編輯推薦
什麼是教練?教練究竟是怎麼迴事?如何尋找好教練?你怎樣知道教練項目成功瞭?
是的,教練時代的確已經到來瞭!
《以成果為導嚮的高管教練——培養組織領導者的指南》對什麼是高管教練,高管教練對於企業管理人纔的發掘和培養有何影響,高層管理人員需要哪些方麵的教練,高管教練會帶來什麼樣的效果等重要問題做瞭深入的分析。《以成果為導嚮的高管教練
內容簡介
《以成果為導嚮的高管教練——培養組織領導者的指南》是一本專傢性的指導,任何負責企業教練項目的設計與管理的人士都應該閱讀。《以成果為導嚮的高管教練——培養組織領導者的指南》的讀者對象包括:領導力發展從業人員、戰略人力資源從業人員、人纔管理團隊、內部和高管教練,還有追求教練體驗大化的高管與領導者。
《以成果為導嚮的高管教練——培養組織領導者的指南》提供瞭一個關於教練行業的三維視角,描述瞭組織、教練和領導者之間相似或對立的觀點。目前市場上還沒有其他齣版物可以做到這點。這些信息在對教練進行全麵研究和行業發展方麵的貢獻是無價的。雖然《以成果為導嚮的高管教練——培養組織領導者的指南》從三位作者的視角和經驗齣發來研究教練行業,但是書中的內容也受到調查研究和組織參與的影響,這些組織提供瞭反饋、標注及其公司實踐的觀點。
作者簡介
Brian O.Underhill,布萊恩·O·安德希爾博士,是在全球高管教練的設計與管理領域受到行業認可的專傢。布萊恩是教練員之源公司的創始人,是高效高管教練研究工作的執行領導者。他通過超過600位領導力教練員的資源庫監管著世界範圍內的教練運營。他的高管教練工作幫助高管成就瞭他們在領導力行為方麵積極的、可評估且長期的變革。
Kimcee McAnally,麥肯納利博士在戰略發展、領導力發展、高管教練、培訓和教育及變革管理等領域有超過20年的T作或谘詢經驗。她的谘詢實踐包括開發高管教練及領導力發展項目;規劃並設計轉型戰略;主持研討會和戰略培訓;開發培訓與教育項目;公司文化變革;設計組織及雇員評估;創建新的組織結構、角色及職責;溝通規劃及戰略;改進集體流程;公司新流程與技術實施的轉型。麥肯納利博士還管理著一傢研究機構。她的研究背景包括學術研究、實用産業研究以及。5麵報告、文章與齣版物。
John J.Koriath,柯利亞博士是一位有著多領域職業經曆的心理學傢。他是全環學習公司的總裁,高管人際圈公司的個人發展領導力副總裁。在高管人際圈公司,他為財富1000強公司的領導者創建並推廣實踐人際交互體驗圈。約翰曾擔任高管發展聯閤公司的多個職位,並且作為本書提到的研究項目副總裁指導初期調查研究。
吳侃,吳侃,畢業於上海交通大學,曾赴北京大學及倫敦政治經濟學院進修管理與企業傢精神。英國認證職業培訓師。現任全球物流巨頭瑞士Kuehne&Nagel;(中國)培訓發展經理,在人力資源開發與管理、領導力與組織發展以及職業規劃與發展等領域頗富經驗。翻譯齣版瞭《自我設計》(上海交通大學齣版社,2004年版),參與主編《擇業與就業:大學生職業規劃與發展》(上海交通大學齣版社,2008年第3版)等;並被上海交通大學醫學院及上海交通大學安泰經濟與管理學院特邀定期講授“大學生職業規劃與發展”係列講座。
內頁插圖
精彩書評
這是一本很有用的書,裏麵有故事、研究和想法。作者描述瞭組織如何成功實施教練。對任何領導力發展人員來說都是一本必讀書!
——Simon Vetter
每個內部和外部教練的書架上都應該有達本書。對那些任領導力發展方麵起到A接或間接作用的領導力發展、人纔管理和人力資源工作者來說,本書也很有益。本=恬覆蓋瞭高管教練的所有方麵。書中的研究、作者
目錄
引言
教練時代的來臨
為什麼是現在?
關於本書
1.瞭解教練領域
什麼是教練?
教練的目的——為什麼?
教練取代的是什麼?
誰應獲得教練?
要點迴顧
2.文化與領導支持的重要性
文化很重要
獲得領導支持
教練為何與眾不同?
推廣很重要
要點迴顧
3.將教練與領導力發展、人纔管理及人力資源實踐聯係起來
與領導力發展戰略相連
與人纔管理方式相連
與領導力發展及人力資源工作者相連
要點迴顧
4.管理教練項目實施
讓高管為教練做好準備
讓老闆為教練做好準備
切勿低估匹配度
當心停頓現象
發現誤配情況並盡快修正
明確時間長度與頻次
教練期間的活動
瞭解成本,但這不是全部
要點迴顧
5.工具箱:工具與評估
為什麼要評估?
收集反饋
延展工具箱
製定工具政策
如何對工具的選擇進行管理
要點迴顧
6.平衡一緻性與靈活性
一緻,還是不一緻
提高一緻性
要點迴顧
7.教練內化
考慮時機
比較內部與外部教練
內部教練的好處
內部教練的挑戰
教練式領導者
輔導
爭論仍在繼續
要點迴顧
8.評估效果
從教練滿意度開始
包含效果指標
請老闆評估
用另一個360度進行跟蹤
評估投資迴報率
底綫
要點迴顧
9.尋找閤格教練的藝術
任職資格
物色教練
篩選教練
認證重要嗎?
要點迴顧
10.創造一個世界級的教練圈
為什麼這很要緊?
與教練庫保持聯係
培養教練人纔
瞭解教練如何思考
要點迴顧
11.教練之後的生涯
重新談判關係
防止退化
內部可以繼續支持
意識到依賴性
自我教練
持續評估
要點迴顧
12.教練的未來
運作標準化
關注結果
新的教練模式
規則
運用科技進行教練
行業趨勢
總結思考
要點迴顧
教練項目設計清單
跋
緻謝
關於作者
作者公司及相關機構
精彩書摘
1.瞭解教練領域
教練(coach意為“教練”、“長途客車”——譯注)一詞源自15世紀的匈牙利語,考剋斯村(Kocs),優良的運輸客車在那裏首次建造成功。客車的目的是將人們從所在之處運送到他們要去之處。
相似的是,高管教練能幫助組織把領導者運送到發展和績效的新層次。旅程中最理想的情況是,有一個整閤的組織係統和幾個從事人力資源或領導力發展的專業人員來協助這一旅程,有一位訓練有素且適職的教練員,還有一位渴望(或至少是願意)被運送到某個地方去的領導者。
我們最好先建立高管教練的大本營,然後從那兒齣發。什麼是教練?為什麼要進行教練?誰來接受教練?我們將在本章中深入探究這些基本問題。
什麼是教練?
翻開學術著作、谘詢圖書以及其他文獻,你會發現對高管教練所下的定義與市場中的教練數量一樣多。這兒就有一些例子:
高管教練的本質是幫助領導者從睏境中解脫齣來,並幫助他們將其所學轉化為組織的成果。
——瑪麗·貝斯·歐奈爾
行動教練是培養自我意識並最終産生變革動機的一個過程,也是針對為滿足組織需求所進行的變革而提供的指導。
——多特裏剋&凱洛
一名在組織中具有管理的權限或職責的客戶與顧問之間可形成一種服務關係。顧問在正式確定的教練協議下,通過大量的行為技巧和方法,幫助客戶實現其雙嚮的既定目標,以改善客戶的專業錶現及個人滿足感,提升客戶的組織效率。
——基爾伯格
高管教練是一名有閤格證明的或自詡的教練員與一位希望提升自己在職業或事業上相關技能的高層經理之間的一種一對一的培訓和閤作關係。
——維基百科
我們對高管教練的定義更加簡單,定義如下:
高管教練是對一位組織領導者的“一對一”式的發展。
高管教練采用一位領導者加一名教練的模式,目的是對領導者的技巧加以發展。高管教練是針對組織領導者的(不管他們是否處於實際的領導職位)。不論公司大小,營利或非營利,是私人組織、政府還是上市公司——目的都是一樣的。
大多數新興的訓練方式都會麵臨定義上的巨大變化。但是毫無疑問,不論如何定義,高管教練的實踐是亙古不變的。
教練的目的——為什麼?
很多領導者相信他們需要有一名教練,但並不完全明白為什麼需要。許多組織也對此感到內疚。
教練的目的是什麼?為什麼公司要雇用教練?
前言/序言
馬歇爾·戈德史密斯
在許多方麵,高管教練仍是一個原始而新興的領域。領導者與公司都在質疑:“究竟高管教練是做什麼的呢?”或者“高管教練能為我們的公司做些什麼呢?”
雖然已有一些書籍在微觀或個人的層麵對教練進行描繪,但卻很少有著作涉及宏觀或組織的層麵。許多圖書論述瞭個人如何成為偉大的領導者教練,卻幾乎沒有談及組織該如何創建能夠影響其眾多領導者的偉大的教練流程。《以成果為導嚮的高管教練》第一次真正全麵研究瞭大機構如何使用高管教練來培養其領導者。
高管教練是領導力發展的下一個演變過程。過去,領導力發展主要關注培訓項目中學員的參與度。這些項目都建立在一個完全無效的假設上——如果他們理解瞭,那麼他們就會執行。
錯瞭!
在作本篇序言之時,我的最新著作《帶你到這裏來的,不會帶你到那裏去》(WhatGotYouHereWon'tGetYouThere)榮登《紐約時報》暢銷書排行榜,名列美國指導類暢銷書第四。排名第一的暢銷書(當然)是一本節食減肥類圖書。哪怕我的書在上周賣得比任何其他商業類圖書更火,這本最最暢銷的節食圖書的銷量仍是我的書的10倍!所有購買節食減肥類圖書的人都做瞭與參加培訓項目的領導者同樣的假設:如果我知道如何去節食減肥,那我就會去做。
又錯瞭!
在美國,節食減肥類圖書的銷量飆升,而讀者卻變得越來越胖!你不是通過閱讀節食減肥類圖書而減輕體重的,你是通過實際控製飲食來減輕體重的——並且需要持之以恒。
我的夥伴霍華德·摩根與我一起進行瞭針對領導力發展項目的廣泛研究,涉及來自8傢大公司的超過86000名參與者。我們的研究結果無可置疑。如果領導者齣席瞭培訓項目,可是在當時並未與同學一起討論所學內容,也沒有做好跟進工作確保下一步進展——他們充其量就是隨機進步。換句話說,他們可能就是在那兒看瞭一整天的情景喜劇!
在過去的幾年裏,我瞭解到許多參加培訓項目的學員的確在學以緻用,並且做得越來越好,但大多數人卻並非如此!為什麼有那麼多的領導者參加瞭培訓課程,帶著短期“宗教般的轉變體驗”迴到工作中,最後卻未能實現真正的改變?這不是因為他們缺乏價值觀或不夠聰明,幾乎所有參加培訓項目的學員都是非常優秀、非常聰明的人。
許多領導者之所以沒有在工作中應用傳統培訓中所學到的知識,是因為他們被工作吞沒瞭!今天,大公司的領導者比過去40年的前輩們更加努力地工作。他們感到被睏在瞭望不到邊的電子郵件、語音郵件及各種請示的汪洋之中。他們擔心全球化競爭。他們過去可能感受到的職業保障成瞭遙遠的記憶。他們的時間僅夠他們達到工作要求的底綫——而他們對於自己作為領導者的長遠發展的關注卻少瞭很多。
高管教練能夠幫助領導者,在“理解要做什麼”以及“實際去做”之間架起跨越鴻溝的橋梁。你的教練會在一段時間內監督你,確保你去做你知道應該做但又總是“明天再說”的事情,而如果沒有幫助的話,這個明天可能永遠不會到來。
盡管許多主要商業齣版物都視我為一名教練領域的專傢,我仍然有我自己的教練——吉姆·摩爾。我被問道:“你怎麼也有教練呢?你不是知道如何實現行為上的積極改變嗎?”
我的確撰寫理論,這就是我為什麼也有教練的原因。我深知取得積極持久的改變是何等的睏難。我並不比我的同事更優秀,我也同樣繁忙,同樣過度工作,同樣瘋狂。如果沒有教練不斷給我建議、支持和鼓勵,我會很容易滑落下來,就像其他每一個人。
我的一位優秀客戶是一傢大公司裏備受尊敬的首席執行官。我成功地完成瞭對其公司一位高管的教練任務,隨後他又請我做另一位高管的教練。我問他:“為什麼您要我來做這項工作呢?您和我一樣瞭解我的教練流程。您已經來我這兒上過三次課瞭。為什麼您不自己做教練呢?”
他坦率的迴答說明瞭為什麼他是一位傑齣的首席執行官。他說:“我希望你來承接這個教練任務,而不是我,有四個原因:①我不喜歡處理行為問題,所以我的動力就非常小;②雖然我瞭解你做事的理論,但你在那方麵擁有的經驗遠勝於我——所以我的能力也不夠強;③我一點時間都沒有;④你的費用是很高,可你的時間價值比起我的時間價值要低得多!”
我想瞭想他的答案,意識到他說的的確沒錯。如果我是他,我也會聘用一位高管教練來開發我的頂尖人纔——就像他聘用我一樣!
我的首席執行官朋友讓我理解瞭為什麼高管教練要存在此處。在當今的商業世界中,利益關係不斷上升,壓力不斷加大,培養傑齣領導者的需求也越來越強烈。留給高管來做這些事情的時間卻大為減少。而教練能夠幫助高潛質領導者成為傑齣的領袖!
展望未來,高管教練項目的重要性將繼續增加。組織需要學習如何管理教練及教練流程。隨著這種需求越來越強烈,本書中的知識也就變得越來越重要瞭。
閱讀本書時,想想你自己的組織,從優秀的案例中學習。最後,引用一位我心目中的英雄——孔子——的話:擇其善者而從之,其不善者而改之!
以結果為導嚮的高管教練:在快速變化的世界中塑造卓越領導力 在當今瞬息萬變的商業環境中,組織能否持續獲得成功,很大程度上取決於其領導者的質量。從首席執行官到一綫經理,每一位領導者都扮演著至關重要的角色,他們的決策、策略和影響力直接關係到企業的成敗。然而,許多組織發現,僅僅依靠內部的經驗傳承或傳統的培訓模式,已不足以培養齣能夠應對復雜挑戰、引領團隊實現卓越成果的現代高管。正是在這樣的背景下,“以結果為導嚮的高管教練”應運而生,它提供瞭一種係統性、實效性的方法,旨在賦能組織領導者,讓他們能夠駕馭不確定性,激發團隊潛能,並最終驅動可持續的業務成果。 高管教練並非新鮮事物,但“以結果為導嚮”的視角,則賦予瞭這項實踐全新的意義和強大的生命力。它不再僅僅是傾聽、支持或提供籠統的建議,而是將教練的關注點精準地聚焦在清晰定義、可衡量的領導力發展目標上,並緻力於通過專業的指導和支持,幫助高管在實際工作中達成這些目標。這種方法論的核心在於,它將領導力發展視為一項投資,其迴報是實實在在的業務成果。這意味著,每一項教練活動的設計和執行,都必須能夠清晰地映射到組織的戰略目標和關鍵績效指標上。 理解“結果”的多維度含義 在“以結果為導嚮的高管教練”的語境下,“結果”絕非僅僅局限於財務指標。它涵蓋瞭更為廣泛和深遠的維度: 業務績效的提升: 這當然包括瞭營收增長、利潤率提高、市場份額擴張、運營效率優化等直接的商業指標。高管教練通過賦能領導者更有效地製定和執行戰略,做齣更明智的決策,從而直接推動這些核心業務成果。 團隊的效能與敬業度: 一個卓越的領導者能夠激發團隊的潛能,建立高績效文化,並提升員工的敬業度。這意味著領導者需要掌握如何激勵、指導、賦能團隊成員,如何有效溝通,如何解決衝突,以及如何創造一個能夠讓每個人都發揮最大價值的環境。高管教練在這個過程中扮演著至關重要的角色,幫助領導者識彆並剋服在團隊管理中遇到的障礙。 員工的發展與留存: 培養和發展人纔,尤其是關鍵崗位上的高潛人纔,是組織可持續發展的基石。高管教練能夠幫助領導者更好地識彆和培養下一代領導者,建立有效的繼任者計劃,並創造一個讓員工感到被重視和有發展機會的工作環境,從而降低人纔流失率。 組織文化的重塑與強化: 領導者是組織文化的塑造者和傳播者。以結果為導嚮的高管教練,可以幫助領導者理解並踐行符閤組織戰略和價值觀的行為模式,從而在整個組織中建立起積極、健康、支持創新和協作的文化。 應對變革與不確定性: 在快速變化的時代,領導者必須具備高度的適應性和韌性。高管教練可以幫助領導者培養戰略思維,提升決策能力,更有效地管理風險,並在不確定環境中保持清晰的視野和堅定的方嚮。 個人領導力的精進: 這包括提升領導者的自我認知、情緒智力、溝通技巧、人際關係管理能力、解決問題的能力以及戰略規劃能力等。當領導者個人的能力得到顯著提升,自然會轉化為對組織更為積極和有力的貢獻。 高管教練的實踐流程:從診斷到持續優化 以結果為導嚮的高管教練並非一次性的事件,而是一個係統性的、貫穿始終的流程,其核心在於清晰的目標設定、有策略的介入以及可衡量的成效追蹤。 1. 深入的需求診斷與目標設定: 這一階段至關重要,需要與組織高層、被教練高管本人,以及可能的利益相關者(如被教練者的直屬上級、團隊成員、人力資源部門等)進行充分的溝通。目標是清晰地識彆當前領導力存在的差距,理解組織麵臨的關鍵挑戰,以及期望通過教練達成的具體、可衡量的領導力發展目標。這些目標必須與組織的戰略方嚮和業務需求緊密對齊。例如,目標可能不是“提升溝通能力”,而是“在未來六個月內,使跨部門項目團隊的溝通效率提升20%,減少項目延誤率15%”。 2. 個性化的教練計劃設計: 基於明確的目標,教練將為被教練高管量身定製一套發展計劃。這可能包括: 行為洞察與反饋: 通過360度反饋、行為觀察、訪談等方式,幫助高管深入瞭解自己的優勢、潛在的盲點以及可能影響其領導效能的行為模式。 技能與知識的強化: 針對性地提供相關的理論模型、工具、框架,並在實踐中進行演練,例如戰略思維的培養、衝突管理的技巧、有效授權的藝術等。 實踐與應用: 最重要的環節是將所學應用於實際工作中。教練將與高管一起分析具體的業務場景,製定行動計劃,並在工作推進過程中提供支持和指導,幫助其剋服實際遇到的睏難。 反思與調整: 教練鼓勵高管進行持續的反思,審視行動的成效,識彆學習到的經驗教訓,並根據實際情況靈活調整策略和方法。 3. 定期的教練會議與支持: 教練會議是教練過程的核心。這些會議通常是保密的,旨在為高管提供一個安全、支持性的空間,讓他們可以坦誠地討論挑戰、探索可能性、審視進展,並獲得建設性的反饋。會議的頻率和形式(麵對麵、綫上)會根據實際情況和高管的需求進行調整。在會議之外,教練也會通過電子郵件、電話等方式提供即時支持。 4. 成效評估與持續優化: 以結果為導嚮意味著必須對教練的成效進行評估。這不僅僅是問被教練者感覺如何,更重要的是衡量實際的改變是否發生,以及是否對業務結果産生瞭積極影響。評估可以包括: 行為的量化改變: 例如,團隊成員反饋的溝通頻率、決策速度、協作程度等是否有所提升。 績效指標的追蹤: 團隊的生産力、客戶滿意度、創新項目成功率等是否呈現積極趨勢。 目標的達成度: 被設定的具體領導力發展目標是否按計劃實現。 360度反饋的復盤: 在教練過程結束後,重新進行360度評估,觀察關鍵行為的改變。 基於評估結果,教練計劃會進行必要的調整和優化,以確保教練過程始終聚焦於最關鍵的、能夠驅動組織成功的領導力發展。 為何以結果為導嚮的高管教練如此重要? 在當今充滿競爭和不確定性的商業環境中,組織需要其領導者具備卓越的能力,能夠帶領團隊穿越復雜性,實現可持續的增長。傳統的領導力發展方法往往難以滿足這一需求。 精準定位,避免資源浪費: 通過將教練目標與具體業務成果緊密關聯,組織能夠確保教練資源投入到最能産生價值的領域,避免瞭盲目培訓或泛泛而談的低效。 驅動變革,而非僅僅理論: 以結果為導嚮的教練強調在實際工作中應用和實踐,直接驅動領導者行為的改變,進而影響團隊和組織的績效,而非停留在理論層麵。 提升ROI,證明價值: 通過可衡量的成效評估,組織可以清晰地看到高管教練帶來的實際投資迴報,為持續投入教練項目提供堅實的依據。 培養戰略型領導者: 這種方法論有助於培養那些不僅關注執行,更能進行戰略思考、風險評估,並能有效引導組織應對未來挑戰的領導者。 賦能組織的可持續發展: 通過提升領導者的能力,進而影響團隊的效能和組織文化的健康,最終構建一個更具韌性、創新力和競爭力的組織。 “以結果為導嚮的高管教練”提供瞭一個強大的框架,幫助組織有策略地、有效地培養其核心領導力資産。它不僅僅是一種支持服務,更是一種戰略性的投資,為組織在復雜多變的商業環境中實現卓越和可持續成功奠定堅實的基礎。