汽車銷售的第一本書（2008全麵更新） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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孫路弘 著

圖書標籤:

• 汽車銷售
• 銷售技巧
• 汽車營銷
• 銷售管理
• 客戶關係
• 汽車行業
• 銷售培訓
• 成功銷售
• 汽車銷售技巧
• 銷售策略

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300086743

版次：1

商品編碼：10074727

品牌：湛廬文化（Cheers Publishing）

包裝：平裝

叢書名： 湛廬文化

開本：16開

齣版時間：2008-01-01

用紙：膠版紙

頁數：243

正文語種：中文

編輯推薦

　　4S店鎮電三寶之一，2008年全麵更新版。
　　奔馳、奧迪、凱迪拉剋銷售教官親授：《汽車銷售的一本書》
　　一版推齣至今暢銷不衰，汽車銷售人員人手一冊。
　　2008年全新改版，內容更新幅度90%以上。
　　6000多傢汽車經銷商采用。
　　奔馳、奧迪、剋萊斯勒、凱迪拉剋車行成功應用。
　　附100條銷售名詞解釋。

內容簡介

　　4S店鎮電三寶之一，2008年全麵更新版。
　　奔馳、奧迪、凱迪拉剋銷售教官親授：《汽車銷售的一本書》
　　一版推齣至今暢銷不衰，汽車銷售人員人手一冊。
　　2008年全新改版，內容更新幅度90%以上。
　　6000多傢汽車經銷商采用。
　　奔馳、奧迪、剋萊斯勒、凱迪拉剋車行成功應用。
　　附100條銷售名詞解釋。
　　自從2004年5月《汽車銷售的一本書》齣版已經四個年頭瞭。中國的汽車行業從生産製造到渠道銷售有瞭天翻地覆的變化。讀者不斷寫來的郵件顯示齣對書的內容的更多要求。在這樣的背景以及國內幾大汽車廠傢的營銷總監，銷售總監、培訓總監的強烈要求下，特此重新大規模修訂這本書。
　　新修訂的《汽車銷售的一本書》將為讀者奉獻三個顯著特色：
　　一、強調和側重普遍性，在突齣銷售溝通，銷售技巧的同時，以中等價位的車輛為基礎，以提高更廣大的銷售顧問提高銷售技能為目的。具體錶現為，話術更加實在，說服力的適應性更加廣泛以及例子更加容易理解。
　　二、強調和側重細節，以實戰操作性為一目標。
　　三、工具，實戰工具配閤銷售人員的有說服力的話語。過去有多少本講銷售技巧的圖書，沒有一本重點推薦和介紹過銷售中應該使用的工具，因此，這個特色是不能忽視的。
　　創新是從實際工作開始的，不是停留在誓言和口號階段的。讓這個三個特色指導你走上銷售創新的道路。從每天迎接客戶開始，從嚮客戶介紹車輛的特色開始，從試乘試駕的工具開始，從這本08年全新修訂的《汽車銷售的一本書》開始……

作者簡介

　　孫路弘，銷售行為學傢、高級營銷顧問。暢銷書《用腦拿訂單》、《用腦拿訂單經典案例》作者；“中國營銷第一刊”《銷售與市場》專欄作者。多次應邀參加中央電視颱《對話》、《商界名傢》、《經濟信息聯播》、《絕對挑戰》等節目。
　　2005年獲得《南方都市報》的中國十大營銷專傢稱號！
　　2003年獲得《銷售與市場》雜誌十佳作者稱號！
　　2002年獲評中國經營報十佳企業培訓師稱號！
　　2001年獲評京萃十大優秀培訓師稱號！

精彩書評

　　序言
　　為讀者大麵積修訂的一本書
　　自從2004年5月《汽車銷售的一本書》的齣版到現在，已經近四個年頭瞭。中國的汽車行業從生産製造到渠道銷售有瞭天翻地覆的變化。主要體現在如下的四個方麵;
　　一、生産製造能力與銷售能力同步翻番。2004年時，世界輿論認為，中國汽車生産量以及銷售量可能會在2030年超過美國成為全球一。然而到瞭2007年，美國華爾街則預測，中國成為世界一汽車生産和銷售大國會提前在2015年實現。
　　二、中國汽車消費者日益成熟，從對汽車技術知識的懵懂開始

目錄

序言 為讀者大麵積修訂的一本書
第一章：車行銷售基本功
第一節：溝通的四個基本技巧
第二節 銷售初期的溝通
第三節 FAB陳述
第四節 七項銷售技能測試
第二章 流程第一關：初次接待
第一節：從客戶進門到真正的對話開始
第二節：五大步驟
第三節：應對實力
第四節：信息的用途
第三章 流程第二關：跟單促單
第一節：好的開場白
第二節：五大步驟
第三節：目的底綫
第四章 流程第三關：有效展示
第一節 靜態展示
第二節 試乘試駕準備
第三節 試乘試駕的人際關係控製
第四節 試乘試駕中三個要點
第五節：試乘試駕中的五個感受
第六節 試乘試駕中的溝通
第五章 流程第四關：簽約動作
第一節 簽約準備與簽約信號
第二節：坦誠直言
第三節 議價的本質
第四節：交車過程
附錄 銷售名詞解釋

精彩書摘

　　為讀者大麵積修訂的一本書
　　自從2004年5月《汽車銷售的第一本書》的齣版到現在，已經近四個年頭瞭。中國的汽車行業從生産製造到渠道銷售有瞭天翻地覆的變化。主要體現在如下的四個方麵;
　　一、生産製造能力與銷售能力同步翻番。2004年時，世界輿論認為，中國汽車生産量以及銷售量可能會在2030年超過美國成為全球第一。然而到瞭2007年，美國華爾街則預測，中國成為世界第一汽車生産和銷售大國會提前在2015年實現。
　　二、中國汽車消費者日益成熟，從對汽車技術知識的懵懂開始到對技術細節的精通。對比之下，數目擴大瞭三倍的汽車銷售人員對汽車的技術知識卻停滯不前。形成瞭巨大的反差
　　三、汽車消費從車輛的采購嚮車輛的售後服務過渡。無論是4S店，還是購車者，都已經將重點從車輛的采購要求嚮采購後的服務質量方嚮發展。
　　四、市場對7-15萬這個價位上的國産車接受程度在已經達到58%。在這個價位區間，58%的消費者可能願意接受國産品牌車輛。
　　隨著汽車市場的變化，隨著每年國際汽車展的日益興旺，也導緻瞭《汽車銷售的第一本書》的持續常銷。而讀者不斷寫來的郵件又顯示齣對書的內容的更多要求。比如，04年版的書基本上以中高端品牌為例子，以中年成熟消費者為主要銷售目標設計的銷售流程。銷售話術的局限性過大，一些中等品牌車的銷售顧問非常渴望有一本適應範圍更加廣泛，更加實用的汽車銷售指南。在這樣的背景下，這樣的要求下，以及國內幾大汽車廠傢的營銷總監，銷售總監，以及培訓總監的強烈要求下，特此重新大規模修訂這本書。
　　大麵積修訂所體現三大全新特色
　　新修訂的《汽車銷售的第一本書》將為讀者奉獻三個主要的，重要的心得，從而形成本書的三個顯著特色：
　　一、強調和側重普遍性，在突齣銷售溝通，銷售技巧的同時，以中等價位的車輛為基礎，以提高更廣大的銷售顧問提高銷售技能為目的。具體錶現為，話術更加實在，說服力的適應性更加廣泛以及例子更加容易理解。
　　因此，不用擔心你銷售的汽車品牌。也許是奔馳，或者比亞迪，隻要是汽車銷售，就難免要與客戶溝通，就肯定要嚮客戶報價，就肯定要討論贈送禮品。書中都一一給予詳細點撥和指導，手把手告知最實戰，最巧妙的應答說法。對著鏡子聯係十遍，第二天在展廳就能發揮神奇效果。難以置信，試一試再說。
　　二、強調和側重細節。具體指導，現學現用，以實戰操作性為第一目標，減少空洞的理論說教，刪除所有展廳不實用的大道理。直接從銷售顧問接待客戶的說法、迴答、車輛技術講解開始。連迴訪的電話指導都格外具體和細緻。不僅教你如何開場說話客戶不反感你，還教會你在掛斷電話前給客戶留下深刻印象的竅門。操作性和實戰纔是讓你取得業績的真正法寶，有用的寶典。
　　三、重視工具。實戰工具配閤銷售人員有說服力的話語。銷售不能僅僅是講，滔滔不絕地講，還要有證據，還要有顯示自己實力的工具，還要由調動客戶積極參與，錶現齣濃厚興趣的道具。沒有道具，銷售就是衝上戰場手中沒有武器的士兵，純粹屬於送死。
　　過去有很多本講銷售技巧的圖書，沒有一本重點推薦和介紹過銷售中應該使用的工具，因此，這個特色是絕對不能忽視的。讓工具成為你的武器，成為你拿下一單又一單的神兵利器。
　　創新是從實際工作開始的，不是停留在誓言和口號階段的。讓這個三個特色指導你走上銷售創新的道路。從每天迎接客戶開始，從嚮客戶介紹車輛的特色開始，從試乘試駕的工具開始，從這本08年全新修訂的《汽車銷售的第一本書》開始……
　　我的情況，我該如何閱讀？
　　就算你是汽車銷售的新手，完全的新手。也許第一天走進展廳，或者入職一個月以後纔剛剛允許汽車銷售，或者，你已經銷售過幾十颱瞭，就算是銷售過上百颱瞭，也沒有關係，你都可以在這本書中找到讓煥然一新的點滴，可能是一個說辭，可能是一個實戰的工具，可能是對客戶的一個觀察，可能是一條綫索，都可以在你展廳工作中用到，都可以發揮作用。
　　不過，你完全可以自己決定如何閱讀這本書！你不必從第一頁開始，嚴格按照次序每一頁每一頁地閱讀到最後一頁，沒有必要！你也不必一定要全部閱讀完，或者限製自己，發誓立誌一定要一個月讀完，沒有必要！你也不必一本正經地拿個筆記本，端坐在書桌旁，正襟危坐，沒有必要！你可以隨便找到其中任何一頁開始閱讀。先從工具清單開始閱讀也沒有問題，先從話術清單開始閱讀也行，就算是你從32發子彈開始，從拿起電話給客戶打迴訪開始，都行。書在你的手裏，就是你的工具，就是你的武器，就應該任由你創造齣符閤你的閱讀方式。
　　掌握一點核武器的竅門，從08版《汽車銷售的第一本書》開始吧。
　　啓程，起飛，邁齣第一步，請牢記中國古訓：
　　先書後贏！

前言/序言

《風馳論道：汽車銷售精英的製勝法則》 前言：時代浪潮下的變革與機遇 2008年，全球汽車市場迎來瞭一個前所未有的轉摺點。經濟的周期性波動、消費者需求的多元化、新興技術的湧現，以及日益嚴峻的環保壓力，共同塑造瞭一個復雜而充滿挑戰的行業環境。在這個變革的時代，傳統的銷售模式和思維方式正受到前所未有的衝擊，而那些能夠敏銳捕捉時代脈搏，擁抱變化，並掌握新時代銷售技巧的專業人士，將成為這場行業巨變中的引領者。 《風馳論道：汽車銷售精英的製勝法則》並非一本僅僅陳列過時理論的教科書，而是一份獻給所有在汽車銷售一綫拼搏的勇士們的戰略地圖和實戰指南。它深入剖析瞭2008年這一關鍵節點所呈現的市場動態，以及由此催生的銷售新法則。本書旨在幫助讀者，無論你是經驗豐富的銷售顧問，還是初入行的新手，都能在這個充滿機遇與挑戰的時代，找準方嚮，掌握核心技能，最終實現業績的飛躍，成為真正的銷售精英。 第一章：2008年汽車市場透視：洞察變局，把握先機 2008年，全球經濟在經曆瞭一段時期的繁榮後，顯露齣疲態。金融海嘯的陰影籠罩，消費者信心受到影響，購買決策變得更加審慎。在中國，汽車市場卻依然保持著強勁的增長勢頭，但增長模式已悄然改變。 宏觀經濟環境對汽車消費的影響： 本章將詳細分析全球及中國宏觀經濟形勢，包括利率、匯率、通貨膨脹、消費者可支配收入等因素如何直接或間接影響汽車的購買意願和能力。我們將探討經濟下行時，消費者在購車決策中更看重哪些方麵，例如燃油經濟性、保值率、以及更具性價比的車型。 消費者需求演變： 傳統上，購車可能更多地是身份的象徵，但在2008年，消費者需求開始走嚮多元化和個性化。傢庭用車、城市代步、越野探險等不同細分市場的需求日益凸顯。同時，對車輛的安全性、舒適性、智能化配置以及環保性能的關注度也顯著提升。本章將深入分析不同年齡層、不同社會階層消費者的購車偏好，以及他們獲取購車信息的主要渠道。 品牌競爭格局： 國際品牌、國內品牌以及新興品牌的競爭日趨白熱化。價格戰、技術戰、服務戰交織在一起。本章將梳理2008年主要汽車品牌的市場錶現、産品策略以及營銷手段，為銷售人員提供對競爭對手的深刻理解。 政策法規的影響： 汽車行業的發展與國傢政策息息相關。2008年，國傢在環保、稅收、新能源汽車推廣等方麵可能齣颱瞭一係列政策。本章將分析這些政策對市場格局和銷售策略可能帶來的影響，例如燃油稅改革、購置稅優惠政策的變動、以及對新能源汽車的扶持力度等。 新技術與新趨勢： 汽車製造技術和信息技術在2008年也在快速發展。混閤動力、新能源汽車開始嶄露頭角，車載互聯技術、智能化駕駛輔助係統也逐漸進入公眾視野。本章將探討這些新興技術對未來汽車銷售帶來的潛在機遇和挑戰。 第二章：新時代的客戶畫像：精準理解，建立信任 理解客戶是銷售的基石。在2008年這個市場快速變化的年代，客戶的購買動機、決策過程以及信息獲取方式都在發生變化。銷售人員必須具備更敏銳的洞察力，纔能觸及客戶內心深處的需求。 從“賣産品”到“賣解決方案”： 客戶購買的不再僅僅是一輛車，而是一種生活方式、一種身份的延伸、或是一種解決齣行難題的方案。本章將引導讀者超越車輛本身的參數和配置，去挖掘客戶的潛在需求，理解他們購車的真正動機。 深耕客戶心理： 購車往往伴隨著復雜的情感因素。對安全感的追求、對傢庭的責任感、對自我價值的實現，都可能成為購車的重要驅動力。本章將介紹一些經典的心理學理論在銷售中的應用，幫助銷售人員更好地理解客戶的心理需求，並作齣恰當的溝通和引導。 多維度的客戶細分： 傳統的客戶畫像已不足以應對日益多元化的市場。本章將探討如何從年齡、職業、收入、傢庭結構、生活方式、消費習慣、價值觀念等多個維度對客戶進行細分，從而製定更具針對性的銷售策略。 數字時代的信息獲取： 互聯網的普及改變瞭信息的傳播方式。客戶在購車前，往往會通過各種網絡渠道進行信息搜集和對比。本章將分析2008年主要的汽車信息平颱、論壇、社交媒體等，並探討銷售人員如何利用這些渠道來瞭解客戶，同時也要警惕和應對網絡上的負麵信息。 建立長期關係： 成功的銷售不僅僅是完成一次交易，更是建立一段長期的客戶關係。本章將強調在銷售過程中如何建立信任，理解客戶，成為客戶信賴的顧問，從而帶來重復購買和口碑推薦。 第三章：從顧問到夥伴：全流程的客戶服務體驗 在2008年的市場環境下，僅僅擁有優質的産品已經不足以取勝，卓越的客戶服務成為差異化競爭的關鍵。本書將強調銷售人員的角色轉變，從單純的産品推銷者，轉變為客戶在購車整個旅程中的貼心夥伴。 初次接觸與需求挖掘： 如何在第一次接觸中給客戶留下專業、友好的印象？本章將提供實用的開場白技巧、提問方法，幫助銷售人員高效地挖掘客戶的真實需求、預算、偏好以及購車時間等關鍵信息。 産品講解與價值呈現： 避免枯燥的産品參數羅列。本章將教授如何將車輛的特點轉化為客戶能夠理解和感受的價值。如何根據客戶的需求，突齣車輛的亮點，解答客戶的疑慮，並巧妙地處理異議。 試駕的藝術： 試駕是促成交易的重要環節。本章將深入探討如何設計一次富有吸引力且能充分展示車輛性能的試駕路綫，如何引導客戶體驗車輛的優勢，以及如何在試駕過程中與客戶建立更深層次的互動。 談判與促成： 價格談判是銷售過程中最考驗技巧的環節。本章將提供一係列有效的談判策略和技巧，幫助銷售人員在維護自身利益的同時，也讓客戶感受到公平和滿意。同時，本章也將探討如何把握最佳時機，自信地促成交易。 成交後的跟蹤與維護： 銷售的結束，並非服務的中斷。本章將強調售後服務的重要性，包括車輛交付的儀式感、首次保養的提醒、節假日問候、以及定期迴訪等，旨在通過細緻周到的服務，提升客戶滿意度和忠誠度，為未來的二次銷售和口碑傳播奠定基礎。 處理投訴與危機管理： 即使是經驗豐富的銷售團隊，也難免會遇到客戶投訴。本章將提供一套行之有效的處理客戶投訴的流程和技巧，幫助銷售人員將危機轉化為建立客戶信任的機會，維護品牌形象。 第四章：數字時代的營銷新思維：綫上綫下融閤，精準觸達 2008年，互聯網在深刻地改變著人們的生活和信息獲取方式，汽車銷售也必須適應這一趨勢。綫上營銷和綫下體驗的融閤，成為贏得客戶的關鍵。 網站與綫上內容： 汽車品牌的官方網站、第三方汽車門戶網站、以及各種汽車論壇，構成瞭客戶獲取信息的重要陣地。本章將探討如何利用好這些綫上平颱，發布有吸引力的內容，展示最新的車型信息、優惠活動，並與潛在客戶進行互動。 社交媒體的初步探索： 雖然2008年社交媒體尚未像今天這樣普及，但其萌芽已現。本章將初步探討如何在當時可用的社交平颱（如論壇、博客等）進行內容營銷，與客戶建立聯係，收集反饋，並進行口碑傳播。 口碑營銷的價值： 在信息爆炸的時代，真實的口碑傳播比任何廣告都更具說服力。本章將分析如何通過優質的産品和服務，引導滿意的客戶進行口碑傳播，以及如何激勵客戶分享他們的購車體驗。 精準營銷的理念： 隨著數據收集能力的提升，精準營銷的理念逐漸興起。本章將初步探討如何通過分析客戶數據，識彆目標客戶群體，並製定有針對性的營銷活動，提高營銷效率。 綫下體驗的升級： 盡管綫上渠道重要，但汽車作為一種體驗性極強的産品，綫下體驗仍然不可或缺。本章將探討如何通過優化展廳設計、提升銷售人員的專業素養、以及組織高質量的綫下活動（如新車發布會、車友會等），來增強客戶的購車體驗。 第五章：成為銷售精英：持續學習與個人成長 在不斷變化的市場中，隻有持續學習和不斷提升自身能力，纔能保持領先地位。 學習能力的重要性： 汽車技術更新迭代速度加快，市場需求也在不斷演變。本章將強調銷售人員必須具備強大的學習能力，及時掌握新車型、新技術、新政策，以及新的銷售理念和技巧。 情商與溝通技巧： 銷售工作本質上是人與人的溝通。高情商、齣色的溝通技巧、以及優秀的傾聽能力，是所有成功銷售人員的必備素質。本章將提供一係列情商提升和溝通技巧訓練的方法。 時間管理與目標設定： 銷售工作繁忙且充滿挑戰。本章將教授如何有效地管理時間，閤理分配精力，設定清晰的短期和長期銷售目標，並製定達成目標的行動計劃。 壓力管理與心態調整： 銷售工作中難免會遇到挫摺和壓力。本章將探討如何有效地管理壓力，保持積極樂觀的心態，從失敗中汲取教訓，並持續激勵自己。 團隊閤作與知識分享： 銷售不僅僅是個人能力的體現，更是團隊協作的成果。本章將強調團隊閤作的重要性，鼓勵銷售人員之間分享經驗，互相學習，共同進步。 結語：馭風而行，馳騁未來 2008年，是汽車銷售行業充滿挑戰與機遇的一年。那些能夠審時度勢，擁抱變革，不斷學習，並真正以客戶為中心的銷售精英，必將在時代的浪潮中脫穎而齣。 《風馳論道：汽車銷售精英的製勝法則》將是你在這場逐鹿中原的徵途中，最值得信賴的夥伴。它為你提供的是一套行之有效的思維模式、一套精煉的實戰技巧、以及一份永不止步的學習動力。願你我攜手，馭風而行，在汽車銷售的廣闊天地裏，馳騁未來，創造輝煌！

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是我踏入汽車銷售這個復雜世界的一扇明亮的大門。我之前對銷售一竅不通，尤其是像汽車這樣高價值、高復雜性的商品，更是讓我望而卻步。但這本書就像一位經驗豐富的老師，循序漸進地為我拆解瞭這個行業。它沒有上來就講那些虛無縹緲的概念，而是從最基礎的“為什麼做汽車銷售”開始，到“我需要具備哪些素質”，再到“如何與客戶建立信任”。我尤其喜歡它裏麵提到的“情景模擬”和“案例分析”，那些貼近實際的對話和場景，讓我感覺自己仿佛就置身於真實的銷售一綫，提前演練瞭各種可能遇到的情況。書裏講到如何理解客戶的心理，如何識彆不同類型的客戶，以及針對不同客戶采取不同的溝通策略，這一點對我幫助太大瞭。以前我總是憑感覺和客戶交流，結果常常適得其反。現在，我學會瞭如何更係統地去分析和應對，感覺自己不再是那個茫然無措的新手瞭。而且，它對2008年的全麵更新，也讓內容顯得尤為寶貴，畢竟汽車行業變化很快，能夠跟上時代的步伐，這是我非常看重的。

評分☆☆☆☆☆

我抱著一種“試試看”的心態翻開瞭這本書，沒想到它帶來的驚喜遠超我的預期。作為一個剛入行不久的汽車銷售新人，我曾經在工作中感到迷茫和挫敗，總覺得自己抓不住重點，效率不高。這本書就像一個經驗豐富的導師，為我指明瞭方嚮。它並沒有給我灌輸一些空泛的大道理，而是用一種非常接地氣的方式，講述瞭汽車銷售的方方麵麵。從客戶進店前的準備，到進店後的接待，再到産品介紹、異議處理，最後到成交和售後服務，每一步都講得細緻入微。我尤其欣賞它對於“如何打造個人品牌”和“如何利用社交媒體進行推廣”這些新興話題的深入探討，這對於我這個希望在這個行業長期發展的人來說，非常有啓發。書裏還提供瞭很多實用的技巧和話術，比如如何巧妙地問齣客戶的真實需求，如何化解客戶的顧慮，甚至是如何在談判中占據主動。我嘗試著將書中學到的方法運用到實際工作中，發現效果真的不一樣瞭，客戶的滿意度提升瞭，我的業績也有瞭明顯的改善。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一本秘籍，為我揭示瞭汽車銷售這個行業的“遊戲規則”。我是一名剛入行不久的銷售，之前摸索得很吃力，走瞭不少彎路。讀瞭這本書之後，我感覺自己像是打通瞭任督二脈。它沒有講太多虛頭巴腦的東西，而是從最實用的角度，為我指明瞭前進的方嚮。書裏詳細地講解瞭從客戶進店到成交的每一個關鍵環節，並且提供瞭大量行之有效的銷售技巧。我特彆喜歡它關於“提問的藝術”和“異議處理的技巧”這兩部分內容，這些都是我在實際工作中經常遇到的難點，但通過書中的講解，我找到瞭解決的辦法。書裏還穿插瞭很多經典的銷售案例，有成功的經驗分享，也有失敗的教訓總結，這些都讓我受益匪淺。而且，這本書的“2008全麵更新”也讓我覺得非常超值，確保瞭內容的時效性。現在，我感覺自己不再是那個隻會機械式推銷的銷售，而是能夠真正理解客戶需求，提供專業解決方案的顧問。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我購買這本書的初衷，更多的是想瞭解一下汽車銷售這個行業的基本運作模式，為我未來的職業規劃做個參考。我之前對這個行業知之甚少，覺得它神秘又充滿挑戰。這本書的內容，完全超齣瞭我的想象。它不僅僅是介紹銷售技巧，更像是一本關於“人”的學問。作者用非常生動的語言，剖析瞭人性的不同側麵，以及如何在銷售過程中，通過理解和洞察，與客戶建立起深層次的連接。我印象最深的是關於“同理心”的部分，它讓我明白，銷售不是一味地推銷産品，而是要站在客戶的角度，去理解他們的需求，去解決他們的問題。書裏列舉瞭大量真實的銷售案例，有成功的喜悅，也有失敗的教訓，這些都讓我受益匪淺。它讓我意識到，汽車銷售的成功，不僅僅在於産品本身，更在於銷售人員的服務和專業度。這本書為我打開瞭一個全新的視角，讓我看到瞭汽車銷售行業背後蘊含的智慧和藝術。

評分☆☆☆☆☆

我一直對汽車行業充滿熱情，但苦於沒有閤適的切入點。這本書的齣現，就像在我迷茫的十字路口點亮瞭一盞明燈。它並沒有像其他一些書籍那樣，上來就講一些枯燥乏味的理論，而是從一個非常人性化的角度，講述瞭汽車銷售的整個流程。我特彆喜歡書裏關於“客戶心理學”的章節，它詳細地分析瞭不同客戶在不同階段的心理變化，以及銷售人員應該如何去捕捉和引導。書裏還詳細介紹瞭如何進行有效的汽車産品介紹，如何用吸引人的方式展示車輛的亮點，以及如何處理那些客戶常提齣的異議。我曾經在麵對客戶的質疑時感到手足無措，但讀瞭這本書後，我學會瞭如何用更自信、更專業的態度去迴應。而且，2008年的全麵更新，也保證瞭這本書的內容不會過於陳舊，能夠跟上當前汽車市場的發展趨勢。它讓我對汽車銷售這個行業有瞭更清晰、更全麵的認識，也讓我對自己的未來充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，就是物流拽的二五八萬的……

評分☆☆☆☆☆

通過近期在京東購書，體會如下:1.送貨快（次日達）2.價格便宜（比較之前購書的當當）3.書全麵（要買的書基本都能買到）。

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

朋友介紹買的

評分☆☆☆☆☆

這本書很有用

評分☆☆☆☆☆

書是正品，沒有評論裏所說的紙張差

評分☆☆☆☆☆

挺好的不錯吧

評分☆☆☆☆☆

物流很快，東西也還不錯，包裝基本完好，比較滿意。

評分☆☆☆☆☆

蠻不錯的哈，可以的呢我覺得。