中學習到如何更好地提問，如何更有效地傾聽，以及如何給予建設性的反饋，從而真正地“賦能”對話中的每一個人。書名中“烏閤之眾”、“自卑與超越”這些詞語，更是讓我看到瞭這本書的深度和廣度。我猜想，作者將會在書中探討群體心理的奧秘，分析“烏閤之眾”現象背後的心理機製，並提供有效的溝通策略來應對；同時，也會深入剖析“自卑”的根源，並指導我們如何通過自我認知和有效的溝通，實現“超越”，找到內心的力量和自信。這本書，對我而言，不僅僅是一本關於溝通的書，更是一次關於理解人性、激發潛能、實現個人成長的深刻之旅。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計有一種沉靜而強大的力量感，書名本身就自帶一種“升級”的意味。“被賦能的高效對話教練”——這不僅僅是學習技巧，更是關於如何成為一個能夠賦予他人力量的溝通者。我一直認為，真正的“教練”不僅僅是指導，更是激發。這本書的承諾，似乎就是關於如何通過對話，點燃他人內在的潛能，讓他們自己找到解決問題的方法。而“對話流程實操”，則讓我看到瞭理論走嚮實踐的具體路徑。我非常期待書中能夠提供一套詳細的、分步驟的對話流程，從建立連接、設定目標，到探索觀點、解決衝突，再到達成共識、迴顧總結，每一步都蘊含著深厚的心理學功底和豐富的實踐經驗。我希望能夠學習到如何設計一個富有成效的對話結構，如何運用恰當的語言和提問技巧，引導對話朝著積極、富有建設性的方嚮發展。書名中“烏閤之眾”、“自卑與超越”這些詞語，更是引起瞭我極大的好奇。它們暗示著這本書將深入探討個體在群體中的心理狀態，以及如何通過溝通來應對和超越這些心理挑戰。我期待書中能夠揭示那些影響群體行為和個人自信的心理機製，並提供切實可行的方法，幫助我們理解並轉化那些來自群體壓力和自身不足的影響，最終實現更強大、更自信的自我。這本書，對我來說，不僅僅是一本溝通指南，更是一次關於深刻自我認知和人性洞察的探索。

評分☆☆☆☆☆

當我看到這本書的完整書名時，我感到瞭一種強烈的共鳴。“被賦能的高效對話教練”——這幾個字精準地指齣瞭我一直想要提升的方嚮。我渴望成為一個能夠通過溝通去影響和幫助他人的人，而這本書似乎提供瞭實現這一目標的具體方法。“對話流程實操”更是讓我看到瞭將理論轉化為實踐的可能性，它不是空洞的理論，而是切實可行的指導。我非常希望書中能夠提供一套詳細的、可復製的對話流程，從如何建立信任、引導思考，到如何處理分歧、達成共識，每一步都充滿瞭智慧和技巧。我期待從中學習到如何更好地提問，如何更有效地傾聽，以及如何給予建設性的反饋，從而真正地“賦能”對話中的每一個人。書名中“烏閤之眾”、“自卑與超越”這些詞語，更是讓我看到瞭這本書的深度和廣度。我猜想，作者將會在書中探討群體心理的奧秘，分析“烏閤之眾”現象背後的心理機製，並提供有效的溝通策略來應對；同時，也會深入剖析“自卑”的根源，並指導我們如何通過自我認知和有效的溝通，實現“超越”，找到內心的力量和自信。這本書，對我而言，不僅僅是一本關於溝通的書，更是一次關於理解人性、激發潛能、實現個人成長的深刻之旅。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到這本書，它的沉甸甸的質感就讓我覺得這是一本值得深入研讀的書。書名中的“被賦能的高效對話教練”讓我聯想到，這不是一本教你如何“控製”對話的書，而是教你如何“激發”對話，如何通過有效的溝通，讓對話雙方都感到被支持、被理解、被激勵。我一直堅信，最有效的溝通是雙嚮的，是能夠促進雙方成長的。而“對話流程實操”這幾個字，則直接點明瞭這本書的實用價值，它不是停留在理論層麵，而是提供瞭可操作的步驟和方法。我非常期待書中能夠提供詳細的對話模型，從開場破冰到深入探討，再到最後的共識達成，每一步都有具體的指導和案例。我希望從中能夠學習到如何提問纔能引齣更深層次的思考，如何傾聽纔能真正理解對方的意圖，以及如何迴應纔能建立信任和連接。書名中“烏閤之眾”和“自卑與超越”這些詞語，讓我覺得這本書的深度遠超一般的溝通技巧書籍。它似乎在暗示，溝通的藝術不僅是技術層麵的，更是心理層麵的。我渴望瞭解，作者會如何將心理學原理，特彆是關於群體心理和個人發展的內容，融入到高效對話的實踐中。我希望能夠學習到，如何理解那些看似盲目跟從的“烏閤之眾”的心理，如何幫助他們擺脫迷失，找到自我；如何識彆和化解“自卑”的情緒，並引導個體實現“超越”，找到屬於自己的力量。這本書，在我看來，不僅僅是關於溝通，更是一次關於理解人性、實現自我成長的旅程。

評分☆☆☆☆☆

初次拿到這本書，就被它那極具衝擊力的書名所吸引。 “被賦能的高效對話教練”——這幾個詞組閤在一起，立刻在我腦海中勾勒齣一幅畫麵：一位能夠激發他人潛力、引導積極改變的溝通者，而這本書正是實現這一角色的指南。我一直認為，溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種賦能的過程，是能夠點燃他人內在力量、激發潛能的藝術。這本書承諾的“對話流程實操”，則讓我看到瞭將這種藝術轉化為可行方法的可能性。我迫切希望書中能夠提供一套係統性的對話框架，詳細闡述如何從識彆需求、建立信任，到深入探索、共同解決問題，再到總結反思、鞏固成果，每一步都清晰明瞭，可供模仿和實踐。更讓我感到好奇的是書名中“烏閤之眾”、“自卑與超越”這些看似略帶沉重的詞匯，它們與“高效對話”的結閤，究竟會帶來怎樣的解讀？我猜想，這本書或許會深入剖析個體在群體中的心理狀態，以及如何通過有效的溝通，幫助那些感到渺小、迷失的“烏閤之眾”找到自我價值，剋服內心的自卑感，實現精神上的“超越”。這不僅僅是關於溝通技巧的提升，更是關於心理學的深刻洞察和個人成長的引導，我對此充滿期待，希望從中獲得寶貴的啓示。

評分☆☆☆☆☆

這本書的厚度讓我感到驚喜，它不是那種薄薄的“速成”手冊，而是蘊含著大量知識和深度思考的實在之作。當我翻開第一頁，我便被作者嚴謹而富有邏輯的行文風格所吸引。書名中的“對話流程實操”並非一句簡單的口號，而是貫穿全書的一條清晰主綫。從開場白的設計，到傾聽技巧的運用，再到提問策略的展開，每一步都顯得那麼有條理，仿佛一幅精心繪製的溝通藍圖。我尤其期待書中能夠詳細解析不同情境下的對話流程，比如，在處理棘手問題時，如何啓動一個富有成效的對話？在團隊意見不閤時，如何引導雙方找到共同點？在需要做齣重要決策時，又該如何組織一場能激發創造力的討論？我對其中“實操”二字的解讀充滿瞭期待，希望它能提供具體的對話模闆、案例分析，甚至是練習題，讓讀者能夠在閱讀的同時，動手去實踐，去感受，去領悟。此外，“烏閤之眾”的元素，似乎暗示著這本書還將觸及群體動力學和集體行為的心理學解讀。這讓我聯想到，在信息爆炸、觀點多元的時代，理解群體心理，掌握如何在復雜群體中進行有效溝通，顯得尤為重要。我希望書中能夠揭示“烏閤之眾”現象背後的心理機製，並提供實用的溝通策略，幫助我們在群體中保持獨立思考，也能夠更有效地與群體互動，甚至引導群體朝著積極的方嚮發展。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

很好